Специалистов smm: Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать

Уровни специалистов в SMM: junior, middle, senior

Hard skills — это основные профессиональные навыки. Таргетолог владеет настройкой рекламы в социальных сетях, аналитикой кампаний и расчетом ROI. Копирайтер создает интересные целевой аудитории и грамотные тексты. Комьюнити-менеджер отвечает на вопросы и мотивирует пользователей купить продукт. И так далее.

Soft skills — это личностные качества специалиста. Они разные от профессии к профессии и даже отличаются в зависимости от конкретного места работы человека. Например, тот, кто работает на государство, обладает совершенно другим набором гибких навыков, чем тот, кто трудится на благо малого бизнеса или на фрилансе.

Основные навыки SMM-специалистов (это уровень Junior, с ростом компетенций они трансформируются):

— Умение работать в команде
Даже если специалист на удаленке, ему придется взаимодействовать с другими участниками проекта: таргетологами, дизайнерами, менеджерами проектов, маркетологами и т. д. Важно сообща идти к одним целям и согласованно выполнять одни и те же шаги.

— Многозадачность
Профессия обязывает ежедневно выполнять довольно большое количество дел, которые иногда приходится делать параллельно друг другу. От клиентов часто приходят асапные задачи, которые тоже нельзя игнорировать.

— Стремление постоянно обучаться
Иначе можно вообще не идти в digital. Сфера, где всё меняется, появляются новые инструменты, которые необходимо осваивать, требует постоянно находиться в обучении, хотя бы в самообучении.

— Критическое мышление
Многое не принимать на веру, обдумывать каждое требование клиента — это тоже хороший навык. Часто клиенты, которые не имеют опыта в SMM, слушают советчиков и пытаются с помощью специалиста достигать недостижимое, что уводит проект от результата.

— Эмоциональный интеллект
Этот навык помогает лучше понимать скрытую интонацию комментаторов и отличать негативный отзыв от троллинга, обиду от хамства. И, конечно, получать клиентов из соцсетей и возвращать недовольных.

— Способность быстро принимать решения
В digital-рекламе случаются ситуации, когда нужно быстро среагировать. Например, не работает объявление — выключить, перенаправить бюджет на рабочие или отключить канал вообще.

— Включенность в проекты нон-стоп
Когда к нам приходят ребята, чтобы работать в SMM, и думают, что у них будут полные выходные, мы стараемся избегать сотрудничества. Кампании в ряде ниш работают на выходных лучше, чем в будни, а клиенты бизнеса задают вопросы и хотят покупать, это игнорировать нельзя.

— Креативность и нестандартное мышление
Прошли времена, когда в соцсетях была низкая конкуренция и люди охотно вступали в брендовые сообщества и покупали. Сейчас пробить баннерную слепоту можно только креативом и нестандартным подходом к рекламе и контенту вообще.

— Хорошее чувство юмора
Особенно для контентщиков и комьюнити-менеджеров. Превратить перепалку в легкую шутку, вызвать улыбку забавной подписью к фото — всё это повышает лояльность.

— Пунктуальность, обязательность
Дедлайн — это святое. А правильное распределение времени, чтобы все задачи были выполнены качественно, в полном объеме и без задержек — это библия специалиста.

Как видим, многое в SMM держится на soft skills. Поэтому настоятельно рекомендуем руководителям задавать на собеседовании вопросы, имитирующие ситуации, в которых нужно проявить именно гибкие навыки. Так вы обезопасите себя от того, что человек обещал золотые горы, потом не уложился в дедлайн и сделал выбор в пользу себя и своего спокойствия, когда в бизнесе происходили важные изменения.

Мы в своей hr-практике сделали однозначный вывод: если у человека не подходящие нам или недостаточные гибкие навыки, то мы не сработаемся. И при этом хорошо развитые soft skills при недостаточных хардах мы воспринимаем как зону роста специалиста и предпочтем его человеку с недостаточными «мягкими» навыками.

Контент от нейросети. Сможет ли нейросеть заменить SMM-специалистов? — Соцсети на vc.ru

Складывается такое ощущение, что нейросети поработили весь мир, в особенности эту площадку и всех «интернет» специалистов. Что уж говорить, интернет переполнен руководствами по пользованию, различными экспериментами и т. д. Но сможет ли нейросеть в действительности заменить специалистов? Для меня, как для SMM-специалиста, эта тема очень волнующая. Давайте разбираться.

