Программа для ведения клиентов: Программа для ведения клиентской базы

Программа для ведения клиентской базы. Программа для эффективной работы с клиентами

Эффективность продаж напрямую зависит от грамотного взаимодействия с клиентами. Нередко бизнес несет убытки из-за бессистемной и неорганизованной работы с клиентской базой: пропущенная встреча, не вовремя отправленные документы — и вот мы уже теряем целевого клиента. Именно поэтому контакты с клиентом на всех уровнях  должны находить отражение в единой электронной системе. Программа для ведения клиентской базы Класс365 создана для эффективной работы с клиентами и ведения базы клиентов, а также помощи владельцам малого и среднего бизнеса.

Как организовать работу с клиентской базой и не потерять клиентов?

Грамотный руководитель любой структуры неизменно стремится решить следующие задачи:

• оптимизировать работу с клиентами на всех уровнях: от отдела продаж до бухгалтерии
• получать полную информацию по каждому клиенту: финансовые операции, статус рассмотрения коммерческого предложения, последняя активность
• иметь четко сегментированную клиентскую базу с возможностью проанализировать каждую группу
• максимально быстро совершать маркетинговые воздействия на клиента: email-рассылки, СМС-оповещения
• контролировать активность персонала в отношении клиента

 

Чтобы не собирать многотомные отчеты с сотрудников разных подразделений, разработчики программы Класс365 предлагают своим пользователям уникальную систему управления бизнесом. Программа Класс365 включает в себя не только CRM, но и инструменты для складского учета, управления денежными средствами.

Готовое решение для работы с клиентами – программа Класс365.

Мы готовы предложить:

• неограниченный бесплатный тестовый период программы
• полный контроль работы сотрудников
• ведение клиентской базы
• отправка SMS и email прямо из программы
• моментальный доступ к истории контактов с клиентом
• возможность добавлять комментарии, описания и файлы
• доступ к типовым документам, назначенным для каждой группы клиентов

Стоит отметить, что с использованием CRM-системы скорость обслуживания клиентов возрастает в 2 раза!

Плюсы программы, отмеченные нашими клиентами:

• Заметно упрощается передача дел новому сотруднику
• Возможность анализировать эффективность работы менеджеров и вычислять «слабое звено»
• Программа не требует установки, так как доступ происходит через интернет
• Минимальные затраты
• Моментальное внедрение программы в работу

 

Веб-программа Класс365 позволит вам оптимизировать работу с клиентской базой с первого дня использования!

Мы позаботились о том, чтобы вы не потеряли ни времени, ни средств.

Программа для работы с клиентами не требует установки, а удобный и понятный любому сотруднику интерфейс позволяет начать работу с программой немедленно. Абсолютно бесплатно на неограниченный срок вы получаете мощный инструмент для автоматизации бизнеса. Оценив все возможности программы, вы сможете при желании перейти на тариф «Профессиональный», включающий дополнительные модули.

Переведите свой бизнес на качественно новый уровень управления, пока этого не сделали ваши конкуренты. Работайте в системе в любом удобном месте, с любого устройства, а мы всегда с радостью ответим на ваши вопросы.

Клиенты — ведите базу клиентов

Описание

Clients — потрясающе простое и красивое приложение для хранения информации по вашим клиентам и удобной работы с ними.

Для кого?
Неважно, работаете ли вы одни или в крупной компании: вместо скучной работы в таблицах выберите Clients и ваше общение с клиентами будет строиться совершенно по-новому!

Зачем?
Clients дает вам новые возможности для работы и взаимодействия с вашими клиентами — теперь не требуется находиться за рабочим столом, ведь можно выполнять те же функции на внешних встречах, в дороге, из дома. Вносите заметки, импортируйте контакты, создавайте напоминания, пишите письма, SMS и делайте звонки вашим клиентам из Clients.

От простого к сложному
В отличие от CRM, в Clients мы были вынуждены сказать тысячу «Нет!» разным сомнительным функциям, чтобы сохранить простоту использования для всех. Тем не менее, в ближайшие месяцы Clients предстоит много обновлений, которые постепенно будут расширять функционал без ущерба для вашего удобства. Stay tuned!

Условия: https://clients.is/terms/

25 июл. 2022 г.

Версия 1.8.3

Исправление ошибок и улучшение работы приложения

Оценки и отзывы

Оценок: 343

Функции

Очень крутая задумка. Просьба добавить напоминания в список дел и добавить возможность редактирования в продажи.

