Кто такой менеджер? — Блог Platrum
Сегодня по запросу «менеджер» HeadHunter выдаёт более 170 000 вакансий. При этом требования к сотрудникам и диапазон зарплат в них сильно отличаются.
Почему так происходит и чем на самом деле занимается профессиональный менеджер доступно объясняем в этой статье.
Управленцы и исполнители
В русском языке слово «менеджер» употребляется в двух значениях. Так называют сотрудников, которые выполняют функции в соответствии с должностными обязанностями. Например, офис-менеджер, бренд-менеджер или менеджер по персоналу.
Во втором случае это слово относится к управленцам, исполняющим непосредственную функцию руководителя. Начальник производства, территориальный управляющий и даже президент — все они являются менеджерами. Только зоны ответственности и компетенции у них разные.
Про обязанности руководителя читайте в нашей статье.
Первая группа менеджеров, несмотря на звучное название — исполнители. В начале 2000-х годов английское слово manager постепенно стало входить в русский язык. Но, как это часто бывает с заимствованными словами, его значение интегрировалось не точно. Поэтому в России менеджером может быть не только руководитель, но и подчинённый.
Если обратиться к исходному значению, то слово «менеджер» образовано от английского глагола manage — управлять. Поэтому корректно будет понимать под менеджером именно управленца, а не рядового сотрудника компании. В этой статье мы будем говорить о менеджере как о руководителе.
Квалификации менеджера
Из песни Сергея Шнурова все помнят, какое счастье — работа менеджером среднего звена. Но плох тот менеджер, который не мечтает стать руководителем высшего уровня. Общепринято разделять квалификацию менеджеров на три уровня.
Низшее звено. Специалисты, которые напрямую общаются с исполнителями: ставят им задачи и контролируют их исполнение.
Среднее звено. Это начальники подразделений, управляющие филиалами в регионах, начальники цехов и т.д. Они находятся в подчинении у топ-менеджмента, но руководят специалистами низшего звена и несут ответственность за работу по конкретному направлению.
Высшее звено. В эту группу попадают топ-менеджеры: директора и их заместители. Они решают стратегические задачи и отвечают за развитие и эффективную работу бизнеса.
Что делает менеджер?
От решений менеджера компании зависит, как будет развиваться бизнес, будет ли он получать прибыль и какие расходы будет нести. Профессиональный менеджер должен уметь:
- работать над проектом: от идеи до результата;
- ставить цели и составлять план по их достижению;
- налаживать взаимодействие с партнёрами;
- оценивать риски;
- следить за исполнением договорных условий всеми участниками сделки;
- работать с персоналом: оценивать KPI, мотивировать сотрудников;
- проводить анализ рынка и следить за изменением спроса.
Обязанности менеджера
Спрос на менеджеров в России достаточно велик. Чаще всего работодатели ищут профессиональных менеджеров с конкретной специализацией: project-менеджер, product-менеджер, операционный менеджер, финансовый менеджер и менеджер по развитию.
Разбирается, что они делают и чем отличается работа таких менеджеров.
Project-менеджер. Этот специалист руководит проектами. Какими именно — зависит от специфики компании и её текущей стратегии. Проектный менеджер может разрабатывать новый продукт, организовать мероприятие или контролировать процесс продвижения. В его зоне ответственности весь проект целиком.
Что делает project-менеджер:
- составляет план работы над проектом, определяет сроки и результаты, которые необходимо достичь;
- собирает проектную команду;
- ставит задачи всем участникам команды;
- отвечает за результаты.
Product-менеджер. Руководитель, несущий ответственность за внедрение нового продукта на всех этапах: от создания до сбыта. Поэтому такому менеджеру компании часто приходится решать технические, финансовые, маркетинговые задачи.
Что делает product-менеджер:
- имеет чёткое видение продукта и доносит его до всех членов команды;
- контролирует процесс разработки продукта;
- собирает и анализирует обратную связь для его улучшения.
Операционный менеджер. Он руководит и отлаживает внутренние процессы производства товаров и предоставления услуг. На практике операционный менеджер компании по производству медицинского оборудования руководит логистикой и оптимизирует схемы поставки. А операционный менеджер отеля контролирует соблюдение стандартов обслуживания гостей.
Что делает операционный менеджер:
- выполняет руководство младшими менеджерами;
- улучшает бизнес-процессы и налаживает их автоматизацию;
- следит за расходами;
- внедряет KPI и стандарты компании;
- анализирует работу компании и составляет отчеты.
Менеджер по развитию. Управленец, который создает стратегию развития бизнеса и реализует её вместе с командой. Он открывает новые рынки сбыта, отвечает за рост компании и увеличение доходов. Многие компании не вводят в штатное расписание отдельную должность, а её функционал выполняют руководители других подразделений, например продуктовый менеджер.
Что делает менеджер по развитию:
- составляет стратегический план;
- исследует рынок и ведёт мониторинг конкурентов;
- координирует запуск новых продуктов;
- анализирует работу подразделений и бизнеса.
В некоторых организациях в его работу входит развитие персонала. В таком случае он организует процессы корпоративного обучения.
Финансовый менеджер. Такой специалист занимается финансовым менеджментом компании. Он может не являться прямым руководителем и не иметь подчинённых. Но его функционал позволяет делиться экономическими выводами и давать советы проектному менеджеру и другим директорам при работе над стратегией и новыми разработками.
Что делает финансовый менеджер:
- ведёт финансовый учёт;
- управляет бюджетом компании;
- проводит финансовый анализ.
Подробно про управление финансами компании, читайте в нашей статье.
Как стать профессиональным менеджером?
Работа менеджером может принести хорошие доходы, если обладать нужными знаниями и умениями. Можно дорасти до менеджера с самых низов: сначала освоить профессиональные навыки, получить опыт, а потом развить в себе навыки управленца и стать руководителем. А можно сразу пройти курсы менеджмента, изучить методики управления проектами и умеет их применять. В таком случае будет не важно в какой сфере работает компания: можно успешно руководить работой в HoReCa, промышленности, Ed-Tech и других направлениях.
Чтобы стать профессиональным менеджером нужно изучить теорию менеджмента и получить практический опыт. Для этого можно:
- получить специализированное высшее образование;
- окончить профильные курсы.
На учёбу в вузе потребуется четыре года. При этом большое внимание здесь будет уделяться теории. Профильные курсы позволяют в более короткий срок получить специальность и начать работать.
О том, кто такой профессиональный руководитель, написали статью.
Что нужно запомнить из этой статьи
Менеджер (от англ. manage — управлять) — управленец, директор, который руководит командой или группой исполнителей и несёт ответственность за результат их работы. Исходя из задач, которые они решают, называют три уровня квалификации менеджеров: менеджеры низшего, среднего и высшего звена.
Профессиональный менеджер:
- ставит цели и составляет план по их достижению;
- оценивает риски;
- следит за исполнением контрактов;
- контролирует показатели KPI;
- поддерживает отношения с партнёрами;
- исследует рынок и следит за изменением спроса.
Чтобы стать менеджером можно изучить менеджмент и методики управления и получить высшее образование в вузе. А можно пройти краткосрочные курсы, освоив профильную теорию и инструменты, которые нужны для работы.
Также читайте: 13 правил руководителя
Профессия менеджер: описание должности, зарплата
В деловой сфере профессия менеджера у всех на слуху, но при этом мало кто до конца понимает, в чем состоят функции этого работника и какими умениями он должен обладать. Профессионалы данного профиля очень востребованы, причем, спрос на них с каждым годом только растет. Вот только вопреки распространенному мнению, это не универсальное направление. Как утверждают работники в области профориентации, чтобы стать востребованным управленцем мало получить соответствующие знания. Надо еще и обладать определенным складом ума, типом характера и коммуникативными навыками.
Содержание
- 1 Кто такой «менеджер»?
- 1.1 Функции и должностные обязанности управленцев
- 1.2 Классификация представителей менеджмента
- 2 Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента
- 2.1 Плюсы направления
- 2.2 Минусы профессиональной сферы
- 3 Как стать менеджером
Кто такой «менеджер»?
Менеджером называется наемный управляющий, который следит за производством, оборотом товаров или предоставлением услуг. Он управляет организацией или отделом, работает удаленно или непосредственно в офисе.
Менеджмент как направление подразумевает организацию рабочего процесса на всех его этапах или отдельных отрезках. Чем выше профессионализм работника и длиннее перечень навыков, тем шире могут быть его полномочия, больше зарплата и вероятность карьерного роста.