2106 просмотров

Пока что искусственный интеллект не умеет настраивать таргетированную рекламу, поэтому таргетологи могут спать спокойно. Но что на счет контенщиков? Можно же запилить картинку в нейросетке, а затем сгенерить текст. И пост готов. Давайте проверять, возможно ли в 2023 году обойтись без SMM-специалиста.

Я решила, что мы будем экспериментировать с моей любимой грузинской кухней. Задача перед нейросетями: создать годный пост про хачапури по аджарски, а также визуал для ресторана грузинской кухни

Что по тексту? Искусственный интеллект VS SMM-специалист

Первым испытуемым станет всеми известный ChatGPT. Я сформулировала четкую задачу: «Сгенери уникальный текст про хачапури по аджарски, опиши его вкус для поста в instagram». И вот что он мне написал:

Очень меня удивило второе предложение про изюм и нежные кокосовые хлопья, а также, что все это трещит под зубами. Забавно. Я уверена, что публикация с таким текстом поднимет охваты, но не уверена, будет ли отклик аудитории положительным. Хотя с уникальностью чат справился на 100%:

Какой ценой эта уникальность была достигнута… Где-то ужаснулся один грузин от изюма и нежных кокосовых хлопьев.

Давайте в этой же главе протестируем нашумевший Retext.AI. Попробуем перефразирование и суммаризацию. Довольно удобные функции для тех, у кого нет времени на ведение соцсетей. Закинул готовый текст — получил уникальный для постинга. Вот, что у меня получилось:

Перефразировал текст хорошо. Он легко читается и передает всю главную информацию. Мне, кстати, очень понравилось то, что нейросеть представляет несколько предложений на выбор в выпадающем списке. Текст был перефразирован за 3 секунды, но мне, конечно, еще пришлось его немного поправить. Поиграться с синонимами и с выбором предложений. Заняло у меня это 3 минуты. Хотя многие говорят, что с большими текстами нейросеть ретекста справляется лучше, но я не проверяла. Уникальность текста — 86% (удобно что в сервисе можно сразу проверить уникальность), потому что я решила поиграться и выбрать более подходящие предложения и слова. Но это очень хороший процент уникальности. Такое можно постить.

Давайте проверим суммаризацию. Эта функция обещает нам сократить текст до нужного количества символов, при этом сохранив главную мысль. Возьмем ту же тему про аджарский хачапури:

Всю главную информацию вычленил хорошо, но для поста не годится. Сначала нужно хорошенько отформатировать, разделить на абзацы, добавить смайлов и т. д.

Что по визуалу? Искусственный интеллект VS SMM-специалист

Сначала решила дать запрос в ChatGPT. Он мне составил контент-план на неделю:

Контент-план можно использовать любому заведению, который специализируется на грузинской кухне. Он универсален и достаточно интересен. Однако, без изюминки и собственного стиля. Но мы можем закрыть на один глаз (а другой прищурить) .

Дальше я решила воспользоваться Midjourney, нейросетью для генерации картинок.

Запрос был: интерьер грузинского ресторана

Выглядит очень мультяшно и неправдоподобно. Живые фото нейросеть еще не научилась делать, к сожалению. Хотя для разнообразия ленты можно будет запостить что-то подобное:

Хачапури выглядят очень аппетитно. 

Заключение

После того, как я провела 3 часа за изучением инструкции по Midjourney, хочется сказать, что нейросети пока не готовы заменить SMM-специалистов. Они могут стать очень хорошим помощником, но не больше. Более того, хочу сказать, что в обязанности хорошего SMM-специалиста входит не только создание контент-плана, визуала и текста. Прежде всего, SMM-менеджер должен привлекать клиентов через социальные сети, тестировать гипотезы и приводить к поставленным целям. Нейросети в этом бессильны (возможно пока что)

А что думаете вы? Используете ли нейросети в своей работе? И какую профессию первой сможет заменить ИИ?

Полное руководство по повышению производительности SMM-специалиста

У вас, как у SMM-специалиста, много забот. Вы должны быть в курсе всех тенденций, вы проводите кампании и разрабатываете идеи, и вы действуете (иногда в буквальном смысле) как лицо и личность вашего бренда. Неудивительно, что вы часто достигаете точки выгорания. Если вы не расставите свое время по приоритетам и не сделаете свою рабочую рутину максимально продуктивной, ваши проекты неизбежно пострадают.