Все хорошо, но

Добавьте возможность вставлять фото в продажи

Удобное простое

Приложение удобное в использовании, но не хватает общей смс рассылки, а так в общем хорошее

Разработчик Dmitry Petrushin указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Контактные данные
• Идентифика­торы

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

• Идентифика­торы
• Данные об использова­нии

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

Dmitry Petrushin

Размер

31,3 МБ

Категория

Бизнес

Возраст

4+

Copyright

© 2017-2022 DP

Цена

Бесплатно

• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

Вам может понравиться

21 лучшее программное обеспечение для управления клиентами для любой команды

В основе любой бизнес-организации лежит одна основная цель: решать проблемы клиентов и получать от этого доход.

Даже если клиенты находятся в центре каждой бизнес-функции, слишком легко оптимизировать бизнес-операции в интересах бизнеса, а не клиентов. Это вдвойне верно для организаций, которые не укрепили процесс управления клиентами.

Для решения этой проблемы доступно программное обеспечение для управления клиентами и CRM, помогающее персоналу управлять отношениями с клиентами и потенциальными клиентами. CRM могут помочь поддерживать работоспособный конвейер и упростить ввод и поиск данных.

По данным Gartner и Grand View Research, мировой доход от программного обеспечения CRM увеличивается из года в год, и ожидается, что к 2025 году он достигнет примерно 80 миллиардов долларов. Для торговых представителей программное обеспечение для управления клиентами или система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут помочь, поскольку поддержание организованности и эффективности становится первостепенной задачей для производительности.

Что такое управление клиентами?

Работа с клиентами — это процесс развития отношений между компанией и ее клиентами. Управление клиентами может включать планирование жизненного цикла клиентов, установление ожиданий, установление доверия, установление границ и измерение счастья.

Работа с клиентами направлена ​​на то, чтобы радовать клиентов в долгосрочной перспективе, повышать их удержание и получать рекомендации из уст в уста. Но что такое система управления клиентами?

Что такое система управления клиентами?

Система управления клиентами — это программное приложение, которое отслеживает индивидуальные отношения между бизнесом и каждым из его клиентов. Команды по продажам, маркетингу и поддержке часто обращаются к данным в системе управления клиентами для установления и развития отношений с клиентами, чтобы они стали постоянными клиентами.

Системы управления клиентами: основные характеристики

CRM — это надежные системы, которые могут предоставлять качественную информацию, которую практически любой сотрудник вашей организации может использовать для развития отношений с клиентами. Есть несколько функций, которые делают CRM больше, чем просто место для хранения данных о клиентах. Вам понадобится способ отслеживать и измерять действия клиентов в вашей компании — запросы в службу поддержки, ответы по электронной почте и прошлые покупки — это типы данных, к которым вам нужен доступ в вашей CRM. Они помогут вам и вашей команде предвидеть потребности клиента и предложить персонализированные возможности дополнительных и перекрестных продаж на более поздних этапах жизненного цикла клиента.

1. Данные и аналитика . Следите за показателями каждого клиента, например, как часто они взаимодействуют с вашим общением.
2. Отслеживание активности . Точно узнайте, как часто ваши клиенты запрашивают поддержку, покупают продукты или возвращают дефектные товары, чтобы вы могли лучше предвидеть препятствия и даже предотвращать их до того, как они возникнут.
3. Коммуникационная система . Электронная почта, звонки, текстовые сообщения или прямые сообщения в социальных сетях клиентам с использованием шаблонов и функций автоматической отправки.
4. Автоматизированные рабочие процессы — Никогда не позволяйте последующим действиям провалиться. Используйте автоматизированные рабочие процессы в CRM для рассылки информации и планирования встреч.

Ниже вы узнаете о лучшем программном обеспечении для управления клиентами, которое может помочь вашим торговым представителям.

Лучшее программное обеспечение для управления клиентами

1. HubSpot CRM
2. Медовая книга
3. Динамика 365
4. Замок
5. ClickUp
6. Шустрый
7. В двух словах
8. Monday.com
9. Zendesk Продажа
10. Трубопровод
11. Зохо CRM
12. Капельница
13. Активная кампания
14. Выгодный
15. Воздушный стол
16. Проницательный
17. Продажи
18. Freshworks CRM
19. NetSuite
20. Свободный агент
21. Капсула

 

1.

