Специалист по smm что это: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Как стать smm специалистом в 2022 г. С чего начать?

SMM-специалист – модная профессия?

21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!

Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.

Как можно охарактеризовать специалиста по SMM?

Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.

О мотивации

Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.

Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!

Пожалуйста, не идите в SMM специалисты, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!

Хотите быть крутым SMMщиком?

Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных  сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.

Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.

О трендах и новаторстве

Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.

Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!

Будьте немножечко психологом

Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. Одно из главных качеств SMM специалиста – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.

Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!

И еще раз о любви

Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.

Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.

Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.

Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?

Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM!

Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.

Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом  и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.

В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.

Задачи SMM-специалиста:

• Анализ SMM деятельности конкурентов.
• Разработка и реализация SMM-стратегии.
• Ведение сообществ.
• Написание редакционного плана smm на месяц вперед.
• Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
• Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
• Настройка таргетированной рекламы.
• Поиск сообществ для рекламы.
• Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
• Поиск лидеров мнений.
• Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.

Навыки, которые вам помогут:

Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.

Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.

Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.

Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.

Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.

Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.

Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.

Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.

Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.

Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂

Книги для SMM-специалистов

Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают.  Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.

Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика,  копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.

1. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов», Евгения Крюкова
2. «Маркетинг в социальных сетях», Дамир Халилов
3. «Партизанский маркетинг в социальных сетях» , Сергей Щербаков
4. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга
5. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов
6. «Копирайтинг массового поражения», Денис Каплунов
7. «Огилви о рекламе», Дэвид Огилви
8. «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот

Блоги для SMM-специалистов

Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга.  Подпишитесь на рассылки!

Англоязычные источники:

• https://www.socialmediaexaminer.com
• https://www.socialmediatoday.com
• https://www. quicksprout.com/blog/
• https://www.seroundtable.com

Курсы для SMM-специалиста

Это отличный способ структурировать свои знания, быстро погрузиться в тему и получить старт.

1. Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
2. Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
3. GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса)  — https://geniusmarketing.me/trainings/

Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?

Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов – это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.

Чего хотят заказчики от SMM-специалистов?

1. Продаж, больше продаж)))

В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.

В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.

2. Брендинг

3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)

Общие и отличительные черты SMM и SEO

SMM	SEO
максимально точный охват аудитории	точный охват аудитории
нерекламный формат
отсрочка результата
нет гарантий
черный PR	черное SEO
сложность оценки бюджета	дорого

Кто такой SMM-специалист?

С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.

SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.

Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.

Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.

Как стать SMM-специалистом? Экспертное мнение Екатерины Дунаевой

Как стать успешным менеджером социальных сетей?

Комментарий от Ольги Лариной, PR-консультанта, SMM-эксперта

SMM-специалист — прекрасный выбор для тех, кто любит и умеет общаться. И начинается все с психологии, потом идет маркетинг и только потом непосредственно социальные сети. Я рекомендую учиться у практиков, выбирая курсы, внимательно изучать досье и кейсы преподавателей. Идеальный вариант — попроситься в помощники эксперту — так вы получите ценнейшие знания из первых уст + возможность практиковаться и увидеть многие процессы с другой стороны.

Профессия SMM: кто это? как научиться?

Главная » Статьи » Маркетинг

Автор Антон Печерский На чтение 3 мин Просмотров 294 Обновлено 09.05.2022

Миллионы жителей по всей планете мечтают о заработке, который можно было бы осуществить лежа в кровати. И если еще пару лет тому назад такой работы не существовало вовсе, то сегодня о ней просто не знают. Хотя, на самом деле, уже несколько тысяч человек спокойно продвигаются по карьерной лестнице SMM-специалистов, оставаясь дома.

Кто это и чем занимается?

SMM — Social Media Marketing (англ.) — дословно переводится, как маркетинг в социальных сетях. Иными словами, SMM-специалисты занимаются продвижением личных профилей и страницы компаний — в социальных сетях. Другими словами, специалисты в этой сфере могут работать и со знаменитостями и с брендами.

Интересно, что за недолгий период существования профессии, она успела обрести собственную классификацию, предоставляя куда более обширное поле занятости, чем могло бы показаться.

