Шаблон клиентской базы автосервиса: Как создать и вести базу клиентов в программе Excel? – База данных Access Автосервис — Базы данных Access

Содержание

База данных Access Автосервис - Базы данных Access

База данных Access Автосервис

База данных Access Автосервис предназначена для автоматизации работы компании, занимающейся ремонтом автомобилей. В базе таблицы заполнены данными, выполнены простые и перекрестные запросы, а также запросы на добавление, обновление и удаление. Также сделаны формы для работы с данными и отчеты, которые можно выводить на печать.
База данных Access Автосалон содержит 6 таблиц, 9 запросов, 7 форм + главная кнопочная форма, 5 отчетов. Данная база данных Access оптимально подходит для дальнейшей оптимизации и доработки под собственные нужды.

ВНИМАНИЕ! Есть пояснительная записка (21 стр)

База данных Access Автосервис позволяет добавлять и редактировать информацию о текущих ремонтах, клиентах автосервиса, запчастях, складах хранения и ремонтируемых машинах. Также в базе данных Access Автосервис предусмотрены запросы на вывод определенного вида запчастей, вычисление полной стоимости ремонта, включая стоимость работ и стоимость запчасти, итоговой суммы по каждому клиенту и т.д. Реализованы запрос на обновление, запрос на удаление, запрос на добавление, на создание таблицы, перекрестный.

Цель практических заданий – приобретение навыков анализа предметной области, проектирования базы данных, ее физической реализации в СУБД Access.
Результат выполнения работы представляется в виде базы Access, который должен содержать:
• структуру спроектированных таблиц,
• схему данных со связями между таблицами,
• примеры форм, обеспечивающих интерфейс пользователя,
• запросы (в режиме Конструктора и на языке SQL),
• отчеты (в режиме отчета и в режиме Конструктора),
• главную кнопочную форму.

База данных Автосервис

Таблица «Автомобили» — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Таблица «Мастера» — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Запрос «Стоимость работ» — База данных Access Автосервис

База данных Access Автосервис

Перекрестный запрос — База данных Access Автосервис

База данных Access Автосервис

Форма «Клиенты» — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Форма «Склады» — База данных Access Автосервис

База данных Access Автосервис

Отчет «Сумма с запчастью и работой» — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Главная кнопочная форма — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Главная кнопочная форма — База данных Access Автосервис

База данных Автосервис

Главная кнопочная форма — База данных Access Автосервис

Готовая база данных База данных Access Автосервис доступна для скачивания по ссылке ниже.



Скачать базу данных (БД) MS Access; БД Access Автосервис; продажа автомобилей access; база данных access; бд access; субд access; базы данных access; access пример; программирование access; готовая база данных; создание база данных; база данных СУБД; access курсовая; база данных пример; программа access; access описание; access реферат; access запросы; access примеры; скачать бд access; объекты access; бд в access; скачать субд access; база данных ms access; субд access реферат; субд ms access; преимущества access; базу данных; скачать базу данных на access; базы данных; реляционная база данных; системы управления базами данных; курсовая база данных; скачать базу данных; база данных access скачать; базы данных access скачать; ремонт автомобилей; ремонт авто; автомобильный салон; сервис по ремонту автомобилей

Программа для автосервиса



Скачать программу для автосервиса:                   Цены

- Автоматизация небольших и средних автосервисов и СТО
- Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет
- Графическое отображение расписания работ по заказ-нарядам
- Быстрый поиск клиентов и автомобилей
- Учет клиентов физических и юридических лиц
- К работам в заказ-наряде можно прикреплять несколько исполнителей с разным процентом участия
- Удобный справочник работ и товаров для заказ-наряда
- Стоимость работ может рассчитываться из нормо-часов или фиксированной цены
- Проставление скидок для работ и запчастей
- Приём оплат с возможностью разделения на несколько платежей
- Многопользовательская работа с программой. Единая база данных. Разграничение прав доступа
- Изменение структуры таблиц. Добавление, переименование и удаление колонок таблиц
- Редактор дизайна форм. Перетаскивание полей в любое место, создание своего вида формы