HubSpot CRM

Цена: бесплатно

Универсальная CRM-платформа HubSpot для масштабирования бизнеса, от малого и среднего до крупного бизнеса, гибкая, целостная и простая в использовании — она создается собственными силами с учетом вашего роста. Он включает в себя такие функции, как отслеживание электронной почты и уведомления, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч и даже чат, чтобы вы оставались на связи с самой важной частью вашего бизнеса — клиентами.

Вы можете интегрировать HubSpot CRM с Gmail, G Suite, Office 365 и Outlook, чтобы тратить меньше времени на запись заметок и больше времени на построение отношений.

С HubSpot у вас будет достаточно доступа для неограниченного количества пользователей, данных и до 1 000 000 контактов без ограничений по времени или сроку действия — независимо от того, являетесь ли вы командой из 1 или 1000 человек.

Если вам нужна дополнительная функциональность, вы можете разблокировать премиум-функции CRM, доступные в платных версиях Sales Hub.

2. Медовая книга

Цена: $9+

Когда приходит время отправлять счета, контракты, платежи и сообщать клиентам об обновлениях статуса, в Honeybook есть все, что нужно вашему бизнесу для этого. Это программное обеспечение отлично подходит для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, которые склонны работать над проектом. Honeybook предоставляет шаблоны, которые будут радовать ваших клиентов на протяжении всего их пути к работе с вами — от регистрации до выхода из системы.

После отправки предложения, разработанного с учетом рекомендаций вашего бренда, вы можете пригласить своих клиентов на встречи с вами, используя простой инструмент планирования. Время закрыть сделку? Собирайте цифровые подписи, используя функцию «Контракты», которая позволяет узнать, когда клиент заполнил свои документы.

Поддерживайте отношения с клиентами во время работы над проектами с помощью функции Honeybook Automation. Ваши клиенты будут точно видеть, на каком этапе процесса вы находитесь, благодаря настраиваемым пошаговым рабочим процессам — и вы знаете, что это значит? Меньше уведомлений и обновлений статуса по электронной почте, чтобы вы могли выполнять работу, для которой вас наняли.

3. Dynamics 365

Цена: $1,500+

Для крупных корпоративных групп, которые хотят получить больше преимуществ за меньшее время, Dynamics 365 — это программное решение для управления клиентами, которое поможет вам быстрее добиваться результатов. Вы найдете это программное обеспечение полезным, независимо от того, длинный у вас цикл продаж или короткий, поскольку эта система позволяет вам и вашей команде быстро привлекать новых клиентов в течение нескольких дней.

Dynamics 365 использует модульные, готовые приложения, которые легко интегрируются с другими приложениями Microsoft, которые вы уже используете, такими как Teams и Outlook. Это означает, что вы можете тратить больше времени на построение отношений со своими клиентами в удобных для вас системах, а не собирать воедино всю экосистему управления клиентами с несвязанными продуктами.

Три приложения Dynamic 365: Dynamic 365 Sales, Dynamic 365 Marketing и Dynamic 365 Customer Insights могут работать вместе, чтобы помочь вашей команде привлечь новых клиентов, персонализировать существующих и удовлетворить их всех в масштабе.

4. Держите

Цена: $40+

Было бы неплохо избавиться от хаоса в бизнесе? Кеп тоже так думает. Это программное обеспечение для управления клиентами и CRM делают именно это, помогая компаниям собирать больше потенциальных клиентов, конвертировать больше клиентов и создавать больше поклонников.

При использовании Keap вам не понадобится другой конструктор форм (если он вам не нужен). Пользовательские формы могут быть встроены прямо на целевые страницы вашего веб-сайта, и они автоматически запускают определенные действия, чтобы ваша команда могла каждый раз вовремя реагировать на них. Собрав этих лидов, используйте маркетинговые инструменты Keap по электронной почте и SMS, чтобы сегментировать потенциальных клиентов на основе определенных атрибутов, чтобы увеличить продажи.

Если у вас небольшой отдел продаж, персонализация может не стоять на первом месте в их списке приоритетов, поэтому Keap позволяет им автоматизировать отслеживание продаж, чтобы превратить больше качественных лидов в клиентов. После столь качественного управления взаимоотношениями с клиентами эти клиенты в конечном итоге станут лучшими клиентами компании — фанатами.

