Что должен уметь и знать маркетолог: Что должен знать маркетолог?

«В мои обязанности входит: маркетинговая аналитика, медиа-планирование, запуск рекламных кампаний, разработка стратегии, расчет эффективности каналов коммуникации. Также я отвечаю за customer development — маркетинговые исследования, проведение интервью и другие его аспекты.

Чтобы работать над этими задачами, нужно разбираться в Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Google Spreadsheets, визуальных редакторах. Также должно быть базовое понимание статистики, знание ключевых метрик бизнеса и маркетинга».

Ringostat поможет повысить эффективность рекламы

• 20+ отчетов, которые помогут оценить отдачу от рекламы. Анализируйте, как работают кампании, и перераспределяйте бюджет в пользу самых успешных.
• Понимание, как оптимизировать рекламу. Отчеты покажут, какие источники, каналы, кампании и ключевики работают. Аудиозаписи звонков помогут понять, какой информации покупателям не хватает в объявлениях.
• Автоматический расчет окупаемости рекламы. Сквозная аналитика покажет доход по запущенным активностям и рассчитает ROI по ним.
• Простое и быстрое управление ставками. Анализируйте текущие ставки, узнайте их рекомендованный размер и применяйте одним кликом прямо в Ringostat.

Узнать подробнее

Разновидности специальности: что делает маркетолог на разных должностях

Помимо маркетологов как таковых, есть «подвиды» этой специальности, и со временем их становится все больше. Опишем самые популярные из них.

1. Контент-маркетолог. Пишет тексты, создает инфографики, наполняет блог компании и отправляет материалы сторонним ресурсам. В отличие от копирайтера, контент-маркетолог должен мыслить стратегически. Он не просто пишет статьи на заданную тему, а придумывает темы сам. Планирует контент-план и оценивает, как каждая статья повлияет на имидж бренда в перспективе. 
2. Event-маретолог. Организовывает вебинары, бизнес-завтраки, тематические конференции. Проводит рейтинги, либо договаривается об участии компании в них. Этот специалист также продумывает подарки и награды для партнеров или участников конкурсов. Ниже пример награды, которую продумал event-маркетолог Ringostat для лидеров рейтинга агентств контекстной рекламы: 
3. SMM-специалист (Social media marketing). Продвигает бренд в социальных сетях. Пишет посты, придумывает активности, которые вовлекают аудиторию. Работает с репутацией бренда, в том числе и с негативом, отвечает на комментарии от имени компании. Договаривается о размещении и обмене постами с другими сообществами.
4. Email-маркетолог. Занимается рассылками от имени компании, тестирует разные подходы к составлению писем, чтобы повышать их open rate. Настраивает триггерные цепочки писем, которые отправляются в зависимости от действий пользователя.  
5. Digital-маркетолог. Иногда выделяют еще и такую специальность. Данный специалист делает примерно то же самое, что и маркетолог, но только при продвижении онлайн. Вот только почти все современные бренды имеют сайты и рекламируются в интернете. Поэтому сейчас каждый маркетолог должен быть хоть немного «digital».
6. Таргетогог. Специалист по настройке таргетированной рекламы. Точно знает портрет целевой аудитории и как донести послание именно до нее.

Полезная статья по теме — «Digital marketing — что это?». 

Вывод: плюсы и минусы профессии маркетолога

В заключение пару слов для тех, кто только присматривается к профессии маркетолога.

Плюсы

1. Вы будете постоянно узнавать что-то новое — и это может пригодится не только в работе. Например, особенности психологии, или какие хитрости используют супермаркеты, чтобы вы купили еще одну шоколадку.
2. Точно не будет скучно. Работу маркетолога сложно назвать рутинной. Он постоянно занимается задачами, которые могут очень сильно отличаться. Строит и тестирует гипотезы, общается с людьми. Работа маркетолога в том числе подразумевает и творческий подход, умение мыслить нестандартно.
3. Есть перспективы роста и даже шанс вписать свое имя в историю 🙂 Маркетологов, которые зарекомендовали себя, хорошо знают в нише — бренды даже переманивают их друг у друга. Топовых специалистов приглашают в качестве спикеров на конференции, у них берут интервью. Например, книга Говард Шульца, маркетолога Starbucks, уже давно разобрана на цитаты.

Минусы

1. Много стресса. От маркетолога зависит очень многое. Если он запустит неэффективную кампанию, бизнес понесет убытки. Разработает баннер со спорным посылом — часть покупателей отвернется от бренда. Не говоря о том, что в среднем и крупном бизнесе у специалиста очень много работы, и все нужно успевать. 
2. Нельзя один раз получить знания и с этим работать. Рынок и потребители очень быстро меняется. Появляются новые каналы продвижения, инструменты, выходят новые законы, которые влияют на продвижение. Часто маркетологу приходится изучать смежные специальности — в том числе и «технические». Например, SEO. 
3. Нужно быстро переключаться. Маркетолог может сегодня согласовывать дизайн листовки, а завтра стратегию продвижения на Филиппинах. Или на рынок выходит сильный конкурент, и прежние месседжи придется полностью переработать, чтобы привлечь внимание покупателей.
4. Есть плохая новость и для убежденных интровертов — маркетологам приходится много общаться с людьми. С другой стороны, при желании и подходящем складе характера эти минусы могут даже мотивировать.

10 главных вещей, которые должен знать каждый начинающий маркетолог

Маркетинг, несомненно, сложный бизнес. Для новых брендов, которые только начинают свой долгий путь удержания клиентов и корпоративного стиля, вся отрасль может чувствовать себя переполненной инсайдерскими концепциями и головокружительным жаргоном. Однако иногда в процессе изучения того, как работать с ROI и CPC, самые важные уроки упускаются из виду. Здесь мы собрали 10 важнейших советов для каждого начинающего маркетолога. Примите эти идеи близко к сердцу; они являются ключом к преобразованию вашего бренда.

1. История имеет значение.

В ту минуту, когда вы окунетесь в мир маркетинга, ваш бренд перестанет быть исключительно продуктом. Он становится средством массовой информации — и, как и в случае с любым другим средством массовой информации, его успех полностью зависит от эмоциональных связей, которые вы создаете. Думайте об этом как о фильме: никто не хочет высиживать два часа сцен, которые тянутся вместе с отсутствием заметного сюжета или развития персонажей. Точно так же никто не хочет взаимодействовать с брендом, который не дает им повода для беспокойства. Одна из самых больших ошибок начинающих маркетологов состоит в том, что они полагают, что удивительный продукт будет говорить сам за себя.

Вот горькая правда: мы больше не живем в мире, где все строят, и они придут. Макбуки и айфоны на высшем уровне, но Apple действительно выигрывает, заставляя свою аудиторию что-то чувствовать. Это аутентично и прозрачно. Это последовательно. Это однозначно Apple. Чтобы дать вашему бренду голос, необходимый для процветания, вам нужно сосредоточиться на истории, которую можете рассказать только вы.

Что делает ваш продукт привлекательным для клиентов? Что они будут чувствовать, когда они используют его? Относитесь к своей аудитории как к близким друзьям и дайте им повод вкладывать эмоциональную энергию. Независимо от того, используете ли вы умную тактику, такую ​​как «Самый интересный человек» Dos Equis, или более изощренную стратегию, такую ​​​​как кампании Google Chrome с эмоционально заряженными персонажами, потребители всегда реагируют на истории, которые вызывают соответствующие чувства.

Загрузите наше бесплатное руководство по повышению лояльности розничных клиентов, чтобы узнать, как вернуть клиентов в 2 раза больше.

2.

Привлекательные истории начинаются с солидной идентичности бренда, а солидная идентичность бренда начинается с писателей и дизайнеров. Это может быть понятным предметом спора для новых маркетологов; креативы стоят денег, в конце концов, а денег обычно не хватает в начале любого предприятия. Обеспокоенные тем, что их бюджеты не выдержат удара, эти маркетологи решают сделать все сами — и в конечном итоге оказывают лишь часть того влияния, которое они могли бы оказать с небольшой помощью.

Проиллюстрируем это теоретическим тестом. Предположим, вы искали новый ковер и решили просмотреть несколько веб-сайтов, чтобы найти лучший вариант. Вы сузили выбор до двух вариантов: веб-сайт А имеет эффектный логотип, интуитивно понятную структуру и простой, но эмоциональный слоган, а веб-сайт Б переполнен стоковыми фотографиями, плохо написанным текстом и сложной системой просмотра. Даже если бы оба сайта предлагали один и тот же ковер по одинаковой цене, большинство потребителей тяготело бы к сайту А. Он кажется заслуживающим доверия и уникальным, но второй кажется самодельным и потенциально ненадежным. Более того, броский логотип веб-сайта А может остаться в памяти клиента и в конечном итоге стимулировать повторные продажи.

Это не значит, что вы не понимаете, что движет вашим брендом. Конечно, вы делаете; просто профессиональные писатели и дизайнеры понимают ДНК творческого воздействия. Они знают, почему клиенты реагируют на определенные слова, изображения и даже шрифты. Они знают, как превратить слоган в модную фразу этого года и превратить логотип в мгновенно узнаваемое изображение. Вы делаете продукт, а креативщики заставляют его петь. Более того, вам не нужно тратить миллионы долларов в рекламном агентстве, чтобы найти компетентных писателей и дизайнеров.

Поговорите со своими знакомыми, обратитесь в творческое кадровое агентство или отправьте записку в местную художественную школу. Скорее всего, вы найдете несколько профессионалов, готовых помочь без цен на уровне Louis Vuitton.

3. Маркетинг не бесплатен, но может быть дешевым.

Конечно, помимо затрат на сами креативы, вам нужно будет спланировать бюджет на покупку рекламы. Когда дело доходит до маркетинга, как никогда актуальна старая поговорка: чтобы зарабатывать, нужно тратить деньги. Однако сколько денег вы потратите, зависит только от вас.

Давно прошли те времена, когда рекламные щиты и телевизионная реклама были единственными развлечениями в городе; в современной атмосфере наиболее ориентированные на результат элементы маркетинга часто обходятся дешевле всего. Хотя дорогостоящие товары, безусловно, гламурны, они не более эффективны для малого бизнеса, чем идеально сегментированная реклама на YouTube или эффективная прямая почтовая рассылка. Именно здесь способность мыслить нестандартно становится серьезным преимуществом: какие привлекательные, отвлекающие стратегии вы можете использовать, чтобы привлечь внимание общественности?

Туристические компании могут отправлять потенциальным клиентам открытки с местами назначения. Фирмы по недвижимости могут создать кампанию на YouTube, вдохновленную популярным сериалом HGTV «Охотники за домами». Розничные бренды могут запустить интерактивную кампанию в социальных сетях, призванную привлечь новых лайков и подписчиков. Маркетинг — это не всегда то, сколько вы готовы потратить — это то, насколько творчески вы готовы проявить себя.

4. Социальные сети — это все… кроме магии.

Социальные сети — это, безусловно, самый дешевый и самый прямой способ охватить мир потенциальных клиентов. Это место, где вся ваша потребительская база тусуется, делится историями и взаимодействует со всем миром. Однако это не решение «установил и забыл». Любой бренд может разместить свое имя в Twitter, Facebook и Pinterest и надеяться, что кто-то это заметит; Важно то, как вы используете инструменты.

Социальные сети по определению являются социальными. Чтобы действительно прервать пространство, вы должны регулярно предоставлять контент, который является ценным, доступным и интересным. Рассмотрим эти примеры из реальной жизни: в День дурака JetBlue предложила бесплатный полет всем, кого звали Эйприл. Посты в соцсетях предсказуемо распространялись со скоростью лесного пожара и привлекли к бренду множество новых лайков и подписчиков. – Dove усилила свою кампанию «Настоящая красота», разместив видео, в котором художники рисуют два изображения одной женщины: первое было основано на описании самой женщины, а второе – на описании ее случайным человеком. Хотя видео не участвовало в активных продажах, пользователи поделились им и повторно разместили его по всей сети, и в итоге оно стало самой популярной онлайн-рекламой в истории. Это две выигрышные кампании, основанные на прерывающих стратегиях, но даже своевременная серия постов может произвести фурор в социальном пространстве. Покажите закулисные фотографии вашей компании на работе. Задайте вопрос о том, что имеет отношение к вашей отрасли. До тех пор, пока сообщения любопытны, аутентичны и сосредоточены на имидже вашего бренда — другими словами, не делитесь этими фотографиями Grumpy Cat, если вы не создали для них связанную с брендом рекламу — все возможно.

5. Мобильный останется.

За последние несколько лет в мире маркетинга наблюдается неоспоримый рост числа потребителей, взаимодействующих с медиа исключительно со своих смартфонов. Это не преходящее увлечение; по мере того, как сотовые телефоны становятся умнее, а люди становятся все более занятыми, мобильные устройства станут единственным лучшим способом привлечь внимание клиентов. Помимо оптимизации вашего контента для просмотра на мобильных устройствах, рассмотрите возможность добавления полезного и привлекательного приложения в маркетинговый план вашего бренда. Преимущества розничной лояльности здесь невероятны; вы не только позиционируете себя как эксперта в определенной области, но и даете клиентам повод ежедневно взаимодействовать с вашим брендом. Компания REI, занимающаяся экипировкой для активного отдыха, запустила Snow Report, чтобы держать пользователей в курсе последних погодных условий. Walgreens создала приложение, которое позволяет клиентам заказывать добавку, сканируя текущую баночку с таблетками. Heineken сделала ставку на причудливую концепцию, которая имитирует звук звона бутылок, когда вы касаетесь двух смартфонов вместе. Если ваше приложение каким-то образом облегчает жизнь пользователям — или заставляет их смеяться — оно на вес золота.

6. Прежде чем вы сможете поговорить с клиентом, вы должны узнать, кто он или она.

Легко предположить, что вы достигаете своей целевой аудитории, но бренды часто обнаруживают, что их продукты выходят далеко за пределы предполагаемого рынка. Чтобы создать запоминающийся и привлекательный контент, вы должны понимать, с кем вы работаете и чего хотят эти клиенты. Высококлассный ритейлер Anthropologie делает это с апломбом; за годы внимательного наблюдения они знают, что их женская база любит винтажные вещи с мирским колоритом, поэтому они создают каталоги, изображения и витрины в магазинах, которые резонируют с этими желаниями. Однако, когда вы только начинаете, может быть сложно оценить вашу аудиторию. Социальные сети и фокус-группы — отличные способы узнать больше, а опросы, прилагаемые к эксклюзивному предложению, сочетают сбор информации с удержанием клиентов. Как говорила мама: никогда не узнаешь, пока не спросишь.

7. Клиенты, которых вы сохраняете, так же важны, как и те, которых вы получаете.

Новые маркетологи часто настолько сосредоточены на привлечении новых клиентов, что забывают о важности удержания старых. Это возвращает нас к проблеме продукта, говорящего сам за себя; предполагается, что как только вы убедите покупателя в ценности вашего продукта, он или она вернется практически без побуждения. К сожалению, это не так. Точно так же, как вы должны были дать этому новому клиенту повод для взаимодействия, вы должны дать старому клиенту причину остаться с вами. Предложения возврата и программы лояльности являются одними из лучших способов добиться этого; первое дает вашему клиенту ощутимую выгоду от повторного посещения, а второе обеспечивает постоянное вознаграждение за участие. Тем не менее, простой купон «Купи десять — получи один бесплатно» не всегда подходит, когда речь идет о программах лояльности. Уровень возбуждения вашей аудитории прямо пропорционален уникальности предложения. Золотая карта Starbucks — впечатляющий пример; все, от редко пьющих кофе до циничных, заядлых маркетологов, выстроились в очередь за одной из этих великолепных открыток. Они не просто покупали продукт — они покупали клуб.

8. Если вы не тестируете, вы работаете в темноте.

Любой может запустить маркетинговую кампанию и надеяться, что она будет работать на должном уровне, но опытные маркетологи знают, что проверка ваших концепций имеет решающее значение для получения наиболее точно настроенных результатов. Прежде чем запускать свою кампанию на рынок в целом, рассмотрите возможность запуска небольшой локализованной кампании, чтобы посмотреть, как она работает. Взаимодействуют ли клиенты с вами? Ваши сообщения прорезают шум? Если запуск не работает должным образом, внимательно изучите, что не так, прежде чем перейти к полному масштабу. Можно даже измерить вовлеченность с помощью сделок и скидок. Промокоды могут дать невероятную информацию о том, какие типы предложений вызывают наибольшую активность, и это позволяет вам создавать будущие сделки, ориентированные на предпочтения ваших клиентов. Даже сообщения электронной почты не застрахованы от этой тактики; разделите ваши рассылки на две креативные концепции и посмотрите, какая из них имеет самые высокие показатели открываемости.

9. Хорошие стратегии не возникают в вакууме.

Знаете, как говорят: Подражание — высшая форма лести. Хотя вы не хотите воровать рекламные кампании другого бренда по частям, лучшие маркетологи знают, что вдохновение имеет решающее значение для творческого мышления. Потратьте некоторое время на анализ стратегий ваших любимых брендов. Что делает их захватывающими? Где они наиболее эффективны? Как они используют социальные сети и мобильные устройства? Вы даже можете найти вдохновение в старинных рекламных книгах. Все, что вызывает идею, является честной игрой. Точно так же некоторые из наиболее эффективных концепций исходят из неожиданных источников. Поговорите со своими детьми, поболтайте со своим почтальоном или заберите мозги у своего бухгалтера. Умение хорошо слушать — первый шаг к успеху.

10. В конечном счете речь идет об одном: веселье.