Курс по SMM — специалист с нуля от SkillBox

Например, SMM-специалистов можно разделить на более узкие направления:

Контент-менеджер – это специалист, который, как видно по названию, занимается исключительно тематическим подбором материала. Такие люди пишут посты, подбирают картины и делают все, чтобы разнообразить данное интернет-пространство;

Таргетолог или специалист по таргетированной рекламе – человек, занимающийся поиском аудитории через социальные сети. Задача такого работника – найти потенциальных покупателей, не привлекая к социальной сети внимания людей, которых не интересует предложенный товар или услуга. Это самая сложная SMM-специальность;

SMM-менеджер – человек, которому достается работа с негативом. Нет, конечно, данные специалисты встречают и положительные отзывы, а также простые вопросы, на которые им и предстоит ответить, однако, по большей части, SMM-менеджеры занимаются чисткой негативных отзывов и разрешением конфликтных ситуаций;

Аккаунт-менеджеры – связующие специалисты, которые работают, чаще всего, из офиса. Этим SMM-специалистам необходимо выслушивать запрос клиента и отправлять его к контент-менеджерам или таргетологам.
На самом деле, в SMM-сфере огромное количество специальностей, однако представленные выше – это базовые специалисты, которые работают круглосуточно.

Средняя зарплата

Обязанности:

Говоря об отдельных специалистах в области Social Media Marketing, зачастую, очень трудно понять — а что входит в общий список обязанностей всех работников? На самом же деле, все достаточно просто:
Придвижение определенной площадки в в соц. сети – это основная обязанность каждого SMM-специалиста а еще:

• Разработка планов и стратегий по наиболее эффективному привлечению читателей и покупателей
• Прогрев аудитории.
• Общение с аудиторией, предотвращение конфликтов и умение грамотно ответить на все интересующие вопросы.

Может показаться, что для работы в SMM-сфере вовсе не требуется индивидуальных навыков, тогда как, на самом деле, специалисты должны обладать не маленьким багажом знаний в следующих областях:

Случайные требования от работодателя на сайте Head Hunter

На этом все. Не забывайте, что научиться таргетингу, можно как самостоятельно так и при помощи профессионалов из этой области. И не забывайте прошикарный курс от Skillbox.

smm специалист

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Что именно делает «менеджер социальных сетей»? И как нанять нужного специалиста?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно, чтобы привлечь потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено ошибочное мнение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привести вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто является администратором социальных сетей и на что следует обратить внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно знать, от требований и навыков до факторов, влияющих на эффективность SMM-специалистов.

Начинаем!

Кратко о новостях социальных сетей Получайте последние новости социальных сетей, идеи и советы по маркетингу по электронной почте один раз в неделю.

По данным Hubspot, в 2014 году 92% маркетологов заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% отметили, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот несколько примеров того, как маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Привлечь вас к вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория. Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, работать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Лояльные подписчики делают всю работу за вас — делятся вашими публикациями, пишут о вас посты и рекомендуют вас своим подписчикам. С помощью инструментов прослушивания в социальных сетях, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление.

Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания в социальных сетях.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих. В социальных сетях подписчики ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную безграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это быстрый путь конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, советами, знаниями, опытом — делайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направляйте их на свой сайт, где они могут узнать больше, прочитать другой ваш контент, посмотреть ваши видео. Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решения покупателем.

Социальные сети усиливают позиции в SEO: Когда ваш сайт получает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение осведомленности о торговой марке : Неизменный имидж вашей торговой марки является важной задачей для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи с вашими потенциальными клиентами и продвижения ваших продуктов и миссии.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи – привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержания подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» определил SMM-специалиста следующим образом:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми аккаунтами бренда в социальных сетях. Анализируя тенденции и динамику медиа, в которых таргетирован бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и реализуют их с помощью периодического анализа».

Внимание! Social Media Manager — это не просто узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Считаете ли вы своей первоочередной задачей в социальных сетях набрать подписчиков и делать по 3 публикации в день? 99% предпринимателей ведут бизнес в социальных сетях неправильно. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста SMM:

• Создание контента для социальных сетей и блогов – тексты, фото, видео, инфографика и др.
• Запуск мероприятий – конкурсы, опросы, викторины, игры и др. мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создание рекламных стратегий.
• Анализ данных и подготовка отчетов для руководства.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта выбирать SMM-менеджера нужно внимательно.

ТАК… Как не ошибиться? И на что нужно обратить внимание при найме человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его/ее социальных профилей. У опытного человека наверняка найдутся фотографии с посещения профессиональных мероприятий или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто проводят долгие часы за компьютером, общаясь с клиентами и создавая посты. Таким образом, в личное время они могут предпочесть вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не станет прятаться за анонимной аватаркой или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века требуется некоторая конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого стоит обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен обладать следующими навыками:

• Умение писать и создавать интересный и увлекательный контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Привычно покупать подписчиков.)
• Опыт ведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Способность понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Статья по теме: 6 способов, как технологии могут упростить управление социальными сетями

Перед интервью мы рекомендуем вам проанализировать их портфолио предыдущих проектов, а также их стили общения. Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает попросить рекомендации у их бывших менеджеров или клиентов.

Портфолио: Опытный SMM-менеджер должен иметь портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не все SMM-проекты можно добавить в портфолио, так как для этого требуется разрешение клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Ознакомьтесь с его рекомендациями: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше сейчас потратить время на выяснение деталей, чем сожалеть о паршивом выборе и потерять деньги.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это неотъемлемая часть его работы. Наймите человека, который общается спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами. Нельзя позволять эмоциям человека пагубно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и забавным. В этой работе очень важно чувство юмора.

Эффективность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может и провалиться. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы великим ни был SMM-специалист, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто лучше вас не знает вашу компанию, товар или услугу. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните свою покупательскую персону. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной волне.

Наличие стратегического плана: Без плана, стратегии и целей работать не имеет смысла. Все это необходимо назначать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публиковать контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простой аналитики, предоставляемой аналитикой Instagram или Twitter, недостаточно, чтобы получить полную картину эффективности учетных записей. Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают эффективность маркетинговых кампаний и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управление несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория разбросана по разным сетям, поэтому публикации во всех них собирают большую аудиторию. Обратите внимание, что для разных медиа требуется разный контент. Например, мы рекомендуем вам публиковать длинные подробные посты в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Велика вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Фейсбука). Алгоритм Twitter, например, показывает вам только некоторых ваших подписчиков. Если за один день на вас подписалось 100 человек, в разделах уведомлений появится только ограниченное число. Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 лучшими инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM-специалистам важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Обычно инструменты управления социальными сетями имеют скрытые расходы.
• Неточные отчеты: поскольку ваша маркетинговая стратегия опирается на эти отчеты, точность крайне важна. Кроме того, легко упустить ценную информацию из социальных сетей из-за использования неправильного программного обеспечения для SMM.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них похожи на первый взгляд, но имеют разные особенности. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам следить за своей производительностью так же хорошо, как за вашими конкурентами.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неверных факторах, это может привести к неправильной маркетинговой стратегии в будущем.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами производства контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может принести вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не показать комментарий или сообщение, что приведет к неудовлетворенности клиентов и отрицательным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера по социальным сетям. Вы должны выбрать правильного человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, где вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты во все социальные сети, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Услуги SMM для предприятий электронной коммерции

Раскройте истинный потенциал продаж ваших социальных сетей

Превратите свои социальные сети в эффективный канал входящих продаж, который сделает распространение продуктов B2C простым и интуитивно понятным, что напрямую повлияет на уровень вашей электронной коммерции и удовлетворенность покупателей.

Запросить цену

Наши сертификаты

SMM-услуги являются ключом к формированию имиджа вашего бренда в Интернете

Социальные сети могут стать мощным инструментом, помогающим создать индивидуальность вашего бизнеса — в конце концов, аккаунты в социальных сетях, которыми вы управляете, являются одним из них. из первых результатов, появившихся на страницах результатов поиска. Цифровой маркетинг тесно связан с услугами социальных сетей, поскольку потребители в среднем проводят на этих платформах от часа до 6 часов, и их потенциал для продаж в настоящее время активно изучается многими агентствами, включая WiserBrand.

Компании по управлению социальными сетями предлагают такие услуги, как создание контента, с которым пользователи хотели бы взаимодействовать, эффективная коммуникация с аудиторией под постами и в прямых сообщениях, создание расписаний контента на основе пользовательских маркетинговых стратегий в социальных сетях и многое другое.

Наняв SMM-агентство, вы сможете получить максимальную отдачу от своих цифровых платформ, поскольку следование бренду имеет решающее значение как для формирования имиджа в Интернете, так и для создания лояльной клиентской базы, которую SMM-специалисты будут регулярно продвигать. предложения. Это, в свою очередь, помогает вам запускать продукты с большей прибылью и вниманием со стороны рынка, позволяя вашему бизнесу подняться над конкурентами.

Этот уникальный голос и то, насколько бренд настроен на своих клиентов, имеют самое большое значение для среднего потребителя, и если контент вашего бизнеса электронной коммерции находит отклик у аудитории, он действительно может повлиять на ваши намерения об успешных продажах в Интернете.

Услуги SMM

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

Почему маркетинг в социальных сетях так полезен для предприятий электронной коммерции?

Платформы социальных сетей стали воротами для достижения постоянного потока продаж и лояльной клиентской базы за относительно короткий промежуток времени — если вы используете правильную тактику.

Поскольку потребители с каждым годом все больше совершают покупки в социальных сетях, присутствие вашего бренда в социальных сетях является ключом к привлечению этих потенциальных покупателей. Кроме того, SMM-специалисты помогают наладить эффективную коммуникацию с вашей клиентской базой, могут напрямую способствовать конверсии и помогают построить долгосрочные отношения с клиентами, что обеспечивает ваш базовый уровень продаж.

Консультанты по маркетингу в социальных сетях могут разработать уникальные стратегии продвижения, которые лучше всего подойдут для вашего бизнеса, в зависимости от ваших целей и бюджетных ограничений.

Миллионы людей теперь ищут продукты, которые им нужны, в социальных сетях, а не в поисковых системах, потому что, видя, сколько подписчиков у вашего бренда, и читая комментарии, они чувствуют себя в безопасности — если другие нравится, значит, это хорошо, и SMM-специалисты помогут вам использовать это убеждение в интересах вашего бизнеса.

Платформы социальных сетей также предоставляют набор рекламных инструментов для экспертов по социальным сетям, чтобы привлечь клиентов, которые соответствуют вашей определенной целевой аудитории, с гибкими вариантами бюджета и различными местами размещения, чтобы максимизировать вероятность того, что они перейдут на ваши учетные записи в социальных сетях для получения выгоды. вашего бренда.

Наш рабочий процесс

Сегментация продаж

Мы определяем и понимаем вашу конкретную нишу и разрабатываем маркетинговые стратегии для обращения к целевой аудитории.

Анализ конкурентов

Мы выявляем ваших конкурентов и оцениваем их стратегии, чтобы определить области возможностей для вашего бизнеса.

Привлекательный дизайн контента

Индивидуальность вашего бизнеса привлечет клиентов и победит алгоритмы социальных сетей благодаря нашей стратегии контента, ориентированной на бренд.

Публикации, ориентированные на рекламу

Наши SMM-специалисты создают достойный распространения контент, чтобы ваше имя выделялось среди огромного количества контента.

Таргетированная реклама на основе данных

Мы используем онлайн-данные о пользователях, чтобы нацеливать пользователей на соответствующий контент, чтобы повысить рентабельность инвестиций рекламодателей.

Стратегии удержания клиентов

Мы используем онлайн-данные о пользователях, чтобы нацеливать пользователей на соответствующий контент, чтобы повысить рентабельность инвестиций рекламодателей.

Чем отличается наш маркетинг в социальных сетях?

Идти в ногу с тенденциями

В любой области цифрового маркетинга, существующей в быстро меняющемся интернет-пространстве, быть в курсе всех новых разработок и изменений является ключом к созданию стратегий, которые помогут вам продавать.

Прозрачность и сотрудничество

WiserBrand гордится тем, что строит доверительные отношения с нашими клиентами, инициируя открытое обсуждение важнейших этапов нашей дорожной карты, а также предоставляя четкие регулярные отчеты, чтобы держать вас в курсе событий.

Интеллектуальное бюджетирование

Расставляя приоритеты и оптимизируя рабочий процесс для достижения ваших целей, мы стремимся удерживать ваши расходы на разумном уровне, позволяя вам максимально эффективно использовать свой бюджет.

Как контент вашего бизнеса в социальных сетях влияет на ваши продажи и зачем вам нужно управление социальными сетями

Умная контент-стратегия SMM служит нескольким целям: помимо выделения вашего бизнеса среди конкурентов, вы можете использовать как визуальные эффекты, так и копирайтинг, чтобы постепенно убедить потенциального покупателя в том, что ваш продукт обязателен для покупки. Любой консультант по цифровым медиа подчеркнет важность качественного пользовательского контента для того, чтобы заставить посетителей страницы совершить покупку, и то, как достойные публикации публикации могут повысить узнаваемость вашего бренда, не тратя рекламный бюджет.

Поиск услуг менеджера по социальным сетям — отличный способ делегировать создание контента и общение с клиентами экспертам, которые квалифицированы для создания идеального плана, чтобы ваша деятельность в социальных сетях приносила больше дохода для бизнеса.

Контент вашего бренда является отражением его идентичности для пользователей, которые проводят свои исследования в Интернете, а разумная контент-стратегия SMM включает информационные посты, созвучные с аудиторией, мотивирующие на повторную публикацию и, в конечном итоге, подталкивающие потенциального клиента к совершению этой покупки. .

Социальные медиа-решения для малого бизнеса представляют собой отличный вариант для создания лояльной клиентской базы и обеспечения стабильного объема продаж через платформы социальных сетей при минимальных затратах на рекламу по сравнению с офлайн-продвижением.

Специалисты WiserBrand по маркетингу в социальных сетях могут помочь вашему бренду процветать в Интернете

Процесс расширения присутствия вашего бизнеса электронной коммерции на социальных платформах может быть мучительно медленным и неудобным, но это не обязательно. Делегируя свои учетные записи в социальных сетях экспертам WiserBrand, вы гарантируете, что имидж бренда находится в надежных руках.

WiserBrand сначала начинал как цифровое агентство, которое предоставляло как услуги по разработке, так и маркетинговые услуги для предприятий электронной коммерции, но по мере того, как компания росла и работала над большим количеством проектов, мы решили разделить на несколько брендов, и теперь WiserBrand сосредоточена исключительно на доставке цифровые маркетинговые решения и варианты поддержки бизнеса для наших клиентов.

Наша компания присутствует на сцене цифрового маркетинга уже более десяти лет, и этот обширный опыт позволяет нам разрабатывать индивидуальные SMM-стратегии для вашего бизнеса, предлагая комплексные стратегии для управления и повышения узнаваемости вашего бренда, будь то B2C. или В2В. Мы используем новейшие инструменты и тактики для продвижения ваших учетных записей в социальных сетях, никогда не ставя под угрозу их безопасность.

Если вы ищете менеджера по работе с социальными сетями, специалисты WiserBrand в течение многих лет тесно сотрудничают с компаниями электронной коммерции, получая знания о том, как продвигать бренды таким образом, чтобы это напрямую способствовало увеличению продаж.

Часто задаваемые вопросы

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для создания вашего бренда, увеличения трафика на веб-сайты или внешние платформы, продажи вашего продукта непосредственно из ваших учетных записей, стратегического продвижения вашего бизнеса и многого другого. В конечном счете, речь идет о расширении вашей аудитории и привлечении новых потенциальных покупателей с целью получения как можно большего количества лидов и продаж. Умная стратегия в социальных сетях всегда строится вокруг конкретных потребностей вашего бренда, с учетом бюджетных и временных ограничений — с помощью правильного SMM-специалиста вы сможете максимально эффективно использовать свои ресурсы.

Наиболее известными платформами социальных сетей являются Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, Linkedin и Twitter.

Какие существуют виды маркетинга в социальных сетях?

Комплексный подход к SMM имеет решающее значение, поскольку сетевые платформы предоставляют вашему бренду различные инструменты и возможности для продвижения и управления, что помогает достичь нескольких бизнес-целей. Разнообразная и эффективная дорожная карта маркетинга в социальных сетях будет выглядеть примерно так:

1. Разработка индивидуальной стратегии для расширения присутствия вашего бренда Создание универсального плана контента, который лучше всего подходит для вашего бизнеса
2. Работа с аудиторией и сбор отзывов Запуск рекламных кампаний
3. Отслеживание метрик, проведение аналитики
4. Предоставление исчерпывающей отчетности

Все эти компоненты нужны для того, чтобы ваш бренд мог максимизировать эффективность вашей стратегии в социальных сетях и получите максимальную отдачу от своих сетевых учетных записей, позволяя им напрямую способствовать вашему доходу. Если эта стратегия выполняется опытным специалистом по SMM, она также является гибкой и индивидуальной для вашего бизнеса электронной коммерции, так что вы можете отслеживать отзывы пользователей и уровень вовлеченности, чтобы настраивать и улучшать этот план в будущем.

Чем занимаются менеджеры социальных сетей?

Менеджеры по социальным сетям сильно отличаются от специалистов по маркетингу, хотя они работают на одних и тех же платформах и разделяют конечную цель увеличения продаж для вашего бизнеса. В то время как специалисты по маркетингу в социальных сетях работают в рамках более широкого круга бизнес-процессов, планируя и запуская рекламные кампании, разрабатывая стратегию брендов в социальных сетях, устанавливая абстрактные цели в отношении контента, создавая идентичность и голос бренда, менеджеры социальных сетей выполняют эти планы. и придумывать способы эффективного достижения этих результатов. Менеджеры социальных сетей отвечают за разработку расписания контента, создание и размещение контента, общение с аудиторией, обеспечение своевременной публикации публикаций, придумывание способов привлечения ваших подписчиков и все остальное, что требует их внимания в течение учетные записи вашей компании в социальных сетях.

Какими должны быть цели маркетинга в социальных сетях моего бизнеса электронной коммерции?

Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях должны быть направлены на те же цели, которые вы обычно ставите перед рассматриваемым бизнесом — для проектов электронной коммерции речь обычно идет о расширении клиентской базы и увеличении продаж, в первую очередь. SMM-специалист также установит другие этапы и требования для вашей дорожной карты в социальных сетях, такие как получение определенного количества подписчиков, повышение вовлеченности и достижение определенной статистики по вашим сообщениям, кликам по рекламным объявлениям, обработке запросов в личных сообщениях и так далее. Эти показатели позволяют специалистам по социальным сетям оценивать успех своей маркетинговой кампании и настраивать ее для увеличения продаж вашего бренда электронной коммерции.

Насколько важен маркетинг в социальных сетях для предприятий электронной коммерции?

Краткий ответ: это бесценный ресурс потенциальных постоянных клиентов. Почему бы не использовать его? Умная стратегия в социальных сетях создается таким образом, чтобы ваш бренд мог удовлетворить несколько основных потребностей одновременно — и больше, в зависимости от ваших целей: Трансляция идентичности и эстетики вашего бизнеса на общедоступной платформе — поскольку социальные сети обычно являются одними из первых. ссылки, чтобы появиться на страницах результатов поиска, это прекрасная возможность представить себя потенциальному покупателю, подчеркнув все свои сильные стороны. Более того, на людей подсознательно влияет количество подписчиков и вовлеченность в ваши посты, потому что они считают, что это коррелирует со спросом на ваш продукт. Генерация продаж с помощью вашего контента — социальные сети предоставляют вам инструменты для использования вашей аудитории для увеличения конверсии ваших продуктов, поскольку имидж и контент бренда служат средством предоставления заманчивых предложений о продаже, достигая даже тех, кто не знаком с вашим бизнесом электронной коммерции. . Перенаправление трафика на ваш веб-сайт — с помощью множества инструментов, предоставляемых крупнейшими платформами социальных сетей, специалисты по SMM помогают веб-сайту вашего бизнеса в области электронной коммерции получить больше трафика и посетителей, направляя их на внешние платформы через ваши учетные записи в социальных сетях.

Когда социальные сети наиболее эффективны для электронной коммерции?

Чтобы получить максимальную отдачу от платформ социальных сетей вашего бренда, важно определить, что именно вы хотите транслировать и с какой целью. Знающий SMM-специалист сядет с вами, чтобы определить цели, которые вы хотели бы достичь больше всего, и представит вам стратегию их достижения — важно придерживаться этого намеченного плана. Кроме того, последовательность и общение жизненно важны для расширения присутствия вашего бизнеса в Интернете, потому что вам нужно как можно чаще появляться в каналах ваших потенциальных клиентов и быстро реагировать на любые комментарии и запросы.

Как использовать социальные сети для малого бизнеса?

Малые предприятия могут получить особую выгоду, сосредоточившись на развитии бренда в социальных сетях. Потенциальным клиентам значительно проще узнать о вашем бизнесе электронной коммерции на платформах социальных сетей, чем через поисковые системы только через контент, не говоря уже о платной рекламе. Стратегия социального маркетинга — это все, потому что при правильном выполнении вы можете адаптировать публикации своего бренда к целевой аудитории, чтобы помочь аккаунтам органично расти с минимальными вложениями, которые начинают влиять на продажи в короткие сроки.

Для чего используются социальные сети?

Социальные сети являются отличной платформой для:

• создания имиджа бренда, мотивирующего аудиторию на покупку;
• общение с вашей клиентской базой;
• получение важных отзывов для учета будущих продуктов;
• реклама новых выпусков;
• привлечение продаж через специальные предложения;
• привлечение трафика на веб-сайт вашего бизнеса;
• и многое другое.