Функции и должностные обязанности управленцев
Чтобы понять, что это за профессия – представитель сферы менеджмента, рекомендуется изучить перечень требований, которые предъявляются к управленцу. Не так важно, про стратегический, административный или производственный менеджмент идет речь, работник обязан распределять функции между сотрудниками, предоставлять им алгоритмы выполнения задач и контролировать все процессы на предприятии.
Независимо от направления деятельности, в список должностных обязанностей профессионала входят такие пункты:
- запуск, ведение и контроль работы организации с целью поддержания ее бесперебойного и результативного функционирования;
- определение стратегических целей и составление планов по выполнению задач;
- оценка степеней риска заключаемых договоренностей, соблюдение их пунктов;
- анализ деятельности предприятия в кадровой сфере, оценка работы персонала, составление планов мотивации и поощрения сотрудников;
- поддержка плодотворной связи с деловыми партнерами;
- анализ рынка с целью выявления спроса на профильные товары или услуги;
- привлечение сторонних экспертов к решению поставленных высшим руководством задач.
Профессия менеджера предусматривает работу в разных сферах, независимо от того, управляет он небольшим отделом или огромным предприятием. Главная цель этого специалиста – увеличение прибыли конкретной организации или снижение ее затрат.
Классификация представителей менеджмента
Описание профессии менеджера и перечень его должностных обязанностей во многом зависят от того, на каком уровне управления находится специалист. В направлении выделяют три международных ступени иерархии. На движение вверх по карьерной лестнице влияют: образование, наличие опыта и навыков, умение применить теоретические знания на практике.
Какие бывают менеджеры:
- низшее звено. В категорию входят младшие начальники, у которых есть хотя бы один подчиненный. Для начала карьеры даже не требуется профильного образования. Яркий пример такого работника – мастер, администратор магазина или учреждения по предоставлению услуг, менеджер по продажам, заведующий кафедрой;
- среднее звено.
- высшее звено. Это самая малочисленная категория. Даже на больших предприятиях такие управленцы представлены группой лишь из нескольких человек. Зачастую данные работники обладают дипломами в ряде сфер, многолетним опытом работы по конкретному профилю. Сюда входят директора предприятий, магазинов, образовательных и других социальных учреждений, производств.
Несмотря на схожие принципы работы управленцев во всех сферах, лучше изначально определиться с предпочтительной тематикой. Направление развития карьеры поможет установить профориентация. Путем тестов, разработанных психологами и статистиками, выявляют отрасли, которые наиболее интересны конкретному человеку.
Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента
Перед тем как отправиться учиться на менеджера, рекомендуется оценить плюсы и минусы профессии. Некоторые моменты можно рассматривать с двух сторон. Например, мобильность менеджера. Для одних частые командировки становятся приятным бонусом, для других – нежелательной спецификой работы.
Дэвид Заслав — ТОП-менеджер Discovery Communications. З/п $156 млнПлюсы направления
Как и во многих других специальностях, в сфере менеджмента можно отлично зарабатывать. При этом перспективы карьерного роста практически безграничны. Даже управленцам высшего звена зачастую есть, куда расти, при условии наличия нужных навыков. Менеджеры постоянно общаются с людьми, что позволяет им быстро обзаводиться полезными связями и при желании менять сферу деятельности. Еще одно достоинство такого выбора – востребованность квалифицированных сотрудников. Опытный и амбициозный управленец всегда найдет себе хорошее место.
Минусы профессиональной сферы
Есть в профессии менеджера и негативные моменты. Во-первых, уровень конкуренции в данной сфере постоянно растет. Это требует от сотрудников полной отдачи, постоянного развития, работы над улучшением навыков. Во-вторых, менеджерам необходимо быть готовым к работе в условиях стресса. Именно на них лежит ответственность принятия решений, они отвечают за полученный результат. Доходы у большинства менеджеров на начальном этапе их карьеры невысокие. Зато их рост полностью зависит от самого специалиста.
Еще один важный момент – для работы в менеджменте надо обладать особым складом характера, или же посещать различные тренинги для развития необходимых качеств. Характеристика человека, который рассчитывает на успех в качестве менеджера, выглядит примерно так. Это яркая и знающая себе цену личность с повадками лидера и умением управлять людьми. Дополнительными плюсами менеджера считаются коммуникабельность, аналитический склад ума, внимательность, хорошая память.
Как стать менеджером
Обучение по направлению «менеджмент» сегодня проводится не только в больших профильных учреждениях, но даже региональных обучающих организациях.
Какие предметы нужно сдавать, чтобы поступить в вуз менеджмента, зависит от специфики направления. Сегодня менеджеров готовят как гуманитарные, так и технические факультеты. Во втором случае, помимо хороших знаний по русскому языку, математике и обществознанию могут понадобиться высокие оценки по физике или химии. На международный менеджмент требуется дополнительно пройти испытания по иностранным языкам.
На выходе из учебного заведения квалифицированный менеджер должен знать:
- основы права в области регулирования коммерческой и предпринимательской деятельности;
- стратегию ведения бизнеса и рыночную экономику;
- специфику работы с персоналом;
- технологии и правила ведения маркетинговых исследований, рекламных кампаний;
- принципы составления бизнес-планов, коммерческих и юридических соглашений;
- этику делового общения, положения охраны труда;
- основы логистики и государственной сертификации.
Дополнительным плюсом для менеджера считаются знания, полученные на курсах по социологии, психологии, кадровому делу, основам рекламы и маркетинга. Современному менеджеру желательно владеть хотя бы одним иностранным языком на приличном уровне. У человека, который постоянно общается с людьми, должны быть правильная речь и высокий уровень грамотности.
[salary]
Что такое менеджер? — Бизнес-профессор, ООО
Менеджер — Объяснение
Автор Джейсон Гордон
Обновлено 5 октября 2022 г.
- Маркетинг, реклама, продажи и PR
Принципы маркетинга Продажи Реклама Связи с общественностью SEO, социальные сети, прямой маркетинг
- Бухгалтерский учет, налогообложение и отчетность
Управленческий и финансовый учет и отчетность Налогообложение бизнеса
- Профессионализм и карьерный рост
- Право, сделки и управление рисками
Правительство, правовая система, административное право и конституционное право Юридические споры — гражданское и уголовное право Агентское право HR, занятость, труд и дискриминация Субъекты бизнеса, корпоративное управление и собственность Деловые операции, антимонопольное право и право ценных бумаг Недвижимость, личная и интеллектуальная собственность Коммерческое право: договор, платежи, обеспечительные интересы и банкротство Защита потребителя Страхование и управление рисками Иммиграционное право Закон об охране окружающей среды Наследство, поместья и трасты
- Управление бизнесом и операции
Управление операциями, проектами и цепочками поставок Стратегия, предпринимательство и инновации Деловая этика и социальная ответственность Глобальный бизнес, международное право и отношения Деловые коммуникации и переговоры Менеджмент, лидерство и организационное поведение
- Экономика, финансы и аналитика
Экономический анализ и денежно-кредитная политика Исследования, количественный анализ и принятие решений Инвестиции, трейдинг и финансовые рынки Банковское дело, кредитование и кредитная индустрия Деловые финансы, личные финансы и принципы оценки
- Курсы
+ Еще
Содержание
Что такое менеджер?
Менеджер — это лицо в организации, отвечающее за координацию усилий отдельных лиц или распределение ресурсов. Таким образом, менеджер – это тот, кто осуществляет управленческую деятельность. Ниже приведены цитаты ученых-менеджеров относительно определения менеджмента:
Что такое менеджер?
Менеджмент — это искусство знать, что вы хотите сделать, и следить за тем, чтобы это было сделано самым лучшим и дешевым способом. F. У. Тейлор Управлять означает прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать. Анри Файоль Менеджмент — это социальный процесс создания и поддержания среды, в которой люди работают вместе в группах и эффективно достигают выбранных целей. Harold Koontz & Weihrich Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью других. Мэри Паркер Фолле
Традиционное определение менеджеров ограничивает менеджера тем, кто наблюдает за деятельностью отдельных лиц. Проще говоря, менеджеры наблюдают за деятельностью других для достижения целей.
В современной рабочей силе менеджеры могут отвечать за системы или определенные функции, которые не связаны с людьми. Должность менеджера возникла из структурного представления организации как пирамиды.