Многие новые предприятия предполагают, что весь маркетинг, каким бы творческим он ни был, направлен исключительно на продажи, но реальность такова: все начинается и заканчивается весельем. В конце концов, если вы не увлечены своей работой, то и ваши клиенты тоже. Подойдите ко всему, что вы делаете, с чувством любопытства и игривости, и вы обнаружите, что результаты бесконечно более доступны, чем если бы вы придерживались заученного стандартного пути. Юмор Geico в духе веселья. Так же как и трюки Red Bull и дерзкие слоганы BMW. Каждый из этих брендов воплощает идеи в реальные результаты, но они были бы ничем без очевидной страсти своих кампаний. Стремитесь к этому, и вам никогда не будет скучно.

50 навыков, которыми должен обладать каждый маркетолог – Суджан Патель

Загляните в головы таких великих маркетологов, как Сет Годин и Стив Джобс, и вы будете удивлены количеством их навыков, которые, казалось бы, совершенно не нужны. делать с маркетингом. Вы заметите такие вещи, как навыки проведения собеседований, предоставления отзывов и даже поцелуев в зад. Но вы также увидите ожидаемые вещи, такие как рассказывание историй, ориентированность на результат и внимание к воронке продаж.

После почти 15 лет работы в индустрии SEO на различных должностях я убедился, что это правда. Являясь основателем Single Grain или занимая штатные должности в таких компаниях, как WebProfits, я видел из первых рук, что, когда я сосредотачиваюсь на удовлетворении потребностей своих клиентов, я в конечном итоге становлюсь более успешным, чем когда я вкладываю свои личные получить сначала.

Итак, что нужно, чтобы последовать этому совету? Очень широкий спектр навыков. Современный маркетолог должен быть знаком со многим, хорошо разбираться во многом и владеть немногими. С этой целью я составил список из 50 навыков, которыми вы должны обладать как маркетолог, чтобы ваши клиенты были довольны и возвращались снова и снова.

Сколько у тебя в поясе с инструментами?

1. Ориентация на клиента

По-настоящему великий маркетолог зациклен на покупателе: его или ее потребностях, желаниях, желаниях, мечтах и ​​проблемах. Каждая маркетинговая беседа начинается с клиента и того, какую выгоду он получит.

Маркетолог, который может думать и понимать клиента, может создать для него насыщенный, привлекательный и удовлетворяющий опыт. Опыт готов стать отличительной чертой бренда № 1 в ближайшем будущем, даже в большей степени, чем цена и сам продукт.

2. Рассказывание историй

Хороший маркетолог понимает, что люди любят истории. Она может определить и сплести хороший рассказ. Она знает, что конфликт находится в центре каждой хорошей истории. И она знает, что люди хотят видеть себя в этих историях.

Современный маркетинг означает создание эмоционально привлекательной истории и использование повествования, ориентированного на бренд. Они привлекают наше внимание в мире, где мы привыкли не обращать внимания на большинство вещей. Рассказывание историй помогает вам получать больше, продавать больше и больше зарабатывать.

» Не давайте им 4, дайте им 2+2. » ~Эндрю Стэнтон, вице-президент по творчеству в Pixar

3. Скорочтение

Если вы хотите оставаться на вершине своей игры, вам нужно читать каждую бизнес-книгу, журнальную статью и запись в блоге, которые вы можете получить. руки вверх. Чем больше у вас будет информации, тем больше у вас будет идей. Хороший маркетолог никогда не прекращает учиться и всегда в курсе последних новостей и новых тенденций.

Попробуйте несколько из этих предложений, и вы увидите, как ваша скорость понимания и взлетит до небес.

4. Создание ассоциаций и установление связей

Великие маркетологи могут выслушать рекламную идею, просмотреть бизнес-план или посмотреть презентацию о целях кампании клиента и в конечном итоге составить всеобъемлющий план. Они видят, как максимизировать возможности в нескольких отраслях и платформах.

Стив Джобс сказал, что «творчество — это просто соединение вещей». Оказывается, это также основа интеллекта и научного мышления.

5. Интервьюирование

Маркетологи должны думать как журналисты. Независимо от того, разговариваете ли вы с генеральным директором, клиентом или фокус-группой, вам нужно знать, как задавать правильные вопросы, чтобы получить наилучшие ответы, искать лучшую зацепку и не бояться задавать дополнительные вопросы. .

6.  Описание конечной игры

Как выглядит успех? Как узнать, успешны вы или нет? Каких вех нам нужно достичь, чтобы понять, что мы идем по верному пути и по графику? Эти вопросы определяют образ мышления маркетолога. Он всегда думает о картине в целом и о финишной черте.

Цели — это сердце и душа маркетинговой стратегии. Отслеживание и аналитика помогут вам узнать, достигнете ли вы их.

7. Креативность

Креативность заключается в обнаружении связей там, где их раньше никто не видел. Это ключ к производству уникальных и полезных продуктов и услуг. Великий маркетолог тратит много времени на их обдумывание и уточнение.

Точно так же отличный маркетолог должен найти свежие, оригинальные идеи и подходы для своих клиентов и их клиентов. Он не боится потерпеть неудачу — он любит риск — или выбросить плохую идею. Креативное мышление и идеи являются краеугольным камнем того, что он делает.

8. Говорение

Некоторые рождаются с даром болтливости. Другие более замкнуты и тихи. Как маркетолог, вы должны уметь управлять комнатой. Вы должны быть в состоянии справиться с собой как в ситуациях один на один, так и перед группой. Вам не нужно это любить — вы просто должны уметь делать это хорошо.

Уверенный оратор может конвертировать. Большинство людей хотя бы немного нервничают, когда все смотрят на них, но современному маркетологу нужно активно работать, чтобы уменьшить этот страх.

9. Преподавание

В связи с речью великий маркетолог любит учить. Он с удовольствием поделится всеми своими знаниями и опытом. Вы можете сделать это с помощью сообщений в блогах, подкастов, индивидуального наставничества, семинаров или даже преподавания в официальном классе.

Image Source

Суть преподавания в том, чтобы эффективно донести идею до кого-то. Разве маркетинг не то же самое?