Руководя маркетологами в социальных сетях, вы должны поощрять повышение производительности. Нет; вы не можете сделать это, назначая больше работы! Суть в том, чтобы помочь им выполнить свои задачи как можно лучше в разумные сроки.

Как обстоят дела с производительностью?

Это не выдающееся открытие; мы все знаем, что мы должны быть продуктивными, чтобы добиться успеха. Но это не всегда легко. SMM-специалисты сталкиваются со всевозможными отвлекающими факторами на работе, поэтому им сложно оставаться сосредоточенными.

Технологические отвлекающие факторы — обычное препятствие. Эти специалисты должны реагировать на сообщения, исследовать конкурентов и анализировать целевую аудиторию. Весь этот рабочий процесс проводится в чрезвычайно отвлекающей обстановке: социальные сети .

Отсутствие направления — еще одна распространенная проблема, мешающая продуктивности. Цифровые маркетологи могут знать свою конечную цель, но у них редко есть надлежащее руководство о том, как ее достичь. Поэтому им сложно организовать рабочий процесс так, чтобы он соответствовал целям клиента.

6 способов повысить продуктивность SMM-специалистов

Иметь стратегию личностного роста

Что побуждает маркетолога быть более продуктивным в своей работе? Дело не только в правильной организации и постановке целей. В основном это связано с их внутренним стремлением продолжать совершенствоваться в своей работе. Задача управления SMM-специалистами предполагает последовательное поощрение личностного роста.

Когда они чувствуют себя менее продуктивными, маркетологи должны спросить себя:

• Почему я занялся этим бизнесом? Это начальный вопрос, поскольку мы часто забываем настоящую причину, по которой сосредоточились на той или иной профессии. Запоминания начальной мотивации может быть достаточно, чтобы запустить продуктивный рабочий процесс.
• Кому я помогаю с этим проектом? Профилирование аудитории касается не только демографии. Это также касается проблем, с которыми они сталкиваются, и улучшений, которые продукт/услуга привносит в их жизнь. Если вы вспомните, почему важна та или иная маркетинговая стратегия, повседневные задачи станут более управляемыми.
• Где я вижу себя через год? Это основной вопрос стратегии личностного роста. SMM-специалист должен иметь видение своего будущего в отрасли, чтобы он мог продолжать работать продуктивно. Когда эта большая цель преобразуется в более мелкие, они понимают, что сегодняшние достижения приведут их к будущему, которое они себе представляли. Это огромный мотивационный всплеск!

Положитесь на других!

С тех пор как пандемия COVID-19 начала менять методы работы бизнеса, аутсорсинг непрофильных функций стал важным направлением для компаний и менеджеров. Такой подход помогает им преодолевать трудности с производительностью. Опросы показывают, что у фриланса большое будущее. Опрос Upwork Freelance Forward 2021 показал, что 910 фрилансеров считают, что лучшие дни для фриланса еще впереди. 67% респондентов с оптимизмом смотрят на свои карьерные перспективы.

Там фрилансеры; квалифицированных и готовых помочь SMM-специалистов. Когда вы понимаете, что застряли с конкретным проектом или крайним сроком, не ждите, пока не станет слишком поздно: отдайте на аутсорсинг своим товарищам по команде или наймите фрилансера для выполнения некоторых задач!

Оптимизация использования профессионального программного обеспечения 9Специалисты 0002 SMM используют несколько приложений одновременно. К ним относятся социальные сети, конференции, аналитика, тайм-менеджмент, управление командой, браузерные приложения и многое другое. Если память приложений компьютера переполнена, система становится сонливой. Со временем это вызывает различные технические проблемы.

Но дело не только в технических деталях. Медленные компьютеры снижают продуктивность SMM-специалистов. Еще несколько секунд в одном приложении могут ничего не значить для обычного пользователя. Но когда ваша работа зависит от надежной машины, они имеют большое значение.

К счастью, освободить память на Mac несложно. Например, AdBlock — очень требовательное расширение, которое можно заменить на более легкое. Компьютер также будет работать быстрее, если в браузере будет открыто меньше вкладок. Наконец, частый перезапуск также освобождает часть оперативной памяти.