- Возможность хранения изображений, отсканированных копий документов и файлов напрямую в базе
- Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм
- Экспорт данных в Excel
- Разграничение прав пользователей программы
- Получение изображения с WEB камеры

Если Вам необходимо автоматизировать управление небольшим автосервисом, то без специальной программы учета не обойтись. Оказывая услуги по ремонту авто важно как можно детальнее вести учет клиентов и связанных с ними автомобилей, а так же хранить полную историю работ по заказ-нарядам клиентов. Здесь не обойтись без CRM - программы для учёта клиентов автосервиса. Управление автосервисом на основе нашей платформы позволит привлечь новых и удержать постоянных клиентов. Важно, что в программе ведётся единая база клиентов и при создании заказ-наряда клиент выбирается из общей базы клиентов или оперативно заносится в эту базу если его не нашла программа в системе. К каждому клиенту можно привязывать множестов автомобилей и смотреть статистику по выполненным заказ-нарядам. Скидки из карточки клиента автоматически переносятся в заказ-наряды. Программа для СТО позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о клиенте: его имя, паспортные данные, контактную информацию, категорию и т.д. Управление автосервисом позволяет учитывать источники из которых клиент узнал об автосервисе - это значительно оптимизирует расходы на рекламу. Программа умеет прикреплять к документам изображения и файлы. Это может быть, например, фото повреждения авто, скан техпаспорта на авто и т.д. Программа для автосервиса позволяет вести детальный учёт работ и запчастей в заказ-нарядах. Для каждой работы и запчасти можно проставить индивидуальную скидку. К работам прикрепляется множество исполнителей (мастеров) для каждого из которых можно проставить свой уникальный процент участия для дальнейшего расчёта заработной платы.

Управление персоналом в программе так же реализовано в достаточной степени. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам и массово создавать сменные графики.

Контроль в автосервисе ведется и по движению финансовых средств. В самую первую очередь автоматизация автосервиса поможет вести учет всех оплат и задолженностей по клиентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Открыв программу, менеджер сможет понимать какие сделаны предоплаты и какой долг остается за клиентом. Система управления автосервисом позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, текущие расходы. Программа для СТО позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система для автосервиса предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет автосервиса. Даже если у вас мини-автосервис то программа поможет вам навести порядок. Программа для сто позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшое СТО, станция техобслуживания, автосервис, то программа полностью закроет вопросы учёта всех объектов и операций.

Система управления автосервисом это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета для автосервиса и полная автоматизация СТО уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для автосервиса.

Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.

Скриншоты программы


Планировщик записи на сервис (планировщик заданий постов сервиса). Для одного заказ-наряда можно создать несколько заданий в ремзону и разместить эти задания в расписании планировщика постов. Можно создавать предварительные задания в ремзону и на их основе создавать заказ-наряды.


Полный список всех заказ-нарядов


Карточка заказ-наряда (основные параметры)


Карточка заказ-наряда (список работ)


Подбор работ в заказ-наряд


Установка стоимости нормо-часа


Подбор аналогов запчастей по оригинальному номеру (артикулу)


Карточка автомобиля


Карточка клиента


Отчёт прибыль по месяцам за период


Отчёт по работам в разрезе исполнителей и заказ-нарядов


Печатная форма заказ-наряда


Печатная форма счёта на оплату


Цены

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике сотрудников - т.е. количества сотрудников в организации, а так же справочника постов и справочника пользователей.

Лицензия Ограничения Цена
Free 1 сотрудник в справочнике "Сотрудники" и 1 пост в справочнике "Посты". 1 запись в справочнике "Пользователи". Нельзя создавать новые колонки в таблицах и переименовывать существующие. бесплатно
Simple 3 сотрудника в справочнике "Сотрудники" и 2 поста в справочнике "Посты". 3 записи в справочнике "Пользователи". 8 000 р.
Extended 6 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 4 поста в справочнике "Посты". 6 записей в справочнике "Пользователи". 12 000 р.
Professional 9 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 6 постов в справочнике "Посты". 9 записей в справочнике "Пользователи". 16 000 р.
Premium 12 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 8 постов в справочнике "Посты". 12 записей в справочнике "Пользователи". 20 000 р.
Unlimited без ограничений. 30 000 р.
 

Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.

Для перехода с одного типа лицензии на другой, необходимо доплатить разницу в стоимости между текущей и требуемой лицензиями плюс 25%.

Цены на дополнительные услуги
Купить

   

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов?

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Вариант 27. Учет обслуживания клиентов в автосервисе

1) Создать таблицы:
Таблица 1. Справочник видов работ
Структура таблицы: Код работы, Марка автомобиля, Наименование работы, Стоимость работы.
Таблица 2. Справочник исполнителей работ
Структура таблицы: Код исполнителя, Фамилия И.О.
Таблица 3. Заказы
Структура таблицы: Код работы, Код исполнителя, Дата, Номер заказа, Клиент, Марка автомобиля.

2) Ввести в таблицу 1 сведения о 15 видах работ по 3 маркам автомобилей, в таблицу 2 — сведения о 5 исполнителях.
3) Создать форму «Заказы» для ввода данных в таблицу 3. Использовать поля со списком для ввода кодов исполнителей и кодов работ. Выпадающие списки должны иметь заголовки столбцов, ширина столбцов должна соответствовать имеющимся в них данным.
Ввести данные о пяти заказах на разные даты по трем клиентам. Каждый заказ должен содержать не менее 3 работ.
4) Создать форму (типа главная/подчиненная) только для просмотра сведений о заказах, выполняемых по заданным маркам автомобилям. Марка автомобиля должна выбираться из поля со списком. Главная форма должна содержать марку автомобиля и общую стоимость всех работ по выбранной марке. Подчиненная форма должна содержать в табличном виде перечень исполнителей и выполняемых ими работ с указанием даты, номера заказа, наименования работы, клиента и стоимости работ.
5) Создать отчет «Счет на оплату заказа». Номер заказа должен выбираться из списка. В счет вывести дату и номер заказа, сведения о марке автомобиля, фамилии клиента, о стоимости выполнения каждой работы и всего заказа.
6) Создать перекрестный отчет о стоимости выполненных работ по маркам автомобилей и исполнителям работ.
Примечание:
В окнах пользовательских форм удалить все стандартные элементы управления окном и кнопки перехода по записям. Добавить в формы собственные элементы управления: переход по записям, закрытие окна, выход из ACCESS. Выполнить авторское стилевое оформление форм и отчетов.

Формирование счетов на оплату в автосервисе

Таблица 1. Справочник видов работ

Формирование счетов на оплату в автосервисе

Таблица 2. Справочник исполнителей работ

Формирование счетов на оплату в автосервисе

Таблица 3. Заказы

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Форма «Заказ»

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Форма «Марки авто»

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Отчет «Перекрестный»

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Отчет «Счет на оплату заказа»

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Главная кнопочная форма

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Главная кнопочная форма

База данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Главная кнопочная форма

Готовая база данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе доступна для скачивания по ссылке ниже.


Скачать базу данных (БД) MS Access; база данных access; бд access; субд access; базы данных access; access пример; программирование access; готовая база данных; создание база данных; база данных СУБД; access курсовая; база данных пример; программа access; access описание; access реферат; access запросы; access примеры; скачать бд access; объекты access; бд в access; скачать субд access; база данных ms access; субд access реферат; субд ms access; преимущества access; базу данных; скачать базу данных на access; базы данных; реляционная база данных; системы управления базами данных; курсовая база данных; скачать базу данных; база данных access скачать; базы данных access скачать; Скачать база данных Access Учет обслуживания клиентов в автосервисе

Лучшие CRM для автосервиса: обзор функционала и возможностей

Выгода применения СРМ-систем в автосервисе

Автосервис − это многокомпонентный бизнес. В зависимости от масштаба организации в его состав входит ремонтный участок, отдел продаж, бухгалтерия, отдел снабжения, склад. Все эти подразделения должны работать слажено и гармонично, а также ориентироваться на потребности клиента. Для того чтобы осуществить данное условие в работу автосервисов необходимо внедрять CRM-системы, отвечающие за автоматизацию рутинных процессов и обеспечивающие систематизированное хранение большого объема данных, а также взаимодействие отделов между собой и с клиентской базой.