10. Письмо

Хороший маркетолог знает, как составить практически любое сообщение. Она будет знать суть создания электронного письма с просьбой об услуге от делового партнера или написания внештатного предложения для клиента. Она будет идеально писать и знать правила правильной грамматики (и когда эти правила нарушать).

Современным маркетологам может потребоваться составить убедительный и привлекательный пост в блоге, пресс-релиз, сценарий видео, тематическое исследование, информационный документ, описание продукта, целевую страницу или любую из сотен других вещей. Необходимы общие навыки письма и копирайтинга. Упражняться. Взять курс. Пишите, пишите, пишите.

11. Активное слушание

Общение — это не только то, что вы говорите. Настоящая коммуникация происходит, когда вы слышите, что говорит кто-то или , и правильно понимаете, что они имеют в виду. Это приходит с хорошими навыками слушания, такими как задавать вопросы, кивать, перефразировать и концентрироваться на том, что на самом деле говорит говорящий.

Если для того, чтобы слушать вас, нужно просто ждать своей очереди говорить, вы делаете это неправильно. Он активен, а не пассивен.

12. Сотрудничество

Маркетинг — это одна из дисциплин, которая должна хорошо сочетаться с несколькими другими дисциплинами, такими как продажи, финансы, обслуживание клиентов и ИТ, не говоря уже о тех, кто работает в самом отделе маркетинга (копирайтеры, графические дизайнеры, программисты и т. д.). ). Вы должны уметь хорошо работать с другими. Командная работа имеет первостепенное значение для создания отличного маркетинга, поэтому будьте скромны и ищите опыт других людей, а не только свой собственный.

13. Предоставление отзывов

Стив Джобс не боялся сказать дизайнеру, что его работа — отстой. Быть дипломатичным важно, но гораздо лучше быстро отбрасывать плохие идеи. Если вы не даете обратную связь или избегаете конфронтации, вы позволяете плохим идеям разлагаться и набирать обороты, что в конечном итоге приведет к потере вашего времени, денег и уважения. Предоставление обратной связи — как положительной, так и отрицательной — является частью работы.

14. Адаптивность

Подумайте, насколько изменился маркетинг за последние 50 лет, или 10-15 лет, если уж на то пошло. От радио до телевидения и Интернета изменения, которые повлияли на мир маркетинга и преобразовали его, только усилились. Вы должны чувствовать себя комфортно в этой быстро развивающейся среде.

15. Понимание данных и метрик

Как маркетолог, вы также должны ориентироваться на метрики. Вам не нужно быть экспертом в Google Analytics или гуру интеллектуального анализа баз данных, но вы должны понимать общие термины, как собирать данные и, самое главное, как анализировать и использовать их для улучшения своих кампаний.

На самом деле LinkedIn включил «анализ данных» в тройку лучших навыков для всех профессий за последние несколько лет. Hubspot прогнозирует, что к 2018 году нехватка специалистов по маркетингу данных составит 1,5 миллиона человек. Американская ассоциация маркетинга включила это в число семи необходимых навыков и обнаружила, что в 13% объявлений о вакансиях это указано в качестве обязательного навыка. Venngage обнаружил, что в 45% маркетинговых объявлений о вакансиях анализ данных указан как требование, в то время как только 3% маркетологов включили его в число своих навыков.

« Маркетологу не обязательно быть специалистом по данным, но маркетологи должны знать все тонкости аналитических платформ, которые они используют, и тех, которые используют их клиенты ». ~Джесс Вадино, руководитель отдела цифровых технологий в SoftServe

Если ничего другого нет, рассмотрите возможность получения опыта и обучения работе с Google Analytics. Стоять в стороне.

16. Ориентация на результат

Говоря о данных, великий маркетолог знает, что все, что он делает, должно быть привязано к результатам. Это восходит к ее любви к эндшпилю и ее вере в то, что без измеримых результатов нельзя сказать, выигрываешь ты или проигрываешь.

17. Прямой маркетинг

Она развила эту упрямую погоню за результатами, познакомившись с маркетингом прямого отклика, дисциплиной внутри маркетинга, прославившейся настоящими Безумцами.

« Ваша роль — продавать, не позволяйте ничему отвлекать вас от единственной цели рекламы ». ~Дэвид Огилви

18. Убедительный

Вам должно нравиться разгадывать людей – каковы их горячие точки? Что заставляет их тикать? Чего они хотят от жизни? Этот товар или услуга? Эта кампания? Определите это, а затем сосредоточьтесь на том, что вам нужно, чтобы предоставить им это. В конечном счете, маркетинг заключается в том, чтобы убедить кого-то, что ваш продукт решение их проблем, желаний или потребностей. Чем убедительнее вы будете, тем успешнее вы будете… со своими клиентами, их клиентами, коллегами и сотрудниками.

19. Переговоры

Нравится вам это или нет — вы должны делать это время от времени, если хотите добиться цели. Стоит изучить некоторые базовые тактики ведения переговоров, такие как «хороший полицейский/плохой полицейский», «крайний срок» или «быть готовым уйти».

20. Анализ эмоций

Будь то ваши клиенты, генеральный директор или клиенты, понимание того, как эмоции заставляют людей покупать то, что вы продаете, является невероятно эффективным навыком, когда дело доходит до маркетинга. И все начинается со знания, что люди покупают на эмоциях, а не на логике.

« Продавайте на эмоциях, но оправдывайте свои покупки логикой ». ~Джо Шугарман

Выявление целевой эмоции – той, которая найдет отклик у большинства – это ваш первый шаг к успеху.

21. Поисковая оптимизация

Вам не нужно овладевать искусством SEO (хотя это и не повредит), но вам необходимо знать основы, такие как построение ссылок, оптимизация на странице и влияние на социальные сети. СМИ имеют рейтинги.

Аккаунты органического поиска до 95% вашего настольного трафика и, вероятно, меньше, но все же львиная доля на мобильных устройствах, поэтому в 2017 году крайне важно научиться занимать как можно более высокие позиции на странице результатов.

22. Контент-маркетинг

набор маркетинговых инструментов, который должен быть в наборе инструментов каждого маркетолога. Современный маркетинг — это в первую очередь цифровой маркетинг, а цифровой по-прежнему в первую очередь контент-маркетинг.

« Контент-маркетинг — единственный оставшийся маркетинг ». ~Сет Годин

С тех пор, как Годин сделал это смелое заявление, маркетинг продолжал развиваться, включая влиятельных лиц, социальные сети, рекомендации и так далее. В конечном счете, все дело в том, чтобы создавать и делиться чем-то качественным и полезным с вашими клиентами и лидами.

Это контент: инфографика, сообщения в блогах, видео, подкасты, электронные книги, тематические исследования, официальные документы, учебные пособия, интервью, профили, обзоры, списки, сводки новостей, мемы, слайды и десятки других типов.

Хороший маркетолог должен хорошо разбираться в контент-маркетинге в целом и быть экспертом по крайней мере в нескольких его видах.

23. Связи с общественностью

Это сводится к обмену информацией между вами и общественностью. Насколько и когда вы раскрываете новый продукт, который создаете? Как вы реагируете на кошмар обслуживания клиентов? От того, как вы справляетесь с этими проблемами, зависит разница между положительным и отрицательным общественным мнением.

И в мире молвы, который мы называем домом, связи с общественностью и общественное мнение очень, очень важны. У вас есть PR-стратегия? Обладаете ли вы навыками и ноу-хау для его изготовления? Убедитесь, что ответ «да» на оба вопроса.

24. Социальные сети

Важность использования социальных сетей в маркетинге невозможно переоценить. 92% маркетологов считают, что это важно для бизнеса, и более 50%, использующих его, сообщают, что это улучшило продажи.

Знакомы ли вы с основными платформами социальных сетей, включая сильные и слабые стороны каждой из них? Есть ли у вас общее представление о целевой аудитории каждого из них? Можете ли вы сказать, какие корпорации выиграют от программы социальных сетей, а какие нет (подсказка: очень немногие не выиграют)?

Выбор правильных каналов и поддержание активного присутствия — не вариант. Это необходимость… часто требуется штатный менеджер социальных сетей, чтобы быть в курсе всего этого.

24. Управление несколькими проектами

Было бы неплохо, если бы вы могли сосредоточиться только на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, это не так. Вам нужно будет уметь совмещать несколько идей, планов и конечных целей.

Грамотное управление временем является неотъемлемой частью любой работы, но для маркетологов в быстро меняющемся цифровом мире 2017 года оно имеет решающее значение.

26. Исследования

Целью маркетинга является изучение вашего рынка, клиентов, продуктов и компаний. Чтобы сделать это хорошо, вам придется засучить рукава и искать информацию: отраслевые профили и тесты, аналитику, фокус-группы, интервью, опросы и многое другое.

Маркетолог, который знает, где найти, собрать, проанализировать, понять и использовать горы доступных данных, не только добьется успеха, но и поднимется на самый верх в ближайшие годы.

27. Лидерство

Более чем вероятно, что как маркетолог вы будете работать с командой для достижения своих целей. Великий маркетолог также является великим лидером, набирая и поощряя людей для достижения индивидуальных целей, составляющих успешную кампанию.

28. Принятие решений

Несмотря на то, что у вас есть доступ к огромному количеству информации, вы никогда не почувствуете, что у вас ее достаточно. Хуже того, вы можете быть перегружены всей этой информацией, что называется аналитическим параличом. Или вы можете бояться принять неправильное решение.

Хорошие новости? Как и все остальное, принятие решений — это то, чему вы можете учиться, практиковаться и совершенствоваться. Проанализируйте данные, примите решение, внедрите, измерьте, а затем учитесь на своих ошибках.

29. Нетворкинг

Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас будет возможностей, идей и помощи. Вот почему вы должны проводить большую часть своего времени, общаясь с людьми в социальных сетях, на конференциях, обедах и других сетевых мероприятиях.

30. HTML

Это язык, на котором построен Интернет. И сегодня HTML остается таким же актуальным и важным для всех, кто работает в цифровой сфере. Вам не нужно становиться экспертом, но вы должны иметь прочные практические знания основ. Почему?

Во-первых, недавнее исследование Venngage, посвященное объявлениям о вакансиях и 460 000 маркетологов на LinkedIn, показало, что 20 % вакансий указали HTML как требование, в то время как только 3 % маркетологов отметили его как навык. И давайте не будем забывать, что в 2017 году предпочтение отдается цифровым технологиям9.0003

31. Административное здание

Маркетолог понимает, что он хорош ровно настолько, насколько о нем думают люди… поэтому он постоянно работает над тем, чтобы стать мастером в своей области. Делитесь своим опытом и лучшими идеями бесплатно. Публикуйте гостевые посты на авторитетных сайтах, комментируйте чужие работы, общайтесь в социальных сетях, выступайте на мероприятиях.

Выйди «там» и стань известным.

32. Предвидение и обработка возражений

Стратегия со здоровой дозой тестирования позволяет вам сосредоточиться на том, что раздражает клиента или что заставит его отказаться от вашего предложения, а затем приспособиться, чтобы преодолеть это возражение.

Устранение трения, или устранение сопротивления, или как бы вы это ни называли, до того, как покупатель нажмет на это, сделает конверсию намного проще. Это вопрос доверия? Добавьте индикаторы доверия. Доставка слишком дорогая? Подумайте о том, чтобы сделать его бесплатным. Определить и стереть. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, стоит пройти курс дропшиппинга.

33. Закрытие продаж

Люди обычно терпят неудачу на распродажах, потому что боятся попросить сделать заказ. Хороший маркетолог знает, что большинство клиентов не купят, если вы не скажете им, что это именно то, что они должны делать. В цифровом маркетинге все дело в призыве к действию.

Если вы хотите, чтобы они зарегистрировались, чтобы продвинуться вниз по воронке, скажите им об этом прямо и с выгодой для них. Хотите, чтобы они добавили в корзину? Скажи это. Закрывать. . Распродажа.

34. CRO

Оптимизация коэффициента конверсии — наряду с SEO — это, казалось бы, второстепенный навык, который вам абсолютно необходим в современном маркетинге. Если вы не конвертируете, все остальное не имеет значения.

“ Единственная цель рекламы – продажи. Прибыльна она или убыточна по фактическим продажам ». ~Claude Hopkins

Советы и приемы CRO помогут сделать целевые страницы, электронные письма, воронки, страницы продуктов и многое другое более эффективными.

Усвоить основы довольно просто — сделайте все возможное, чтобы клиентский опыт был фантастическим и беспроблемным, и побудите их совершить конверсию — но на освоение тонкостей могут уйти годы. Стоит ли это инвестиций? Да.

35. Взаимность

Помните кришнаитов, раздающих цветы в аэропортах? Это был чистый маркетинговый гений. Их пожертвования резко возросли, потому что, делая кому-то подарок, другие люди чувствуют себя обязанными дать им что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят быть в долгу перед другими.

Взаимность — это один из шести принципов убеждения Роберта Чалдини. Используйте его, но используйте с умом.

36. Создание дефицита

Еще один полезный маркетинговый навык — и еще один из шести принципов Чалдини — умение использовать дефицит. Ограниченное по времени предложение или ограниченное предложение являются примерами создания дефицита, чтобы побудить клиентов и потенциальных клиентов действовать быстро. Немедленно. Мы хотим того, чего не можем – или думаем, что не можем – иметь.

Но с этим есть одна оговорка: используйте его слишком часто, и он потеряет свою силу. Не злоупотребляйте этим.

37. Ценообразование

Вы должны полностью понимать и оценивать влияние производственных затрат, качества, ожиданий клиентов, положения на рынке, рыночных условий и конкуренции на ваш продукт. Оптимизация цен и мониторинг могут помочь вам и вашим клиентам достичь максимальной прибыльности.

38. Тестирование

Проведение тестов — одна из тех вещей, которые делают маркетинг таким увлекательным. Будь то A/B-тест заголовка электронной почты или многовариантный тест целевой страницы, вы не только получите ценную информацию для улучшения, но и получите удовольствие от угадывания того, что в конечном итоге выиграет.

« Никогда не прекращайте тестирование, и ваша реклама никогда не перестанет улучшаться ». ~Дэвид Огилви

39. Метрики

Вы умеете и любите смотреть на цифры. Много цифр. Количество подписчиков, трафик, просмотры страниц, загрузки, подписки, клики, продажи и многое другое.

Некоторые показатели более важны, чем другие, и вы должны сосредоточиться на них, которые являются ключевыми для вашего текущего клиента, кампании и продукта.

40. Сжатие

Как маркетолог, вы должны уметь четко и лаконично описать или обобщить сложную или большую концепцию в виде короткой, легко усваиваемой идеи. Выслушав болтовню клиентов или руководства в течение нескольких часов, достойный маркетолог сможет сказать: «Итак, вы хотите X с Y на Z, верно?»

41. Позиционирование

Вы можете изучить продукт, его рынок и целевого потребителя и, в конечном итоге, сформулировать преимущества, которые необходимо продвигать, и лучший способ создать это сообщение по всем соответствующим каналам.

42. Мобильный

Это мобильный мир. В настоящее время мы выполняем поиск, потребляем контент и просматриваем веб-страницы в основном с помощью наших смартфонов и планшетов.

Хороший маркетолог знает это и имеет опыт в дизайне, аналитике и трендах, адаптированных для мобильных устройств.

43. Организовано

Будь то ваш рабочий стол или последняя маркетинговая кампания, вам как маркетологу необходимо уметь координировать мелкие вещи в осмысленные более крупные фрагменты. Это включает в себя создание маркетинговой команды или стратегии контент-маркетинга. По сути, вам нужно одновременно держать в воздухе много мячей.

44. Визуализация данных

Мы обрабатываем и понимаем визуальный контент лучше и быстрее, чем текст… согласно некоторым исследованиям, до 60 000 раз быстрее. Взяв фрагмент данных и представив его в виде инфографики, графика, диаграммы, мема или слайда, его легче понять и поделиться, что способствует динамичному маркетингу.

45. Подкованные в технологиях

Цифровым в современном мире является не только большая часть маркетинга, но и большинство используемых для этого инструментов, услуг и платформ.

Вы должны быть знакомы и уметь пользоваться CRM, решениями для электронного маркетинга, платформами графического дизайна, CMS, аналитическими платформами, приложениями для планирования и обмена сообщениями, электронными таблицами, социальными сетями, средствами автоматизации маркетинга и многими другими существующими и новыми инструментами.

46. Признание отличного дизайна

Вам не обязательно быть дизайнером, чтобы быть маркетологом. Вам просто нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого. Вы должны знать, что одновременно привлекает и отталкивает людей. И это включает в себя продукты и услуги, которые вы представляете, веб-сайты, шаблоны электронной почты, электронные письма, видео, рекламу PPC, инфографику, целевые страницы и любой другой тип контента.

47. Создание инноваций

Стремитесь выделиться из толпы? Вы стремитесь создать что-то, что не смогут скопировать конкуренты, потому что у них нет ваших ресурсов? Вы всегда говорите: «А что, если»? Если вы можете честно ответить «да» на каждый вопрос, то вы чертовски хороший маркетолог.

48. Поцелуи в жопу

Великие маркетологи не настолько горды, чтобы время от времени целоваться, чтобы добиться цели. Они понимают, что небольшая лесть имеет большое значение, даже если человек по другую сторону стола знает, что ему льстят. Людям нравится потешать свое эго.

49. Мотивация других

Вы можете быть страстным и способным маркетологом, но вы, несомненно, столкнетесь с ситуациями, когда люди, с которыми вам придется работать, не так мотивированы, как вы. Вы должны быть в состоянии передать часть этой страсти и мотивации другим.

50. Смелость

Трудно быть маркетологом, особенно если вы хотите стать великим. Вам нужно иметь находчивость, чтобы придерживаться своих идей, называть дерьмо «дерьмом», когда вы его видите, и идти на смертельный (метафорически говоря) риск.

Видите, что я имею в виду, когда говорю, что маркетологу нужны самые разные навыки? И этот список ни в коем случае не является окончательным… мы могли бы добавить еще 50. Или еще 100.

Великий маркетолог отлично ладит с людьми. Они умеют хорошо общаться, не боятся признаться, что чего-то не знают, и больше, чем кто-либо другой, ориентируются на клиента. Это описывает вас? Может ли это? Спрос на цифровых маркетологов будет только расти. Отметьте эти 50 пунктов, и вы уже на пути к блестящей карьере и репутации.

Какими еще навыками, по вашему мнению, должен обладать каждый маркетолог, которые я здесь не указал? Дайте мне знать в комментариях ниже:

Что каждый должен знать о маркетинге

Маркетинг — это процесс продвижения всех продуктов и услуг от стадии концепции до потребителей. Многие думают, что речь идет о создании ценности для клиентов. Со стороны это может показаться простым, но маркетинг — важный и сложный процесс.

Обычно маркетинг предполагает работу с 4P. 4 P маркетинга: продукт, цена, продвижение и место . Но в маркетинге есть гораздо больше, чем это.

При правильном маркетинге вы можете увеличить продажи и увеличить прибыль. Однако это не простой процесс. Вам нужно будет выполнить несколько шагов при маркетинге ваших продуктов или услуг.

В книгах и на веб-сайтах можно найти множество советов о том, как стать лучшим маркетологом. Здесь я записал некоторые из самых важных вещей, которые должен знать каждый маркетолог. Без них маркетинг неполный.

Содержание

Маркетинг — это не только продажи

Если вы думаете, что маркетингом является только продажа вашего продукта или услуги, вы ошибаетесь. Маркетинг включает в себя ряд действий, которые связывают продукт с его покупателями. Вот некоторые из действий:

• Определение клиента и выявление сегментов клиентов
• Признание потребностей потребителя и создание правильного продукта
• Принятие решения о том, какой должна быть стратегия ценообразования
• Настройка каналов сбыта таким образом, чтобы они соединялись с клиентом
• Формирование коммуникационной стратегии, которая доводит ценность продукта до клиентов

Компании продают выгоды, а не товары и услуги

Все маркетологи должны понимать разницу между продажей продукта и продажей выгоды. Они должны правильно общаться. Например, ресторан хотел бы использовать товар для продажи опыта. Банки будут продавать безопасность. Автомобильная компания может заявить, что продает удобный транспорт.

Основной целью отдела маркетинга вашей компании должно быть предотвращение превращения продукта в товар. Товарный бизнес не нуждается в маркетинге. Это связано с тем, что редко есть преимущество перед другими конкурентами, которые продают тот же товар. Например, большинство людей увидят все марки молока одинаково. Чтобы не превращать в товар, сделайте следующее:

• Сделайте покупку проще.
• Сделайте ваш продукт доступным в нужное время.
• Добавьте нотку отношений с клиентами и доверьтесь
• Приложите усилия, чтобы создать постоянную дифференциацию.

Благодаря удобству, доступности, доверию и дифференциации ваш продукт будет иметь преимущество на рынке.

Придавать большое значение принципам 7P и 4C

Маркетинг всегда считался ориентированным на продукт подходом. Маркетологи часто полагаются на Classic 7 Ps. 7P, которые определяют, как вы можете связать продукт с клиентом:

• Продукт
• Размещение
• Цена
• Акция
• Физическое пространство
• Люди
• Процесс

Вы должны уделить особое внимание этим элементам, но есть еще 4 фактора, которые следует учитывать. Переход от продукта к потребителю происходит в основном благодаря 4С. 4С маркетинга :

• Клиент
• Стоимость
• Связь
• Удобство

Донесите правильное сообщение до нужного потребителя. Убедитесь, что этот способ не только удобен, но и экономичен.

Целевые клиенты

Чтобы максимизировать продажи и прибыль, фирмы должны ориентироваться на правильных клиентов. Лучший способ сделать это — определить, какие сегменты с наибольшей вероятностью будут использовать продукт. Маркетологи должны сопоставлять продукты с демографическими характеристиками, такими как возраст, доход и образование. Например, наилучшей целью для продуктов премиум-класса являются клиенты с высокими доходами. Имейте в виду, что ваш целевой рынок должен быть достаточно большим, чтобы получать прибыль.

Проведение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования также являются важным шагом, который вы можете провести перед продажей своего продукта. Это помогает собирать информацию от клиентов. Вы можете найти то, что они хотят и. Если вы сможете предлагать желаемые товары по разумной цене, ваши продажи и прибыль увеличатся. Этот процесс может включать телефонные и интернет-опросы. Личные интервью с потребителями также являются хорошим вариантом.

Брендинг

Брендинг является одним из наиболее важных элементов маркетинга. Вы должны создать элементы брендинга, которые напрямую сообщают о вашем продукте покупателю. Брендинг тонко передает гарантию качества и доверие. Это может помочь вашему продукту получать стабильную прибыль. Например, фирменный стиль Nike — «Просто сделай это». Вы знаете, что компания проделала большую работу, потому что потребители сразу же ассоциируют Nike с этой фразой.

Отслеживайте свою рекламу

Задача маркетолога не заканчивается рекламой. Важно отслеживать рекламу и ее эффекты. Отслеживание поможет определить, какие объявления привлекли наибольшее количество продаж. Отмените объявления, которые не приносят прибыли. Есть много способов отслеживать рекламу. Популярным способом является занижение цены на самый продаваемый продукт. Вы можете определить, сколько дополнительного бизнеса соберет скидка.

Стратегия снижения цен использует цену для привлечения клиентов. Это убеждает людей обновить или купить дополнительные продукты. Еще один метод отслеживания — использовать слово-флажок в рекламе.

Управление жизненным циклом продукта

Маркетологи должны знать, что все продукты имеют срок службы. Новые технологии в конечном итоге сделают продукты устаревшими. Из-за этого вы должны управлять своими продуктами на различных этапах их жизненного цикла.