Smm что: Что такое SMM (social media marketing)

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег.  

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

• Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах.  
• Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
• Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.  
• Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов.

Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет). 

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность.

 

Чем занимается SMM-специалист: 

• Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ.  

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде. 

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис. 

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества.  

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе. 

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда. 

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом.

Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. 

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

• Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах. 
• Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
• Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.  
• Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет).  

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность. 

Чем занимается SMM-специалист: 

• Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ. 

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде.  

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис. 

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества. 

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе. 

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда. 

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. 

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

• Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах. 
• Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
• Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.  
• Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет). 

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность. 

Чем занимается SMM-специалист: 

• Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ. 

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде. 

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис.  

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества. 

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе.  

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда.  

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

Что такое SMM (social media marketing)

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажи в социальных сетях.

По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. 

Работа в соцсетях не приносит мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу купит товар. С высокой вероятностью он начнет изучать ваш контент. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только тогда можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Вот задачи, которые можно решить через SMM:

Увеличение трафика. С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на ваш официальный сайт, а значит, увеличить трафик. Публикуйте анонсы статей, рассказывайте об акциях и прикрепляйте быструю ссылку.

Итальянский ресторан напоминает о бизнес-ланче и предлагает посмотреть полное меню на сайте. Вкусные красивые фото разжигают аппетит 😊

Формирование лояльного отношения аудитории к бизнесу. Есть несколько способов работы над лояльностью в соцсетях: 

• Демонстрировать внутреннюю кухню. Покажите фото и видео, как суперточно ваш станок вырезает детали, кондитеры собирают торт в перчатках и какой идеальный порядок царит на складах. 
• Делиться отзывами. Положительный отзыв реального человека с фото или видео отлично работает.
• Публиковать портфолио и кейсы. Фотографии работ, видео, кейсы в формате до/после могут убедить потенциальных клиентов сделать заказ у вас.  
• Рассказывать о сотрудниках. Человек покупает у человека — вот девиз бизнес-соцсетей. Если вы расскажете, что официант Анна обожает мопсов, а бухгалтер Мария училась в Европе, ваш бизнес станет чуть ближе к реальным людям — вашим клиентам.

Этой публикацией кафе из Уфы «убивает трех зайцев» — приглашает на ужин, рассказывает о сотрудниках и транслирует семейные ценности

Повышение уровня вовлеченности. Если ваши подписчики участвуют в конкурсах и опросах, комментируют публикации, задают вопросы в директ, они вовлекаются в работу компании. Чтобы это произошло, контент в соцсетях должен быть полезным, интересным и вызывать эмоции. 

Публикации в виде «карточек» с классным визуалом привлекают внимание, побуждают пользователей делиться контентом и ставить заслуженные «лайки»

Поиск покупателей и генерация лидов. Эта задача решается с помощью таргетированной рекламы в соцсетях. Здесь ее легко настроить по геолокации (показывать тем, кто находится рядом с вашим кафе), по интересам (всем, кто интересуется аниме) и по социально-демографическим характеристикам (женщины от 20 до 40 лет). 

Работа с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности бренда. Например, вы поощряете обучение сотрудников и участвуете в благотворительных проектах. Тогда нативно расскажите об этом: разместите фотки сотрудников с научной конференции или расскажите о корпоративной поездке в приют для животных. 

У Mail.ru в соцсетях есть отдельная страничка для благотворительного проекта

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-щик — человек, который ведет социальные сети компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста в штат или на фриланс. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность.  

Чем занимается SMM-специалист: 

• Подбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой визуального и видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях: запускает рекламу и договаривается с блогерами
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно, делает все и сразу. Если бюджет компании высокий, соцсетей много и они ведутся активно, то работу по позиционированию в соцсетях разделяют несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, сторисмейкеры, таргетологи, администраторы сообществ.  

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет прогревы и ставит задачи всей команде. 

Часто продюсерами становятся SMM-щики, которые прокачивают свои знания на практике и профессиональных курсах. 

Один из самых известных продюсеров в России Мария Афонина и ее курс по запускам продуктов в соцсетях

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвигать свое сообщество или аккаунт в социальных сетях. Их можно использовать одновременно или выбрать наиболее подходящие с учетом бюджета и целей бизнеса. 

Таргетированная реклама. Реклама, которая будет показана точечно вашей потенциальной целевой аудитории. Ее можно настроить через встроенные рекламные кабинеты социальных сетей.

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить ее цель. Это может быть переход на сайт, вступление в сообщество, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

В этой рекламе «ВКонтакте» с высокой вероятностью выбрана цель «Сообщения в сообщество». При клике пользователь переходит на диалог с сообществом и начинает взаимодействие с ним

В соцсетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Она отображается, например, у посетителей вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет показана в виде бокового баннера, публикации в ленте или сторис. 

Эта реклама отобразилась в сообществе ВКонтакте

Большое внимание при запуске таргета уделяют формулировке оффера (предложения) и визуалу. Они должны зацепить внимание среди десятков реклам конкурентов и побудить пользователя совершить действие. Например, нажать на кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее. 

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только участники определенной группы или сообщества, когда посетят его. Она выглядит как пост на стене сообщества.  

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большой сегмент вашей целевой аудитории — это молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это паблики «Мамочки Питера» и «Перинатальный центр «Карапуз». 

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с фотографией и промокодом на скидку для первого заказа. Промокод в этом случае выступает не только как лид-магнит, но и помогает вам отследить конверсию рекламы в этом сообществе. 

В сети Instagram* нет сообществ, поэтому там большую популярность приобретает реклама у блогеров. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте у себя в сторис или в постах ленты. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов. 

Блогер с аудиторией более 2 миллионов подписчиков нативно рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «вдолгую», и главный его инструмент — контент — публикации, сторис, фотографии, видео, опросы. 

Контент-стратегия выстраивается вокруг определенных задач, которые актуальны для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и наращивание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и активно ведет соцсети, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлечение. 

Чтобы разработать контент-стратегию, нужно не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать соцсети для продвижения, составить рубрикатор, обозначить Tone of Voice бренда. 

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый Tone of Voice и стилистику визуала во всех каналах коммуникации

При этом контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Он скорее создает впечатление о бренде, вызывает доверие и подталкивает к будущей покупке. 

Как оценить эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество реакций — лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов. 

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Главные мысли

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

В записи вебинаре на нашем YouTube-канале управляющий партнер в NGN.agency Владимир Галика рассказал о трендах в SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 09.09.2022

что это + пошаговая разработка стратегии

Бизнес — это люди. Не будет людей, любой бизнес загнется через неделю. Поэтому общение с клиентами — реальными и потенциальными — жизненно важно для любой компании. И лучше всего это общение получается в социальных сетях.

Что такое SMM

SMM (Social Media Marketing с англ. маркетинг в социальных сетях) — это комплексный подход к продвижению и предоставлению продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними, простыми словами, это увеличение известности и продаж компании в соц сетях. Основные цели — привлечение клиентов из «ВКонтакте», «Телеграм», «Одноклассники», «Тенчат» и других социальных площадок.

Маркетинг в социальных сетях используют самые разные бизнесы: от ноготочков на дому до машиностроительных заводов. И тому есть масса причин.

Для чего бизнесу нужны соцсети

• Продажа товаров и услуг. Это могут быть как прямые продающие посты — купите то, закажите это, у нас новые поступления и скидки. Или косвенные: например, публикация кейсов, важных новостей, которые убеждают потенциальных клиентов в вашей экспертности и лояльности и мотивируют совершить заказ.
• Продвижение бренда. Поисковые системы учитывают корпоративные паблики и бизнес-аккаунты в выдаче: это дополнительный канал трафика на сайт. Поэтому вставляйте ключевые слова в название и описание сообщества.
• Дистрибуция собственного контента. В соцсетях очень удобно распространять контент: статьи блога, видео на YouTube, информацию о товарах и услугах с сайта. Это также дает дополнительный трафик.

Анонс статьи блога в паблике агентства «Кокос» на FB

• Повышение узнаваемости бренда. Если регулярно публиковать полезные и интересные посты, можно стать популярным. Например, многие знают знаменитую страницу завода «Кубаньжелдормаш» и совсем не знакомы с его сайтом.

Фирменный стиль аккаунта: ни с кем не перепутаешь!

Можно также повысить узнаваемость, публикуя вирусные посты: они интересны многим, их будут распространять, указывая ссылку на ваш паблик. Ну и, наконец, таргетированную рекламу никто не отменял: создавайте рекламные записи на вашу целевую аудиторию.

• Повышение лояльности подписчиков и клиентов. Только в соцсетях возможно живое общение с пользователями. На сайте это максимум онлайн-консультант и возможность позвонить / написать. В соцсетях в ваших силах создать полноценное комьюнити, которое будет общаться, оставлять отзывы и, конечно, покупать.

Читайте также:

16 действенных способов увеличить трафик сайта

Это и есть основные цели. Можно выбрать одну, можно охватить несколько. В зависимости от цели выстраивается SMM-стратегия и понимание, какой специалист вам нужен.

Разработки SMM стратегии пошаговый план

SMM-стратегия — это долгосрочный план продвижения в соцсетях, в котором прописано, как и для чего будет идти продвижение, сколько это стоит и как будет измеряться эффективность. Это готовый документ как для SMM-специалиста — бери и воплощай, так и для бизнеса — смотри и проверяй. Без стратегии все продвижение сводится к «Ой, сегодня день блога, давайте что-нибудь напишем». В продвижении, как и в любом деле, нужна четкость, системность и прозрачность критериев.

Шаг 1. Маркетинговый анализ

Перед постановкой цели и воплощением стратегии нужно провести анализ бизнеса:

• Какова текущая ситуация с SMM.
• Какова ваша целевая аудитория и ее основные сегменты. Что они хотят видеть в паблике.

Пример определения ЦА в стратегии

• Как продвигаются в соцсетях основные конкуренты: что постят, в каких соцсетях, как часто, каков отклик пользователей, каковы показатели.
• О каких основных продуктах и услугах будем рассказывать в сообществе, на чем делать упор.
• Каких показателей хотим достичь: например, в месяц хотим получить такое-то количество лидов, число подписчиков, количество уникальных посетителей на сайте. При грамотном воплощении стратегии эти показатели должны расти.

Шаг 2. Выбор целей и задач

Если мы говорим об SMM для бизнеса, основной целью скорее всего будет привлечение новых клиентов и рост продаж. Остальные задачи будут решаться попутно.

Но бывает и так, что после маркетингового анализа некоторые цели и задачи смещаются. Например, все конкуренты делают упор на развитие комьюнити, а вы изначально не предполагали это делать. Вывод очевиден: чтобы не отстать от конкурентов, придется включить эту задачу в пул основных.

Шаг 3. Определение бюджета

Решите, сколько вы готовы потратить на SMM-продвижение. В сумму обычно входит зарплата SMM-специалиста, расходы на таргетированную рекламу.

Иногда приходится тратиться на фото- и видеооборудование, чтобы делать фото, снимать сторис и видео. Также от бюджета зависит и объем контента, и его качество. Можно нанять новичка за копейки, но будет ли от этого толк?

Шаг 4.

Выбор соцсети

Все мы знаем популярные соцсети, не вижу смысла их перечислять.

На этом этапе нужно определиться, каким соцсетям уделить наибольшее внимание. Это зависит от того, какая у вас ЦА и какую соцсеть она предпочитает. В сфере digital, например, это одназначно Facebook, Instagram, «ВКонтакте»,Twitter. Из мессенджеров — Telegram, реже WhatsApp или Viber.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Если вы начинаете SMM-продвижение с нуля, однозначный выбор в пользу одной соцсети сделать трудно: нужно экспериментировать, пробовать, отслеживать реакции подписчиков и в дальнейшем корректировать стратегию.

К тому же, приоритетный контент можно и нужно дублировать, чтобы точно увидели все возможные сегменты ЦА.

Шаг 5. Определение форматов контента

Контент в соцсетях делится на несколько форматов.

• Продающий: посты о товарах и услугах, новые поступления, акции и скидки.
• Информационный: полезные посты, ответы на вопросы, анонсы статей из блога, обучающие материалы, как пользоваться вашим продуктом.
• Вовлекающий, или интерактивный: мотивирующий пользователя как-то среагировать. Это опросы, голосования, открытые вопросы, конкурсы и игры.
• Имиджевый: в таких постах вы приоткрываете внутреннюю кухню бизнеса. Рассказываете о создании компании, производственных процессах, делитесь успешными кейсами, фото сотрудников и клиентов — словом, показываете реальную жизнь.
• Развлекательный: служит тому, чтобы повысить лояльность пользователей, мотивировать их поделиться смешным постом.
• Пользовательский: любые посты, созданные на основе того, что генерируют пользователи. Это отзывы, комментарии, даже жалобы.

Есть и другие градации, например так:

Форматы нужно чередовать, чтобы не утомлять подписчиков одинаковыми постами

Читайте также:

Что такое контент: виды, форматы, критерии качества

Шаг 6. Определение объемов контента

Можно публиковать по 3 поста и 30 сторис в день, можно ограничиться 8-10 постами в неделю, можно делать упор на сторисы. Здесь все зависит от бюджета на SMM-продвижение, а также от активности конкурентов. Если они публикуют по 1-2 поста в неделю, возможно, это не зря и большего объема просто не нужно.

Укажите четкое количество постов и сторис в неделю, а также объем каждого поста: например, не менее 500 знаков для анонса, не менее 1000 знаков для продающего поста. Также пропишите технические требования к постам и изображениям. Например, уникальность текста должна быть не менее 90 %, разрешение картинки к посту не менее 500 px в ширину и т. д.

Пример технических требований к иллюстрациям

Шаг 7. Составление контент-плана

Чтобы составить план, нужно знать примерные темы, форматы и объемы. В контент-плане указывается дата публикации, конкретное название темы поста и его формат:

Пример контент-плана на месяц

Сейчас будет очень важный момент: при составлении конкретных тем постов всегда задавайте себе или SMM-специалисту вопрос: зачем я публикую этот пост? Что должен сделать подписчик, прочитав его? Это убережет вас от тонн бессмысленного контента в духе «Доброе утро, дорогие подписчики!» или «Сегодня день взятия Бастилии, не знаю, зачем это вам, но пусть будет».

Не вымучивайте посты для галочки — это никому не интересно. Публикуйте больше реально полезной информации и не стесняйтесь показывать рабочий процесс.

Шаг 8. Выбор голоса бренда

Или тона, стиля, в котором вы будете общаться с подписчиками. В основном бизнес использует универсальный дружественный тон. Некоторые паблики намеренно общаются провокационно, на грани фола, и это находит своих почитателей. А вот что точно делать не надо — писать посты в скучном деловом стиле. Соцсети — это все же больше про неформальное общение.

Также определитесь, какой будет модерация в сообществе. Разработайте сценарии, по которым будете отвечать на позитивные и негативные комментарии — это сэкономит время админу группы и позволит в неоднозначных ситуациях действовать по инструкции и не наломать дров.

Варианты реагирования на обращение подписчиков

Шаг 9. Создание и оформление сообщества

Паблик компании должен выглядеть современно и красиво:

• Оформите шапку в фирменном стиле бренда.
• Придумайте название сообщества, а также отредактируйте ссылку на него, чтобы там было это название.
• Создайте краткое описание, оно же расширенное УТП.
• Укажите контакты, ссылку на сайт.
• Добавьте товары и/или услуги.
• Продумайте навигацию по постам. Сделайте хештеги, в том числе и именные, с названием компании.
• Создайте шаблоны для постов, чтобы записи не выглядели разномастно.
• Добавьте контакты, чтобы люди знали, с кем можно связаться по разным вопросам.
• Сделайте обсуждения на важные темы. Например, правила паблика, вопросы-ответы, жалобы и предложения.

Шаг 10. Написание и публикация контента

И только потом, после всех этих шагов, вы наконец приступаете к собственно SMM: созданию контента, подбору иллюстраций, публикации в сообществе. Рекомендуем использовать функцию отложенного постинга, чтобы сразу запланировать несколько постов в определенное время и не быть привязанным к компьютеру.

Шаг 11. Модерация, отработка комментариев

Как мы уже говорили, разработайте скрипты и дайте их администратору паблика. В большинстве случаев он справится, но когда затрагивается репутация бренда и назревает скандал, лучше подключиться самому.

Читайте также:

Как правильно работать с негативными отзывами в интернете

Шаг 12. Реклама в соцсетях

Когда первый эффект от SMM уже получен, люди начали стабильно подписываться, можно задуматься о рекламе. Вариантов рекламы в соцсетях несколько:

• Таргетированная реклама — гибкий инструмент, который настраивается на конкретную ЦА и экономит бюджет заказчика.
• Реклама в сообществах — договариваетесь с администраторами пабликов напрямую о размещении рекламных постов.
• Коллаборация с блогерами и лидерами мнений — в своих соцсетях они рекламируют ваш бренд за деньги или по бартеру.
• Коллаборация с другими сообществами — вы меняетесь публикациями и расширяете аудиторию.

Шаг 13. Оценка эффективности SMM

Эффективность SMM-продвижения оценивается по следующим показателям:

• Рост числа подписчиков.
• Рост активности: количества просмотров, охватов, комментариев, реакций.
• Рост упоминаний бренда.
• Рост количества переходов на сайт из соцсетей.
• Стоимость одного подписчика, если речь идет о рекламе.
• Рост количества лидов, привлеченных из соцсетей.

Эти данные можно посмотреть в Google Analytics и «Яндекс. Метрике», специальных сервисах или отследить с помощью сквозной аналитики.

Читайте также:

Полный гайд по «Яндекс.Метрике» для начинающих

Шаг 14. Корректировка стратегии

Стратегия — не отлитый в граните документ, который нельзя менять. Наоборот, если видите, что какие-то гипотезы не срабатывают, подписчики недовольны, смело стройте новые. Меняйте сегменты ЦА, корректируйте объемы и форматы постов, сглаживайте голос бренда — все что угодно, лишь бы это положительно влияло на конверсию и продажи.

И так каждый месяц. И даже когда вам будет казаться, что все идеально, обязательно появится новый тренд, который вы захотите попробовать. Так и должно быть: жизнь это движение и постоянные эксперименты. Бизнес меняется вместе с людьми.

Заказывайте создание и ведение группы и продвижение в социальных сетях от агентства «Кокос», повышайте продажи и укрепляйте репутацию бренда!

Заказать продвижение в социальных сетях

Сайт

Телефон

Что такое SMM: определение, примеры, советы — Определение

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это маркетинг, ориентированный на социальные платформы, такие как Facebook, Instagram, TikTok, для продвижения бренда, роста целевой аудитории, привлечения трафика на веб-сайт и увеличения продаж.

Ниже вы можете увидеть количество ежемесячных пользователей самых популярных социальных платформ.

Социальные сети	активных пользователей, ежемесячно
Фейсбук	2,37 миллиарда
Инстаграм	свыше 1 миллиарда
ТикТок	800 миллионов
Твиттер	326 миллионов
LinkedIn	303 миллиона
Пинтерест	300 миллионов

SMM — это самый простой способ охватить огромную аудиторию — сегодня половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, пользуются социальными сетями. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года, использование социальных сетей выросло на 9,2%.

Социальные сети чрезвычайно полезны для повышения узнаваемости бренда. По данным Hootsuite, 52% знакомства с онлайн-брендами происходит в общедоступных социальных сетях. Другими словами, большинство людей узнают о новых брендах в социальных сетях.

В 2019 году люди тратили в среднем 2 часа 24 минуты каждый день. И этот показатель тоже вырос — время, проведенное в социальных сетях, увеличилось на 1,4%. Это делает социальные сети отличным способом не только связаться с вашей аудиторией, но и взаимодействовать с ней в течение длительного времени.

С каждым годом социальные сети становятся все более значимыми в плане увеличения продаж. Например, в 2019 году 43% интернет-пользователей использовали социальные сети при поиске товаров перед покупкой. Хотя только 12% людей готовы нажать кнопку «купить» в Facebook или Instagram, социальные сети очень важны на ранних этапах пути покупателя.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличить посещаемость сайта
• Более быстрое и простое распространение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Информация об отрасли, рынке и конкурентах

Помимо выхода на широкую аудиторию и тесного взаимодействия с клиентами, у SMM есть и другие преимущества. Вот несколько преимуществ включения социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.

Повышение узнаваемости бренда

54% пользователей изучают товары через социальные сети. Таким образом, бренд должен иметь качественные аккаунты в разных социальных сетях, чтобы использовать интересы пользователей в социальных сетях. В этом случае потенциальные клиенты могут связаться с брендом на своей любимой платформе. Кроме того, отличное обслуживание через социальные сети также имеет решающее значение. Люди ожидают, что компании помогут им, и, если помощь была отличной, они с удовольствием порекомендуют бренд другим — 71% пользователей порекомендуют компанию, если у них есть положительный опыт общения с компанией в социальных сетях.

Увеличение посещаемости сайта

Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на внешний веб-сайт или целевую страницу, социальные сети по-прежнему являются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта приходится на социальные сети.

Более быстрое и простое распространение контента

Если вы продвигаете свой бизнес с помощью контент-маркетинга, вы можете более эффективно распространять свой контент с помощью SMM. Люди всегда делятся полезной, интересной и занимательной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Он часто выходит за рамки одной сети и ее участников и способствует росту вашей целевой аудитории.

SMM — отличный способ информировать ваших клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и недорого доставлять информацию о распродажах или розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте. Чтобы удовлетворить их предпочтения, попробуйте SendPulse и запустите кампанию по электронной почте.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира проводит в социальных сетях почти три часа каждый день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Таким образом, ваш бренд уже находится в том месте, где ваши клиенты предпочитают проводить время, что помогает вам оставаться рядом и вызывать больше доверия.

Кроме того, SMM — больше, чем любой другой маркетинговый канал, — помогает вам получать обратную связь от клиентов. Любым возможным способом — через отзывы, лайки, комментарии и т. д. Если у ваших клиентов был негативный опыт использования вашего продукта, они скорее сообщат вам об этом через социальные сети, чем по электронной почте или по телефону. Это создает возможность правильно отреагировать, удержать этого конкретного клиента и привлечь других.

Информация об отрасли, рынке и конкурентах

Социальные сети дают вам прекрасную возможность отслеживать не только удовлетворенность ваших клиентов, но и последние тенденции в отрасли и деятельность ваших конкурентов. Вместе с последними отраслевыми новостями вы получаете дополнительный контент — вы можете использовать его в качестве тем для обсуждения со своими подписчиками.

Получая данные от своих конкурентов, вы черпаете вдохновение для улучшения своего продукта или своего подхода к SMM — никогда не переставайте учиться у окружающих.

Вы можете преследовать самые разные цели с помощью маркетинга в социальных сетях — это зависит от вашей общей маркетинговой стратегии. Вот несколько примеров популярных целей для SMM:

• увеличение вовлеченности сообщества;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• рост посещаемости сайта;
• рост аудитории;
• обработка отрицательных отзывов;
• поиск обратной связи;
• конкурентов и мониторинг трендов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследования потребительского спроса.

Какими бы ни были ваши цели, вы должны точно их определить — это поможет создать вашу SMM-стратегию и контент.

Десять лет назад социальные сети были небольшим полем, и маркетологам было легко управлять ими вручную. Сегодня продвижение вашего бренда в социальных сетях — сложная работа, требующая множества дополнительных инструментов, чтобы все заработало.

Инструменты для маркетинга в социальных сетях можно использовать для следующих целей:

• упоминает мониторинг;
создание и планирование
• постов;
связь между брендом и пользователем
• ;
• аналитика производительности.

Чтобы узнать больше о полезных инструментах SMM, их реализации, ключевых функциях и ценах, ознакомьтесь с нашим списком 10+ лучших инструментов маркетинга в социальных сетях на 2020 год.

Ключевые показатели эффективности маркетинга в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности также имеют решающее значение для маркетинга, продаж и SMM. Это измеримые значения, которые помогут вам понять, насколько успешен ваш маркетинг с точки зрения достижения поставленных целей и общей эффективности.

Однако 19% маркетологов в 2019 году не знали, как измерить эффективность своего SMM. Измерение эффективности маркетинга в социальных сетях выходит далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписчиков. Сегодня можно выяснить, как именно ваши усилия в SMM влияют на ваш бизнес.

Чтобы было проще, давайте разделим KPI SMM на несколько групп в соответствии с конкретными целями, которые они измеряют: вовлеченность, охват и конверсии.

Показатели вовлеченности

В дополнение к статистике лайков, репостов и комментариев, доступных на каждом канале социальных сетей, вы можете комбинировать их с некоторыми более сложными показателями, чтобы получить полную историю.

• Средний уровень вовлеченности — позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими кампаниями.
• Коэффициент усиления — показывает, как ваши подписчики делятся вашим контентом с другими.
• Уровень виральности — помогает понять, какой из ваших материалов может стать вирусным.

В таблице ниже приведены формулы для расчета показателей вовлеченности.

Метрики	Формула
Средняя вовлеченность	(Нравится+Комментарии+Поделиться) / Подписчики * 100
Коэффициент усиления	Поделиться / Подписчики * 100
Уровень вирусности	Поделиться/Показы * 100

Показатели охвата

Эти показатели помогают понять, сколько людей, не являющихся вашими подписчиками, могут видеть ваш контент.

• Охват публикации  — показывает, сколько людей увидели вашу публикацию с момента ее публикации.
• Скорость роста аудитории — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы с точки зрения подписчиков.
• Social Share of Voice (SSoV)  — показывает, сколько раз люди упомянули ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами.

Следуйте приведенной ниже таблице, чтобы рассчитать показатели охвата.

Метрики	Формула
Пост-аутрич	Просмотров постов / Всего подписчиков * 100
Темп роста аудитории	новых подписчиков / всего подписчиков * 100
Социальная доля голоса	Ваши упоминания / Все остальные упоминания * 100

Показатели конверсии

Ваш контент может быть привлекательным и общедоступным, но какой вклад он вносит в ваш бизнес? Показатели конверсии могут показать вам.

• Коэффициент конверсии  — помогает понять, сколько людей превратилось в клиентов после вашего сообщения.
• Показатель кликабельности (CTR)  — показывает, сколько людей отреагировало на ваш CTA.

Формулы для показателей конверсии приведены в таблице ниже.

Метрики	Формула
Курс конвертации	Конверсии/клики * 100
Рейтинг кликов (CTR)	Кликов/показов* 100

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной стратегии продвижения в социальных сетях. Мы уже публиковали подробное руководство о том, как создать стратегию контент-маркетинга для продвижения вашего бренда. Здесь мы просто суммируем основные моменты:

1. Определите свои цели для социальных сетей. Согласуйте свои цели SMM с общими целями вашего бизнеса.
2. Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда. Вы должны определить личность своего клиента, чтобы достичь его сердец. Узнайте, как работать с целевой аудиторией в социальных сетях.
3. Выберите ключевые платформы социальных сетей. Не все из них могут подойти вашему бизнесу, используйте платформы, популярные среди вашей целевой аудитории.
4. Выберите тон голоса вашего бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет их восприятие вашего бизнеса.
5. Создайте контент-план SMM. Включите несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.
6. Определите ключевые показатели эффективности для измерения вашего успеха. Они должны строго соответствовать первоначальным целям ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.

Как интегрировать чат-бота в вашу стратегию в социальных сетях

1. Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с помощью SendPulse
2. Как создать и использовать чат-бот Telegram с SendPulse
3. Как создать и использовать чат-бот Instagram с SendPulse

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с клиентами. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что ваш бизнес будет открыт и готов помочь 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без использования дополнительных бюджетных ресурсов — интегрировать чат-ботов в свои платформы социальных сетей.

Финансы, здравоохранение, образование, путешествия и недвижимость получают наибольшую выгоду от использования чат-ботов. На самом деле их использование выгодно для любого бизнеса, который специализируется на обслуживании клиентов, а не на продажах, и требует поддержки клиентов или других видов консалтинга. Чат-боты помогают фирмам сэкономить 30% на расходах на поддержку клиентов.

Также чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных маркетинговых каналов — мессенджер-маркетингом, а также минимизировать расходы на отправку сообщений.

А самое приятное то, что вам не нужно нанимать разработчика или приобретать дополнительные навыки, чтобы создать чат-бота для социальных сетей — с помощью SendPulse можно легко и дешево создавать ботов для Facebook и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с помощью SendPulse

1. Войдите в свой аккаунт SendPulse.
2. Чтобы создать бота Facebook, найдите вкладку «Чат-боты» и нажмите кнопку «Подключиться».
3. Войдите в свою учетную запись Facebook, затем выберите страницы, для которых вы хотите создать чат-ботов. Чтобы иметь возможность тестировать сообщения и кампании, подпишитесь на своего чат-бота.
4. Проверьте свои сообщения в Facebook — наш бот уже ответил вам приветственным сообщением.

Чтобы научить бота отвечать на запросы пользователей по заранее заданному сценарию, создайте автоматизированный поток.

1. Выберите «Создать новый триггер», а затем нажмите кнопку «Создать поток».
2. Начните с добавления элемента «Сообщение». Если вы планируете добавить более одного элемента в поток, добавьте кнопку в сообщение.
3. Добавьте все необходимые элементы. Чтобы соединить их, перетащите линию от кнопки в одном элементе к другому. Не забывайте нажимать «Применить» для каждого добавляемого блока, чтобы сохранить его.
4. После добавления всех элементов потока нажмите «Сохранить», чтобы сохранить поток и привязать его к триггеру. Кроме того, вы можете сохранить поток и отправить его себе, чтобы протестировать.

С помощью нашего Facebook Messenger вы также можете отправлять кампании Facebook и информационные бюллетени через мессенджер, а также создавать меню чата. Узнайте, как настроить и запустить чат-бот Facebook с помощью SendPulse.

Если вам нужно вдохновение, ознакомьтесь с нашим обзором отличных чат-ботов Facebook и нашим руководством о том, как реализовать стратегию чат-ботов Facebook, чтобы получить наилучшие результаты для вашего маркетинга в социальных сетях.

Подключите своего бота Facebook

Как создать и использовать чат-бот Telegram с SendPulse

1. Создайте нового бота через Telegram — найдите @Botfather, отправьте команду /newbot и назовите своего бота. В ответ вы получите ссылку на своего бота, рекомендации по его настройке и токен бота.
2. Откройте вкладку «Чат-боты» в личном кабинете SendPulse, выберите вкладку «Управление ботами» и вставьте токен в раздел Telegram. Затем нажмите «Включить» и подпишитесь на своего бота в Telegram, чтобы протестировать его.

Чтобы настроить бота под свои нужды, организуйте его структуру. Ознакомьтесь с нашими точными инструкциями о том, как создать и настроить чат-бот Telegram с помощью SendPulse. Получите больше информации об управлении чат-ботом из нашей базы знаний.

Подключить бота Telegram

Как создать и использовать чат-бот Instagram с помощью SendPulse

1. Войдите в свой аккаунт SendPulse или зарегистрируйтесь.
2. Чтобы создать бота в Instagram, найдите вкладку «Чат-боты» и нажмите кнопку «Подключиться».
3. Подключите свой аккаунт Instagram к бизнес-странице Facebook. Следуй инструкциям.
4. Выберите бизнес-аккаунт Instagram, для которого вы хотите создать бота. Затем выберите связанную страницу компании в Facebook.
5. Добавить владельца к созданному боту. Сделайте свой второй (личный) аккаунт в Instagram владельцем бота. Авторизуйтесь и отсканируйте QR-код.
6. Введите код и отправьте сообщение. Вы получите приветственный поток, если все настроено правильно.

Следуйте этому пошаговому руководству по созданию чат-бота в Instagram. Прочтите эту статью в нашем блоге, чтобы узнать, как автоматизировать общение с пользователями, эффективно квалифицировать потенциальных клиентов, увеличить продажи и повысить посещаемость веб-сайта с помощью чат-бота в Instagram.

Подключите своего бота Instagram

7 советов по маркетингу в социальных сетях для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публиковать регулярно и часто
3. Включите хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
5. Исследуйте различные форматы контента
6. Взаимодействуйте со своей аудиторией
7. Развлеките своих подписчиков

Готовы начать с SMM, но все еще не знаете, как получить от него все преимущества? Мы дали вам несколько советов о том, как сделать маркетинг в социальных сетях эффективным.

Создать контент-план для каждой платформы

Заниматься SMM без контент-плана — плохая идея — вы быстро запутаетесь, и ваш маркетинг не будет эффективным. Кроме того, вы должны создать отдельный план для каждой платформы — они могут различаться по средней частоте публикаций, темам, форматированию публикаций и т. д. Ваша задача — найти оптимальные варианты для каждой используемой вами платформы и заставить ее работать наилучшим образом.

Чтобы управлять всем этим многообразием, используйте специальные сервисы для автопостинга. Они не только помогут планировать публикации, но и будут следить за показателями во всех ваших учетных записях в социальных сетях.

Публиковать регулярно и часто

Главное правило успешного маркетинга в социальных сетях — публиковать посты по расписанию, потому что ваши подписчики привыкнут получать ваш контент по расписанию. Они будут расстроены, если вы не доставите их вовремя. Частота также имеет значение — бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают в два раза больше пользователей, чем бренды, публикующие несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать такую ​​​​высокую частоту, попробуйте использовать фрагменты старого контента — преобразуйте существующие записи в блогах, целевые страницы и предложения, которые есть на вашем веб-сайте, в новый формат, адаптированный для каждой платформы. Например, вы можете опубликовать инфографику со своей целевой страницы как самодостаточный пост.

Включите хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогут вашему контенту появляться в результатах поиска, распространять информацию о вашем бренде и создавать сплоченное сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как они работают с вашей аудиторией.

Помимо использования существующих хэштегов, попробуйте свои силы в создании собственных фирменных хэштегов, как это сделала Pringles. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вашем присутствии в СМИ и продукте.

Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности

Включение визуальных эффектов в маркетинг в социальных сетях — это не вариант, а необходимость — 80 % маркетологов уже делают это. И это работает — пользователям нравится такой контент, и они охотнее делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из самых привлекательных типов визуального контента является видео: 60 % людей заявили, что смотрели видео в Facebook, Twitter, Snapchat или Instagram за последний месяц. И вы можете создавать видео без огромного бюджета или команды профессионалов. Вместо этого попробуйте снимать анимационные ролики с помощью бесплатных сервисов, снимать свой рабочий день на смартфон или использовать контент, созданный другими пользователями, как это делает Lime Crime.

Чтобы максимально эффективно использовать видеомаркетинг, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и реализации стратегии видеомаркетинга в 2020 году.

Исследуйте различные форматы контента

Каждая платформа социальных сетей предлагает различные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать лонгриды, короткие текстовые посты, стандартные и 360-видео, а также истории. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие видео и длинные видео на IGTV.

Однако не все эти форматы контента подходят для каждого бизнеса. 57% маркетологов считают истории «довольно эффективными» или «очень эффективными». При этом только 12,2% брендов используют IGTV. Пробуйте разные функции, которые предлагают вам социальные сети, следите за результатами и используйте те, которые хорошо подходят для вашей компании. Например, National Geographic работает с 360-градусными видео и получает массу откликов от своих подписчиков.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией — основная роль SMM. Регулярно следите за комментариями и обсуждениями, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте негативные отзывы и отзывы. Если ваш клиент не удовлетворен — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель — не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает Domino’s Pizza на Facebook.

Развлеките своих подписчиков

Основная причина, по которой люди пользуются социальными сетями, — поиск смешного и развлекательного контента — например, 45 % людей в возрасте 16–24 лет и 33 % в возрасте 35–44 лет заявили, что используют социальные сети для развлечения. Таким образом, публикация шуток в учетной записи вашей компании в социальных сетях дает вашей аудитории то, что они хотят, и может увеличить их вовлеченность. Но будьте осторожны: шутки должны быть смешными, но вежливыми, отраслевыми и точно дозированными.

Если вам неловко публиковать шутки, попробуйте другой способ развлечь их с помощью других форматов развлекательного контента, таких как текстовые игры, вопросы или задачи. Вот порция вдохновения от Asos — компания разместила головоломку и получила более сотни комментариев.

Учиться у других — всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров хорошего SMM, включая успешную кампанию, работу с пользовательским контентом и SMM для B2B.

Старбакс

В 2017 году Starbucks запустила кампанию фраппучино с единорогом. Компания продвигала свой новый напиток — гигантский розовый кофе со льдом, который потрясающе смотрелся на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино с единорогом был доступен только одну неделю.

пользователя Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и делают это до сих пор — количество публикаций с хэштегом составляет почти 155 000. Но самое главное, эта однонедельная кампания позволила Starbucks увеличить глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года9.0003

Эсси

Бренд лаков для ногтей Essie — отличный пример того, как продвигать свои продукты в социальных сетях без запуска нового продукта или сбора данных. Компания поощряет своих клиентов делиться своими фотографиями с хэштегом #essielove и бесплатно получает тонны пользовательского контента.

Икеа

Отделение шведского мебельного бренда в США нашло способ увеличить свои продажи через Instagram. Компания разместила на своем сайте фразу «Покупайте наши фотографии в Instagram». Они также добавили ссылку на свою целевую страницу, которая собирает сообщения из Instagram и перенаправляет пользователей на страницу продукта на их основном сайте. В результате клиенты могут купить товар, который они видели в социальных сетях, напрямую.

Дженерал Электрик

Даже сложные продукты можно продвигать через социальные сети, как показывает General Electric. Бренд вдохновляет подписчиков историями и примерами использования своей продукции в разных отраслях и повседневной жизни.

Слабый

Самый известный мессенджер для делового общения добился успеха со своим аккаунтом в Facebook. Компания публикует обновления продуктов, полезные статьи и советы, сопровождая все это яркими визуальными эффектами — изображениями, гифками и видео. Результат этих усилий — почти 125 тысяч подписчиков только в Facebook.

Используйте весь потенциал SMM — зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы быть в курсе ваших клиентов 24/7 с помощью чат-ботов для Telegram и Facebook Messenger, работать с потенциальными клиентами и увеличивать продажи с помощью электронного маркетинга.

Последнее обновление: 15.07.2022

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Уже достаточно сказано о социальных сетях, о том, как они меняют поведение потребителей и как организации могут использовать их, чтобы повернуть колесо фортуны в свою пользу.

Несмотря на огромное количество информации в Интернете, многие компании с трудом понимают «маркетинг в социальных сетях» и то, как он работает.

Итак, я решил составить подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кто изо всех сил пытается разработать успешные маркетинговые стратегии.

Социальные сети — это сеть, насчитывающая более 3,5 миллиардов пользователей, которым просто нравится делиться, искать и создавать информацию.

Как маркетолог или владелец бизнеса, как бы вы могли использовать эту сеть таким образом, чтобы получить отличные результаты для вашего бизнеса?

Социальные сети быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса. Вы не можете упускать из виду влияние «социальности», когда речь идет о создании значимых связей с потребителями.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Вот как Investopedia определяет этот термин:

«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании».

Но это определение упускает что-то очень важное. Давайте сделаем это проще и понятнее: 

«Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания адаптированного контента для каждой платформы социальных сетей, чтобы стимулировать взаимодействие и продвигать ваш бизнес».

Маркетинг в социальных сетях направлен на то, чтобы установить связь с вашей аудиторией или клиентами и помочь им лучше понять ваш бренд. Это невероятно полезно для роста вашего бизнеса.

Представьте, что вы впервые встретитесь с кем-то, у кого есть намерение построить хорошие отношения.

Что вы должны сделать, чтобы понравиться этому человеку сразу же, потому что у вас не будет второго шанса? Добьетесь ли вы успеха, если встретите этого человека и скажете что-то скучное или бессмысленное?

Люди больше любят вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Как и в офлайн-мире, успех вашего маркетинга в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и осчастливить целевую аудиторию, чтобы ей понравился ваш бренд и они поделились вашими историями с другими.

Ваши маркетинговые усилия в социальных сетях не принесут результатов, если ваша история не достойна публикации.

 

 

Почему сегодня важен маркетинг в социальных сетях?

Сегодняшние потребители спешат просмотреть социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что там они найдут других, говорящих об этом бизнесе.

Что делать, если у вас нет присутствия в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.

Взгляните на эти статистические данные от Oberlo, чтобы понять, почему наличие надежной стратегии маркетинга в социальных сетях необходимо для успеха бизнеса в 2020 году и далее: 

• 71% потребителей, получивших положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, с большой вероятностью порекомендуют этот бренд своим друзьям и родственникам.

• 90,4% миллениалов, 77,5% представителей поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.

• Только у Facebook более 2,7 миллиардов активных пользователей в месяц.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей каждый божий день, несколько раз в день. Загляните в этот блог, чтобы узнать, сколько времени средний человек проводит в социальных сетях.

Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят получить представление об интересах и вкусах своей аудитории. По мнению экспертов, умные компании будут продолжать инвестировать в социальные сети для достижения устойчивого роста бизнеса.

Независимо от того, хотите ли вы запустить новый продукт или бизнес, социальные сети являются идеальной стартовой площадкой для создания шума вокруг ваших инициатив. По мере того, как мы продвигаемся дальше в будущее электронной коммерции, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.

В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе отказаться от социальных сетей.

Конкуренция особенно высока в пространстве влиятельных лиц в социальных сетях, где каждый день тысячи новых влиятельных лиц создают бренд. Если вы пытаетесь увеличить присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях, обязательно прочитайте наше подробное руководство.

Аналогичный пост: Важность маркетинга в социальных сетях

5 преимуществ маркетинга в социальных сетях

Концепция маркетинга в социальных сетях развивалась с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайта.

Сегодня он превратился в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.

Вы можете иметь маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы получить широкий спектр преимуществ от создания двусторонних разговоров с потенциальными клиентами для расширения охвата того, что вы продаете. Я собираюсь упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях: 

1. SMM последовательно привлекает новую аудиторию для вашего бизнеса

Маркетинг в социальных сетях открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко привлечь новую аудиторию для вашего бизнеса.

Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для связи с потенциальной аудиторией и ее разогрева. Хотя привлечь внимание людей сложно, вы можете легко пробиться сквозь шум с помощью привлекательного контента.

Например, создание интересного видеообъявления на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.

2. SMM строит более прочные отношения с клиентами

Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это все о продажах и продвижении, переосмыслите.

Успешные бренды взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях, чтобы построить прочные отношения.

Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают всем, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая им может понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о ваших продуктах или поделиться чем-то, что может облегчить жизнь вашей аудитории.

Таким образом вы завоюете доверие и покажете, насколько вам не безразличны их потребности и мнения.

Прежде чем предлагать людям инвестировать в вас, всегда необходимо сначала обслужить их.

Например, одной из наших лучших стратегий в социальных сетях, которую мы используем, является наше сообщество предпринимателей на Facebook.

Мы используем эту группу Facebook как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями и просто познакомиться с другими единомышленниками, такими как мы.

Группа в Facebook — отличный способ использовать социальные сети для увеличения лояльной аудитории людей, которые будут защищать ваш бизнес или бренд на протяжении всей жизни.

3. SMM генерирует больше лидов и конверсий

Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям генерировать лидов. Вы можете использовать сочетание платных и органических тактик для повышения конверсии.

Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, бесплатные раздачи и подписка по электронной почте — вот некоторые из ведущих стратегий, позволяющих привлечь потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Например, проведение бесплатной кампании на Facebook может помочь вам расширить список подходящих адресов электронной почты.

Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создания базы данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости ваш бизнес находит множество возможностей для конверсии.

Привлекательный контент может привести ваших подписчиков в социальных сетях на веб-сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.

4. SMM дает вам преимущество перед конкурентами идеи.

Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы увидеть, что у них работает, а что нет. Отслеживание того, чем занимаются ваши конкуренты, должно быть ключевой частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с вещами, которые работают у ваших конкурентов.

Например, если платная реклама в Facebook приносит хорошие результаты вашим конкурентам, вам тоже стоит попробовать ее. Тем не менее, вы не должны копировать своих конкурентов таким образом, чтобы это могло повредить вашей репутации. Обязательно выделяйтесь.

Если вы хотите узнать, какой тип рекламы Facebook ваши конкуренты показывают своей аудитории, вы можете увидеть все, что они делают, посетив библиотеку объявлений Facebook, здесь.

Библиотека объявлений обеспечивает прозрачность рекламы, предлагая исчерпывающую коллекцию всех объявлений с возможностью поиска, которые в настоящее время показываются в приложениях и службах Facebook, включая Instagram.

5. SMM — это рентабельно

Маркетинг в социальных сетях, пожалуй, самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса.

Создание профиля в большинстве социальных сетей ничего не стоит. Если вы хотите запустить платную кампанию по продвижению своего контента, стоимость будет относительно низкой по сравнению с другими рекламными платформами.

Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей прибыли от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, обязательно начните с малого и продвигайтесь вверх по мере того, как вам будет удобнее.

Вы всегда можете что-то сделать, чтобы улучшить результаты цифровой рекламы. Одним из преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он позволяет отслеживать эффективность и корректировать стратегию с использованием данных в режиме реального времени.

Применение метода #R3MAT в маркетинге в социальных сетях 

Несмотря на то, что социальные сети могут принести бизнесу многочисленные преимущества, важно иметь стратегию, ориентированную на результат.

Прежде чем мы углубимся в объяснение того, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях, давайте выясним, какое отношение #R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям.

 

 

Сегодня цифровым маркетологам приходится создавать персонализированный опыт для разных каналов. В то время как возможности роста безграничны, вы должны постоянно выполнять правильное сообщение для правильной аудитории  в нужное время (#R3MAT) .

Ваши маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если вы не предоставите правильный контекст.

Контекст имеет значение 

Как упоминалось ранее, более 3 миллиардов человек используют социальные сети по всему миру. У этих людей есть десятки моментов, которые создают миллиарды сигналов, включающих как контекст, так и намерения.

Чтобы быть более актуальным и эффективным, вам нужно убедиться, что контекст понятен. Другими словами, вам нужно понимать психологию того, что люди делают, когда используют ту или иную платформу. Люди используют разные каналы социальных сетей с разным мышлением.

Что ищет ваша аудитория на Facebook? Отражает ли ваш контент на Facebook потребности и интересы вашей аудитории?

Обязательно учитывайте контекст при создании контента и не прерывайте взаимодействие с пользователем. Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением таким образом, чтобы повысить ценность их общего опыта.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях0167

Социальные сети большие. Это не так просто, как может показаться.

Можно легко запутаться, разрабатывая стратегию продвижения своего бизнеса. Тем не менее, создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях не должно быть болезненным процессом.

Ваша стратегия похожа на план, который охватывает все, от ваших целей до действий.

Чем яснее будет ваш план, тем более он будет ориентирован на результат. Планируйте дела так, чтобы это было достижимо и измеримо.

Когда у вас есть четкий план, очень важно иметь комплексную экосистему, которая обеспечит бесперебойную работу вашего онлайн-бизнеса.

Мы использовали несколько онлайн-платформ, но пришли к выводу, что Kartra — лучшее решение для обычного пользователя и опытного онлайн-волшебника. Если вам интересно, попробуйте их 14-дневную пробную версию за 1 доллар, чтобы увидеть, подходит ли это решение для вашей онлайн-империи.

 

 

Вот план из 7 шагов по разработке выигрышной стратегии маркетинга в социальных сетях: 

Шаг 1. Установите четкие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Если вы хотите увеличить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов, четко определите свои цели и показатели.

Почему ваша компания активно работает в социальных сетях? Не имея четкой цели в уме, вы не сможете определить правильное направление.

Таким образом, ставьте цели, используя систему целей S.M.A.R.T. Это означает, что каждая из ваших целей должна быть: 

• Конкретность: чем конкретнее вы сформулируете свои цели, тем легче будет установить четкую стратегию и ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, четко определите, как вы хотите это сделать. Допустим, ваша цель — увеличить число подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц.

• Достижимо: Иногда компании становятся слишком амбициозными и в конечном итоге ставят перед собой нереалистичные, недостижимые цели. Убедитесь, что ваша цель достижима, учитывая ваши ресурсы. Теперь вполне достижимо получить 250 новых подписчиков в Instagram.

• Релевантно: Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram достичь ваших бизнес-целей? Соответствующие цели тесно связаны с целями бизнеса.

• Ограничено по времени: Обязательно установите сроки. Опять же, будьте реалистичны при этом.

Может быть трудно определить, какую ценность принесет увеличение количества подписчиков в социальных сетях. Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, кликабельность и вовлеченность.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать свою эффективность.

Шаг 2. Изучите целевую аудиторию

 

 

Узнайте как можно больше о своей аудитории.

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. У них были бы общие демографические данные и поведение.

Изучая целевую аудиторию, будьте предельно конкретны. Это позволит вам углубиться в детали и создать соответствующий контент.

Вы не можете нацеливаться на всех. Или ваша целевая аудитория не все активны в социальных сетях, особенно если вы ведете малый бизнес.

Вот несколько шагов, чтобы определить и настроить таргетинг на нужную аудиторию: 

Создание персонажей аудитории 

Создание персонажей аудитории — это создание вымышленного представления ваших идеальных клиентов. Другими словами, персонажи рисуют четкую картину ваших идеальных клиентов.

Независимо от того, является ли ваша аудитория бэби-бумерами или миллениалами, старшеклассниками или пожилыми людьми, создайте образ, чтобы отточить более действенную и целенаправленную стратегию. Используйте такие факторы, как возраст, местоположение, язык, средний доход, интересы, покупательная способность и болевые точки.

Допустим, ваша аудитория — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Возьмите эти абстрактные наборы демографических данных и характеристик, чтобы создать личность.

Используйте данные 

При исследовании целевой аудитории не полагайтесь на предположения. Вместо этого используйте данные для принятия обоснованных решений.

Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы.

Теперь используйте данные, чтобы выбрать правильные каналы социальных сетей для вашей стратегии.

Аналитика социальных сетей дает вам массу полезной информации о том, кто ваши подписчики, чем они занимаются, где живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эти идеи, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию.

Шаг 3: Изучите конкурентов

Ваши конкуренты используют социальные сети.

Не так ли?

Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты.

Вы можете получить ценную информацию, просто изучив присутствие своих конкурентов в социальных сетях. В этом отношении большую помощь могут оказать инструменты анализа конкурентов.

Проведите конкурентный анализ 

Вы можете многому научиться у своих конкурентов; например, какие стратегии для них работают, а какие нет.

Конкурентный анализ не только выявляет ваших конкурентов, но и дает вам хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от своего присутствия в социальных сетях.

Выполните следующие действия, чтобы иметь четкое представление о том, с кем вы конкурируете: 

• Просмотрите социальные сети, используя ваши ключевые слова: Теперь используйте самые популярные ключевые слова, чтобы узнать, кто занимает первое место в социальных результатах. Например, вставьте эти ключевые слова в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появляется.

• Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория: Twitter Analytics и Facebook Audience Insights помогают маркетологам узнать, за какими брендами следит их аудитория.

Попробовав эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных клиентов.

Однако сократите свой список до пяти брендов, которые наиболее тесно конкурируют с вами в социальных сетях.

Затем вы можете выполнить SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкурентов с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет вам определить возможности. Это не означает, что вам нужно копировать своих конкурентов.

Если ваши конкуренты в основном сосредоточены, например, на Facebook, вы можете попробовать другие сети, где ваша аудитория недостаточно обслуживается.

Совет для профессионалов: Посмотрите комментарии и обзоры страниц ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или просят. Социальное прослушивание — эффективный способ следить за своими конкурентами.

Когда вы это выясните, идите и создайте контент по этим конкретным запросам и закройте пробел. Это дает вам серьезное преимущество перед конкурентами.

 

 

Шаг 4. Определите, на каких платформах социальных сетей вы будете размещать рекламу

Как обсуждалось ранее, не все социальные каналы созданы одинаково.

Каждая платформа имеет свой собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в отношении того, как они взаимодействуют с контентом.

Человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может не использовать Linkedin по той же причине.

Поскольку существуют сотни платформ социальных сетей, вы не можете просто включить каждую платформу в свою стратегию.

Кроме того, вы не можете публиковать один и тот же контент на каждой платформе. Поэтому при выборе идеальных платформ для вашей маркетинговой стратегии важно проделать некоторую домашнюю работу.

Вот несколько советов по выбору правильной платформы социальных сетей: 

Учитывайте демографические данные аудитории 

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе, старше, мужчины или женщины? Мы уже рассмотрели, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографию, вы сможете определить платформы, соответствующие вашей стратегии.

Например, развитие присутствия в Snapchat для вашего бизнеса может быть не очень хорошей идеей, если ваш самый большой сегмент клиентов — это женщины в возрасте 60 лет и старше. Точно так же создание присутствия на Pinterest будет пустой тратой ваших усилий, если ваша целевая аудитория — только мужчины.

Во многих случаях Facebook и YouTube приносят наибольшую отдачу; в других это может быть Google или Linkedin. Опять же, данные — ваш лучший друг, когда дело доходит до выяснения того, на каких платформах социальных сетей любит проводить время ваша целевая аудитория.

Согласуйте свои бизнес-цели 

Также важно учитывать ваши бизнес-цели при добавлении социальных сетей в вашу стратегию. Например, вы можете расставить приоритеты в Twitter, чтобы улучшить работу по обслуживанию клиентов. Если вы хотите показать свои предложения визуально привлекательным способом, Instagram будет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с вашими бизнес-целями.

Совет для профессионалов: Найдите золотую середину между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.

Шаг 5. Создание привлекательного контента

К этому моменту у вас должно быть четкое представление о том, какие платформы нужно охватить. Пришло время поговорить о контенте и о том, как сделать его более актуальным и привлекательным.

Создание общедоступного и приятного контента сводится к пониманию психологии вашей аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что делает их счастливыми и взволнованными.

Контент — это то, что вы публикуете: твит, фото вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, сообщение в блоге на LinkedIn и т. д. Вам нужно адаптировать свой контент к каждой платформе и поддерживать его актуальность для вашей аудитории.

Аналогичный пост: Кто такой создатель контента?

Проведение исследования ключевых слов 

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для достижения успеха в поисковой рекламе, проведение исследования ключевых слов может значительно улучшить вашу видимость в социальных сетях.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или YouTube, определите, какие ключевые слова ваша аудитория использует для поиска своего любимого контента в социальных сетях.

Это позволит вам раскрыть желания и потребности вашей аудитории.

Изучение и определение правильных ключевых слов для социальных сетей даст вам четкое представление о том, как эффективно структурировать свое сообщение.

Этот процесс проведет вас через действия от оптимизации видео до пометки изображений.

Допустим, вы хотите создать запись в блоге. Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша аудитория. Существует множество замечательных инструментов для исследования ключевых слов, которые могут облегчить вашу жизнь.

Вы хотите создавать контент, который нужен и нужен людям. Итак, потратьте некоторое время на поиск точных фраз, которые ваша аудитория в социальных сетях использует для поиска контента.

Настройка пикселя социальных сетей 

Пиксель — это код, который вы размещаете на своем веб-сайте, чтобы отслеживать пользователей, когда они взаимодействуют с вашими объявлениями на Facebook и веб-сайтом.

Это поможет вам отслеживать переходы от Facebook Ads, оптимизировать рекламу, ремаркетинг для посетителей вашей страницы, знать, какие страницы они посетили, и узнать, выполнил ли кто-то желаемое действие.

 

 

Вы можете установить пиксель Facebook, даже если вы не используете рекламу Facebook.

Сразу же начнется сбор данных, так что вам не придется начинать с нуля при создании вашего первого объявления на Facebook.

А если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу помочь вам выполнить шаги здесь.

Совет: Контекст важнее содержания.

Шаг 6. Рекламируйте сообщения в социальных сетях

Трудно привлечь внимание к вашему контенту в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина контента не получает репостов.

Чтобы получить максимальную отдачу от своих социальных сетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «20% своего времени тратьте на создание контента, а остальное (80%) — на его продвижение».

Я уверен, вы слышали фразу: «Если контент — король, то распространение — королева».

Создание содержимого — процесс, требующий много времени. Если вы в первую очередь создадите отличный контент, вам будет намного проще привлечь внимание. К сожалению, большинство людей не публикуют качественный контент и в итоге ничего не производят для своего бизнеса.

Итак, прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет ваша аудитория. И тогда вы можете повысить вовлеченность и видимость, используя платные социальные сети.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать рекламу. Вы можете проводить платные социальные кампании для достижения конкретных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет для профессионалов: При создании объявлений создавайте разные версии объявлений с разными сообщениями, чтобы обеспечить максимальное и наилучшее взаимодействие. Это поможет вам говорить с каждым человеком индивидуально.

Шаг 7: Частый анализ результатов

Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях является важной частью вашего общего маркетингового плана. Трудно понять это с первого раза.

Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и измерять эффективность, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших тактик работают не так, как ожидалось.

Поэтому важно анализировать результаты, чтобы выявлять и устранять проблемы.

Что следует отслеживать?

Показатели социальных сетей могут сбивать с толку — от процента участия в публикации до количества подписчиков. Однако вы должны определить и отслеживать правильные показатели в зависимости от ваших целей.

Для каждой цели нужна соответствующая метрика.

Допустим, ваша цель — увеличить конверсию из социальных сетей на 25 % за 2 месяца.

Для этого вы запускаете кампанию, включающую рекламу и инфлюенсеров. Чтобы проанализировать свои результаты, вам нужно посмотреть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего сайта.

Метрики, которые действительно важны: 

• Объем: Сколько людей говорят о вашем бренде или кампаниях? Объем — самый простой показатель для измерения. Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили на своих стенах что-то, что говорит о вашем бренде.

• Охват: Это мера потенциального размера аудитории. Он отвечает, как далеко распространяется ваш контент.

• Вовлеченность: Что делает ваша аудитория, чтобы привлечь и распространить ваш контент? Репосты в Facebook и ретвиты в Twitter сообщают вам, кто распространяет ваш контент, а лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кто отвечает на ваш контент.

• Влияние: Является ли ваш контент в социальных сетях достаточно мощным, чтобы побудить ваших подписчиков что-то делать? Иметь миллионы подписчиков — это одно, а создание впечатляющего присутствия в социальных сетях — совсем другое.

• Доля голоса: Какой процент общего разговора о вашей отрасли касается вашего бизнеса по сравнению с вашими ведущими конкурентами. Доля голоса — это ключевой показатель, если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях.

Важно регулярно пересматривать свою стратегию на основе данных и идей. Вы также можете использовать аналитику для проверки вещей друг против друга.

Уточните свою стратегию на основе того, что работает, а что нет.

Как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях?

 

 

Если вы публикуете слишком редко, ваши подписчики забудут ваш бренд. Если вы публикуете слишком часто, они могут обнаружить, что ваш бренд переполняет их ленту.

На Facebook компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60 % меньше кликов на каждое сообщение, чем те компании, которые публикуют сообщения 5 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом. Будьте избирательны в отношении того, чем вы делитесь.

Скажем так: лучше создать одно симпатичное видео, чем набивать аудиторию сотней бесполезных видео.

Профессиональные советы по созданию лучших социальных сетей для вашей аудитории

• Связь: Делитесь всем со своей командой; цели, НЕУДАЧИ и успехи.

• Будьте законодателем моды: Не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других.

Заключительные мысли + Ресурсы

Я надеюсь, что это руководство поможет вам, наконец, создать работающую маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Существует более 200 социальных сетей. Постройте свое присутствие хотя бы на нескольких из них. Будьте там, где ваша аудитория. Будьте в курсе всех последних тенденций и технологий, чтобы добиться успеха.

Нет лучшей стратегии роста для вашего бизнеса, чем маркетинг в социальных сетях, объединенный с убийственной маркетинговой стратегией влияния.

Дополнительные ресурсы для вашего путешествия:

• Влияние: психология убеждения

• Искусство социальных сетей: мощные советы для опытных пользователей

• Один миллион подписчиков: как я за 30 дней набрал огромное количество подписчиков в социальных сетях

 

 

Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM?

Разница между наиболее часто используемыми сокращениями цифрового маркетинга

Мир цифрового маркетинга настолько же сложен, насколько и захватывающий. Молодые предприниматели попадают в бизнес цифрового маркетинга в качестве фрилансеров, писателей и веб-дизайнеров. Малые предприятия используют экономичные стратегии цифрового маркетинга, чтобы расширить свое присутствие в Интернете и привлечь новых клиентов. Малые и средние предприятия становятся чрезвычайно успешными корпорациями, используя возможности корпоративного цифрового маркетинга. В современную эпоху каждая онлайн-компания должна иметь стратегию цифрового маркетинга, чтобы быть конкурентоспособной на рынке. 1165 интернет-магазин . Тем не менее, тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются. То, что работает сегодня, завтра может устареть. Кроме того, популярные термины месяца могут показаться устаревшими в следующем.

Терминология цифрового маркетинга может быть одним из самых больших барьеров в отрасли для владельцев малого бизнеса и новичков в маркетинге. Команда Emergent Digital работала с представителями некоммерческого сектора и обнаружила аналогичную тенденцию. Посмотрим правде в глаза: мы используем сбивающий с толку жаргон, который могут понять очень немногие за пределами нашей отрасли. Ниже мы углубимся в SEO, SEM, SMM , которые сегодня являются наиболее популярными и часто используемыми терминами в нашей области.

SEO: поисковая оптимизация

Search Engine Land определяет SEO как «… процесс получения трафика из «бесплатных», «органических», «редакционных» или «естественных» результатов поиска в поисковых системах». По сути, SEO — это процесс оптимизации вашего веб-сайта с помощью различных методов, чтобы повысить рейтинг по определенным релевантным ключевым словам в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo . При эффективном SEO ваш веб-сайт будет отображаться выше на страницах результатов поисковой системы (SERP) из-за его положительной связи с конкретным алгоритмом ранжирования этой поисковой системы.

Существует множество способов улучшить SEO вашего веб-сайта для повышения эффективности органического цифрового маркетинга. Первоначально вам потребуется провести исследование ключевых слов, чтобы узнать, какие фразы ваши клиенты могут вводить в поисковые системы, такие как Google. Затем вы захотите создать привлекательный оригинальный контент для своих различных веб-страниц, который включает эти ключевые слова с высокой степенью поиска. Эффективность вашего веб-сайта, архитектура и мобильная оптимизация — это другие факторы, которые, как известно, имеют решающее значение для поисковой оптимизации. Наконец, другие более тонкие факторы, такие как регулярная публикация релевантного контента, эффективные метаданные и правильные теги alt, обеспечат большее повышение производительности вашего сайта, связанного с SEO.

Google SERP с результатами платного маркетинга в поисковых системах.

SEM: Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) связан с SEO в том смысле, что они оба связаны с цифровым маркетингом в поисковых системах, таких как Google и Bing. Тем не менее, SEO обычно относится к внутренней, органической оптимизации веб-сайта, в то время как маркетинг в поисковых системах широко известен как реклама через платный медиа-бюджет . В то время как SEO поможет увеличить посещаемость вашего сайта с помощью естественных алгоритмических средств, SEM зарабатывает трафик в процессе покупки рекламы в поисковых системах. На изображении слева вы увидите страницу результатов поисковой системы, которая является результатом ввода ключевого слова «цифровой маркетинг» в Google. Четыре верхних результата имеют небольшую зеленую рамку с надписью «реклама» под основной ссылкой заголовка. это означает платную рекламу или маркетинг в поисковых системах, когда бренд или компания платят Google за показ своей рекламы вверху страницы по этому конкретному ключевому слову.

В этой форме цифрового маркетинга играет роль множество факторов таргетинга. Благодаря поисковому маркетингу в Google Adwords вы можете выбрать местоположение и ряд других факторов для повышения эффективности вашей платной рекламной кампании. Эту форму SEM часто называют Pay-Per-Click 9.1166 (PPC) реклама.

SMM: маркетинг в социальных сетях

SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn . Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество различных действий, и многие считают, что это будущее цифрового маркетинга. В то время как каналы социальных сетей становятся центром онлайн-активности в современную эпоху, именно здесь потребители общаются друг с другом. Кроме того, это также нервный центр бизнеса и взаимодействие с брендом для больших групп населения.

Наличие страницы в Facebook почти необходимо для цифрового маркетинга на современном онлайн-рынке. Еще лучше иметь несколько учетных записей в социальных сетях в правильных сетях. Кроме того, регулярная публикация соответствующего контента и создание заинтересованной аудитории подписчиков могут значительно помочь развитию вашего бизнеса. Наконец, платные кампании в социальных сетях стали чрезвычайно эффективными, даже конкурируя с аналогичными усилиями в поисковых системах.

Есть вопросы? Комментарии? Пожалуйста, дайте нам знать, оставив сообщение ниже! Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге SEO, SEM или SMM, свяжитесь с опытной командой Emergent Digital уже сегодня.

Теги: цифровой маркетинг, цифровые медиа, маркетинг в поисковых системах, поисковая оптимизация, SEM, SEO, SMM, социальные медиа

Что такое маркетинг в социальных сетях? Руководство по SMM для начинающих

HomeMarTechGrowth HacksМаркетинг в социальных сетях (SMM) — руководство

Социальные сети повсюду и буквально изменили наш образ жизни. Он мощный, постоянно меняющийся, и он здесь, чтобы остаться. Сеть социальных сетей не перестанет расти. В 2004 году социальные сети росли в геометрической прогрессии и с тех пор не переставали расти.

Вы просто не можете отрицать, что социальные сети теперь являются подлинным и крупнейшим источником новостей и информации. Помимо сближения глобального сообщества, он представил множество способов взаимодействия с потенциальными клиентами за пределами местных границ. Все платформы социальных сетей предлагают отличные возможности для обмена контентом, созданным брендом, в виде рекламы, видео и фотографий.

По данным Emarsys 2019(1), почти 3,2 миллиарда(2) человек пользуются социальными сетями. Это примерно 42% населения мира.

Среди всех популярных социальных сетей Facebook(3) является крупнейшим лидером рынка. По данным Pew Internet, 2018(4), две трети взрослого населения США являются активными пользователями Facebook.

В среднем человек проводит около 2 часов 22 минут(5) в социальных сетях и в сообщениях.

Помимо всей статистики, 73% маркетологов(6) заявили, что социальные сети очень эффективны или полезны для их бизнеса. Это объясняет, как маркетологи использовали сильные стратегии маркетинга в социальных сетях, чтобы привлечь потенциальных клиентов по всему миру. Маркетологи в социальных сетях пробуют различные стратегии, такие как маркетинговые стратегии влиятельных лиц и сюжетные объявления, чтобы как можно больше взаимодействовать со своей аудиторией.

Если вы здесь, чтобы понять, как SMM изменил всю перспективу онлайн-маркетинга, продолжайте двигаться вперед, чтобы понять этот термин, его важность, его преимущества и то, как он влияет на пользователей Интернета.

Содержание

• Определение маркетинга в социальных сетях
• Важность
• Цель
• Насколько эффективен SMM
• Как заниматься маркетингом в социальных сетях
• Платформы социальных сетей
• Советы для SMM
• Как создать стратегию SMM
• Проблемы с планами SMM
• Метрики SMM
• Реклама в социальных сетях против маркетинга в социальных сетях
• Преимущества и недостатки SMM
• Как измерить рентабельность инвестиций SMM
• Маркетинг в социальных сетях мертв
• SMM-тренды
• Часто задаваемые вопросы
• Будущее

---

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

SMM, сокращенно от Social Media Marketing, представляет собой передовую форму онлайн-маркетинга, которая включает использование платформ социальных сетей для создания репутации бренда, привлечения аудитории, увеличения продаж, привлечения трафика на веб-сайт и расширения бизнеса за пределы местного сообщества. . Лучшие социальные платформы для маркетинга, такие как Facebook, Instagram и Twitter, используются для публикации отличного контента, привлекающего клиентов.

SMM также включает в себя выслушивание ваших клиентов, взаимодействие с ними, анализ эффективности вашего бренда в Интернете и размещение рекламы в социальных сетях, чтобы получить широкую аудиторию.

Почему важен маркетинг в социальных сетях?

Волна социальных сетей не останавливается раньше. SMM развивается с таким поразительным ростом, что каждый бизнес должен понимать его важность и наилучшим образом использовать каждую платформу социальных сетей.

Давайте проанализируем важность маркетинга в социальных сетях через его влияние на современный бизнес:

• Социальная реклама

  Реклама в социальных сетях может быть слишком новой, так как она впервые была запущена в 2007 году, но она быстро растет. Примером рекламы в социальных сетях является реклама в Facebook. По сравнению с традиционными методами рекламы цифровая реклама не только дешева, но и надежна.

  Традиционная реклама не позволяет вам охватить определенную аудиторию, но реклама в социальных сетях позволяет вам охватить целевых потенциальных клиентов, чтобы вы могли получить более высокую отдачу от инвестиций и повысить конверсию более быстрыми темпами.

  Инструменты рекламы в социальных сетях позволяют вам отслеживать свои рекламные кампании. Офлайн-реклама подобна слепому ружью. Вы не знаете, сколько людей вы охватили, но в случае онлайн-рекламы вы можете анализировать свою эффективность в режиме реального времени, а также менять рекламу на лету, чтобы мгновенно увидеть результат.

• Узнаваемость бренда

  Социальные сети — это мощный маркетинговый инструмент, когда речь идет о повышении репутации и имени вашего бренда. Хорошие методы маркетинга в социальных сетях напрямую влияют на рост вашего бизнеса. Вы можете легко найти аудиторию с помощью разговоров в социальных сетях, постов, обзоров и потенциальных клиентов. Например, если у вас есть компания B2B, вы найдете свою аудиторию в LinkedIn, а не в Facebook.

  Кроме того, вы также можете использовать визуальные эффекты в контенте, таком как видео и изображения, для привлечения аудитории. Это не только повысит вовлеченность, но и увеличит количество социальных сетей.

• Вовлечение в беседу

  Социальные сети созданы для общения. Вы можете взаимодействовать со своей аудиторией как в одностороннем, так и в двустороннем общении. Говорите, слушайте и спрашивайте отзывы и отзывы.

Цели маркетинга в социальных сетях

Цель SMM — это, по сути, общий результат, и обычно цели не измеряются. Это только дает вам идею для развития. В случае маркетинга в социальных сетях это может быть взаимодействие с клиентами или расширение бизнеса в Интернете.

Вот некоторые цели маркетинга в социальных сетях, которых придерживаются большинство маркетологов в социальных сетях:

• Повышение узнаваемости бренда

  Платформы социальных сетей — лучшее место для привлечения внимания клиентов. Повышение узнаваемости бренда — наиболее распространенная причина, по которой медиа-маркетологи используют платформы социальных сетей. Маркетологи хотят иметь количественное представление о своей компании и ее присутствии в онлайн-мире. Обмен контентом, визуальными эффектами и рекламными объявлениями на платформах социальных сетей поможет вам более точно сообщать о присутствии вашего бренда.

• Повышение вовлеченности бренда

  Высшая цель SMM — повысить вовлеченность бренда. С точки зрения маркетологов, лучший способ взаимодействия с клиентами — публиковать привлекательный контент, чтобы они могли заинтересоваться.

Насколько эффективен маркетинг в социальных сетях?

Вот несколько примеров того, как маркетинг в социальных сетях эффективен не только для крупного, но и для малого бизнеса:

• Посты, публикуемые в рамках SMM-стратегии, привлекают целевой трафик.
• Использование тактики маркетинга в социальных сетях повышает SEO вашего бизнес-сайта.
• Тактика SMM, такая как публикация сообщений в блогах, может значительно увеличить ваш охват в Интернете.
• SMM позволяет вам общаться со своей аудиторией, чтобы вы могли понять их наилучшим образом.
• Активные SMM-кампании строят прочные отношения с вашими клиентами.
• Разрешает рекламу с таргетингом и повторным таргетингом на потенциальных клиентов.
• Это поможет вам быть замеченным на крупных мероприятиях, а также обеспечить освещение в СМИ.
• SMM достаточно эффективен, чтобы улучшить обслуживание клиентов бренда.
• Повышает репутацию и лояльность к бренду.
• Это может сделать вашу новую PR-стратегию успешной.

Как заниматься маркетингом в социальных сетях?

Управление социальными сетями может быть сложным для некоторых брендов, но для начала это не так уж сложно. Давайте посмотрим, как правильно вести маркетинг в социальных сетях с учетом 5 его основных столпов:

• Стратегия

  Прежде чем погрузиться в задачу публикации качественного контента, сделайте шаг назад и разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях. Попробуйте подумать о своих целях. Используете ли вы социальные сети для повышения узнаваемости бренда или взаимодействия с клиентами?

  После этого подумайте обо всех платформах социальных сетей, на которые вы хотите ориентироваться. Возможно, вы захотите рассмотреть Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и Snapchat.

  После этого подумайте о контенте, которым вы собираетесь поделиться. Он будет развлекательным или познавательным? Вы бы поделились ссылками или визуальным контентом, таким как изображения и видео? Вы можете сделать свой контент привлекательным, разместив оба типа контента.

• Планирование и публикация

  Маркетинг в социальных сетях очень полезен для малого бизнеса, потому что у него высокие шансы охватить широкую аудиторию. Почти 3 миллиарда человек пользуются социальными сетями. Это дает прямую возможность вашему бренду быть обнаруженным будущими клиентами.

  Публиковать контент в Facebook или Instagram относительно легко, но сложнее всего заранее спланировать, что публиковать, а что нет. Цель состоит в том, чтобы максимизировать охват, а не публиковать посты каждую минуту. Вместо того, чтобы загружать контент спонтанно, размещайте публикации в нужное время и с нужной частотой, чтобы увеличить охват клиентов.

• Слушание и участие

  После создания хорошего имени в онлайн-сообществе люди обязательно будут говорить о вашем бренде, отмечать вас в сообщениях и напрямую отправлять вам сообщения. Итак, следующее, что вы должны сделать, это слушать и взаимодействовать со своими клиентами. Наладьте с ними одностороннюю и двустороннюю связь и предложите им максимально возможную поддержку.

  Вы также можете использовать инструменты маркетинга и взаимодействия в социальных сетях, чтобы своевременно помогать своим клиентам и взаимодействовать с ними.

• Аналитика

  Попутно вы также хотели бы анализировать свою производительность в режиме реального времени. Вам нужно знать количество подписчиков, количество репостов и общее количество хэштегов, сделанных вашими подписчиками.

  Чтобы получить подробную информацию о своей эффективности, вам необходимо получить практический инструмент для анализа социальных сетей.

• Реклама

  Если у вас есть бюджет для расширения маркетинговой стратегии в социальных сетях, подумайте о рекламе в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет вам охватить еще более широкую аудиторию, даже тех, кто в настоящее время не подписан на вас.

  В зависимости от интересов, подписчиков и демографических данных вы можете показывать свои объявления целевым потенциальным клиентам. Реклама в социальных сетях полезна, когда вы хотите оптимизировать свою кампанию, вносить массовые изменения и автоматизировать процессы.

Лучшие платформы социальных сетей для маркетинга?

Существует множество платформ социальных сетей для маркетинга, некоторые из них:

• Facebook

  Создав бизнес-страницу на Facebook, вы сможете взаимодействовать со своими клиентами в дружественной манере. Однако вам может потребоваться активная SMM-стратегия. В то же время обратите пристальное внимание на макет и алгоритм Facebook, поскольку они оказывают большое влияние на органический охват Facebook.

• Гугл +

  Google Plus обслуживает очень узкую аудиторию. Это не для каждого бренда, но некоторые сообщества определенных отраслей очень активны в Google Plus. В Google Plus вы можете загружать и делиться любым количеством видео, изображений, изображений и ссылок. Кроме того, вы также можете сегментировать свою аудиторию на более мелкие группы через круги Google Plus для удобного обмена информацией.

• Твиттер

  Twitter — единственная социальная сеть, которая транслирует обновления вашего бренда по всему миру. В Твиттере вы можете получить постоянный поток активных подписчиков, а также публиковать специальные твиты о специальных скидках, объявлениях и новостях.

• LinkedIn

  Если вы работаете в сфере B2B, ни одна социальная сеть не может быть лучше, чем LinkedIn. Это отличная площадка для деловых компаний, чтобы вступить в диалог с другими компаниями. Кроме того, это также отлично подходит для объявлений о приеме на работу.

Советы по маркетингу в социальных сетях

Вот несколько эффективных советов по SMM, которые вам следует учитывать:

Сделайте шаг назад и сначала определите свои цели. Используйте стратегию постановки целей «SMART» для успешной маркетинговой кампании в социальных сетях.

• Определите свою аудиторию.
• Выберите лучшие социальные сети.
• Наймите квалифицированного менеджера по социальным сетям или маркетолога.
• Доставляйте и публикуйте контент последовательно, но не спонтанно.
• Ищите как можно больше отзывов влиятельных лиц.
• Расширьте базу своей аудитории.
• Вовлекайте и общайтесь со своей аудиторией.
• Измерьте свою производительность.

(Также читайте: 32 + 1 простых советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы резко увеличить трафик)

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях?

Вот простое пошаговое руководство по созданию эффективной SMM-стратегии:

• Установите цели, относящиеся к вашему бизнесу

  Прежде чем начать кампанию, вам необходимо установить некоторые цели в социальных сетях. Вы хотите увеличить охват или привлечь трафик к своему трафику? Вы хотите увеличить продажи или взаимодействие с вашими клиентами? Сначала решите более мелкие задачи, чтобы кампания прошла без усилий.

• Исследуйте свою целевую аудиторию

  С помощью инструментов аналитики социальных сетей изучите свою аудиторию. Вам нужно знать тип контента, который будет привлекать все больше и больше людей. Воспользуйтесь демографическими данными, интересами, подписками и общими сообщениями, чтобы нацелиться на потенциальных клиентов.

• Курируйте интересный социальный контент

  Маркетинг в социальных сетях вращается вокруг контента. Поэтому обязательно создавайте и курируйте привлекательный контент, который имеет отношение к идентичности и цели вашего бренда.

  (также читайте: 3 эффективные стратегии и преимущества маркетинга в социальных сетях)

Какие общие проблемы с планами маркетинга в социальных сетях?

Вот некоторые распространенные проблемы, с которыми компании сталкиваются в своих SMM-планах:

• Не зная, что доставить в контенте.
• Огромный спад органического охвата.
• Размещение контента спонтанно, но с недостаточным содержанием.
• Не удалось добиться подлинного взаимодействия.
• Невозможно увеличить аудиторию.
• Аудитория не делится сообщениями.
• Неспособность постоянно создавать хороший контент.

Показатели маркетинга в социальных сетях

Показатели SMM — это фактически данные, которые описывают успех ваших публикаций. Метрики могут включать данные о лайках, комментариях, публикациях, тегах, хэштегах и, прежде всего, вовлеченности.

Вот 5 наиболее важных показателей для отслеживания:

• Помолвка

  Этот показатель включает комментарии, лайки, публикации и ответы на ваши сообщения в социальных сетях. Существуют и другие формы этих показателей, такие как «сохраненные» сообщения или «закрепленные» сообщения.

  (Также читайте: Лучшие инструменты хэштегов для маркетинга в социальных сетях)

В чем разница между рекламой в социальных сетях и маркетингом в социальных сетях?

Вот основное различие между обоими терминами:

Реклама в социальных сетях относится ко всем видам платной рекламы и рекламных акций на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram. Их предлагают сторонние компании.

Принимая во внимание, что маркетинг в социальных сетях относится ко всем видам деятельности в социальных сетях, осуществляемой на официальных бизнес-страницах для продвижения вашего бренда и увеличения присутствия вашего бренда в Интернете в дополнение к платной рекламе.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях

Вот некоторые плюсы и минусы SMM:

Недостатки маркетинга в социальных сетях

• Это требует много времени.
• Вам придется потратить много времени на окупаемость инвестиций.
• У вас есть постоянный риск негативной огласки.
• Иногда разбавляет голос бренда.
• Во время общения с клиентами вы можете потерять контроль над социальными сетями.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

• Это рентабельно.
• Вы ориентируетесь на большую аудиторию.
• Вы ориентируетесь на потенциальных клиентов намного быстрее, чем традиционная реклама.
• Маркетинг в социальных сетях — отличный способ свободно взаимодействовать со своей аудиторией.
• Со временем повышает лояльность к бренду.

Как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях?

Вот пошаговая процедура измерения рентабельности инвестиций в вашу SMM-кампанию:

• Определите ключевые показатели эффективности

  Измерить рентабельность инвестиций можно по-разному. Например, если ваша цель — увеличить объем продаж, вы можете измерить объем продаж в долларовом эквиваленте. Если ваша цель — узнаваемость бренда, обязательно определите, что означает узнаваемость бренда для вашей компании. Ваша команда по связям с общественностью и генеральный директор компании могут иметь разные взгляды на узнаваемость бренда.

• Согласуйте цели социальных сетей с вашими бизнес-целями

  Вашими целями в социальных сетях могут быть высокий трафик, бесплатная регистрация или покупка товаров. Убедитесь, что ваши цели в социальных сетях согласованы с вашими бизнес-целями, и разбейте их на более мелкие сегменты, чтобы прояснить каждую задачу или цель.

  (Также читайте: Как предприятия используют социальные сети для маркетинга)

• Присвойте значения вашим ключевым показателям эффективности

  После установки целей и отслеживания результатов самое время присвоить этим целям денежное выражение, которое может остаться на всю жизнь.

Маркетинг в социальных сетях мертв?

Единственная проблема, с которой сталкивается большая часть медиа-трафика, — это злобные личные нападки, политические комментарии и бесстыдная реклама. Средняя вовлеченность в посты и видео в Facebook и Twitter, возможно, снизилась по сравнению с 2017 и 2018 годами, но в 2019 году активность снова растет.

Большинство специалистов по маркетингу в социальных сетях настроены позитивно и считают, что маркетинг в социальных сетях движется к эволюции, а не к исчезновению.

Тенденции маркетинга в социальных сетях

Вот некоторые тенденции SMM, на которые стоит обратить внимание:

• Маркетинг влияния

  Согласно исследованию, 59% маркетологов увеличивают свои бюджеты на влиятельный маркетинг в 2020 году. Маркетологи постоянно ищут доверенных лиц, таких как блоггеры и влогеры, для обзора своих продуктов, поскольку большая часть аудитории доверяет им при принятии решения о покупке.

• Покупки в социальных сетях

  Стремительно развивающаяся тенденция — покупки в социальных сетях. Вам не нужно будет заходить на сайт, чтобы купить определенный продукт, когда вы можете купить то же самое на платформе социальных сетей всего за несколько кликов. Однако эти тенденции обычно сокращают половину вашей воронки продаж.

• Истории становятся обычным явлением

  Истории захватывают зрителей тем, что исчезают через 24 часа. Маркетологи сделали это возможностью объявить о больших распродажах и специальных скидках. Из-за страха упустить выгоду все больше и больше людей пытаются делать покупки, просматривая истории.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях

В. Как научиться маркетингу в социальных сетях?

A. Существует много способов изучить SMM, например, получить степень в области маркетинга, учиться на веб-сайте в Интернете, зарабатывать на цифровом маркетинге, которым управляет компания, и как можно больше читать книги по маркетингу в социальных сетях.

В. Что такое инструменты маркетинга в социальных сетях?

A. Некоторые инструменты аналитики:

• Октопост
• Отправляемый
• Буфер
• МавСоциал
• Планировщик постов
• SproutSocial
• Хутсьют

В. Сколько стоит маркетинг в социальных сетях?

A. Средняя маркетинговая кампания в социальных сетях может стоить от 4000 до 7000 долларов в месяц.

В. Зачем использовать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса?

A. Некоторые варианты использования:

• Это выгодно.
• Онлайн-пользователи заинтересованы в вашей продукции.
• Для повышения узнаваемости бренда.
• Для большей удовлетворенности клиентов.
• Чтобы расширить свою аудиторию.
• Для информирования рынка.
• Для увеличения трафика и увеличения продаж.
• Для авторитета бренда.
• Чтобы повысить SEO-рейтинг вашего бизнес-сайта.

Будущее маркетинга в социальных сетях?

Трудно делать прогнозы заранее, но, по данным Pew Research, почти 68% взрослых в США пользуются Facebook и другими платформами социальных сетей. Увеличение числа пользователей сделало социальные сети эффективным маркетинговым инструментом. В ближайшем будущем маркетологи могут полагаться только на социальные сети, чтобы следить за текущими тенденциями.

Заключительные мысли

Согласно Википедии, существует около 200 платформ социальных сетей, и это число постоянно растет. Маркетологи используют популярные платформы социальных сетей, чтобы установить идентичность и репутацию своего бренда. Чтобы понять аудиторию и то, чего она на самом деле хочет, важно быть социально активным в отношении некоторых из них. Важность SMM в эту цифровую эпоху неоспорима, особенно когда все компании стремятся предоставлять лучший контент в Интернете.

Дэнни Уайт | Дэнни Уайт — директор по стратегии и развитию контента в Bython Media и главный редактор TechFunnel.com, ведущего цифрового направления B2B для руководителей высшего звена, технологов и маркетологов. Bython Media также является материнской компанией OnlineWhitepapers.com, BusinessWorldIT.com, List.Events и TheDailyPlanIOT.com.

Рекламная реклама

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)? и насколько это полезно для вашего бизнеса.

Еще десять лет назад никто не мог предположить, что связь с людьми по всему миру станет такой быстрой.

Сегодня можно не только подключиться за считанные секунды, но и просто и быстро обмениваться фотографиями, фильмами и документами через Интернет!

Обмен обновлениями, историями, впечатлениями или событиями в реальном времени через платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, — это то, что нужно делать.

На самом деле социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей. Все, от подростков до семидесятилетних, зависимы от программ социальных сетей на своих мобильных устройствах.

Сцена современных социальных сетей радикально изменилась: сейчас насчитывается около 4,1 миллиарда пользователей Интернета и почти 3,1 миллиарда пользователей социальных сетей.

Согласно опросу более 600 пользователей социальных сетей, проведенному The Manifest, потребители регулярно посещают ряд социальных сетей через мобильное приложение или веб-браузер на ПК.

Время, проведенное в социальных сетях, равно 5 годам и 4 месяцам жизни человека.

Социальные сети используют 86 процентов людей по крайней мере один раз в день, причем 72 процента используют их много раз в день.

Эти цифры будут только расти, поскольку люди все больше полагаются на свои социальные сети в качестве руководства.

Люди используют сайты социальных сетей, чтобы получить медицинские советы и предложения по отдыху от друзей, семьи и коллег.

Почти 62 процента жителей Северной Америки используют его, и Facebook фактически является отдельной страной. И это только одна из нескольких доступных социальных сетей.

Так как многие люди используют платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, эти каналы превратились в приносящие доход клиентские базы для компаний по всему миру. Как? Проще говоря, через процесс, известный как «Маркетинг в социальных сетях».

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование платформ социальных сетей для продажи продуктов и услуг компании, а также для создания органического (бесплатного) трафика на их веб-сайт.

Это помогает оптимизировать позицию веб-сайта в поисковых системах, т. е. он будет отображаться в первых нескольких результатах, поскольку 90 процентов посетителей, ищущих что-либо в Интернете, обычно не просматривают первую страницу поисковой системы.

Многие компании также напрямую продают свои продукты или услуги в социальных сетях.

SMM позволяет компаниям выйти на новые перспективы, общаться с существующими потребителями и продвигать свой бренд, цель или тон.

Креативный и привлекательный маркетинг в социальных сетях может помочь организациям добиться невероятного успеха за счет повышения узнаваемости бренда и даже привлечения потенциальных клиентов и продаж.

На самом деле маркетинг в социальных сетях стал важным компонентом стратегий цифрового маркетинга большинства малых и крупных организаций, а также профессионалов и фрилансеров.

Как работает SMM?

SMM-специалисты используют маркетинговые кампании в социальных сетях и другие методы для создания сообщений и «липкого» контента, с которым люди будут взаимодействовать.

Отдельные пользователи делятся этими сообщениями со своей социальной группой в Интернете, состоящей из семьи, друзей и коллег, что приводит к распространению проблемы.

Этот метод сразу предлагает различные преимущества, в том числе:

• Материал достигает более широкой аудитории, к которой SMM-менеджер, возможно, не имел бы доступа в противном случае.
• Когда общий материал доставляется кем-то, кого получатели знают и кому доверяют, он содержит неявное одобрение.
• По сравнению с традиционными методами маркетинга, такими как реклама, стоимость SMM невелика.
• В отличие от традиционной рекламы, которую нельзя проанализировать на предмет охвата и эффективности, платформы социальных сетей предоставляют надежную информацию о данных о взаимодействии (например, о количестве охваченных людей, количестве кликов, количестве просмотров и результирующих действиях).
• Липкий материал привлекает внимание пользователя и повышает вероятность того, что он или она совершит желаемое действие, например купит продукт или услугу или поделится контентом с другими в социальных сетях. В результате улучшается поисковая оптимизация (SEO).
• Некоторые маркетинговые кампании в социальных сетях предлагают клиентам высказать свое мнение, например обзоры продуктов или комментарии, что является отличным способом прямого взаимодействия с людьми.

Кроме того, многие социальные сети позволяют участникам вносить конкретную личную, демографическую и географическую информацию, позволяя маркетологам персонализировать свои сообщения, чтобы они находили отклик у целевых потребителей.

Это помогает предприятиям гарантировать, что маркетинговые инициативы точно нацелены на правильную аудиторию.

Важнейшая цель каждой организации — иметь возможность оценивать и количественно определять отдачу от денег, времени и усилий, вложенных в «маркетинговые кампании».

Сети социальных сетей включают инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать эффективность их усилий. Аналитика Google также может использоваться для отслеживания влияния SMM-активности на статистику посещаемости веб-сайта.

Количество лайков публикации, количество репостов и охват (которые можно отслеживать с помощью таких инструментов, как BuzzSumo), количество кликов и просмотров и, наконец, воронка продаж, созданная с помощью сгенерированных потенциальных клиентов, — это некоторые метрик, используемых для оценки эффективности SMM-кампании.

Когда дело доходит до SMM-продвижения, есть два основных подхода: активный и пассивный.

Активное SMM-продвижение

Если размещение ваших материалов в многочисленных социальных сетях само по себе является рутиной, никто не будет этим заниматься. Забудьте о том, что отдельные лица копируют и вставляют ссылки на ваш контент во многих социальных сетях.

Активная SMM-реклама — это то, что вам нужно, если вы хотите увеличить количество социальных сетей среди онлайн-пользователей. Активный маркетинг предполагает предоставление ссылок на контент вашего веб-сайта, таких как кнопки обмена в социальных сетях (как показано ниже).

Вы можете добавить эти кнопки социальных сетей в свои блоги или веб-сайт с помощью простого кода, что позволит читателям делиться вашими материалами в Интернете несколькими щелчками мыши. Эти кнопки даже не требуют никаких плагинов в WordPress.

Социальные сети, которые можно использовать для SMM-кампаний, перечислены ниже (большинство из них имеют свои условия использования):

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest
• Quora

Компании также могут использовать вышеупомянутые социальные сети для расширения охвата целевой аудитории, чтобы увеличить трафик. веб-сайт или конкретная веб-страница.

Пассивное SMM-продвижение

Пассивное SMM-продвижение — это продвижение деятельности на платформах социальных сетей посредством обновления статуса, публикации фотографий, видео, твитов или публикации в блогах.

Поскольку каждая сеть уникальна, пассивный маркетинг достигается за счет разработки контента, который эффективно работает на этой платформе. В одном из них могут быть успешными статьи в блогах, в другом — видео, а в третьем — изображения.

В результате каждая платформа требует уникальной стратегии; тем не менее, любая производимая информация должна быть образовательной и развлекательной, чтобы пользователи могли делиться ею со своими онлайн-сетями.

Этот тип маркетинга также требует от клиентов ввода данных в режиме реального времени, которые затем могут быть изучены для улучшения их восприятия бренда.

Подготовка SMM-кампании для вашего бизнеса

Подумайте о целях вашей компании, прежде чем приступать к разработке SMM-кампаний. Если вы запустите кампанию в социальных сетях, не имея в виду хорошей стратегии, вы можете заблудиться, как если бы вы бродили по лесу без карты.

Вот некоторые темы, которые следует учитывать при разработке целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью SMM?
• Какова демография вашей целевой аудитории?
• Какое сообщение вы хотите донести до целевой аудитории?
• Какие каналы социальных сетей, по вашему мнению, будет использовать ваша целевая аудитория?

Ваш подход к SMM должен определяться видом вашего бизнеса. Например, сильное присутствие в Instagram или YouTube, которые являются очень визуальными платформами, может помочь туристической фирме получить большую поддержку.

Фирма B2B может найти больше поддержки в LinkedIn или Twitter.

В дополнение к правильной стратегии SMM, вот несколько простых рекомендаций для ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях:

Сделать интересный материал. Невозможно переоценить, насколько это важно для вашей SMM-кампании. Вы не увидите никаких результатов, если ваш материал не будет приемлемым. Получить лайк на публикацию проще, чем получить замечание, поэтому приглашайте людей высказать свое мнение, задавая вопросы в своих статьях или видео.

Поделитесь своими сообщениями в социальных сетях столько раз, сколько сможете. Когда что-то выпадает из поля зрения, оно уходит из головы. Людям необходимо регулярно напоминать о вашем бренде, чтобы их подсознание узнало его. Старайтесь публиковать сообщения регулярно.

Создайте надежный имидж бренда. Фирменный стиль вашей компании, будь то система ценностей, чувство юмора или надежность, должен быть постоянным независимо от того, какую социальную сеть вы используете, поскольку у каждого сайта свой стиль и голос.

Регулярно проводите конкурентное исследование для отслеживания тенденций. Отслеживание публикаций конкурентов в социальных сетях может предоставить важные данные для исследования ключевых слов и других маркетинговых идей. Подумайте о том, чтобы использовать ту же стратегию или платформу социальных сетей, которые, кажется, работают для ваших конкурентов, но сделайте это лучше.

Заявите о себе в социальных сетях. Приложите усилия к участию в социальных сетях, начав разговоры, а не просто публикуя фотографии. Сделайте себя узнаваемым в социальном сообществе.

 Заключение

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Это просто использование платформ социальных сетей для взаимодействия с вашей аудиторией с целью продвижения вашего бренда, повышения продаж и привлечения посетителей на ваш веб-сайт.

Так много людей пользуются социальными сетями, что открывает огромные возможности для маркетинга. На самом деле, для некоторых людей постоянное использование социальных сетей открывает возможности для трудоустройства.

Кристина Видаль, влиятельный человек и писатель, создала свою профессию, делясь вещами в социальных сетях с друзьями. Она постоянно путешествует, и сейчас у ее аккаунта в Instagram около 75,5 тысяч подписчиков. Она использует социальные сети несколько раз в день.

Так что лучше понять маркетинг в социальных сетях (SMM) сейчас, а не потом.

Если вы нашли эту статью и советы в ней полезными, поделитесь своими мыслями в области комментариев ниже.

Если вы хотите поговорить о том, как SMM может принести пользу вашей компании или бренду, отправьте нам электронное письмо или оставьте свою контактную информацию, и мы будем рады организовать бесплатную консультацию с одним из наших специалистов по SMM.

Как это сделать, типы, инструменты и советы

Времена меняются. Маркетинг в социальных сетях — это больше, чем публикация в Facebook и Twitter несколько раз в день. Если вы хотите создать свой бренд, заинтересовать потенциальных клиентов и увеличить продажи, это требует времени и усилий.

Вам нужно выделиться из множества конкурентов, шума в социальных сетях и даже конкурировать с влиятельными лицами, знаменитостями и другими громкими именами.

Вам нужна блестящая стратегия в социальных сетях.

Часто, как и в любом инновационном маркетинге, вы обнаружите, что вам нужно отойти от традиционных платформ социальных сетей и постоянно находить новые способы охвата ваших целевых клиентов.

Популярность TikTok подчеркивает важность быть в курсе постоянно меняющегося цифрового мира, чтобы не упустить ключевые возможности.

Определения Руководства по маркетингу в социальных сетях

Вот некоторые общие термины, которые необходимо знать при разработке стратегии маркетинга в социальных сетях.

Контент

Контент — это все, что вы публикуете в социальных сетях. Это может быть обновление статуса в Facebook, видео в Instagram, твит и так далее.

Контент бывает разных форм, и вам необходимо адаптировать его для каждой платформы. Что еще важнее содержания, так это контекст.

Контекст

Гэри Вайнерчук сказал: «Контент — король, а контекст — Бог».

Например, у вас может быть отличная шутка, но если вы поместите ее где-нибудь в сообщении блога из 3000 слов, мало кто ее увидит. Однако в Твиттере такая же шутка, как и твит, может сокрушить его.

Кроме того, каждый может принять участие в веселье. Глядя на самые ретвитируемые и самые смешные твиты, мы видим, что даже ЦРУ видит ценность в использовании социальных сетей для создания положительного шума.

Верно и обратное. Упаковать всю запись блога в один твит вряд ли возможно, поэтому вместо этого попробуйте хороший призыв к действию с соответствующими хэштегами. И это подводит нас к хэштегам.

Хэштеги

К настоящему моменту вы, наверное, знаете, что хэштеги — это очень распространенный инструмент, который люди используют для добавления метаинформации практически во все каналы социальных сетей. Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest используют хэштеги, чтобы вы могли описать тему своего контента или отметить ее как часть текущих тенденций.

Они упрощают поиск вашего контента пользователями и, следовательно, повышают вероятность того, что они им поделятся.

Акции

Акции — это валюта мира социальных сетей.

Когда люди взаимодействуют с вашим контентом, это хорошо. Но когда они делятся этим, наступает время праздновать.

BuzzSumo — отличный инструмент социальных сетей для измерения расшаривания и общего влияния контента.

Чем больше репостов, тем больше людям нравится ваш контент. Акции — лучшая форма взаимодействия, которую могут иметь люди.

Взаимодействие

Это общий термин, относящийся к тому, как люди взаимодействуют с контентом, который вы создаете. Это может быть лайк, реакция, комментарий или репост. Все это хорошо, но акции там, где они есть.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые определения социальных сетей, давайте взглянем на их основные принципы.

Основные принципы маркетинга в социальных сетях

В этом нет никаких сомнений: в наши дни ваш бизнес должен быть в социальных сетях, и вы должны сосредоточить по крайней мере часть своих маркетинговых усилий (и бюджета) на своей стратегии в социальных сетях. .

4,48 миллиарда человек владеют учетными записями в социальных сетях, поэтому любой бизнес может получить доступ к целому миру потенциальных клиентов, просто войдя в систему и создав блестящий контент.

Такие бренды, как BooHoo, Depop и Chipotle, преуспевают в социальных сетях по одной простой причине: они объединяют основные принципы маркетинга в социальных сетях.

Есть пять основных столпов. Давайте поговорим о них один за другим.

1. Стратегия

Надежная маркетинговая стратегия в социальных сетях — это основа вашего присутствия в социальных сетях. Без стратегии вы тратите время впустую, вряд ли достигнете своих целей и, скорее всего, будете бороться за охват своей целевой аудитории.

Если вы не уверены, контент-стратегия состоит в том, чтобы доставлять «нужный контент нужным людям в нужное время».

В общих чертах, контент-стратегия помогает вам достичь ваших бизнес-целей, позволяя:

• создавать ценный контент
• стимулировать взаимодействие
• увеличивать количество конверсий

Хорошая стратегия маркетинга в социальных сетях имеет четкие цели, конкретные планы по достижению этих целей и должны быть измеримыми.

Наконец, вам нужно установить ориентиры, чтобы увидеть, как идут дела и нужно ли вам изменить свой подход.

2. Планирование и публикация

Социальные сети — это мощный инструмент, но вы не можете просто выйти и начать публиковать контент без плана.

При планировании контента убедитесь, что вы:

• Знайте свою аудиторию: вам нужно знать демографические данные вашей аудитории, чтобы установить с ними связь.
• Сосредоточьтесь на качестве. Качество контента так же важно, как и его количество.
• Подумайте о своем бренде. Соблюдение ценностей вашего бренда имеет решающее значение.

Когда дело доходит до публикации, есть одно золотое правило: последовательность. Регулярный график публикаций заставляет людей возвращаться к нам снова и снова.

3. Слушание и вовлечение

Планируйте свой контент и, прежде всего, реально взаимодействуйте со своей аудиторией.

Ваш отзыв не всегда может быть положительным; но если вы не внесете изменений, то не изменится и тон ваших ответов.

Умение слушать и вовлекаться — все это часть успешной цифровой трансформации, особенно если вы собираетесь улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Стоит также упомянуть, что социальное прослушивание — это не только взаимодействие с клиентами. Это может позволить вам:

• уловить новые тенденции
• определить новые источники дохода
• получить представление об отрасли
• найти влиятельных лиц в вашей нише

Нужна помощь, чтобы начать работу с социальными сетями? В Hootsuite есть бесплатный вводный инструмент для измерения ключевых терминов и хэштегов.

4. Аналитика

Успех любой маркетинговой кампании в социальных сетях зависит от аналитики для отслеживания и сбора данных. Без этой информации вы не сможете: 

• понять поведение пользователей
• уточнить свою стратегию
• определить, какая платформа лучше всего подходит для вашего бренда
• узнать, когда лучше всего размещать публикации
• проанализировать своих конкурентов это, вы будете знать с уверенностью, что работает, а что нет. Таким образом, вы можете тратить больше времени на то, что делает, и тратить меньше. В свою очередь, аналитика будет информировать вас о решениях, которые вы принимаете для будущих кампаний, и сильно влияет на показатель успеха.

  Точно так же A/B-тестирование отлично подходит для определения того, какой контент, дизайн, CTA и т. д. работают лучше всего.

  Если вы заметили, что некоторые типы контента получают в два раза больше внимания, чем другие сообщения, поиграйте на этом.

  Например, если у вас небольшой бизнес, вашими подписчиками, скорее всего, будут члены семьи и друзья, которым понравятся личные идеи и праздничные посты, потому что они заботятся о вас и ваших успехах.

  Производство высококачественного контента, который не интересует вашу аудиторию, приведет к снижению уровня вовлеченности. Вам нужно поработать над тем, чтобы ваши сообщения появлялись в лентах людей, прежде чем вы начнете кормить их проницательными отраслевыми блогами.

  5. Реклама

  Всем, кто ищет аудиторию, стоит изучить рекламу в социальных сетях. Приблизительно 2,89 миллиарда активных пользователей в месяц только на Facebook — это невероятное количество перспектив.

  Три основных типа рекламы в социальных сетях:

  • Органический: Контент, который естественным образом набирает просмотры и за который вы не платите.
  • Платный: Контент, который спонсируется организацией и, следовательно, стоит денег за размещение.
  • Заработано: Контент, который был предоставлен бесплатно в виде репостов, лайков и комментариев.

  Есть несколько способов рекламы в социальных сетях. Например, вы можете:

  • Создать контент: Сюда входят посты и видео.
  • Продвижение контента: Создание постов, которые продвигаются/спонсируются.
  • Взаимодействуйте с людьми: Будьте активны в группах, связанных с вашей отраслью, взаимодействуйте с влиятельными лицами в вашей отрасли и т. д.
  • Растите: Привлекайте людей в вашей отрасли к подписке на ваш бренд, создавая и делясь контентом, который им нравится.
  • Получить загрузки: Размещайте PDF-файлы, официальные документы, PowerPoint, видео, подкасты и т. д. в своих социальных сетях и профилях.

  Кроме того, если вы стремитесь повысить узнаваемость своего бренда, завоевать лояльность и повысить коэффициент конверсии, реклама может быть подходящим способом.

  Помимо этих основных элементов, вы также должны:

  • убедитесь, что ваш контент ориентирован на определенную нишу или демографическую группу в социальных сетях, чтобы ваши клиенты знали, что они могут связаться с вами. Не ждите только отзывов. Пригласите его!
    Различные типы маркетинга в социальных сетях

    Помимо Facebook, Twitter и Instagram, маркетинг в социальных сетях принимает множество различных форм, таких как:

    • Контент -маркетинг/контент Создание
    • Реклама/спонсорство
    • Malifencer Marketing
    • Управление социальными сетями/Управление сообществом
    • Платные медиа
    • Создание следующих
    • . Серьезные форумы
    • . Рассматривающие
    9004 9004
    • . У вас Серьезные Форумы
    • . о развитии вашего бренда, не сосредотачивайтесь только на крупных сайтах с обширной аудиторией. Хотя это очевидное место для начала, ищите другие, более творческие способы привлечения потенциальных клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

      Кроме того, пока вы изучаете некоторые из этих других методов, определите, какой контент лучше всего подходит для каждого канала, чтобы оптимизировать ваши результаты.

      Маркетинговые тенденции в социальных сетях, на которые следует обратить внимание

      Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство.

      Идти в ногу со временем — непростая задача.

      Итак, вот несколько тенденций, о которых вам следует помнить. Скорее всего, эти тренды повлияют не только на этот год, но и на будущее.

      Вот какие они.

      Органический охват падает

      Когда-то пользователь социальных сетей мог публиковать привлекательный контент и легко увеличивать число своих подписчиков в социальных сетях.

      Через несколько месяцев они будут получать множество запросов на добавление в друзья, комментариев, репостов и «лайков» — и все из-за их потрясающего контента.

      Сегодня это так. На самом деле, большинство платформ социальных сетей все больше усложняют создание органических подписчиков.

      Это не случайно.

      Вот почему. По мере того, как способность органических суперзвезд сиять снижается, растет что-то еще.

      Как вы уже догадались: Расходы на рекламу.

      Они затрудняют органический рост пользователей, поэтому компаниям приходится тратить больше денег на рекламу.

      На самом деле, одно изменение, внесенное Facebook, всего за несколько месяцев привело к 52-процентному падению органического охвата поста.

      Помните: в конце концов, платформы социальных сетей — это бизнес.

      Социальные сети становятся платными

      Поскольку органический охват становится все труднее, компаниям приходится платить за игру.

      В этом нет ничего удивительного. Компании, работающие в социальных сетях, зарабатывают практически все свои деньги на рекламе.

      Другими словами, социальные сети бесплатны только для пользователей, потому что рекламодатели платят кучу денег, чтобы привлечь этих пользователей.

      Пользователь является продуктом.

      Но чтобы добраться до них, нужно заплатить.

      Хорошая новость заключается в том, что инвестиции часто оправдывают себя.

      Большинство сайтов социальных сетей по-прежнему имеют очень разумные расходы на рекламу, и с таким количеством людей, использующих социальные сети, вы достигаете аудитории, к которой иначе не смогли бы подключиться.

      Каналы объединяются

      По мере того как предприниматели создают веб-сайты социальных сетей, возможности становятся все более безграничными.

      И эта тенденция не замедляется. По мере того как развиваются новые способы общения, привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов, появляются и не менее инновационные стратегии.

      Возьмем, к примеру, электронные письма о брошенной корзине.

      Когда-то единственным способом отправки и получения сообщений об отказе от корзины была электронная почта.

      Теперь, однако, Facebook Messenger и ряд других мессенджеров одинаково жизнеспособны.

      Например, Recart позволяет отправлять в Facebook сообщения о брошенных корзинах Shopify:

      Итак, какой во всем этом смысл?

      Каналы меняются, и способы их использования маркетологами меняются еще больше.

      По мере того, как все больше и больше сайтов социальных сетей находят свою опору, ожидайте, что слияние различных маркетинговых каналов произойдет еще больше, чем это уже произошло.

      Инструменты объединяются

      Но объединяются не только каналы. Инструменты социальных сетей, которые мы используем, также объединяются.

      Сколько раз на этой неделе, например, вы входили в продукт SaaS с помощью Google или Facebook вместо создания новых учетных данных для входа?

      Чем больше инструментов наводняет Интернет, тем больше он становится загроможденным для пользователей этих инструментов.

      К счастью, маркетинговые инструменты в Интернете работают над тем, чтобы легко интегрироваться с гигантами рекламы.

      Возьмем, к примеру, MailChimp.

      С помощью MailChimp, программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, пользователи могут создавать рекламу в Facebook и Instagram прямо из своих учетных записей MailChimp. Затем они могут просматривать свои объявления и публиковать их на выбранной платформе.

      Чем чаще это происходит между платформами социальных сетей и компаниями SaaS, тем легче вам будет проводить маркетинг для своей целевой аудитории.

      Принимая во внимание эти тенденции, пришло время взглянуть на самые популярные платформы (и на некоторые из них, которые находятся в стадии разработки).

      Начнем с самого большого зверя: Facebook.

      1. Facebook

      Facebook — крупнейшая социальная сеть. Он предлагает маркетологам одни из самых надежных данных и самую точную рекламу.

      Facebook Ads проведет вас через весь процесс, так что даже самые новые маркетологи социальных сетей смогут добиться успеха на этой платформе.

      Facebook Business Manager

      Если вы хотите размещать рекламу на Facebook, первое, что вам нужно знать, это инструмент Facebook Business Suite.

      Вы можете думать об этом как о центре управления рекламой, страницами, почтовыми ящиками и людьми.

      Это бесплатно и довольно просто в использовании.

      Просто перейдите на целевую страницу Facebook Business и создайте учетную запись. Чтобы войти в систему, у вас уже должна быть учетная запись Facebook.

      После входа в систему вы увидите панель инструментов Business Suite.

      Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьезно относится к рекламе и маркетингу на Facebook. Это даст вам единое место для беспокойства о вашей маркетинговой эффективности, а не прыгать с вкладки на вкладку.

      Варианты рекламы в Facebook

      Первое, что вы должны выбрать при создании рекламной кампании в Facebook, — это цель вашей кампании.

      Вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт, повысить конверсию, продвигать свою страницу в Facebook, привлечь внимание к своей публикации или что-то еще?

      Просто выберите нужный.

      Вы можете полностью настроить свою аудиторию с помощью ссылки менеджера рекламы во всплывающем окне целевой аудитории (которое появляется, когда вы выбрали свою цель), или вы можете использовать их простые предложения:

      Наконец, вы сможете выбрать устройства, на которые вы хотите настроить таргетинг, и где вы хотите, чтобы ваши объявления отображались.

      Facebook рекомендует использовать автоматическое размещение рекламы, но если вы не согласны, вы можете так же легко решить, где вы хотите, чтобы ваша реклама показывалась и на какое устройство вы хотите ее настроить.

      Многие платформы социальных сетей принимают все эти решения за вас. Но Facebook ставит вас на место водителя, потому что они знают, что вы, скорее всего, сделаете все возможное, чтобы найти своих идеальных клиентов.

      В конце концов, вы лучше всех знаете свой целевой рынок.

      Хотите максимально использовать маркетинговые возможности Facebook? Вот краткое изложение того, как доминировать в маркетинге Facebook.

      Понимание похожих аудиторий Facebook

      Facebook позволяет создавать похожие аудитории или умные аудитории. Они используют данные людей, которые ранее взаимодействовали с вашей рекламой или страницей, и создают аудиторию, которую они считают лучшей.

      Это означает, что если у вас есть аудитория, которая работает замечательно, вы можете создать аудиторию, похожую на , если также работает хорошо.

      Интеграция с Instagram

      Знаете ли вы, что когда вы создаете рекламу на Facebook, вы также можете запустить эту рекламу в Instagram, нажав одну кнопку?

      Верно. Это не требует от вас дополнительной работы.

      Вы можете нажать кнопку размещения рекламы в Instagram и выбрать «Лента», «Истории» или оба варианта.

      Если ваша реклама очень наглядна, вы можете рассмотреть возможность использования этой автоматической интеграции. Это расширит ваши возможности без дополнительной работы.

      Facebook Live

      Люди любят Facebook live.

      В прямом эфире есть что-то, что делает его более привлекательным.

      Может быть, это шанс, что люди напортачат. Возможно, это прозрачность. Может быть, это заставляет нас чувствовать себя более связанными.

      Какими бы ни были причины, факт один и тот же: людям нравится живое видео не меньше, чем обычное видео.

      Пользователи смотрят живое видео на 27 процентов дольше, чем предварительно записанное.

      Другими словами, живое видео может стоить вашего маркетингового времени и денег на Facebook. Вот инструкции Facebook о том, как выйти в эфир.

      Маркетинговые ресурсы Facebook
      • Facebook для СМИ
      • Маркетинг в Facebook: полное видеоруководство
      • The Facebook Marketing Ninja Podcast
      2. Instagram
    • 0002 Instagram — это и всегда был для фотографий, и его функция видео также довольно популярна. Из всех крупных сетей Instagram имеет самый высокий уровень вовлеченности.

      Вы также можете выпускать короткие или длинные видеоролики и делиться историями в Instagram. Оба формата хороши для брендов.

      Такие инструменты, как InVideo, помогут вам создавать и редактировать профессиональные видеоролики, повышающие вовлеченность и охватывающие больше людей.

      Но если бы мне пришлось создавать новую учетную запись в Instagram с нуля, я бы сосредоточился в основном на фотографиях. Вот несколько категорий, которые хорошо работают:

      • вдохновляющие цитаты
      • вопросы в текстовой форме, чтобы привлечь ваших подписчиков
      • хорошо сделанные фотографии продуктов убедитесь, что вы используете свою биографию, правильно оптимизированную.

        Вы также можете сосредоточиться на маркетинге влияния в Instagram.

        Маркетинг влияния в Instagram

        Если и существует платформа социальных сетей, которая представляет собой вершину маркетинга влияния, то это Instagram.

        Причину этого трудно понять.

        Возможно, это потому, что платформа такая наглядная. Или, возможно, это потому, что рекламные перегрузки еще не раздражают пользователей.

        Или, возможно, лидерам мнений больше нравится размещать свой контент в Instagram, чем в Facebook, Twitter и т.п.

        Как бы то ни было, Instagram выигрывает по-крупному.

        Поэтому неудивительно, что 65% брендов участвуют в маркетинге влияния.

        Возможно, вы захотите присоединиться к ним.

        Истории Instagram крадут пользователей из Snapchat

        Истории Instagram — это функция, которая позволяет пользователям создавать связные серии изображений, видео или GIF-файлов.

        Функция взорвалась в тот момент, когда ее создал Instagram.

        Фактически, в 2017 году количество людей, использующих Instagram Stories, превысило количество пользователей Snapchat, который является аналогичной платформой.

        Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram, вам, вероятно, следует создать собственную историю.

        Возможно, вам следует создать историю, которая показывает пользователям закулисье вашего бизнеса или предлагает специальные предложения.

        Как бренды используют Instagram сегодня

        Instagram — одна из лучших социальных сетей для взаимодействия с пользователями.

        Конечно, это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продавать свои продукты, особенно теперь, когда в Stories появились такие функции, как теги продуктов и ссылки.

        Лучше всего сначала добиться вовлечения аудитории, прежде чем пытаться продавать. Затем, как только люди научатся любить ваш бренд, они будут покупать у вас.

        Дополнительные ресурсы по маркетингу в Instagram
        • Шпаргалка по маркетингу в Instagram
        • Лучшие советы по маркетингу в Instagram
        • Руководство по рекламе в Instagram
        3. YouTube
        900 это легко (потоковая передача очень быстрая) и бесплатно, и это дает нам возможность мгновенно высказать свое мнение (благодаря комментариям).

        Ежедневно на YouTube просматривается почти 5 миллиардов видеороликов.

        YouTube породил целые отрасли и положил начало карьере тысяч людей.

        Для маркетологов это отличный способ поделиться длинным контентом со своей аудиторией, особенно если они не заядлые читатели. Например, вы можете превратить свои сообщения в блоге в видеоуроки.

        Совет для профессионалов: используйте другие каналы социальных сетей, чтобы привлечь своих подписчиков на YouTube, предоставляя отрывки, фрагменты и превью ваших видео. Маленькие тизеры размером с укус вызовут любопытство и заставят людей захотеть увидеть все это целиком.

        Длина ваших видео не ограничена, и люди публикуют целые курсы в виде одного трехчасового видео.

        Если вы пытаетесь быть смешным, вы должны быть смешным на всех каналах. Вашему бренду с блогом о контекстной рекламе не имеет смысла внезапно шутить о животных на YouTube. Вам лучше обучать некоторым своим стратегиям на видео.

        Не усложняйте. Вам не нужно высококачественное записывающее оборудование или сложное редактирование. Скорее всего, вы на несколько шагов впереди большинства людей в своей нише, поэтому просто встаньте перед веб-камерой и начните преподавать.

        Как говорит Натан Барри:

        Научите всему, что знаете.

        Рост популярности видеосъемки своими руками

        Благодаря социальным сетям каждый может стать звездой, и YouTube не исключение.

        Конечно, поскольку YouTube основан на видео, для этого требуются некоторые знания в области видеосъемки и соответствующее оборудование. При хорошем освещении, микрофоне и камере ваш бизнес может начать использовать YouTube для привлечения трафика и привлечения потенциальных клиентов.

        Подойдет даже ваш iPhone.

        Постобработка и монтаж

        Мастера-сделайки берут на себя не только видео съемки . Это также постпродакшн и монтаж.

        На самом деле каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют таким людям, как вы, с легкостью редактировать видеоконтент.

        Для редактирования собственного видеоконтента для YouTube используйте wevideo. Он бесплатный и простой в использовании.

        Вы можете использовать его для наложения содержимого, вырезания содержимого и даже добавления новой графики.

        Что не нравится? Кроме того, это бесплатно.

        Видеореклама на YouTube

        Наконец, вы можете рассмотреть возможность использования видеорекламы на YouTube.

        В настоящее время существует несколько типов рекламы на YouTube.

        В зависимости от типа рекламы, которую вы решите использовать, зрители либо смогут пропустить вашу рекламу через несколько секунд, либо YouTube заставит их просмотреть ее целиком.

        Естественно, для разных предприятий подходят разные стратегии.

        Не бойтесь пробовать разные вещи. A/B-тестирование, чтобы увидеть, что работает лучше всего, а что не работает вообще.

        В конце концов, ваша реклама на YouTube будет так же хороша, как и ваша решимость выяснить, что работает.

        Потратьте на это дополнительное время и деньги.

        Не пожалеете.

        4. LinkedIn

        Рост LinkedIn никогда не был таким стремительным, как у Facebook, но они существуют уже 18 лет и насчитывают более 774 миллионов участников.

        В LinkedIn важно быть профессионалом. Непринужденный стиль письма, который используется в некоторых блогах, не работает в LinkedIn. Люди здесь только для одного: для бизнеса.

        Они хотят узнать о том, что нового в их отрасли, кто нанимает, кто увольняет и как оптимизировать свою работу.

        SlideShare о выпечке кексов не будет так эффективен, как подробная презентация компании с технической конференции.

        Если ваш контент помогает людям расширять свои сети или лучше вести бизнес, ему есть место в LinkedIn. Если нет, вы можете сначала сосредоточиться на других каналах.

        Группы LinkedIn

        Если вы знакомы с группами Facebook, то группы LinkedIn не должны быть сложными для понимания и навигации.

        Просто подумайте о группах Facebook, но для деловых людей.

        По сути, группы LinkedIn — это место, где профессионалы-единомышленники могут собираться и обсуждать интересующие темы или делиться своими знаниями.

        Возможно, вы захотите присоединиться к одному из них, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта по определенным темам.

        В конце концов, чем больше людей верят, что ваш бизнес знает, о чем он говорит, тем больше людей будут работать с вами в будущем.

        Это простая стратегия для установления контактов и увеличения аудитории контент-маркетинга.

        LinkedIn Advertising

        Как и во всех социальных сетях, вы также можете использовать LinkedIn для показа своей рекламы.

        И если ваш бизнес относится к категории B2B, LinkedIn может быть лучшим местом для размещения вашей рекламы.

        Фактически, LinkedIn — одна из самых эффективных платформ социальных сетей для компаний B2B. LinkedIn также является одной из лучших платформ для лидогенерации.

        Очевидно, что поскольку люди в LinkedIn существуют для того, чтобы говорить о делах, они также не возражают против взаимодействия с предприятиями.

        Это означает, что ваш бизнес может привлечь серьезное внимание на платформе, если вы правильно разыграете свои карты.

        Реклама может быть просто способом, которым вы это сделаете.

        Дополнительные ресурсы LinkedIn
        • Как размещать рекламу в LinkedIn
        • Руководство по маркетингу LinkedIn
        • Подкаст по маркетингу в социальных сетях — Маркетинг в LinkedIn
        5. Reddit

        Слоган Reddit утверждает, что они являются «главной страницей Интернета», и они не очень далеко. С 1,5 миллиардами посещений с мая 2019 года по май 2020 года Reddit может просто соответствовать своему описанию.

        Reddit — еще одна социальная сеть, созданная колледжем, и при этом очень особенная. Он полностью ориентирован на пользу общества. На самом деле, пользователи Reddit будут яростно атаковать вас за спам-приманку со ссылками или размещение рекламных ссылок на своих досках (или сабреддитах).

        Если пользователям Reddit нравится то, что они видят, они могут легко привлечь достаточно трафика на ваш сайт, чтобы привести его к сбою. Вы не должны легкомысленно относиться к дорожному шторму Reddit.

        Два ключевых фактора, которые помогли Reddit вырасти до такой огромной платформы, — это AMA (Ask Me Anything) и их функция голосования.

        Пользователи могут голосовать за и против записей, ссылок и комментариев. Самые популярные и полезные материалы всегда отображаются вверху.

        Reddit награждает (или наказывает) учетные записи кармой, которую они отображают отдельно для ссылок и текстовых сообщений.

        Таким образом, пользователям не нужно копаться в тоннах контента, прежде чем найти что-то хорошее. Они могут увидеть, что популярно, с первого взгляда.

        Платформа взлетела, когда знаменитости начали проводить AMA. Во время AMA знаменитости некоторое время зависают на платформе и отвечают на вопросы пользователей в прямом эфире.

        Люди, которые прошли АМА, включают Барака Обаму, Арнольда Шварценеггера, Тима Ферриса, Дэвида Копперфилда и даже Билла Гейтса.

        Reddit требует, чтобы люди публиковали доказательства того, что они проводят ААД.

        Reddit сложно взломать. Вы не можете использовать его как еще один канал распространения и просто отправлять ссылку каждый раз, когда публикуете что-то в своем блоге.

        Вы должны присутствовать, общаться и приносить пользу другим Redditors, ничего не прося предварительно.

        Некоторое время размещайте забавные и полезные ссылки, просто чтобы наработать свою карму, а затем возвращайтесь к своему контенту. Но делайте это только там, где это уместно. И не забудьте сделать ссылки примечанием, а не всем содержанием поста.

        Маркетингу Reddit не удается избежать

        Reddit в основном ненавидит маркетологов. Впрочем, это не обязательно вина маркетологов. Reddit — это просто уникальное сообщество.

        Им не нравятся люди, которые слишком откровенны в своем маркетинге, и им не нравятся компании, пытающиеся быть напористыми.

        По этой причине даже некоторые ведущие компании допускают серьезные ошибки на Reddit.

        Генеральный директор крупной сети розничных магазинов снаряжения для активного отдыха запустил AMA на Reddit, надеясь повысить узнаваемость бренда.

        Вот что он получил взамен.

        Это что-то вроде катастрофы Reddit, да?

        Потратьте некоторое время, чтобы понять аудиторию, прежде чем начать использовать платформу для рекламы и маркетинга. Однако, как только вы поймете Redditors, платформа представляет собой кладезь маркетингового потенциала, от которого вы не сможете отказаться.

        Reddit Ads

        Если вы не хотите пытаться нарастить органическую аудиторию на Reddit, вы можете просто разместить рекламу на платформе.

        Однако сначала вам нужно определить, является ли Reddit подходящим местом для вашей рекламы.

        Как мы уже говорили, неудачная реклама может навредить, а не помочь вашему бизнесу на Reddit, поэтому сначала убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь.

        Платформа состоит в основном из мужчин в возрасте до тридцати лет (хотя на сайте растет и другая демографическая группа), поэтому, если это не ваша целевая аудитория, вы можете разместить рекламу в другом месте.

        Если вы собираетесь размещать рекламу на платформе, то будьте готовы к серьезному натиску. Но если вы переживете жару, вы можете использовать серьезный потенциал.

        Дополнительные маркетинговые ресурсы Reddit
        • Руководство по маркетингу по reddit verdaking
        • Использование рекламы Reddit для генерации продаж
        • Руководство по маркетингу
        6. Snapchat’s
        6. Snapchat’s
      6. Snapchat’s
    6. Snapchat
  6. Snapchat

6. 6. Хотя большинство из них — женщины (около 61%), мужчин на платформе объединяет одно: они молоды. На самом деле 69процентов подростков используют Snapchat.

Поскольку все изображения и видео исчезают максимум через 10 секунд, контент на платформе мимолетный и недолговечный.

Естественно, имеет смысл предоставлять контент на ту же тему.

Например, вы можете предоставить своей аудитории доступ к прямому эфиру. Если вы выступаете на конференции, сделайте несколько снимков со сцены и поделитесь ими со своими подписчиками.

Пусть ваши зрители останутся за кулисами. Покажите им счастливый час в пятницу в офисе, вечеринку IPO и даже то, как вы ведете себя, когда остаетесь одни дома.

Вы можете показать им свою репетицию, как вы испортили макияж или какая крутая машина забрала вас из аэропорта.

Маркетинг Snapchat заключается в том, чтобы делиться драгоценными моментами, которых у всех нас так мало в жизни, поэтому убедитесь, что вы используете его именно для этого.

B2B-маркетинг в Snapchat

Можете ли вы продать свою B2B-компанию в Snapchat?

Некоторые люди думают, что вы не можете.

В конце концов, большая часть текущей базы пользователей Snapchat состоит из подростков или младше.

Не позволяйте этой юной публике обмануть вас. По мере того, как платформа находит свое место в цифровом мире, пожилые люди также стекаются к платформе.

На самом деле, один предприниматель использует платформу, чтобы давать регулярные советы другим предпринимателям.

HubSpot использует его, чтобы усилить и утвердить индивидуальность своего бренда.

DocuSign использовал его для общения с людьми во время конференции.

Так что да. Вы определенно можете использовать Snapchat для продвижения своей компании B2B.

Множество других предприятий делают это, и вы тоже можете это делать.

Конечно, Snapchat требует от вас немного больше творчества, чем другие платформы. Имейте в виду, что пользователи могут просматривать ваши изображения и видео только один раз.

Это должно хотя бы частично определять тип контента, который вы размещаете.

Кроме того, это ограничение может сыграть вам на руку. Поскольку весь ваш контент является временным, люди могут быть более склонны просматривать ваши снимки, пока они могут, и полностью воспринимать контент. Как только они это сделают, это исчезнет.

Snapchat Marketing Resources

• Руководство Snapchat
• 4 Принципы успешного маркетинга Snapchat
• Snapchat для бизнеса: Ultimate Guide

7. Pinterest 9017

7. хотят ориентироваться на женщин. 60 процентов их ежемесячных активных пользователей — женщины.

Вы можете думать о Pinterest как о гигантском цифровом альбоме для вырезок. Из-за особенностей пинбордов Pinterest также является одной из единственных платформ, где изображения выглядят лучше всего, когда вы отображаете их вертикально. Имейте в виду, что ваши фотографии нуждаются в специальном форматировании, чтобы хорошо выглядеть на Pinterest.

Между их закрытым запуском в 2010 и 2012 годах вам нужно было получить приглашение, чтобы попасть на платформу, поэтому она была открыта для публики только пять лет. Тем не менее лиды, которые вы получаете с Pinterest, высокого качества.

Маркетинг влияния на Pinterest

Поскольку Pinterest позволяет пользователям продавать в любой нише, которая им нравится, влиятельные лица стекаются на платформу, как горячие пирожки на IHOP.

Поскольку вы являетесь маркетологом в определенной нише, вы можете использовать этих влиятельных лиц для рекламы вашего продукта их существующей аудитории.

Чтобы вырастить собственную аудиторию, нужно много времени. А может быть, просто может быть, у вас не так много времени.

В этом случае вам может помочь маркетинг влияния.

На Pinterest есть своя ниша для всего. Это также означает, что на все есть влияние.

Вы хотите продавать одежду, крошечных игрушечных собачек или одежду Гарри Поттера?

Хотите верьте, хотите нет, но для этого есть доска.

Реклама Pinterest и покупаемые булавки

Конечно, не каждый захочет заниматься поиском, общением и наймом влиятельных лиц.

Некоторые из вас просто захотят разместить рекламу на платформе и продолжить свою жизнь.

В таком случае помните, что большинство пользователей Pinterest — женщины.

Для некоторых из вас это хорошо. Для других из вас это не очень хорошо.

Однако, несмотря на этот гендерный уклон, Pinterest — замечательная платформа для того, чтобы люди покупали ваши продукты.

Самое приятное то, что реклама идеально вписывается в доски объявлений.

Если у вас есть продукт для женщин, который очень нагляден, и вы не хотите иметь дело с влиятельными лицами, то реклама Pinterest — это ваше решение.

Запустите их и посмотрите, как пойдет.

Маркетинговые ресурсы Pinterest

• Как использовать бизнес-аккаунт Pinterest для маркетинга
• Реклама в Pinterest: простое руководство
• Реклама в Pinterest: с чего начать

8. TikTok

TikTok, китайское приложение для обмена видео, впервые запущенное в 2016 году. В отличие от других приложений социальных сетей со скромными корнями в подвалах или комнатах общежития, компания является результатом слияния двух разных приложений. Сегодня у приложения более 800 миллионов активных пользователей по всему миру.

Пользователи TikTok делятся короткими видеороликами о том, как они танцуют, подпевают или делятся мыслями о политике и вопросах социальной справедливости. Приложение выделяется из-за множества интерактивных функций, таких как фильтры, музыка и возможности редактирования, которые позволяют пользователям быть невероятно творческими.

TikTok Marketing

Зачем рассматривать маркетинг в этом очень популярном видеоприложении? Во-первых, конкуренция низкая. Большинство компаний пока не беспокоятся об этом, и реклама по-прежнему вполне доступна.

Новая платформа также является отличным местом для творчества и опробования забавных стратегий, которые могут не работать на более формальных платформах, таких как LinkedIn.

Собираетесь погрузиться в мир маркетинга на TikTok? Вот несколько способов использовать платформу.

Маркетинговые видеоролики TikTok

Самый простой способ продвижения на TikTok — создание интересного контента, связанного с вашим брендом.

Например, вы можете создать короткие обучающие видеоролики на темы, связанные с вашим брендом. Используйте инструмент исследования ключевых слов, такой как Ubersuggest, чтобы найти темы, которые интересуют вашу аудиторию, а затем создайте короткие, крутые видеоролики для TikTok.

Вы также можете использовать забавный стиль TikTok, чтобы представить членов своей команды, продемонстрировать свою штаб-квартиру или выделить функции нового продукта. Рассмотрите возможность использования интерактивных элементов платформы, таких как опросы.

Маркетинг влияния на TikTok

Если вы хотите повысить уровень вовлеченности, подумайте о сотрудничестве с авторитетными лидерами мнений TikTok на вашем рынке. В среднем американские влиятельные лица на TikTok имеют уровень вовлеченности 17,99%, что делает влиятельных лиц мощным инструментом для брендов.

Чтобы найти лидеров мнений, используйте функцию поиска для поиска хэштегов, связанных с вашей отраслью, и ищите пользователей, публикующих контент с высоким уровнем вовлеченности.

Вы также можете использовать бесплатный инструмент поиска инфлюенсеров от Influencer Marketing Hub. Просто введите интересующую тему, и инструмент предоставит список из 10 соответствующих влиятельных лиц.

TikTok Ads

TikTok предлагает брендам четыре различных варианта платной рекламы: захват бренда, нативная реклама, фирменные линзы и вызовы хэштегов. Прежде чем погрузиться в них, вы должны понять различия:

• Поглощение брендов: поглощение эксклюзивных категорий, которые отображаются в ленте пользователей перед любой из учетных записей, на которые они подписаны.
• Нативная реклама: Подобно продвигаемым публикациям в Instagram, эта реклама расширяет охват ваших публикаций.
• Фирменные линзы: разработайте и продвигайте фильтр, связанный с вашим брендом, аналогичный линзам, спонсируемым Snapchat.
• Вызовы хэштегов: TikTok известен тем, что рассылает челленджи вирусно. Вызовы с хэштегом позволяют бренду использовать рекламные баннеры для улучшения видимости соревнования.

Tiktok Marketing Resources

• Как рекламировать Tiktok
• Советы по маркетингу Tiktok от Pros
• Как получить Tiktok для вас. смесь блога, Instagram и Twitter. Владельцы называют это платформой для микроблогов.

  Как говорит сам Tumblr, платформа «настолько проста в использовании, что ее трудно объяснить».

  Эта платформа в первую очередь полезна для подбора изображений. Пользователи могут легко делать реблоги и лайкать эти изображения, как ретвиты и избранные.

  Сейчас пользователи создают более 15 миллионов постов каждый день, а сайт зарабатывает на рекламе.

  Однако есть один тип файлов, который Tumblr явно является платформой №1 для GIF. Анимированные, движущиеся изображения находятся прямо между фотографиями и видео.

  Забавные мемы, анимационные клипы и короткие отрывки видео заставляют пользователей бесконечно прокручивать и потреблять контент.

  Если вы занимаетесь модой, дизайном, фотографией или другой визуальной индустрией, обязательно внимательно изучите Tumblr.

  Демографическая аудитория Tumblr s

  Аудитория Tumblr немного отличается от аудитории любой другой платформы социальных сетей.

  Большинство людей на платформе, чтобы повеселиться. Они здесь, чтобы делиться забавными комиксами, мемами и гифками.

  Однако к маркетологам они относятся не слишком дружелюбно. Но это не значит, что вы не можете продавать на платформе. Это просто означает, что вам нужно быть более творческим, когда вы делаете это.

  На самом деле, Tumblr — отличное место для воплощения ваших маркетинговых стратегий.

  Кроме того, подавляющее большинство пользователей Tumblr — молодые люди. Большинство — миллениалы.

  Хотя вы помните, что пользователи молоды, также помните, что они используют Tumblr для развлечения.

  Они здесь не для того, чтобы искать товары, и уж точно не для того, чтобы слышать о вашем бренде.

  Одна компания признала это в своем продукте Holy Meme Bible.

  Они поняли, что Tumblr любит мемы и что люди там, скорее всего, хорошо отреагируют на их продукт.

  Итак, в течение трех недель они перешли на полный пансион и продавали свою Библию мемов на Tumblr.

  В результате они заработали более 200 000 долларов за три коротких недели.

  Если у вас есть продукт, который работает для аудитории Tumblr, то вы оказываете себе серьезную медвежью услугу, не используя платформу для продвижения своего продукта.

  Tumblr Marketing Resources
  • Как получить платную рекламу на Tumblr
  • Руководство маркетолога по Tumblr
  • 3 Советы для успешного маркетинга контента на Tumblr
  10. 100167

10. 100167. в традиционном смысле. Это ближе к социальной журналистике, так как это место, где крупные игроки и обычные люди могут делиться знаниями с помощью длинных постов. Формат допускает социальные связи без (обычно) такой враждебности, которая может проявляться на других платформах.

Поскольку Medium является платформой для блогов, естественно, он хорошо справляется с длинным контентом. Однако сообщения не должны быть слишком длинными.

Medium показывает предполагаемое время чтения каждого сообщения в любом месте, где бы вы ни находились, будь то на главной странице или в верхней части отдельных статей.

Если люди увидят, что ваш пост будет прочитан за 20 минут, вы отпугнете большинство из них. Большинство пользователей не готовы брать на себя такие большие временные обязательства.

Семиминутные сообщения (примерно 1600 слов) работают лучше всего, поэтому имеет смысл разбить более длинные статьи на серию сообщений.

Если у вас уже есть большое количество подписчиков, вы можете использовать его, чтобы катапультировать свои статьи в топ, поскольку сообщения, которые пользователи рекомендуют больше всего, попадают в избранные истории, где их увидит большинство пользователей.

Всего 50-100 рекомендаций в течение часа или двух могут привести вашу статью прямо на первую полосу.

Крупные издания, такие как Huffington Post, Business Insider и Entrepreneur, часто выбирают контент, который хорошо зарекомендовал себя на Medium. Это дает ему дополнительную экспозицию.

Medium Audience Demographic s

Medium получает 200 миллионов посещений в месяц, плюс-минус несколько тысяч. Большая часть трафика поступает из США.

Это открывает большие возможности для того, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень. Также имейте в виду, что большинство посетителей сайта — мужчины с образованием выше среднего.

Подобно LinkedIn, Medium идеально подходит для публикации более профессионального контента.

Вы можете публиковать контент, помеченный для определенных нишевых тем. Возможно, это не привлечет к вам внимания такого количества людей, как на Facebook или в более крупных социальных сетях, но, поскольку следующее более узкое, вы, вероятно, получите более высокий процент из 9.1282 нужных человека для взаимодействия с вами и вашим брендом.

Итак, каков вердикт: стоит ли использовать Medium?

Если темы, о которых вы пишете в блоге, касаются более серьезных вопросов, то вы ничего не теряете, размещая их на Medium. На самом деле, вы можете многого добиться.

Маркетинговый контент на Medium

Если ваш контент актуален для пользователей Medium, то использовать платформу для маркетинга не составит труда.

На самом деле, использование платформы на благо вашего бизнеса практически не потребует дополнительных усилий.

Все, что вам нужно сделать, это взять посты в блоге, которые вы уже написали, и опубликовать их на Medium. Поскольку вы по-прежнему владеете правами на контент на Medium, вы можете делать с ним все, что захотите. Это простой способ привлечь больше внимания ко всей вашей тяжелой работе.

Что ты теряешь?

Вы можете использовать Medium, чтобы легко представить содержимое своего блога новым глазам, и для этого вам не потребуется никаких дополнительных усилий.

Просто скопируйте и вставьте контент с вашего веб-сайта, и вуаля! Его видит больше людей, чем раньше.

В качестве отступления: в отличие от других сайтов, Medium очень разборчив в том, что он разрешает с точки зрения рекламы. Вы можете в определенной степени ссылаться на свои собственные материалы и использовать партнерскую рекламу (с надлежащими уведомлениями о раскрытии информации), но никакие удаленные сторонние материалы не допускаются. В результате Medium не является бесплатным для пользователей; после пары бесплатных статей им нужно платить 5 долларов в месяц.

Маркетинговые ресурсы Medium

• Руководство маркетолога по Medium
• Как продвигать свои публикации на Medium
• Становится вирусным на Medium

11. Quora

Quora уникальна среди других социальных сетей, поскольку она строго основана на вопросах и ответах.

Вы можете подумать: «Люди постоянно задают вопросы и получают ответы на Facebook и Twitter. Зачем использовать Quora?»

Две причины:

1. Ответы на других сайтах иногда вообще не являются ответами, это личные истории, и слишком часто они просто злые.
2. Люди на Quora могут установить авторитет без необходимости снова и снова объяснять свою квалификацию.

Например, на Facebook кто-то из группы кошек может спросить, как исправить ошибку, допущенную им при стрижке собственных волос. В то время как некоторые люди могут давать добрые, полезные ответы, есть вероятность, что они также получат много грубых ответов о своих «плохих навыках принятия решений».

Хотя такие ответы на Quora не являются чем-то необычным, к вопросам, скорее всего, относятся серьезно, и иногда на них отвечают настоящие эксперты, чьи полномочия указаны рядом с их именами, а не скрыты в их комментариях.

Люди создали целые платформы, отвечая на вопросы на Quora, и некоторые ответы набрали более 1 миллиона просмотров.

Эта платформа сосредоточена вокруг одной вещи: вопросов. Вы можете извлечь из этого максимальную пользу, предоставив качественные ответы на популярные вопросы, которые пользователи задавали много раз.

Благодаря системе голосования качественные ответы попадают в топ. И, как правило, остаются там надолго.

Старайтесь давать ответы, которые будут актуальны и через год, и через два, и даже через пять. Некоторые из самых популярных ответов Quora были получены много лет назад. Ответ Эмбертона выше был написан в 2014 году, и количество просмотров продолжает расти!

Вы можете удвоить выгоду от Quora, если будете использовать ее для создания контента. Например, вы можете написать сообщение в блоге, в котором дается очень подробный ответ на популярный вопрос.

Опять же, возвращаясь к скриншоту Эмбертона, сделанному совсем недавно: он буквально ответил постом в блоге с графикой!

Тогда у вас не только будет отличный пост в блоге, но вы также сможете опубликовать его в качестве ответа на этот вопрос.

Это также поможет вам создать репутацию эксперта в своей области. Если кому-то нравится ответ, который он прочитал от вас, он часто просматривает другие ответы, которые вы дали.

Quora и контент-маркетинг

Есть два способа рекламировать себя на Quora: отвечать на вопросы и создавать объявления.

Quora — отличное место для того, чтобы зарекомендовать себя как эксперта в определенной теме, и вы можете сделать это, отвечая на вопросы, созданные другими пользователями.

Первое, что нужно сделать, это заполнить свой профиль. После того, как вы зарегистрируете учетную запись, вы можете указать некоторые основные сведения:

Некоторые люди имеют подтвержденные учетные данные; другие нет. Профили проверяются только в том случае, если большое количество людей узнают человека или бренд, стоящий за учетной записью.

Это не означает, что непроверенные профили лгут, и то, что вы являетесь меньшим брендом, не должно мешать вам использовать Quora, потому что вы не можете быть проверены.

Черт возьми, пройти верификацию не так-то просто — первым в истории подтвержденным профилем Quora был Барак Обама, а остальные в первом раунде списка, подлежащего проверке, также были известными именами.

Независимо от того, прошли ли вы проверку, как только ваш профиль будет заполнен, начните отвечать на вопросы целевой аудитории. Представьте, например, что вы цифровой маркетолог и хотите зарекомендовать себя как эксперт в цифровом мире.

Вы можете пойти в Quora и ответить на подобные вопросы.

Затем, если ваш ответ выдающийся, люди могут проголосовать за него, что сделает его победителем в системе Quora SEO.

Если этого недостаточно, вы также можете использовать Quora для поиска тем для собственного блога.

К счастью, с Quora это легко сделать.

Просто зайдите на Quora и введите свою нишу. Просмотрите вопросы, которые задают люди.

Затем все, что вам нужно сделать, это взять те же самые вопросы и создать на их основе свой собственный веб-сайт.

Вы можете просто делать старую добрую рекламу на Quora.

Вы можете структурировать их, как и другие сообщения Quora, с вопросами и ответами, как это объявление для SiriusXM:

Или сделать их более похожими на традиционные объявления, как это сделал Spokeo:

Пользователи не могут напрямую отвечать на ваши объявления на сайт — они могут переходить только по указанным вами ссылкам.

Маркетинговые ресурсы Quora

• Как использовать Quora для маркетинга
• Как создать маркетинговую стратегию Quora
• Как генерировать длинные ключевые слова с помощью Quora

Советы по развитию и привлечению вашей аудитории в социальных сетях

Успех в социальных сетях начинается с понимания ваших потенциальных клиентов и того, что они хотят от вашего бренда.

Оттуда вы можете создавать контент, который резонирует с ними на основе их общих интересов.

При таком подходе вы можете создать базу лояльных поклонников, которые органично распространят информацию о вашем бренде.

Вы можете достичь этого:

• создание стратегии в социальных сетях с конкретной целью узнать, почему вы размещаете сообщения в социальных сетях и чего вы хотите достичь, делая это такие типы, как живое видео или GIF-файлы
• , чтобы отслеживать текущие тенденции в вашей отрасли и соответствующим образом адаптировать свою маркетинговую стратегию, но не копировать то, что делают другие компании; отличные рекламные кампании интегрируют что-то новое!
• проведение конкурсов и приглашение пользовательского контента
• обмен полезным контентом
• начало разговоров и написание полезного контента, чтобы вдохновить людей переходить по ссылке, читать больше или даже загружать вашу бесплатную брошюру или мобильное приложение ваши конкуренты и учиться у них
• используя хэштеги

Помните, что нельзя игнорировать основы.

Прежде всего: делитесь отличным оригинальным контентом и узнавайте о желаниях и потребностях своих подписчиков.

Предоставьте им продукты/услуги, которые решают их повседневные проблемы, и вскоре вы увидите, как ваши усилия по маркетингу в социальных сетях взлетят до небес.

Как разработать стратегию маркетинга в социальных сетях

Стратегия маркетинга в социальных сетях имеет решающее значение для любого бизнеса, стремящегося получить максимальную отдачу от своего присутствия в Интернете.

Лучший способ создать успешную стратегию в социальных сетях — сосредоточиться на следующих факторах:

• целевая аудитория
• контент
• вовлечение
• социальные каналы

Многие компании пытаются охватить свою целевую аудиторию через социальные сети. Это способ создать бренд, повысить лояльность клиентов и создать маркетинг из уст в уста.

Не существует единой стратегии для всех. Первый шаг — выяснить, где ваша целевая аудитория проводит время в социальных сетях и чем она интересуется. Следующий шаг — определить лучшее время дня или недели для публикации на этих платформах, если вы хотите добиться максимальной видимости. и взаимодействие с вашим контентом.

Наконец, убедитесь, что вы последовательны в своих сообщениях, и не прекращайте публиковать только потому, что вам кажется, что вы не получаете лайков или комментариев, это придет!

Дополнительно необходимо:

• Ставить цели и идти к ним.
• Поймите свою аудиторию и ее индивидуальные желания и потребности.
• Определите показатели охвата для отслеживания. Они будут зависеть от ваших целей. Например, если вы ищете взаимодействие, отслеживайте показы.
• Создавайте контент, который получает клики. Это означает делиться вдохновляющим контентом, новостями, отвечать на вопросы и публиковать сообщения в оптимальное время.
• Оцените и обновите свою стратегию по мере необходимости.

Маркетинговые инструменты в социальных сетях

Большинство компаний могли бы извлечь выгоду из присутствия в социальных сетях, но многим владельцам бизнеса не хватает времени. Решение?

Инструменты социальных сетей.

Эти инструменты являются неотъемлемой частью цифрового маркетинга, позволяя пользователям измерять эффективность своих сообщений, создавать и публиковать контент, взаимодействовать с клиентами в социальных сетях и многое другое.

Они делятся на три основные категории: управление социальными сетями, социальная реклама и создание контента.

• Платформы публикации: Эти инструменты помогут вам автоматизировать публикацию на различных платформах, таких как Facebook, Instagram и LinkedIn. Некоторые из них также предоставляют функции планирования. Популярные инструменты включают Agorapulse, Buffer и SproutSocial.
• Создание и курирование контента: Эти инструменты помогают создавать такой контент, как видео, слайд-шоу или GIF-файлы для постов в Facebook или Twitter, за считанные минуты. ContentStudio, Drum Up и Content Gems — это лишь некоторые из доступных сайтов.
• Социальная реклама : включает рекламу в Facebook и Twitter, которая позволяет продвигать ваш контент для определенной аудитории.

Существует также множество инструментов управления социальными сетями, которые помогут с публикацией, планированием публикаций, мониторингом и конкурентным анализом для дальнейшего упрощения. Вспомните вышеупомянутые Hootsuite или SocialPilot.

Кроме того, когда речь заходит об инструментах маркетинга в социальных сетях, есть еще один игрок: люди. Если вы проводите исследование, потому что у вас нет штатного маркетолога (или он у вас есть, и вы боретесь), нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться за помощью. Маркетинговые агентства по всему миру — отличные инструменты для создания контента, планирования, разработки стратегии и консультационных услуг.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях

Что подразумевается под «маркетингом в социальных сетях»?

Маркетинг в социальных сетях означает маркетинг вашего бренда в каналах социальных сетей с помощью органических, платных и сетевых стратегий

Как узнать, в каком канале социальных сетей продавать?

Определите свою целевую аудиторию, а затем выясните, на каких платформах эта демографическая группа проводит больше всего времени.