Этот традиционный взгляд на структуру управления основан на иерархическом подходе. Он предполагает, что менеджеры на каждом уровне контролируют деятельность рабочих и менеджеров ниже их в пирамиде.
Вернуться к: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ
В то время как иерархический подход продолжает доминировать в организационной структуре, точка зрения менеджеров значительно изменилась.
Современные теории управления рассматривают менеджера не столько как контролирующего работника, сколько как поддерживающего и координирующего его усилия. В данном материале мы обсудим следующие аспекты Менеджмента:
- Теория
- Функции управления
- Роли управления
- Навыки управления
Менеджеры функции широкие категории. Менеджер может выполнять любую или все указанные функции в рамках своих различных ролей.
Управленческие навыки – это индивидуальные способности, необходимые для выполнения отдельных функций в рамках своих ролей. Таким образом, требуемые управленческие навыки будут варьироваться в зависимости от роли менеджера.
менеджер
Была ли эта статья полезной?
Да
№
сообщить об этом объявленииОпределение автора
0
0
Что такое менеджер? Определение, типы, функции, роли и навыки
Оставить комментарий / Бизнес и предпринимательство, Менеджмент / Автор Суджан
Содержание страницы
Что такое менеджер?
Менеджер – это профессионал, который управляет организационными ресурсами таким образом, чтобы сделать достижение заранее определенных целей и задач компании максимально эффективным и действенным. Они составляют планы и политику, управляют людьми и реализуют планы.
Основная задача менеджеров — сделать возможным достижение желаемых организационных целей. Они выполняют различные управленческие функции, такие как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль, чтобы повысить производительность и повысить производительность в организации.
Менеджеры играют руководящую роль в организации, они создают, управляют и руководят командами сотрудников. Они играют фундаментальную роль в организационном успехе. Эффективное управление и наилучшее использование организационных ресурсов (людей, денег, информации и физических) во многом зависят от знаний, навыков и способностей менеджера.
Хороший менеджер обеспечивает единообразие действий, создает командный дух и сотрудничество, а также создает здоровую рабочую атмосферу. Он больше поддерживает и поощряет сотрудников, чем контролирует их.
Типы менеджеров
В одних организациях менеджер управляет командами, в других — отделами, а в третьих — всей организацией. Какие обязанности есть у менеджеров, зависит от размера и характера фирм.
В основном типы менеджеров включают три. Они,
Менеджер высшего уровня
Менеджер высшего уровня — это профессионал, занимающий руководящие должности. Работает руководителем организации. Генеральные директора, финансовые директора, президенты, управляющие директора и т. д. относятся к категории менеджеров высшего уровня.
Они отвечают за общее направление, рост и имидж организации. Разработка долгосрочных планов и стратегий, сопоставление организационных ресурсов с компетенциями сотрудников и возможностями окружающей среды, а также управление сотрудниками — вот основные роли, которые они должны выполнять.
Менеджер среднего звена
Руководители отделов, такие как менеджеры по маркетингу, менеджеры по производству, менеджеры по исследованиям и разработкам, менеджеры по сбыту, финансовые менеджеры, менеджеры по персоналу, менеджеры по закупкам и т. д., являются примерами менеджеров среднего звена. Они работают под руководством топ-менеджеров.
Они несут ответственность за разработку планов и руководство сотрудниками отдела в соответствии с инструкциями, данными генеральным директором. Они получают необходимые инструкции и полномочия от генеральных директоров и несут ответственность за руководство менеджерами более низкого уровня. Они предоставляют отчет о проделанной работе генеральным директорам и поддерживают сотрудников в организации.
Менеджер нижнего уровня
Супервайзеры, координаторы, суперинтенданты и т. д. являются примерами менеджеров нижнего уровня. Это операционные менеджеры, которые напрямую взаимодействуют с фактическими исполнителями (сотрудниками рабочего уровня) организации.
Они работают под руководством руководителей отделов и обязаны реализовывать планы и стратегии, разработанные менеджерами высшего и среднего звена. Менеджер ведет, мотивирует и контролирует работающих сотрудников и говорит по запросам от имени работающих сотрудников.
Они играют важную роль в осуществлении мечты генеральных директоров и менеджеров среднего звена, поскольку эффективность в повседневной деятельности в конечном итоге приводит к большим результатам.
Роли менеджера
Очевидно, что менеджеров нанимают с расчетом на то, что они будут выполнять определенные роли и обязанности, предусмотренные руководящими комитетами. Есть общепринятые 10 ролей, которые менеджер выполняет в своей организации.
- Фигурка Роль — В этой роли менеджер служит символическим лидером организации. Он должен подавать хороший пример от имени своей компании в важных программах.
- Роль лидера – Направлять команды сотрудников и влиять на них в интересах организации является важной руководящей ролью менеджера.
- Связь Роль – Менеджеры сообщают о различных организационных вопросах внутренним и внешним людям. Ему необходимо установить хорошие отношения с посторонними людьми и обществом.
- Роль монитора — сбор важной информации внутри и вне организации и сканирование включает роль монитора. SWOT-анализ — эффективный способ лучше выполнять роль наблюдателя.
- Роль распространителя — После сбора и сканирования он должен распространять полезную информацию среди различных организационных подразделений, а также посторонних.
- Должность пресс-секретаря . По закону он обязан раскрывать информацию о компании широкой публике, средствам массовой информации и правительственным организациям.
- Роль переговорщика — Менеджер должен вести переговоры и торговаться с различными внешними сторонами, а иногда и внутри организации, чтобы защитить интересы организации.
- Распределитель ресурсов . Правильное распределение человеческих, финансовых, информационных и физических ресурсов необходимо для повышения производительности и достижения целей.
- Предпринимательская роль — Менеджеры должны применять новые, инновационные и творческие способы выполнения задачи, как это делают предприниматели.
- Обработчик нарушений – В организации действительно возникают неожиданные конфликты и нарушения, которыми необходимо управлять.
Функции менеджера
Какие функции выполняет менеджер? Наиболее часто принятые менеджеры функций включают пять. Они перечислены ниже:
Планирование
В функции планирования он должен заранее разработать дорожную карту будущих действий, включая 5W и то, как это сделать. Это интеллектуальный процесс, требующий глубокого понимания того, как все работает.
Он должен составлять эффективные планы, сочетая организационные компетенции и факторы окружающей среды, чтобы сделать возможным достижение цели.
Организация
Организация — это построение структур в организации. Это делает работу всех организационных элементов максимально эффективной и действенной.
Менеджеры должны работать над правильным сочетанием между отделами, подразделениями, материалами и людьми. Планирование работы, разделение на отделы, координация и т. д. являются важными функциями организации.
Персонал
При подборе персонала менеджеры должны управлять сотрудниками так, чтобы они с легкостью прилагали все усилия. Компетентность сотрудников так же важна, как и менеджеры.
В основе своей кадровой функции он должен удерживать нужных сотрудников на нужных должностях.
Направление
Направляющая функция менеджеров заключается в том, чтобы направлять, инструктировать, контролировать, командовать и руководить работниками, чтобы заставить их работать в соответствии с планом. Лидерство, мотивация, надзор, координация и коммуникация являются инструментами эффективного руководства.
Контроллинг
Контроллинг – это средство проверки того, выполняются ли планы в правильном направлении или нет. Он включает в себя сравнение стандартных результатов с фактическими результатами и принятие корректирующих мер при обнаружении каких-либо отклонений.
Навыки и качества хорошего менеджера
Менеджеры должны обладать соответствующими навыками и качествами, чтобы успешно управлять людьми, выполнять планы и управлять всей организацией. Они должны обладать следующим:
Навык лидерства
Менеджер должен обладать лидерскими качествами, которыми обладает успешный руководитель. Он работает с людьми, он должен уметь направлять людей и влиять на них так, чтобы они легко принимали его работы.
Хорошая коммуникация
Коммуникация в организации является ключом к построению более прочных и продуктивных отношений. Он должен обладать хорошими коммуникативными навыками, чтобы его предполагаемое сообщение дошло до сотрудников, которых он ищет.
Навык принятия решений
Принятие решений означает выбор наилучших вариантов из набора вариантов. Правильное решение означает выполнение 50% работы. Он должен обладать хорошими навыками принятия решений, которые еще больше сводят к минимуму время и ресурсы и обеспечивают эффективность операций.
Гибкость
Деловая среда неопределенна. Его нельзя точно предсказать. Менеджеры должны подготовиться к тому, чтобы оставаться сильными в неопределенной среде.