Простая crm система: 6 лучших простых CRM-систем на 2022 год — Максим Кульгин на vc.ru

6 лучших простых CRM-систем на 2022 год — Максим Кульгин на vc.ru

1573 просмотров

Простые системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют стартапам и малым предприятиям оптимизировать процессы продаж, не переплачивая за техническую поддержку и расширенные функции, которые могут быть не нужны вашему бизнесу. Вместо этого лучшие простые CRM-системы фокусируются на основных функциях, таких как управление контактами и лидами, делая эти задачи максимально эффективными. Они также имеют более интуитивно понятный интерфейс, что делает их удобными для новичков.

Really Simple Systems: лучшая простая CRM

Что нам нравится:

• Все тарифные планы включают неограниченное количество контактов и бесплатную поддержку клиентов
• Предлагает инструменты управления задачами и составления предложений
• Широкие возможности настройки

Чего не хватает

• Инструменты маркетинга и обслуживания оплачиваются дополнительно
• Инструменты отчетности доступны только в платных тарифных планах
• Отсутствие мобильных приложений

Цены на Really Simple Systems:

• Бесплатно: поддерживает до 2 пользователей
• Стартовый: $14 за пользователя, в месяц
• Профессиональный: $30 за пользователя, в месяц
• Корпоративный: $46 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Дополнительные модули:

• Простой маркетинг: $22 в месяц
• Расширенный маркетинг: $46 в месяц
• Служба поддержки: $46 в месяц
• Услуги по настройке: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах

Really Simple Systems оправдывает свое название как простое CRM-решение с легкими в освоении инструментами продаж, такими как управление контактами и конвейерами, расценки, задачи, интеграция электронной почты, отчеты и прогнозы продаж.

Он также предлагает дополнительные инструменты для маркетинга и обслуживания клиентов. Его простой интерфейс позволяет легко настроить и ориентироваться в нем даже новичкам. Тем не менее, те, кто испытывает трудности, могут воспользоваться бесплатными руководствами и поддержкой клиентов. Помимо простоты использования, он также выделяется своими широкими возможностями настройки. Даже в бесплатном тарифном плане вы можете настроить эту систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Имеются настраиваемые поля данных, приборные панели, сетки таблиц, выпадающие меню и дизайн страниц CRM.

Одним из недостатков Really Simple Systems являются дополнительные ежемесячные расходы для тех, кто хочет добавить маркетинговые и сервисные инструменты к своему CRM-пакету. Кроме того, расширенная отчетность (с большим количеством деталей и сводок) доступна только для пользователей Enterprise. Хотя у компании нет мобильного приложения для Android и iOS, она предлагает мобильный отзывчивый веб-сайт, оптимизированный для мобильных экранов.

Если вы ищете поставщика CRM «все в одном», который предлагает мобильное приложение, вы можете попробовать Agile CRM. Еще лучше выбрать бесплатное решение, например, HubSpot CRM, которое поддерживает неограниченное количество пользователей.

Freshsales: лучшая простая CRM со встроенной телефонией

Что нам нравится

• Бесплатный тарифный план поддерживает неограниченное количество пользователей
• Надежные функции управления контактами, включая автоматическое обогащение профиля из социальных сетей
• Встроенная облачная телефония во всех тарифных планах

Чего не хватает

• Функции отчетности, недоступные в бесплатном плане
• Ограниченные возможности электронной почты и интеграции с третьими сторонами
• Интеллектуальный интеллект (ИИ), основанный на аналитических данных, доступен только на более высоких уровнях.

Ценообразование Freshsales:

• Бесплатно: неограниченное количество пользователей
• Grow: $15 за пользователя, в месяц
• Pro: $39 за пользователя, в месяц
• Enterprise: $69 за пользователя, в месяц
• Freshsales Suite (продажи + маркетинг): Варьируется от $0 до $69 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия платных планов: 21 день

Дополнения:

• CPQ (Configure, Price, and Quote): $19 за пользователя, в месяц
• Рабочие процессы: $5
• Телефонные кредиты: От $25

Freshsales — это простой в использовании инструмент автоматизации продаж, который поставляется с надежной встроенной облачной системой телефонии, включающей бесплатные номера, запись и маскировку звонков, виртуальное удержание, голосовую почту, а также функцию «принеси своего оператора» (BYOC). Она имеет богатые возможности управления контактами, автоматического обогащения профиля и мобильных приложений. Также имеется бесплатный тарифный план, поддерживающий неограниченное количество пользователей. Более того, все тарифные планы предлагают круглосуточную поддержку клиентов по телефону, чату и электронной почте. Freshsales не хватает более надежных функций управления электронной почтой Pipedrive и возможностей интеграции с третьими сторонами. Кроме того, бесплатный план не включает инструменты отчетности, а расширенные показатели (например, выигранные сделки и доставленные электронные письма) доступны только в более дорогих планах. HubSpot CRM предлагает эти инструменты бесплатно, хотя его функции вызова не такие мощные, как у Freshsales.

Pipedrive: лучшая простая CRM с визуальными инструментами конвейера продаж

Что нам нравится

• Доступные тарифные планы премиум-класса
• Многоязычный чат 24/7 и поддержка по электронной почте
• Отслеживание электронной почты и документов

Чего не хватает

• Отсутствие бесплатного плана
• Телефонная поддержка ограничена планом Enterprise
• Инструменты для генерации лидов и отслеживания веб-сайтов оплачиваются дополнительно

Цены на Pipedrive:

• Essential: $12,50 за пользователя, в месяц
• Расширенный: $24,90 за пользователя, в месяц
• Профессиональный: $49,90 за пользователя, в месяц
• Enterprise: $99,00 за пользователя, в месяц
• Бесплатная пробная версия: 14 дней

Дополнения:

• LeadBooster (набор инструментов для генерации свинца): От $32,50 за компанию, в месяц.
• Web Visitors (отслеживание веб-сайта): От $41.00 за компанию, в месяц.

По сравнению с другими типами CRM, Pipedrive облегчает понимание данных CRM благодаря своим инструментам визуализации. В ней есть конвейеры в стиле Kanban с перетаскиванием и настраиваемые приборные панели. Кроме того, эта платформа предлагает звонки в приложении и интеграцию с более чем 250 сервисами и инструментами из своего Marketplace. Вы также можете отправлять отслеживаемые цитаты, предложения и контракты своим клиентам с помощью функции Smart Docs. Что не хватает Pipedrive, так это встроенных инструментов генерации свинца и отслеживания веб-страниц, поскольку за эти функции нужно платить дополнительно. Кроме того, хотя тарифные планы Pipedrive доступны, у него нет бесплатного варианта. Freshsales включает отслеживание веб-посетителей и генерацию лидов в свои тарифные планы более высокого уровня, а HubSpot CRM предлагает их бесплатно. Обе эти альтернативы также предлагают обширный набор бесплатных планов.

Agile CRM: лучшая простая CRM для повышения вовлеченности пользователей

Что нам нравится

• Автоматизация маркетинга доступна в платных тарифных планах
• Включает инструменты геймификации и социального мониторинга
• В платных тарифных планах есть поддержка по электронной почте и телефону

Чего не хватает

• В бесплатном плане нет функций интеграции
• Ограниченные возможности отчетов и аналитики
• Телефония доступна только в планах Regular и Enterprise

Ценообразование Agile CRM:

• Бесплатно: до 10 пользователей
• Стартовый: $9,99 за пользователя, в месяц
• Обычный: $39.99 за пользователя, в месяц
• Enterprise: $64,99 за пользователя, в месяц

Agile CRM предлагает инструменты автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания на одной платформе. Кроме того, во всех платных уровнях предусмотрена поддержка по электронной почте и телефону. Эта CRM помогает повысить вовлеченность пользователей и мотивировать отделы продаж на достижение результатов с помощью инструментов геймификации, дружеской конкуренции и командного сотрудничества. Имеются пользовательские таблицы лидеров, которые показывают производительность и рейтинг каждого сотрудника. Однако Agile CRM не обладает такими мощными возможностями интеграции и отчетности, как Pipedrive. Его функция телефонии также доступна только для подписчиков обычных и корпоративных тарифных планов, в то время как Freshsales включает этот инструмент во все свои тарифные планы. Кроме того, все тарифные планы, кроме корпоративного, ограничивают количество контактов, которые вы можете хранить. Если вы ищете бесплатную CRM, поддерживающую неограниченное количество контактов, попробуйте Really Simple Systems.

HubSpot CRM: лучшая простая, бесплатная CRM для неограниченного числа пользователей

Что нам нравится

• Бесплатный тарифный план предлагает полезные инструменты маркетинга электронной почты, такие как шаблоны писем и отслеживание ответов
• Неограниченное количество пользователей и контактов
• Возможность интеграции нескольких аккаунтов социальных сетей

Чего не хватает

• В бесплатном плане отсутствует прямая поддержка клиентов
• Ограниченные возможности отчетности и аналитики
• Обновление плана и дополнительные интеграции стоят дорого

Ценообразование HubSpot CRM:

• Бесплатно: Поддерживает неограниченное количество пользователей
• HubSpot для стартапов: От $40 до $89 в месяц
• Marketing Hub: Начинается от $45 в месяц
• Sales Hub: Начинается от $45 в месяц
• Сервисный центр: От $45 в месяц
• CMS Hub: От $23 в месяц
• Operations Hub: Бесплатный план для синхронизации данных HubSpot со сторонними приложениями; платные планы начинаются от $45 в месяц.
• CRM Suite: От $45 в месяц
• Бесплатная пробная версия для платных планов: 14 дней

HubSpot CRM — наш выбор лучшей бесплатной CRM для неограниченного числа пользователей, поскольку она предлагает многие функции, обычно включаемые в платные решения. Некоторые из его бесплатных инструментов включают управление конвейером, интеграцию с электронной почтой, автоматизацию маркетинга, панели отчетности, отслеживание электронной почты, тикетинг и управление объявлениями. Эта платформа также имеет удобный интерфейс, который облегчает представителям управление своими клиентами. В отличие от Really Simple Systems и Freshsales, бесплатный план HubSpot CRM предлагает только ресурсы самопомощи, такие как поддержка сообщества и база знаний. Еще одним недостатком этой CRM является ограниченные возможности отчетности и аналитики, которые в основном охватывают активность и производительность команды. Для сравнения, хотя Pipedrive не предлагает бесплатный уровень, он предоставляет информацию о сделках, индивидуальных и групповых целях, доходах и прогнозах.

Особенности HubSpot CRM

CRM-инструменты: Управление контактами, активность на сайте контактов, компании, сделки, задачи, деятельность, информация о компании и документы по продажам.Маркетинговые инструменты: Формы, маркетинг электронной почты, управление объявлениями, целевые страницы, общий почтовый ящик и сегментация списка.Сервисные инструменты: Продажа билетов, планирование электронной почты и отчеты о закрытых билетах.Интеграции: Gmail, Outlook, Messenger и App Marketplace.Инструменты электронной почты: Общий почтовый ящик, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты и консервированные фрагменты.Звонки: Звонки в приложении через голосовой интернет-протокол (VoIP).Отчетность: Приборная панель для показателей активности и производительностиМобильное приложение: приложения для iOS и Android; задачи, события, напоминания, сделки, контакты, лента активности, электронная почта, определитель номера, чат, голосовые заметки, встречи, вложения файлов и автономный доступ. Помощь и поддержка: Доступ к поддержке сообщества, базе знаний и Академии HubSpot; расширенная многоуровневая поддержка по электронной почте, чату и телефону (с 7 утра до 8 вечера по восточному времени, с понедельника по пятницу).

Less Annoying CRM: лучшие простые CRM с понятными ценами

Что нам нравится

• Одноуровневое ценообразование
• Чрезвычайно короткая кривая обучения
• Отличные возможности управления контактами и задачами

Чего не хватает

• Нет мобильного приложения
• Поддержка клиентов доступна только в рабочее время
• Ограниченные возможности интеграции и настройки

Ценообразование Less Annoying CRM:

• До 10 пользователей: $15 за пользователя, в месяц
• 10+ пользователей: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
• Бесплатная пробная версия: 30 дней

Когда дело доходит до схем ценообразования, Less Annoying CRM возвышается над остальными поставщиками в этом списке благодаря одноуровневому ценообразованию. Как следует из названия, он менее раздражающий, поскольку имеет фиксированную плату в размере 15 долларов США за пользователя в месяц и не имеет контрактов или ограничений на использование. Она также предлагает отличные функции управления контактами и задачами. Хотя эта CRM-система идеально подходит для небольших команд, она также предлагает корпоративный вариант для компаний с более чем 10 пользователями. Хотя Less Annoying CRM предлагает вам недорогую модель ценообразования и очень короткую кривую обучения, у нее также есть свои ограничения. Например, у него нет мобильного приложения и ограниченные возможности по настройке и интеграции. В отличие от него, базовый тарифный план Pipedrive более доступен и отвечает всем этим недостающим функциям. Вы также можете попробовать Really Simple Systems — более настраиваемую, но бесплатную альтернативу.

Бесплатные crm системы | Рейтинг 2023

Бесплатная версия CRM – отличный выбор для малого бизнеса или компаний, которые только оценивают преимущества цифровизации. Рассказываем о том, какими возможностями должна обладать такая платформа, а также о пяти лучших CRM, которые вы можете попробовать без покупки.

Есть ли смысл тратить ресурсы на внедрение CRM?

Однозначно да! По данным статьи, опубликованной на сайте Finances Online, затраты на внедрение CRM в среднем окупаются в 8 раз. При этом еще в 2011 году инвестиции окупались в среднем в пять раз, рост с тех пор составил 38% и продолжается. К тому же у вас всегда есть бесплатный тестовый период, во время которого вы вовсе ничего не тратите.

Что должно быть в хорошей бесплатной CRM

В рейтинге, который мы составили, принимают участие только те программы, которые даже в бесплатной версии предоставляют все базовые возможности.

При этом мы считаем, что бесплатная CRM должна работать онлайн, без установки специальных приложений. И последний важный критерий – это порог входа: чем проще освоить программу, тем лучше.

Рейтинг бесплатных CRM-систем

Прежде чем перейти к обзору конкретных решений и платформ, отметим, что полностью бесплатных CRM с достаточным для работы функционалом не существует. Все серьезные продукты в этой сфере предлагают либо тестовый период – у Мегаплана, например, это 14 дней – либо урезанную по количеству пользователей и возможностям бесплатную версию. Этого вполне достаточно для того, чтобы ознакомиться с конкретной системой и понять, подходит ли она вам.

Freshworks

Отличная CRM для малого и среднего бизнеса, у которой есть неограниченный по времени бесплатный режим.

В рамках тарифа Forever Free вы получаете:

1. Возможность зарегистрировать в CRM столько пользователей, сколько вам нужно – без ограничений.
2. Гибкое управление лидами и контактами, включающее в себя функцию отслеживания этапов жизненного цикла клиента.
3. Встроенные чат и телефонию.
4. Поддержку в режиме 24/7.

Бесплатная CRM система

По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.

41%

Повышение эффективности работы менеджеров

29%

Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов

10%

Сокращение оттока клиентов

На первый взгляд, этого уже вполне достаточно для работы, но многие основные функции – цепочки продаж, каталог товаров, отчетность и аналитика – доступны только на платных тарифах. Учитывайте это при выборе.

HubSpot

Мощное решение от одного из лидеров международного рынка облачных сервисов.

В бесплатной версии CRM предлагает базовые возможности для взаимодействия с клиентами:

1. создание основных форм для сбора данных;
2. рассылку на 2000 писем в месяц;
3. управление рекламными объявлениями;
4. чат с клиентами;
5. до трех панелей мониторинга и 10 отчетов на каждой панели.

Все публичные страницы в бесплатной версии будут брендированы HubSpot. Тем не менее система будет неплохим решением, если ваша главная цель – централизованное продвижение своих товаров и услуг среди клиентов.

Agile CRM

Бесплатная CRM для малого бизнеса – можно зарегистрировать всего 10 пользователей, зато база включает до 50 000 контактов и контрагентов.

Доступный функционал:

1. цепочки продаж;
2. скоринг контрагентов;
3. индивидуальные треки сделок;
4. телефония.

Создавать сделки, готовить документы и ставить задачи можно без ограничений: если у вас меньше 10 сотрудников, бесплатной версии Agile CRM хватит надолго. Однако самые «вкусные» функции, вроде управления кампаниями и автоматизации маркетинга, доступны только на платных тарифах.

Apptivo

Простая в использовании CRM-система с 30-дневным триальным периодом.

Функционал включает в себя инструменты для управления:

1. деловыми контактами;
2. встречами;
3. задачами;
4. заметками;
5. продажами.

Ключевое преимущество Apptivo – интеграция с остальными продуктами компании. Если же вы ими не пользуетесь, то в сравнении с конкурентами бесплатная версия этой CRM будет смотреться не слишком выигрышно.

Мегаплан

Бесплатная CRM система Мегаплан на русском языке. Один из лидеров российского рынка предлагает 14-дневный бесплатный период пользования CRM, на протяжении которого вам доступны все функции системы.

Перечислим главные возможности Мегаплана:

1. Управление проектами
2. Постановка задач
3. Контроль над сотрудниками
4. Формирование отчетов, аналитика по продажам и кампаниям
5. Управление бизнес-процессами

С точки зрения соотношения функционала, порога входа и цены Мегаплан остается одним из самых привлекательных CRM-решений на рынке. Попробуйте и убедитесь сами!

Вопросы и ответы

Можно ли использовать Мегаплан бесплатно?

Вам доступна 14-дневная пробная версия. В течение двух недель вы сможете оценить весь функционал нашего сервиса и на практике убедиться, что Мегаплан оправдывает свою стоимость.

Стоит ли доверять бесплатным CRM свои данные?

Полностью бесплатные решения зачастую ни за что не отвечают, в отличие от сервисов, работающих по подписке. Мы оказываем своим клиентам платные услуги, поэтому обеспечиваем максимальный уровень сервиса – в том числе и в области защиты информации.