Системам crm: CRM-система: что это такое и как работает

Преимущества выбора оптимальной CRM-системы | Microsoft Dynamics 365

Преимущества CRM-системы для сотрудников

Первоклассные CRM-системы предоставляют агентам поступающие сведения о клиентах и заказчиках в реальном времени. Они упрощают получение информации и способствуют персонализации обслуживания благодаря следующим возможностям.

• Получение актуальных данных и аналитики. Теперь сотрудники отдела продаж смогут выявлять возможные сделки и устанавливать их приоритетность.
• Проведение анализа данных клиентов и их потребностей. Благодаря этому сотрудники смогут адаптировать обслуживание, маркетинговые коммуникации и предложения.
• Централизация информации о клиентах. Ваши сотрудники быстрее найдут данные и обработают их.

Преимущества CRM-системы для клиентов

Оптимальная система будет выгодна и для ваших клиентов. Вы предоставите им инструменты для связи, укрепите лояльность и позволите:

• связываться с вами по любым каналам со всех устройств;
• более точно и взвешенно принимать решения о приобретении благодаря доступу к исчерпывающей информации;
• планировать обслуживание согласно их предпочтениям и графику.

CRM-системы: маркетинг, продажи и обслуживание

Начнем с основных функций. Ключевые области применения CRM-системы:

Маркетинг

Проводите многоканальные кампании и повышайте рентабельность инвестиций в маркетинг. Кроме того, возможности CRM-системы должны:

• определять типы сообщений для клиентов и оптимальное время отправки;
• легко интегрироваться с системами продаж и аналитики для поиска, проработки и конвертирования потенциальных клиентов;
• создавать и отправлять сообщения по удобным для клиента каналам.

Подробнее

Продажи

Предоставьте сотрудникам отдела продаж общие сведения о клиентах и точнее определяйте новые бизнес-возможности. Кроме того, функции решения должны:

• предоставлять всем сотрудникам ключевые показатели и данные об эффективности продаж;
• определять нужных покупателей и взаимодействовать с ними для повышения показателей лояльности;
• рекомендовать шаги на каждом этапе продаж с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Подробнее

Обслуживание клиентов

Повысьте популярность своего бренда и соответствуйте ожиданиям клиентов, чтобы завоевать их доверие и заинтересовать в сотрудничестве. CRM-система должна позволять:

• взаимодействовать с клиентами по предпочитаемым каналам на любых устройствах;
• повышать качество обслуживания и сокращать расходы, используя данные и аналитику;
• персонализировать обслуживание, предоставляя агентам комплексное представление о каждом клиенте.

Подробнее

Выездное обслуживание

Обеспечивайте слаженное профилактическое обслуживание, чтобы улучшить впечатления клиентов от работы выездных технических специалистов. Кроме того, инструменты в решении должны:

• Помогите техническим специалистам улучшать обслуживание, сокращать время устранения проблем и завоевывать доверие клиентов.
• автоматизировать планирование, чтобы подбирать специалистов с соответствующими навыками;
• предоставлять клиентам удобный портал для самообслуживания, где они смогут отслеживать работу технических специалистов и получать рекомендации.

Подробнее

Что должна предлагать система CRM

Очень важно выбрать адаптируемую CRM-систему. Она должна не только быть совместимой с традиционной системой, но также реализовать следующие возможности.

Расширяемость

Ваша CRM-система должна поддерживать разные типы развертываний — как облачные, так и локальные.

Безопасность

Ищите систему с настраиваемыми уровнями защиты, в том числе с ролями безопасности для пользователей.

Масштабируемость

Выберите CRM-систему, которая будет масштабироваться при выходе вашей компании на новые рынки и позволит оптимизировать повседневные процессы.

Три шага для выбора оптимального CRM-решения

Зачастую сложно разобраться, чего не хватает текущей CRM-системе, а что в ней избыточно. Поэтому важно найти и внедрить комплексное решение. Для начала обдумайте такие вопросы.

1. Что нужно компании?

Составьте список CRM-систем, которые вы уже используете. Запишите их все, даже базовые системы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Теперь создайте список желаемых функций. Очень важно выбирать приложения, совместимые с имеющимися.

2. Сколько это будет стоить?

Теперь, когда у вас есть список требований к CRM-системе, время рассчитать бюджет. Сколько вы планируете потратить? Вы хотите полностью заменить систему, добавить несколько функций или объединить два этих варианта?

3. Что нужно конечным пользователям?

Упростите адаптацию для своих сотрудников. Если они не участвуют в принятии решений, самое время предоставить им такую возможность, поскольку именно ваши сотрудники будут пользоваться этой системой.

Чтобы узнать больше о выборе оптимальной системы CRM для своей организации, ознакомьтесь с дополнительными рекомендациями по CRM.

CRM в облаке: преимущества и недостатки

Многие компании опасаются, что переход к облачным технологиям окажется слишком затратным и небезопасным. На самом деле, у переноса CRM-процессов в облако больше преимуществ, чем недостатков.

Недостатки

• Непредвиденные затраты, растущие вместе с развитием компании.
• Зависимость от хостера в вопросах обновления и устранения неполадок ПО.
• Сложности при перемещении данных из разрозненных систем в облако.

Преимущества

• Для перехода не нужно покупать дорогостоящее оборудование.
• Обновление и устранение неполадок — обязанности хостера.
• ИТ-отдел меньше занят рутинным обслуживанием и ремонтами.
• Инфраструктура масштабируется по мере выхода компании на новые рынки.
• Данные компании и клиентов вне корпоративной инфраструктуры менее уязвимы при локальных инцидентах.
• Все сотрудники могут быстро просматривать и использовать информацию о клиентах и заказчиках в реальном времени, а также делиться ею по разным каналам.

Если вы все еще опасаетесь переносить данные в облако, найдите партнера по технологиям, у которого богатый опыт создания защищенных решений по работе с данными клиентов.

Узнайте больше о возможностях современных CRM-решений

Вы узнали, какие преимущества предоставляет сотрудникам и клиентам правильно подобранная CRM-система. Откройте для себя современные, интегрированные и интеллектуальные приложения в Microsoft Dynamics 365, которые помогут объединить все ее функции.

Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Field Service

Внедрение CRM-системы для бизнеса | T1 CRM — российская система управления взаимоотношениями с клиентами

Продукты

/

Модульная платформа для автоматизации продаж и клиентского сервиса. Обеспечивает гибкую автоматизацию ключевых бизнес-процессов: B2B- и B2C-продаж, маркетинга, клиентского сервиса, а также позволяет работать с финансовыми показателями компании для формирования управленческой отчётности.
crm.t1-consulting.ru       скачать pdf о продукте (~192 Кбайт)

Единое решение enterprise-уровня объединяет в себе автоматизацию процесса продаж и маркетинга, работу с обращениями и клиентский сервис, а также позволяет работать с финансовыми показателями компании для формирования управленческой отчетности. Отдельный модуль Т1 CRM создан специально для финансовых организаций с целью автоматизации сбора финансовой задолженности.

Ключевые возможности

Автоматизация продаж

• Единая воронка продаж по всему предприятию
• Контроль эффективности продаж
• B2B и B2C
• Встроенные модели, оптимизирующие процесс продаж
• Доступность системы для пользователей в любом канале

Автоматизация сервиса

• 360° обзор клиента
• Сквозные процессы поддержки между департаментами организации
• Быстрая интеграция с системами с помощью роботов
• CTI и другие интерактивные каналы
• AI-оптимизация клиентского пути
• Конвертация сервиса в продажи

Автоматизация маркетинга

• Маркетинговые кампании
• Интеллектуальная сегментация
• Реалтайм-маркетинг
• Полный цикл от идеи до воплощения
• Сквозная логика во всех каналах

Аналитическая CRM

• Дашборды
• Оперативная отчетность
• Витрины данных
• Преднастроенный ETL
• Самообучаемые ML-модели

Автоматизация программ лояльности

• Управление программами лояльности
• Начисление баллов и расчет премий
• Интеграция с партнерами
• Быстрое внедрение CRM-системы

Ключевые преимущества

Модульная платформа

• Подключайте те модули, которые вам необходимы
• Гибко настраивайте системы управления программами лояльности и обслуживанием клиентов, а также создавайте единый фронт-офис

Микросервисная архитектура

• Развивайте функционал без серьезных рисков для бизнеса
• Получайте более гибкую релизную политику, соответствующую ожиданиям бизнеса

Омниканальность

• Объединяйте разные каналы коммуникации и источники лидов
• Снижайте расходы на коммуникацию и повышайте лояльность клиентов

Low-Code-подход

• Создавайте приложения в браузере с помощью удобного редактора
• Расширяйте узкое горлышко ИТ за счет новых возможностей бизнеса по самостоятельной настройке

Входит в реестр единого ПО

• Учитывайте специфику российского законодательства: решение T1 CRM зарегистрировано в «Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД» c 27 июля 2021 г.

Технологическая платформа T1 CRM

Сloud-native решение

В основе лежат микросервисы под управлением системы оркестрации Kubernetes.

Фреймворк для создания микросервисов

Quarkus от компании Red Hat — Kubernetes native Java фреймворк. В основе Quarkus — Vert.x, Netty, поверх которых используются реактивные фреймворки и расширения.

Event-driven architecture

Архитектурный шаблон, продвигаемый Red Hat. Выбранный стек позволяет реализовать данный шаблон. Предоставляет надежную функциональность для использования архитектурных паттернов в решениях.

Запросите демо
T1 CRM

Зохо CRM | Программное обеспечение CRM для продаж с самым высоким рейтингом клиентов

Получите максимум от своих команд, работающих с клиентами, с надежной автоматизацией, всесторонней аналитикой, персонализированными решениями и многим другим. Зарегистрируйтесь и начните работу в кратчайшие сроки — самое быстрое внедрение на рынке корпоративных CRM.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Нам доверяют 250 000 компаний по всему миру

Для более довольных клиентов

Построение отличных отношений с клиентами

Взаимодействуйте со своими клиентами через правильный канал в нужное время и с правильным сообщением. С Zoho CRM вы можете использовать возможности многоканального присутствия, сегментации, ключевых показателей эффективности, прогнозной аналитики и многого другого для предоставления персонализированного опыта, повышающего лояльность клиентов.

Как Zoho CRM может помочь построить лучшие отношения

Для оптимизации рабочего процесса

Максимальная производительность при минимальном использовании

Давайте развеем миф о том, что CRM — это ввод данных. Zoho CRM создана для того, чтобы делать больше с меньшими затратами. Автоматизируйте свои рабочие процессы, процессы, кампании, пути клиентов и многое другое, чтобы вы могли меньше сосредотачиваться на программном обеспечении и больше на отношениях.

Как сделать больше за меньшее время с Zoho CRM

Сенсационное программное обеспечение по разумной цене.

Зарегистрируйтесь бесплатноПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ФУНКЦИИ

Для успешного бизнеса

Гиперуправление операциями с богатой аналитикой

Вы можете быстро принимать обоснованные решения, используя расширенные аналитические инструменты Zoho CRM. Получайте полезную информацию, создавайте настраиваемые отчеты и информационные панели и оценивайте операции в режиме реального времени, чтобы обеспечить устойчивый рост. Используйте наш интеллектуальный AI Zia, чтобы получать точные прогнозы и следующие шаги, которые необходимо предпринять для каждого лида.

Как получить подробную информацию с помощью Zoho CRM

Для ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

Простая настройка, масштабирование и развертывание

Управляйте Zoho CRM снизу вверх без особых усилий. Обладайте специальной панелью администратора, современной настройкой и мощной платформой для разработчиков, чтобы расширить возможности Zoho CRM.

Как Zoho CRM может стать действительно вашей

No-Code

Pro-Code

Интегрируйте Zoho CRM с более чем 800 приложениями

Zoho CRM без проблем работает с вашими любимыми приложениями или
найдите подходящее приложение на Zoho Marketplace.

Узнать больше

Почему стоит выбрать

Zoho CRM?

• Невероятно простая в использовании современная CRM для современного бизнеса
• Специальные программы для миграции, развертывания и обучения
• Обширная платформа разработчика для индивидуальных решений и интеграций
• Гибкие контракты без периодов блокировки
• Нет скрытых расходы — мы не экономим на характеристиках
• Защита цен — всегда получайте лучшее предложение

Как ведущая мировая компания по развитию франчайзинга быстрее масштабировалась с помощью Zoho CRM

Полная CRM для современных предприятий.

• Самое быстрое развертывание на рынке
• Широкие возможности настройки вертикалей по запросу
• Премиум-поддержка для нулевого простоя

Узнать больше

Что делает нас #WorldsFavoriteCRM

Подробнее StudiesMore Testimonials

Сокращение реального времени потенциальных клиентов на 60%

От $1 млн до $20 млн всего за два года

Увеличение повторных продаж с 20% до 40%

С помощью Zoho CRM мы увеличили нашу воронку продаж на 65%. Нам также удалось сократить наше упреждение в реальном времени на 60%, что очень много. Я определенно рекомендую Zoho CRM компаниям, которые испытывают сложности с продажами и маркетингом и наблюдают быстрый рост.

К.С. УотсонГенеральный директор и основатель Sherpa Digital Media

С момента перехода на Zoho CRM JusCollege эффективно управляет большим объемом контактов, проходящих через воронку продаж, и уже увеличила свои продажи с 1 миллиона долларов до 20 миллионов долларов всего за два года. Мы связываем это с Zoho — организованностью, большей наглядностью, выявлением проблемных мест и реструктуризацией нашего бизнеса.

Аллан Теруэль, соучредитель/технический директор, JusCollege

В Zoho были все функции, которые нам когда-либо могли понадобиться, за малую часть стоимости Salesforce. Это казалось гораздо более интуитивным, и я был уверен, что мы будем очень рады двигаться вперед с Zoho. Менее чем за год The ​​NetMen Corp стала свидетелем увеличения повторных продаж клиентов с 20 до 40 процентов, а также общего увеличения чистой прибыли.

Игнасио ГаларрагаГенеральный директор — NetMen Corp

Другие примеры использованияБольше отзывов

15-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.

Зарегистрируйтесь бесплатноПОСМОТРЕТЬ ПЛАНЫ И ЦЕНЫ

10 лучших программ CRM на 2023 год

10 лучших программ CRM на 2023 год | Свежие продажи

Вы ищете лучшее программное обеспечение CRM для своего бизнеса? Вы хотите беспрепятственно общаться со своими клиентами на разных платформах? Вам трудно сделать клиентов счастливыми?

Если вы хотите узнать, как программное обеспечение CRM может помочь вам лучше общаться и улучшать отношения с вашими клиентами, вы попали по адресу. Эта страница отвечает на следующие вопросы –

• Зачем использовать программное обеспечение CRM?
• Как правильно выбрать программное обеспечение CRM для вашего бизнеса
• Топ-10 лучших программ CRM 2023
• О Freshworks
• Почему Freshsales — лучшее программное обеспечение CRM?
• Что Freshsales может сделать для вас?

Зачем использовать программное обеспечение CRM?

Управление отношениями с клиентами означает возможность смотреть за пределы данных и понимать контекст, который стимулирует взаимодействие. Этот контекст получается по разным каналам — электронным таблицам, телефону, электронной почте, личным встречам и т. д.

Мгновенный доступ ко всему этому контексту с минимальными усилиями — непростая задача, особенно когда он разбросан по разным инструментам. Даже для быстрого получения обновленной информации о сделке или потенциальном клиенте вашим продавцам приходится переключаться между несколькими вкладками и платформами.

Между одним прыжком и другим теряется драгоценное время и перспективы. Вот где один инструмент (читай CRM-инструмент) может иметь решающее значение.

На рынке представлено множество CRM-систем, но лишь немногие из них могут быть сертифицированы как идеальное программное обеспечение CRM.

Как выбрать хорошую CRM-систему

Если вы ищете хорошую CRM-систему, которая легко синхронизируется с потребностями вашего бизнеса, вам следует сделать правильный выбор. Обязательно отметьте все эти важные атрибуты, прежде чем квалифицировать его как лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса.

Простота использования

• Простое внедрение
• Плавный перенос данных из электронных таблиц или других инструментов CRM.
• Интуитивно понятный и простой пользовательский интерфейс

Соотношение цены и качества

• Высокая рентабельность инвестиций
• Масштабируется по мере роста вашего бизнеса.
• Интегрируется с другим программным обеспечением, используемым для выставления счетов, совместной работы с файлами и т. д.

Надежность

• Высокий рейтинг на таких сайтах, как G2 Crowd и Capterra.
• Отзывы существующих клиентов.
• Мгновенная и специализированная послепродажная поддержка.

Топ-10 лучших программ CRM 2023

Freshsales

Freshsales дает вам все необходимое для увеличения доходов за счет контекстно-зависимых продаж. Это помогает оптимизировать ваши процессы продаж от генерации и поиска потенциальных клиентов до заключения сделок и поддержания хороших отношений с вашими клиентами.

Вот краткий обзор основных функций, которые предлагает Freshsales:

• Управление контактами: Получите всю информацию о своих контактах на одном всеобъемлющем экране. Это включает в себя хронологическую шкалу взаимодействий, которые вы имели по электронной почте, чату, телефону, SMS и форме на веб-сайте, помогая продавцам понять путь клиента.
• Интеллектуальные рабочие процессы: Легко автоматизируйте повторяющиеся задачи и самые сложные бизнес-процессы, уменьшите зависимость от ручного труда и сэкономьте время, чтобы продавать больше
• Управление конвейерами: Настройте конвейеры, уникальные для вашего процесса продаж, и визуализируйте сделки, проходящие через разные этапы. Создайте несколько конвейеров на основе отдела продаж. Назначайте вероятность по этапам, отслеживайте конверсию ваших сделок и прогнозируйте доход.
• Управление электронной почтой: Подключите свой почтовый ящик и Freshsales с помощью двусторонней синхронизации электронной почты и отправляйте электронные письма прямо из CRM. Отправляйте персонализированные массовые электронные письма, планируйте электронные письма, создавайте шаблоны электронной почты, отслеживайте показатели электронной почты и получайте оповещения по электронной почте в режиме реального времени, не переключая несколько вкладок.
• Живой чат и чат-бот: Направляйте входящие запросы нужным продавцам, создавайте часто задаваемые вопросы по темам, которые ваши клиенты чаще всего интересуют, чтобы помочь им в самообслуживании, автоматизируйте беседы в чате с чат-ботами и настройте окно чата в соответствии с вашим брендом

• Платформы обмена сообщениями: Общайтесь с клиентами в режиме реального времени по предпочитаемым ими каналам, таким как WhatsApp, iMessage, LINE, Facebook Messenger и т. д.
• Встроенный телефон: Свяжитесь со своими потенциальными клиентами и клиентами, не покупая дополнительное программное обеспечение для звонков. Freshsales позволяет вам приобретать местные и бесплатные номера в разных странах, создавать персонализированные приветственные сообщения и отображать имя звонящего, компанию и номер телефона для входящих звонков по продажам.
• Аналитика и отчеты: Следите за ключевыми показателями и принимайте решения на основе данных с помощью готовых или настраиваемых отчетов и визуальных информационных панелей
• Мобильное приложение: Общайтесь со своими потенциальными клиентами, записывайте и получайте доступ к их информации, а также заключайте больше сделок, находясь в пути, с помощью мобильного приложения для Android и iOS
.
• Помощник с искусственным интеллектом: Выявляйте и расставляйте приоритеты наиболее готовых к продажам потенциальных клиентов с помощью баллов, присваиваемых ИИ Freddy на основе положительных и отрицательных сигналов. Получите информацию о следующих лучших действиях, которые приведут к закрытию сделок.
• Настройте в соответствии с вашими потребностями: Измените Freshsales в соответствии со своими потребностями и персонализируйте свою учетную запись, чтобы она отражала ваш бизнес
• Безопасность: Добавление пользователей к ролям, указание разрешений и определение области контроля
• Торговая площадка: Масштабируйте свой бизнес с помощью платформы Freshworks, используя встроенные и тесные интеграции, такие как программное обеспечение службы поддержки, Freshdesk, и программное обеспечение ITSM, Freshservice. Вы также можете легко подключить Freshsales со сторонними интеграциями.
• Бесплатная поддержка: Круглосуточная поддержка по электронной почте, телефону и в чате

Система продаж

Salesforce — это облачное программное обеспечение CRM, которое предлагает широкий спектр функций для управления продажами и маркетинговыми процессами. Основные функции включают в себя:

• Управление контактами и учетными записями: Позволяет вам управлять и отслеживать взаимодействия с клиентами и данные учетной записи в одном центральном месте
• Управление продажами: Обеспечивает четкое представление о воронке продаж, помогая торговым представителям определять приоритеты возможностей и продвигать сделки
• Прогнозирование продаж: Прогнозируйте будущие доходы от продаж, эффективно распределяйте ресурсы и принимайте взвешенные решения с помощью расширенной аналитики
• Мобильное приложение: Доступ к важным данным и инструментам клиентов из любого места
• Автоматизация рабочих процессов: Оптимизируйте повторяющиеся задачи с помощью рабочих процессов, повысьте эффективность и уменьшите число ошибок, совершаемых вручную

MS Dynamics

Microsoft Dynamics предоставляет функции CRM, позволяющие управлять продажами:

• Отчетность и аналитика: Предоставляет возможности аналитики и отчетности, которые позволяют предприятиям получать представление о своей деятельности и клиентах.
• Прогнозирование продаж: Инструменты прогнозирования позволяют компаниям точно прогнозировать будущие доходы от продаж и выявлять тенденции, 
• Автоматизация: Оптимизирует бизнес-процессы и сокращает объем ручного ввода данных за счет автоматизации рутинных задач, таких как взращивание лидов и управление конвейером продаж.
• Управление проектами: Планирование и управление проектами, распределение ресурсов и отслеживание хода выполнения.

Zoho CRM

Zoho CRM — это облачная CRM-платформа, предлагающая полный набор инструментов для управления процессом продаж. Основные функции включают в себя:

• Управление контактами: Получайте уведомления от клиентов в режиме реального времени, просматривайте полную картину всех разговоров с клиентами и эффективно управляйте своими контактами
• Автоматизация продаж: Автоматизируйте рутинные действия в процессах продаж и предоставьте вашим торговым представителям возможность сосредоточиться на привлечении и привлечении потенциальных клиентов и заключении сделок
• Отчеты о продажах и прогнозирование: Прогноз доходов и назначение целей для вашей команды. Выявляйте узкие места, используя данные в режиме реального времени, и повышайте производительность своей команды. Прогнозируйте будущие доходы от продаж и принимайте более взвешенные решения о распределении ресурсов.
• Возможность настройки: Используйте настраиваемые поля, кнопки и макеты для сбора различной информации от потенциальных клиентов, создания настраиваемых представлений и даже локализации языка и валюты в соответствии с вашим бизнесом.
• Интеграция: Предлагает широкий спектр интеграций с программным обеспечением службы поддержки, помогая преодолеть разрыв между отделами продаж и службой поддержки

Insightly

Insightly  – это облачная CRM-платформа, которая предоставляет компаниям ряд функций для управления продажами, например: 

• Воронка продаж и управление потенциальными клиентами: Эффективно управляйте потенциальными клиентами и воронкой продаж, фиксируя детали, приоритизируя потенциальных клиентов и предоставляя командам информацию о статусе сделки в режиме реального времени.
• Управление контактами: Комплексный инструмент управления контактами, который позволяет компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами и управлять контактными данными, включая взаимодействие по электронной почте и в социальных сетях.
• Автоматизация рабочего процесса: Автоматизируйте задачи и процессы, уменьшите количество ошибок, выполняемых вручную, и обеспечьте более быстрое масштабирование с помощью электронной почты, напоминаний, этапов адаптации и многого другого.
• Индивидуальная настройка: Интуитивно понятная индивидуальная настройка для адаптации CRM к вашим уникальным бизнес-потребностям — не требуются дорогостоящие сторонние разработчики. Это помогает улучшить общение, совместную работу в команде и внедрение CRM.
• Управление электронной почтой: Обеспечьте полную прозрачность для всех ваших команд при каждом взаимодействии с клиентом по электронной почте

HubSpot

HubSpot Программное обеспечение CRM, помогающее командам заключать больше сделок, укреплять отношения и более эффективно управлять конвейером — и все это на одной подключенной платформе. Вот что вы можете делать с HubSpot: 

• Управление контактами: Управляйте всеми взаимодействиями с клиентами и получайте доступ к контактным данным в одном центральном месте
• Автоматизация продаж: Настройте серию автоматизированных, персонализированных электронных писем и последующих задач, чтобы быть в курсе всего процесса продаж
• Управление воронкой продаж: Добавляйте сделки, назначайте задачи и отслеживайте прогресс на своих информационных панелях, чтобы упростить отслеживание воронки продаж
• Отчетность и аналитика: Получите полное представление о вашем процессе, чтобы вы могли эффективно прогнозировать и получать исключительные результаты
• Управление документами: Создайте библиотеку полезного контента для продаж, делитесь документами прямо из Gmail или Outlook и смотрите, какой контент закрывает сделки

Copper

Copper — это решение CRM, разработанное для пользователей Google и тесно интегрированное с GMail. Вот что предлагает компания Copper:

• Управление контактами: Централизуйте данные о клиентах, создавайте сегментированные списки, автоматизируйте ввод данных и получайте всестороннее представление о взаимодействии с клиентами
• Управление воронкой продаж: Эффективное управление сделками, визуализация воронки продаж и отслеживание прогресса с помощью настраиваемых этапов
• Интеграция с электронной почтой: Автоматически фиксирует активность электронной почты и позволяет продавцам отправлять и отслеживать электронные письма непосредственно в программном обеспечении CRM
• Отчетность и аналитика: Получайте в режиме реального времени информацию об эффективности продаж, показателях конвейера и производительности вашей команды с помощью подробных отчетов и информационных панелей
• Мобильное приложение: Доступ к данным клиентов, управление потенциальными клиентами, отслеживание сделок и совместная работа с командами на ходу

Outreach

Outreach — это платформа для взаимодействия с клиентами, которая предоставляет компаниям ряд функций для управления продажами, в том числе:

• Автоматизация продаж: Упрощает и автоматизирует рабочие процессы поиска для создания высококачественной воронки, которая преобразует
• Управление электронной почтой: Объединение ответов по нескольким электронным письмам в одну цепочку. Предотвратите застой контактов с помощью автоматических последующих последовательностей.
• Информация о сделках: Помогает быстро определить и расставить по приоритетам выигрышные возможности, выявить сделки с риском и получить действенные рекомендации, которые повышают процент выигрышей.
• Аналитика и отчетность: Подробная информация о команде помогает менеджерам понять, какой контент, рабочие процессы, последовательности и поведение представителей приводят к встречам и, в конечном итоге, к возможностям
• Прогнозирование продаж: Просмотр всех прогнозов для вашей организации и связанных с ними сводок для каждого отдельного представителя и сделки

Zendesk Sell

Zendesk Sell — это программное обеспечение CRM для продаж, которое предоставляет компаниям ряд функций для управления взаимоотношениями с клиентами. В том числе:

• Управление электронной почтой: Синхронизируйте существующую электронную почту с Zendesk и работайте эффективно с помощью оповещений, шаблонов и автоматического отслеживания
• Управление контактами: Управляйте своими интересами, контактами и информацией об учетной записи на одной платформе, чтобы получить полную информацию о клиенте перед звонком по продажам или встречей
• Управление воронкой продаж: Анализ хода потенциальных клиентов и сделок для выявления узких мест на каждом этапе воронки продаж
• Автоматизация продаж: Автоматизируйте повторяющиеся задачи, создавайте персонализированные кампании по электронной почте и отслеживайте взаимодействие с потенциальными клиентами
• Участие в продажах: Создавайте целевые списки потенциальных клиентов и создавайте настраиваемые последовательности электронных писем для автоматического отслеживания потенциальных клиентов

Pipedrive

Pipedrive Программное обеспечение CRM предлагает функции для управления воронкой продаж и отношениями с клиентами, в том числе:

• Управление воронкой продаж: Настраивайте этапы воронки продаж и отслеживайте сделки по мере их продвижения в процессе продаж
• Управление контактами: Отслеживайте все взаимодействия с клиентами и получайте доступ к контактным данным на ходу с помощью мобильного приложения
• Отчеты о продажах: Получите представление о производительности вашей команды в режиме реального времени с подробными отчетами и информационными панелями
• Интеграция с электронной почтой: Синхронизируйте свою электронную почту с Pipedrive и управляйте почтой из программы

О Freshworks

Freshworks позволяет компаниям быстро и легко радовать своих клиентов и сотрудников. Мы делаем это, применяя новый подход к созданию и доставке программного обеспечения как услуги, доступного по цене, быстрого внедрения и предназначенного для конечного пользователя. В отличие от устаревшего программного обеспечения, Freshworks создает технологии, которые работают для всех и упрощают продажи.

Freshsales от Freshworks — это интуитивно понятное программное обеспечение CRM, которое позволяет вашим продавцам начать продажи с первого дня. Оно работает сразу после установки, поэтому вы можете:

• Взаимодействуйте с клиентами на разных платформах
• Выстраивайте ценные отношения с клиентами и потенциальными клиентами
• Получите представление о своем бизнесе
• Повысьте производительность вашей команды
• Ускорьте процесс продаж

Получите удостоенное наград программное обеспечение

Почему Freshsales — лучшее программное обеспечение CRM

Интуитивно понятный

Freshsales поставляется с простым и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, который избавляет от необходимости блуждать по приложениям для выполнения работы.