Сервис приема платежей: Сервис приема платежей для инфобизнеса

Содержание

5 лучших сервисов для приема платежей через сайт — Маркетинг на vc.ru

Из этой статьи вы узнаете о том, как выбрать лучшие системы приема платежей через сайт

2170 просмотров

Рано или поздно перед собственниками сайтов встает вопрос организации приема платежей. Необходимо выбрать такую систему, которая бы одновременно отвечала требованиям безопасности, была бы простой, комфортной для покупателей и недорогой для предпринимателя. Также, система должна быть международной, чтобы ей могли пользоваться не только жители РФ, но и других стран. О том, какие системы приема платежей через сайт существуют и как выбрать самые лучшие, читайте в нашей статье.

Преимущества приема платежей через сайт

Доля россиян, практикующих покупки в интернет-магазинах, стремительно выросла вдвое, с 21 до 42% (за период с 2014-2020 гг.). Об этом говорят публикации независимого агентства GfK Rus и Яндекс.Маркет. Соответственно, потребность в приеме платежей на сайте также возросла.
На выбор предпринимателя представлены следующие варианты онлайн-оплаты:
1. Напрямую через банки.
2. Специализированные платежные системы (электронные кошельки).
3. Через операторов сотовой связи (мобильная оплата).
4. Интернет-банкинг (через приложения банков).
5. Оплата наличными деньгами (используются кассы, терминалы самообслуживания).
6. Универсальный доступ к разным вариантам оплаты (через агрегаторы платежных сервисов).

Все способы оплаты через сайт имеют общий ряд преимуществ, а именно:

  • простота подключения и интеграции с сайтом;
  • высокий уровень защиты, безопасности и технической поддержки;
  • возможность подключения рекуррентных (автоматических, регулярных) платежей, рассрочек и возвратов платежей;
  • мгновенная или высокая скорость перечисления денег;
  • удобство, доступность и простота использования;
  • относительно невысокие комиссии (кроме оплаты через мобильного оператора связи, так как комиссия может составлять до 40%).

Сервисы для настройки платежей на сайте

Рынок платежных систем стремительно расширяется, конкурирует и совершенствуется.

Мы можем порекомендовать ТОП-5 лучших сервисов для осуществления платежей через сайт. В качестве критериев использовались доступность, цена, возможности использования и подключения, а также уровень технической поддержки.
ТОП-5 лучших сервисов в 2020 году:
1. Robokassa.
2. Яндекс.Касса.
3. Fondy.
4. PayAnyWay.
5. Единая Касса.

ВЫВОД: все топовые платежные системы предоставляются в удаленном режиме, подключаются на бесплатной основе. В зависимости от набора функционала и тарифного плана, варьируется процентная ставка с оборота денежных средств. Системы могут применять как для интернет-магазинов, так и для продажи услуг, в том числе информационных.

Заключение

Для того, чтобы добиться максимального уровня лояльности клиентов и быть конкурентоспособным сайтом, владельцам интернет-ресурсов рекомендовано использовать одновременно от 3 до 5 видов платежных сервисов. Нужно обратить внимание на простоту, доступность системы, а также на уровень ее безопасности и высокую скорость перевода денежных средств. В идеале, сервис должен поддерживать не только рублевые переводы, но и валютные.

Сервисы интернет-эквайринга (приема платежей)

1

Решение для приема платежей от Сбербанка. Поддерживает электронные платежные системы Яндекс.Деньги, Webmoney, банковские карты, терминалы, мобильные платежи. Мобильный интерфейс. Быстрое подключение

2

Сервис, позволяющий интернет-магазинам и поставщикам услуг принимать платежи от клиентов в любой электронной валюте, с помощью sms-сообщений, через систему денежных переводов Contact, и через терминалы мгновенной оплаты. Деньги перечисляются расчетный счет.

3

Сервис приема платежей Тинькофф-банка. Интернет-эквайринг с подключением за день, возможность оплаты товаров и услуг через Систему быстрых платежей (СБП), упрощённое подключение Apple Pay и Google Pay, подключение онлайн-касс, оплата в соцсетях и мессенджерах, возможность принимать платежи из стран СНГ

4

Сервис приема онлайн платежей. Более 50 способов оплаты. Позволяет принимать платежи в Webmoney, Яндекс Деньги, RBKMoney, MoneyMail, WebCreds, НСМЭП, Приват24, с банковских карт и платежных терминалов.

5

Сервис, предоставляющий прием мобильных платежей, электронных денег, услуги SMS биллинга и мобильной коммерции

6

Процессинговый сервис. Поддерживает банковские карты, WebMoney, Яндекс Деньги, KIWI. Предоставляет платежные модули для интернет-магазинов на базе CMS 1С-Битрикс, PHPshop Enterprise, Joomla и др.

7

Сервис приёма платежей для интернет-магазинов и онлайн-проектов. Поддерживает более 100 способов оплаты, включая оплату электронными деньгами («Единый кошелёк», Яндекс. Деньги, Qiwi Wallet и другими), банковскими картами, с помощью терминалов и онлайн-банкинга, со счёта мобильного телефона, через системы денежных переводов и многими другими методами.

8

Сервис для приема платежей в интернет магазинах. Обеспечивает прием по банковским картам, электронной наличности самых популярных систем рунета. Расширенный мониторинг трансакций по кредитным картам. Отмены и возвраты в режиме онлайн. Организация системы мотивации и поощрения клиентов.

9

Универсальный платежный шлюз. Выставляет счета покупателям на номер телефона. Позволяет принимать оплату с банковских карт (VISA, MasterCard), через платежные терминалы (QIWI, Элекснет, Уникасса, Comepay, Pinpay Express),  электронные деньги (Яндекс.Деньги, Webmoney, RBK Money, Деньги@Mail.ru, IntellectMoney), банкоматы Мастер-Банк, с баланса мобильного телефона БиЛайн

10

RBK.money предоставляет услуги по приему платежей для онлайн-бизнеса и физических лиц.


11

Международный платежный интегратор, позволяющий интернет-магазинам легко, быстро и безопасно принимать онлайн платежи от своих клиентов. Услуги интернет-эквайринга банковских карт ( Visa, MasterCard) и онлайн процессинг платежей с использованием электронных кошельков (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI кошелек и Деньги@Mail.ru)

12

Мерчант-сервис, предлагающий широкий ряд платежных способов (смс-платежи, Webmoney, Яндекс Деньги, Монета.ру, платежные терминалы, системы денежных переводов, почту, банковские карты), удобную систему отчетности, перечисление платежей с удобной периодичностью, невысокие комиссии и возможность их снижения при увеличении оборотов

13

Сервис приема платежей в мобильном приложении и системах самообслуживания

14

Удобное платежное решение для онлайн-бизнеса. Осуществляет процессинг платежей по картам, европейским и российским платежным системам. Упрощенная схема подключения. Простой и удобный бэк-офис. Высокие стандарты безопасности. Совместимость с разнообразным ПО для интернет-магазинов

15

Платежный агрегатор. Принимает банковские карты ведущих международных платежных систем, PayPal, системы интернет-банкинга, сервисы мобильных платежей «большой тройки» операторов, терминальные сети (QIWI, CyberPlat, «Элекснет»)и другие системы платежей. Имеет представительства в странах СНГ

16

Сервис, который позволяет создать систему приема платежей с карт на сайтах и других онлайн ресурсах. Поддержка технологий SecureCode и 3D-Secure. API интеграция. автоматические платежи. автоматизированная 1C отчетность. мобильные платежи.

17

Сервис для автоматизированного приема webmoney. Позволяет авторизовать покупателя, принять оплату, оповестить продавца и перенаправить покупателя на нужную страницу с необходимыми параметрами. Имеется возможность мгновенной оплаты и доставки и выписки WM-счета с последующей проверкой оплаты

18

Система приема онлайн платежей на сайте. Интеграция с любой CMS. Функциональный личный кабинет

19

Украинская система для приема онлайн платежей банковскими картами. Поддерживает оплату с мобильного телефона. Подключаясь к системе Portmone.com, магазин становится участником программ Verified by Visa и MasterCard SecureCode, повышая тем самым свою привлекательность для покупателей.

20

Удобнй агрегатор приема платежей на сайте, один договор, одна интеграция и множество популярных способов оплаты: банковские карты, интернет-банкинг, терминалы, электронные платежные системы, денежные переводы и другие.

21

Сервис для приема банковских карт. Обладает собственными запатентованными технологиями в сфере безопасной обработки платежей по банковским картам.

22

Сервис для приема платежей на сайтах и мобильных приложениях. позволяет совершать оплату по банковским картам в один клик, без перехода на сайт процессингового центра. Предоставляет личный кабинет со статистикой, разделением прав доступа и информацией о платежах, включая геолокацию, коды отказов, название эмитента карты и прочее. В кабинете можно управлять несколькими сайтами и приложениями, а также выставлять счета по электронной почте.

23

ECommPay является провайдером единого инновационного решения по приему платежей и осуществлению выплат посредством платежных карт VISA/MasterCard и China Union Pay, десятков альтернативных платежных систем, мобильной коммерции (M-commerce), терминалов, касс, интернет-банкинга, мобильного банкинга и большого количества других востребованных методов для любых компаний э-коммерции во всех странах мира. Высокие стандарты оперирования, уровень предоставляемых услуг и профессионализм риск-менеджмента ECommPay заслужили позитивную оценку финансового регулятора Великобритании (лицензия FCA № 607597), в свою очередь, соответствие технологической платформы всем необходимым требованиям подтверждено не только сертификатом PCI DSS Level 1, но и успешным опытом долгосрочного сотрудничества с лидерами целого ряда индустрий электронной коммерции.

24

Платежная система + сервис для приема платежей на сайте. Базовая единица расчетов 1zp = 1 рубль. Обслуживает как юридических, так и физических лиц. Расчеты с продавцом могут выполняться как в безналичной форме, так и через другие платежные системы. Пользователи системы могут осуществлять любые переводы внутри системы без комиссии.

25

E-commerce провайдер для продажи программного обеспечения. Русская локализация и поддержка. Принимает WebMoney, банковские карты, PayPal, банковские/почтовые переводы. Поддерживается доставка в электронном виде, на диске и даже в коробочном варианте.   PayPro Global предоставляет хорошую защиту от мошенничества, генератор ключей, партнерскую программу.

26

Бесплатная платформа для автоматизации электронных платежей на сайте без программиста. Помогает за 30 минут подключить Robokassa к сайту и принимать оплату 40 способами. Управляет заявками клиентов, контролирует платежи, автоматизирует выдачу покупок. Соответствует 54-ФЗ.

27

Сервис аренды онлайн-касс для интернет-магазинов. Облачное решение «под ключ» для онлайн-фискализации интернет-платежей в рамках соблюдения закона 54-ФЗ для любого бизнеса.

28

В прошлом - share-it!. E-commerce провайдер для продавцов цифовых товаров (программного обеспечения, веб сервисов и т.д.). Позволяет создавать товары с различным ценообразованием и интегрировать e-commerce корзину со своим интернет-магазином. Предлагает различные варианты комиссии и способы приема платежей. Вывод денег - на банковскую карту

29

Украинский процессинговый центр. Предоставляет удобную и безопасную систему приема интернет-платежей картами для интернет магазинов, услуги платежного шлюза, аутентификация держателей карт

30

Платежный агрегатор для разных направлений бизнеса. Позволяет принимать платежи в более 170 странах

31

Сервис по приему платежей и переводов для физических лиц, самозанятых и малого бизнеса. Позволяет принимать деньги с любых онлайн-площадок, включая социальные сети, сайты и мессенджеры. Так же Вы можете принимать деньги по QR-кодам и через NFC-метки для удобной работы в онлайн и офлайн.

Онлайн оплата и платежи на сайте

В процессе ведения собственного бизнеса одной из практичных функций является онлайн оплата на сайте с использованием банковских карт или через систему быстрых платежей(СБП) Банка России. Дистанционный способ оплаты будет очень удобен как для вас, так и для вашего клиента, ведь для этого необходимо лишь наличие интернета и денежных средств на банковском счету. Процесс онлайн оплаты выполняется через платёжную форму, которая будет встроена на ваш сайт. На этой форме ваши покупатели вводят данные своей карты или сканируют QR код системы быстрых платежей и производят оплату.

Оплата картой на сайте способна значительно поднять уровень ваших продаж в максимально сжатые сроки. Чтобы снизить коэффициент отказов по оплате онлайн, наши специалисты оптимизировали платёжную форму и настроили весь процесс проведения платежей с максимальным удобством для плательщика и высоким уровнем безопасности. Благодаря оптимизации, вашему клиенту будет гораздо проще оплачивать свои заказы, а значит он будет возвращаться к вам снова и рекомендовать своим знакомым.

Платежный шлюз GateLine подключен к такими ведущими банками-эквайерами, как ВТБ, Сбербанк, Банк Русский Стандарт, ФК Открытие и др. Благодаря этому, проведя интеграцию с нашим шлюзом, вы можете организовать приём онлайн-платежей на сайте на выгодных условиях в режиме мультиэквайринга. При этом, всю необходимую вам поддержку при организации онлайн оплат на вашем сайте, подготовку договоров, консалтинг и круглосуточное техническое обслуживания мы Вам предоставим с выделением персонального менеджера. Используя платёжный шлюз GateLine, вы сможете повысить объем ваших продаж и лояльность ваших клиентов.

Благодаря разнообразным функциональным возможностям нашего шлюза, Вы можете организовать привязку банковских карт плательщиков на Вашем сайте для удобства повторных онлайн оплат, предоставить плательщику возможность оплаты на сайте в один клик с использованием его карт, сохраненных в таких сервисах, как GooglePay, Apple Pay, MasterPass, а также организовать автоматическое списание с карт клиентов определенных сумм при использовании ими услуг, требующих ежемесячные оплаты.

В личном кабинете платежного шлюза вы можете всегда просмотреть все ваши заказы, их статус, операции онлайн оплаты заказов, при необходимости оформить возвраты платежей, выставить клиенту электронный счет для дистанционной онлайн оплаты ваших товаров и услуг, а также сформировать, распечатать или выгрузить необходимую вам отчетность по интернет эквайрингу.

Для вашего удобства, есть возможность проведения брендирования, кастомизации платёжной формы, а также её встраивания на ваш сайт, что будет отличать вас от остальных организаций. Максимально удобный сервис оплаты и привлекательный внешний вид страницы вызовет больше доверия у вашего покупателя, а значит поднимет продажи.

Прием онлайн-платежей на сайте – подключите онлайн-кассу

Мы ценим своих клиентов, а поэтому предоставляем своим клиентам комплексные услуги. Вам не надо отдельно искать поставщиков онлайн-касс и проводить с ними интеграцию вашего сайта. Для вашего удобства, мы можем при приеме платежей на сайте или в мобильном приложении автоматически направлять данные для формирования фискальных чеков через сервис по аренде онлайн касс нашего партнера - компании Orange Data (https://orangedata. ru/).

Чтобы подключить онлайн кассу и узнать все подробности, Вы можете воспользоваться консультацией наших специалистов, которые предоставят вам полную информацию по условиям подключения интернет-эквайринга с использованием онлайн-кассы по 54-ФЗ, предложат выгодные тарифы приёма банковских карт, а также возможность проведения оплат C2B через систему быстрых платежей Банка России.

