Как настроить обратный звонок с сайта в Битрикс24 – Блог Соль Битрикс24
Мануал по настройке заказа обратного звонка в Битрикс24.
Обратный звонок с сайта — один из эффективных инструментов онлайн-маркетинга. В настоящее время ни один интернет-магазин не обходится без этого инструмента. С его помощью посетитель оставляет свои данные и менеджер моментально может среагировать и связаться с клиентом. Рассмотрим, как настроить заказ обратного звонка в Битрикс24.
Шаг 1. Для начала необходимо создать форму обратного звонка. На странице CRM – Еще – CRM-формы нажимаем кнопку Создать форму
Формы обратного звонка схожи с CRM-формами и настраиваются аналогично.
Чтобы создать и настроить CRM-форму, можно воспользоваться нашей инструкцией.
Укажем описание формы и выберем поля, которые должен заполнить клиент. Выберем ответственных за обработку Лидов и перейдем к дополнительным настройкам.
Важное отличие формы обратного звонка – необходимо выбрать номер для звонка и ввести сообщение, которое получит менеджер при заказе звонка.
О том, как настроить телефонию разных операторов в Битрикс24, мы рассказываем в инструкциях на сайте.
Сохраняем CRM-форму и нажимаем Включить:
Шаг 2. Добавление формы обратного звонка в виджет Битрикс24
Если на сайте вы уже используете виджет Битрикс24, то перейдем к его редактированию.
Если виджет Битрикс24 не настраивали – создадим новый или воспользуемся предустановленным.
Работа с виджетами ведётся на странице CRM — Виджет на сайт.
Обратный звонок можно использовать совместно с другими каналами коммуникации, предложенными в виджете.
Ниже выбираем созданную нами форму, настраиваем рабочее время, параметры отображения и внешний вид формы.
Подробнее о настройке виджета Битрикс24 в нашей инструкции
Сохраняем виджет. Осталось разместить его на нашем сайте.
Шаг 3. Размещение виджета Битрикс24 на сайте
Для использования виджета нажмите кнопку Код на сайт, скопируйте текст и поместите его в код вашего сайта перед закрывающим тегом body.
Если ваш сайт создан в Битрикс24.Сайты, то необходимо перейти в его настройки:
Выбрать нужный виджет в соответствующем поле, сохранить:
Наш виджет появился на сайте!
Шаг 4. Тестируем заказ обратного звонка
Заполним форму обратного звонка, которая открывается при нажатии на виджет:
В Битрикс24 у ответственного за форму отображается уведомление о заказе обратного звонка, создается Лид.
На телефон сотрудника поступит обратный звонок, который свяжет его с клиентом.
Готово! В результате у нас настроен заказ обратного звонка с сайта, менеджеры оперативно связываются с клиентом.
Если вам необходима помощь в настройке или у вас возникли вопросы. Наша техническая поддержка к вашим услугам!
👉 Модуль обратный звонок — простая кнопка заказа обратного звонка v1.0.5
Модуль обратный звонок — простая кнопка заказа обратного звонка v1.0.5
Grek 5 октября, 2021 Opencart , Opencart Модули 1.5.х , Opencart Модули 2.х , Opencart Модули 3.x , Модули Opencart 0 Comments 439 просмотров
Модуль обратный звонок — простая кнопка заказа обратного звонка. Выводится на любых выбранных страницах (выбирается через макеты). Располагается в одном из углов экрана. При нажатии запрашивает номер телефона, после чего отсылает уведомление о заказе звонка на выбранный почтовый адрес.
Различные сценарии использования: «Заказать бесконтактную доставку», «Вызвать сантехника», «Заказать замерщика», «Получить консультацию» и т.д.
Модуль обратный звонок — простая кнопка заказа обратного звонка. Выводится на любых выбранных страницах (выбирается через макеты). Располагается в одном из углов экрана. При нажатии запрашивает номер телефона, после чего отсылает уведомление о заказе звонка на выбранный почтовый адрес.
Различные сценарии использования: «Заказать бесконтактную доставку», «Вызвать сантехника», «Заказать замерщика», «Получить консультацию» и т.д.
ВИДЕО (УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА):
YouTube — Модуль Opencart: «Простая кнопка заказа обратного звонка»
ОСОБЕННОСТИ:
- Быстрая работа через AJAX, без перезагрузки страницы.
- Более 10 различных анимаций для привлечения внимания.
- Настройка дизайна. Выбор цвета кнопки и отображаемой иконки, для большего соответствия дизайну сайта. Возможность добавления своих иконок.
- Защита от заполнения автоматическими спам-ботами.
- Маска ввода телефонного номера — номер телефона, заказывающего обратный звонок, будет приходить аккуратно отформатированным.
- Возможность указать место вывода на экране — в каком углу и с каким отступом.
- Адаптивная верстка. Корректно отображатеся на мобильных устройствах с небольшим экраном (вплоть до iPhone 4).
- Возможность перетаскивания мышкой в произвольное место экрана.
- Совместимость с федеральным законом 152 (ФЗ-152) — вывод правил обработки персональных данных со ссылкой на страницу политики конфиденциальности сайта.
- Вывод в уведомлении url-адреса страницы, с которой был заказан звонок. Это позволяет определить, чем посетитель интересовался перед заказом обратного звонка (опция включается в настройках модуля, вкладка «Продвинутые»).
- Полностью на русском.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ:
- Анимация осуществляется средствами css https://daneden.github.io/animate.css/
- Защита от спам-ботов осуществляется через скрытые инпут-поля, обработку формы через AJAX без использования submit-инпута и ложный action формы.
- Перетаскивание использует библиотеку jquery-ui (custom версия — включены только ф-ции, необходимые для перетаскивания).
- Протестировано на Chrome 64, Firefox 58, Opera 51, Яндекс-Браузер 18, Microsoft Edge, Internet Explorer 11, iOS 10.3.2 Safari, Android 8 Chrome
ВНИМАНИЕ:
Продажа модуля осуществляется ТОЛЬКО через сайт opencartforum.com. Если вы приобрели или бесплатно скачали этот модуль в любом другом месте — вы пользуетесь пиратской версией модуля. Работоспособность и безопасность пиратских версий не гарантируется. Поддержка осуществляется только для оригинальной версии модуля.
УСТАНОВКА:
Модуль устанавливается стандартными средствами Opencart.
- В админке сайта, пункт меню: «Модули/Расширения» > «Установка расширений» нажать кнопку «Загрузить», после чего выбрать один из файлов «PhoneCallOrder(byJen).XXXX.ocmod.zip» (где ХХХХ — ваша версия Opencart-а).
- Перейти в список установленных модулей, где активировать и настроить модуль «Кнопка заказа звонка (by JEN)». В настройках модуля во вкладке «Основные» не забыть выбрать статус модуля «Включено».
- Настроить отображение модуля на нужных страницах, используя пункт меню админки «Дизайн» > «Макеты».
АЛЬТЕРНАТИВНАЯ УСТАНОВКА:
- Распаковать содержимое одного из файлов «PhoneCallOrder(byJen).XXXX.ocmod.zip» (где ХХХХ — ваша версия Opencart-а) и скопировать содержимое папки «upload» в корень сайта.
- Перейти в список установленных модулей, где активировать и настроить модуль «Кнопка заказа звонка (by JEN)». В настройках модуля во вкладке «Основные» не забыть выбрать статус модуля «Включено».
- Настроить отображение модуля на нужных страницах, используя пункт меню админки «Дизайн» > «Макеты».
УСТАНОВКА ДЛЯ OPENCART (и OCSTORE) 1.5.X.X:
- Распаковать содержимое файла «phoneCallOrderButton(byJen).1.5.X.X.zip» и скопировать содержимое папки «upload» в корень сайта.
- В админке сайта перейти на страницу «Модули» (для этого в верхнем меню выбрать «Дополнения — Модули») и напротив модуля «Кнопка заказа звонка (by JEN)» нажать «Установить».
- После этого появится пункт «Настройки модуля», где можно изменить его настройки, а так же выбрать схемы размещения модуля на сайте.
НОВОЕ В ВЕРСИИ 1.0.5: Возможность изменять размеры кнопки - от самой маленькой для мобильной версии, до гигантской для десктопов. Произвольная надпись на кнопке: "Заказать бесконтактную доставку", "Вызвать сантехника", "Заказать замерщика", "Получить консультацию" и т.д.
OpenCart 3.0 2.3 2.2 2.1 2.0 1.5.6.4
Купить у Автора
Prostaya Knopka Zakaza Zvonka(byJen) 1.
0.5 (577.5 KiB)
callback , заказ звонка , звонки , кнопка , Модуль Обратный звонок , обратная связь , привлечение клиентов , связь с клиентами , увеличение продаж , фз-152
Автор Grek
Хорошее начало — не мелочь, хотя и начинается с мелочи По вопросам подписки / рекламе, пишите в личку https://t.me/trafimmamedov или на почту [email protected]
Мы тут
Оставить ответ
Туда
Сюда
Универсальная кнопка поддержки + запрос обратного звонка. WhatsApp, Messenger, Telegram, LiveChat и многое другое… от Areama
- Добавить в избранное
- Добавить в коллекцию
Trending
скриншоты/01.png скриншоты/02.
png скриншоты/03.png скриншоты/04.png скриншоты/05.png скриншоты/06.png скриншоты/07.png скриншоты/08.png скриншоты/09.png скриншоты/10.png скриншоты/11.png скриншоты/12.png скриншоты/13.png скриншоты/14.png скриншоты/15.png скриншоты/16.png скриншоты/17.png
Предварительный просмотр в реальном времени Скриншоты
Кнопка «Все в одном» отображается на каждой странице вашего сайта и предоставляет столько способов связи, сколько вы хотите.
Вы можете выбрать, какие способы связи будут отображаться отдельно на десктопной и мобильной версиях вашего сайта. Также таким образом вы можете установить одну ссылку для десктопной версии и другую для мобильной.
Чат клиентов Facebook, WhatsApp, чат Tawk.to, интерком, чат Zendesk, перезвоните мне, Crisp, чат ВКонтакте, Skype, Slack, Viber, Telegram, электронная почта, Smartsupp, LiveChat, чат LiveHelper и другие каналы поддержки социальных коммуникаций в одном модуле сообщений!
#[2.
2.7] - 16.12.2022
### Зафиксированный
- Совместимость с PHP8.x
#[2.2.6] - 10.08.2022
### Добавлен
- Поддержка Полиланг Про
- Настройки часового пояса
### Зафиксированный
- Флажки диалогового окна пункта меню
#[2.2.5] - 22-03-2022
### Зафиксированный
- проблема с процессом установки
- Исправлен значок загруженного пункта меню.
#[2.2.4] - 23 февраля 2022 г.
### Зафиксированный
- проблема с процессом установки
#[2.2.3] - 16.02.2022
### Добавлен
- Поле заголовка кнопки
- Поле описания кнопки
- Поле метки кнопки
- Стиль меню-1
- Стиль всплывающего окна без фона
- Большой размер меню
- Фон меню
### Зафиксированный
- Ошибки внешнего вида боковой панели
- Происхождение анимации
#[2.2.2] - 18.12.2021
### Зафиксированный
- Интеграция с Tawk.to
#[2.2.1] - 2021-11-24
### Зафиксированный
- Исправлен процесс установки
#[2.2.0] - 09.11.2021### Добавлен
- Скрыть основную кнопку виджета при загрузке страницы
### Зафиксированный
- Анимация слайдера значков основных кнопок
- пользовательские формы (вставляются шорткодами)
- производительность администратора (проверка обновлений)
- обновлены файлы перевода
##[2.
1.9] - 01.10.2021
### Зафиксированный
- Включенная и отключенная функциональность страниц
##[2.1.8] - 30.08.2021
### Зафиксированный
- Чат для клиентов Facebook
##[2.1.7] - 25.08.2021
### Зафиксированный
- Проблема запроса базы данных списка обратного вызова
- Ошибка редактирования пункта меню
##[2.1.6] - 28.07.2021
### Зафиксированный
- Всплывающее окно с проблемой iFrame
- Небольшая проблема с конфигурацией
##[2.1.5] - 22.07.2021
### Зафиксированный
- Проблема с несколькими всплывающими окнами
##[2.1.4] - 21.07.2021
### Зафиксированный
- Проблема с загруженным изображением заголовка меню.
- Проблема совместимости с https://codecanyon.net/item/excited-testimonials-showcase-for-wordpress/13705636.
##[2.1.3] - 09.07.2021### Добавлен
- Отключить функцию обратного вызова и запроса по электронной почте.
### Зафиксированный
- Ошибка Google reCaptcha
##[2.1.2] - 09.06.2021
### Зафиксированный
- Исправление коротких ссылок
##[2.1.1] - 09.06.2021
### Зафиксированный
- Короткие ссылки
##[2.1.0] - 09.
06.2021
### Добавлен
- Поддержка бизнес-чата Apple
- Поддержка полилангов
- Значок онлайн на главную кнопку
### Зафиксированный
- Предупреждение HTTP_REFERER
### Новый
- плагин jquery заменен плагином vanilla-js
##[2.0.6] - 14 мая 2021 г.
### Зафиксированный
- значение динамической переменной {url}
##[2.0.5] - 13 мая 2021 г.
### Добавлен
- динамические переменные к ссылке {site}, {url}
- динамические переменные в значение формы {site}, {url}
### Зафиксированный
- Проблема с сущностью формы PHP 5.4.
- Исправлен значок кнопки шорткода
- Формировать этикетки
- Исправление выбора значений
##[2.0.4] - 18.04.2021
### Добавлен
- Функциональность веб-перехватчика формы
### Зафиксированный
- Мобильный вид пунктов меню
- Поле формы не требует проверки
##[2.0.3] - 2021-04-02
### Зафиксированный
- Проверка греческих символов
- Поддержка WPML (только что добавленные языковые переводы не сохранятся)
##[2.0.2] - 12 марта 2021 г.
### Зафиксированный
- Ошибка рендеринга плагина
##[2.0.1] - 12 марта 2021 г.
### Зафиксированный
- Предупреждение PHP 7.4
- Убрано экранирование метки поля формы.
##[2.0.0] - 11 марта 2021 г.
### Добавлен
- Вариант шрифта для текстов виджета
- Опция пользовательских правил CSS
- Отключить виджет на нескольких страницах
- Включить виджет на страницах теперь может включать знак «*» или регулярное выражение.
- Загрузить пользовательское изображение в качестве значка главной кнопки
- "Личное" расположение меню
- Подзаголовок меню
- Значок svg заголовка меню
- Пользовательский значок заголовка меню
- Интеграция с PerfexCRM
- Функциональность пользовательских форм
- Шаблоны электронной почты
- Приветственные сообщения (для макета меню "Личное")
- Всплывающее окно пункта меню реорганизовано в 3 вкладки (Общие, Действие и Видимость).
- Пользовательское изображение для значка пункта меню
- Опция «Удалить круг вокруг значка» для пункта меню
- Опция «Показать онлайн-значок» для пункта меню.
- Опция расписания для пункта меню
- Запросы по электронной почте (аналогично запросам обратного звонка)
- раздел "Помощь"
- Опция обновления канала (вы можете выбирать между каналами «Производство» и «Бета-версия»)
- Возможность минимизации вывода плагина JS
- Добавлен режим "Отдельный пункт меню"
### Зафиксированный
- Процесс импорта/экспорта
- Обновлена версия пользовательского чата Facebook.
- WPML
- SEO улучшено
- HTML-пропуск валидатора
- Анимация главной кнопки
- проблема с фавиконом
### Удаленный
- Skype Web Control (Microsoft отозвал этот проект)
##[1.9.9] - 22.11.2020
### Добавлен
- Селектор языка для пункта меню
##[1.9.8] - 31.10.2020
### Зафиксированный
- Неверное значение WPNonce
##[1.9.7] - 30.09.2020
### Добавлен
- CSS-классы для действия быстрого доступа к кнопкам
### Исправления
- Проблемы с процессом импорта
- Чат интеграции Zendesk: проблема с непрочитанными сообщениями
##[1.9.6] - 18.09.2020
### Исправления
- Поддержка WPML
##[1.9.5] - 18.09.2020
### Добавлен
- Поддержка WPML
##[1.9.3] - 12.08.2020
### Зафиксированный
- Чат для клиентов Facebook
##[1.9.2] - 31.07.2020
### Зафиксированный
- Импорт/экспорт настроек
##[1.9.1] - 28.07.2020
### Зафиксированный
- Исправления Tawk.to
##[1.9.0] - 18.07.2020
### Зафиксированный
- Исправлена ошибка автоматического открытия Tawk.to.
- Исправлен значок чата клиента Facebook.
- Исправление Зендеск
##[1.8.9] - 25.06.2020
### Зафиксированный
- Проблема с таблицей запросов обратного вызова
- Оперативная выдача
##[1.
8.8] - 16.06.2020
### Добавлен
- проверка CSRF
- Сохранено исправление XSS
##[1.8.7] - 12.06.2020
### Добавлен
- Возможность отключить инициализацию jQuery
### Зафиксированный
- Начальные значения конфигурации установки
##[1.8.6] - 11.06.2020
### Зафиксированный
- Удалена функция wp_enqueue_editor
##[1.8.5] - 2020-06-01
### Добавлен
- Значок гамбургера
### Зафиксированный
- Конфликт идентификатора файла javascript чата клиента Facebook
##[1.8.4] - 21 мая 2020 г.
### Добавлен
- Вариант размера значка кнопки
- Вариант анимации появления кнопки
- Стиль боковой панели меню
- Анимация всплывающего меню
- Анимация боковой панели меню
- Анимация пунктов меню
- обновлено ядро плагина
##[1.8.3] - 2020-05-19### Добавлен
- Плагин деактивации для текущего домена
- Интеграция с PhpLive
- Интеграция с Палдеск
##[1.8.2] - 15.05.2020
### Зафиксированный
- Мелкие проблемы
##[1.8.1] - 2020-05-11
### Добавлен
- Выходная фильтрация
- Проверка значений конфигурации сервера
##[1.8.0] - 06.05.2020
### Добавлен
- Возможность выбрать, кто может получить доступ к списку обратного вызова
### Зафиксированный
- Улучшения безопасности
##[1.
7.9] - 09.04.2020
### Зафиксированный
- Интеграция со скайпом
- Интеграция с FreshChat
##[1.7.8] - 2020-02-07
### Зафиксированный
- Проблема с внешним видом Tawk.to
##[1.7.7] - 29 января 2020 г.### Добавлен
- Интеграция с FreshChat
##[1.7.6] - 20.01.2020
### Зафиксированный
- Исправлена интеграция с чатом Zoho SalesIQ.
##[1.7.5] - 14.01.2020
### Добавлен
- Интеграция чата Zoho SalesIQ
##[1.7.4] - 2019-12-18
### Зафиксированный
- Языки проверки имени Unicode
##[1.7.3] - 2019-12-15
### Зафиксированный
- Языки проверки имени Unicode
##[1.7.2] - 13.12.2019
### Добавлен
- Варианты проверки поля имени
- Поле электронной почты для формы обратного звонка
- Поле электронной почты для таблицы запросов обратного вызова
- Обновлены переводы
### Зафиксированный
- Перевод темы письма
##[1.7.1] - 2019-12-04
### Зафиксированный
- Проблема с активацией
##[1.7.0] - 30.11.2019
### Зафиксированный
- Исправлена проблема с JivoSite.
##[1.6.9] - 22.11.2019
### Зафиксированный
- Исправлена проблема с Tawk.
to
##[1.6.8] - 30.09.2019
### Зафиксированный
- Исправлена проблема с JivoSite.
##[1.6.7] - 25.09.2019
### Зафиксированный
- HTML-код в заголовке GDPR
##[1.6.6] - 03.09.2019
### Добавлен
- Интеграция Тидио
- Интеграция с сайтом
- Добавлена функция комментариев к запросам обратного вызова
- Обновлен шаблон перевода
- Обновлен русский перевод
- Добавлена интеграция с Google Analytics.
### Зафиксированный
- Обратный вызов запрашивает админ-таблицу для мобильного просмотра
##[1.6.4] - 2019-08-05
### Зафиксированный
- Интеграция с LiveZilla
##[1.6.3] - 31.07.2019
### Добавлен
- Имя и реферер, отправленные в уведомление по электронной почте
- Файлы имени и реферера для веб-уведомления
- Имя и реферер в смс-уведомлении
- Имя и реферер подаются в уведомление телеграммы
- Экспорт запросов обратного вызова в файл CSV
- Задержка инициализации
- Отключить инициализацию
- Автоматически открывать меню после тайм-аута
##[1.6.2] - 2019-06-01
### Зафиксированный
- Острая проблема с интеграцией
- Поле имени клиента обратного звонка
##[1.
6.1] - 2019-05-27
### Добавлен
- Пользовательский тип элемента всплывающего окна - позволяет открывать всплывающее окно с текстовым / HTML-содержимым, щелкнув элемент меню.
- Поле имени в форме обратного звонка
- Функционал активации
##[1.5.9] - 01.05.2019
### Добавлен
- Вариант фона и цвета для шорткода
### Зафиксированный
- Проблема с экспортом данных в некоторых версиях PHP.
- Кнопка и меню z-index
- Модальный конфликт с SimpleModal
- Редактирование/добавление элемента Safari
##[1.5.8] - 29.04.2019
### Добавлен
- Флажок GDPR
##[1.5.7] - 25.04.2019
### Добавлен
- Интеграция темы WooCommerce StoreFront с мобильным нижним колонтитулом
- Новый стиль меню - иконки без фона
- Автоматическое обновление в 1 клик
- Интеграция с LiveZilla
- Совместимость с темой StoreFront - теперь вы можете добавить кнопку «Связаться с нами» в нижний колонтитул мобильного магазина.
### Зафиксированный
- Проблема с интеграцией LiveChat Pro.
- Проблема с обновлением
- Генерировать CSS после импорта
##[1.5.5] - 2019-04-08
### Добавлен
- Интеграция LiveChat Pro
- Время ожидания закрытия всплывающего окна обратного вызова
- Субтитры пунктов меню
- Возможность отображать пункт меню для всех пользователей, зарегистрированных пользователей или только незарегистрированных пользователей.
- Поддержка иконок FontAwesome
### Зафиксированный
- Улучшена производительность
Пожалуйста, посетите наш сайт, чтобы просмотреть полный журнал изменений.
Требования
- WordPress 3.7.x или выше
Особенности
- Настройка кнопки — настроить положение кнопки, цвет, размер, значок, метку. Все настройки можно задать отдельно для мобильной и десктопной версии виджета.
- Настройка меню – настроить размер меню, фон меню, стиль значков меню, цвет текста и т. д. Все настройки можно установить отдельно для мобильной и настольной версии виджета
- Пункты меню – выбирайте нужные пункты, добавляйте/редактируйте/удаляйте пункты меню
- Видимость пунктов меню — выберите, какие пункты будут отображаться отдельно на десктопе и мобильных устройствах
- Пользовательский обработчик JavaScript — вы можете написать собственный обработчик элементов JavaScript для интеграции виджета с виджетами живого чата, запуска кода Google Analytics и т. д.
- Интеграция с живым чатом — вы можете использовать эту функцию для интеграции с одним или несколькими живыми чатами, такими как чат клиентов FaceBook, Tawk.to, чат Zendesk и т. д. (см. полный список ниже)
- Настройка подсказок – добавление/редактирование/удаление подсказок
- Запрос обратного звонка – клиент может легко запросить обратный звонок на свой номер телефона
- Электронная почта — когда посетитель запрашивает обратный звонок, вы получите электронное письмо
- Интеграция Twilio — вы можете использовать интеграцию Twilio для получения SMS , когда посетитель запрашивает обратный звонок
- Чат-бот Telegram — вы можете создать и интегрировать чат-бота Telegram для получения Сообщение Telegram , когда посетитель запрашивает обратный звонок
- Интеграция Onesignal — вы можете использовать интеграцию Onesignal для получения Web Push-уведомлений , когда посетитель запрашивает обратный вызов
- Запросы обратного звонка в панели администратора – вы можете управлять всеми запросами обратного звонка в панели администратора (пожалуйста, смотрите скриншоты)
- Интеграция Google reCaptcha V3 — запретить ботам отправлять запрос обратного звонка через невидимую Google reCaptcha V3 (см. скриншоты)
- Таймер обратного отсчета – отображать таймер обратного отсчета, когда клиент запрашивает обратный звонок
- Цвет темы — настроить цвет кнопки (см. скриншоты)
- Команды хэштега — вы можете использовать простую ссылку с хэштегом href для отправки некоторых команд (открыть меню, закрыть меню, открыть всплывающее окно обратного вызова и т. д.) в виджет. Подробности смотрите в документации.
- Шорткоды — вы можете использовать шорткоды на любой из страниц вашего сайта для отображения кнопок контактов (пожалуйста, смотрите скриншоты)
- Настройки экспорта/импорта — научная версия 1.5.0 позволяет легко экспортировать все данные плагина в файл. Этот инструмент позволяет перейти на более новую версию без потери данных.
д.
скриншоты)Этот плагин можно интегрировать со следующими виджетами живого чата:
- Клиентский чат Facebook
- Тавк. до
- Веб-управление Skype
- Крисп
- Домофон
- Чат Zendesk или Zopim
- Зало
- Сообщения сообщества ВКонтакте
- Живой чат помощника
- Smartsupp
- Живой чат (livechatinc.com)
- Этот список будет расширяться…
до
Список изменений
Показать больше Показать меньше
Настройка параметров Zendesk Talk для веб-виджета (классическая версия) – справка Zendesk
Эми Малка
- Отредактировано
Группа документации Zendesk
Чтобы использовать Zendesk Talk с веб-виджетом (Classic), необходимо создать конфигурацию,
определяет, как обрабатывать голосовые запросы, исходящие от Web Widget (Classic).
За
например, вы можете направить голосовой запрос к определенной группе агентов, а также можете назначить
уровень приоритета голосовых запросов.
Создаваемая вами конфигурация также определяет внешний вид компонентов Talk и значения в веб-виджете (классическом). Доступные компоненты различаются в зависимости от типа конфигурация, которую вы используете: Запрос обратного вызова , что позволяет клиентам отправлять запрос на телефонный звонок от агента; или Позвоните нам по номеру , для которого используется Talk digital линия для встраивания кнопки вызова, которую клиенты могут щелкнуть, чтобы инициировать вызов агент.
Важно! Если вы настраиваете более одного веб-виджета (классического) в Talk
настройки виджета в разделе «Поддержка», вы должны указать, какой из них является вашим виджетом по умолчанию (виджет
который появится в вашем справочном центре).
После установки нового виджета по умолчанию он может
подождите несколько минут, прежде чем вы увидите свои изменения. Это поведение не применяется, если
вы используете фрагмент кода Javascript для настройки своих виджетов.
Имейте в виду, что первая созданная вами конфигурация становится конфигурацией по умолчанию и используется все экземпляры Web Widget (Classic), если вы не переопределите его другой конфигурацией с помощью API псевдонима (см. раздел Расширенная настройка Talk in Web Widget). (классический) и документы разработчика).
Примечание. Подождите 10 минут, пока изменения вступят в силу и появятся в веб-виджете. (Классический).
Эта статья содержит следующие разделы:
- Настройка запроса обратного звонка виджет
- Настройка кнопки вызова виджет
- Изменение существующей конфигурации виджета Talk
- Связанные статьи
Настройка виджета запроса обратного вызова
Используйте приведенные ниже шаги, чтобы предложить своим клиентам возможность запросить
обратный звонок от агента.
Чтобы создать конфигурацию виджета обратного вызова для Talk
- В центре администрирования нажмите Каналы на боковой панели, затем выберите Talk и электронная почта > Talk .
- На вкладке Виджет нажмите Добавить конфигурацию виджета , затем выберите Запросить обратный звонок .
- В верхней части параметров конфигурации нажмите Включить конфигурация веб-виджета .
- Обновите параметры, указанные в таблице ниже.
- Щелкните Сохранить .
| Настройка | Описание |
|---|---|
| Включить настройку веб-виджета | Включите переключатель, чтобы использовать конфигурацию в Интернете. Виджет (классический). Если вы не хотите использовать конфигурацию, но
не хотите его удалять, выключите переключатель (например, если вы
думаю, вы, возможно, захотите использовать его снова в будущем).Имейте в виду, что вам нужно включить тумблер для каждого конфигурации, которую вы хотите использовать. |
| Групповая маршрутизация | Выберите группу, которая будет принимать звонки и запросы обратного звонка
из веб-виджета (классический). Когда агенты из выбранной группы
доступна, отображается опция контакта конфигурации. Если все
агенты в группе не ответили или не звонили
длительный период времени (максимального срока для
это), Web Widget (Classic) обрабатывает их так, как будто они все еще
онлайн. Совет: Если для некоторых причина, по которой опция Talk не отображается в Web Widget (Classic), мы рекомендуем устранить эту проблему, переключив агенты в автономном режиме, а затем снова в сети. |
| Псевдоним | Введите имя конфигурации. Если вы создаете несколько конфигурации виджета, вам нужно использовать конфигурацию псевдоним в API веб-виджетов, чтобы выбрать, какие конфигурации показать на текущей странице. См. Дополнительные настройки Talk in Веб-виджет (классический). |
| Торговая марка | Выберите бренд, который вы хотите связать с
конфигурация. |
| Приоритет | Выберите приоритет вызова, направляемого в конфигурацию. Вы можете выберите из этих вариантов: |
| Варианты контактов | Выберите способы, которыми вы хотите, чтобы пользователь мог связаться с вами. Вы можете
выберите из этих вариантов:
Название Web Widget (Classic) отражает вариант, который вы Выбрать. Примечание: Запрос обратного вызова недоступен для следующие планы: Talk Team, Support Essential и Support Команда. |
| Номер исходящего вызова | При выборе Запросить обратный вызов номер телефона
выпадающий список называется Исходящий номер . Выбрать
номер телефона, который агенты используют для возврата запросов обратного вызова. Примечание. Можно выбрать бесплатный номер из этого выпадающего списка, но мы настоятельно рекомендуем вам не делайте этого, потому что бесплатные номера предназначены для внутренние входящие звонки и не поддерживаются исходящие звонки. |
| Номер телефона | При выборе Позвоните нам (показать номер телефона) телефон
выпадающий список номеров называется Номер телефона
отображается . Выберите номер телефона, который вы хотите, чтобы клиенты
для совершения входящих звонков в вашу компанию. Число
отображается в веб-виджете (классическом). |
| Номер телефона для отображения | При выборе Запросить обратный вызов и позвонить нам телефон
выпадающий список номеров называется Номер телефона . Выберите
номер телефона, который вы хотите, чтобы клиенты использовали для входящих
звонки в ваш бизнес. Номер отображается в веб-виджете
(Классический), когда агенты онлайн и Позвоните нам кнопка
отображается. Примечание: это из выпадающего списка можно выбрать бесплатный номер, но мы настоятельно рекомендуем вам этого не делать, потому что номера предназначены для внутренних входящих звонков и не поддерживает исходящие звонки. Если вы хотите отобразить телефонные номера нескольких конфигураций, вам необходимо настроить веб- Виджет (Классический) (см. Расширенная настройка Talk в Веб-виджет (классический)). |
| Показать среднее время ожидания? | Показать среднее время до доступности агента. Ожидание
время — это метрика Среднее время ожидания из Обзора раздел на панели Talk (см. Анализ активности звонков с помощью
Панель управления Talk Team). |
| Установить минимальное и максимальное время ожидания? | Введите настраиваемое время ожидания для отображения в веб-виджете (классическая версия). Эти номера не влияют на запросы звонков и не связаны к вашему фактическому среднему времени ожидания. Например, они могут быть почти любой номер, который вы устанавливаете, и работает так же, как отображаемый текст. Примечание. Если вы установите минимальное и максимальное время ожидания в
одно и то же целое число, то время ожидания всегда отражает это целое число. |
| Минимальное среднее время ожидания | Введите пользовательское среднее минимальное время ожидания для отображения в веб-виджете
(Классический). Этот номер не влияет на запросы звонков и работает так же, как отображаемый текст. Например, если вы установите свой минимальное среднее время ожидания до пяти минут, веб-виджет (классический) никогда не показывает время ожидания менее пяти минут. Примечание: Вы нельзя установить минимальное среднее время ожидания менее двух минут. |
| Максимальное среднее время ожидания | Введите пользовательское среднее максимальное время ожидания для отображения в веб-виджете
(Классический). Этот номер не влияет на запросы звонков и работает так же, как отображаемый текст. Например, если вы установите свой максимальное среднее время ожидания до 15 минут, после чего ваш виджет никогда не показывать время ожидания более 15 минут. Примечание. Если вы оставьте максимальное среднее время ожидания пустым, затем число отображает показатель Среднее время ожидания . |
Обсуждение не удаляется из списка контактов в веб-виджете.
(Классический).
Этот
номер не отображается в веб-виджете
(Классический).
Вы можете или не хотите использовать
бесплатный номер.
Этот номер также используется для совершения исходящих звонков на
ваших клиентов, когда агенты не в сети и Request a
появляется кнопка обратного вызова .
Настройка виджета кнопки вызова
Если вы используете встроенный голос в Talk, вы можете добавить кнопку вызова в Web Виджет (классический).
Если вам нужна информация о том, как добавить кнопку вызова в мобильное приложение, см. Добавление кнопки вызова на мобильный приложение.
Прежде чем начать, вы должны создать цифровую линию для связи с вызовом.
кнопка. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление цифровой линии Talk.
Чтобы добавить кнопку вызова в веб-виджет (классический)
- В центре администрирования щелкните Каналы на боковой панели, затем выберите Talk и электронная почта > Talk .
- На вкладке Виджет щелкните Добавить конфигурацию виджета .
- Из списка конфигураций выберите Позвоните нам (по цифровому строка) .
- На странице конфигурации веб-виджета выберите Включить настройку на Web Widget , чтобы эта конфигурация отображалась в виджет.
- Обновите параметры, указанные в таблице ниже:
Таблица 1. Настройка Описание Псевдоним Введите имя конфигурации. Если вы создадите несколько конфигураций виджета, вам необходимо используйте псевдоним конфигурации в Web Widget API чтобы выбрать, какие конфигурации показывать на текущая страница. См. Расширенный настройка Talk in Web Widget (Классический). Марка Выберите бренд, который вы хотите связать с конфигурация. Цифровая линия Используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать имя цифровая линия, которую вы хотите связать с вызовом кнопка.
