Сделана работа: Работа сделана – Деньги – Коммерсантъ

Jobs-to-be-Done. Работа, которая должна быть сделана — Андрей Сафохин на vc.ru

Заметки по публикации Intercom on Jobs-to-be-Done.

4282 просмотров

Моя оценка — 9 из 10 Des Traynor, Emma Meehan, Paul Adams, Alan Klement, Dan Ritzenthaler

Термин, который прочно вошел в жизнь продуктовой разработки и без которого невозможно представить создание успешного стартапа.

Данная книга позволит ответить на вопросы:

• Для чего клиенты используют мой продукт?
• Будут ли им пользоваться?
  

Основные тезисы

1. Job-to-be-Done. Сосредоточиться на работе

Общие советы:

• Найдите целевую аудиторию,
• Сосредоточьте внимание на работе и контексте клиентов,
• Не используйте метод персон.

Концепция использования персон работает хорошо, когда пользователей можно разбить на типы по потребностям.

Но для продуктов это не подходящий инструмент.

Некоторые продукты лучше определяются работой, которую они выполняют, чем клиентами, которых они обслуживают.

Вот пример определения работы, которую выполняет клиент.

Формула определения Job-to-be-Done:

Люди нанимают Ваш продукт, чтобы выполнить работу по _________ каждые _________, когда _________.

Другими вариантами использования Вашего продукта являются __________, _________ и __________, но Ваш продукт всегда будут нанимать для выполнения работы по __________, потому что __________.

2. Понимание реальных конкурентов

Основная ошибка поисков конкурентов — искать только в той же категории, где находитесь и вы. По факту конкуренты делятся на следующие типы:

• прямые конкуренты: выполняют ту же работу тем же образом (Фастфуды)
• вторичные конкуренты: выполняют ту же работу другим способом (Суши, Пиццерии)
• непрямые конкуренты: выполняют другую работу другим образом, но вступают в конфликт с результатами (Фастфуд против Фитнеса)

Что можно сделать? Intercom советует качать маркетинг, менять позиционирования так, чтобы результат не вступал в конфликт. Фастфуд для худеющих!

3. JTBD для программного обеспечения

Как понять, что нужно вашему клиенту? Спросите у него!

На примере покупки матраса рассматриваются методы, которые могут быть использованы в интервью при анализе потребности в новом продукте.

Важное правило: использовать эмоциональное вовлечение.

Intercom определяет четыре силы, которые подталкивают клиентов к совершению покупки:

• Отталкивание со стороны настоящего: «Этот софт неудобен. Я плохо решаю с его помощью свои задачи»;
• Подталкивание нового решения: «С новой программой будет лучше»;
• Тревога, относительно будущего: «А вдруг новый софт тоже будет плохим»;
• Привязанность к настоящему: «Мы уже столько внедрили плагинов, все заново сносить будет отстойно».

Чтобы понять, почему пользователь перешел из Инструмента А в Инструмент Б, Intercom советует:

• определить лицо, принимающее решение,
• построить хронологическую последовательность событий его перехода.
  

4. Как заставить клиентов переключиться

Люди не любят новое. Мы предпочитаем инерцию. The ReWired Group выделила четыре действующие силы, которые влияют на желание пользователя перейти в другой продукт или остаться.

Вот что с ними можно делать:

• Увеличить отталкивание: показать, насколько плох текущий продукт;
• Увеличить привлекательность нового продукта: насколько хорошо он решает проблемы;
• Уменьшить страх и неопределенность: убедить, что переход будет легким и быстрым;
• Снизить привязанность к старым привычкам: выставить в невыгодном свете конкурента.

Еще одна концепция на тему инерции клиента — девятикратный эффект от Джон Т. Гурвилла. Ваш продукт должен быть в десять раз лучше текущего, чтобы пользователь отказался от старой привычки.

5. Где заканчивается одна работа и начинается другая

Здесь Intercom предостерегает от фичеризма. Пользователю важна польза, а не набор функций. Поэтому, если продукт делает мало — он не стоит покупки, а если много — будет конфликт или перегруз.

Как найти «золотую середину»?

1. Определить ценность. Мой продукт — это витамин или болеутоляющее?
2. Вовремя остановиться.
3. Определить и устранить бессмысленные шаги.
4. Заполнить пропуски перед расширением.
   

6. Продукт более низкого качества может выполнить работу лучше

Производители склонны к усложнению своих продуктов, в то время как пользователю нужна только специфичная или базовая функция.

Например, в яндекс картах зашито очень много функционала, но сколько мы используем по факту?

Пользователь использует продукт для реализации конкретной потребности и редко покупают то, что продает компания. Берут то, что приятно/круто/удобно/полезно (витамин) или то, что решает проблему (болеутоляющее).

Улучшения продукта могут привести в худшему результату, когда клиент покупает не то, что мы продаем. А также когда мы концентрируемся исключительно на функциях, игнорируя потребности.

7. Отказ от персоны?

Залог здорового продукта — переоценка процесса его создания. Делать это можно с помощью исследований, когда каждый из команды разработчиков напрямую беседует с клиентами.

Какой инструмент для этого использовать?

В первом пункте Intercom гордо заявлял об инструменте создании персоны и есть отличные пособия по его использованию — «Психбольница в руках пациентов» «Психбольница в руках пациентов» и «Об интерфейсе» А. Купера. Но у него есть свои минусы.

Intercom обнаружил, что персоны искусственно разбивают аудиторию на части, а значит искусственно ограничивают проектирование продукта. Персоны объясняют, какие это люди и что они делают, но не говорит почему.

Поэтому Intercom разработал концепцию «Истории работы» (Job Stories), основанные на инструменте пользовательских историй.

Целевой процесс:

[Когда _____] [я хочу _____] [чтобы я мог _____].

• Когда — фокусируется на ситуации и контексте,
• Я хочу — на побудительном мотиве,
• Чтобы я мог — на результате.

Есть сложить эти три элемента — продукт будет ценен для клиента.

Вот пример такой истории.

8. Использование Job Stories

Персоны не достигают успеха, когда они определяются атрибутами без причинно-следственной связи:

В пользовательских историях, тоже могут быть проблемы, если допустить следующие ошибки:

• использовать метод персон,
• привязывать реализацию к побудительным мотивам и результатам,
• игнорировать контекст, ситуацию и тревогу.

При таком раскладе будет сложно обнаружить, почему функция потерпела неудачу. Как узнать, что пошло не так?

Правильный подход следующий:

1. Начать с работы верхнего уровня.
2. Декомпозировать на более мелкие.
3. Понаблюдать, как люди решают проблему сейчас.
4. Придумать Историю работы, чтобы исследовать причинно-следственную связь, тревоги и мотивы.
5. Создать решение.

Пример построения такой истории для кредитного отдела автосалона:

1. Работа верхнего уровня — помочь продавцу оформить кредит для клиента.
2. Чтобы оформить кредит продавцу требуется заполнить тонну бланков. При этом создать чувство безопасности у клиента.
3. При оформлении покупатель оценивает продавца и салон, проверяет правильность и корректность заполнения формы. Покупателю важно ощущение близости и безопасности.
4. Когда продавцы оформляют кредит, клиенты хотят доверительных отношений. Продавцы хотят чувствовать уверенность в процессах, связанных с оформлением кредита и дать клиенту почувствовать комфорт. Поэтому клиент, будет чувствовать себя в безопасности, внося личную информацию.
5. Решение — использовать прозрачный и понятный профиль продавца, с которым легко связаться.

Проектировать успешный продукт — это наблюдать:

• как реальные люди решают проблему сейчас,
• в каком контексте,
• по какой причине.

9. Как правильно задать вопрос «Зачем?»

Используя метод «Пять почему», можно докопаться до наиболее ценных мотивационных слоев пользователя. Intercom выделяет три важных слоя:

1. Полезность — то, что я делаю с продуктом. Почему я покупаю айфон? Чтобы звонить и читать почту.
2. Удобство — результат использования. Почему я звоню и пишу? Мне важно общаться с коллегами и с друзьями.
3. Желание — что изменилось, когда я достиг цели. Почему мне это важно? Я поговорил с кем-то и мне не одиноко.

На каждом слое можно углубиться в детали, чтобы сделать продукт лучше. Но чтобы удовлетворить настоящие потребности пользователя, нужно копать глубже.

Выводы от Intercom

Метод Job-to-be-Done полностью окупает вложения. Эта концепция — основа всех стратегий в отношении развития продуктов и маркетинга. Люди испытывают проблемы и покупают решения этих проблем. JTBD помогает эти проблемы выявить, а затем выстроить релевантное решение.

Выводы от меня

Книга мне очень понравилась. Написано смело, живо, несмотря на мой бедный английский — легко читается. Конечно, проскальзывает типичный зарубежный стиль подачи материала — «Хочешь узнать больше, плати». С другой стороны, кто будет делиться инсайтами, приносящими доход?

Мой отзыв — очень крутые ребята, респект!

Когда всё сделано правильно? Как понять, сделана ли работа? | НЕДВИЖИМОСТЬ

15. 03.2017 11:37

Артем СВИРЬ

Примерное время чтения: 3 минуты

180

Еженедельник «Аргументы и Факты» № 11 15/03/2017

Чем чище к весне дворы, тем быстрее приходит сама весна и весеннее настроение. УК Новый дом

Андрей Мишарин

Часто приходится слышать, что труд коммунальщика неблагодарный. Но как определить, правильно ли сделана работа, верное ли выбрано направление? Директор ООО УК «Новый дом» Андрей МИШАРИН уверен, что знает ответ.

Что можно и нельзя?

Компания обслуживает 36 домов и дворов в пгт Чистогорский Новокузнецкого района. Комфорт подавляющего числа чистогорцев, проживающих в многоквартирных домах, зависит от качества работы коммунальщиков именно этого предприятия. А отсюда и высокая ответственность. С 21 февраля по 5 марта, например, очистили придомовые территории от снега. Спецавтотехника прошлась и выскребла проезды и парковки, но так получается, что, если во дворе есть хотя бы один «подснежник», всё впечатление от гигантского масштаба работы идёт насмарку. Этот пример показывает, что не всё зависит от коммунальщиков, ведь имущество жильцов – ту же брошенную машину – трогать нельзя.

«Это специфика нашей работы, – говорит Андрей Мишарин. – Звонки начинают сыпаться, когда что-то не в порядке. И в преддверии наступающего праздника я хочу поздравить нашу аварийно-диспетчесркую службу во главе с Ольгой Стрельцовой; наших электро-газосварщика Игоря Пельца, бригадира Валерия Попова, слесарей Алексея Грошева и Михаила Степанова, которые всегда первыми «принимают удар» недовольства из-за каких-либо неполадок».

Измеряем уровень комфорта

«У нас на обслуживании есть дома, которым уже больше 40 лет, – продолжает Андрей Сергеевич. – Тем не менее все их коммуникации всегда исправны, готовы к зимним испытаниям, благодаря усилиям сотрудников предприятия. Уверен, что то же самое о своём коллективе может сказать любой руководитель управляющей компании. Но редко услышишь благодарность от стороннего человека, пока в кранах есть вода, бежит по проводке электричество, а батареи греют квартиры. Так уж заведено, что комфорт и уют не беспокоят человека, пока они на месте. А если ничего не беспокоит, то и говорить тут, казалось бы, нечего. Пока всё нормально, люди молчат. И если жильцы молчат, значит, мы, коммунальщики, делаем свою работу правильно и качественно!

Друзья и коллеги, сотрудники! Поздравляю вас с Днём работника жилищно-коммунального хозяйства! Желаю вам успехов в труде, поменьше аврала, побольше смекалки и удачных инженерных решений для наших неиссякаемых технических проблем! Уверен, что молчание телефона в диспетчерской – это добрый знак и отличная оценка нашему труду!»

Смотрите также:

• Центр должен быть чистым. Директор РЭУ — о своём трудовом пути и ЖКХ 40 лет →
• Объединились, чтобы побеждать. Нужно уметь защитить свои права →
• На страже порядка →

ЖКХвесна

Следующий материал

Также вам может быть интересно

• Доверие — залог успеха
• Без обеда и отдыха. Женщина-дворник посвятила профессии 23 года
• Четыре года кемеровчане живут на стройке
• Галерея в подъезде
• Побежать стало традицией

Новости smi2. ru

Job Done — Work Manager

Добро пожаловать в Job Done.

Профессиональный инструмент, созданный для мастера на все руки при ремонте, обслуживании и обслуживании дома.

Погода Вы являетесь независимым подрядчиком или работаете в компании. Одно можно сказать наверняка. Иногда нужно показать результаты своей работы . Эффективное управление своей работой является бонусом. Вот почему.

Всегда есть такое время. Клиент сказал, что вы не закончили работу? Может быть, были какие-то повреждения и вина на вас? Босс хочет увидеть фотографии вашего недавнего проекта? Для таких моментов хорошо иметь организованные фотографии.

Все мы знаем, что нет проблем с показом последней работы. А как насчет поиска предыдущих проектов?  Это может быть легко. Job Done — это приложение для этого. Организовывайте и управляйте своими проектами, а также одним щелчком мыши — вы можете поделиться фотоотчетом.

Для всех специалистов: обслуживание и ремонт дома, разнорабочий, подрядчик, электрик, ландшафтный дизайнер, маляр, уборка. Если вы чувствуете необходимость задокументировать ход своей работы с помощью бесплатного приложения для фотографий до и после, это работа сделана. Так что читайте дальше.

1. Организуйте все задания в одном месте.

2. Добавьте фотографии до и после с примечаниями.

3. Создать фотоотчет.

4. Легко найти свою предыдущую работу.

5. Дополнительные поля для заметок.

6. Попробуйте бесплатное приложение Job Done.

Организуйте все рабочие места в одном месте.

Как эффективно управлять своей работой? Это просто. Следите за своими проектами с одного экрана. Упорядоченные по дате и времени позволяют видеть все выполненные задачи и входящие встречи. Теперь вы можете быстро самостоятельно управлять своим рабочим графиком.

Планировать можно. Добавление новых проектов в приложение Job Done поможет вам организовать свой рабочий график . Вы можете увидеть улицу и предварительный просмотр ваших заметок для будущих проектов — проект за проектом. Переход по календарю для более быстрого просмотра дат – дата за датой.

Обновление после. Вы предпочитаете использовать камеру на месте или обновлять фотографии позже? Это зависит от вас. Вы можете добавить фотографии, которые вы сделали, чтобы увидеть полный предварительный просмотр фотографий до и после позже. Организация может быть полезной всякий раз, когда возникает вопрос. Но не останавливайтесь на достигнутом.

Добавьте фотографии до и после с примечаниями.

Смотрите прогресс. Создайте фото до и после , чтобы легко сравнить свои улучшения. В отдельных слайдерах фотографий вы можете увидеть изменения. Добавляйте в свою галерею проектов столько, сколько хотите.

Одна картинка стоит тысячи слов. Иногда вы хотите вспомнить, почему вы фокусируетесь на определенной точке. Мы тебя прикрыли. Теперь для каждой фотографии можно добавить заголовок и примечания. Думайте об этом как о своей профессиональной документации.

Быстрый пример. Ремонт кухни фото до и после. Дополнительных полок нет? Из ваших заметок вы можете сказать, что за стеной был дымоход. Пейзаж до и после фото. Что случилось с деревьями, которые должны были быть в углу? Трубы под землей были проблемой. А теперь самое интересное.

Создать фотоотчет.

Когда придет время поделиться, подумайте об этом как о бесплатном приложении для фотоотчетов. Просто нажмите одну кнопку, чтобы создать отчет. Делиться.  Выберите, куда вы хотите отправить: электронная почта, Google Disc, социальные сети. Это так просто.

Вы хотите отправить полный отчет?  Есть два способа сделать это. Прежде всего, вы можете поделиться со своей страницы работы. Вы закончили редактирование, все выглядит хорошо. Делиться. Другой способ — использовать вид основного экрана. Вы просматриваете. Найдите проект и сдвиньте его влево, чтобы увидеть дополнительные параметры. Делиться.

Вы хотите сосредоточиться на одной фотографии?  У вас есть такая возможность. Выбирайте и делитесь. Примечания и название, которые у вас есть к этому изображению, будут отображаться в подробном фотоотчете.

Легко найти свою предыдущую работу.

Показать текущий проект очень просто. Наша цель — облегчить поиск вашего предыдущего проекта.  У вас есть необязательные поля для добавления адреса и любых дополнительных примечаний. Используйте его для быстрого поиска позже.

В глубине души вы знаете, что это проект, к которому вы в конечном итоге вернетесь.  Добавить в избранное. Таким образом, вы можете использовать панель поиска, чтобы ограничить результаты избранным. В календаре и под ним вы найдете все вакансии, которые вы отметили как избранные.

Поиск в реальном времени — вам не нужно заканчивать слово, чтобы увидеть первые результаты. Как правильно пишется эта улица? Не проблема. По мере ввода данные будут отображаться. Вы хотите просмотреть календарь? Предварительный просмотр поможет вам найти то, что вы ищете. Итак, читайте дальше.

Дополнительные поля для заметок.

Зачем тебе это? Хотите поделиться фотоотчетами до и после — сделайте их полными. Иногда у вашей компании есть рабочий идентификатор. И ваш поиск будет быстрее. Может быть, вы хотите иметь место для заметок о делах. Или клиент не может решить, чего он хочет. Мы не угадаем.

Вам решать. Наша цель — предоставить вам достаточно места .   Если вы чувствуете необходимость делать заметки, вы можете использовать любое из необязательных полей. Не нужно? Оставьте его пустым.

У вас даже есть дополнительные заметки для всех ваших фотографий. Вы нашли что-то необычное. На месте можно было сфотографировать, добавить текст и поделиться. Нет времени? Обновить позже. Добавляйте фотографии из галереи и используйте необязательные поля.

Попробуйте бесплатно прямо сейчас — Работа выполнена: менеджер работ.

Теперь давайте посчитаем: вы уже нашли функции, которые вам нравятся. Job Done — мощное приложение. Просто управляйте, систематизируйте и создавайте фотоотчеты на ходу. Или обновите свой прогресс работы позже.

Установите Job Done и попробуйте бесплатное приложение уже сегодня в Google Play или App Store. Используйте все доступные опции. Получите профессиональный инструмент, который будет соответствовать вашим потребностям. Нажмите здесь, чтобы перейти в магазин Google Play для приложения Job Done.

У вас есть предложения?

[email protected]

Работы, которые необходимо выполнить: 4 примера из реальной жизни

Что побуждает потребителей покупать и использовать одни продукты и услуги, а не другие?

В онлайн-курсе «Подрывная стратегия» профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен дает ответ на этот вопрос. Он говорит, что хотя компании ежегодно тратят миллиарды долларов на разработку новых предложений, большинство из них терпит неудачу.

«Где-то от 75 до 85 процентов всех новых продуктов, выпущенных на рынок, не приносят финансового успеха, — говорит Кристенсен. «Причина в том, что они не нацелены на работу, которую люди пытаются выполнить».

Эта идея является сутью теории рабочих мест Кристенсена , которая утверждает, что клиенты не просто покупают продукт или услугу — они «нанимают» их для выполнения «работы».

«Работа, которую необходимо выполнить» — это проблема или возможность, которую кто-то пытается решить, — говорит Кристенсен. «Мы называем это «работой», потому что ее нужно выполнять, и мы нанимаем людей или продукты для выполнения работы».

Прежде чем углубляться в некоторые реальные примеры теории Кристенсена в действии, рассмотрим, как его модель можно использовать для обнаружения и наблюдения за работой, которую необходимо выполнить.

Какие работы нужно выполнить?

Используя структуру Кристенсена, вы можете определить работу, которую необходимо выполнить, заполнив следующие утверждения, относящиеся к нерешенным задачам в вашей жизни:

• «Помогите мне…»
• «Помоги мне избежать…»
• «Мне нужно…»

В своей книге «Подрывная стратегия» Кристенсен использует молочный коктейль, чтобы показать, как продукт может удовлетворить поставленную задачу. Сеть ресторанов быстрого питания обнаружила, что большая часть ее молочных коктейлей продается до 8:30 утра, а клиенты, которые их покупают, не заказывают другие блюда из меню. Покупателям молочных коктейлей этот продукт удовлетворяет особые потребности: он помогает им не проголодаться и не скучать во время поездок на работу. Молочные коктейли требуют много времени для питья, и их легко держать во время вождения, тем самым доказывая, что они чрезвычайно эффективны при выполнении этой работы.

В интервью HBR IdeaCast Кристенсен рассказал о том, как это понимание работы пассажиров может улучшить производство и продажу молочных коктейлей в сети. Один из подходов заключается в том, чтобы предоставить клиентам предоплаченную карту, которая позволяет им быстро оформить заказ и избежать ожидания в очереди. Другой вариант — делать молочные коктейли более густой консистенции, чтобы клиенты пили их дольше. Принимая эти меры, сеть ресторанов может гарантировать, что ее клиенты будут чувствовать себя сытыми и вовремя приступить к работе.

Помимо удовлетворения потребности, выполняемая работа обычно имеет функциональные, эмоциональные и социальные аспекты. Функциональное измерение — это практическая роль, которую выполняет продукт или услуга, в то время как эмоциональное и социальное измерения охватывают чувства, которые вы испытываете, владея ими или используя их.

По словам Кристенсена, компании, которые разрабатывают предложения, основанные на рабочих местах, а не на характеристиках клиентов и покупательском поведении, могут преуспеть на рынке и избежать сбоев.

«Если вы формируете свой бизнес с точки зрения продуктов, которые вы пытаетесь продать, жизнь приходит и уходит, и вас вытесняют другие продукты и технологии», — говорит он. «Но если вы создадите что-то, что хорошо справляется со своей задачей, это откроет возможности для использования новых технологий по мере их появления. Суть вашего бизнеса заключается в том, чтобы выполнять работу все лучше и лучше, и эта ясность не уменьшается со временем из-за стабильности выполняемых работ».

Чтобы проиллюстрировать эту идею, вот четыре реальных примера компаний, которые успешно разработали продукты и услуги, ориентированные на выполнение работы.

4 задания, которые необходимо выполнить Примеры

1. Zoom: подключение удаленных сотрудников

За последнее десятилетие количество специалистов, работающих удаленно, выросло в геометрической прогрессии. Эта тенденция усилилась с началом пандемии коронавируса (COVID-19), когда множество предприятий перешли на удаленную работу, чтобы ограничить распространение вируса. В результате многие организации обратились к технологиям для виртуального соединения сотрудников.

Среди удаленных сотрудников в США программное обеспечение для видеоконференций Zoom стало наиболее популярным инструментом для совместной работы.

В этом случае нужно помочь удаленным работникам управлять коллегами и взаимодействовать с ними без личного общения, и Zoom оказался эффективным средством для этого. Фактически, с начала пандемии COVID-19 компания продемонстрировала рост числа клиентов на 354 процента.

По прогнозам, к 2028 году 73% команд будут включать удаленных сотрудников, поэтому задача по оказанию помощи профессионалам в виртуальном общении будет сохраняться, и Zoom предпринял шаги по обновлению своих функций безопасности и конфиденциальности, чтобы не отставать от этой тенденции.

2. PayPal: обеспечение безопасного способа совершения онлайн-платежей

PayPal — еще одна компания, которая пережила значительный рост — в последние годы и в связи с обстоятельствами, связанными со вспышкой коронавируса.

Исследования показывают, что использование наличных сокращается, и из-за опасений по поводу передачи COVID-19 люди все чаще выбирают цифровые способы оплаты.

Для потребителей, которым необходимо безопасно и легко платить в Интернете, предложения PayPal попали в цель.

В дополнение к большой сети продавцов, PayPal предоставляет клиентам удобные способы оплаты, такие как инструмент для оформления заказа в одно касание.

По словам генерального директора Дэна Шульмана в статье для The Motley Fool , PayPal также вызывает у своих клиентов чувство «доверия и безопасности», что говорит об эмоциональном аспекте работы, описанной в теории Кристенсона.

Согласно недавнему отчету, мировой рынок цифровых платежей будет расти более чем на 17 процентов в год, что позволит PayPal продолжать добиваться успеха по мере расширения своего бизнеса.

3. DoorDash: Безопасная и удобная доставка еды

Сторонние службы доставки еды становятся все более популярными, поскольку все больше людей предпочитают обедать на вынос. Эта тенденция недавно усилилась в США, когда многие американцы находятся под запретом на самоизоляцию, а владельцы ресторанов столкнулись со строгими правилами строительства и санитарии.

Согласно исследованию, проведенному аналитической компанией Second Measure, 44% потребителей в США используют DoorDash в качестве предпочтительной платформы для доставки еды.

DoorDash предлагает пользователям удобный способ заказать еду, не выходя из дома и не звоня по телефону, и получить ее с помощью бесконтактной доставки. Это крупнейшая в своем роде платформа в США, которая сотрудничает с более чем 310 000 ресторанов.

Поскольку потребность в бесконтактной доставке продолжает расти в условиях пандемии коронавируса, компания расширила свои услуги, включив заказы в 7-Eleven, Wawa, Circle K и CVS Pharmacy, что позволяет клиентам получать необходимые товары для дома и более- безрецептурные лекарства.

Прогнозируется, что мировой рынок онлайн-услуг по доставке еды вырастет со 111 миллиардов долларов в 2020 году до 154 миллиардов долларов в 2023 году. Доля рынка DoorDash ставит ее на первое место, чтобы продолжать помогать людям безопасно и удобно доставлять еду и предметы к их двери.

4. Nike: удовлетворение потребностей бегунов

Nike занимает первое место в списке самых продаваемых компаний по производству спортивной одежды и обуви по всему миру, но ее восхождение в высшие эшелоны рынка началось с продукта, предназначенного для конкретной работы, которая требовала сделать.

В середине 1960-х тренер по легкой атлетике и соучредитель Nike Билл Бауэрман стремился разработать обувь, которая позволила бы бегунам бегать быстрее и легче с меньшим риском получения травмы. Он придумал дизайн с мягкой губчатой ​​промежуточной подошвой, проходящей через подушечку и пятку стопы, предназначенной для поглощения ударов от дороги и снижения усталости ног.

Эта идея привела к созданию Cortez, который стал одним из основных продуктов в линейке обуви Nike и был назван «самой популярной кроссовкой для тренировок на длинные дистанции в США».0151 Журнал Runner’s World в начале 1970-х.

После успеха Cortez компания Nike продолжает разрабатывать продукты, которые помогают спортсменам всех уровней бегать с большей эффективностью и поддержкой. В 1974 году компания Nike представила свои легендарные кроссовки Waffle Trainer, которые обеспечили бегунам сцепление и амортизацию, которые хорошо зарекомендовали себя на различных поверхностях.

Совсем недавно компания интегрировала углеродные пластины в обувь, такую ​​как Zoom Vaporfly 4% и ZoomX Vaporfly Next%, что значительно улучшило гоночные результаты для владельцев этих моделей.