Выгода применения СРМ-систем в автосервисе фото

Выгоды от внедрения CRM в работу автосервиса:

  • повышение эффективности сотрудников. CRM-система для автосервисов дает возможность уменьшить количество времени, затрачиваемого на рутинные процессы, распределять нагрузки по сотрудниками, следить за качеством выполнения ими своих обязанностей и прочее;
  • получение аналитической информации. Для принятия стратегически-грамотных решений со стороны руководства CRM в автомастерских способна формировать отчетность по эффективности рекламы, работе персонала, оценке предоставляемых услуг со стороны клиентов и тому подобному. Тем самым «нащупывая» слабые места в организации бизнеса;
  • автоматизация процесса документооборота экономит время и уменьшает количество ошибок в автосервисах;
  • постоянное взаимодействие организации и клиентов путем электронной рассылки упоминаний, опросов, выгодных предложений и информации об акциях позволяет повысить лояльность потребителя и перевести его в разряд постоянных;
  • строгий учет комплектующих на складе автосервисов с назначением ответственных;

Особенности внедрения системы

Поскольку СРМ для автосервиса должна справляться со многими задачами, то для успешного внедрения системы необходимо описать цели, которые будет решать CRM.

Во-первых, это хранение данных, распределение обязанностей, аналитика расходов, автоматический расчет заработной платы в зависимости от нагрузки, управление складом, организация рассылок и прочее.

Во-вторых, квалифицированное описание бизнес-процессов автосервиса, которые подлежат полной или частичной автоматизации.

В-третьих,  выбирается программный CRM-продукт, подходящий по функционалу, способу организации, простоте интерфейса, цене и другим характеристикам. Важно на данном этапе грамотно оценить бюджет и сроки, соблюсти методологию внедрения.

В-четвертых, обучение персонала использования CRM-системы и непосредственное начало работы с продуктом, окончательная его отладка.

Особенности внедрения системы фото

Функционал необходимый в CRM для автосервиса

Функциональные возможности CRM для автосервиса выбираются исходя из уровня бизнеса, процессов, которые планируется автоматизировать. Чем шире набор инструментов в системе, тем большую результативность она внесет в бизнес.

Основной набор, который должна содержать СРМ-система для автосервиса, включает в себя хранение клиентской базы и истории операций, организация рассылок, формирование основных документов, ведение складского учета, инструменты аналитики, отражающие степень удовлетворения клиентов, изменение среднего чека, основные обслуживаемые модели автомобилей и тому подобное.

Как подобрать систему для автосервиса?

Среди широкого выбора CRM для автосервиса можно легко потеряться. Для того чтобы выбрать подходящую под конкретный бизнес систему, нужно разобраться в том, какие продукты представлены на рынке.

CRM условно можно классифицировать по следующим видам:

  • направленность. Существуют универсальные и отраслевые. Первые «вручную» адаптируются под любой бизнес, а вторые − преднастроены под конкретную сферу и содержат весь необходимый набор инструментов;
  • способ организации. Бывают облачные CRM, в которых данные хранятся на сторонних ресурсах, а доступ осуществляется через Интернет-соединение. И коробочные версии, которые разворачиваются на серверах организации, вследствие чего требуют определенного технического оснащения. Считается, что коробочные версии более надежные;
  • функционал. Системы делятся на модульные CRM-решения и CRM без доработки. Модульный тип систем всегда можно доработать покупкой дополнительного набора функций;
  • цена. На рынке представлены платные и бесплатные варианты. Главное отличие состоит в том, что бесплатные CRM позволяют организовать до 5-ти рабочих мест, поэтому подойдут только для малого бизнеса.

Как подобрать систему для автосервиса фото

[tip]В соответствие с представленной классификацией и целями внедрения для автосервиса вбирается система, способная оптимально удовлетворить потребности бизнеса.[/tip]

Популярные CRM для автосервиса

Внедряя CRM в автосервис, вы получите:

  • скоординированность всех звеньев работы;
  • максимально точный контроль за потоками товара и финансов;
  • сокращение времени обслуживания на каждом этапе;
  • увеличение прибыли за счет быстрого оборота и возросшей отдачи сотрудников;
  • довольного клиента, который с поломкой любимого автомобиля приедет к вам снова.

LiveSklad

Облачная CRM-система для автосервиса LiveSklad предлагает своим пользователям следующие функции:

  • учет заказов;
  • интеграция с прайсом поставщиков;
  • автоматический расчет зарплат;
  • учет на складе;
  • поддержка онлайн-касс;
  • создание шаблонов документов;
  • рассылка уведомлений;
  • анализ рекламы;
  • менеджер задач.

LiveSklad фото

 

[important]CRM LiveSklad осуществляет юридическое консультирование своих клиентов. Доступна интеграция с кассовыми терминалами, принтерами чеков, мессенджером Telegram, сервисом DaData.[/important]

РемОнлайн

CRM РемОнлайн представляет собой отраслевую систему с широким набором инструментов для внедрения в автосервис с доступом к продукту через Интернет. Среди этих инструментов можно выделить планировщик загрузки мастеров, ведение предварительной записи, Дэшборд руководителя с основными показателями эффективности автосервиса, оповещение клиентов через каналы коммуникации, автоматизация отчетности, контроль склада, расчет зарплат, интеграция с телефонией.

РемОнлайн фото

iDirector

Используя CRM, автосервис получает возможности управления клиентской базой, автоматического создания заказ-нарядов, ведения складского учета, календаря, формирования бухгалтерской отчетности в системе, интеграции с сайтом, управления персоналом, инструмента Таймлайн (видеонаблюдение с занесением заказов в систему), рассылок SMS-уведомлений. Функция интеграции CRM-системы с сайтом позволяет моментально заносить обращение клиента в систему.

iDirector фото

АвтоПредприятие 10

Система АвтоПредприятие 10 − это специализированная CRM для автоматизации документооборота в автосервисе с возможностями ведения клиентского и складского учета, расчета заработных плат сотрудников, формирования отчетности. CRM-система содержит функционал для СТО. Доступен экспорт из CRM в 1С, БЭСТ и другие. Интегрируется с программами «Автосалон», «Автокаталог».

AutoИнтеллект

CRM-система AutoИнтеллект создана для автосервисов, связанных с продажей автозапчастей. CRM решает задачи заказа клиентом товара онлайн, документооборота, интеграции с 1С и Excel, управления складом, аналитики и маркетинга. Есть возможность настраивать различный уровень доступа для сотрудников, интеграция с системой Диадок.

Premium Bonus

CRM Premium Bonus позволяет автоматизировать сегментацию клиентской базы, информировать клиентов по SMS, электронной почте или Viber, подбирать персональные акции для покупателей, формировать отчеты, вести аналитику, использовать омниканальную систему коммуникации с клиентами. В CRM-системе предусмотрен Дэшборд с ключевыми графиками программы лояльности, интеграция с кассовым ПО.

Premium Bonus фото

WORKFLOW SYSTEMS

CRM-система WORKFLOW SYSTEMS позволяет автоматизировать все ключевые бизнес-процессы автосервиса и содержит большой набор функций:

  • интеграция CRM с онлайн-кассами;
  • инструменты работы с заказами. Их перенос по срокам, распределение по боксам и прочее;
  • настройка акций, скидок и бонусов;
  • создание предзаказов;
  • настройка прав доступа и основных параметров CRM;
  • расчет зарплат.

WireCRM

WireCRM представляет собой конструктор, который позволяет добавлять огромное количество дополнительных модулей, чтобы расширить функционал CRM-системы. Среди основных инструментов CRM можно выделить планировщик, учет клиентов, интеграцию с почтой, телефонией и другими сторонними ресурсами по API, учет товаров и услуг, генерацию документов, программу лояльности. Доступно готовое решение для автосервиса.

WireCRM фото

Клиентикс

CRM Клиентикс предназначена для сферы услуг. В состав набора функций входит аналитика, документооборот, расчет заработных плат, онлайн-запись, интеграция с IP-телефонией, сервис напоминаний и другие инструменты управления продажами.

Клиентикс фото

SalesapCRM

В облачной CRM-системе SalesapCRM доступно отраслевое решения для автосервиса. Пользователь получает возможность использовать календарь записи клиентов, базу контактов и договоров, инструменты финансового учета, интеграцию со сторонними приложениями и автоматизировать склад. Отличительная черта − работа с воронкой продаж в реальном времени.

SalesapCRM фото

MegaCRM

MegaCRM для автосервиса оснащена хранилищем для документооборота, инструментами контроля сотрудников, интеграции с телефонией. CRM решает вопросы оптимизации загруженности, организации работы с поставщиками запчастей, информирования клиентов, учета бонусов и предоставления индивидуальной системы лояльности. Доступна бесплатная версия программы для автосервисов.

MegaCRM фото

Автоматизация и учет автосервиса

Стоимость лицензии на конфигурацию 1000 BYN (разовый платеж)

 Пожизненная лицензия без каких-либо дополнительных платежей!

Конфигурация "Автосервис" - предназначена для автоматизации работы автосервиса. Данная программа позволит усовершенствовать процесс обслуживания клиентов благодаря ведению всестороннего учета. Имеется возможность ведения базы клиентов, их контактной информации, ведения справочников запчастей и услуг. Учет заявок клиентов, ремонтных работ и материалов, потраченных при ремонте. Регистрация продаж, блок складского учета (контроль поступления и списания запчастей, учет остатков на складе). Конфигурация легко и быстро настраивается под конкретные требования заказчика. Гибкая структура базы данных дает возможность создавать новые таблицы, отчеты, графики, добавлять поля, задавать списки и многое другое. Программа интуитивно проста для пользователей и не требует квалифицируемых ИТ-ресурсов. Вы сможете настроить программу и на любую другую предметную область без специальных знаний.
 

Демонстрация программы Автосервис  (возможна адаптация под индивидуальные задачи)

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:

    • Учет клиентов автосервиса

Ведение базы клиентов и их контактных данных. По каждому клиенту можно посмотреть полную информацию об его транспортном средстве. Здесь же можно увидеть какие услуги, когда и на какую сумму были оказаны клиенту.

    • Учет всех заявок клиентов
    • Выгрузка заказ-наряда
    • Выгрузка Акта осмотра автомобиля

Регистрация и учет заявок на ремонт автомобиля.

    • Учет оказанных услуг и ремонтных работ
    • Учет затраченных запчастей на ремонт
    • Ведение расписания выполнения ремонтных работ
    • Учет услуг автосервиса

Справочник всех услуг автосервиса. Создание отчета «Прайс-лист услуг» с возможностью вывода на печать.

    • Учет всех запчастей

Ведение справочника запчастей.

    • Оформление продаж запчастей
    • Складской учет

Учет основных торговых операций – приход, продажа и списание запчастей, управление складом. Ведение списков поступивших и проданных запчастей, учет остатков на складе, создание отчёта «Состояние склада».

  • Хранение информации о сотрудниках, настройка персональных прав доступа
  • Минимизация ошибок ввода, уменьшение времени на обработку заявки
  • Возможность импорта и экспорта данных
  • Отбор, поиск, группировка, сортировка данных по различным критериям
  • Подготовка разнообразных аналитических отчетов отдельно по заказам, товарам, клиентам
  • Гибкая структура БД с настройкой под любые задачи

СКРИНШОТЫ

1. Оформление заказа клиента из одного места.

2. Хронология каждого товара с детализацией.

3. Справочник Автомобилей с возможностью добавления.

4. Справочник работ с возможностью добавления.

5. Контроль и учет расходов СТО.

6. Контроль и учет зарплат сотрудников СТО.

7. Автоматическая выгрузка Заказ-наряда.

8. Автоматическая выгрузка Акта осмотра.

УСТАНОВКА КОНФИГУРАЦИИ

Для установки и запуска необходимо:

  1. Скачать и установить программу "Учет клиентов" (если еще не установлена)
  2. Откопировать файл конфигурации в папку с базами данных
  3. Запустить программу "Учет клиентов" и открыть данную БД, выбрав в меню "Файл" -> "Открыть базу данных...

Программы для автосервиса, СТО, шиномонтажа


05.09.19. Интеграция Бизнес.Ру c PARTS-SOFT


В маркетплейсе Бизнес.Ру появилась интеграция с онлайн-сервисом PARTS-SOFT.PARTS-SOFT - платформа для разработки интернет-магазина автозапчастей. В базовый комплект платформы для интернет-магазина автозапчастей уже входит все необходимое - кроссы, веб-сервисы, каталоги, гибкие наценки, авто обновление прайс-листов, онлайн платежи и много других функций позволяющих торговать оптом и в розницу. Интеграция будет полезна всем пользователям Бизнес.Ру, ведущим бизнес по продаже автозапчастей и желающим выйти на интернет-рынок. Интеграция позволяет синхронизировать клиентов из parts-soft.ru в Бизнес.Ру. осле регистрации на сайте parts-soft.ru карточка клиента практически моментально создается в Бизнес.Ру с указанием его контактных данных и реквизитов.

2017. В Менеджер СТО добавлен многопользовательский режим


Вышла новая версия Менеджер СТО. В ней появились группы пользователей и права доступа к программе, ограничение прав, вход в программу со своим паролем. Стало возможным ведение нескольких автономных подразделений (филиалов) автосервиса в одной базе, общей базы клиентов, работ и товаров для всех подразделений, штрихкодирование и поиск по штрихкоду товаров и дисконтных карт клиентов. Появились возможности назначения нескольких мастеров на выполнение одной работы с указанием трудоучастия каждого мастера в работе, расчета зарплаты по 4 независимым алгоритмам начисления: ставка, ставка НЧ, % от работ, % от ЗЧ, возможность разделить ремзону СТО на цеха, актуализация бланков документов для Украины, России, Беларуси и Казахстана, новые печатные формы: прайсы на услуги и товары, товарные ценники, должники, ведомость по зарплате.

2017. В Авто iDirector реализовано добавление материалов в заказ-наряд вручную


В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен функционал ручного добавления товаров в заказ-наряд. Для добавления или редактирования списка материалов заказ-наряда перейдите в во вкладу "Материалы" нужного заказ-наряда. Для добавления новой детали начните вводить ее название либо щелкните по иконке папки, чтобы найти нужную деталь в вашем каталоге. Укажите склад для резервирования детали под текущий заказ-наряд. В списке складов будет указано, сколько шт. есть на складе со статусом "доступно" (не зарезервировано). Далее укажите требуемое количество детали и цену продажи (цена продажи не может быть ниже установленной минимальной цены реализации). Стоимость реализации проставляется автоматически на основе минимальной цены реализации и может быть отредактирована вручную в большую сторону.


2017. Новый функционал CRM для автосервисов Авто iDirector: импорт склада


В CRM для автосервисов Авто iDirector добавлен функционал импорта товаров и категорий на склад через CSV-файл. Предусмотрена опция импорта "только новые": в этом случае импорт создает только новые категории и элементы каталога товаров на складе, старые товары не модифицируются. Функция импорта доступна только пользователю с правами "Генеральный директор".

2017. АСУ-Автосервис улучшает автоматизацию заказов


Вышла новая версия программы АСУ-Автосервис 2.5, которая предназначена для управления бизнес процессами на станции технического обслуживания, автомойках и магазинов автозапчастей. В новой версии переработана система, предварительного заказа товаров, добавлен календарь в главное меню записи на СТО, изменена система хранения и управления списком клиентом и автомо

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *