CRM программа база клиентов — Baseplan
Работа организатора — намного легче с BasePlan’ом! Используя BasePlan, вы улучшите и упростите вашу работу, забудете о множестве файлов, по которым нужно собирать необходимую информацию.
- Прост в использовании – Весь необходимый функционал в одном приложении.
- Прост в доступе – подключайтесь и работайте в любом месте, где есть интернет.
- Прост в освоении – не требует установки и изучения сложных инструкций.
-
Тренинговый центр
Начала пользоваться. Чем дальше, тем больше радости! Возможность совмещения всех разных баз в одной, очень удобная функция поиска, возможность быстро внести любые дополнения! А еще для меня очень важен дизайн — он спокойный и незаметный, и при этом ничего глаз не режет, не раздражает , не отвлекает от работы.
Ольга Коляда
-
Антикризисный центр
Отличный сервис! Легко перенесли всех клиентов в одну базу, теперь несколько сотрудников работают параллельно и видят актуальные данные, а я могу все контролировать. Сервис всегда доступен, с планшета захожу из любого места и проверяю, сколько людей куда записано, кто что оплатил.
Начали пользоваться рассылкой и кнопками онлайн записи на тренинги — это помогло повысить конверсию клиентов. Доволен выбором этого сервиса!
Константин Дыкин
-
Школа фотографии
Мы долго «ходили» по системам которые решали бы наши задачи.
И случайно наткнувшись на BasePlan и задав пару вопросов поняли, что это то, что нам нужно. Тех. поддержка всегда на проводе и даже те задачи которые нам были нужны дописывались и реализовывались. Мы очень быстро разобрались с системой, все интуитивно понятно , для людей делалось)Мы удалились с сервисов Е-маил рассылок и СМС- рассылок. Тут все это есть — удобно. Удобно оповещать студентов о занятиях. Это экономит нам время. Процесс учета, уведомления, анализа — стал быстрым.
Спасибо Вам за это — BasePlan — больших успехов Вам вместе с нами 🙂
Данил Куширмский
-
Тренинговый центр
Отличный сервис, база вполне удобна, а на дополнения и изменения в функционале поддержка реагирует оперативно и отзывчиво.
Касаемо технической стороны очень понравилось легкое связывание базы с сайтом, расписание (разных видов), запись клиентов, удобно, что рассылки в одном месте.
Спасибо команде 🙂
Андрей Близняков
-
Детский центр, Семейное кафе
Нашему Семейному центру всего пол годика, но количество наших гостей постоянно растет и возникла необходимость в поиске программы, которая решила бы следующие задачи: учет посещений и оплат занятий для детей и других мероприятий; учет зарплат сотрудникам; календарь занятости помещений; клиентская база для смс и e-mail рассылок.
Рассматривали несколько вариантов, выбор в пользу Baseplan был сделан изначально, в первую очередь, из-за отсутствия необходимости установки программы на компьютер локально и возможности удаленного доступа. О своем выборе не пожалели ни разу — гибкие возможности и заботливый вежливый сервис делают эту систему идеальной для всех наших задач. Большое спасибо всей команде Baseplan за качественную и оперативную работу! Надеемся на продолжительное и плодотворное сотрудничество!
Администратор Семейного центра «Избушка family» Булгакова Мария
-
Тренинговый центр
В BasePlan лучшая тех.
поддержка, которую мы когда-либо встречали. Ребята откликаются мгновенно, помогают в работе и могут добавить необходимую функцию в систему в течение суток (а иногда и в течение часа!). С ними очень приятно общаться, профессионалы с отличным чувством юмора.
Барон Анна
поддержка, которую мы когда-либо встречали. Ребята откликаются мгновенно, помогают в работе и могут добавить необходимую функцию в систему в течение суток (а иногда и в течение часа!). С ними очень приятно общаться, профессионалы с отличным чувством юмора.
Программа для ведения клиентской базы
Клиенты. Как много в этом слове. Это и оценка наших трудов, и источник дохода. Нет клиентов — нет успеха. Именно поэтому, так скажем, их “учет” — ключевая задача каждого предприятия. Как нельзя кстати будет программа для ведения клиентской базы.
Такая, где по каждому клиенту можно указать:
- Имя, фамилию, контактные данные.
- Информацию по последнему контакту.
- Цель ведения клиента (на какой тариф претендует, например).
- Архив всех клиентов.
И такая программа есть — приветствуем ЛидерТаск.
Ведение клиентской базы в ЛидерТаске
Ведение клиентской базы — это каждодневная работа, требующая времени и усилий. И как прекрасно, когда мы можем хоть немного освободить свою память от всех этих имен, передав всю информацию отдельной программе.
В ЛидерТаске вы можете:
- Группировать клиентов по различным каналам.
- Отмечать все заказанные услуги и желаемые.
- Распределять клиентов по приоритетам.
- Контролировать счета клиентов, балансы.
- Выделять важных клиентов и второстепенных.
На самом деле, при должном уровне фантазии в программе для ведения клиентской базы ЛидерТаск можно реализовать любой уровень коммуникации. Вплоть до личных встреч.
Что еще умеет ЛидерТаск
Вообще, ЛидерТаск — это планировщик. Поэтому ведение базы клиентов посредством приложения упрощается в несколько раз, и вот почему.
Представьте такую ситуацию: вам звонит клиент, а вы не у компьютера. Вам нужно быстро найти его в списке и занести информацию по звонку в соответствующую задачу.
Что вы делаете? Вы открываете ЛидерТаск на своем смартфоне, продолжая разговаривать с клиентом на громкой связи. К слову, программа реализована на платформах:
- Windows.
- Android.
- iOS.
- Mac OS X.
Итак, открыли ЛидерТаск, быстро нашли искомого клиента и зафиксировали все сказанное. После синхронизации данные появятся в приложении на всех остальных устройствах.
А если вы будете вести клиентов в общедоступном проекте, то всю эту информацию смогут увидеть и ваши сотрудники. Не все; только те, у кого есть доступ.
И последнее, чего бы хотелось коснуться — это поручения. Создавайте у каждого клиента подзадачи с конкретным действием — “позвонить тогда-то”, “написать о том-то”. И поручайте эти задачи вашим сотрудникам.
Так, вы упростите коммуникацию с клиентом в разы, поднимите уровень вашего сервиса и повысите доход компании.
Здорово? Еще бы! Попробуйте ведение клиентской базы при помощи ЛидерТаск прямо сейчас:
Скачать ЛидерТаск
| 🟠 Последняя версия: | 15.4.5 |
| 🟠 Лицензия: | Бесплатно |
| 🟠 Платформы: | Windows, Android, iOS |
| 🟠 Разработчик: | LeaderTask |
11 лучших вариантов программного обеспечения для баз данных клиентов на 2022 год
Если есть что-то, над чем владельцы бизнеса хотят иметь полный контроль, так это данные о клиентах.
Весь путь от привлечения потенциальных клиентов до удержания клиентов зависит от того, насколько тщательно вы управляете данными о клиентах и насколько разумно вы их используете.
Возникает вопрос на миллион долларов, на который каждый бизнес ищет ответ.
Что является идеальной заменой устаревшим методам, таким как электронные таблицы и электронная почта, для оптимального управления записями клиентов?
Программное обеспечение базы данных клиентов предлагает именно то решение, которое вам нужно.
Это программное обеспечение может помочь вашим отделам продаж, маркетинга и поддержки разными способами: от консолидации сведений о клиентах в центральной точке до помощи вам в наблюдении за всеми взаимодействиями.
Если вы думаете об инвестировании в программное обеспечение базы данных клиентов, но не знаете, с чего начать, вы попали в нужное место. Мы составили список из 11 лучших инструментов управления данными о клиентах, чтобы помочь вам принять правильное решение, о котором вы не пожалеете.
Вот краткая сравнительная таблица их основных характеристик и цен.
| Программное обеспечение | Функции | Цены |
|---|---|---|
| BIGContacts | Мощная автоматизация Отчеты и аналитика Статические и динамические списки | Начиная с 5 долларов США за пользователя в месяц |
| Zoho CRM | Встроенная аналитика Мобильное приложение Целевые электронные письма | От 10 долларов США за пользователя в месяц |
| HubSpot CRM | Шаблоны электронной почты Настраиваемые отчеты Автоматизация задач | От 45 долларов США в месяц |
| Freshworks | Мгновенные оповещения Шаблоны электронной почты Автоматическое заполнение записей клиентов | Начиная с 13 долларов США за пользователя в месяц |
| Salesforce | Социальная лента Хронология активности Отслеживание ключевых показателей эффективности | Начиная с 25 долларов США на пользователя в месяц |
| Зендеск Продажа | Автоматизация рабочего процесса Последовательности сообщений электронной почты | От 19 долларов США за пользователя в месяц |
| Pipedrive | Автоматизация задач Шаблоны электронной почты Календарь действий | Начиная с 9,90 долл. США за пользователя в месяц |
| Keap CRM | Мобильное приложение Автоматизация последующих действий Подробные отчеты | Начиная с $59/пользователь/месяц |
| Monday CRM | Синхронизация с Gmail и Outlook Мгновенные уведомления Подробные отчеты | Начиная с 8 долларов США за рабочее место в месяц |
| Apptivo CRM | Пользовательские поля Готовые шаблоны Несколько каналов продаж | Начиная с 8 долларов США за пользователя в месяц |
| Битрикс24 | Настраиваемые правила и триггеры Многоканальные кампании Управление задачами и проектами | От 39 долларов в месяц |
Содержание
Что такое программное обеспечение клиентской базы данных?
Программное обеспечение клиентской базы данных — это инструмент, который позволяет хранить, управлять и отслеживать большие объемы данных о клиентах на централизованной информационной панели.
Он обеспечивает 360-градусный просмотр всех сведений о клиентах, таких как их имена, адреса электронной почты, история покупок и предыдущее общение с вашей компанией.
Имея ценную информацию о клиентах прямо у вас под рукой, вы можете внимательно отслеживать поведение клиентов, запускать целевые маркетинговые кампании по электронной почте и быть в курсе всех обновлений клиентов.
Отличительные особенности программного обеспечения базы данных клиентов
Первый шаг к выбору программного обеспечения базы данных клиентов , которое идеально соответствует потребностям вашего бизнеса, — это знание его основных функций.
Вот некоторые из примечательных функций, на которые следует обратить внимание:
- Управление контактами — Это важнейшая функция, позволяющая управлять всеми данными о клиентах на одной единой платформе. Вы можете добавлять настраиваемые поля для хранения важных контактных данных, журналов предыдущих разговоров и автоматически дополнять записи о клиентах их профилями в социальных сетях.
- Управление задачами — Все ваши задачи перечислены на централизованной информационной панели, поэтому вы можете легко расставлять приоритеты для наиболее важных действий и быстро выполнять работу. Вы также можете настроить оповещения и напоминания, чтобы оставаться в курсе важных задач.
- Коллективный календарь — Полнофункциональный групповой календарь позволяет отслеживать встречи, предстоящие события и списки дел. Быстрый обзор всех событий с высоты птичьего полета может помочь вам быть более эффективным и организованным с помощью действий, ориентированных на клиента.
- Автоматизация – Повторяющиеся действия отнимают много энергии. Кроме того, они оставляют вам меньше времени, чтобы сосредоточиться на жизненно важных задачах. Лучшие инструменты клиентской базы данных автоматизируют такие действия, как последующие действия, напоминания и рассылка электронных писем, повышая продуктивность и производительность вашей команды.
- Отчеты и аналитика — Встроенные отчеты дают исчерпывающую информацию обо всех ваших контактах, маркетинговых кампаниях, продажах и многом другом. Эти идеи могут помочь в принятии обоснованных решений, прогнозировании продаж и мониторинге производительности команды.
- Бесшовная интеграция — Интеграция со сторонними поставщиками жизненно важна для раскрытия всего потенциала программного обеспечения баз данных клиентов. Интеграция с инструментами синхронизации поддерживает эффективное управление контактами и упрощает массовые действия.
Как создать базу данных службы поддержки клиентов
Управление огромным объемом данных о клиентах может стать громоздким при отсутствии пошагового подхода. Вот несколько простых шагов для создания тщательно структурированной и легкодоступной базы данных обслуживания клиентов:
Шаг 1: Определите данные для сбора
Какие данные вы хотели бы добавить в свою базу данных клиентов? Данные могут включать имена, адреса электронной почты, номера телефонов, историю покупок, последние разговоры и многое другое.
Решите, что вы хотите добавить, а затем переходите к следующим шагам.
Шаг 2. Сбор данных о клиентах
Как только вы узнаете, что необходимо собрать, вы можете сразу же погрузиться в процесс, выбрав лучшие каналы для получения данных. Например, вы можете заполнить данные клиента из социальных сетей, электронных писем, электронных таблиц и веб-форм с помощью инструмента CRM.
Шаг 3. Сохраняйте базу данных минимальной и точной Слишком много информации трудно обработать за один раз, и это может даже привести к неверным решениям. Лучшая идея состоит в том, чтобы ваша база данных была структурирована только с высокоприоритетной информацией. Развернув CRM, вы даже можете добавлять настраиваемые поля для хранения наиболее важной информации.
Шаг 4. Структурируйте свой список контактов
Поиск сведений о клиенте в длинном списке контактов — трудоемкий процесс. Чтобы немного упростить процесс, вы можете сегментировать контакты, создавая статические и динамические списки.
В то время как динамические списки автоматически обновляются каждый раз при изменении контактной информации, статические списки необходимо обновлять вручную.
Шаг 5. Регулярное техническое обслуживание базы данных
Базы данных клиентов требуют регулярной очистки, чтобы ваши команды отображали самую актуальную информацию. С помощью инструмента CRM вы можете найти наиболее и наименее вовлеченных клиентов, активные и неактивные контакты и другие подобные сведения. Регулярные проверки помогают поддерживать точность вашей базы данных, а ваши маркетинговые усилия — в правильном направлении.
- или централизованно с помощью программного обеспечения базы данных клиентов.
- Используйте системный подход к резервному копированию и восстановлению данных.
Поразительные преимущества программного обеспечения базы данных обслуживания клиентов
Данные о клиентах являются основой всех ваших усилий по маркетингу и продажам.
Если этими данными не будут тщательно управлять, ваши кампании по охвату могут пойти не так, как надо.
Именно поэтому вам нужно использовать программное обеспечение базы данных обслуживания клиентов. Давайте посмотрим на основные преимущества, которые можно извлечь из этого инструмента.
Общение с клиентами по нескольким каналам — это тяжелое испытание. Ваша команда может просматривать все сведения о клиентах на единой информационной панели с программным обеспечением базы данных клиентов. Вы можете проводить контекстные беседы с клиентами на основе их истории покупок и предыдущих взаимодействий прямо из инструмента.
Давайте будем честными. Копание в электронных таблицах и электронных письмах в поисках единой информации утомительно и отнимает много времени. Программное обеспечение базы данных клиентов обеспечивает централизованное хранение данных ваших клиентов, сводя к минимуму риск потери важных файлов и делая доступ к информации считанными секундами.
Если вы представляете малый бизнес с растущей клиентской базой, учет прихода и расхода денег может оказаться кропотливой задачей.
Программное обеспечение базы данных клиентов предлагает встроенную систему бухгалтерского учета, которая позволяет вашей команде по работе с клиентами внимательно следить за финансовыми отчетами. Быстрый доступ к квитанциям о продажах, платежам, счетам и т. д. поможет вам быть в курсе всех финансовых транзакций.
Не зная, кто ваши клиенты и чего они на самом деле хотят, создавать маркетинговые кампании все равно, что бросать дротики в темноте. По мере изменения предпочтений и интересов клиентов должны меняться и ваши маркетинговые кампании.
Полноценная база данных обслуживания клиентов помогает отслеживать изменение поведения и тенденций клиентов. Вы можете использовать эти данные для настройки своих маркетинговых кампаний, чтобы они находили нужные отклики у ваших клиентов.
Знаете ли вы, что плохое обслуживание клиентов было основной причиной ухода более 62% клиентов из брендов в 2018 году?
Источник
Программное обеспечение базы данных клиентов может изменить правила игры для вашего процесса поддержки клиентов.
Наряду со всеми данными клиентов вы также можете следить за жалобами и поднятыми проблемами — и все это с одной панели. Это позволяет вашей команде поддержки предоставлять безупречные услуги на каждом этапе пути клиента.
11 лучших программных систем баз данных клиентов на 2022 год
1. BIGContacts
BIGContacts — это простое программное обеспечение базы данных клиентов , которое обеспечивает 360-градусный обзор всех ваших клиентов и операций по продажам. Инструмент позволяет добавлять настраиваемые поля ко всем контактам и включает такую информацию, как адреса электронной почты, номера телефонов, должности и многое другое. Вы также можете делать заметки, отслеживать все обмены электронной почтой и планировать встречи с клиентами — и все это с единой панели управления, не переключая экраны.
Простой интерфейс, настраиваемые рабочие процессы и надежные возможности автоматизации — это другие поразительные особенности, которые дают BigContacts преимущество перед другими инструментами на рынке.
Основные характеристики:
- Автоматически заполнять записи о клиентах их профилями в социальных сетях.
- Получайте самую последнюю информацию обо всех действиях по продажам на централизованной информационной панели.
- Автоматизируйте повторяющиеся задачи и повысьте производительность своей команды.
- Доступ к истории клиентов и предыдущему общению для создания персонализированного опыта.
- Интегрируйте свои любимые инструменты электронного маркетинга, синхронизации и CRM.
Плюсы:
- Подключите BigContacts с помощью инструментов синхронизации и не допускайте расхождений.
- Интерфейс перетаскивания упрощает работу с инструментом.
Минусы:
- Инструменту нужны функции для дедупликации записей контактов.
- Отсутствует система подсчета очков на основе ИИ.
Цена:
- Большой — 5 долл. США за пользователя в месяц
- Больше — 15 долларов за пользователя в месяц
- Крупнейший — 25 долларов за пользователя в месяц
- Предприятие — Индивидуальные цены
Получите ответы на все ваши вопросы. Зарегистрируйтесь, чтобы узнать больше.
2. Zoho CRM
Zoho CRM — еще одно программное обеспечение для базы данных клиентов , которое стоит попробовать. Этот инструмент, разработанный для укрепления отношений с клиентами, позволяет вам связываться с клиентами по их любимым каналам и предоставлять персонализированный опыт. Вы также можете сегментировать клиентов на основе предопределенных критериев и определить подходящие возможности для дополнительных и перекрестных продаж ваших продуктов.
Сегментация и поиск сведений о клиентах упрощается благодаря функции пометки ключевых слов инструмента.
В дополнение к этому вы также можете добавить уникальный визуальный идентификатор для бесшовной категоризации.
Основные характеристики:
- Встроенная аналитика для анализа и повышения эффективности вашей кампании.
- Уведомление о сегментах для сообщений от потенциальных клиентов и клиентов.
- Записывайте встречи с клиентами на ходу с помощью мобильного приложения инструмента.
- Отправляйте целевые электронные письма на основе предыдущего взаимодействия с клиентами и истории покупок.
Плюсы:
- Совершайте и посещайте звонки из Zoho CRM и даже контролируйте производительность своей команды с помощью встроенной аналитики звонков.
- Вы можете подключить Zoho CRM к программному обеспечению службы поддержки, чтобы обеспечить синхронизацию заявок с данными о продажах.
Минусы:
- Инструмент временами работает вяло.
- Согласно некоторым онлайн-обзорам, в отличие от настольной версии, мобильное приложение не предлагает полного доступа к функциям.
Цена:
начинается с 10 долл. США/пользователь/месяц
3. Hubspot CRMHubspot CRM — это популярное программное обеспечение для клиентов , которое позволяет вам расписание с клиентами. CRM. Вы можете запланировать не только встречи, но и рассылку электронных писем на определенную дату и время, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие с клиентами.
Для управления контактами HubSpot CRM устанавливает свойства по умолчанию для каждой записи о клиенте для хранения важной информации, такой как адреса электронной почты, номера телефонов и т. д. Вы также можете настроить настраиваемые поля, чтобы добавить дополнительные сведения о каждом клиенте, что еще больше помогает в предоставлении гипер- персонализированные впечатления.
Основные характеристики:
- Превратите коммерческие электронные письма в шаблоны для будущего использования.
- Создавайте настраиваемые отчеты для мониторинга высокоуровневых показателей продаж.
- Автоматизируйте такие задачи, как последующие действия, и повысьте производительность своей команды.
- Получайте информацию об эффективности продаж в режиме реального времени с помощью отчетов.
Плюсы:
- Дополняйте профили клиентов, сопоставляя информацию из нескольких источников.
- Создавайте записи и отображайте только ту информацию, которую хочет видеть ваш отдел продаж, с помощью интерфейса перетаскивания инструмента.
Минусы:
- Тарифные планы HubSpot могут оказаться неподходящими для малого бизнеса.
- Инструмент временами отстает в скорости.
Цена:
Начиная с 45 долларов США в месяц.
4. Freshworks
Freshworks предназначен для повышения персонализированного взаимодействия с клиентами посредством контекстных бесед на каждом этапе их пути.
Инструмент помогает вам общаться с клиентами на их любимых платформах и отправлять целевые сообщения на основе их поведения.
Являясь одним из лучших программ для работы с клиентскими базами данных , Freshworks обеспечивает 360-градусный обзор всей контактной информации. Вы можете внимательно следить за этапами их жизненного цикла, проводить целевые кампании и приносить реальную пользу.
Основные характеристики:
- Автоматически преобразовывать электронные письма о продажах в контакты.
- Получайте мгновенные оповещения каждый раз, когда потенциальные клиенты выполняют определенное действие на вашем веб-сайте.
- Автоматически обогащайте записи о клиентах социальными профилями и другой общедоступной информацией.
- Позвольте вашей команде работать вместе, используя оповещения и напоминания.
Плюсы:
- Ранжируйте свои контакты на основе их уровня вовлеченности и предоставляйте персонализированный опыт.
- Группируйте и управляйте контактами на основе таких параметров, как география и размер сделки.
Минусы:
- Некоторые пользователи считают, что интерфейс инструмента можно сделать более интуитивно понятным.
- Можно добавить больше сторонних интеграций.
Цена:
Доступна бесплатная версия.
Платные планы начинаются с 13 долларов США за пользователя в месяц.
5. Salesforce
Salesforce работает со Slack, помогая отделам продаж, маркетинга и другим командам, работающим с клиентами, сотрудничать и оставаться в курсе всех коммуникаций с клиентами. Это программное обеспечение для информации о клиентах дает общее представление обо всех ваших клиентах, а также такие сведения, как их интересы, предпочтения и история.
Инструмент извлекает данные из социальных профилей, чтобы сделать ваши записи о клиентах более полными.
Кроме того, вы можете получать доступ к данным клиентов, совершать звонки и организовывать встречи на ходу с помощью мобильного приложения инструмента.
Основные характеристики:
- Интеграция с Outlook или Gmail для получения целостного представления обо всех сообщениях клиентов.
- Будьте в курсе важных проектов с помощью удобной социальной ленты.
- Следите за своими возможностями с богатой хронологией активности.
- Отслеживайте важные ключевые показатели эффективности и поддерживайте свою воронку продаж в хорошем состоянии.
Плюсы:
- Отслеживайте учетные записи клиентов и сотрудничайте с командами на ходу с помощью мобильного приложения инструмента.
- Вы можете изменить диаграммы данных, отображаемые в отчетах, чтобы увидеть наиболее актуальную информацию.
Минусы:
- Инструмент не предлагает плагины WordPress или Shopify.
- Судя по отзывам в сети, на ранних стадиях реализации могут быть ошибки.
Цены:
Начиная с 25 долларов США за пользователя в месяц.
6. Zendesk Sell
Zendesk Sell — еще одно ведущее программное обеспечение для бизнес-баз данных , которое предлагает комплексное решение для всех ваших потребностей в CRM, от управления контактами и отслеживания активности до привлечения потенциальных клиентов. С помощью централизованной панели инструментов вы можете просматривать все сведения о своих клиентах, в том числе об их этапах пути к покупке, и предоставлять контекстно-релевантный опыт.
Инструмент позволяет фильтровать контакты и настраивать последовательность сообщений электронной почты, чтобы повысить эффективность работы с общественностью. Вы можете автоматически отправлять массовые электронные письма отфильтрованному списку клиентов, что освобождает вас для более важных действий, связанных с продажами.
Основные характеристики:
- Настройка действий на основе триггеров для автоматизации рабочего процесса.
- Создавайте электронные письма и последовательности задач для автоматических последующих действий.
- Получите подробные сведения о вашей воронке продаж и определите области для улучшения.
- Оптимизируйте управление задачами для отдела продаж с помощью проигрывателя задач.
Плюсы:
- Синхронизируйте существующую электронную почту с Zendesk CRM и будьте в курсе всего общения с клиентами.
- Предлагает встроенную интеграцию с Zendesk Support
Минусы:
- Некоторые пользователи сообщают о задержке в получении электронных писем, которые они получают в Zendesk Sell.
- Некоторые расширенные функции отчетности доступны только в премиальных планах.
Цена:
Платные планы начинаются с 19 долларов США за пользователя в месяц.
7. Pipedrive
Pipedrive — это универсальная платформа, предназначенная для развития вашего бизнеса. Его фирменный конвейер продаж — примечательная особенность, которая может сократить вашу ручную работу. Все контакты можно разделить на сегменты и соединить их сделками. Панель инструментов предлагает целостную картину истории покупок контактов, последнего общения и других важных деталей, поэтому вы можете запускать персонализированные сообщения в нужный момент.
Это программное обеспечение базы данных продаж предлагает автоматизацию электронной почты для связи с клиентами в нужное время и управления всем их общением с одной удобной для пользователя платформы.
Основные характеристики:
- Автоматизируйте повторяющиеся задачи, такие как создание сделок и передача права собственности.
- Быстро создавайте электронные письма с помощью готовых шаблонов.
- Управляйте всеми действиями, связанными с продажами, с помощью Календаря действий.
- Отправляйте массовые электронные письма группам из 100 контактов одновременно.
Плюсы:
- Прикрепляйте файлы к контактам или сделкам, чтобы вести контекстные беседы.
- Интегрируйтесь с Google Maps, чтобы быстро получать информацию о местоположении ваших контактов.
Минусы:
- Панель инструментов не так удобна для пользователя по сравнению с другими инструментами CRM.
- Судя по отзывам в Интернете, инструмент иногда может работать медленно и с ошибками.
Цена:
Платные планы начинаются с 9,90 долларов США за пользователя в месяц.
8. Keap CRM
Keap CRM — одно из лучших программных средств управления базами данных клиентов для малого бизнеса, которое поддерживается надежными функциями автоматизации.
Этот инструмент может помочь вам систематически собирать и систематизировать всю информацию о клиентах под одной крышей. Данные автоматически собираются через лид-формы, целевые страницы и социальные сети, поэтому вам не нужно прикладывать усилия вручную.
Вы можете пометить и сегментировать контакты для целевого обмена сообщениями на основе активности и поведения клиентов. Самое приятное то, что Keap прекрасно интегрируется с тысячами приложений, обещая превосходный опыт.
Основные характеристики:
- Получайте доступ к данным клиентов на ходу с помощью мобильного приложения Keap.
- Автоматизируйте последующие действия и отправляйте клиентам персонализированные сообщения.
- Отслеживайте тенденции и визуализируйте рост с помощью подробных отчетов.
- Создавайте настраиваемые конвейеры, синхронизированные с вашей CRM.
Плюсы:
- Получите потрясающие шаблоны электронной почты с предварительно разработанными макетами и стилями.
- Беспрепятственно перенесите свои контакты в Keap с помощью их опытной команды тренеров.
Минусы:
- Функция поиска инструмента нуждается в улучшении.
- Некоторые пользователи сообщают о проблемах с удалением или сокрытием существующих полей.
Цена:
Платные планы начинаются с 59 долларов США./пользователь/месяц.
9. Monday CRM
Monday Sales CRM — очень гибкая и интуитивно понятная платформа для управления общением с клиентами. Как популярное программное обеспечение базы данных клиентов, оно обеспечивает централизованное пространство для всех сведений о клиентах и обменах электронной почтой. С помощью этого инструмента можно автоматизировать повторяющуюся работу, такую как последующие электронные письма и установка напоминаний.
Инструмент также позволяет вам управлять несколькими конвейерами, редактировать сделки и настраивать информационные панели в соответствии с вашим процессом продаж.
Надежные внешние интеграции могут быть использованы для изучения всего потенциала этого программного обеспечения CRM.
Основные характеристики:
- Синхронизируйте Gmail и Outlook с Monday CRM, чтобы автоматически регистрировать электронные письма.
- Получайте мгновенные уведомления каждый раз, когда лид открывает или отвечает на вашу электронную почту.
- Управляйте всеми действиями, связанными с продажами, включая звонки, встречи и заметки, в одном месте.
- Получите подробные сведения о ходе сделки, прогнозах продаж и эффективности команды.
Плюсы:
- Быстро создавайте электронные письма с помощью персонализированных шаблонов.
- Установить настраиваемую автоматизацию рабочего процесса.
Минусы:
- Контакты могут отображаться только в виде доски.
- Сторонние интеграции ограничены.
Цена:
Доступен бесплатный план.
Платные планы начинаются с 8 долларов за рабочее место в месяц.
10. Apptivo CRM
Apptivo CRM — еще один инструмент, предназначенный в основном для малого бизнеса. Со всеми вашими контактами, размещенными под одной крышей, вы можете сотрудничать с клиентами на ходу, принимать последующие меры и оставаться в курсе всех разговоров. Инструмент позволяет настроить правила дублирования так, чтобы ваши 9База данных клиентов 0009 является точной и чистой.
Кроме того, синхронизация Apptivo и G-suite очень помогает, когда речь идет об импорте и экспорте данных о клиентах. Данные могут перемещаться в двух направлениях между обоими инструментами без каких-либо ручных усилий.
Основные характеристики:
- Создавайте настраиваемые поля для добавления дополнительной информации о контактах.
- Создавайте и отправляйте электронные письма клиентам за считанные секунды с помощью готовых шаблонов.
- Отслеживайте данные о клиентах с помощью встроенных отчетов.
- Создавайте, отслеживайте и управляйте несколькими конвейерами продаж на одной панели.
Плюсы:
- Настройте навигацию инструмента в соответствии со своим стилем работы.
- Предлагает широкий спектр интеграций со сторонними приложениями.
Минусы:
- Дизайн инструмента не такой интуитивно понятный.
- Настройка системы может занять много времени.
Цена:
Платные планы начинаются с 8 долларов США за пользователя в месяц.
11. Bitrix24
Bitrix24 — это еще одна программа для управления данными клиентов с самым высоким рейтингом , которая помогает вам управлять своими контактами с помощью простого интерфейса перетаскивания.
Это программное обеспечение CRM, оснащенное более чем 30 инструментами, позволяет вам проводить успешные маркетинговые кампании по таким каналам, как электронная почта, телефонные звонки, Facebook и многим другим, прямо из вашей CRM.
Вы можете легко автоматизировать рабочие процессы и воронки продаж, сотрудничать внутри отдела продаж и обсуждать рабочие вопросы с единой панели управления. Битрикс24 — это универсальная платформа, которая предлагает пространство для командного общения, а также для управления клиентами.
Основные характеристики:
- Перемещайте сделки по воронке продаж с помощью настраиваемых правил и триггеров.
- Настройте многоканальные маркетинговые кампании для связи с клиентами.
- Управляйте своей командой с помощью встроенного управления задачами и проектами.
- Организовывайте собрания и назначайте встречи с помощью встроенного календаря.
Плюсы:
- Инструмент предлагает целостную экосистему для управления данными о клиентах, совместной работы в команде и управления проектами.
- Храните все документы, связанные с клиентами, в онлайн-рабочей области и легко делитесь ими между командами.
Минусы:
- Пользовательский интерфейс немного сложен.
- Мобильное приложение иногда может работать медленно.
Цена:
Доступен бесплатный план.
Платные планы начинаются от 39 долларов в месяц.
Обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов с помощью подходящего программного обеспечения для управления данными
Клиенты требуют персонализированного обслуживания, которое позволяет им чувствовать себя особенными. Это может произойти только в том случае, если ваши усилия по охвату будут точно нацелены на их интересы и предпочтения.
Вот почему так важно правильно собирать данные о клиентах и управлять ими.
С программным обеспечением базы данных клиентов вы можете избавиться от беспорядочных электронных таблиц и использовать более систематический способ управления записями клиентов.
Вышеупомянутый список инструментов составлен после тщательных исследований и с учетом проблем, с которыми сталкиваются компании при хранении данных о клиентах.
Первым шагом к выбору правильного инструмента является определение ваших требований.
Как только вы это сделаете, вы сможете подробно изучить каждый инструмент и сравнить их функции, цены и, самое главное, простоту использования. Это даст вам больше ясности в том, что будет лучше всего работать для вашего бизнеса.
Например, если вам нужен простой инструмент с отличными функциями, такими как автоматизация и отчеты, BIGContacts подойдет вам. Если вам нужен инструмент, который предлагает управление проектами наряду с управлением данными о клиентах, Битрикс24 будет правильным выбором.
10 лучших программных решений для баз данных клиентов на 2022 год
Дайте угадаю —
Вы пытались управлять своей компанией с базой данных клиентов в файле Excel.
В этот момент вы, должно быть, поняли, что это похоже на попытку запустить космическую программу с помощью блокнота и счетов.
Вот где программное обеспечение для управления клиентами пригодится.
Вот наш список лучших решений для клиентских баз данных, доступных сегодня. Нажмите на программное обеспечение в списке, чтобы сразу перейти к обзору, или прокрутите вниз, чтобы получить дополнительную справочную информацию об управлении данными клиентов и повышении удовлетворенности клиентов.
Все перечисленные здесь приложения поставляются с бесплатным тарифным планом или предлагают бесплатную пробную версию.
| Инструмент | Для чего |
|---|---|
| Tidio | The best free all-rounder for small businesses |
| Salesforce | The most popular option and industry standard |
| Zendesk | CRM with a powerful customer service suite |
| Pipedrive | Удобное и минималистичное решение для базы данных клиентов |
| Freshworks | Предлагает электронный маркетинг и чат-ботов |
| SAP CRM | Для традиционного управления клиентами на уровне предприятия |
| HubSpot CRM | Для подключения базы данных клиентов к средствам автоматизации маркетинга |
| Airtable | |
| Zoho CRM | Бесплатная программа для работы с базами данных клиентов, чрезвычайно популярная в Индии и Бразилии |
| Monday | Лучше всего подходит для дополнительных инструментов управления проектами |
В этой статье:
- Определение управления базами данных клиентов
- Как это может сэкономить время вашей команде поддержки
- 10 лучших программных решений для улучшения ваших процессов продаж
- 17 лучших приложений для живого чата: обзоры программного обеспечения [обновление 2021]
- 13 лучшее программное обеспечение и инструменты для автоматизации маркетинга, доступные в 2021 году
- 10 Лучшее программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга
- отслеживать модели поведения ваших клиентов
- находить положительные и отрицательные корреляции между их действиями и вашей прибылью
- измерять эффективность вашего обслуживания клиентов
- отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний
- сегментировать ваши клиентов в разные группы и предлагать персонализированный опыт
- Оптимизируйте свои бизнес-процессы и организацию работы
- Просматривайте всю историю взаимодействия с отдельными клиентами
- Обобщайте данные и используйте аналитику для улучшения бизнес-показателей и продаж
- Неограниченное количество контактов и взаимодействий с клиентами
- Простая интеграция с внешними приложениями и импорт/экспорт данных
- Готовые ответы и автоматические сообщения
- Пользовательские свойства и теги, назначенные вручную или автоматически
- Отчеты об эффективности аналитики и поддержки клиентов
- Интегрированные маркетинговые кампании по электронной почте и шаблоны электронной почты
- Простая установка с плагинами WordPress или Shopify
- Многоканальное управление обращениями
- Консольные приложения для специальных услуг
- Управление конвейером
- Инструменты базы знаний
- Интеграция с системами телефонии предприятий
- Умные списки, помогающие сегментировать и фильтровать лиды и сделки , и отправка SMS-сообщений
- Система управления сделками
- Импорт и экспорт данных
- Настраиваемые шаблоны электронного маркетинга
- Отслеживание открытия электронной почты и рейтинга кликов
- Создавать целевые страницы
- Отслеживать посещения страниц и другие действия
- Общаться с посетителями веб-сайта с помощью чат-ботов
- Создание кампаний по электронной почте
- Генерация потенциальных клиентов для продаж
- Управление доступом к клиентам и жизненным циклом
- Персонализированное взаимодействие между точками взаимодействия
- Централизованные системы согласия и предпочтений
- Инструменты социальных сетей
- Служба интеграции основных данных SAP
- Учебники по управлению продажами
- Планировщик встреч и встреч
- Шаблоны электронной почты и отслеживание
- Управление контактами и профилирование клиентов
- Анализ разговоров и звонков на основе ИИ
- Управление потенциальными клиентами, если вы заинтересованы в его расширенных возможностях. Но базовая версия тоже может выполнять свою работу, и она бесплатна.
Цена: Core CRM и инструменты управления сделками предоставляются бесплатно. Но у них нет вариантов автоматизации или аналитики производительности. Стартовый план начинается с 45 долларов в месяц.
Плюсы: Отличные ресурсы и бесплатные онлайн-курсы на официальном сайте.
Минусы: HubSpot для маркетинга по электронной почте может стать дорогостоящим по мере роста вашей базы данных клиентов.
Обзоры HubSpot CRM
8. Airtable
Airtable не является платформой CRM как таковой. Это мощный редактор для создания взаимосвязанных информационных панелей и панелей управления. Хотя Airtable сам по себе не является специализированным инструментом управления клиентами, у него есть несколько замечательных шаблонов CRM для продаж.
Airtable — хороший выбор, если вы хотите контролировать каждый аспект своих информационных панелей.
Но вам должно нравиться мастерить — это обязательное условие. Скорее всего, вам придется дорабатывать каждую деталь лично.В Airtable есть:
- Представление в виде сетки, доски канбан или галереи
- Диаграммы Ганта и дизайнеры расписаний
- Синхронизация данных между информационными панелями и документами
- Уведомления и автоматизированные задачи
Если ваша предыдущая таблица была в базе данных Google Sheets, Airtable — определенно апгрейд. Вы должны быть довольны этим, и вы сразу привыкнете к интерфейсу.
Цена: Существует бесплатная версия для пользователей, которые хотят протестировать ее. Но его синхронизированные таблицы необходимо обновлять вручную, а доступ к внутренним приложениям очень ограничен. План Plus начинается с 10 долларов в месяц на пользователя.
Плюсы: Неограниченные возможности настройки.
Минусы: Это не готовое решение. Вы должны знать, что делаете, чтобы это работало на вас.
Просмотреть обзоры Airtable
9. Zoho CRM
Zoho — это индийское веб-приложение, которое в первую очередь предлагает популярный онлайн-офисный пакет. Это альтернатива инструментам, предлагаемым Google или Microsoft. Но у него также есть несколько очень продвинутых инструментов для планирования ресурсов предприятия, CRM, маркетинга по электронной почте или даже веб-дизайна.
Популярные функции Zoho включают в себя:
- Управление потенциальными клиентами
- Планирование запасов
- Автоматизация и аналитика рабочих процессов
- Аналитика диалогового ИИ
- Интеграция электронной почты и массовые рассылки
- Настраиваемые информационные панели
Этот инструмент очень похож на SAP — немного менее удобен для пользователя, но обладает широкими возможностями настройки.
По сравнению с другими вариантами вы получаете решение корпоративного уровня за небольшую часть стоимости. Он отлично подходит для крупных и средних компаний с ограниченным бюджетом.Цена: Стандартный план начинается с 14 долларов. Вы также получаете 15-дневную бесплатную пробную версию для тестирования приложения.
Плюсы: Он удовлетворит даже очень требовательных клиентов, которым нужны расширенные функции CRM.
Минусы: Доступно множество интеграций, но временами они могут быть причудливыми. Некоторые пользователи столкнулись с проблемами при попытке подключить Zoho и другие платформы.
Прочитайте подробный обзор Zoho CRM
10. Monday
Если вам нужно что-то среднее между Airtable и Pipedrive, Monday — это то, что вам нужно. Он одновременно ориентирован на приборную панель и очень хорошо спроектирован.
Инструмент больше подходит для организации работы и управления проектами для команд.
Некоторые компании используют его в качестве продвинутой канбан-доски. Но это также отличная система управления клиентами.Некоторые из основных функций Monday:
- Панели мониторинга потенциальных клиентов и каналов продаж
- Шаблоны адаптации клиентов
- Календари и расписание
- Центр обучения и ресурсы CRM
Понедельник очень интуитивно понятен, и вы можете настроить свой базовую CRM, просто ответив на несколько вопросов. После этого вы можете выбрать шаблоны, которые хотите использовать. Это отличное решение для SaaS-компаний: ваши доски проектов по разработке программного обеспечения и воронка продаж могут находиться рядом друг с другом.
Цена : Бессрочный бесплатный план с базовыми функциями и двумя членами команды. Базовый план начинается с 24 долларов в месяц.
Плюсы: Вы можете настроить его за 5 минут и изучить все виды информационных панелей для продаж, маркетинга и управления работой.
Минусы: В основном это рабочая операционная система (Work OS), поэтому не ожидайте функциональности корпоративного уровня.
Прочтите подробный обзор Monday CRM
Key Takeaway
Не существует универсальных решений, когда речь идет о программном обеспечении базы данных клиентов. Некоторые из них предлагают функции, связанные с маркетингом, приобретением, искусственным интеллектом или управлением проектами.
If you need software that you can use for free, go with:
- Tidio
- Monday
- Airtable
Big businesses that want to have advanced features should choose:
- SAP
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
Если вам нужно настроить информационные панели или создать их с нуля, выберите:
- Airtable
- Monday
- Zoho
Всегда помните, что инструменты не сделают вашу работу за вас. Если, конечно, мы не говорим о чат-ботах, которые буквально этим и занимаются.
ищете что-то еще, вы также можете проверить:
Что такое база данных клиентов?
Начнем с основ —
Определение базы данных клиентов
База данных клиентов — это организованный набор информации о клиентах.
Обычно он собирает данные посредством прямых взаимодействий или автоматически отслеживает поведенческие данные. Некоторые основные свойства клиента могут включать контактную информацию, информацию о продажах или оценку CSAT.
Для создания такой базы данных и управления ею предприятия используют программное обеспечение базы данных клиентов.
Хотя клиентскую базу данных можно создать с нуля, для этого обычно требуется программирование. Если вы не крупная компания с выделенной командой данных, это может не стоить усилий.
К счастью, на рынке существует множество решений и онлайн-инструментов. Они делают управление клиентской базой данных простым и доступным для всех. Вы можете настроить проект и начать импорт своих контактов за считанные минуты. А некоторые провайдеры предлагают бесплатные планы для малого бизнеса.
База данных клиентов, программное обеспечение для управления контактами и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) тесно связаны между собой.
Иногда термины взаимозаменяемы. Большинство приложений из этой статьи можно описать как все. Лучшее программное обеспечение для обслуживания клиентов позволяет управлять контактами и добавлять пользовательские данные о клиентах.
Зачем собирать данные о клиентах и использовать CRM?
Сегодняшний бизнес больше не основывается только на качестве продукции и хорошей цене. Основная битва за клиентов ведется где-то в другом месте — за счет качества обслуживания клиентов.
А какие компании выигрывают?
Те, кто лучше всех понимает потребности своих клиентов.
Вы не можете конкурировать с вашей рекламой, продуктом и качеством обслуживания клиентов, если вы не знаете своих клиентов.
Вы должны узнать, кто они, чего хотят и как себя ведут. И это именно то, что программное обеспечение базы данных клиентов вступает в игру. Это поможет вам:
Некоторые из ваших конкурентов уже используют платформу управления клиентами.
Объем рынка программного обеспечения для клиентских баз данных растет очень быстро. Согласно текущим прогнозам, к 2025 году ожидается его увеличение до 82 миллиардов долларов. Годовой темп роста составляет более 10%.
Сейчас —
Несмотря на полезность приложений клиентской базы данных, уровень их внедрения остается относительно низким. В последнее время он оценивается менее чем в 25%.
Хорошие новости?
Это ваша возможность получить прибыль от раннего присоединения.
Вот наш рейтинг лучших бесплатных программ для баз данных клиентов для малого бизнеса.
10 лучших программных решений для баз данных клиентов
Некоторые из инструментов в этом списке представляют собой полные платформы обслуживания клиентов. Мы учитывали такие факторы, как их цена, популярность и простота использования. В конечном счете, ваш выбор должен зависеть от функций, предлагаемых каждым решением. Если они соответствуют вашим потребностям или кажутся полезными, попробуйте их.
Если у вас еще нет клиентов, вот бесплатная база данных клиентов. Вы можете загрузить файл CSV и поиграть с ним, чтобы опробовать функции.
Бесплатная база данных клиентов (CSV)
Просто импортируйте ее в инструмент по вашему выбору. Имейте в виду, что все электронные письма и имена являются поддельными. Контактная информация генерируется автоматически.
Сейчас —
10 лучших программных решений для информирования клиентов и CRM:
1. Tidio
Все, что мы напишем о наших собственных инструментах, прозвучит как хвастовство. Итак, давайте вместо этого отдадим микрофон нашим клиентам:
Я очень люблю Тидио. Автоматизированный чат-бот спас меня массу раз, помог мне зафиксировать продажи, которых иначе у меня не было бы, и моим клиентам нравится, что он может ответить на большинство их вопросов! Я запускаю его во всех 3 магазинах и 2 блогах WordPress! НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ
Томас
Источник: G2
Tidio — это универсальная платформа обслуживания клиентов с более чем 150 000 активных пользователей.
Это позволяет вам добавить виджет живого чата на свой сайт и общаться с посетителями в режиме реального времени. Вы также можете использовать его для автоматической лидогенерации.
Предприятия используют Tidio для сбора данных и назначения настраиваемых свойств контактам. Он также очень хорошо работает в качестве программного обеспечения для отслеживания клиентов. Вы можете использовать встроенные триггеры или отправлять любые события через Tidio API.
Некоторые из лучших функций:
Управление контактами с помощью Tidio интуитивно понятно и не требует дополнительных затрат.
Вы можете использовать его бесплатно столько, сколько захотите! Вот почему это любимая альтернатива программного обеспечения CRM для малого бизнеса и интернет-магазинов.
Цена: У Tidio есть бессрочный тарифный план. Крупные компании могут повысить ежемесячные лимиты чат-ботов или разблокировать дополнительные функции чата за 19 долларов.. Но это совершенно необязательно.
Плюсы: Расширенные возможности бесплатного плана и оперативная поддержка клиентов.
Минусы: Полноценная панель CRM доступна только в десктопной и браузерной версиях. Мобильное приложение подходит для общения в чате, но для управления клиентами следует использовать настольное приложение.
Читать обзоры Tidio о G2
2. Salesforce
Salesforce — одно из лучших программных решений для управления контактами, доступных сегодня. Если вас не смущает цена, это может сработать и для вашей компании.
Это облачное программное обеспечение CRM, которое позволяет вам отслеживать данные ваших клиентов в одном месте.
Инструмент обеспечивает хорошую коммуникацию между отделами продаж, обслуживания клиентов и маркетинга.
Функции Salesforce включают в себя:
6 Если вам нужно организовать процессы между несколькими отделами, вы найдете их очень полезными.
Цена: Самый дешевый тарифный план Service Cloud начинается с 25 долларов в месяц за основные функции CRM. Полная CRM стоит не менее 75 долларов в месяц.
Плюсы: Существует бесчисленное множество ценовых комбинаций и различных приложений, которые могут расширить основные функции.
Минусы: Нет официальных плагинов Shopify или WordPress.
Читать обзоры Salesforce CRM
3. Zendesk
Zendesk — мощная платформа для продаж и обслуживания клиентов. Он предлагает несколько различных продуктов и инструментов, которые можно соединить вместе. На самом деле обслуживание клиентов и CRM являются частями разных продуктов — Zendesk Service и Zendesk Sell.
Zendesk Sell поставляется с мобильным инструментом CRM. У него даже есть приложение для iOS и Android. Инструмент, который, как следует из названия, предназначен для отделов продаж, очень ориентирован на продажи.
Некоторые из наиболее полезных функций:
Zendesk лучше всего работает как комплексная платформа. Вот почему он популярен среди предприятий корпоративного уровня, использующих весь Zendesk Suite.
youtube.com/embed/1G8R1vL3N_o?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»> Цена: Базовая версия для небольших команд от 19 долларов в месяц. Бесплатного варианта нет, но вы можете попробовать 14-дневную пробную версию.
Плюсы: Zendesk имеет собственную базу надстроек и дополнительных инструментов почти для всего. Вы можете протестировать большинство из них бесплатно.
Минусы: Согласно некоторым отзывам, доступным в Интернете, к интерфейсу может быть трудно привыкнуть.
Check Zendesk Sell Reviews
4. Pipedrive
Pipedrive — это инструмент для работы с клиентами в сфере продаж как для малого, так и для крупного бизнеса. Он имеет все необходимые функции, которые позволяют вести лиды через воронку продаж.
Инструмент с панелями управления с возможностью перетаскивания очень интуитивно понятен и удобен для пользователя.
Он имеет:
Если вам нужны дополнительные инструменты лидогенерации, вы можете купить их отдельно. Есть чат-боты и панель веб-посетителей с информацией о посетителях страницы. Оба расширения очень похожи на панели чат-ботов и посетителей, доступные в Tidio.
Цена: Базовый план без расширений стоит 12,50 долларов США в месяц.
Плюсы: Отличный пользовательский интерфейс и умеренная цена для небольших команд.
Минусы: Периодические отчеты о доходах доступны только в расширенном плане (начиная с 24,9 долларов США).0 в месяц).
Читать обзоры Pipedrive на G2
5. Freshworks
Freshworks — это гораздо больше, чем база данных CRM. Это комплексное решение для маркетинга и продаж, которое позволяет вам привлекать клиентов.
Вы можете использовать его для управления всей воронкой продаж.
Это программное обеспечение для автоматизации маркетинга и клиентской базы данных позволяет:
У Freshworks есть 21-дневная бесплатная пробная версия, поэтому вы можете протестировать все функции в своем собственном темпе.
Цена: План роста для небольших команд начинается с 29 долларов в месяц.
Плюсы: Вы можете интегрировать Freshworks со Slack для синхронизации разговоров.
Минусы: Функции электронного маркетинга могут быть сложными в использовании. Некоторые обозреватели платформы также ставят под сомнение скорость доставки электронной почты.
Freshworks CRM Обзоры на TrustRadius
6. SAP CRM
SAP — это признанный игрок старой школы в нише программного обеспечения для бизнеса. Эта немецкая компания существует уже несколько десятков лет. Раньше они создавали программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия. Теперь SAP также предлагает современный клиентский опыт и инструменты CRM.
SAP Customer Data Management имеет:
Этот продукт предназначен для компаний среднего размера и предприятий.
Особенно те, которые раньше использовали другие продукты SAP.
Цена: Бесплатного плана нет. Цены начинаются от 58 долларов в месяц за пользователя.
Плюсы: Это одна из самых полных платформ на рынке (хотя и немного устаревшая).
Минусы: Настройка серверной части может быть немного сложнее с этим провайдером.
Прочитать обзоры SAP CRM
7. HubSpot CRM
HubSpot предлагает широкий выбор программного обеспечения для автоматизации обслуживания клиентов, продаж и маркетинга. Он имеет одно из самых передовых и лучших программ для баз данных клиентов.
Как следует из названия, HubSpot предоставляет «центры» для маркетинга, обслуживания или создания контента. Их CRM — это функция, включенная в Sales Hub, которая предлагает:
Но базовая версия тоже может выполнять свою работу, и она бесплатна.
Но вам должно нравиться мастерить — это обязательное условие. Скорее всего, вам придется дорабатывать каждую деталь лично.
По сравнению с другими вариантами вы получаете решение корпоративного уровня за небольшую часть стоимости. Он отлично подходит для крупных и средних компаний с ограниченным бюджетом.
Некоторые компании используют его в качестве продвинутой канбан-доски. Но это также отличная система управления клиентами.