5. ClickUp

Цена: Бесплатно

ClickUp — это программа для управления учетными записями, развития отношений с клиентами и совместной работы на единой платформе. Среди богатого набора настраиваемых функций ClickUp более 15 уникальных способов визуализации всех ваших продаж и заказов клиентов, включая список, календарь, таблицу или доску в стиле Канбан для любого типа данных. Информационные панели в ClickUp предлагают мгновенные отчеты в режиме реального времени и создают высокоуровневые обзоры ценности жизни вашего клиента, чтобы оставаться в курсе каждой сделки.

ClickUp интегрируется с более чем 1000 других рабочих инструментов, включая электронную почту, для ускорения и оптимизации взаимодействия с клиентами путем подключения клиентов, обновления задач и отправки сообщений из единого централизованного рабочего центра. Получите доступ к множеству функциональных возможностей, чтобы начать создавать свою клиентскую базу данных с помощью плана Free Forever от ClickUp, или перейдите на еще более продвинутые инструменты всего за 5 долларов.

6. Nimble

Цена: $19+

Управление клиентами происходит не только в рамках программной системы управления клиентами, но и в социальных сетях. Nimble работает, собирая контактную информацию потенциальных потенциальных клиентов с помощью расширения браузера Nimble Prospector. Просто наведя указатель мыши на профиль LinkedIn или Instagram специалиста, с которым вы хотите связаться, вы можете вдвое сократить время, затрачиваемое на ввод данных.

Благодаря более чем 160 приложениям, доступным для интеграции, ваша команда может унифицировать контактные данные клиентов, используя системы, которые вы уже знаете и любите, такие как Twitter, Facebook и LinkedIn.

Nimble оснащен календарем, трекером действий и менеджером конвейера, чтобы ваша команда никогда не упускала возможности связаться с потенциальным или существующим клиентом.

7. Вкратце

Цена: $19+

Вкратце CRM предлагает инструменты для управления контактами, конвейера, автоматизации продаж, отчетности и электронной почты.

Его инструмент управления конвейером выделяется среди остальных. Гибкие представления управления конвейером помогают вашим представителям быть эффективными и найти систему, которая им подходит.

Например, Nutshell предлагает:

• Вид доски: В этом представлении продавцы могут перетаскивать потенциальных клиентов на следующий этап продаж и отмечать их как выигранные, потерянные или отмененные. Это представление дает представителям краткий обзор, чтобы они могли отслеживать общее состояние своего конвейера.
• Представление в виде списка. Представление в виде списка — это традиционный способ просмотра потенциальных клиентов в строках и сортировки столбцов на основе стадии, ценности и возможностей. Это помогает представителям анализировать, что происходит и кто нуждается в их внимании.
• Представление карты: для торговых представителей, которые работают на основе территории, представление карты точно показывает, где находятся потенциальные клиенты. Это поможет вашему представителю планировать встречи и мероприятия.
• Представление диаграммы: Представление диаграммы показывает тенденции потенциальных клиентов, отображая временные рамки, количество и стоимость открытых потенциальных клиентов.

В конечном счете, настройка управления конвейером может помочь вашим представителям оставаться впереди.

8. Monday.com

Цена: $8+

Еще в 2012 году Monday.com был основан как решение для управления командами, которое связывало сотрудников с рабочими процессами. Теперь этот инструмент используется в нескольких отраслях для управления, организации и отслеживания деятельности, производства и производительности на рабочем месте.

После регистрации на Monday.com вы можете выбрать шаблон в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете и почему вы используете этот инструмент. Что касается продаж, у Monday.com есть три шаблона, которые могут помочь вашей команде продаж: CRM для продаж, управление партнерами и активы продаж.

Шаблон CRM для продаж — один из лучших инструментов для вашей команды. Это помогает эффективно управлять потенциальными клиентами, отношениями с клиентами, каналами продаж и задачами в одном месте.

С помощью управления потенциальными клиентами вы можете создавать формы непосредственно на Monday.com и размещать их на своем веб-сайте. Затем материалы будут собираться непосредственно на вашей доске Monday.com, и инструмент сохранит все данные и действия ваших контактов, включая звонки, электронные письма и встречи.

Кроме того, в шаблоне CRM для продаж вы можете управлять воронкой продаж с помощью представления Канбан. Канбан — это метод эффективного управления программным обеспечением. Это представление поможет вам сразу увидеть, сколько потенциальных клиентов у вас есть и на каком этапе они находятся. Закрыть.