Используйте единый почтовый ящик социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях охватывает несколько платформ: Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube и другие. Как только кампания начинает набирать обороты, управление почтовыми ящиками в социальных сетях занимает много времени. Цифровые маркетологи работают над несколькими стратегиями одновременно, что делает эту часть их работы еще более сложной.

Делегирование полезно, но SMM-специалисту все равно придется следить за тем, как аудитория общается с брендом.

Единый почтовый ящик социальных сетей позволяет существенно сэкономить время при работе с несколькими учетными записями. Вместо того, чтобы просматривать профили один за другим, они получают все сообщения в одном интерфейсе. Это позволяет им легко видеть, кто ждет ответа. Архивирование сообщений также полезно, так как оно очищает папку «Входящие» от более свежих и важных сообщений.

Автоматизируйте везде, где только можно

SMM-специалисты решают множество повторяющихся задач в рамках своего рабочего процесса. Проблема с повторением двойная:

• Не все эти задачи требуют взаимодействия с человеком, поэтому специалист может чувствовать, что его работа бесцельна
• Повторение одних и тех же задач снова и снова скучно и демотивирует

Без планирования и автоматизации сообщения, у цифрового маркетолога нет возможности выполнять свою работу на ежедневном уровне. Но помимо инструментов для запланированной публикации (которые используют большинство маркетологов в социальных сетях) есть больше возможностей для автоматизации: 

• Используйте IFTTT, чтобы отправить благодарственное сообщение новым подписчикам в Instagram
• Используйте настраиваемые сочетания клавиш для более быстрого набора текста
• Используйте инструменты для мониторинга отрасли и прогнозирования, не погружаясь в большие данные самостоятельно
• Используйте инструменты планирования для бронирования встречи по времени, удобному как для вас, так и для другого человека (Doodle и Calendly — отличные!) работает, когда это часть хорошо разработанной рутины.

  Выполнение одних и тех же дел по расписанию каждый день не делает работу скучной. Это делает его более эффективным. Задачи должны быть покрыты несмотря ни на что, и они все еще меняются на ежедневном уровне. Маркетологи по-прежнему будут сталкиваться с проблемами и продолжать учиться.

  Создание рутины делает работу SMM-специалиста более предсказуемой, чтобы он мог легко не сбиться с пути. Они начинают день, зная, что со всеми этими задачами можно справиться. Одно только это мышление делает их более продуктивными.

  Например, вы можете запланировать клиентские задачи на первую половину дня. У вас будет достаточно энергии для общения с клиентами, и вы сможете показать им лучшую версию себя. Затем вы можете запланировать задачи, требующие командной работы. После этого вы охватите задачи за кулисами (планирование и планирование публикаций, исследование рынка, отправка электронной почты и т. д.).

  Давайте повысим продуктивность уже сегодня!

  Все вышеперечисленные насадки универсальны. Они работают для всех, независимо от того, что мешает их продуктивности. Однако важно помнить, что каждый SMM-специалист работает по-своему. Для них важно экспериментировать с различными стратегиями и разрабатывать подход, который работает для решения их индивидуальных задач.

  26 000+ вакансий специалиста по SMM в США (1 591 новых)

  Перейти к основному содержанию

  • За последние 24 часа (1591)

    Прошлая неделя (4976)

    Прошлый месяц (16 005)

    В любое время (26 309)

  • Группа Индотроникс Авани (7)

    Солнечное здоровье и фитнес (2)

    Подъем25 (2)

    Зум-утечка (1)

    Маркетинг. com (1)

  • 40 000 долларов США + (2 904)

    60 000 долларов США+ (1 584)

    80 000 долларов + (1054)

    100 000 долларов США+ (630)

    120 000 долларов США+ (450)

  • Феникс, Аризона (743)

    Даллас, Техас (485)

    Чикаго, Иллинойс (222)

    Атланта, Джорджия (166)

    Миннеаполис, Миннесота (107)

  • Полный рабочий день (20 225)

    Неполный рабочий день (3095)

    Контракт (785)

    Временный (300)

    Волонтер (1241)

  • Стажировка (411)

    Начальный уровень (8 921)

    Ассоциированный (2049)

    Средний-старший уровень (12 344)

    Директор (84)

  • На месте (23 249)

    Удаленный (1735)

    Гибрид (1701)

  Получайте уведомления о новых вакансиях Специалист по SMM в США .