Воспользуйтесь услугами нашей компании, и вы по достоинству оцените преимущества использования нашего платёжного шлюза при приёме платежей на сайте с онлайн-кассой. Вы будете удовлетворены результатом сотрудничества с нами, система оплаты на сайте с использованием нашего платежного шлюза оправдает все ваши ожидания и сделает ваш бизнес более конкурентоспособным.

Платежная система Interkassa - прием платежей на сайте в Украине

Важная задача интернет-магазина или коммерческого сайта — обеспечить клиентам возможность оперативно оплачивать товар или услуги удобным для них способом. Решить этот вопрос просто и эффективно поможет международная платежная система.
Interkassa — один из лидеров среди агрегаторов приема платежей. Система стартовала в 2009 г. и сегодня имеет более чем 50 000 активных аккаунтов, сотрудничает с тысячами компаний в СНГ и странах Европы, а, кроме того, является официальным партнером крупных провайдеров электронной коммерции и представляет ведущие европейские платежные системы. Охватывая популярные электронные платежные системы Украины, Interkassa дает возможность субъектам онлайновой торговли в городе Киеве и других населенных пунктах получать различные формы оплаты в кратчайшие сроки.

Что представляет собой система Interkassa

«Интеркасса» — это агрегатор платежных методов. Платежный агрегатор – это служба, которая позволяет онлайн-бизнесу подключать сразу несколько методов оплаты, например, таких как Webmoney, MoneyMail, НСМЭП, Приват24, Яндекс.Деньги, оплата банковскими картами.

Как виртуальный агрегатор финансовых инструментов «Интеркасса» позволяет подключить все популярные платежные системы для сайта, в зависимости от потребностей клиента и его бизнеса. При этом покупатель не тратит много времени на регистрацию и настройку нескольких электронных систем и кошельков, а онлайновая торговая площадка продавца свободна от обилия дополнительных скриптов. Система допускает беспроблемное внедрение в базовые движки (Joomla, WordPress и «Битрикс»). HTML-код позволяет легко встроить логотип Interkassa в интернет-проект.
«Интеркасса» включает обширный аппаратно-программный комплекс инструментов, предназначенных для обработки операций платежных интернет-систем. Выполняя роль своеобразного «шлюза», онлайн-сервис является индивидуальным электронным кассиром.

Система выполняет такие функции:

  • обслуживает покупателей, избавляя от неудобств и сложностей, связанных с традиционным способом оплаты;
  • формирует высокую платежно-пропускную способность и оперативное поступление денег на баланс продавца;
  • обеспечивает одновременный доступ более чем к 20 платежным системам;
  • помимо национальной валюты (гривны), работает еще в четырех валютных зонах (доллар, евро, рубли и лари), позволяя не платить по невыгодному курсу и сэкономить на конвертации.

Информацию касательно правил подключения сервиса «Интеркасса» вы найдете на нашем ресурсе, а также сможете прочитать отзывы пользователей системы. Если у вас возникли вопросы по системе или вы желаете подключить прием платежей на сайте, свяжитесь с нами по указанным контактам.

сервис приёма платежей на вашем сайте

Анкета на внедрение CRM

Адрес электронной почты

Представьтесь, пожалуйста (ФИО)

Укажите название вашей компании

Ваш контактный телефон для связи (+добавочный номер)

Какую должность вы занимаете в компании?

Ваш Skype для связи

Ваш город

Чем занимается ваша компания?

Сколько всего сотрудников работает в компании?

Сколько из них работает в отделе продаж?

Как обстоят дела сейчас в вашей компании?

Какими системами автоматизации и учёта клиентов вы пользуетесь сейчас?

Опишите ваш опыт работы с CRM

Укажите, с какими ситуациями вы сталкиваетесь в работе отдела продаж

Цели и задачи автоматизации

Какими функциями, на ваш взгляд, должна обладать CRM система?

Какие задачи хотите решить с помощью автоматизации?

Сотрудники каких отделов (подразделений) должны работать/иметь доступ в CRM-системе?

Желательный срок запуска проекта14 дней30 дней45 дней60 дней

Взаимодействие с клиентами. Работа отдела продаж

Сколько в среднем новых запросов поступает в отдел продаж ежедневно?

Как клиенты узнают о вашей компании? По каким каналам они к вам обращаются?

Какой средний процент конверсии из запроса в продажу?

Какова средняя длительность сделки (время от первого контакта до успешного закрытия сделки)?

Сколько денег вы теряете на каждом упущенном клиенте?

Какой у вас средний объём продаж в месяц?

Какие виды отчетов вы хотите видеть по итогам работы менеджеров/отделов/офисов?

Какие задачи выполняют менеджеры при работе с клиентом, заявкой?

Вопросы по рекламным компаниям

Укажите сайты вашей компании

Среднее количество посетителей всех сайтов в сутки

Основные способы общения с клиентами

Среднемесячный рекламный бюджет

Телефония и онлайн-чат

Какая телефония используется в компании?

Используется ли АТС в компании? Если да, то какая?

Основные способы общения с клиентами

Сколько корпоративных телефонных номеров в отделе продаж/в компании?

Используете ли в работе с клиентами сервис онлайн-чата?JivositeLivetexVerboxДругое:

Укажите названия сервисов

Дополнительная информация

Укажите любую информацию, которую вы считаете важной

Назад

Сервис приема платежей на сайте

Вскоре после открытия сайта интернет-магазина, онлайн-казино или Форекс-компании перед мерчантом возникает очень важный вопрос о возможности приема платежей на сайте, ведь, только зайдя на подобный сайт, клиенты могут воспользоваться функцией платежа, нажав кнопку “оплатить” или “внести депозит”.

В данном разрезе расчеты на сайтах приобретают все большую популярность в современном мире. Таким образом продавец может расширить свою клиентскую базу, предоставляя возможность совершения оплаты через интернет выгодно и в наилучших условиях. Благодаря оплате через интернет, выигрышем является экономия времени и минимум затраченных усилий, так как возможность принимать платеж с помощью сайта доступна каждому и легка в реализации. Такой механизм расчетов на сайте, с другой стороны, предполагает сложное взаимодействие с банком и детальную проверку всей информации. Если все происходит благополучно, определенная сумма списывается со счета клиента, транзакция считается состоявшейся и банк переводит средства на счет мерчанта.

Принимать транзакции онлайн легко можно начать с помощью процессингового центра RegularPay – европейской компании, которая предоставляет возможность принимать электронные расчеты на сайте уже более 8-ми лет. За это время был накоплен большой опыт в разных сферах электронной коммерции, особенно в сферах Форекс и Гемблинг. Многим клиентам RegularPay помогло развиться именно своевременно предоставленное недорогое, но надежное решение для проведения транзакций онлайн на раннем этапе. Это стало возможным благодаря следующим преимуществам:

Главные преимущества нашего сервиса

Прозрачная ценовая политика

Наш интернет-эквайринг не содержит никаких скрытых тарифов или неясных формулировок.

Быстрый и легкий процесс интеграции

API-документация составлена удобно и понятно, а сам процесс обычно занимает 1-2 часа.

Своевременные выплаты

Денежные выплаты на счет мерчанта поступают своевременно и без каких-либо задержек.

Платежный шлюз PCI DSS Уровень 1

Лицензия PCI DSS Уровень 1 позволяет проводить платежи через безопасный и надёжный шлюз.

Многофункциональный личный кабинет

Кабинет оснащен простыми в использовании и полезными для развития бизнеса функциями.

Наша компания предоставляет спектр услуг, которые облегчают и способствуют безопасному приему транзакций. Мы обеспечиваем клиента технической интеграцией с платежным шлюзом и помогаем ему в подготовке документов для заключения договора с банком-эквайером. Наши процессинговые услуги основаны на гарантировании надежного и своевременного протекания платежей через интернет и организации информационных потоков.

Заглянув на сайт RegularPay и обратившись к нам с целью начать принимать транзакции на Вашем сайте, Вы заполните короткую онлайн предварительную форму, которая предоставит необходимую базовую информацию для того, чтобы мы могли подобрать наилучшее решение для Вашего сайта. Для того, чтобы оплата от Вашего клиента поступила на Ваш счет, необходимо сначала этот счет открыть. Он называется мерчант аккаунтом и предоставляется эквайринговым банком.

При создании мерчант-счета каждому клиенту предоставляется доступ в личный кабинет, который позволяет прослеживать развитие бизнеса в режиме реального времени, а также применять полезные дополнительные сервисы.

Как открыть мерчант-аккаунт быстро и без лишних хлопот можно подробнее узнать из статьи Как открыть мерчант-аккаунт.

Начав работу с RegularPay Вы убедитесь в легкости и выгодности сотрудничества. Налаженные стабильные связи с ведущими европейскими эквайринговыми банками позволяют нам работать с торговцами разного уровня риска.

Тарифы сервиса

Мы следуем самой благоприятной для клиентов ценовой политике среди процессинговых компаний, что позволяет нам предлагать условия лучше, чем у остальных. Наши цены честны и прозрачны! Если Вы уже пользуетесь услугами другой компании, то мы Вам предоставим более выгодные условия, чем есть сейчас. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить тарифы и Вы получите надежное, подходящее для Вашего сайта, решение по максимально низкой цене!

    • Цена начинается от 1,90%;

Мы внимательно следим за рыночной ценой в сфере эквайринга, поэтому можем с уверенностью сказать, что тарифы на наши услуги являются самыми низкими среди солидных процессинговых центров.

    • Нет платы за подключение;

Для мерчантов это очень важный пункт, так как позволяет подключить прием платежей быстро и без дополнительной оплаты.

    • Нет ежемесячных взносов;

Мы позволяем нашим клиентам развиваться в наиболее благоприятных условиях, поэтому не взимаем дополнительных тарифов, как это принято у других. Прием платежей еще никогда не был таким выгодным!

Рассмотрение в банке и открытие аккаунта

Чтобы банк одобрил мерчанта и открыл ему мерчант-аккаунт, необходимо пройти этап проверки. На этом этапе проверяются документы компании, ее сайт, устанавливаются личности владельцев и т.п. Аккаунт менеджеры RegularPay помогают мерчанту правильно собрать документы, заполнить формы. Положившись на нашу поддержку, Вы уже всего через несколько дней сможете получить ответ от банка. Большой опыт в разных индустриях онлайн-бизнеса позволяет нам провести процесс проверки торговца быстро и необременительно. Это значительно приближает начало приема оплаты.

Основные индустрии процессинга RegularPay

Интеграция на сайте и начало работы

Этап интеграции происходит после получения положительного ответа от эквайрингового банка. Если он дает одобрение и открывает мерчант-аккаунт, то мы предоставляем полную техническую поддержку для того, чтобы торговец совершил несложную интеграцию на сайте и начал принимать оплату. Клиент получает API с инструкцией по установке. По завершении интеграции можно начинать прием карточных транзакций на сайте, которые будут поступать на личный мерчант аккаунт. После того, как клиент совершает транзакцию, то закодированная информация операции через шлюз передается в банк, что гарантирует 100% защищенность передаваемых данных.

К тому же, в то время, как RegularPay берет на себя обеспечение электронных расчетов на сайте, у мерчанта есть шанс сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Получив мерчант-аккаунт продавец может анализировать различные отчеты с сайта за определенный период, следить за статистикой и за протеканием транзакций в реальном времени просто на страничке своего личного кабинета. Также, для удобства клиентов компания проследила, чтобы личный кабинет был доступен и на портативных устройствах, например, на смартфонах, на планшетах и на ноутбуках.

В свою очередь мерчанты должны обратить внимание на осведомленность своих клиентов о предоставляемых товарах и услугах. Необходимо разместить на сайте информацию о самом продукте, о компании, его предлагающей, о политике конфиденциальности и процессе возврата. Также нужно указать перечень продукции и услуг с подробным их описанием и уточнением цены.

Вопросы безопасности

Несмотря на различные ухищрения мошенников, безопасность с RegularPay находится на высоком уровне. Компания позаботилась о надежном протекании онлайн-расчетов, так как речь идет о сохранности средств и информации о мерчантах и их клиентах. Исходя из этого, мы ввели защитную систему anti-fraud, которая тщательно следит за течением оплаты с целью предотвращения мошеннических атак. Защитные технологии RegularPay постоянно улучшаются и совершенствуются. Рост уровня достигается путем внедрения в систему самообучающейся математической модели. С её помощью поступающие транзакции проверяются, при необходимости, вручную.

Одной из основных защитных систем является система мониторинга. Она срабатывает при обнаружении необычной оплаты, что позволяет нейтрализовать мошенническую активность на начальном этапе.

Еще одной такой технологией является 3D Secure. Она обеспечивает конфиденциальность данных при каждой оплате.
Система верификации местанахождения и IP geolocation также способствуют избеганию подозрительных платежных действий. Более того, система Velocity monitoring содействует выявлению потенциальной опасности со стороны мошенников в банковской сфере.

Помимо всех вышеуказанных способов защиты RegularPay предоставляет возможность двухфакторной проверки платежей. Она подразумевает наличие специального кода, который мерчант сможет подтвердить, таким образом доказывая свою подлинность.

Воспользовавшись предложением сотрудничества с RegularPay, Вы предоставите своим клиентам широкий выбор средств для возможности совершить оплату на сайте. Подключитесь и получите надежный контроль проведения транзакций через интернет и возможность приема оплаты, обеспеченной защитой высокого уровня.

Подключите решение от RegularPay уже сегодня!

Топ 10 сервисов интернет-эквайринга для Украины

1

Сервис приема онлайн платежей. Более 50 способов оплаты. Позволяет принимать платежи в Webmoney, Яндекс Деньги, RBKMoney, MoneyMail, WebCreds, НСМЭП, Приват24, с банковских карт и платежных терминалов.

2

Сервис приема платежей для интернет магазинов. Поддерживает Единый кошелек, Ukash, Z-Payment, RBK Money, MoneyMail, банковские карты, оплату через Почту России, системы денежных переводов CONTACT и Unistream, платежные терминалы Украины.

3

Электронная система приема платежей. Интернет-эквайринг от EasyPay позволит вам оценить не только простоту интеграции, легкость проведения платежей, но и получить значительную экономию от выгодных тарифов.

4

Украинская система для приема онлайн платежей банковскими картами. Поддерживает оплату с мобильного телефона. Подключаясь к системе Portmone.com, магазин становится участником программ Verified by Visa и MasterCard SecureCode, повышая тем самым свою привлекательность для покупателей.

5

Интернет платежная система Приватбанка. Если Вы ищете единое платежное решение или хотите добавить LIQPAY в качестве дополнительного способа оплаты для Вашего сайта, у нас есть решения для Вашего бизнеса.

6

Platon — украинское дочернее предприятие компании HowPeoplePay (Нидерланды), оказывающие услуги процессинга платежей по банковским картам широкому спектру европейских участников рынка электронной коммерции, а теперь и украинским компаниям.

7

Глобальный сервис интернет-эквайринга. Регулярные платежи. Международные платежи. Антифрод. Выплаты на карты. Инвойсинг. White Label процессинговое решение

8

Сервис для простого приема платежей на сайте. Процесс подключения интернет эквайринга занимает 15 минут. Удобные API позволят подключить оплату на сайт без особого труда и знаний.

9

E-commerce провайдер для продажи программного обеспечения. Русская локализация и поддержка. Принимает WebMoney, банковские карты, PayPal, банковские/почтовые переводы. Поддерживается доставка в электронном виде, на диске и даже в коробочном варианте. PayPro Global предоставляет хорошую защиту от мошенничества, генератор ключей, партнерскую программу.

Топ-5 решений для приема платежей для малого бизнеса

International Bancard

Участник в StartupNation

Независимо от того, обслуживают ли наши клиенты 50 клиентов или 100000 поклонников, International Bancard помогает
компаниям расти, предоставляя решения для приема платежей, включая обработку кредитных и дебетовых карт, ACH, чековые и подарочные карты. Будучи признанным на национальном уровне лидером отрасли, компании полагаются на наше понимание рынка, знания о безопасности данных и заботу о клиентах, чтобы предоставлять исключительные услуги большему количеству клиентов в большем количестве мест. International Bancard помогает бизнесу расти благодаря решениям для приема платежей. С помощью нашего проверенного процесса мы будем работать над пониманием потребностей бизнеса в разработке решения, которое увеличивает потенциал роста, чтобы мы могли эффективно внедрять и в конечном итоге поддерживать рост бизнеса.
Последние сообщения от International Bancard

Принятие решения о том, какой тип платежей принимать в вашей компании, может быть трудным, но принятие решения о том, как ваша компания должна принимать кредитные карты, может быть непростой задачей. При таком большом количестве вариантов приема платежей, доступных для малого бизнеса, сложно ориентироваться в продуктах и ​​фактически начинать обработку платежей.То, что, по вашему мнению, может быть лучшим способом приема кредитных карт, может быть не самым выгодным для вашего бизнеса.

В целом, в Америке предпочтительным способом оплаты является пластик.

78 процентов американцев предпочитают расплачиваться кредитной или дебетовой картой, и только 9 процентов предпочитают платить наличными.

Это означает, что ваш бизнес должен принимать кредитные карты, иначе вы рискуете остаться в стороне. Есть много способов, которыми ваш малый бизнес может принимать кредитные карты; все зависит от ваших бизнес-целей и от того, насколько прием платежей соответствует этим целям.

К наиболее популярным решениям для приема платежей относятся:

Терминалы для кредитных карт

Терминал для кредитных карт - это устройство, которое позволяет вашей компании принимать кредитные карты. Вы вводите причитающуюся сумму, и ваш клиент платит своей кредитной или дебетовой картой. Это так просто.

Терминалы для кредитных карт очень просты и упрощают прием кредитных карт. Здесь нет сложного программного обеспечения, и терминалы для кредитных карт отлично подходят, если у вас ограниченное пространство.

Некоторые другие причины, по которым вы должны принимать платежи через терминал для кредитных карт:

  • Удобство для пользователя: никаких сложных меню или опций, просто примите платеж, и вы переходите к следующему покупателю
  • Чрезвычайно безопасный: терминалы для кредитных карт имеют множество опций для безопасного приема платежей
  • Рентабельность: терминалы для кредитных карт относительно недороги, особенно для приема платежей EMV
  • Поддерживает любое подключение: WiFi, 3G, телефонные линии и т. Д.
  • Простая установка: Если вы хотите принимать платежи через терминал для кредитных карт, вы можете начать работу менее чем за один день

Если вы ищете простой способ приема платежей, терминалы для кредитных карт могут быть лучшим вариантом для вашего бизнеса!


Связано: Преимущества местных компаний по приему платежей

Торговые точки

Системы точек продаж

(или POS) немного сложнее терминалов для кредитных карт, и это потому, что они не просто принимают кредитные карты.Они представляют собой комплексную систему управления вашим бизнесом. POS-системы могут отслеживать ваши запасы и электронные или текстовые квитанции для ваших клиентов, помимо приема кредитных карт.

Часто POS-системы являются облачными, что упрощает доступ к бизнес-данным в реальном времени с любого устройства, подключенного к Интернету.

Большинство POS-систем имеют такие функции, как:

  • Принимать кредитные карты, наличные деньги и чеки
  • Сертификат EMV
  • Программы лояльности
  • Обширные отчеты и аналитика
  • Настраиваемые параметры
  • Персональные чеки

Общие отрасли, использующие POS-системы, включают:

  • Розничная торговля
  • Гостиничный бизнес
  • Ресторан
  • Салон
  • Здравоохранение
  • Склад / распространение
  • Развлечения

Если вашему бизнесу необходимо легко отслеживать товарные запасы и вы ищете решение для управления с добавленной стоимостью, POS-системы могут стать отличным способом для вашего бизнеса принимать кредитные карты!

Мобильные платежи

Мобильные платежи - это когда вы принимаете кредитные карты с помощью мобильного устройства, например мобильного телефона или планшета. Мобильные платежи обычно используются компаниями, которые находятся в движении и нуждаются в гибкости для приема платежей практически отовсюду. Когда вы принимаете кредитные карты на мобильном устройстве, вам необходимо убедиться, что на вашем мобильном устройстве есть подключение к Интернету или услуга сотовой связи.

Грузовики с едой, службы доставки и продавцы на торговых выставках или фермерских рынках - хорошие примеры предприятий, которые получают выгоду от приема платежей на мобильных устройствах.

Однако мобильные платежи также растут в других отраслях, таких как розничная торговля и рестораны.Принятие платежей на мобильном устройстве предоставляет платежное решение напрямую вашим клиентам.

Если ваша компания находится в движении или вам необходимо принимать платежи лично, прием платежей на мобильном устройстве может вам подойти.


Связано: Подпишитесь на рассылку новостей StartupNation!

Онлайн-платежи

Онлайн-платежи - это транзакции, которыми обмениваются в электронном виде с использованием цифровых сетей или Интернета. Есть несколько способов принимать онлайн-платежи, которые становятся все более распространенными.

Ожидается, что розничные онлайн-продажи в США вырастут с 396,7 млрд долларов в 2016 году до более 684 млрд долларов в 2020 году.

Многие компании подхватывают эту тенденцию и предоставляют своим клиентам возможность покупать товары и услуги в Интернете. Предоставляя своим клиентам возможность совершать покупки в Интернете, вы создаете присутствие в Интернете для своего бизнеса, открывая поток доходов. Простая интеграция с минимальным опытом разработчика или без него позволяет легко принимать платежи в Интернете.

Вы можете выбрать одну из функций приема онлайн-платежей, например:

  • Корзина
  • Хостинговая оплата
  • Виртуальный терминал
  • Кнопки оплаты
  • Оплата по тексту или электронной почте
  • Электронный счет

Если вы хотите принимать платежи онлайн, для вашего бизнеса найдется простое решение!

EMV

Неважно, какое решение вы используете для приема кредитных карт, вы уже должны принимать платежи по чиповым картам EMV (кредитные и дебетовые карты с чипом). Прием платежей EMV защищает ваш бизнес от мошенничества и штрафов.

Существуют решения EMV для всех типов решений для приема платежей, независимо от того, принимаете ли вы платежи лично или через Интернет.

Принимая платежи EMV, вы защищаете не только свой бизнес, но и своих клиентов и их данные. Без покупателя вам не кому было бы продавать!

Контент предоставлен International Bancard

7 соображений по выбору платформы приема платежей

Деньги на входе, деньги на выходе.Благодаря большему количеству способов оплаты, чем когда-либо, компании находятся под постоянным давлением, требуя поддержки различных способов, которыми потребители хотят платить и получать деньги. Все чаще предпочитают простые, удобные и быстрые цифровые платежи через веб-сайт компании или мобильное приложение.

Несмотря на то, что кредитные карты часто используются для онлайн-платежей, некоторые предприятия могут их принять слишком дорого, и не все потребители имеют или хотят их использовать. Ежеквартальное исследование потребительских тенденций Fiserv «Ожидания и опыт: каналы и новые участники» показало, что 50 процентов людей хотели бы, чтобы деньги снимались сразу, а не покупали в кредит.А опрос 2017 года, проведенный Maru / Matchbox от имени Fiserv, показал, что 54 процента людей открыты для использования онлайн-электронного чека, и этот показатель возрастает до 72 процентов среди лиц в возрасте от 18 до 34 лет.

Электронные чеки, или электронные чеки, предлагают предприятиям эффективный, экономичный и предпочтительный для потребителей способ приема разовых и повторяющихся цифровых платежей на основе подписки - и их стоит рассматривать как часть общего набора платежей. Многие предприятия теперь предлагают электронные чеки вместе с вариантами кредитных карт, чтобы сократить расходы, предоставить больше возможностей для потребителей и обслужить новые рынки и сегменты в рамках их платежного опыта.

При оценке сервиса цифровых платежей для вашего бизнеса, вот основные атрибуты, которые следует оценить:

  1. Гибкость

    Очень важно иметь возможность адаптировать варианты оплаты в соответствии с вашей бизнес-моделью и тем, как клиенты платят или хотят платить вашему бизнесу. Когда поддерживаются несколько типов платежей и скоростей платежей, включая транзакции в реальном времени, клиенты могут быстро и легко произвести платеж, соответствующий их потребностям.

  2. Простота интеграции

    Важно иметь возможность легко добавлять новые способы оплаты на свой веб-сайт.Сервис цифровых платежей, доступ к которому осуществляется через интерфейс прикладного протокола (API), является хорошим способом сделать это. В этой модели все платежные возможности размещаются у провайдера, и ваш бизнес подключается к ним с помощью набора базовых инструментов программирования.

  3. Поддержка мобильных платежей

    Мобильные устройства - это то, сколько потребителей управляют деньгами и перемещают их. Forrester прогнозирует, что объем мобильных платежей в США утроится к 2021 году до 282 миллиардов долларов. Конкурентоспособные компании отдают предпочтение мобильным платежам как ключевой части своих стратегий по удовлетворению потребностей населения, которое все больше привязано к своим смартфонам.

  4. Безопасность

    По мере расширения возможностей оплаты и добавления различных форм платежей к платежной системе потребность в безопасности и снижении рисков становится еще более важной. Интегрированные возможности безопасности, включая проверку учетной записи и личности, являются неотъемлемой частью выбора платежных услуг. При выборе службы цифровых платежей для вашего бизнеса важно задавать вопросы о возможностях предотвращения и обнаружения мошенничества. Поставщик, обрабатывающий большой объем транзакций, может лучше всего обнаружить аномалии, указывающие на мошенничество.

  5. Масштабируемость

    Работа с поставщиком платежных услуг, у которого есть пропускная способность для обеспечения обработки больших объемов транзакций - изо дня в день - с надежностью и скоростью, гарантирует, что предприятия могут быть уверены, что их рост будет поддерживаться. Ваш партнер должен иметь возможность масштабироваться вместе с вами по мере роста объема транзакций.

  6. Цена

    Убедитесь, что вы хорошо понимаете стоимость. Будете ли вы платить фиксированную комиссию за транзакцию или комбинацию? Будете ли вы платить одинаковую или разную комиссию в зависимости от типа оплаты? Подумайте, как на цены повлияет рост объема ваших транзакций, помимо затрат на внедрение и других сборов.

  7. Поддержка

    Стабильный и надежный провайдер, вероятно, сможет предоставить расширенную поддержку клиентов и опыт. Важно знать, что при необходимости вы сможете получить помощь, в том числе онлайн-поддержку, и будете иметь доступ к отчетам, информационным панелям и инструментам управления учетной записью в Интернете. Подумайте, как может выглядеть ваша поддержка, помимо основной оперативной и технической поддержки. Если ваши потребности более сложны, вы можете найти поставщика, который может быть настоящим деловым партнером - и таким, который может провести вас через ключевые шаги, такие как определение приоритетов платежных предложений, проработка процесса проектирования и развертывание платежных услуг. вашим клиентам.

Расширение возможностей оплаты

По мере увеличения количества типов оплаты появляется возможность предоставлять эффективные и недорогие варианты оплаты и поощрять их использование. Обеспечение быстрых и простых платежей, которых ожидают потребители, всегда полезно для бизнеса.

Лучшие процессоры кредитных карт 2021 года

Безопасна ли обработка кредитной карты?

Как владелец малого бизнеса, вы должны проявлять бдительность в отношении мошенничества с кредитными картами. Хотя большинство заголовков сосредоточено на утечках данных в крупных розничных сетях, малый бизнес тоже уязвим.Малые предприятия могут усилить меры безопасности при обработке кредитных карт, сделав две вещи.

Первая мера - обеспечить соблюдение Стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Этот стандарт, созданный Visa, MasterCard, American Express, Discover и JCB в 2006 году, требует, чтобы предприятия соответствовали определенным критериям, чтобы их транзакции были максимально безопасными.

Второе действие - обновить устройство чтения карт для приема чиповых карт EMV (Europay, Mastercard и Visa).Большинство кредитных карт имеют чип, встроенный в один конец карты, и наличие технологии для его считывания делает транзакцию значительно более безопасной, поскольку чип сложнее подделать, чем стандартную магнитную полосу.

Как избежать комиссии за обработку платежа по кредитной карте?

Компании, занимающиеся обработкой кредитных карт, полагаются на комиссию, чтобы заработать деньги, поэтому нет никакого способа полностью устранить комиссию за обработку кредитных карт. Если вы чувствуете, что платите слишком много комиссионных, вы можете договориться с обработчиками кредитных карт, чтобы уменьшить их.Если вы можете принимать карты лично, а не по телефону или через Интернет, вы также сэкономите деньги на комиссии.

Другой вариант - установить минимальную сумму транзакции, которую должны выполнить клиенты, прежде чем они смогут расплачиваться кредитной картой. Поступая так, вы можете быть уверены, что выиграете транзакцию, поскольку с финансовой точки зрения более целесообразно платить комиссию за покупку в 10 долларов, чем за покупку в 2 доллара. В основных сетях кредитных карт есть правила о минимальных суммах транзакций, поэтому убедитесь, что ваша политика соответствует их правилам.

Точно так же вы можете полностью перенести комиссию на своих клиентов, используя скидки или доплаты за наличные. Многие заправочные станции используют этот метод, когда галлон бензина выдается со скидкой, если вы платите наличными. Хотя это может побудить потенциальных клиентов заняться другим бизнесом, это может побудить людей, предпочитающих расплачиваться наличными, чаще посещать ваш магазин. Если вы пойдете по этому пути, проверьте правила сети кредитных карт по взиманию доплаты, чтобы убедиться, что вы следуете передовой практике.

Сколько стоят сборы за обработку платежей по кредитным картам для потребителей?

Потребители обычно не платят комиссию за обработку кредитной карты. Некоторые обработчики рекламируют дополнительные программы, которые передают плату за обработку вашим клиентам, но эти программы не пользуются популярностью у потребителей и могут быть опасны для вас.

Прежде чем внедрять такую ​​программу, вам необходимо узнать своих клиентов и определить, примут ли они ее или она приведет их к покупкам в другом месте. Как упоминалось выше, в сетях кредитных карт есть правила взимания комиссии, которые вы должны соблюдать.

Как долго продавец может удерживать авторизацию?

Блокировка авторизации зависит от статуса транзакции и временных ограничений, установленных эмитентом карты.Для большинства транзакций у продавца есть до 30 дней, чтобы снять блокировку авторизации, хотя некоторые компании-эмитенты кредитных карт, такие как Visa и Discover, имеют значительно более короткие временные лимиты, прежде чем такие авторизации «упадут» со счета. Если вы не завершите удержание транзакции, вы рискуете получить плату за неправомерное использование со стороны компании, занимающейся обработкой кредитных карт.

Каковы типичные сборы за обработку кредитных карт?

Обработчики кредитных карт взимают различные комиссии. Некоторые выгравированы на камне; другие обсуждаются.Не подлежит обсуждению комиссия за обмен. Это комиссия, взимаемая банками-эмитентами за каждую транзакцию, совершаемую с помощью их кредитных карт. Эта плата передается продавцу. Взимаемая сумма зависит от типа кредитной карты, которую использует клиент, от того, совершается ли транзакция лично или через Интернет, и от суммы покупки. Чем рискованнее метод оплаты, тем больше вы заплатите за обмен.

Плата за оценку или обслуживание - это еще одна не подлежащая обсуждению стоимость. Платежные системы должны платить их сетям карт, и они перекладывают эту комиссию на продавца.

Наценка платежной системы - это комиссия, которую вы можете согласовать, в зависимости от вашего поставщика. Это комиссия, которую взимает платежная система за использование своих услуг.

Что мне следует искать в процессоре кредитных карт?

При поиске процессора кредитных карт, который подходит вам и вашему бизнесу, примите во внимание комиссию, которую взимает процессор, условия контракта и предоставляемые услуги. Вы не хотите зацикливаться на платежной системе, у которой нет поддержки клиентов в реальном времени или с которой невозможно связаться, когда у вас есть проблема.Вам также нужен тот, который будет работать с вами, чтобы обеспечить соответствие требованиям PCI, предлагать считыватели карт с поддержкой EMV и принимать несколько способов оплаты.

Какие структуры ценообразования доступны для обработки кредитных карт?

Существует три основных модели обработки кредитных карт: многоуровневое ценообразование, взаимозаменяемость плюс и фиксированная ставка. При многоуровневом ценообразовании обработчик кредитной карты взимает с вас обменный курс, комиссию за оценку и свою наценку на разных уровнях. Обычно существует три уровня, но у некоторых поставщиков их до шести.Ставки могут варьироваться в зависимости от типа транзакции и кредитной карты. Сложно сравнивать затраты поставщиков с многоуровневым ценообразованием.

Ценообразование

Interchange-plus - это структура, при которой операторы кредитных карт взимают с вас обменный курс, комиссию за оценку и свою наценку. Вы точно знаете, сколько платите за транзакцию, поскольку наценка остается неизменной независимо от типа карты или транзакции.

При фиксированной модели ценообразования поставщик взимает с вас фиксированный процент от каждой продажи - не имеет значения, использует ли ваш клиент Visa, Mastercard или любую другую кредитную карту.Также может взиматься комиссия за транзакцию, которая зависит от того, был ли это личный платеж или платеж без предъявления карты.

Сколько времени нужно, чтобы рассчитаться по продажам по кредитной карте?

Обычно расчет по продаже кредитной картой занимает от 24 часов до трех дней. Это зависит от поставщика торгового счета и типа вашего торгового счета. Благодаря достижениям в области платежных технологий, возврат к продаже по кредитным картам происходит быстрее, чем раньше.

Метрика в миллион долларов Большинство руководителей SaaS не хватает

В вашей воронке есть отверстие.

Неудачные платежи - угроза продажи чего-либо в Интернете. Скорость приема платежей значительно ниже, чем при личной покупке.

Из-за этого большинство интернет-магазинов, торговых площадок и поставщиков цифровых платежей вкладывают огромные ресурсы в платежи для повышения показателей доходов.

Здесь, в Paddle, мы выделили команды инженеров для оптимизации приема платежей в течение многих лет. Их работа значительно повысила ARR в сотни миллионов долларов, которые проходят через платформу Paddle.

И все же наш опыт работы с более чем 2000 компаний-разработчиков программного обеспечения, мигрирующих или запускающих на Paddle, очень немногие руководители SaaS оптимизируют или даже осведомленный о приёме платежей как вопрос.

Это подробное руководство, которое поможет вам вернуться на правильный путь и сохранить уже проданный доход .

Это ваш самый важный рабочий процесс, приносящий доход (о котором вы ничего не знаете).

Ваши потоки доходов и доходы основаны на небольшом количестве рабочих процессов и процессов.Если вы используете модель B2C или B2B, самообслуживание или поддержку продаж, у вас, вероятно, будут активны некоторые или все эти приносящие доход рабочие процессы.

  • Воронки регистрации и адаптация (оптимизация коэффициента конверсии)

  • Оценка и маршрутизация потенциальных клиентов (оптимизация квалификации и скорости создания возможностей)

  • Выставление счетов за подписку (оптимизация жизненной ценности)

Существует громадный объем литературы и понимания в пространстве SaaS по каждому из них.

Но есть еще один основной рабочий процесс - не менее важный, - который увеличивает доход.

Как вы принимаете платежи и как вы оптимизируете прием платежей.

Прием платежей касается всех.

Даже при оптимальных рабочих процессах регистрации, оценки потенциальных клиентов и выставления счетов за подписку низкий уровень приема платежей резко снизит ваш доход. Успешная продажа не гарантирует получение денег в банке.

Но в отличие от других отраслей, зависящих от онлайн-платежей, прием платежей не является общей метрикой, обсуждаемой в SaaS.😱

Часто мы передаем на аутсорсинг всю нашу обработку платежей, а также все повседневное управление и оптимизацию сторонним поставщикам.

(Передаем ли мы сторонним поставщикам наши воронки регистрации, оценку потенциальных клиентов, ежедневное управление и оптимизацию выставления счетов за подписку?) ​​

И поэтому мы не видим «прием платежей» ни в одной из распространенных метрик SaaS такие обсуждения, как LTV: CAC, окупаемость CAC, быстрые коэффициенты и AARRR «Пиратские метрики».

🤔 Наша гипотеза: в метриках SaaS не говорится о приеме платежей, потому что это просто непонятно.

Итак, в этом посте мы собираемся распаковать:

  • Что означает прием платежей

  • Как осмысленно думать о приеме платежей (чтобы вы могли его оптимизировать)

  • Совершите экскурсию по базовой инфраструктуре который работает от вашего имени

☝️ Вернуться к содержанию

Как (значимо 👌) рассчитать прием платежей

Проще говоря, принятие платежа - это доля успешных платежей по сравнению с теми платежами, которые были предприняты.На языке кредитных карт это часто называют «степенью авторизации».

Вы можете рассчитать это, извлекая данные из вашего платежного процессора (большинство инструментов позволяют экспортировать платежные данные в виде CSV для всех попыток платежа - неудачных и успешных).

Но никогда не смотрите на прием платежей в совокупности. Он слишком общий, чтобы быть точным или значимым, особенно в сфере подписки.

Вам необходимо учитывать повторные платежи (например, из-за недостатка средств или неверных данных карты), неудавшиеся платежи за разные расчетные периоды (например, годовые подписки, оплачиваемые картой, по сравнению сежемесячно), различные способы оплаты (если кредитные карты не являются прямым источником средств, а банковский перевод является прямым), страна и т. д.

Может быть, поэтому этот показатель не так широко используется? 😏

Вы правы!

Из вашего платежного процессора вы должны иметь возможность извлекать данные о попытках платежа. Например, с помощью Stripe вы можете экспортировать все платежи (включая неудавшиеся платежи).

Имея эти данные, вот пять полезных способов значимого сегментирования приема платежей.

  1. Единый прием платежей Подсчет на основе попыток оформления заказа и отдельных попыток оплаты. Иногда это называется «чистым» приемом платежей.

  2. Прием платежа по типу платежа Сравнение платежей через «кассу», автоматические платежи по подписке и обновление платежей по карте. Это особенно важно для SaaS-бизнеса.

  3. Прием платежей по платежному циклу Как ежегодные платежи по подписке сравниваются с ежемесячными или разовыми платежами.

  4. Прием платежа по способу оплаты Сравнение способов оплаты, таких как PayPal, прямой дебет и карта.

  5. Прием платежей по странам Сравнение скорости приема платежей в разных странах.

⚠️ Ключевой вывод: «Сырой» прием платежей - не самая полезная метрика

Вы должны понимать это в контексте успешных платежей, совершения оплаты или повторяющихся, стран, способов оплаты и так далее.

☝️ Вернуться к содержанию

Имея правильную метрику для оптимизации, вам необходимо понимать механизмы того, что вы оптимизируете.

Итак, давайте углубимся в банковскую и финансовую инфраструктуру, лежащую в основе всех наших предприятий.

🏦 Как банки разговаривают друг с другом

Независимо от используемого метода оплаты, все равно существует общая закономерность движения денег с банковского счета вашего клиента на ваш банковский счет.

Платежам нужны три вещи:

  1. Доступные средства для оплаты (да..)

  2. Действительный запрос, отправленный через общие платежные сети

  3. Счета для перевода денег между

Итак, допустим, у клиента есть деньги 😉 (в противном случае это очень скучный пост…)

Будь то через кредит карта, банковский перевод или отправка чека, все начинается с отправки сообщения со всей информацией, необходимой для платежа, через общую сеть.

  • Проверки есть физическое сообщение (сеть - это почта в отделение банка)

  • Использование банковских переводов сети (например, Fedwire, SEPA и SWIFT - подробнее об этом позже...)

  • Карты проходят через ваш «банк-эквайер» через карточные схемы (например, Visa и MasterCard) в «банк-эмитент» клиента

Запрос на платеж либо разрешен, либо отклонен. Авторизация - это соглашение банков о переводе денег.

Клиринг и расчеты идут последними. Клиринг - это обновление реквизитов банковского счета, а расчет - это фактический перевод денег.

Для осуществления клиринга и расчетов банкам необходимо переводить средства между счетами, которые они ведут друг с другом.Эти взаимные счета в других банках называются «Корреспондентские банковские счета» .

Если у них нет соответствующих банковских отношений, им необходимо переводить средства через другой банк (а), который имеет (-ы) - в контексте платежей это иногда называется «Платежная цепочка» . Это становится важным при оптимизации нескольких частей платежей, которые вы увидите позже ...

Каким бы ни был способ оплаты, эта модель 1-2-3 одинакова для всех платежей. Если вы проследите за этим, вы увидите, как платежи могут не выполняться (и что вам нужно сделать, чтобы их исправить).

⚠️ Ключевой вывод: подумайте о модели 1-2-3 для платежей

Все платежи имеют эти три общие части - доступные средства, сообщение по сети и перевод между счетами. Это полезно для понимания и улучшения приема платежей.

В этом посте мы собираемся погрузиться в восемь основных причин низкого приема платежей среди софтверных компаний .

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой №1: Отсутствие средств на способе оплаты

Звучит глупо, но «отсутствие средств» - вторая по значимости причина невыполнения платежа.

Из миллионов попыток оплаты через платформу Paddle мы обычно видим, что 19% всех неудачных попыток оплаты вызваны нехваткой средств (большинство платежных систем возвращают это в своих причинах отклонения).

Карточные платежи (особенно кредитные карты и карты с предоплатой) чаще всего отклоняются по этой причине, поскольку для них установлены лимиты кредита или расходов. Эти лимиты обычно ниже, чем реальный источник средств.

Как зафиксировать упущенную выгоду?

  1. Повторные платежи (если по подписке)

  2. Предложить альтернативные способы оплаты

Повторные платежи имеют решающее значение для повышения ваших общих ставок.Большинство инструментов для выставления счетов по подписке будут предлагать отслеживание по времени. Более сложные инструменты будут изучать шаблоны для умных повторных попыток, например, даты в стране, где производится расчет заработной платы. Мы видим, что это снижает отток доходов примерно на 10%.

Одним из ключевых индикаторов того, насколько эффективно работает ваша логика маршрутизации и повторных попыток, является то, что прием платежей высокий, но есть также много попыток платежа, разница между количеством попыток платежа и количеством успешных платежей.

Большая разница в производительности указывает на то, что в среднем предпринимается много попыток, чтобы максимизировать вашу прибыль.В Paddle мы в среднем делаем 107 попыток оплаты на 100 успешных транзакций, чтобы обеспечить максимальную скорость приема платежей.

Альтернативные способы оплаты позволяют подключиться к прямому источнику средств. Цифровые кошельки, такие как PayPal, содержат баланс и могут использовать несколько других источников (например, кредитные карты и банковские счета). Сами банковские счета выступают в качестве прямого источника средств.

В Paddle мы видим, что доля неудачных платежей в карточных платежах более чем в 2 раза выше по сравнению с такими источниками, как PayPal и банковский перевод, где вероятность их отклонения из-за «нехватки средств» гораздо ниже.Вот почему нам нравятся цифровые кошельки, особенно те, которые поддерживают подписки и транзакции B2B с более высокой стоимостью.

⚠️ Ключевой вывод: вам нужна стратегия отказа от «отсутствия средств»

В качестве второй по величине причины отклонения вам необходимо иметь повторные попытки и предлагать альтернативные способы оплаты для получения этого дохода.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой № 2: транзакции «Карта не представлена»

Все платежи по карте онлайн - это «карта отсутствует» или CNP транзакции .Поскольку карты нет, мошенникам проще попытаться использовать карту для покупки чего-либо, не раскрывая свою личность. Вот почему прием платежей для CNP значительно ниже, чем при личных операциях с предъявлением карты.

Это особенно проблематично для продления подписки, когда нет карты И покупателя нет, поэтому он не может реагировать на отказ на экране перед ним. Даже если вы получите уведомление позже, они, скорее всего, все еще будут иметь доступ к программному обеспечению.Намного меньше общения и мотивации к действию. немедленно.

Действия по оплате продления подписки - это «транзакции, инициированные продавцом», в отличие от оформления заказа или обновления платежных реквизитов. Прием платежей здесь ниже, даже при токенизации и хранении карты (так что вы имеете право снова взимать плату в будущем).

Токенизация и маршрутизация платежей могут противоречить друг другу. Чтобы направить и повторить платежи, вам потребуется авторизация. Если этот токен привязан к платежной системе, вам необходимо:

  1. Снова получить авторизацию (что очень мешает работе ваших клиентов 😒)

    или...

  2. Управляйте маршрутизацией платежей через платежный коммутатор (за дополнительную плату) или используйте платформу с управляемой для вас маршрутизацией платежей (например, Paddle). (Редко есть смысл строить самостоятельно, так как вы берете на себя ответственность на соответствие PCI - это не шутка. )

При всех попытках оплаты через Paddle мы видим необработанный прием платежей для продления составляет 72% от приема платежей или обновления платежных реквизитов .

Вот почему так важно, чтобы логика повтора была встроена в вашу платежную и биллинговую систему.Это не только поможет выявить недостаток средств, но и поможет уменьшить непроизвольный отток после неудачной оплаты.

⚠️ Ключевой вывод: прием платежей за продление подписки ниже

У вас должна быть логика повтора с токенами карты в файле или маршрутизация платежей, чтобы попробовать альтернативный источник, чтобы максимизировать прием платежей с подписками.

☝️ Вернуться к содержанию

Однако, как мы уже говорили, наиболее эффективный способ уменьшить непроизвольный отток - это в первую очередь остановить невыполнение платежа…

Давайте продолжим...

Проблема с оплатой № 3: неверная, отсутствующая или просроченная информация

Неправильная или отсутствующая информация в первую очередь препятствует отправке платежных сообщений.

Любой из них (и другие) может привести к сбою первоначального платежного сообщения.

Необходимо иметь проверка карты в формах оформления заказа чтобы клиенты могли четко отправлять нужные данные. К ним относятся такие атрибуты, как длина номера кредитной карты (16 символов), срок действия ( проверить алгоритм Луна - работает для большинства типов карт) и CVV (3 символа, 4 для American Express).

Вам также следует разработать визуальные подсказки в вашей кассе, чтобы указать необходимое форматирование. В Paddle мы предлагаем это через нашу оверлейную систему plug-and-play.

Если вы создаете свои собственные «встроенные» формы оформления заказа, не забудьте встроить проверку кредитной карты в дизайн формы и отправку данных.

Просроченные, деактивированные и аннулированные карты также уменьшают прием платежей.

В отличие от других платежей, вы заметите, что кредитные карты не действуют вечно. Различные законы и постановления, а также меры по предотвращению мошенничества со стороны банков-эмитентов означают, что у карт должен быть срок действия.

При среднем сроке службы 36 месяцев вы можете видеть, что 2-3% ваших карт истекает каждый месяц до их отмены или деактивации.

Конечно, прием платежей снижается, когда с карты не может быть снята оплата. 🤷

Это особенно касается годовых подписок, оплачиваемых по карте. Ежегодная предоплата - лучшая практика SaaS для стимулирования денежного потока, но ее необходимо сочетать со стратегией приема платежей, чтобы клиенты не теряли возможности продления.

На практике это требует обновления данных карты:

  1. Запрос покупателя на обновление своих данных

  2. Автоматическое обновление данных карты через банки

Во-первых, предложение покупателям обновить данные карты может привести к ним. пересмотреть свою покупку вне контекста продукта - это может увеличить количество клиентов, решивших отказаться и активно меняющих .

Важно проверить это и изучить уведомления в приложении или чат в реальном времени по сравнению с отправкой писем людям вне контекста.

Второй вариант - автоматический. Карточные схемы поддерживают «средства обновления учетной записи», такие как Программа обновления счета Visa а также MasterCard Automatic Billing Updater которые синхронизируют обновления учетных данных карты в файле и продлевают срок действия этой учетной записи, чтобы по-прежнему можно было взимать регулярные платежи.

Проблема в том, что это будет представлять только небольшую часть карт - вы можете ожидать от двух.5–5% карт проходят через службу обновления карт для обновления на регулярной основе или при обработке платежа (в зависимости от вашего провайдера).

Большинство платежных систем и платежных коммутаторов предлагают услуги по этому поводу, хотя некоторые из них могут передавать (и, возможно, увеличивать) плату за выполнение поиска по карточным схемам.

⚠️ Ключевой вывод: убедитесь, что платежные реквизиты верны, прежде чем снимать с

Проверка форм и средства обновления карт максимально увеличивают количество совершаемых вами попыток оплаты.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой №4: триггеры мошенничества

Мошенничество - серьезная проблема для онлайн-платежей.

В 2020 году, онлайн-платежи стоят около 2,93 триллиона долларов с более 17 миллиардов долларов потеряно из-за мошенничества - около 0,6% от суммы сделки.

(Интересный факт: 17 миллиардов долларов - это столько же денег Netflix потратит на новый контент в 2020 году . 😮 Видите ли, если бы у нас не было мошенничества ... у нас было бы более высокое качество приема платежей И, возможно, еще один Netflix!)

Хотя схемы кредитных карт, такие как Visa и MasterCard, могут помочь в выявлении мошенничества, именно банки могут здесь потерять деньги. - в частности, банки-эмитенты, которые берут на себя удар по кредитным картам (это одна из причин, по которой структура их комиссионных намного выше, чем у других способов оплаты), поскольку именно они, а не клиент, остаются без средств.

Потеря денег - это не только проблема прибылей и убытков для банков - она ​​также влияет на ликвидность и то, как деньги могут перемещаться между счетами. Поскольку это жизненная сила банковского дела, банки крайне нетерпимы к отслеживанию случаев мошенничества, возвратных платежей и даже высоких ставок возмещения.

Чтобы минимизировать свои потери, банки очень жестко относятся к отказу в авторизации, если подозревают мошенничество . Это непропорционально влияет на более мелких продавцов с меньшим объемом продаж в категории «без карты».

Объем «ложных отклонений» (при которых отклоняются подлинные онлайн-платежи) значительно превосходит реальный объем мошеннических платежей - В этом отчете предполагается, что к 2021 году ложное снижение составит 443 миллиарда долларов в год. и продолжаем расти. Это дает ложные отклонения около 15% всех попыток онлайн-платежей.

Это также означает, что на каждый доллар мошеннических онлайн-платежей ложно отклоняется 25 долларов подлинных онлайн-платежей. Этот множитель 25X показывает, насколько банки не склонны к риску - они скорее откажутся от транзакций на сумму 25 долларов, чем рискуют потерять 1 доллар из-за мошенничества.

В 2020 году на каждый доллар мошеннических онлайн-платежей ложно отклоняется 25 долларов реальных онлайн-платежей.

🚫 TL; DR: когда банки сомневаются, они отказываются.

Это не то, что было бы в карточных схемах. Все общедоступные правила для карточных схем содержат положение «соблюдайте все карточки» - вы не можете произвольно различать типы карточек (за небольшим количеством исключений, не относящихся к программному бизнесу).

Версия Mastercard заявляет, что это требует этого:

«Торговец должен уважать все действующие Карты без дискриминации, когда они надлежащим образом представлены для оплаты.Торговец должен придерживаться политики, не допускающей дискриминации среди клиентов, желающих совершать покупки с помощью Карты ».

Версия Visa очень похожа и продолжается:

«Торговец может также рассмотреть, создают ли текущие обстоятельства чрезмерный риск (например: если продажа включает в себя дорогостоящую электронику, но панель подписи карты не подписана, и у Держателя карты нет другой идентификации). . »

Но решение о том, выглядит ли транзакция мошеннической, остается за банком.

🕵️ Два фактора, вызывающие мошенничество.

Подробная информация о том, как банки оценивают мошенничество, но основные принципы являются общими для многих проблем, от мошенничества до онлайн-обзоров продуктов. это видео дает блестящее объяснение последнего .

Есть две вещи, которые я могу оценить, чтобы определить

Один из способов подумать об этом - какое влияние может оказать следующий два наблюдения - «правило преемственности» (статистический прием XVIII века).

Если бы между мошеннической и подлинной транзакцией было подбрасывание монеты 50:50, как бы на мой ожидаемый результат повлияло добавление одного успеха и одного отказа?

Если бы у меня было очень небольшое количество прошлых наблюдений (или вообще не было бы!), То влияние было бы существенно другим. Если число было больше, оно могло иметь меньшее влияние.

(Конечно, настоящие алгоритмы мошенничества намного сложнее, но…)

Это помогает проиллюстрировать два фактора, снижающих количество ложных отказов от продажи программного обеспечения в Интернете. - у вас должен быть низкий уровень мошенничества и возвратных платежей, но вам также нужен большой объем, чтобы убедить банки, что вы являетесь надежным продавцом.

Как «ложные отклонения» 💥 влияет на софтверный бизнес

Программное обеспечение не содержит специальных положений для крупных трансграничных транзакций, таких как авиакомпании или отели. Вместо этого в карточных схемах есть несколько кодов, которые помогают классифицировать транзакции на предмет мошенничества, комиссий за транзакции, а также для целей налогообложения:

  • Код категории продавца (MCC) - четырехзначный код для классификации продавца по тому, какие товары или услуги он продает. Это общий стандарт в ISO 18245 .

  • Коды категорий транзакций (TCC) - специально для карточных схем, таких как Mastercard, для классификации того, как происходят транзакции (например, «карта отсутствует»)

Вы не можете подделать MCC, а также построить устойчивый бизнес.MCC были введены IRS в 2004 году по соображениям налога с продаж. Налоговые органы могут и будут преследовать вас и вашу компанию за уклонение от уплаты налогов (поскольку в некоторых юрисдикциях существуют разные стандарты для разных типов продуктов).

Существует четкое законодательство и инструкции налоговых органов о том, что прямое уклонение от уплаты налогов влечет за собой серьезные штрафы и тюремное заключение в большинстве стран, включая страны, в которых вы физически не работаете.

(Налог с продаж в программном обеспечении тоже сложен.У нашего финансового директора есть видео и руководство. ).

С тех пор, как налоговые органы ввели MCC, карточные схемы и банки также используют их для:

  • Определить профиль риска продавца (т.е. категории высокого риска, такие как азартные игры)

  • Запретить определенным торговцам использовать карточную схему

  • Расчет вознаграждений по кредитным картам на основе категорий

Это означает, что ваш программный бизнес будет оцениваться на основе их данных и алгоритмических предубеждений в вашей категории.Нет разумного способа избежать этого.

👀 Что это значит для SaaS-бизнеса?

SaaS и одноразовое загружаемое программное обеспечение подпадает под код MCC 5817. и включает транзакции «без предъявления карты». Краткий справочник MasterCard PDF объясняет категорию :

«Продавцы, которые продают предварительно написанные программные приложения, предоставляемые держателю карты через удаленный доступ (например, размещенный сервер) или загружаемые. Такие приложения включают, помимо прочего, бухгалтерские или финансовые программы, офисные пакеты, ресурсы управления данными, организаторы изображений, медиаплееры и инструменты разработки анимации.”

Важно отметить, что это не делает различий между покупками B2B и B2C . В Paddle мы видим, что ставки возвратных платежей продавцов программного обеспечения, переходящих с других платформ, в 20 раз выше, чем в среднем по нашим продавцам, до каких-либо программы сокращения возвратных платежей на месте.

«Более рискованными» категориями обычно являются транзакции B2C, большие объемы и не ограничиваются географией (тогда как транзакции программного обеспечения B2B, как правило, концентрируются в регионах с более высоким ВВП на душу населения, таких как Европа и Северная Америка, где люди более дорогие.).

В программном обеспечении B2B вы взимаете относительно небольшой объем крупных платежей, которые иногда также пересекают границы. Даже при наличии положительных сигналов, таких как наличие законного юридического лица, такого рода транзакции имеют тот же отпечаток, что и продавцы программного обеспечения с более высоким риском.

Чтобы решить эту проблему, вы можете принять:

  1. Пассивная стратегия - увеличивать объемы и улучшать прием платежей с течением времени (принятие этого не будет стимулом для бизнеса)

  2. Активная стратегия - ищите инструменты для борьбы с мошенничеством и активно оптимизируйте их, чтобы уменьшить количество возвратных платежей.Стоимость некоторых из лучших в своем классе инструментов защиты от мошенничества начинается с 30 000 долларов в год (включая инструменты, которые мы используем в Paddle).

Для сравнения, Paddle выступает в качестве торгового посредника для тысяч компаний, производящих программное обеспечение. Мы концентрируем выручку в сотни миллионов долларов через один Центр клиентов, а также неизменно низкие ставки возвратных платежей по нашим транзакциям (благодаря нашим защита от мошенничества , предотвращение возвратных платежей , управление аккаунтом и поддержка по подписке ).

⚠️ Ключевой вывод: SaaS-предприятиям нужны объемы платежей для борьбы с сигналами мошенничества

Использование торгового посредника означает, что ваш бизнес использует их объемы и «репутацию» для минимизации ложных отказов и максимального приема платежей.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой № 5: запросы на оплату имеют разный формат

Помните, что важно иметь хорошие отношения между банками.

Так же, как разговорный и письменный языки, банки говорят на разных «языках», чтобы общаться между собой. Они, как правило, сосредоточены вокруг общих стандартов связи, таких как транспортные контейнеры, размеры розеток, стандарты W3C для всемирной паутины и так далее.

Есть только одна проблема.- стандарты не распространяются на все банки. 😩

В банковской сфере не было эквивалента тому, что W3C делает для Интернета. Но это постепенно начинает меняться.

В финансовом секторе произошел огромный шаг вперед по внедрению единых стандартов финансовых транзакций (включая платежи) - так называемый ISO 20022 .

(ISO означает «Международная организация по стандартизации». Они помогают создавать и развивать общие стандарты).

⚠️ Банковская интеграция может стать довольно сухой.Но оставайся со мной ...

Здесь выявляются ключевые проблемы, принципы и действия для компаний, производящих программное обеспечение, поэтому вам не нужно продираться через всю документацию, которая действительно есть у вас, например, это руководство или «ISO 20022 для чайников».

В ISO 20022 для чайников (не рекомендуйте аудиокнигу… 😳), есть объяснение того, как создание нового стандарта для платежей принесет пользу всем вовлеченным сторонам.

«Сообщения ISO 20022 приведут к более высокому уровню сквозного STP с меньшим количеством ложных срабатываний, возникающих из-за некачественной рискованной информации в обменах, связанных с платежами."

(Говорят, для чайников, но что за рот ...)

Давайте распакуем, что ...

STP - это «Сквозная обработка» - термин, используемый в банковской сфере для автоматизированных транзакций. Почти все современные транзакции, от сделок до транзакций по кредитным картам, являются STP и проходят через физическую сетевую инфраструктуру (похожую на Интернет) - за исключением гоблинов в Гринготс.

«Меньше ложных срабатываний» означает, что банки с меньшей вероятностью отметят подлинную транзакцию как мошенническую, потому что у них больше «Информация, несущая риск» .В отсутствие информации или информации хорошего качества банк будет проявлять осторожность, чтобы избежать ответственности за возможные убытки - помните, 25 долларов в платежах отклоняются на каждый доллар реального мошенничества.

Сообщения ISO 20022 будут содержать больше данных и использовать общий язык (синтаксис и семантику), поэтому банки-эмитенты имеют информацию, необходимую им для выявления случаев мошенничества по существу данных.

Начиная с ноября 2021 года, большинство основных банковских систем отображают свои услуги и переходят на стандарты ISO 20022 для платежей - более 10 000 банков по всему миру.

Но этот процесс невероятно сложен (поэтому дорогостоящий) и влияет на большую часть того, как банки и межбанковские сети (такие как SWIFT, Fedwift, SEPA, ACH, CHAPS) будут взаимодействовать - все это выделено красным в этот документ о переходе на ISO 20022 из Deutsch Bank .

Также важно, что 10 000 банков - это лишь небольшая часть банков во всем мире.

  • IBAN.com (организация, стоящая за IBAN - наиболее распространенный идентификатор для банков) имеет более 330 000 отдельных банков и отделений в 75 странах-участницах IBAN по всему миру .

  • Сеть SWIFT («Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций»), которая управляет частью обмена сообщениями транзакций между более чем 10 000 банков в более чем 200 странах.

    SWIFT выдает банкам код бизнес-идентификатора (BIC), который является еще одной формой маршрутизации транзакций под ISO 9362 . Коды BIC необходимы для подключения к сети SWIFT, но менее 40% банков с кодом BIC подключены к сети SWIFT.

  • В пределах этого есть не менее 1500 банков, которые выпускают кредитные карты (часто от имени клиентов других банков).Хотя вполне вероятно, что банки-эмитенты более крупные, подключены к SWIFT и принимают ISO 20022, именно банк-эквайер отправляет первое сообщение, включая сообщение, которое банк-эмитент оценивает на предмет мошенничества.

10 000 из 330 000 банков (около 3%) будут иметь сильный стимул для перехода на ISO 20022.

Между тем, почти все операции с картами сегодня следуют другому стандарту, установленному в 80-х годах - ISO 8583 .

Помните, что стандарты - это не правила.ISO не законодатели. Итак дебаты бушуют по о миграции с учетом огромных невозвратных затрат и взаимозависимости от миграции других банков (или миграции всего на ISO 8583!).

Так что принятие происходит медленно. Тысячи банков с невероятно сложными и невероятно дорогими изменениями, которые нужно перенести, где никто не выиграет от раннего внедрения. Благодаря этому программные гиганты, такие как Oracle, SAP, IBM и Microsoft, выглядят гибкими, как колибри…

(И просто действительно запускают технарей , ISO 20022 основан на XML…)

👀 Что все это значит для SaaS-бизнеса?

Вы не можете рассчитывать на то, что в ближайшие 5–10 лет будете проводить платежи через одного поставщика.Слишком уж там беспорядок ...

До тех пор, пока стандарты не сойдутся, вы столкнетесь с упадком из-за сбоев передачи данных (например, усечения) и потери несущей риски информации при передаче. Это приводит к тому, что банки ложно отклоняют платежи.

Вместо этого, вам необходимо использовать инфраструктуру, которая повторяет и повторно отправляет запросы на авторизацию через несколько платежных маршрутов . Лучшая платежная инфраструктура интеллектуально управляет маршрутизацией платежей через разные процессоры и банки на основе исторических данных - машинное обучение - мощный инструмент для оптимизации.

Для этого вам нужно выбрать глубину, которую вы хотите построить самостоятельно -

Если вы глобальный гигант электронной коммерции или платежей , вы можете создать или интегрировать несколько платежных систем с переключателем платежей для маршрутизации и повторения платежей через разные банки по всему миру. Может быть, вы тоже беретесь за соблюдение требований PCI. У вас будет как минимум одна полная команда инженеров, занимающаяся оптимизацией и оркестровкой платежей.

Но если вы софтверная компания , более вероятно, что ваши инженерные ресурсы вкладываются в разработку продукта, а не в оптимизацию платежей.Вот почему часто встречается посредник по платежам, который некоторый этого от вашего имени.

Но это ограничивает вас одним набором отношений и сети. Вы упускаете много возможностей для оптимизации, что особенно эффективно, когда вы имеете дело с трансграничными сборами…

⚠️ Ключевой вывод: повторная попытка по разным маршрутам улучшает прием платежей

Если вы используете только одну платежную систему, у вас может быть только «один шанс» на прохождение платежа.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой №6: Подлинные трансграничные «иностранные» транзакции легко отклоняются

Международные платежи сталкиваются со многими проблемами, связанными с тем, как банки общаются друг с другом.

Во-первых, трансграничные транзакции будут иметь более длинные платежные цепочки. что увеличивает вероятность ошибки из-за различных стандартов обмена сообщениями и снижения.

Помните, что банки должны иметь «корреспондентские счета» друг с другом, чтобы переводить деньги между собой.Это требует денег или «ликвидности» для поддержания (чтобы вы могли производить выплаты на счета при поступлении запросов на расчет), поэтому банки будут поддерживать только корреспондентские счета, на которых у них имеется достаточный объем транзакций для обмена между ними.

Ужесточение нормативных требований после кризиса 2008 года привело к консолидации банковского сектора. Это особенно верно в отношении международных платежей - достаточно сложно соответствовать новым стандартам и правилам в вашей стране, не говоря уже о сотнях других.

Этот документ Банка международных расчетов показывает, что, хотя объем трансграничных транзакций быстро растет, корреспондентские банковские отношения и даже связи между странами находятся в упадке через сеть SWIFT (упоминалось ранее).

Если вы посмотрите на это на уровне страны, картина выглядит мрачной - особенно в Северной Америке и Европе, которые доминируют в объемах B2B SaaS.

(За исключением ирландцев 😉🍀)

Это означает, что платежи проходят через посредников - более крупные банки с большей ликвидностью, которые могут иметь корреспондентские счета в банках по всему миру.

Каждый из этих банков-посредников добавляет комиссии (что вы увидите как «Трансграничные сборы» или же «Международные платежи» в большинстве платежных систем), а также вероятность ошибок в данных и транзакций, помеченных как мошенничество.

Во-вторых, иностранные банки вряд ли будут иметь существующие отношения . При наличии большого количества банков-корреспондентов между ними гораздо менее вероятно, что международные банки-эквайеры будут иметь отношения с банком вашего клиента по вашей компании (или «идентификатору продавца») и категории.

С точки зрения мошенничества, банку-эмитенту становится намного сложнее определить, является ли транзакция подлинной, без какой-либо конкретной зависимости.

Торговый банк в средней Америке вряд ли будет поддерживать отношения с банком-эмитентом в Бразилии, Великобритании или Китае. Вместо этого они должны будут проходить через банки-эквайеры, такие как Bank of America (США), Barclaycard (Великобритания) или Cielo (Бразилия).

Есть еще одна проблема с подключением - American Express хорошо подчеркивает это, учитывая свою уникальную модель.American Express работает как карточная схема (например, Visa и MasterCard), так и как банк-эмитент (AMEX выдает клиентам собственные карточные счета). На них возложена задача создания сетей «приема продавцов» и эквайринга.

В их Отчет инвестора за 2019 год , American Express поделилась своим «паритетным принятием мер для продавцов» в США с 99% -ным покрытием для продавцов, а также своим прогрессом в отношении международного признания.

«Мы также добились значительных успехов в увеличении охвата торговых точек на международных рынках, где наши участники карты чаще всего живут, работают и путешествуют, добавив более 2 миллионов торговых точек в 2019 году.Это останется для нас в центре внимания в 2020 году ».

Для сравнения, У Visa более 46 миллионов торговых точек по всему миру. .

В Paddle мы работаем только для перепродажи программного обеспечения и в очень больших объемах - только на прошлой неделе мы продали в 228 странах, совершив сотни тысяч транзакций. У нас гораздо выше вероятность регулярного взаимодействия с различными банками по всему миру.

Наконец, существует реальный риск мошенничества с иностранными сделками. Мы уже обсуждали дорогостоящие испытания «карты без предъявления» в категории программного обеспечения, представляющие риск - иностранные транзакции добавляют больше посредников, удаляют доверительные корреспондентские отношения и увеличивают риск того, что банк-эмитент не получит выплаты.

Также больше шансов, что сигналы о мошенничестве будут выглядеть подозрительно. Давайте посмотрим на разные типы данных страны:

  • Страна банка-эмитента - также страна карты клиента

  • IP-адрес кассы (который должен совпадать с картой клиента)

  • Адрес электронной почты кассы должна соответствовать карте страны

  • Страна продавца

  • Страна банка-эквайера

Представьте себе покупку программного обеспечения на 200 долларов на карту (и клиента), выпущенную в Ирландии, австралийскому торговцу через банк-эквайер в США из Канадский IP-адрес.Считает ли все это законной транзакцией ирландскому банку-эмитенту, оценивающему этот запрос? 🤔

Это очень легко заметить. Например, первые числа на вашей кредитной карте предназначены для укажите банк и страну, выпустившую его - попробуйте в этот интерактивный инструмент (не волнуйтесь, запрашивается только первый бит!)

👀 Что вы можете сделать по этому поводу?

Продажа на международном уровне - это все, что связано с банковскими операциями на местном уровне.

Самая эффективная стратегия - использование местных банков-эквайеров.Это работающие для вас банки, которые запрашивают средства через карточную схему у банков-эмитентов.

Помните, что речь идет не о карточных схемах (их термины говорят «соблюдают все карты»), а о взаимоотношениях между банками.

Местные эквайеры с гораздо большей вероятностью будут иметь отношения с банками-эмитентами в одной и той же стране - они могут даже быть одним и тем же банком! ChasePaymentech - один из крупнейших банков-эквайеров и торговых предприятий, в то время как Chase также является крупнейшим банком-эмитентом в США.

Чтобы направлять платежи местным эквайерам, вам необходимо соединить ваш платежный коммутатор (логика маршрутизации), платежный процессор (для транзакции) и банк-эквайер.

Когда мы A / B тестировали местный эквайринг в США на Paddle, мы увидели На 20% увеличилось количество завершенных платежей для оформления заказа и на 3% увеличилось количество завершенных платежей по подписке (это улучшение на 3%, которое может увеличиваться каждый месяц).

Это только для Соединенных Штатов - экономики с хорошими связями и развитой банковской системой.

Это не просто случайность весла - это действительно работает.

На самом деле существует немного тематических исследований, посвященных скорости авторизации и принятию платежей через местный эквайринг, хотя вы можете найти некоторые - Wix перешел с 30% на 85% приема платежей в Бразилии с местными эквайринговыми отношениями. 📈

«Результаты были потрясающими! Уровень успеха 85% при первоначальных покупках (все говорили, что мы не ожидаем более 70–75%), а также вторая страна (после США) по количеству проданных премиальных планов.Но помните - этот процесс занял у нас почти год ».

👀 Как вы настраиваете местных эквайеров?

В большинстве стран банки требуют, чтобы у вас было местное юридическое лицо, прежде чем открывать в них какой-либо счет.

Для компаний-разработчиков программного обеспечения создание бизнес-структур по всему миру обычно не является приоритетом до более позднего этапа или при открытии полевых офисов. Это обременяет бизнес административной, налоговой, кадровой и финансовой волокитой.

Бюрократия продолжается с установлением отношений с каждым банком-эквайером - компании, которые сделали этот отчет, потребовали почти год, чтобы настроить обработку платежей (включая возврат средств, возвратные платежи и любые местные правила), а затем несколько месяцев с объемами до того, как начал расти прием платежей, пока банки все еще "Узнать тебя" .

Затем вам нужно повторить это для каждого географического рынка, который вы хотите оптимизировать. 😰

Построить все это самостоятельно - не единственный вариант.

Подобно тому, как многие удаленные или глобальные компании-разработчики программного обеспечения начинают с подрядчиков или агентств, действующих в качестве «официальных работодателей» (чтобы они могли просто «задействовать» таланты и соответствовать требованиям, не запутываясь в самих правилах), вы можете обратиться к -маркет по всему миру через реселлера под «Официально зарегистрированный торговец» модель, которая управляет и оптимизирует платежи от вашего имени.

Paddle работает по этой модели, поэтому тысячи продавцов программного обеспечения могут использовать нашу платформу, инфраструктуру, соблюдение налоговых требований и исторические отношения для оптимизации для более быстрого роста на местных рынках.

⚠️ Ключевой вывод: продажа на международном уровне означает банковское дело на местном уровне

Используйте местные банки-эквайеры, у которых есть отношения с местными банками, чтобы значительно повысить уровень приема платежей на зарубежных рынках.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема с оплатой № 7: конвертация валюты

Даже если существуют банковские отношения, существует еще один уровень сложности, когда вы вводите иностранную валюту.

Все проблемы с международными платежами усугубляются продажей в единой валюте.

  1. Вы заставляете более длинная цепочка платежей (меньшее количество банков будет иметь корреспондентские счета в разных валютах)

  2. У вас гораздо больше шансов маршрут вокруг существующих отношений

  3. Вы добавляете больше триггеры мошенничества

Ранее мы установили, что тенденция к снижению международных банковских отношений из-за более высоких затрат, рисков и нормативных требований.Это концентрирует иностранные транзакции на маршруте через более крупные банки.

При использовании иностранной валюты у более мелких банков не хватает ликвидности для хранения средств в нескольких валютах для обеспечения обмена. Гораздо более вероятно, что платежные цепочки станут длиннее, а отношения между банками прекратятся.

Управление счетами в разных валютах - "управление денежными средствами" - также подвергает этот банк ежедневному росту и падению курса иностранной валюты.

(Помните, что только 0,6% онлайн-платежей являются действительно мошенническими, но банки готовы отклонять в 25 раз больше транзакций, чтобы минимизировать их обратную сторону.Банки очень не склонны к риску в контексте платежей и действуют непропорционально для компенсации.)

Это приводит к гораздо более высоким затратам, которые переносятся на комиссию за обмен валюты, но также оправдывают рыночную премию. С меньшим количеством банков, способных обеспечить ликвидность, необходимую для иностранной валюты, меньше конкуренции, чтобы снизить и эти цены.

Комиссия за обмен валют передается от банка-эмитента покупателю или продавцу (в зависимости от того, кто «конвертирует»).

Как местная валюта влияет на прием платежей?

✨ Лучшая практика: продавайте за местную валюту

Лучше всего предлагать продажу на рынке в местной валюте. - мы видим постоянный рост конверсии в Paddle у продавцов, которые включают местные валюты.Местное ценообразование делает стоимость более прозрачной для покупателей, соответствует личным предпочтениям и кажется более индивидуальной.

«Истинно локализованные» цены могут стимулировать больший рост доходов, чем «косметические» цены при ценообразовании для каждого рынка. Это увеличивает доходы за счет более высокой эффективной стоимости заказа (с более высокими ценами) или увеличения объема покупок (с большим объемом).

Помимо высоких конверсий и цен, увеличивается и прием платежей. Помните, что прием платежа осуществляется при попытке платежа.Мы также видим выше конверсии - то есть больше попыток платежей - за счет введения местных валют.

В Paddle продавцы могут включать и переоценивать товары в десятках валют за пару кликов.

Мы видим, что 🇨🇦 канадский (CAD), 🇦🇺 австралийский (AUD) и 🇳🇿 новозеландский (NZD) доллары имеют на 1-2% больше приема платежей на своих внутренних рынках, но на некоторых рынках, таких как 🇯🇵 Япония, 🇰🇷 В Корее и Индии уровень приема платежей в местной валюте на 5–11% выше.

Местная валюта сокращает платежные цепочки что снижает вероятность ошибок в данных и увеличивает вероятность того, что банки-эквайеры и банки-эмитенты имеют корреспондентские счета друг у друга.Им не нужно проходить через более крупный банк для конвертации валюты.

Что ясно из данных нашего продавца:

  • Прием платежей на азиатских рынках значительно выигрывает только за счет местной валюты : За пределами Китая большинство стран торгуют на международном уровне за свою валюту. Южнокорейский вон и японская иена особенно эффективны там, где кредитные карты преобладают в местных онлайн-платежах, и есть снижение уровня мошенничества с местными кредитными картами .

  • Доллар США доминирует.Для компаний за пределами США введение доллара - жизненно важный шаг к улучшению приема платежей. Это позволяет вам использовать банковскую инфраструктуру США без маршрутизации через конверсии (Примечание: в долларах США относительный прием платежей на 7% ниже во всем мире, чем в Соединенных Штатах).

  • В Латинской Америке одних валют недостаточно . Местный эквайринг, местные способы оплаты и правила, связанные с этим, являются более серьезными препятствиями для связи с банками клиентов.Валюты здесь часто ограничены, и их можно покупать и продавать в иностранной валюте.

Есть несколько проблем с предложением дополнительных валют.

Во-первых, пакеты "по частям" не очень хорошо обрабатывают иностранную валюту. . Индивидуальные платежные системы + инструменты выставления счетов по подписке + метрики SaaS + инструменты выставления счетов + инструменты соблюдения налогового законодательства усложняются, поскольку значения выражены в разных валютах.

Например, для большинства инструментов подписки требуются отдельные продукты для каждой валюты, которые необходимо повторно интегрировать со всеми другими вашими системами.Отчетность зависит от конвертации валюты (но какой курс выбрать?).

Налог с продаж становится еще сложнее если юрисдикции единого налога обслуживаются несколькими валютами с помощью нескольких инструментов (например, банковские переводы по счетам-фактурам в долларах США, но местные платежи по картам в фунтах стерлингов).

Во-вторых, комиссии за обмен валюты, вводимые платежными системами. Если валюта вашей выплаты не совпадает с валютой, в которой вы взимаете плату (банки, поддерживающие SaaS SVB позволяет хранить остатки в нескольких валютах ), большинство провайдеров взимают повышенную комиссию за конвертацию валюты.

Даже с этим (обычно между 1-3% в зависимости от валюты и вашего платежного процессора) вы должны получить чистую прибыль по:

Способ обойти это - настроить отдельные платежные процессоры для каждой основной валюты, а затем выполнять выплаты в банк, который может принимать несколько валют (или не взимать плату за конвертацию).

Проблема с обоими этими подходами заключается в том, что вы в конечном итоге сталкиваетесь с множеством платежных систем. с маршрутизацией платежей в восходящем направлении (включая последующую поддержку и запросы на возврат платежа), а также с унификацией данных платежей для согласования последующих этапов выставления счетов за подписки, управления доступом, налога с продаж, признания доходов и т.

Paddle управляет этим другим способом - работая в качестве торгового посредника, вы можете включить валюту и настроить цены в несколько щелчков мышью, а затем пройти через всю существующую инфраструктуру. Paddle сверяет и конвертирует платежи в валюту выплат, чтобы вы получали единый поток данных и доходов.

⚠️ Ключевой вывод: используйте местную валюту, чтобы улучшить прием местных платежей

… а также улучшение конверсии и возможность корректировать цены в соответствии с местными рынками.

☝️ Вернуться к содержанию

Проблема оплаты № 8: правила и геополитика

А, последняя часть, от которой вас не спасут никакие маршрутизация, повторные попытки, локальные эквайеры и валюты, но которая может оказать МАССОВОЕ влияние на прием платежей.

🇪🇺 В Европе строгая аутентификация клиентов (SCA) вступила в силу в сентябре прошлого года в соответствии с пересмотренной Директивой ЕС о платежных услугах (PSD2). Теперь банки могут оспаривать SCA во время транзакций «без предъявления карты» (например, онлайн-платежи) и отклонять, если оно не было одобрено - сообщение Майка содержит более подробную информацию о что нужно сделать SaaS-бизнесу, чтобы соответствовать требованиям , в частности, чтобы сохранить их регулярные платежи в Европе.

🇧🇷 В Бразилии существует ряд проблем с платежами, поступающими от международных продавцов.Карточки - самый популярный способ оплаты, но большинство карточек являются национальными карточками и не могут использоваться для международных платежей. Правила также налоговые карты на 6,38% для зарубежных транзакций (для поощрения внутренней торговли) . Местные правила ограничивают вывоз местных реалов (BRL) из страны. Бразилия также видит некоторые самый высокий уровень мошенничества «без карты» .

🇮🇷 В Иране международные санкции против страны фактически лишают ее возможности осуществлять платежи (уровень приема платежей Paddle в Иране составляет 0%).SWIFT, которые соединяют международные банки и организованы так, чтобы быть политически «нейтральными», закончил выбор соблюдать санкции США подрывая усилия ЕС по поддержанию торговли в соответствии с предыдущей сделкой - это привело к образованию INSTEX предоставить альтернативу. Иран практически отрезан от остального финансового мира, и платежи по картам, как правило, осуществляются через предоплаченные карты (у которых есть собственный рынок) .

Что это значит для SaaS-бизнеса?

Как бизнес, вы должны знать и уметь реагировать на законы и постановления, влияющие на платежи ( как налог с продаж ) и прием платежей.Вы должны сформировать свою стратегию вывода на рынок и сотрудничать с поставщиками платежных услуг, которые соблюдают правила во всем мире.

⚠️ Ключевой вывод: вам нужен партнер, который будет соблюдать международные правила

Правила оплаты (например, правила налога с продаж) могут существенно повлиять на ваши доходы в регионах по всему миру.

☝️ Вернуться к содержанию

Ваш софтверный бизнес зависит от приема платежей.

В вашей воронке есть отверстие.

Мы описали основные механизмы, лежащие в основе сбоев платежей, и инфраструктуру, необходимую для повышения производительности и получения дохода от того, что вы уже продали:

  • Проверка

  • Том

  • Маршрутизация

  • повторных попыток

  • Местные эквайеры

  • Валюты

  • Правила

В отличие от других глобальных онлайн-продавцов (таких как электронная коммерция и торговые площадки), большинство компаний-разработчиков программного обеспечения не инвестируют в оптимизацию этого рабочего процесса, как они это делают. в другие основные рабочие процессы, приносящие доход (такие как процесс регистрации, выставление счетов по подписке или оценка потенциальных клиентов).

Для оптимизации требуется специальная команда инженеров и финансов. Вы можете либо построить все это самостоятельно (со всеми необходимыми инструментами и численностью персонала), либо сотрудничать с провайдером, который может оптимизировать прием платежей .

В Paddle у нас была целая команда инженеров, работающая над улучшением приема платежей с помощью всех стратегий, о которых мы говорили сегодня. Если вы изучаете варианты улучшения приема платежей в своем программном бизнесе, поговорите с одним из наших экспертов по приему платежей сегодня .

Какая польза для моего бизнеса от улучшения приема платежей? 🤷

Март 2020 года стал самым крупным месяцем оттока пользователей в истории SaaS.

Сейчас более чем когда-либо важно удерживать клиентов, которые у вас есть, в том числе, в первую очередь, предотвращать неудачные платежи за продление подписки, чтобы обеспечить удержание чистого доллара.

Помните, небольшие улучшения в ежемесячной производительности со временем увеличиваются.

  • Улучшение на 1% в ежемесячных продлениях подписки На 10% больше дохода через 12 месяцев

  • 2% улучшение в ежемесячных продлениях подписки На 21% больше дохода через 12 месяцев

  • Улучшение на 3% в ежемесячных продлениях подписки На 30% больше дохода через 12 месяцев

И это просто прием платежей.Мы рассмотрели как минимум восемь стратегий, чтобы увеличить чистое удержание в долларах для SaaS-бизнеса и заработать больше денег на том, что вы уже продали.

Хотите узнать, какой потенциал роста вы можете увидеть?

👉 Попробуйте калькулятор удержания долларов.

Руководство по приему онлайн-платежей - часть 1

Существует множество различных способов обработки онлайн-платежей, и очень легко запутаться. В этом руководстве подробно рассматриваются следующие решения для приема платежей:

  • Кредитные карты
  • Онлайн-чеки и дебетовые карты
  • Цифровые деньги и микроплатежи
  • Услуги условного депонирования

Это руководство было составлено, чтобы помочь вам подробно понять, как работают онлайн-платежи, чтобы, когда вы решите приобрести решение для своего сайта, вы знали, на что обращать внимание и какие вопросы задавать.

Часто употребляемые слова

В этом руководстве вы встретите некоторые слова и фразы, которые могут вас запутать. Для ясности мы определили некоторые из этих часто используемых слов.

Провайдер торгового счета: Это компания, которая помогает настроить вам надлежащий торговый аккаунт и предоставляет программное обеспечение и оборудование, необходимое для выполнения транзакций по кредитным картам. Они также могут предоставлять другие услуги по приему платежей, такие как обработка дебетовых карт и онлайн-чеки.Поставщики торговых счетов также известны как независимые сервисные организации (ISO) или агенты.

Secure Gateway Provider: Обеспечивает безопасность соединения между веб-сайтом продавца и процессором продавца.

Продавец-обработчик: Фактическая обработка транзакции по кредитной карте или чека.

Виртуальный терминал: Это «онлайн-терминал», который позволяет вручную вводить заказы по кредитным картам через веб-браузер.Обычно он поставляется с решением для обработки в реальном времени.

Кредитные карты

Кредитные карты практически универсальны. Если вы продаете членство через свой веб-сайт, виджеты без рецепта или канцелярские товары через каталог, вы должны принимать кредитные карты.

Принятие кредитных карт может расширить вашу пользовательскую базу двумя способами. Во-первых, это повышает доверие к вашему бизнесу, что крайне важно, если вы хотите закрыть сделку. Это доверие проистекает из того факта, что люди считают, что вы должны быть «реальной» или уважаемой компанией, чтобы принимать кредитные карты.А во-вторых, покупатели чувствуют себя в большей безопасности, покупая таким образом, поскольку компании, выпускающие кредитные карты, возлагают на потребителей ответственность только за первые 50 долларов в случае мошенничества.

Однако из-за характера интернет-транзакций здесь нет ни физической кредитной карты, которую можно было бы пролистать, ни клиента, который мог бы подписать покупку. Это означает, что покупки в электронной коммерции попадают в категорию более высокого риска, известную как транзакции почтового / телефонного заказа (MOTO) или транзакции «карта отсутствует». Из-за более высокого риска этих транзакций по сравнению с их аналогами в магазине, комиссии выше, чем в ситуациях покупки, в которых присутствует карта.

Торговый счет

Торговый счет - это счет в финансовом учреждении, позволяющий принимать кредитные карты. Вы можете обнаружить, что можете приобрести торговый счет непосредственно в вашем местном банке, или вы можете решить использовать одного из ряда поставщиков торговых счетов, которых можно найти через вашу любимую поисковую систему. Не все учетные записи торговцев могут подключаться к Интернету, а те, которые могут быть ограничены определенным безопасным платежным шлюзом, поэтому обязательно определите, как эта учетная запись будет подключаться к вашему сайту, если вы веб-продавец.

Поставщик торговых счетов откроет для вас счет в финансовом учреждении (банке, с которым они сотрудничают), который может обрабатывать интернет-транзакции, и утвердит вашу кредитную историю. Имейте в виду, что существует множество поставщиков торговых счетов, которые не заслуживают уважения, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними, прежде чем переходить к одному из них. Избегайте всей шумихи и терминологии и не платите больше 100 долларов за регистрацию, чтобы получить аккаунт. Большинство поставщиков торговых счетов предложат вам оборудование и программное обеспечение, с помощью которых вы можете обрабатывать транзакции по кредитным картам, но помните: вам не нужно покупать у них, если их цены выходят за рамки вашего бюджета.

Для всех торговых счетов будет взиматься плата за регистрацию или регистрацию, которая обычно составляет не менее 99 долларов. Если первоначальная плата не взимается, вы можете быть уверены, что Поставщик попытается компенсировать разницу при продаже программного обеспечения или оборудования или иным образом повысив плату за транзакцию и обслуживание.

Международные торговые счета

Если вы живете за пределами США, вы можете столкнуться с рядом проблем при получении торгового счета в США, не в последнюю очередь из-за стоимости самого счета.По сути, у вас есть три варианта:

  • Обратитесь к сторонней процессинговой компании (подробнее об этом чуть позже),
  • открыть присутствие в США или
  • используют компанию, которая специально занимается с иностранными фирмами.

Для открытия представительства в США вам необходимо зарегистрировать свою компанию в одном из 50 штатов. Невада и Делавэр являются популярным выбором: более 50% компаний из списка Fortune 500 включены в одну или другую из-за их низких комиссий и благоприятных для бизнеса правил.Лучший способ зарегистрироваться в США - это найти фирму, которая создаст для вас почтовый адрес с пересылкой почты и номер телефона, и которая заполнит все регистрационные документы от вашего имени, что может дорого обойтись. до 1000 долларов. Здесь вы найдете список фирм, оказывающих услуги по регистрации.

Другой вариант - работать с поставщиком торговых счетов, который специализируется на иностранных фирмах, что является очень хорошей альтернативой, если вы планируете совершать большой объем транзакций по кредитным картам.PlanetPayment.com - одна из лучших и наиболее уважаемых фирм для международных торговых счетов - они не требуют, чтобы у вас был банковский счет в США, и они позволяют принимать платежи Visa, MasterCard и American Express. Однако, если вы не американская корпорация, не удивляйтесь, если у вас возникнут дополнительные сборы. Две другие компании, которые открывают международные торговые счета, - это MerchantService.com и iTransact.com.

Обработка в реальном времени и отложенная обработка

Решение о том, как вы будете принимать кредитные карты, сводится к двум вариантам:

  • обработка в реальном времени и
  • отложенная обработка.

Обработка в реальном времени означает, что карта утверждается немедленно. При отложенной обработке заказ отправляется вам, продавцу, который затем обрабатывает заказ. Давайте рассмотрим преимущества и недостатки обоих методов.

Обработка в реальном времени

Самым большим преимуществом обработки в реальном времени является то, что заказчик сразу видит результаты. Если вы продаете что-то, что можно доставить через Интернет в течение нескольких минут, например программное обеспечение или информацию, обработка в реальном времени позволит вам выполнить заказ на месте.Этот метод обработки также позволяет автоматизировать свой бизнес, что очень важно, если ваше время ограничено и вы чувствуете, что чем больше задач вы сможете автоматизировать, тем лучше.

Ключевым преимуществом обработки в реальном времени является то, что она позволяет обрабатывать заказы автоматически или вручную. Например, допустим, кто-то заходит на ваш сайт и находит то, что ему нравится, но он решает позвонить в заказ, вместо того, чтобы делать покупку в Интернете. В этом случае все, что вам нужно сделать, это открыть веб-браузер, войти в виртуальный терминал своей учетной записи в реальном времени и вручную ввести данные кредитной карты клиента.А если вашему бизнесу требуется регулярное выставление счетов, как это делает интернет-провайдер или веб-хостинг, то вы будете благодарны за возможность автоматически списывать средства со счетов клиентов в определенные заранее установленные периоды времени.

Обработка в реальном времени также помогает устранить ошибки клиентов в процессе покупки, поскольку она дает вашим покупателям немедленную обратную связь о том, одобрена ли их карта. Если они допустят ошибку при вводе информации - например, введут неверную дату истечения срока - они получат немедленное уведомление об ошибке, что означает, что они могут немедленно исправить ее.Хотя это вряд ли произойдет более чем в 2% ваших заказов, это может повлиять на ваши показатели продаж. Клиенты вряд ли вернутся на ваш сайт через несколько часов после первоначальной покупки, чтобы повторно ввести все свои данные, если окажется, что они сделали ошибку в первый раз. Обработка в реальном времени позволяет избежать этой ситуации, поскольку исключает возможность ошибки пользователя в процессе покупки.

Безопасные платежные шлюзы

Чтобы ваши транзакции обрабатывались в режиме реального времени, ваш веб-сайт и учетная запись продавца должны быть связаны через «Безопасный платежный шлюз».Все, что делают эти компании, - это обеспечивает безопасное соединение между вашим веб-сайтом и поставщиком вашей учетной записи Merchant Processing Account. Крупнейшие компании этого типа не являются торговыми посредниками, поэтому вам может потребоваться получить учетную запись с безопасным платежным шлюзом и отдельную торговую учетную запись у совместимого поставщика.

Некоторыми из широко известных шлюзов обработки в реальном времени являются AuthorizeNet, CyberCash и VeriSign (формально Signio). Если вас интересует решение для обработки в реальном времени, обратитесь к поставщику аккаунтов продавца по вашему выбору.Все эти шлюзовые компании взимают значительную плату за программное обеспечение и / или лицензию при запуске, а также ежемесячную плату за доступ к шлюзу в размере от 15 до 25 долларов в месяц. Как правило, пакет программного обеспечения «Обработка в реальном времени» будет стоить около 495 долларов, но вы можете сэкономить деньги, если определите Торговых процессоров, которые владеют или включают услуги шлюза и программное обеспечение в реальном времени без дополнительной оплаты.