9.

Zendesk Sell

Цена: $5+

Изначально Zendesk создавался как инструмент обслуживания клиентов, но с тех пор расширился и стал включать продажи. Наиболее уникальной особенностью является сосредоточение внимания на сближении групп продаж и поддержки.

Объединив поддержку клиентов и инструменты продаж, ваша команда сможет продавать эффективнее, поддерживать контекст, сотрудничать и радовать клиентов.

Например, торговые представители могут видеть, открывал ли потенциальный клиент или клиент заявку в службу поддержки, прямо в своей записи контакта, поэтому ваши продавцы имеют полное представление и контекст ситуации с клиентом. Кроме того, их контактная запись хранит историю всех сообщений, поэтому представители понимают прошлый контекст. В конечном счете Zendesk Sell предназначен для устранения разногласий между торговыми представителями и службой поддержки.

10. Pipedrive

Цена: $12,50+

Pipedrive — это CRM, которая предоставляет такие функции, как управление конвейером, чат-бот, веб-формы и помощь в продажах с использованием искусственного интеллекта (ИИ).

Инструмент помощи при продажах на базе искусственного интеллекта — одна из самых уникальных функций этой CRM. С Sales Assist ваши представители будут получать персонализированные советы и рекомендации по автоматизации.

Наставник по продажам ИИ проанализирует прошлые результаты и обратит ваше внимание на риски, предложив новые способы улучшить ваши результаты. Эти советы помогут вашим представителям повысить квалификацию без длительного обучения и консультаций.

Кроме того, наставник по продажам ИИ также будет использовать алгоритмы для анализа ваших действий и поиска мест, которые можно автоматизировать.

11. Zoho CRM

Цена: $12+

Zoho CRM обеспечивает автоматизацию продаж, прогнозирование продаж, управление продажами и многоканальную коммуникацию.

Многоканальная связь — одна из самых сильных сторон Zoho CRM. Это позволяет торговым представителям связываться с клиентами, где бы они ни находились.

Например, торговые представители могут связываться с потенциальными клиентами по таким каналам, как телефон, электронная почта, чат, социальные сети и веб-формы. Кроме того, с помощью многоканального инструмента продавцы могут измерять эффективность своего общения, находя лучшее время и канал для связи с потенциальными клиентами.

Чтобы сделать возможным многоканальное общение, Zoho CRM интегрируется с несколькими бизнес-приложениями, включая Google Suite, Ring Central, What’s App, Eventbrite, Quickbooks, Proposify, LinkedIn Sales Navigator, Mail Chimp, Facebook, Slack, Dropbox и SalesIQ. Эти интеграции позволяют общаться с потенциальными клиентами по электронной почте, телефону, в социальных сетях и в чате.

12. Drip

Цена: $19+

Drip — это CRM, созданная специально для профессионалов электронной коммерции. Он включает в себя такие функции, как управление контактами, персонализация, многоканальные точки взаимодействия и маркетинг по электронной почте.

Его лучшая особенность — расширенные инструменты сегментации. С помощью системы тегов вы можете добавлять теги или ярлыки к любому контакту. Вы также можете персонализировать и настроить свои теги. Например, вы можете добавить тег для клиентов, которые не проявляли активности в течение определенного периода времени.

Кроме того, вы можете использовать теги, чтобы отфильтровать потенциальных клиентов, которые приобрели продукт ранее, сумму денег, которую они потратили, и были ли они активны на вашем сайте в прошлом месяце. Эти теги помогут вам понять, что ваши потенциальные клиенты ищут, открывают, нажимают и покупают.

В конечном счете, эти подробные теги могут помочь вам персонализировать обмен сообщениями с вашими потенциальными клиентами.

13. ActiveCampaign

Цена: $9+

ActiveCampaign предоставляет платформы электронной почты, автоматизации и CRM для предприятий, которым необходимо управлять взаимоотношениями с клиентами. Его CRM включает в себя такие функции, как управление контактами, автоматизация продаж, вероятность выигрыша, сегментация, отчеты о продажах и оценка потенциальных клиентов.

Лучшей функцией этой CRM является инструмент оценки лидов. Оценка потенциальных клиентов — это способ отслеживать, как контакты взаимодействуют с вашим брендом. Потенциальный посетитель посетил вашу страницу с ценами? Открыть письмо? Отправить форму? Запланировать встречу? С помощью оценки лидов вы можете отслеживать наиболее активных потенциальных клиентов и сразу видеть, с кем вам следует связаться.

Кроме того, этот инструмент добавляет баллы потенциальных клиентов к общим сделкам и отдельным контактам. Вы можете получать уведомления, когда рейтинг потенциального клиента увеличивается, поэтому вы знаете, кто, скорее всего, закроется.

Кроме того, когда контакт достигает определенного количества потенциальных клиентов, вы можете отправить автоматическое электронное письмо с информацией, необходимой потенциальным клиентам для закрытия сделки, или включить предложение, которое поможет им пройти путь покупателя.

14. Lucrativ

Цена: Свяжитесь с Lucrativ

Lucrativ — это CRM, которая предоставляет такие функции, как управление конвейером, многоканальное взаимодействие, автоматизация, аналитические данные, помощник по продажам на базе искусственного интеллекта и геймификация.

Функция геймификации — самый уникальный элемент. Lucrativ использует дружественную конкуренцию, встроенную в CRM, для увеличения продаж.

Вы можете изменить и настроить соревнование с помощью встроенных целей, включая закрытые сделки, количество демонстраций и количество потенциальных клиентов. Вы можете отслеживать конкуренцию с помощью таблицы лидеров, которая отслеживает производительность повторений и отображает рейтинги в режиме реального времени.

Использование игровой функции может стимулировать сплочение команды и дать вашим представителям возможность отслеживать их прогресс.

15. Airtable

Цена: Бесплатно+

Airtable — это бесплатный инструмент, который является частью электронной таблицы, частью базы данных. Как и в Monday.com, после регистрации в Airtable у вас есть доступ к шаблонам, которые помогут вам организовать работу в зависимости от вашей отрасли.

Для отделов продаж в Airtable есть CRM-система продаж, воронка продаж и шаблоны активов продаж.

Шаблон CRM для продаж предоставляет вам доступ в режиме реального времени к вашим учетным записям, предоставляя единый источник достоверной информации для управления вашими контактами.

Кроме того, каждый торговый представитель может настроить свое представление, чтобы не отвлекаться на другие учетные записи. Кроме того, вы можете изменить вид, чтобы видеть только то, что хотите. Представление календаря помогает вам видеть прошедшие встречи, за которыми нужно следить, и предстоящие встречи, которые требуют подготовки. Канбан-представление помогает торговым представителям увидеть, на каком этапе процесса продаж находится каждый потенциальный клиент.

В конечном счете, CRM Airtable для продаж помогает поддерживать порядок в вашей команде и быстро заключать сделки.

16. Проницательный

Цена: $29+

Insightly — это программное обеспечение для автоматизации маркетинга и продаж, предлагающее такие функции, как связывание отношений, маршрутизация лидов и автоматизация рабочих процессов.

Благодаря связыванию отношений и маршрутизации лидов ваши торговые представители могут сразу же отслеживать горячие лиды. Например, лиды автоматически перенаправляются к торговым представителям в режиме реального времени в зависимости от их активности, включая электронные письма, телефонные звонки или взаимодействие с маркетинговой кампанией.

Инструмент связывания отношений помогает вашим представителям отображать и видеть сложные отношения с клиентами. Например, клиенты часто общаются с другими товарищами по команде, начальниками или другими отделами во время пути покупателя. Insightly помогает определить, кто есть кто, и создает четкое представление о структуре организации и взаимодействии с вашим брендом.

17. Salesforce

Цена: $25+

Salesforce — одно из лучших программ CRM на современном рынке. Он включает в себя такие функции, как управление контактами, управление возможностями, управление потенциальными клиентами, интеграция электронной почты и прогнозирование продаж.

Программное обеспечение для прогнозирования продаж — один из лучших инструментов Salesforce. С помощью прогнозирования продаж вы можете в режиме реального времени просматривать прогнозы всех ваших торговых представителей, включая встроенные корректировки прогнозов, и переопределять видимость в зависимости от иерархии управления.

Например, вы можете просмотреть всю воронку продаж для своего бизнеса, организованную по торговым представителям, чтобы узнать, кто является вашим лучшим исполнителем. Отслеживая и прогнозируя свои продажи, вы можете ставить реалистичные цели и решать проблемы до того, как они повлияют на ваш доход. В конечном счете, такие инструменты, как прогнозирование продаж, помогают руководству принимать решения.

18. Freshworks CRM (ранее Freshsales)

Цена: $12+

Freshworks CRM (ранее Freshsales) предлагает управление воронкой продаж, оценку потенциальных клиентов, аналитику на основе ИИ, а также встроенный телефон и электронную почту.

Лучшая функция — встроенный телефон и электронная почта. Вместо интеграции с другими платформами ваши представители могут звонить, отправлять электронные письма и связываться с потенциальными клиентами прямо в CRM. Чтобы звонить потенциальным клиентам, вы можете приобрести местные и бесплатные номера внутри Freshworks и назначить их торговым представителям, чтобы у них была уникальная телефонная линия.

Кроме того, поскольку общение происходит прямо в CRM, оно автоматически регистрируется. Звонки, электронные письма и любые другие действия регистрируются для вас, что исключает своевременный ввод данных вручную.

19. NetSuite

Цена: Свяжитесь с NetSuite

NetSuite предлагает CRM с такими функциями, как автоматизация продаж, прогнозирование продаж, доставка предложений, управление заказами и комиссионные.

Эта CRM построена на основе жизненного цикла клиента, чтобы обеспечить всестороннее представление о каждом клиенте, взаимодействующем с вашим бизнесом. С помощью этого решения для управления клиентами вы можете отслеживать потенциальных клиентов от потенциальных клиентов до поддержки и всего, что между ними.

Доставка предложений и управление заказами являются наиболее уникальными функциями. Торговые представители могут оптимизировать процесс составления предложений и заказов с помощью полностью интегрированного решения для расчета наличных и выполнения заказов непосредственно в CRM.

Эти решения упрощают процесс «от ведущего к денежному потоку», повышают производительность и улучшают продажи.

20. Free Agent

Цена: $25+

Free Agent — это CRM, предлагающая отслеживание продаж, создание отчетов и выполнение задач под управлением ИИ.

Его поток задач под управлением ИИ, называемый FreeFlow, является лучшей функцией. С помощью этого инструмента искусственный интеллект помогает торговым представителям оптимизировать производительность. Например, представители могут видеть персонализированные и приоритетные задачи и ключевые идеи на своей панели инструментов. Это помогает торговым представителям продавать быстрее и сосредоточиться на продажах, а не на административной работе.

Инструмент ИИ автоматически регистрирует и систематизирует электронные письма, встречи и звонки. Кроме того, инструмент расстановки приоритетов гарантирует, что рабочий день представителей будет результативным, и позволит им без особых усилий перейти от построения отношений с клиентами к увеличению доходов.

21. Capsule

Цена: $36+

Capsule — это CRM, которая предлагает управление контактами, воронку продаж и задачи.

Самой уникальной особенностью Capsule является глубокая персонализация. Вы можете добавлять настраиваемые поля для своих бизнес-записей, настраиваемые теги для классификации контактов в соответствии с потребностями вашего бизнеса, настраиваемые этапы продаж в соответствии с вашим процессом и настраиваемые списки контактов на основе фильтров.

Например, если у вас есть партнерская программа, вы можете добавить запись пользовательского тега о том, кто представил партнера и дату представления.

Управление клиентами стало лучше благодаря CRM 

Отношения с клиентами являются одним из наиболее важных аспектов успешного бизнеса, и они заслуживают чуть большего, чем электронная таблица для управления ими. Вот где программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и CRM становятся важными как для небольших, масштабируемых, так и для крупных организаций.

Отслеживание ваших клиентов и потенциальных клиентов в CRM может помочь увеличить ваши продажи. Хотя оценка программных приложений для управления клиентами может показаться пугающей, важно найти уникальные функции каждого из них, чтобы вы могли найти то, которое лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2020 года и обновлен для полноты.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2019 года.и был обновлен для полноты.

Темы: Выбор CRM Программное обеспечение для управления контактами

Не забудьте поделиться этим постом!

Программное обеспечение для управления клиентами

Выстраивайте отношения с клиентами, которые приносят больше пользы.

Выходите за рамки традиционного программного обеспечения CRM — отслеживайте все сообщения клиентов или потенциальных клиентов, оптимизируйте взаимодействие с клиентами и повышайте их лояльность с помощью мощного программного обеспечения для управления клиентами.

Что искать в программном обеспечении для управления клиентами

Наиболее надежные программы для управления клиентами имеют несколько функций, которые упрощают отделам продаж организацию взаимодействия и информации потенциальных клиентов и управление этими отношениями для достижения максимальных результатов. Эти функции могут включать:

Автоматизация для экономии времени и ограничения повторяющейся работы, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что важно

Интеграция , которые хранят все ваши инструменты в одном месте для мощного инструмента управления

Представления , которые позволяют вам визуализировать данные и процесс продаж различными способами Time Insights

monday. com имеет все возможности CRM для подбора персонала, а также даже больше.

Наша полностью настраиваемая и удобная платформа позволяет выполнять всю работу в одном месте. Начните создавать свою CRM-систему на основе готовых шаблонов или легко адаптируйте любой канал найма, рабочий процесс и процесс, чтобы добиться реального влияния на бизнес — все это на monday.com. Вот что вы получите на нашей платформе:

Полная гибкость

Настройте программное обеспечение для управления клиентами так, чтобы оно работало на вас, не прибегая к помощи разработчиков. Отредактируйте столбцы, чтобы отразить предлагаемые продукты или услуги, записи о платежах, сведения о важных событиях и многое другое. Редактируйте этапы сделки и управляйте любым количеством каналов продаж.

Интуитивно понятный интерфейс

Наши функции перетаскивания и визуальные доски позволяют легко создавать рабочие процессы, видеть, как обстоят дела, и добиваться цели. Просматривайте все детали, необходимые для закрытия сделок, на одной доске. Создайте свою CRM с помощью одного из наших готовых шаблонов или легко начните с нуля.

Надежная автоматизация

Сосредоточьтесь на привлечении и удержании клиентов вместо повторяющихся процессов, которые замедляют вашу работу. Используйте наши автоматические напоминания, чтобы автоматически назначать потенциальных клиентов представителям, получать уведомления, когда лиды открывают электронные письма, перемещать сделки между этапами, уведомлять менеджеров и многое другое.

Несколько представлений

Визуализируйте задачи, обновления, проекты, пайплайны и другие данные по своему усмотрению. monday.com предлагает такие представления, как «Календарь», «Диаграмма Ганта», «Канбан-доска», «Временная шкала», «Диаграмма», «Карта» и многое другое. Например, используйте представление «Временная шкала», чтобы увидеть, сколько времени требуется представителю, чтобы закрыть сделку от начала до конца.

Информационные панели

Отображайте всю важную информацию в одном месте с помощью настраиваемых информационных панелей. Повысьте прозрачность хода сделки, объемов продаж и производительности команды. Создавайте отчеты с высокоуровневого представления вашей воронки продаж вплоть до мельчайших деталей. Используйте виджет диаграммы, чтобы показать количество лидов на каждом этапе и комиссию, заработанную на одного торгового представителя.

Интеграция

Благодаря интеграции вы можете управлять всей воронкой продаж, не переключая вкладки. Настройте интеграцию всего за несколько кликов. Выбирайте из Slack, Google Calendar, Zoom, Zapier, Gmail и других. После того, как вы настроите свои интеграции, создайте пользовательские рецепты автоматизации за считанные секунды, чтобы оптимизировать конвейер.

Часто задаваемые вопросы

Что такое программное обеспечение для управления клиентами?

Программное обеспечение для управления клиентами отслеживает отношения между отдельными клиентами и бизнесом. Команды по продажам часто используют данные в программном обеспечении для развития и поддержания отношений с клиентами, чтобы они стали постоянными клиентами.

Что такое процесс управления клиентами?

Управление клиентами описывает деятельность бизнеса при поддержании и координации взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами.

Как вы отслеживаете общение с клиентами?

Связь с клиентом можно отслеживать с помощью программного обеспечения для управления клиентами. Вот несколько способов, которыми такая платформа, как monday.com, может помочь вам поддерживать отношения с клиентами:

• Используйте столбцы для организации взаимодействий, дат, файлов и другой важной информации
• Установите автоматизацию для получения напоминаний, когда потенциальные клиенты связываются ваши любимые инструменты — например, приложение для выставления счетов — для создания записи общения.

Что такое программное обеспечение для управления клиентами?

Программное обеспечение для управления клиентами отслеживает отношения между отдельными клиентами и бизнесом.