Только благодаря тому факту, что эти крупные игроки потратили миллионы долларов на рекламу и связи, теперь они доминируют на рынке, и, к сожалению, многие люди теперь считают, что их услуги необходимы для обработки веб-транзакций в реальном времени.Однако есть много более мелких игроков, которые могут предоставить те же самые услуги, так что выбирайте сами.

Отложенная обработка

Если вы не доставляете товары через Интернет, вам может быть удобна отложенная обработка или офлайн-продажи. Большим преимуществом отложенной обработки является то, что вы можете вручную проверить свои заказы (и при необходимости исправить их) перед отправкой. Если вы отправляете товары в дальние страны, вы можете обнаружить, что сеть эмитента кредитной карты часто не работает.Отложенная обработка позволит вам вызвать и авторизовать транзакцию, а не отклонять ее, что произошло бы в этой ситуации, если бы вы использовали обработку в реальном времени.

Отложенная обработка позволяет использовать программное обеспечение POS (Point Of Sale) или терминалы для обработки транзакций вручную, через Интернет или по почте / по телефону (MOTO). Однако недостатком отложенной обработки является то, что вы должны безопасно загружать свои заказы, что требует ежедневного внимания с вашей стороны.Это также означает, что до тех пор, пока вы не загрузите свои заказы, они будут храниться на сервере - вы должны убедиться, что они зашифрованы, чтобы никакие посторонние лица не могли понять информацию, даже если они получат доступ. к нему.

Не дайте себя обмануть, выбрав самое дешевое решение - оборудование (терминал с смахиванием). Вам придется вводить все транзакции вручную, что может сильно отнять у вас время. И убедитесь, что вы не платите больше 400 долларов за программное решение: в большинстве случаев вы можете получить программное обеспечение POS менее чем за 200 долларов.Наконец, не платите за услуги программирования или установки программного обеспечения.

На рынке есть несколько программ для POS-терминалов, которые удовлетворят ваши потребности в отложенной обработке данных. Среди наиболее популярных - PC Authorize и ICVerify. Для получения информации и загружаемых демонстраций этих программ посетите MerchantSeek. Эти программы подключают вас к вашей учетной записи продавца так же, как POS-терминал, поэтому, если вы не получите огромный объем заказов, обработка программного обеспечения будет работать нормально - просто убедитесь, что вы проверили информацию о кредитной карте перед отправкой.Если вы выполняете обработку в реальном времени, вы можете просто использовать вместо этого виртуальный терминал, и все будет управляться из вашего веб-браузера.

Если ваша компания продает товары в розницу (витрины, выставки и т. Д.) в дополнение к продажам через Интернет , в ваших интересах будет не только инвестировать в решение для работы в режиме реального времени для Интернета и почты / Заказы по телефону (или программное решение POS, если вы предпочитаете обрабатывать карты вручную), а также получить POS-терминал вместе с розничным (типа карты) торговым счетом.Это позволит вам сэкономить деньги - обрабатывая свои розничные транзакции (лицом к лицу) через считывающий терминал, вы будете платить меньшую комиссию, чем если бы вы обрабатывали все свои продажи как транзакции типа MOTO (когда карта отсутствует. и сборы выше). Также обратите внимание, что многие программные продукты POS поддерживают добавление устройства чтения карт, что позволяет снизить комиссию за транзакцию при предъявлении карты.

Если вы решите использовать программное обеспечение POS для обработки ваших интернет-заказов, обязательно используйте индикаторы электронной торговли (в рамках программного обеспечения POS), чтобы идентифицировать те заказы, которые были отправлены в Интернете.Visa и MasterCard теперь требуют, чтобы все заказы, принимаемые через Интернет, были «помечены» как таковые, и если вы не укажете их надлежащим образом, вы можете рассчитывать на выплату огромного штрафа. Поэтому обязательно прочтите руководство по использованию программного обеспечения о том, как использовать индикаторы электронной торговли, или свяжитесь с компанией, у которой вы купили решение, чтобы узнать, как это сделать.

Также убедитесь, что вы используете запросы авторизации типа подтверждения адреса для своих онлайн-продаж, в противном случае Visa взимает с вас дополнительную плату.От 17% до 1,25% по этим транзакциям.

На следующей неделе мы рассмотрим структуру комиссий за решения для обработки транзакций и многое другое! Увидимся позже.

Tide запустит новую службу приема платежей в этом году

Tide, ведущая финансовая платформа для бизнеса в Великобритании, объявила сегодня о дальнейшем расширении своей платформы, представив Tide Payment Acceptance в конце 2021 года.

Продукт будет первоначально доступен в Великобритании и США. позже откатился на новый бизнес Tide в Индии.

Tide Payment Acceptance позволит участникам Tide принимать платежи от клиентов онлайн, на ходу или в офисе через терминалы для карт.

Tide Payment Acceptance поддержит участников в увеличении продаж (за счет большего приема платежей), улучшении денежного потока (за счет быстрого доступа к средствам) и устранении рисков и затрат, связанных с наличными или банковскими переводами.

Tide сосредоточится на том, чтобы сделать продукт для приема платежей простым и понятным с прозрачной структурой комиссионных.

Значительный рост финансовой платформы

Добавление приема платежей - еще одна важная веха в создании финансовой платформы Tide для микро- и малых предприятий.

Объединение приема платежей на текущий счет предприятия предоставит участникам Tide более быстрый доступ к своим средствам. Он также может использовать расширенные возможности связи между продуктами и услугами Tide.

Интеграция между приемом платежей, автоматическим учетом и аналитикой денежных потоков, например, означает, что ранее сложные задачи и анализ данных будут намного проще и эффективнее.

Британский рынок приема карт среди микро- и малых предприятий велик и продолжает расти.

Заметный переход от приема наличных денег

Более 1,2 миллиона предприятий в этих сегментах уже используют инструменты приема карт, при этом огромное количество компаний отказывается от приема наличных, в основном из-за пандемии.

Объем снятия наличных в банкоматах в октябре 2020 года был на 40% ниже по сравнению с предыдущим годом. Tide Payment Acceptance поддержит тех, кто отказывается от наличных денег, с помощью простой и экономичной услуги.

Компания Tide назначила Марка Хаззарда вице-президентом по финансовым услугам, который возглавит разработку и запуск приложения Tide Payment Acceptance.

Марк имеет обширный опыт работы в сфере эквайринга и приема платежей, участвовал в разработке платформы эквайринга торговцев Worldpay и руководил программой по запуску Tyl by Natwest.

После запуска Tide Payment Acceptance Марк также будет отвечать за интеграцию в платформу таких продуктов, как страхование бизнеса.

Понимание и отслеживание затрат на прием платежей по картам

Роберт Унгер

Платежи по кредитным и дебетовым картам растут. В «Исследовании платежей Федеральной резервной системы за 2016 год», в котором отслеживаются долгосрочные тенденции потребительских и корпоративных платежей, говорится, что:

Платежи, сделанные с помощью универсальных кредитных карт и дебетовых карт без предоплаты, росли быстрее, чем другие типы платежей, с 2012 по 2015 год, в выражениях как процентного роста, так и роста количества.


Рост карточных платежей обычно связан с увеличением затрат, связанных с приемом платежей. Тем не менее, когда дело доходит до отслеживания связанных показателей затрат, компании часто сталкиваются с трудностями.

В этом блоге мы беседуем с Анандом Гоэлем, основателем Optimized Payments Consulting (OPC). OPC помогает компаниям понимать расходы на прием платежей и управлять ими. Основываясь на его опыте и вопросах, которые мы получили в справочной службе Payments, мы хотим объяснить и обезвредить компоненты затрат на прием карт и ключевые показатели, которые нужно отслеживать для биллеров, продавцов, поставщиков и любой организации, которая принимает карты для платежей. .

Rob : Платежи по кредитным, дебетовым и предоплаченным картам предлагают удобство, судебное разбирательство и другие функции, которые, возможно, недоступны в других типах платежей. Зачастую выбор платежа зависит от плательщиков, и у них есть стимулы использовать карты, такие как программы вознаграждения для потребителей и программы «скидок» для предприятий. Каковы последствия увеличения использования карт для биллеров, продавцов, поставщиков и т. Д., Принимающих карты?

Ананд : Непосредственное следствие состоит в том, что карты составляют значительную часть тендерной смеси, до 80% в продуктовых и розничных магазинах, и их рост происходит за счет чеков и наличных денег.По мере увеличения количества карточных платежей абсолютная комиссия за прием карточных платежей будет увеличиваться. На менеджеров казначейства ложится ответственность управлять повышенными комиссиями, связанными с приемом платежей.

Роб : Это кажется очевидным, но важно ли для компаний отслеживать расходы на прием платежей по картам?

Ананд : Совершенно верно! Прием платежей по картам - это услуга и процесс, как и другие процессы в организациях. Затраты могут выйти из-под контроля, если их не контролировать; компании могут оставлять деньги на столе.Знание ваших затрат очень важно для получения прибыли.

Сложность в том, что нет единой скорости приема карт. На стоимость карты влияет множество переменных. Однако важно то, что на эти переменные можно повлиять. Иногда корпорации считают, что прием карт - это как услуга, а это означает, что ставка устанавливается для всех и не может быть изменена. Но плата за обработку карт, которую платят корпорации, совсем не такая. Когда-то было несколько обменных курсов; сейчас их сотни.Корпорации могут влиять на многие переменные, чтобы повлиять на стоимость приема платежей.

Rob : Понятно - важно знать ваши расходы на прием платежей, так как это влияет на чистую прибыль, а компании могут влиять на их ставки. Итак, сначала перейдем к определенному уровню, какие ключевые компоненты составляют «всеохватывающие» затраты компании на прием карт?

Ананд : Есть три основных компонента затрат на прием карт:

  • Первый - это обменный пункт, который составляет 70-85% от общей стоимости приема карты.Interchange оплачивает стимулы (например, возврат денег, мили, баллы), предоставляемые клиентам за использование карт.
  • Другой - это взносы и взносы, составляющие 10-15% от общих затрат. Эти сборы поступают в сети карт: Visa, MasterCard, Discover и American Express.
  • Комиссия за эквайринг - последний компонент. Около 15-20% затрат на прием карты ложится на платежную систему или организацию, которая предоставляет продавцу услуги авторизации, расчетов и отчетности.

Существуют и другие дополнительные расходы, но это три основных вида затрат в порядке важности.

Rob : Я предполагаю, что большинству компаний известна «большая тройка». Можно ли также предположить, что у компаний обычно есть стандартные показатели и процессы для отслеживания своих затрат? Как компании обычно отслеживают расходы на прием карт?

Ананд : Надзор за расходами на прием карт в большинстве средних и крупных корпораций осуществляется казначейской группой. У них есть сотни других вещей, о которых нужно беспокоиться, а это означает, что вы редко найдете команды, которые действительно разбираются в тонкостях приема карт.Иногда да, но большинство - нет. Многие создают свои собственные процессы, загружая сводные данные с веб-сайта эквайера и импортируя их в электронную таблицу Excel. Или отслеживание осуществляется путем просмотра главной книги. В том, чем здесь занимаются организации, существует большая разница.

Роб : Несмотря на важность знания и отслеживания ваших затрат, похоже, что несоответствие в процессах - или даже отсутствие каких-либо действий - может указывать на то, что это довольно сложная задача.Почему так сложно узнать свои затраты, когда мы знаем, что затраты в основном будут основываться на компонентах «большой тройки»?

Ананд : В сфере приема карт много сложностей. Три основных причины:

  • Компании могут иметь отношения с несколькими поставщиками платежей, каждый из которых использует свой язык и коды для описания сборов. Кроме того, некоторые эквайеры выставляют счета в конце месяца, а некоторые - просроченные. Это означает, что в счетах могут быть сборы за предыдущие месяцы - некоторые за два месяца назад - и сборы нужно будет распределить на правильный месяц.
  • И любой бизнес, совершающий транзакции на сумму более 1 миллиона долларов, должен иметь прямые отношения с American Express.
  • Наконец, предприятиям необходимо выяснить, что включить в их «эффективную стоимость». Следует ли включать возвратные платежи и сборы за использование шлюза? Да, это можно сделать, но вам нужно поддерживать последовательные определения. Совет по передовой практике - исключить возвратные платежи, потому что они относятся к другому животному и могут быть связаны с мошенничеством и другими проблемами.

Роб : Можете ли вы уточнить «эффективную стоимость» и как ее рассчитать?

Ананд : «Эффективная стоимость» - это средневзвешенное выражение затрат на прием карты.Это единственный наиболее важный показатель для понимания затрат на прием ваших карт, и он расскажет вам об эффективности ваших платежных операций больше, чем любой другой показатель. Эффективная стоимость рассчитывается путем сложения общих сборов за обработку карт и последующего деления этой суммы на чистый доход от продаж без учета возмещения. Эффективная стоимость выражается в процентах, поэтому эффективная стоимость «2,15%» означает, что у компании есть 2,15 доллара комиссионных сборов за каждые 100 долларов дохода.

Роб : Ананд, вы уже какое-то время занимались платежами по картам и отслеживали связанные с этим расходы.Есть ли что-нибудь, что вас все еще удивляет? Есть ли какие-нибудь мифы, с которыми вы все еще сталкиваетесь?

Ананд : Меня все еще удивляют две вещи. Во-первых, корпорации все еще задаются вопросом, действительно ли можно снизить комиссионные сборы. Как я уже упоминал, многие обычно думают, что плата за карту аналогична коммунальным услугам, и что ставки в значительной степени заблокированы. Им нужно преодолеть горб, который вы можете повлиять на комиссию за свою карту. Второе, что меня удивляет, это то, что многие корпорации не знают свою эффективную стоимость карточных платежей.Это действительно удивительно, особенно для крупных корпораций.

Rob : Мы говорили о важности знания эффективной ставки затрат. И я уверен, что компании хотели бы снизить свои затраты на принятие и уйти от «полезного» образа мышления. Какова одна из основных рекомендаций для этого?

Ананд : Вести переговоры и анализировать обмен. Компаниям необходимо вести переговоры со своим эквайером, чтобы получить наиболее конкурентоспособные сборы за обработку. И им необходимо проанализировать обмен, чтобы убедиться, что они получают самые низкие ставки обмена, доступные для своих транзакций.

Rob : Имеет смысл для компаний, которые принимают платежи по картам. Что посоветуют компаниям, которые только сейчас рассматривают вопрос о том, предлагать ли карточные платежи или нет?

Ананд : Большинство компаний, плохо знакомых с приемом карт, начинают с учетом потребностей клиентов, иначе решение может быть в значительной степени обусловлено рынком. Карты предлагают удобство для клиентов, могут дать конкурентное преимущество или, возможно, могут снизить DSO (количество дней невыполненных продаж). Им просто нужно иметь в виду, что при приеме карты 2-3% выручки пойдет на комиссию.Есть определенные отрасли, где маржа может поддержать или не поддержать этот вариант.

Rob : Стоимость приема карт - большая тема, и мы коснулись ее поверхности в этом блоге. Optimized Payments Consulting and Elevation, консалтинговое подразделение NACHA, совместно разработали официальный документ, а также предлагают бесплатный веб-семинар 19 сентября в 13:00. По восточному времени. О чем еще рассказывается в официальном документе и веб-семинаре?

Ананд : Мы более подробно рассмотрим три компонента обработки карт: обмен, начисления / сборы и комиссии за эквайринг.Мы рассмотрим пример расчета эффективных затрат. Вебинар будет очень интерактивным, с возможностью задать конкретные вопросы.

Роб : Спасибо, Ананд.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *