Электронная почта регистрация емайл: Почта Mail.ru — бесплатный и безопасный электронный почтовый ящик

как войти в свой адрес (email)

В этом уроке я расскажу, как войти в свою электронную почту Майл, Яндекс или Гугл. И что делать, если адрес не открывается.

 

Содержание:

• Что такое электронная почта
• Как войти в почту
• Майл.ру
• Яндекс
• Гугл (gmail.com)
• Что делать, если почта не открывается
• Ответы на частые вопросы

Что такое электронная почта

Электронная почта – это личный ящик в интернете. Через него принимают и отправляют письма: как обычный текст, так и файлы с компьютера — документы, фотографии, видео.

Каждый ящик имеет свой адрес. Этот адрес присваивается только одному пользователю – он не может принадлежать нескольким людям сразу.

 

Адрес складывается из английских знаков без пробелов и состоит из трех частей:

1. Логин — название.
2. @ — разделитель, называется собака. Чтобы его набрать, нужно на английской раскладке зажать клавишу Shift и цифру 2 (вверху).
3. Адрес почтового сайта – адрес в интернете, где ящик находится.

Пример адреса электронного ящика

Каждый ящик в Интернете находится на каком-то почтовом сайте. Например, на сайте Яндекс или Майл.ру. И получается, чтобы зайти в свой ящик, нужно сначала открыть почтовый сайт.

Самые распространенные сайты – это mail.ru, yandex.ru и gmail.com.

Есть и другие, чуть менее популярные: rambler.ru, tut.by, ukr.net, i.ua. Это не значит, что они хуже, просто ими пользуется меньшее количество людей.

Узнать, к какому сайту принадлежит ящик, можно по его адресу. Почтовый сайт написан сразу после знака @.

• Если после @ написано mail.ru, list.ru, inbox.ru или bk.ru, то это значит, что ящик находится на сайте mail.ru.
• Если после собачки стоит gmail.com, то ящик находится на сайте gmail.com (Google).
• Если yandex.ru, yandex.by, yandex.ua, yandex.kz, yandex.com, ya.ru, то на сайте yandex.ru (Яндекс).

Как войти в почту

Как войти в почту Майл. ру. Инструкция для тех, у кого в адресе ящика указано @mail.ru, @list.ru, @inbox.ru или @bk.ru.

1. Откройте в новой вкладке сайт mail.ru.

2. В верхнем левом квадрате, в строке «Имя ящика», напечатайте логин – название до знака @. Нажмите на кнопку «Ввести пароль».

Например, если адрес ящика [email protected], печатать нужно ivan.ivanov35

Если адрес заканчивается не на mail.ru, то в соседнем поле выберите из списка свое окончание.

3. В строку «Пароль» напечатайте пароль от своего ящика. Он будет набираться точками – так и должно быть. Затем нажмите на кнопку «Войти».

Если всё набрано верно, откроется почта. Выглядит она вот так:

В следующий раз при заходе на Майл.ру (mail.ru) вместо окошка для входа будет другое окно:

Это означает, что ваш ящик уже открыт. Набирать логин и пароль не нужно — просто нажмите на надпись «Почта».

В том случае, если вы не хотите, чтобы она каждый раз сама открывалась, внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на «выход». И при следующем входе в ящик уберите птичку с пункта «Запомнить».

Как зайти в почту Яндекс. Для тех, у кого в адресе указано @yandex.ru, @yandex.by, @yandex.ua, @ yandex.kz, @yandex.com или @ya.ru.

1. В новой вкладке откройте сайт yandex.ru.

2. В правом верхнем прямоугольнике нажмите на кнопку «Войти в почту».

3. Загрузится окно входа. В строку «Введите логин, почту или телефон» напечатайте свой email и нажмите «Войти».

4. В строку «Введите пароль» напечатайте пароль от ящика и нажмите «Войти».

Если вы всё ввели правильно, откроется почта. Выглядит она вот так:

В следующий раз при заходе на сайт Яндекс (yandex.ru) в правом верхнем углу будет уже другое окошко. В нем надо просто нажать на надпись «Почта» и ящик откроется без ввода логина и пароля.

Если такой автоматический вход вас не устраивает, тогда внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на свой логин. И из списка выберите «Выйти из сервисов Яндекса».

Вход в почту Гугл (Gmail). Инструкция для тех, у кого ящик заканчивается на @gmail.com.

Перейдите на сайт gmail.com.

Часто сразу после этого ваш ящик сам и открывается. Но если этого не произошло, появится окно входа. Гугл предлагает ввести телефон или адрес почты. Телефон подойдет только в том случае, если раньше вы его прикрепляли к ящику. А так в это поле нужно ввести адрес и нажать «Далее».

Иногда вместо окна входа открывается начальная страница Gmail. В этом случае нажмите на надпись «Войти» в верхнем правом углу.

В следующем окне напечатайте пароль и нажмите «Далее».

Если всё указано верно, откроются входящие письма.

Почему моя почта не открывается

Есть три причины, по которым человек не может попасть в свой ящик:

• Неправильный логин
• Неправильный пароль
• Ящик удален или заблокирован

Про каждый случай я сейчас расскажу. И что делать тоже расскажу. Советы банальные, но это единственно верный путь открыть свою электронную почту.

Неправильный логин. У каждого ящика есть логин. Это его уникальный идентификатор на почтовом сайте. По нему сайт может вас опознать и открыть именно ваш ящик, а не чей-то другой.

Логин состоит всегда из английских букв и/или цифр. Может в себе содержать точку, а также дефис или нижнее подчеркивание. И из этого логина формируется адрес (email).

Чтобы войти в свой ящик, нужно правильно напечатать логин. Нельзя ошибиться ни в одной букве, цифре или символе!

Например, у меня логин ivan.petrov-35. И если я вместо этого наберу ivan.petrov35, то моя электронная почта не откроется – будет выдаваться ошибка.

Кроме того, на некоторых почтовых сайтах важно правильно указать не только логин, но и окончание – ту часть, что идет после знака @. Это касается всеми любимого Майл.ру. Там окончание у ящика может быть как стандартное mail.ru, так и другое: bk.ru, list.ru или inbox.ru.

Например, у меня на Майле ящик [email protected]. Значит, кроме правильного написания логина, нужно еще и выбрать правильное окончание. Иначе в свой ящик я попасть не смогу – сайт выдаст ошибку.

Неправильный пароль. Пароль – это ключ от ящика. Набор букв и/или цифр, которыми он открывается. Если вы ошибитесь хотя бы в одном знаке, пароль не пройдет, и сайт выдаст ошибку.

Если в пароле присутствуют буквы, то они набираются только на английском языке.

Кроме того, он чувствителен к регистру. Это значит, что если в нем есть большая буква, а вы набрали ее маленькой (строчной), то такой пароль не пройдет.

Ящик удален или заблокирован. Бывает, в ящик попасть не получается, потому что он удален с почтового сайта. То есть его просто стёрли вместе со всеми письмами.

Обычно такое случается, если адрес долгое время был не активен. Например, в ящик на Майл.ру не заходили полгода — тогда по правилам сервиса его могут удалить.

Что делать, если почта не открывается

1. Откройте «Блокнот», напечатайте туда пароль от ящика, скопируйте его и вставьте на сайт.

Для этого открываем «Пуск» и прямо в окне печатаем блокнот. Запускаем программу.

Откроется окно для печати текста. Вот туда печатаем пароль. Без пробелов!

Выделяем его и копируем. Для этого наводим курсор в конец пароля, зажимаем левую кнопку мыши и обводим его. Затем щелкаем внутри правой кнопкой мыши и выбираем «Копировать».

Далее переходим на почтовый сайт и вставляем скопированное. Для этого убираем из строки пароля всё, что в ней было. Затем щелкаем внутри правой кнопкой мыши и выбираем «Вставить».

Эта нехитрая процедура поможет не ошибиться при вводе. Ведь на сайте пароль набирается точками, и трудно заметить ошибку.

2. Попробуйте разные варианты логина.

Логин – это уникальный определитель ящика на почтовом сайте. Если вы укажите всего одну неправильную букву, система не сможет определить почту, а, значит, и не сможет ее открыть.

Часто люди не то, чтобы ошибаются в написании логина, а, скорее, описываются. Например, у человека адрес [email protected]. А он печатает логин yan. ivanov. Это ошибка. Даже если пароль набран правильно, ящик не откроется.

Кстати, логин, в отличие от пароля, не чувствителен к регистру. То есть вы можете его набирать буквами любого размера. Большими, маленькими – любыми, это не важно.

3. Воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля.

Почтовые сайты позволяют восстанавливать доступ к ящику. Система задаст несколько вопросов о вашей почте и если ответите правильно, то попросит указать новый пароль. Сразу после этого ящик откроется.

В Mail.ru для восстановления доступа нажмите на надпись «Забыли пароль?».

В Яндексе — на «Не помню логин» или «Не помню пароль».

В Gmail.com щелкните по «Забыли адрес эл.почты?» или «Забыли пароль?».

• Ни в логине, ни в пароле не бывает пробелов.
• И логин и пароль набирается только английскими буквами.
• Пароль чувствителен к размеру букв. Если вместо большой буквы вы наберете маленькую, он не подойдет.

Если не получается вспомнить логин

Бывает и так, что пароль человек помнит, а вот адрес ящика забыл. А ведь адрес, то есть логин на почтовом сайте – это главное. Без него не получится восстановить доступ.

Можно попробовать узнать логин при помощи браузера – программы, через которую вы заходите в интернет. Для этого просто щелкните по полю для ввода адреса левой кнопкой мыши. Если повезет, появится список, где может быть написан ваш логин.

Еще один способ узнать свою почту — это обратиться к человеку, которому вы отправляли письма. Если у него сохранилось хотя бы одно письмо от вас, попросите сказать, что там указано в строке адреса. Для этого нужно открыть сообщение и посмотреть в строчку под заголовком (в верхней части).

Если сайт пишет, что ящика не существует

Бывает, почтовый сайт пишет, что указано неверное имя ящика или нет такого аккаунта.

Есть две причины, почему это происходит:

1. Вы ошиблись при печати логина.
2. Ящик удален.

С первой причиной всё понятно. Адрес напечатан неправильно и в системе такого логина действительно нет. Нужно просто ввести его правильно.

Но если вы уверены, что логин правильный, а сайт всё равно показывает, что такой почты не существует, значит, ящик удален. Удалить его можно самостоятельно в настройках почты. Или же это может произойти автоматически.

На некоторых почтовых сайтах такое бывает, если ящиком долго не пользоваться. Например, если в свою почту на mail.ru вы не заходили более полугода, ее могут удалить.

Адрес стирается вместе со всем содержимым. Вернуть его вы сможете, но уже без писем. Для этого нужно заново зарегистрировать почту с тем же самым названием.

Ответы на вопросы

Может ли кто-то кроме меня зайти в мой ящик?

Зайти в ваш ящик может любой человек, у которого есть от него пароль. Поэтому важно хранить его в надежном месте и никому не показывать.

Можно ли изменить адрес действующего ящика?

Нет, изменить уже открытый адрес нельзя. Можно только зарегистрировать новый.

Можно ли поменять пароль от ящика?

Поменять пароль можно в любой момент. Делается это в настройках ящика:

• Mail.ru: щелкните по своему адресу в верхнем правом углу и выберите пункт «Пароль и безопасность».
• Яндекс: щелкните по иконке шестеренки вверху справа и выберите «Безопасность».
• Гугл (Gmail): нажмите на свою иконку в правом врехнем углу, выберите «Управление аккаунтом Google». Откроется новая вкладка, где нужно перейти в «Безопасность и вход» и выбрать «Пароль».

Как выйти из своего ящика на чужом компьютере?

В Mail.ru для этого нужно нажать на иконку двери. Или на надпись «выход» в правом верхнем углу сайта.

В Яндексе нажмите на аватар (иконку справа) и выберите «Выйти».

В Gmail щелкните по аватару (иконке) в правом верхнем углу сайта и выберите «Выйти».

Я не нашел ответ на свой вопрос.

Вы можете попробовать найти ответ самостоятельно через справку почтового сайта (службу поддержки):

• Mail.ru
• Яндекс.Почта
• Gmail.com

Или можете задать вопрос в комментариях к этой статье. Форма для отправки комментария находится чуть ниже на странице.

Автор: Илья Кривошеев

автоматизация работы с почтой, оптимизация обработки писем, сортировка обращений и история заявок в едином интерфейсе системы LiveTex

Управление электронной почтой (Email): автоматизация работы с почтой, оптимизация обработки писем, сортировка обращений и история заявок в едином интерфейсе системы LiveTex

С LiveTex привычная «почта» стала серьёзным каналом работы с клиентами. Вместо почтового клиента письма приходят в Приложение оператора. Сотрудники работают по правилам и отчитываются по KPI. Все функции email остались: удобные цепочки писем, добавление подписи и форматирование текста.

Попробовать бесплатно Настройка и управление каналом

Привычный email, только быстрее и умнее

Системная работа с большими объёмами писем

Понятные KPI у сотрудников отдела поддержки и продаж

Инструменты автоматизации труда операторов

Самые нужные функции привычного почтового клиента

Не нужно открывать почту.

Вся переписка — в Приложении оператора LiveTex

Системная работа с большим объёмом писем.

Верные приоритеты

Распределение обязанностей

Вы сами выбираете, какие отделы и сотрудники будут работать с email-каналом. И только на них распределятся новые письма клиентов.

Правильные приоритеты

Когда каналов связи много, важные вопросы не должны долго ждать своей очереди. Настройка LiveTex «Приоритет канала» поможет получать важные обращения первыми.

Контроль нагрузки

Система онлайн-мониторинга вовремя подаст сигнал, если в каком-то канале скопилось много обращений, или если в отделе мало сотрудников онлайн.

Письма аккуратно оформлены и структурированы

Красивое оформление

Пишите курсивом, оформляйте заголовки и списки. Чтобы вызвать панель редактирования, просто выделите текст.

Перенос форматирования

Просто скопируйте текст из Word или другого редактора. Форматирование сохранится!

Перенос форматирования

Просто скопируйте текст из Word или другого редактора. Форматирование сохранится!

Добавление подписи

Нужно один раз внести шаблон подписи, и он будет автоматически добавляться при каждом новом диалоге.

Удобная история переписки

Привычная, структурированная цепочка писем. Теперь ответ клиента не потеряется, а нужное письмо легко найти.

Подробнее

Удобная история переписки

Привычная, структурированная цепочка писем. Теперь ответ клиента не потеряется, а нужное письмо легко найти.

Подробнее

Письма больше не потеряются.

Каждый ответ сотрудника под контролем

• Ответственность и честность

  Как только сотрудник получает письмо, включаются счётчики LiveTex. Они измеряют скорость обработки запроса, а также, какую категорию присвоил письму сотрудник.

Email работает в связке с другими каналами и CRM

• Сквозная история общения

  История общения с клиентом по всем каналам доступна в Приложении оператора. С ней сотруднику легче понять, о чём спрашивал клиент раньше, не заставляя повторять вопрос.

  Когда клиент оставляет свои контакты в разных каналах связи, LiveTex запоминает его и «склеивает» всю историю переписки в одну цепочку.

• Интеграция с CRM

  Платформа LiveTex интегрируется со всеми CRM. Можно работать с карточкой клиента в Приложении оператора и передавать данные о клиенте в CRM.

  Подробнее об интеграции
  с CRM

Теперь работа с письмами действительно

быстрее и понятнее

Email не живёт сам по себе, он часть вашей системы продаж

Сотрудники сфокусированы на решении вопросов

Работу персонала можно быстро корректировать

Клиенты получают письма быстрее

Преимущества текстовых каналов

• Больший охват аудиторий
• Увеличение продуктивности сотрудников
• Низкая стоимость коммуникаций с клиентами
• Увеличение лояльности клиентов и рост продаж

Подробнее о преимуществах

30 ноября 12:00 Посмотреть запись

Нейросети и искусственный интеллект в контакт-центре

Ирина Лимонова

Product Manager LiveTex

Роман Коваль

Руководитель по работе с корпоративными клиентами LiveTex

26 октября 12:00

Нейросети в омниканальном сервисе

Ирина Лимонова

Роман Коваль

Наталья Михайлова

Посмотреть запись

5 октября 12:00

Чат-боты в клиентском сервисе

Ирина Лимонова

Роман Коваль

Наталья Михайлова

Посмотреть запись

Все вебинары

Почти готово!

Проверьте Вашу почту. Мы выслали на указанный e-mail письмо с подтверждением регистрации. Ссылка активна в течение 24 часов.

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с вами.

Заказать демо

---

Узнайте за 30 минут, как использовать LiveTex для обслуживания клиентов и продаж. Закажите демо, и наш менеджер в удобное для вас время покажет:
— как одновременно обрабатывать обращения из разных каналов в едином интерфейсе,
— как диалоги с клиентом в разных каналах объединяются в его профиле,
— как настроить систему под задачи и бизнес-процессы вашей компании,
— как отслеживать эффективность и контролировать работу вашего контакт-центра.

 Спасибо! Наш менеджер свяжется с Вами!

Краткая история электронной почты / Хабр

Электронная почта – это революция в мире коммуникации и, в то же время, тяжкое бремя современных работников. Фото: агенство Getty Images

В нашем блоге мы уже рассказывали о том, почему электронная почта не умрет никогда и всегда останется отличным средством коммуникации для обычных пользователей и компаний. Настало время внимательнее изучить историю феномена email.

5 марта 2016 года ушел из жизни Рэй Томлинсон, человек, который предложил использовать символ «@» (at-sign) в электронных адресах, но его изобретение, позволяющее электронным сообщениям заполонить интернет и наши почтовые ящики, будет жить. В этом материале мы расскажем о том, с чего начинал Томлинсон, и об эволюции электронной почты за последние полвека.

Первое электронное сообщение – 1965

В 1960-х, когда был отправлен первый email, компьютер невозможно было представить без рулона бумажной перфоленты. Фотограф: Г. Армстронг Робертс (H. Armstrong Roberts)/ ClassicStock / Corbis

Первый аналог современного электронного письма был отправлен в 1965 году учёными Массачусетского технологического института в рамках проекта реализации системы с разделением времени. Такая система позволяла нескольким пользователям, работающим на удаленных терминалах, получить доступ к файлам и сообщениям на центральном диске.

Томлинсон и символ «@» – 1971

Человек, который буквально вдохнул новую жизнь в старый символ «@». Фотография: Рекламный проспект

По одной из версий, американский программист Томлинсон разработал метод отправки электронных сообщений между компьютерами по сети Arpanet (предшественнице интернета) для Управления перспективных исследований и разработок Министерства обороны США (DARPA). Тогда же он предложил использовать символ «@», который позволял отправлять сообщения конкретным пользователям на конкретные машины.

Первые стандарты электронной почты – 1973

Прежде чем посылать роботов на поле боя, DARPA берет в оборот интернет и электронную почту. Фотография: HO/AFP/Getty Images

Первый стандарт электронных писем был предложен в 1973 году в DARPA, а к 1977 году в сети Arpanet уже были стандарты, которые определяли поля от «кого» и «кому», а также появилась возможность автоматически отвечать на полученное электронное письмо или пересылать его на любой адрес.

Королева посылает свой первый email – 1976 год

Если бы королева знала, что, благодаря электронной почте ее любимые почтовые марки потеряют популярность, стала бы она отправлять то письмо? Фотография: Мартин Кин (Martin Keene)/PA

Королева Елизавета II посылает электронное письмо по сети Arpanet, опережая других глав государств.

Эрик Шмидт разрабатывает сеть BerkNet — 1978

Прежде чем начать работу в Google, Шмидт разработал одну из первых интранет-систем для обмена сообщениями через последовательное соединение. Фотография Скотт Олсон (Scott Olson)/Getty Images

Эрик Шмидт (Eric Schmidt), который впоследствии возглавил совет директоров Google и курировал внедрение Gmail, создал Berkley Network в рамках своей магистерской работы в 1978 году. Этот сервис позволял посылать сообщения последовательно.

Разработана программа EMAIL – 1979

В возрасте 14 лет Шива Айядурай (Shiva Ayyadurai) пишет программу под названием «EMAIL» для Университета медицины и стоматологии Нью-Джерси, которая позволяет пересылать сообщения в пределах университета. В 1982 году Айядурай регистрирует авторское право на термин «email», однако происхождение этого слова остается под вопросом.

Появление Microsoft Mail – 1988

Успокойтесь, я уверен, эта шумиха с электронной почтой скоро уляжется. Фотография: Лу Дематеис (Lou Dematteis)/Reuters

Первая версия Microsoft Mail была запущена в 1988 году. Программа поддерживалась операционной системой Mac OS и позволяла пользователям сети AppleTalk посылать друг другу сообщения. В 1991 году была запущена вторая версия для других платформ, в том числе DOS и Windows. Она и послужила основой для последующих почтовых систем компании Microsoft – Outlook и Exchange.

CompuServe запускает первый почтовый интернет-сервис – 1989

CompuServe стала одним из первых интернет-провайдеров, предложивших своим клиентам услугу обмена электронными письмами. Фотография: Нил Лаурон (Neal Lauron)/Reuters

CompuServe стала первым онлайн-сервисом, предлагающим подключение к интернету через коммутируемые телефонные соединения, а ее запатентованный почтовый сервис позволял интернет-пользователям отправлять друг другу электронные письма. В 1997 году CompuServe была выкуплена компанией AOL.

Запуск Lotus Notes – 1989

Благодаря Lotus Notes миллионы работников получили возможность отправлять электронные письма, хотя в 1989 электронная почта выглядела по-другому. Фотография: Роджер Тус (Roger Tooth) для Guardian

Впервые продукт был выпущен в 1989 году американской компанией Lotus Development, которая в 1995 году была поглощена корпорацией IBM.

Зарождение спама – 1990

А что не так со спамом? Фотография: Alamy

История спама началась в 1978 году, когда по сети Arpanet впервые было разослано 400 спам-сообщений, однако лишь в 90-е годы, когда интернет стал доступным для миллионов пользователей по всей планете, спам охватил электронные доски объявлений, а позже и все почтовые ящики.

В апреле 1994 года был зарегистрирован первый случай рассылки спама в бизнес-целях, когда два адвоката из г. Финикс, Лоренс Картер (Laurence Carter) и Марта Сигал (Martha Siegel) решили таким способом привлечь новых клиентов. Позже супруги написали об этом книгу.

Вложения – 1992

Вложения появились в 1992 году, став еще одним переносчиком компьютерных вирусов, в числе которых Sobig F. Фотография: Роджер Тус для the Guardian

Возможность прикреплять файлы к письмам появилась после выпуска протокола MIME (англ. «Multipurpose Internet Mail Extensions» – многоцелевые расширения интернет-почты). В то время объем почтовых ящиков был ограничен, поэтому пользователям приходилось удалять письма с «тяжелыми» вложениями, чтобы расчистить пространство для получения новых сообщений.

Outlook и Aol – 1993

Легендарный CD-диск AOL, который был практически в каждом американском доме. Фотография: Дэвид Силлитоу (David Sillitoe) для the Guardian

Первая версия Microsoft Outlook была выпущена в 1993 году как часть Exchange Server 5.5. В это же время американские интернет-провайдеры AOL и Delphi объединяют свои почтовые системы, прокладывая тем самым путь к современным перегруженным почтовым системам.

Запуск Hotmail – 1996

Hotmail, принадлежащий компании Microsoft, был одним из первых популярных сервисов электронной почты, доступных через интернет. Фотография: Шон Смит (Sean Smith) for the Guardian

В 1996 году был запущен один из самых популярных почтовых сервисов под названием «HoTMaiL», разработанный Сабиром Бхатия (Sabeer Bhatia) и Джеком Смитом (Jack Smith). Он отличался тем, что не был привязан к определенному интернет-провайдеру и принимал новый формат электронных писем на HTML – отсюда и стилевое оформление бренда.

Hotmail был выкуплен компанией Microsoft в 1997 году, вскоре после этого переименован в «MSN Hotmail», затем в «Windows Live Hotmail», а в 2013 году заменен сервисом Outlook.com.

Запуск Yahoo Mail – 1997

Сервис Yahoo Mail был не раз модернизирован за свою 9-летнюю историю. Фотография: Yahoo

В 1997 году, спустя год после запуска Hotmail, Yahoo выкупает почтовый сервис RocketMail у компании Four11, и на его основе запускает сервис Yahoo Mail.

«Вам письмо» и не только вам – 1998

Кадр из романтической комедии «Вам письмо» с Томом Хэнксом и Мег Райан в главных ролях. Фотография: Warner Bros

Для большинства пользователей получение нового электронного письма было прочно связано с известным звуковым уведомлением AOL, которое легло в основу романтической комедии 1988 года «Вам письмо» с Томом Хэнксом и Мег Райан в главных ролях.

К концу 90-х спам становится серьезной проблемой – все больше и больше маркетологов начинают пользоваться этим практически бесплатным средством распространения информации и засорять почтовые ящики. В 1998 году термин «спам» был включен в Оксфордский словарь.

В 2002 году Европейский Союз издал Директиву о конфиденциальности электронных коммуникаций, один из разделов которой регулировал рассылку спама. С этого момента запрещалось осуществлять электронные рассылки в маркетинговых целях без предварительного согласия получателя.

В 2004 году в США были приняты аналогичные законы, однако в борьбе со спамом они оказались неэффективны.

Запуск Gmail – 2004

Почтовый сервис Gmail изначально носил название Googlemail. Фотография: Дин Мюррей/Rex Features

Популярный почтовый сервис Gmail, разработанный Полом Бакхайтом (Paul Buchheit) в 2001 году, изначально предназначался только для внутреннего пользования сотрудников Google. Разработка проекта держалась в тайне вплоть до начала закрытого бета-тестирования в 2004 году. Лишь в 2007 сервис стал доступным для всех желающих, а в 2009 – вышел из статуса бета-версии.

Читайте также: Как развивался почтовый сервис Gmail

Начало борьбы со спамом – 2005

С начала 2000-х почтовые протоколы начинают борьбу со спамом. Фотография: Иэн Уолди/Getty Images

Первый стандарт электронной почты, призванный снизить поток спама с помощью технологии идентификации отправителей, был опубликован спустя пять лет после начала разработки. Протокол Sender Policy Framework был впоследствии использован во многих программах для блокировки спама. Кроме того, был выпущен стандарт DomainKeys Identified Mail (DKIM), который объединил в себе несколько существующих методов антифишинга и антиспама.

Пользователи начинают просматривать почту с мобильных – 2007

Cтив Джобс и предположить не мог, что иконка для iPhone с изображением письма станет символом сотен непрочитанных сообщений. Фотография: Пол Сакума (Paul Sakuma)/AP

Компания Apple выпустила свой первый iPhone в 2007 году, предоставив широкой публике возможность просматривать почту с мобильного. До этого момента поддержка электронной почты пользовательскими смартфонами была, как правило, ограничена. При этом обладатели бизнес-смартфонов BlackBerry от компании RIM получили возможность работать в электронной почте еще в 2003 году.

Море почты – 2015

Под грузом электронных писем. Фотография: LifeStyleKB / Alamy/Alamy

Несмотря на то, что на ранних этапах своего существования электронная почта использовалась только для внутренних коммуникаций, сегодня она стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Согласно данным, предоставленным исследовательской организацией Radicati Group, в 2015 году в мире насчитывалось около 4,4 миллиарда электронных адресов, с которых ежедневно отправлялось приблизительно 205 миллиардов писем.

Предполагается, что к концу 2019 года это число увеличится до 246 миллиардов.

Другие материалы по теме email в блоге «Печкина»:

• Email, соцсети, мессенджеры: На что влияют средства коммуникации, и как их выбирать
• Как составлять email-автоответы: Анализ 100 заявок в службы поддержки ИТ-компаний
• Работа с email: Как свести количество входящих сообщений к нулю
• Почему спам так трудно победить
• Email и безопасность: Можно ли защитить почтовую переписку

17 лучших примеров писем с подтверждением и как их настроить

Представьте, что вы покупаете что-то в Интернете и не получаете письмо с подтверждением. 😱

Вероятно, вы отреагируете так:

«Подождите! Мой заказ прошел? Когда они отправят мой заказ? ОМГ, меня только что обманули?»

Вы не хотите, чтобы ваши клиенты беспокоились о таких вещах.

Заверение клиентов является обязательным для каждого бизнеса, и это возможно только через подтверждение по электронной почте.

Нельзя только подтверждать заказы. Вы должны подтвердить бронирования, бронирования, подписки, регистрации и т. д.

Письма с подтверждением отправляются клиентам автоматически после того, как они предпримут какие-либо действия.

Электронное письмо обычно подтверждает информацию о заказе, подписке, бронировании, регистрации и т. д. типы писем с подтверждением

Как настроить подтверждение по электронной почте (в 4 шага)

Что включать в письма с подтверждением

17 вдохновляющих примеров электронных писем с подтверждением (заказ, подписка, регистрация и бронирование)

10 строк темы электронного письма с подтверждением

Электронное письмо с подтверждением — это транзакционное электронное письмо, отправляемое клиентам после выполнения определенного условия, например: размещение заказа , бронирование билетов, подписка на информационный бюллетень, регистрация на веб-семинар и т.  д. 

Электронные письма с подтверждением – это сообщения, которые вы отправляете, чтобы успокоить пользователя после того, как он подписался на услугу или обновил информацию в своем профиле.

Отправьте новым клиентам электронное письмо с подтверждением, чтобы они знали, что вы получили их заказ и он обрабатывается.

Вы должны отправлять электронные письма с подтверждением, потому что ваша аудитория ожидает их и потому что это обеспечивает мгновенную связь между потребителем и вашим бизнесом.

1. Подтверждение заказа

Электронное письмо с подтверждением заказа — это первое транзакционное электронное письмо, которое вы отправляете покупателю при размещении заказа на вашем веб-сайте.

Электронное письмо с подтверждением заказа содержит информацию о заказе, сделанном клиентом. Это помогает уменьшить беспокойство после заказа, которое большинство клиентов испытывают при совершении покупок в Интернете.

2. Подтверждение бронирования

Электронное письмо с подтверждением бронирования может быть сообщением с благодарностью, которое вы отправляете клиентам, чтобы укрепить отношения, поблагодарив их за выбор вашего бизнеса.

Используйте электронное письмо с подтверждением бронирования, чтобы выразить благодарность вашему клиенту и поделиться подробностями, связанными с его бронированием.

Вы можете отправлять электронные письма с подтверждением бронирования клиентам, которые бронируют: 

• Рейсы
• Гостиничные номера
• Столики в ресторане
• Туры и т. д.

3. Подтверждение регистрации

Подтверждение регистрации — это электронное письмо, отправляемое пользователям после регистрации на веб-сайте вашей компании для получения определенного продукта или услуги.

Вы можете использовать сообщения с подтверждением регистрации аналогично приветственным письмам.

4. Подтверждение подписки

Подтверждение подписки — это электронное письмо, отправляемое пользователям после их подписки на ваши информационные бюллетени, чтобы подтвердить, что они хотят получать ваши электронные письма.

Сообщения с подтверждением подписки можно использовать в качестве приветственных писем или двойного подтверждения подписки.

Вам необходимо зарегистрироваться в программном обеспечении для автоматизации маркетинга по электронной почте, которое позволит вам быстро настроить автоматические электронные письма с подтверждением.

Вот пошаговый процесс автоматизации ваших электронных писем с подтверждением в Automizy.

Чтобы автоматизировать ваши электронные письма, вам необходимо подключить формы вашего веб-сайта к вашему списку адресов электронной почты.

Шаг 1. Создайте список рассылки для подписки

Прежде всего, контактам, заполнившим форму, отправляется электронное письмо с подтверждением. Это может быть:

• Форма подписки на вашем веб-сайте,
• Целевая страница, которую вы продвигаете,
• Форма оформления заказа на вашем веб-сайте,
• Или любая другая форма подписки.

Если у вас нет форм подписки на то, что вы предлагаете, вы можете зарегистрироваться в Automizy и использовать наши встроенные шаблоны форм и лендингов или настроить свои собственные.

Или вы также можете интегрировать все свои каналы привлечения пользователей в Automizy, чтобы избавиться от суеты, связанной с импортом контактов вручную и экспортом и импортом таблиц Excel.

Вот короткий список некоторых интеграций, которые вы можете найти:

• Elementor
• Участник пожелания
• Beacon
• Fluent Form списков в Automizy, вы можете приступить к отправке писем с подтверждением новым пользователям, подписчикам и клиентам.

  Шаг 2. Выберите триггер электронной почты

  Настройте триггер автоматического подтверждения по электронной почте, выбрав один из следующих параметров в Automizy:

  Вы можете создавать персонализированные и автоматические электронные письма с подтверждением, которые могут запускаться, когда контакт:

  • Заполняет форму
  • Получает тег
  • Присоединяется к списку рассылки
  • Открывает электронное письмо
  • Отмечает годовщину
  5 : Рабочий процесс создания электронной почты с подтверждением на основе поведения

  Теперь, когда вы выбрали триггер для новых контактов, вам нужно создать электронное письмо с подтверждением, которое вы хотите отправить.

  Вы можете очень быстро добавить электронные письма с подтверждением в Automizy, как показано в следующем примере.

  Никто не стал бы начинать и заканчивать свою кампанию по электронной почте с подтверждением только одним письмом.

  Давайте посмотрим, как создать расширенную кампанию полного автоматического подтверждения по электронной почте.

  Шаг 4. Настройте автоматизацию электронной почты с условиями

  Предположим, вы отправляете своим новым пользователям электронное письмо с подтверждением двойного согласия. Итак, в своем первом письме вы включаете кнопку подтверждения.

  Применение условий в таком случае может помочь вам узнать, кто открыл ваше электронное письмо с подтверждением, кто нажал кнопку, а кто нет.

  После периода ожидания примените условие « Открыл электронное письмо » и разделите автоматизацию на две ветви: « Да » и « Нет ».

  Основываясь на взаимодействии ваших контактов с первым электронным письмом, вы можете определить остальную часть своей автоматизации.

  Например, те, кто не открыл первое электронное письмо с подтверждением, получат еще одно электронное письмо для подтверждения своего адреса электронной почты. Но в этом случае обязательно используйте другую строку темы электронного письма.

  Для контактов, открывших ваше первое электронное письмо, примените другое условие для проверки ссылки нажатием кнопки подтверждения.

  Для контактов, которые открыли первое электронное письмо, но не подтвердили его, вы можете отправить им электронное письмо с напоминанием.

  Но для контактов, которые открыли и нажали кнопку подтверждения, вы можете автоматизировать отправку последующих электронных писем.

  С помощью автоматических кампаний по электронной почте вы можете отправлять электронные письма каждому новому контакту в зависимости от его/ее поведения.

  Вы можете проявить творческий подход к сообщениям электронной почты с подтверждением, но вот две вещи, которые не подлежат обсуждению и включают в свой формат электронной почты:

  • Подтверждение запросов ваших клиентов ( Бронирование , Регистрация , Подписка , Заказ и т. д.) 
  • Создание правильных ожиданий для клиентов.

  Покажите своим клиентам или пользователям их следующий шаг, объясните, что произойдет дальше, объясните им, почему они получают это сообщение.

  Письма-подтверждения дают покупателям чувство уверенности после покупки.

  Чтобы максимально эффективно использовать электронные письма с подтверждением:

  • Персонализируйте свои электронные письма клиентам
  • Рекомендуйте сопутствующие товары для дополнительных и перекрестных продаж
  • Продвигайте рекомендации клиентов
  • Предложите скидку на следующую покупку

  Подтверждение по электронной почте не состоит из одного электронного письма. Вот список возможной последовательности писем с подтверждением для отправки вашим новым клиентам:

  • Первое электронное письмо: отправьте электронное письмо с подтверждением заказа сразу после покупки клиентом.
  • Второе электронное письмо: Отправить электронное письмо с информацией о доставке.
  • Третье электронное письмо: при необходимости поделитесь информацией об использовании продукта (вступительное электронное письмо для SaaS-компаний).
  • Четвертое электронное письмо: отправьте клиенту дополнительное электронное письмо с просьбой оставить отзыв.

  Давайте посмотрим на 17 лучших примеров писем с подтверждением.

  Мы собрали эти 17 лучших примеров писем-подтверждений от ведущих брендов, чтобы вдохновить вас.

  Вы можете воссоздать эти шаблоны в Automizy и автоматизировать их как электронные письма с заказом, регистрацией или подтверждением подписки.

  6 Письма с подтверждением заказа

  1. Письмо с подтверждением оплаты

  Хороший пример фирменной квитанции. Стилизованный призыв к действию и ссылки являются полезным дополнением к простой квитанции.

  Он обеспечивает удобство для новых клиентов, зная, что они могут получить доступ к ресурсам, чтобы ответить на свои вопросы или связаться с кем-либо.

  Короткий, простой текст, демонстрирующий благодарность и предоставляющий достаточно информации для подтверждения платежа.

  При отправке похожих черно-белых писем рекомендую отправить тестовое письмо и проверить, как оно выглядит на мобильном устройстве в темном режиме.

  2. Электронное письмо с подтверждением покупки

  Это отличный дизайн квитанции и благодарственное письмо от Classic Specs. Электронное письмо четкое, лаконичное и содержит гораздо больше информации, чем обычное электронное письмо с подтверждением покупки.

  Персонализация ваших электронных писем с подтверждением с изображениями приобретенных продуктов дает вашим клиентам чувство доверия и волнения.

  3. Электронное письмо с благодарностью после покупки

  Сразу после покупки принято отправлять электронное письмо с благодарностью вашему новому клиенту.

  Этот тип электронного письма работает как электронное письмо с подтверждением покупки и как сообщение с благодарностью для клиентов.

  4. Электронная почта клиентов с информацией о доставке

  Компания Harry’s использовала это электронное письмо в качестве уведомления о доставке продукта.

  Это увлекательно, с юмором и представляет ценность для клиента благодаря оригинальной копии электронной почты, представляющей его бренд.

  Когда ваши клиенты будут рады получить свой заказ, им также будет приятно узнать об этом, когда они получат электронное письмо с подтверждением доставки.

  5. Шаблон электронного письма с подтверждением доставки

  Chewy создал это анимированное электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы уведомлять своих клиентов всякий раз, когда заказ обрабатывается и отправляется.

  Включает кнопку призыва к действию для отслеживания заказа, сводку и подробную квитанцию.

  И GIF заставляет клиентов чувствовать, что все движется, и делает всю работу с электронной почтой динамичной.

  6. Следите за отзывами клиентов

  Вдумчивая благодарность может сделать клиента счастливее, потому что ваша компания учитывает его отзывы.

  Это благодарственное письмо выражает признательность тем, кто написал в вашу службу поддержки, а также подтверждает, что их отзывы хорошо приняты.

  2 Электронное письмо с подтверждением подписки

  7. Спасибо за подписку по электронной почте

  То, как вы приветствуете своих новых подписчиков, может многое сказать о вашем бренде. И когда дело доходит до этого электронного письма с подтверждением подписки на BuzzFeed, их предварительный текст в верхней части электронного письма «Спасибо за подписку» закладывает идеальную основу для начала отношений между подписчиком и BuzzFeed.

  Это уведомление о подтверждении подписки представляет собой двойное электронное письмо с подтверждением подписки, включающее широкую и четкую кнопку, чтобы убедиться, что их список рассылки состоит из реальных подписчиков электронной почты. Не коты 😸

  8. Электронное письмо с двойным подтверждением подписки

  С электронными письмами с двойным подтверждением подписки вы получите список рассылки более высокого качества, потому что каждое электронное письмо в вашем списке имеет двойное подтверждение.

  Это может быть полезно, чтобы избежать риска сохранения неверных адресов электронной почты в вашей базе данных.

  Кроме того, полезно избегать ботов, а также потому, что пользователи могут делать орфографические ошибки.

  Следующий пример выполнен в минималистском стиле и отлично справляется со своей задачей. Синий цвет в психологии — это цвет, который символизирует верность и комфорт.

  6 Письма с подтверждением регистрации

  9. Письма с подтверждением вебинара

  Вебинары являются одним из самых успешных методов лидогенерации для бизнеса.

  Хорошее электронное письмо с подтверждением регистрации на вебинар должно содержать основные элементы, такие как:

  • Подтверждение участия и информирование потенциального участника об основных деталях вебинара
  • Информирование зарегистрировавшихся об успешной оплате, если это платный вебинар
  • Продвижение реферальной программы посещаемость и упростить взаимодействие с зарегистрировавшимися.

    Давайте посмотрим на один из лучших примеров писем с подтверждением регистрации на вебинар.

    Вот мой взгляд на это электронное письмо с подтверждением вебинара.

    Чего следует избегать, так это длинной темы письма. Это не очень хорошая практика, так как она не будет хорошо отображаться в почтовых ящиках регистрантов, что напрямую повлияет на открываемость вашей электронной почты.

    Они преуспели, включив основное ключевое слово в начале «Спасибо за регистрацию», поэтому, даже если вся строка темы не видна, получатель все равно может сказать, что это сообщение с подтверждением регистрации.

    Тем не менее, мне нравится раздел, где просят зарегистрировавшихся поделиться вебинаром со своими друзьями и коллегами. Это может увеличить количество регистраций на вебинар.

    Наконец, раздел, в котором зарегистрированные пользователи могут получить доступ к предстоящим вебинарам. Даже если кто-то не может посетить какое-то конкретное мероприятие, он все равно может увидеть, какие другие варианты доступны.

    Помимо идей по привлечению потенциальных клиентов, таких как веб-семинары, вы также хотите иметь хорошее представление о различных типах программного обеспечения, которое вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов.

    10. Электронное письмо с подтверждением регистрации

    Следующее электронное письмо с подтверждением регистрации является прекрасным примером электронного письма с четким и сфокусированным призывом к действию.

    В частности, в случае с продуктом SaaS вам следует оставить более длинную копию для своих вступительных электронных писем.

    Нет необходимости включать много элементов, но полезно выделить следующее действие пользователя.

    В основном речь идет о том, чтобы направить пользователя на ваш веб-сайт и дать ему лучшее представление о следующих шагах, которые необходимо предпринять после регистрации.

    11. Спасибо за шаблон электронного письма для регистрации

    Точно так же, как благодарить клиентов, которые приходят и покупают что-то в вашем магазине, вы должны сделать то же самое для своих онлайн-покупателей.

    В следующем примере письма с благодарностью за регистрацию есть приятное напоминание о том, как работает приложение.

    12. Электронное письмо с подтверждением регистрации на мероприятие

    Если вы ищете способы повысить посещаемость вашего мероприятия, создание электронного письма с подтверждением мероприятия для ваших потенциальных участников может существенно повлиять на посещаемость мероприятия.

    Некоторые люди могут подумать, что билеты на мероприятие распроданы или отменены, если вы не подтвердите их регистрацию.

    Ключевым выводом из этих примеров является то, как они ссылаются на соответствующие страницы, чтобы помочь зарегистрированным участникам узнать больше о мероприятии и его месте.

    13. Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации пользователя

    Когда вы сообщаете Premium Beat свой адрес электронной почты при регистрации, они упрощают продолжение, отправляя электронное письмо с подтверждением регистрации с кнопкой для подтверждения вашего адреса электронной почты.

    Кнопка призыва к действию четко определена, ее легко найти, и она выделяется как наиболее важная часть электронного письма.

    14. Подтверждение отмены пользователем

    Письмо с подтверждением отмены — это, по сути, вы информируете бывшего клиента о том, что его запрос на отмену выполнен успешно.

    Если вы не подтвердите отмену, ваши клиенты могут оказаться перед дилеммой: они не будут уверены, будет ли с них взиматься плата снова или нет.

    Чтобы помочь вам лучше понять, вот примечание об отмене от Hulu.

    Я рекомендую включить кнопку повторной активации на случай, если они передумают.

    3 Письма с подтверждением бронирования

    15. Подтверждение бронирования

    Электронное письмо подтверждает бронирование и содержит всю необходимую информацию, а также полезную ссылку для управления бронированием.

    Это электронное письмо визуально отображает статус бронирования с изображением временной шкалы, выделяющим подтверждение бронирования.

    Вверху отображается важная информация, и, если вы хотите узнать больше, они делятся более подробной информацией.

    Самое главное, он предоставляет необходимую информацию, которая нужна клиентам, чтобы попасть на встречу вовремя (адрес, время, продолжительность, идентификатор встречи).

    16. Шаблон электронного письма с подтверждением рейса

    Представьте, что вы забронировали рейс, но не получили информацию о рейсе? Какая ужасная история. Вы забудете, во сколько летите.

    Электронное письмо с подтверждением рейса важно, чтобы предоставить вашим клиентам

    • Подробную информацию о забронированном рейсе
    • Подробную квитанцию ​​и т. д. Клиентам, которые путешествуют, нужно где-то остановиться или забрать машину.

      Для клиентов, осуществляющих перекрестные продажи, электронное письмо содержит ссылки для бронирования гостиничного номера, аренды автомобиля, страховки и т. д. или предприятия могут проводить встречи или тимбилдинги.

      Убедитесь, что вы подтвердили бронирование места проведения, указав:

      • Детали бронирования
      • Адрес места проведения
      • Контактная информация на случай, если у участников могут быть особые пожелания
      • Ссылка для управления бронированием

      Строки темы являются важной частью электронных писем с подтверждением, поскольку это первая строка, которую увидят ваши клиенты.

      Как и в случае со строкой темы вебинара, упомянутой в предыдущем разделе, если вы используете длинную строку темы, не забудьте включить важные слова в начале.

      Это помогает вашим получателям понять, о чем письмо, не читая всю строку темы. Этот метод хорошо работает и со скиммерами.

      Неправильный выбор может привести к снижению открываемости электронной почты.

      Выберите что-нибудь позитивное, захватывающее и конкретное, чтобы добиться лучших результатов! Вот примеры, которые вас вдохновят:

      1. «Спасибо за ваш заказ»
      2. «Ваше подтверждение заказа {Бренд} (№ 98765) ✅»
      3. «Заказ получен — {Название бренда} Заказ № 12192»
      4. «Отличные новости! Мы получили ваш заказ №12345 📡”
      5. «Ваш заказ {Brand Name} получен (#12345)»
      6. «Ваша следующая коробка будет отправлена ​​(ДАТА)»
      7. «Добро пожаловать в {Бренд}»
      8. «Ваш заказ уже в пути ✈️»
      9. «Ваш заказ обрабатывается»
      10. «Спасибо, что выбрали нас летать 💖»

      Персонализация строки темы электронной почты может увеличить открываемость вашей электронной почты.
      

      Персонализируйте свое электронное письмо с подтверждением с помощью настраиваемых полей Automizy.
      

      Щелкните значок добавления поля в строке темы электронного письма и нажмите « Добавить » в пользовательском поле, которое вы хотите включить в строку темы.
      

      Как уже упоминалось в примерах, я рекомендую использовать смайлики в строках темы вашего электронного письма, так как это поможет вашему письму выделиться в переполненном почтовом ящике.

      После того, как вы составили свою тему, проверьте ее с помощью нашего бесплатного инструмента The Subject Line Tester, чтобы увидеть, какая из них будет работать лучше. Он оценивает ваши темы на основе данных более 1 миллиона кампаний.
      

      Инструмент также предоставляет шаблоны тем, которые вы можете использовать для увеличения открываемости писем.
      

      Заключение

      Электронные письма с подтверждением заказа — это праздник для каждого нового лида и клиента, которого вы получаете.
      

      Начните с подтверждения регистрации по электронной почте с подписчиками. Сообщите людям, какими вы хотите, чтобы были их следующие шаги.
      

      Это один из основных методов построения прочных отношений с клиентами. Он предоставляет информацию и работает как удовольствие для клиентов.
      

      И последнее замечание: не будьте сухими, персонализируйте свои письма-подтверждения с данными клиентов для более активного взаимодействия с электронной почтой.

      Рекомендации по электронной почте для регистрации курса (и 3 шаблона!)

      Давайте представим, что кто-то просматривает Интернет в поисках онлайн-курсов. Может быть, они хотят освежить свои личные навыки или, может быть, их работодатель попросил их пройти определенный курс. Как только они найдут курс, заполнят регистрационную форму онлайн и введут свои платежные данные, они отправятся прямо в свой почтовый ящик, чтобы подтвердить, что регистрация прошла.

      Независимо от того, являетесь ли вы работодателем, предоставляющим онлайн-курсы для своих сотрудников, онлайн-платформой, которая продает различные возможности обучения, или ассоциацией, предоставляющей вашим членам способы продвижения по карьерной лестнице, отправка электронных писем для регистрации на курсы имеет решающее значение.

      Письма с подтверждением регистрации на курс не только избавляют пользователей от беспокойства о том, прошла ли оплата или регистрация завершена, они также правильно начинают ваше взаимодействие, устанавливают стандарт для коммуникаций и передают любую соответствующую информацию, необходимую для участвовать в курсе.

      Вы, вероятно, уже знаете, что ведущее программное обеспечение для регистрации курсов может автоматизировать этот процесс для вас. Он будет отправлять триггерное электронное письмо на основе действий заявителя, таких как завершение регистрации или даже совершение платежа.

      Но следующий вопрос: что должно быть написано в ваших письмах о регистрации на курс? Они должны быть очень короткими? Очень долго? Посередине и «в самый раз?»

      Мы в Regpack готовы помочь ответить на эти вопросы. Этот пост расскажет вам о важности электронных писем для регистрации на курсы, рекомендациях по их написанию и даже шаблонах, которые вы можете использовать в качестве вдохновения:

      • Почему вам следует использовать электронные письма с подтверждением регистрации?
      • Рекомендации по электронной почте для регистрации на курс
      • 3 шаблона электронной почты с подтверждением регистрации на курс

      Начинаем!

      
      
      

      Зачем использовать электронные письма с подтверждением регистрации на курс?

      Письма с подтверждением регистрации на курс необходимы для предотвращения любой путаницы в будущем, будь то вопрос о том, прошла ли регистрация или какие-либо важные детали курса. Иногда люди думают, что они успешно подписались на действие или приобрели продукт в Интернете, но на самом деле они не нажали кнопку отправки в конце формы. Без стандартных писем с подтверждением они могут просто предположить, что их регистрация прошла.

      Как только кто-то завершит процесс онлайн-регистрации, ваша организация должна разослать электронное письмо с курсом:

      • Чтобы обеспечить признание участника и проинформировать его об основных деталях курса , в том числе о том, когда проводится курс, как доступ к нему, какие материалы им потребуются и т. д. 
      • Для информирования зарегистрировавшихся об успешной и безопасной оплате курса , позволяя пользователям вздохнуть спокойно, зная, что их конфиденциальные данные в безопасности.
      • Чтобы побудить зарегистрированного пользователя продолжать взаимодействие с компанией или организацией , будь то подписка на информационный бюллетень или общение в социальных сетях.
      • Для того, чтобы напомнить зарегистрировавшимся о любых крайних сроках или других важных датах для онлайн-курса.

      Вы уже знаете, что электронные письма с подтверждением курса являются важным компонентом процесса регистрации, но добраться до сути сообщения — еще одна проблема. Выяснить, как лучше всего привлечь внимание регистранта и обеспечить передачу важной информации, можно с помощью некоторых ключевых рекомендаций по общению и электронной почте.
      
      

      9 Рекомендации по электронной почте для регистрации на курс

      При получении подтверждения о регистрации на курс важно помнить об основных рекомендациях по маркетингу и электронной почте, которые ваша организация или бизнес, вероятно, уже использует. Наряду с этим рассмотрите конкретную информацию и детали, которые вам нужно включить в содержимое электронной почты, чтобы обеспечить успех с учетом конкретного курса.

      Чтобы убедиться, что вы не пропустите ни одного критерия и что ваши электронные письма для регистрации на курс являются самыми лучшими, изучите следующие рекомендации, которые мы собрали вместе.

      1. Персонализируйте электронные письма

      Персонализированные электронные письма обеспечивают более высокую конверсию и открываемость . «Коэффициент конверсии» — это просто причудливый способ сказать, что вы заставили получателя сделать то, что вы от него хотели — открыть электронное письмо, прочитать его, перейти по ссылке и т. д.  

      В случае с этими электронными письмами вы, скорее всего, уведомляя их о том, что регистрация была начата или завершена, или что у них есть неполные формы или задолженность. Электронное письмо с регистрацией на курс должно направлять заявителя на панель инструментов, чтобы проверить свой статус.

      Одним из способов персонализации электронной почты является использование токенов. Токены — это в основном пробелы в вашем электронном письме с подтверждением курса, которые заполняются информацией из вашей базы данных. Токены «Имя», «Название курса», «Остаток к оплате» и «Неполные формы» используются чаще всего.

      Использование токенов не только заставляет человека чувствовать, что электронное письмо было отправлено именно ему, включая личные данные, например, был ли оплачен остаток или взносы и формы, но они также помогают заставить человека сделать то, что вы просите. Читатели могут легко определить, что письмо адресовано именно им, а не просто массовое сообщение.

      Убедитесь, что ваше программное обеспечение для регистрации на курсы предлагает возможность заполнять личную информацию в ваших сообщениях электронной почты, так как это один из способов, с помощью которого программное обеспечение для онлайн-регистрации сэкономит вам массу времени! Вместо того, чтобы рассылать личные электронные письма по одному, вы можете отправлять релевантные и персонализированные электронные письма сотням людей с помощью нескольких щелчков мыши.

      2. Укажите контактную информацию 

      Электронные письма с подтверждением регистрации на курс также являются возможностью открыть канал связи между зарегистрировавшимися и вашей организацией. Ваши зарегистрированные лица должны иметь возможность задавать любые уместные вопросы, когда они возникают, поэтому убедитесь, что вы указали контактную информацию вашей организации или назначенного сотрудника.

      Обратите внимание: 

      1. Убедитесь, что вы отправляете свои электронные письма с адреса электронной почты, который имеет смысл и может получать ответы. В Regpack, например, мы еженедельно отправляем электронное письмо в наш список рассылки с адреса «[email protected]». Это относится к типу отправляемого сообщения, но мы также отслеживаем его для всех, кто может нажать «Ответить», чтобы задать вопрос или оставить отзыв.
      2. Подпись включает адрес электронной почты, веб-сайт и номер телефона. : Если кто-то хочет ответить, он, вероятно, нажмет «Ответить». Однако иногда они обращаются к вашей подписи за дополнительными контактными данными. Предоставление этой информации там, где ее легко найти, является частью общего отличного обслуживания клиентов.

      Цель состоит в том, чтобы ваши кандидаты могли быстро и легко связаться с вами, если у них есть вопросы о регистрации, платежах или ваших программах. Создание этого открытого канала связи также является отличным способом заложить основу для долгосрочных отношений с владельцами регистраций.

      3. Убедитесь, что в центре внимания находится важная информация

      Большинство людей не читают электронное письмо полностью от начала до конца. Убедитесь, что суть вашего сообщения выделяется. Если их внимание будет обращено на их баланс, они поймут, что у них есть предмет для действия, и возьмутся за него!

      Чтобы важные детали не были случайно проигнорированы, учтите:

      • Выделяйте важные даты и сроки жирным шрифтом, чтобы привлечь к ним внимание
      • Использование красочных кнопок и графики для привлечения внимания регистранта
      • Сведение к минимуму использования ненужного текста, чтобы читатели не были слишком перегружены

      Основная цель ваших электронных писем с подтверждением — передать важную информацию. Убедитесь, что вы можете сделать это с помощью этих советов.

      4. Встраивайте призывы к действию со ссылками и кнопками для целевых действий

      Часто электронное письмо с регистрацией на курс рассылается с указанием целевого действия. Если это так, использование призывов к действию (CTA), таких как ссылки и кнопки, является одним из самых простых способов привлечь внимание вашего читателя и побудить его перейти по ссылке.

      Каким бы ни было целевое действие, должно быть ясно, как его выполнить. Например, если вы хотите, чтобы владелец регистрации обновил свой статус регистрации, упростите для него поиск и доступ к своей онлайн-панели управления. Использование яркой кнопки со ссылкой на панель инструментов может быть приятным штрихом.

      Цель состоит в том, чтобы просто сделать ваш призыв к действию очевидным и легко заметным. Если вы реализуете кнопку, рассмотрите возможность использования фильтра. Это создаст несколько разных версий вашего письма для отправки определенным группам людей, например: 

      • Начавшие, но не завершившие регистрацию
      • Прошедшие регистрацию
      • Те, у кого есть задолженность

      Вы можете отфильтровать каждую группу, а затем отправить им электронное письмо с текстом кнопки, который соответствует их ситуации, например, «Внести платеж» или «Заполнить формы».

      Если получатель видит только одну вещь в этом письме, это должно быть запрошенным действием.

      5. Включите всю соответствующую информацию о курсе и напоминания

      Это очевидно, но вы не знаете, как часто компании забывают указать основную информацию в своих электронных письмах с подтверждением. Поскольку онлайн-курс может состоять из нескольких сеансов, конкретной ссылки на Zoom или даже ориентации, очень важно, чтобы ваши электронные письма с подтверждением передавали всю эту информацию.

      Однако вы не хотите перегружать электронное письмо информацией. Иногда люди просто ищут подтверждение того, что их платеж прошел.

      Это отличный момент, чтобы упомянуть, что знание вашей аудитории является ключевым! Если вы считаете, что слишком много информации будет иметь неприятные последствия, не включайте дополнительные детали. Если вы обнаружите, что получаете больше вопросов, добавляйте больше информации, пока не найдете правильный баланс.

      6. Предоставьте ответы на часто задаваемые вопросы

      Часто у зарегистрировавшихся на курс будут возникать вопросы. Часто возникают вопросы о самом курсе, о том, как получить к нему доступ, или о других курсах.

      Если вы часто оказываетесь в такой ситуации, рассмотрите возможность включения часто задаваемых вопросов в ваше электронное письмо с подтверждением. Это необязательно и относится к тому, «насколько хорошо вы знаете свою аудиторию». Если вы можете добавить дополнительную информацию, включите в свое электронное письмо несколько общих вопросов и ответов, чтобы попытаться сократить количество ответов, которые будут занимать ваше время и заполнять ваш почтовый ящик.

      Общие вопросы, на которые нужно ответить в разделе часто задаваемых вопросов:

      • Когда истекает срок регистрации?
      • Как сбросить пароль?
      • Что нужно для онлайн-курса?

      7. Соблюдайте простоту форматирования

      При отправке маркетинговых электронных писем рекомендуется использовать простое форматирование.

      Как упоминалось ранее, вы хотите, чтобы важная информация и целевое действие были в центре вашего электронного письма с подтверждением. Не переусердствуйте с тем, как вы форматируете и оформляете это электронное письмо, так как оно может отвлечь вас от основной мысли.

      Создайте простое текстовое электронное письмо со ссылками, жирным шрифтом, может быть кнопкой и все! Это все, что вам нужно для эффективной электронной почты.

      8. Оптимизация для настольного и мобильного использования

      Каждый читает свою электронную почту на разных устройствах, будь то настольный компьютер, смартфон или планшет. С разными поставщиками электронной почты и форматированием во всех этих параметрах это может привести к некоторому шаткому форматированию электронной почты! Сохраняя упрощенное и вертикальное форматирование, вы увеличиваете вероятность того, что его можно будет прочитать на любом устройстве.

      Выберите программное обеспечение для регистрации на курс или платформу электронного маркетинга, которая автоматизирует этот процесс и отформатирует ваши электронные письма, чтобы они хорошо выглядели на любом устройстве.

      Всегда полезно не переформатировать электронную почту, но, по крайней мере, она должна соответствовать размеру экрана получателя.

      9. Используйте программное обеспечение для онлайн-регистрации

      Инструменты, которые вы используете для создания регистраций на курсы и отправки электронных писем с подтверждением, могут помочь вам со всеми вышеперечисленными рекомендациями. Такой инструмент, как Regpack, может упростить весь этот процесс как для вас, так и для зарегистрировавшихся на курс.

      Наши основные функции включают в себя:

      • Автоматизация личных данных в электронных письмах
      • Триггерные электронные письма, отправленные на основе целевых действий
      • Возможность включения кнопок и изображений в содержимое электронной почты
      • Сегментация получателей электронной почты для создания более целевого контента

      Составление электронного письма, в котором соискателю сообщается, какие действия он предпринял, что ему еще нужно сделать, а также другая важная информация поможет держать всех в курсе и вовлечь всех в процесс. Продолжайте читать, чтобы увидеть некоторые из наших шаблонов электронной почты и эти рекомендации в действии.

      
      

      3 Шаблоны писем с подтверждением регистрации на курс

      Если вы все еще не знаете, с чего начать рассылку писем о регистрации на курс, мы собрали несколько шаблонов, чтобы вдохновить вас. Не стесняйтесь использовать любой из этих шаблонов для своих собственных электронных писем, но не забудьте настроить их так, чтобы они соответствовали вашим онлайн-предложениям.

      Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации, вариант #1

      Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации, вариант #2

      Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации Вариант #3

      Заключение

      Электронные письма с подтверждением регистрации на курс — это не просто предложение, это необходимость как для вас, так и для ваших зарегистрировавшихся. Следуя приведенным выше советам, вы обязательно получите более высокие ставки платежей, более высокие коэффициенты конверсии и более высокие показатели завершенных регистраций.

      Когда вы эффективно общаетесь со своими абитуриентами, вы экономите свое время и , гарантируя, что ваши курсы заполняются и оплачиваются быстро.

      Поднимите это на новый уровень, используя подходящее программное обеспечение для регистрации курсов, такое как Regpack, чтобы сделать это еще проще!

      12 Проверенные шаблоны и примеры электронных писем с подтверждением, готовые к использованию

      Электронные письма с подтверждением имеют жизненно важное значение для начала и построения успешного пути для ваших подписчиков электронной почты, пользователей и клиентов. Они могут помочь вам объяснить ваши процессы, установить правильные ожидания, снизить нагрузку на поддержку критически важных операций и даже увеличить продажи.

      Многие люди рассматривают электронные письма с подтверждением как дополнительную мысль и думают, что базовый подход достаточно хорош.

      Вы уже видели стандартные электронные письма, такие как «Вот ваше уведомление о подтверждении покупки», «Подтверждение учетной записи» и так далее. Да, скучные, сильно шаблонные.

      Эти электронные письма скучны и служат только для того, чтобы донести подтверждающее сообщение.

      Разве это не идея? Мы слышим, как вы говорите.

      Ну и да, и нет.

      Конечно, вам нужно подтвердить, что они подписались или совершили покупку, но знаете ли вы, что, отправляя такие электронные письма с подтверждением, вы упускаете огромные возможности?

      Вы оставляете деньги на столе из-за неправильного написания писем с подтверждением.

      Вот почему примеры и советы в этой статье могут быть важнее, чем вы думаете. Мы собираемся поделиться всем, что вам нужно знать о письмах с подтверждением. Если вы думали, что написание электронного письма с подтверждением — это простой пример использования шаблона для подтверждения действия, вы ошибаетесь.

      Продолжайте читать, потому что мы собираемся научить вас правильно писать письма с подтверждением. И, конечно же, мы предоставим несколько шаблонов, которые помогут вам начать работу.

      Давайте приступим.

      Содержание

      Если вы выполните одно из следующих действий:

      • Приобретите продукт или услугу.
      • Подпишитесь на бесплатную пробную версию.
      • Подпишитесь на список рассылки.
      • Забронируйте праздник или мероприятие.
      • Заказать звонок.
      • Обновление или понижение версии службы.
      • Отменить мероприятие, продукт или услугу.
      • Произвести оплату.

      Скорее всего, вы получите электронное письмо с подтверждением того, что вы сделали.

      Например, электронное письмо ниже представляет собой электронное письмо с подтверждением, которое я получил от мебельного интернет-магазина:

      Они подтверждают покупку и предоставляют некоторую основную информацию для покупателя.

      Вот еще один пример, на этот раз от известного маркетолога, который подтверждает регистрацию на вебинар:

      Это основные электронные письма с подтверждением, которые сообщают клиенту или подписчику, что их действия подтверждены.

      Вероятно, вы сами получали подобные письма. Получение писем с подтверждением после выполнения определенных действий соответствует «принципу наименьшего удивления» — идее о том, что у пользователей есть ожидания, основанные на их опыте работы с аналогичными продуктами или веб-сайтами. Эффективный путь клиента будет соответствовать общепринятым нормам пользовательского интерфейса, коммуникации и оперативности.

      Этот тип писем-подтверждений является минимумом того, что они должны сообщить вам, и используется большинством компаний.

      При отправке одного из 4 типов писем с подтверждением.

      Существует пять основных типов электронных писем с подтверждением, которые вы и другие компании обычно отправляете.

      Это:

      1. Подтверждение подписки . Когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, вы отправляете подтверждение по электронной почте, чтобы подтвердить подписку.
      2. Подтверждение заказа. Когда клиент покупает продукт, вы отправляете транзакционное электронное письмо с подтверждением.
      3. Подтверждение бронирования . Когда кто-то бронирует отдых, гостиницу, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, чтобы подтвердить бронирование.
      4. Подтверждение регистрации . Например, если пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или сайте членства, вы отправляете регистрационное электронное письмо, чтобы подтвердить, что они зарегистрировались.
      5. Письмо с подтверждением действий в приложении . Часто компании SaaS отправляют различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Например, если вы экспортируете список контактов в Encharge, вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой на CSV-файл, как только экспорт будет готов.

      Все эти случаи должны инициировать ответ в вашем программном обеспечении для маркетинга по электронной почте или инструменте автоматизации маркетинга, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением.

      Мы рассмотрим несколько примеров для каждого из различных типов, но сначала давайте поговорим о том, как большинство людей пишут их неправильно и упускают значительную возможность связаться с лидом и потенциальным клиентом.

      Позвольте мне задать вам несколько вопросов.

      • Когда вы покупаете продукт за реальные деньги, поступающие с вашего банковского счета, вы просматриваете и читаете электронное письмо с подтверждением?
      • Если вы бронируете отпуск, вы просматриваете и читаете электронное письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что данные верны?
      • Когда вы регистрируете свои данные в банке, вы ждете подтверждения по электронной почте, чтобы подтвердить, что все прошло гладко?

      Мы предполагаем, что вы ответили «Да» на все эти вопросы.

      Теперь ответьте на следующие несколько вопросов:

      • Вы неожиданно получили электронное письмо от SEO-компании; вы, должно быть, подписались на их список рассылки несколько недель назад и заметили несколько писем в своем почтовом ящике за последние несколько дней — вы всегда читаете электронную почту?
      • Вы недавно забронировали билет на концерт своей любимой группы через Ticketmaster, а через несколько недель замечаете электронное письмо с общей темой, сообщающее об их последних предложениях. Всегда ли вы открываете электронное письмо?

      Вероятно, нет, или это зависит от того, насколько вы заняты, но в целом есть большая вероятность, что ваш интерес угас.

      Такая реакция на электронные письма является нормальным поведением для всех нас.

      Нам нужны подтверждения по электронной почте, когда мы бронируем мероприятие, праздник или покупаем продукт, потому что это важная информация, которая нам нужна.

      Все остальное для нас не имеет значения, и если бизнес не взрастил нас с помощью интеллектуального маркетинга по электронной почте, мы, как правило, не заботимся о других электронных письмах, которые они отправляют.

      Иногда они привлекают наше внимание; в основном, нет.

      Такие веб-сайты, как Chamaileon, подтверждают это и заявляют, что электронные письма с подтверждением имеют один из лучших показателей вовлеченности: 65% открываемости, 17% кликов и 3,77% заказов

      Подтверждение вовлеченности
      Open Rate	Click Rate	Order Rate
      65%	17%	3. 77%

      It’s not just them either.

      Omnisend также сообщает, что рабочие процессы подтверждения по электронной почте получают в среднем на 85 % больше кликов и на 54 % лучше открываемость.

      Это видно всем — электронные письма с подтверждением являются важными электронными письмами, и мы их ждем.

      Теперь о большой ошибке.

      Компании не используют эту информацию, чтобы донести свои предложения до клиента или заказчика. Они определенно не используют эту возможность, чтобы напрямую пообщаться с ними.

      И они определенно не будут использовать это, чтобы начать поведенческую кампанию по электронной почте, чтобы взращивать их в процессе покупки.

      Видите ли.

      Примеры электронных писем, которые мы разместили выше, этого не делают, и один из них — крупный маркетолог, зарабатывающий большие деньги.

      Ваше подтверждение по электронной почте будет открыто, прочитано и нажато чаще, чем большинство других ваших электронных писем, поэтому действуйте в соответствии с этим:

      • Демонстрация ваших продуктов.
      • Начало кампании по взращиванию потенциальных клиентов.
      • Начало разговора (задайте им вопрос).
      • Заставить их выполнить действие.
      • Предлагаю им скидку.
      • Подпишите их на бесплатную пробную версию.

      Это идеальный момент, чтобы привлечь их внимание, и в 99% случаев у вас не будет лучшего шанса.

      Мы надеемся, что теперь вы понимаете, насколько важны электронные письма с подтверждением по электронной почте и почему вам нужно писать их внимательно и правильно — серьезно, не упустите эту возможность.

      Перейдем к тому, как их писать.

      Мы начнем со строк темы, а затем перейдем к некоторым примерам и шаблонам для каждого из основных типов писем с подтверждением.

      Шаблоны не будут вашими обычными утомительными электронными письмами с подтверждением; они будут включать призыв к действию и триггеры, которые используют тот факт, что эти электронные письма имеют лучшие показатели открытия и кликов.

      Лучшая тема для подтверждения

      Тема для писем с подтверждением важна, но не так важна, как обычно.

      Под важными мы подразумеваем, что они должны быть четко написаны и идентифицированы как электронные письма с подтверждением, потому что клиент будет их ждать.

      И, будучи не такими важными, как обычно, мы имеем в виду, что вам не нужно умничать с причудливым копирайтингом, потому что это электронное письмо все равно будет открыто.

      Таким образом, по этой причине мы можем использовать шаблонный подход к строкам темы, но прежде чем мы приведем несколько примеров, в строке темы должен быть один важный аспект — персонализация .

      Персонализация — отличный способ начать отношения с вашим клиентом, подписчиком или заказчиком.

      Предлагая личное общение, обращаясь к клиенту по имени, вы повысите свои шансы на получение продажи или поддержание связи с вами.

      В статье Forbes говорится, что:

      • 74% предпочитают, чтобы электронные письма были персонализированными
      • 91% рассмотрят возможность покупки у брендов, которые предлагают персонализированный подход в электронных письмах
      • 90% утверждают, что компании, которые персонализируют свой маркетинг, оказывают на них положительное влияние.

      При написании строки темы рекомендуется добавить тег {{person.firstName}}.

      У вас есть новый подписчик или кто-то, кто только что приобрел у вас продукт или услугу. Теперь они с нетерпением ждут вашего электронного письма с подтверждением, и строка темы — это первое, что они увидят.

      Вот несколько примеров их написания.

      Примеры тем электронной почты от туристических компаний

      Этот пример от туристической компании подтверждает ваше бронирование. Они используют персонализацию и дают понять, что это ваше электронное письмо с подтверждением.

      Вот еще несколько примеров:

      • Добро пожаловать {{person.firstName}} , вот подтверждение вашего отпуска
      • {{person.firstName}} вы забронированы, вот подтверждение
      • Подтверждение вашего отпуска {{person.firstName}}
      • Здравствуйте, {{person.firstName}} , пожалуйста, проверьте детали подтверждения
      • Это официально {{person. firstName}} и вот подтверждение подтвердите это

      Примеры строк темы электронного письма из магазина электронной коммерции

      Пример ниже взят из магазина электронной коммерции, продающего физические товары — опять же, персонализация жизненно важна.

      Вот еще несколько:

      • {{person.firstName}} см. подтверждение вашего заказа {person.firstName}} электронное письмо с подтверждением здесь
      • Важное электронное письмо с подтверждением {{person.firstName}}

      Примеры писем с темой для писем с подтверждением подписки

      отправить электронное письмо с подтверждением подписки. Это подтверждение создаст более здоровый список адресов электронной почты и, если оно написано правильно (подробнее об этом позже), запустит процесс взращивания потенциальных клиентов.

      Вот пример строки темы.

      Вот еще несколько:

      • Большое решение {{person.firstName}} , пожалуйста, подтвердите здесь
      • {{person. firstName}} подтвердите сейчас для успеха
      • Готов начать {{person .firstName}} ? пожалуйста, сначала подтвердите
      • {{person.firstName}} подтвердите подписку, а затем мы тусуем
      • Добро пожаловать {{person.firstName}} , подтвердите подписку

      Примеры строк темы подтверждения регистрации

      Следующая строка темы подходит, когда кто-то регистрируется на вашем веб-сайте, в программном обеспечении, приложении и т. д., и вы отправляете ему электронное письмо с подтверждением.

      И еще несколько примеров:

      • Добро пожаловать на борт {{person.firstName}} , подтверждение ждет внутри
      • Вы зарегистрированы {{person.firstName}} прочтите подтверждение
      • Подтверждение регистрация на {{person.firstName}}
      • {{person.firstName}} вы зарегистрированы, прочтите подтверждение
      • Подтверждение регистрации {{person. firstName}}

      Как видите, все они используют персонализацию, а формулировка позволяет человеку распознать электронное письмо как электронное письмо с подтверждением.

      Давайте перейдем к собственно телу письма.

      Мы поделимся коллекцией лучших электронных писем с подтверждением и шаблонов, используемых в Интернете.

      Вы можете использовать шаблоны и примеры, чтобы создать потрясающие электронные письма с подтверждением.

      Этот шаблон идеально подходит, когда кто-то регистрируется в качестве подписчика на ваш список адресов электронной почты (и у вас активирована двойная подписка) или в качестве пользователя вашего продукта.

      Он использует личный подход и побуждает их отвечать, что может привести к продаже.

      Стимул, который они предлагают, — это еще одна веб-страница с растяжками, которые запускают поведенческую кампанию по электронной почте с лидом.

      Это приветственное письмо — отличная возможность начать отношения с лидом, потому что вы уже знаете, что есть большая вероятность, что оно будет прочитано больше, чем другие электронные письма.

      Пример электронной почты:

      Привет, {{person.firstName}} ,

      Добро пожаловать на [ваша компания, продукт, веб-сайт]

      Чтобы я отправил вам потрясающую пробную версию, бесплатно, [подарок] электронная книга] , тогда мне нужно, чтобы вы нажали подтверждение [кнопка/ссылка] ниже:

      Кнопка подтверждения или ссылка здесь

      Помните: После подтверждения вы будете перенаправлены на веб-страницу на моем сайте, где сможете получить доступ к [введите стимул].

      На странице есть еще несколько вкусностей.

      Однако вы получите [поощрение] только в том случае, если вы нажмете на ссылку подтверждения выше.

      Если у вас есть какие-либо вопросы, нажмите «Ответить на это письмо», и я обещаю ответить вам лично.

      Вы также можете связаться со мной через следующие социальные сети:

      [Войти в соцсети]

      Говорите скоро {{person. firstName}}

      С уважением

      [ваше имя]

      Ниже пример из Slack 90 из реальной жизни 002:l не используя персонализацию в этом письме, но они предоставляют ссылки на блог и свой основной сайт.

      Ссылка для подтверждения, скорее всего, запустит поведенческую кампанию по электронной почте с пользователем.

      Пример подтверждения платежа

      Вот шаблон письма с подтверждением платежа. Умная вещь в этом подтверждении по электронной почте заключается в том, что это двойное подтверждение.

      Теперь мы знаем, что эти электронные письма открываются чаще, чем другие, и приведенный ниже шаблон электронной почты дает вам два кусочка вишенки.

      Пример электронной почты:

      Здравствуйте, {{person.firstName}} ,

      Спасибо за покупку по телефону [ваш магазин/веб-сайт] .

      Пока мы говорим, ваш заказ собирается и упаковывается.

      Мы отправим вам еще одно электронное письмо с информацией о доставке и отслеживании, как только оно будет доставлено.

      А пока вы можете посмотреть нашу последнюю подборку из [продукты/специальные предложения] и получите скидку 10%, нажав здесь.

      У нас также есть подробное руководство для вас, которое вы можете прочитать на нашем веб-сайте, которое идеально дополняет вашу покупку — нажмите здесь, чтобы прочитать его.

      Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться со мной по электронной почте ниже:

      [ваш адрес электронной почты]

      С уважением

      [Ваше имя]

      Это электронное письмо и приведенный ниже пример являются мощной маркетинговой тактикой; используйте это в своих интересах.

      Вот пример того, как Patagonia использует эту тактику в своих письмах с подтверждением:

      Обратите внимание, как они поощряют вас зарегистрироваться, чтобы получать текстовые обновления (поддержка телефонных лидов), и они также будут отправлять еще одно письмо с подтверждением, чтобы подтвердить доставку — да, они также добавят ссылки в это письмо.

      Пример подтверждения доставки

      Теперь давайте взглянем на шаблон электронного письма с подтверждением доставки. Это электронное письмо с подтверждением может быть самостоятельным или использоваться как электронное письмо, состоящее из двух частей, как в последнем примере.

      Пример электронной почты:

      Привет, {{person.firstName}} ,

      Просто короткое сообщение, чтобы сообщить, что ваш заказ сегодня отправлен.

      Он должен быть доставлен к вашему порогу к [вставьте дату] , и вы можете отслеживать процесс с помощью ссылки для отслеживания, которую вы можете просмотреть в разделе «Мои заказы» вашей учетной записи.

      [ссылка на сайт]

      Еще раз благодарим вас за покупки у нас.

      Если вы хотите получить скидку 10% на следующий заказ, перейдите по ссылке ниже для более подробной информации:

      [Ссылка здесь]

      С уважением

      [Ваше имя]

      Приведенное ниже электронное письмо с подтверждением отправлено от Tradesy, и это прекрасный пример того, как написать электронное письмо с доставкой.

      Пример подтверждения регистрации

      Следующий шаблон электронной почты предназначен для писем с подтверждением регистрации. Вы отправляете их, когда клиент или клиент регистрируется на вашем веб-сайте или в приложении.

      Пример электронной почты:

      Здравствуйте, {{person.firstName}} ,

      Поздравляем, вы официально зарегистрированы в [указать членство/веб-сайт]

      Прежде всего, спасибо, мы ценим вашу поддержку!

      Во-вторых, вы можете получить доступ к [ваша покупка / личный кабинет] по ссылке ниже:

      [ссылка здесь]

      Через пару минут вы получите еще одно электронное письмо с вашими данными для входа.

      Для получения дополнительной информации о программе нажмите здесь.

      Для получения поддержки нажмите здесь.

      Чтобы получить бесплатную (месячную подписку, отчет, продукт) для вас и вашего друга, поделитесь с ними ссылкой ниже, и когда они зарегистрируются в качестве участника, вы оба получите халяву.

      Говорите скорее,

      [Ваше имя]

      Дополнительная литература: 10 лучших благодарственных писем и строк темы (примеры, советы и шаблоны)

      Да, это еще один интеллектуальный способ отправить два подтверждения электронные письма — указанное выше и электронное письмо с данными для входа.

      Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением регистрации от Binance:

      Пример подтверждения бронирования

      Вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, когда бронируете рейс, отпуск, концерт или различные другие мероприятия.

      Они, как и другие электронные письма с подтверждением, важны и будут открываться почти каждый раз.

      Шаблон электронной почты:

      Привет {{person.firstName}} ,

      Ваше бронирование подтверждено — вы собираетесь [введите страну/мероприятие и т. д.]

      Детали вашего бронирования приведены ниже:

      [Введите данные]

      Вы можете распечатать или скачать билеты, нажав здесь.

      Чтобы изменить что-либо в вашем бронировании или если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами здесь.

      Ниже приведен путеводитель по [пункт назначения, аэропорт, концерт] .

      [Ссылка здесь]

      Спасибо за бронирование у нас, и приятного вам [проживание, отдых, концерт]

      С уважением

      [Ваше имя]

      Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением бронирования от Booking.com.

      Подтверждение отмены

      Электронное письмо с подтверждением отмены немного сложнее добавить в него ссылку или процесс взращивания потенциальных клиентов, в основном потому, что вы обычно отменяете мероприятие или ваш клиент отменяет услугу.

      Сейчас не самое подходящее время для их нацеливания.

      Тем не менее, это электронное письмо с подтверждением с высоким коэффициентом открываемости, поэтому можно попробовать несколько небольших трюков, чтобы вернуть их или узнать, почему они были отменены.

      Шаблон электронной почты:

      Здравствуйте, {{person.firstName}}

      Мы получили ваш запрос на отмену [мероприятие/услуга] .

      Пожалуйста, дайте нам 24 часа на обработку отмены.

      Если вы не возражаете, вы можете нажать на ссылку ниже, чтобы ответить на три коротких вопроса на нашей странице обратной связи?

      [Ссылка на страницу обратной связи]

      Это займет всего 2 минуты и поможет нам лучше обслуживать вас в будущем.

      Мы отправим еще одно электронное письмо с подтверждением, как только обработаем отмену.

      С уважением

      [Ваше имя]

      Видите ли вы хитрость, скрытую за этим письмом?

      Вы просите заполнить форму быстрой обратной связи. Если клиент заполняет форму, вы можете начать процесс взращивания потенциальных клиентов на основе их ответов.

      Например: 

      Когда они посещают форму, у них есть три вопроса, на каждый из которых есть два возможных ответа.

      Например, первый вопрос может быть таким: «По какой причине вы отменяете свое членство?»

      Теперь у них есть два варианта: нажать кнопку один для «слишком дорого» или кнопку два для «слишком сложно».

      Каждая кнопка будет иметь триггер ссылки.

      Если они выберут слишком дорогой вариант, ваша интеллектуальная программа для работы с электронной почтой немедленно отправит им электронное письмо с предложением скидки на продолжение использования службы.

      С другой стороны, если они выберут слишком сложный вариант, им будет отправлено электронное письмо с подробными инструкциями по использованию программного обеспечения и бесплатным пошаговым руководством от сотрудника.

      Ваш провайдер электронной почты будет делать это с электронными письмами, основанными на поведении, что позволяет отправлять электронные письма конкретно человеку после того, как он нажмет ссылку или кнопку.

      В приведенном выше примере вы можете вернуть своего клиента, который собирался отменить подписку. Так что даже если вы вернете только 2% своих клиентов, это все равно стоит сделать.

      Encharge — это мощная платформа автоматизации маркетинга, обеспечивающая наилучшую поддержку электронных писем, основанных на поведении. Одним из поведенческих электронных писем, которые вы можете настроить, является автоматическое электронное письмо с подтверждением. Ниже мы покажем вам пошаговый процесс достижения этого в Encharge. Когда вы будете готовы, Encharge автоматически отправит электронные письма с подтверждением.

      Шаг 1: Создайте новый поток

      Настроить электронное письмо с подтверждением в Encharge очень просто. Во-первых, вы должны использовать визуальный конструктор потока перетаскивания для создания автоматизированного потока.

      Просто перетащите шаги и соедините их. Каждый поток в Encharge имеет триггерный шаг — что-то, что запускает поток и добавляет контакт в поток, и шаг действия.

      Шаг 2: Выберите триггер

      Все потоки начинаются с триггерного шага. Триггер будет зависеть от типа электронного письма с подтверждением, которое вы хотите настроить.

      Подписка подтверждена
      Чтобы инициировать электронное письмо с подтверждением, когда кто-то подписывается на ваш информационный бюллетень, вы должны отправить внешнюю форму или отправить отслеживаемую форму.

      Encharge поддерживает десятки внешних форм из инструментов для привлечения потенциальных клиентов, платформ для вебинаров и конструкторов веб-сайтов, но вы также можете отслеживать встроенные встроенные формы.

      Подтверждение регистрации
      Если пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или членском сайте, вам потребуется использовать триггер события. «События» — это настраиваемые действия, которые люди выполняют на вашем веб-сайте или платформе. Обратите внимание, что вам нужен разработчик для отправки событий в Encharge, поскольку ему необходимо подключить ваше приложение к Encharge с помощью API.

      Электронное письмо с подтверждением для действий в приложении
      Если вы запускаете компанию SaaS или мобильное приложение, вы можете отправлять различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Для этого вам также потребуется использовать Event Trigger.

      Подтверждение заказа
      Когда пользователь покупает продукт, вы отправляете электронное письмо с подтверждением транзакции. Вы можете активировать этот поток с помощью шага Entered Segment, если заказ поступает от Zapier, или использовать триггер Receive Webhook.

      Подтверждение бронирования
      Когда кто-то бронирует отдых, отель, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования. Для этого вам нужно будет использовать либо триггер Webhook, либо триггер Event.

      Шаг 3. Подключите шаг триггера к шагу действия «Отправить электронное письмо»

      После выбора и настройки шага триггера все, что вам нужно сделать, — это связать этот шаг триггера с шагом «Отправить электронное письмо». Теперь каждый раз, когда срабатывает триггер, человек будет автоматически получать электронное письмо.

      Нажмите на изображение ниже, чтобы скопировать этот поток в свою учетную запись Encharge:

      Нужна помощь в настройке писем с подтверждением? Закажите быстрый звонок с нами сейчас, и мы поможем вам.

      Электронные письма с подтверждением Часто задаваемые вопросы

      Когда следует отправлять электронное письмо с подтверждением?
      Электронное письмо с подтверждением — это автоматическое электронное письмо, которое должно быть отправлено, как только пользователь инициирует действие. Отправка электронного письма с подтверждением позже может привести к путанице и трениям для пользователя и накладным расходам для вашей службы поддержки.

      Что следует включить в электронное письмо с подтверждением?

      • Теплый индивидуальный прием.
      • Четкая кнопка CTA (призыв к действию) или ссылка и инструкции о том, что пользователь должен сделать, чтобы подтвердить действие.
      • Запасная текстовая ссылка, которую пользователь может скопировать и вставить в браузер, если ссылка-кнопка по какой-либо причине не работает.
      • Объяснение того, почему пользователь фактически получает электронное письмо.
      • Объяснение, что делать, если они не являются правильным получателем для этого сообщения — обычно игнорировать электронное письмо.
      • Ваши контактные данные.
      • При желании вы можете включить маркетинговые сообщения, такие как номера социальных доказательств или тематические исследования.

      Нужно ли включать ссылку для отказа от подписки в электронном письме с подтверждением?
      Если электронное письмо с подтверждением носит явно транзакционный характер (например, для подтверждения действия пользователя), то вам не нужно включать ссылку для отказа от подписки. Однако, если ваше электронное письмо с подтверждением содержит какие-либо сообщения, связанные с маркетингом, вы обязаны иметь в нем ссылку для отказа от подписки. Проверьте следующий вопрос для более подробной информации.

      Является ли электронное письмо с подтверждением транзакционным?
      Это зависит. По определению, транзакционное электронное письмо — это электронное письмо, отправляемое компанией одному получателю, обычно после транзакции или определенного действия, выполненного этим получателем. Это звучит очень похоже на электронное письмо с подтверждением. Если вы отправляете обычное электронное письмо с подтверждением со ссылкой для подтверждения, электронное письмо считается транзакционным. Однако, если вы включаете какие-либо маркетинговые сообщения, такие как социальное доказательство, рекламные маркеры или другие призывы к действию, направленные на конвертацию или повышение продаж пользователя, тогда это электронное письмо с подтверждением будет считаться маркетинговым электронным письмом, и вам необходимо включить в него ссылку для отказа от подписки.

      Как вызвать электронное письмо с подтверждением?
      Это будет зависеть от используемого вами инструмента маркетинга по электронной почте или автоматизации маркетинга. Например, в Encharge мы поддерживаем несколько триггеров, подходящих для электронного письма с подтверждением. Если вы хотите активировать электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня, вы должны использовать триггер отправки внешней формы или отслеживаемой формы. Если вы хотите инициировать более сложные электронные письма с подтверждением, например, когда пользователь подписывается на ваш продукт или приложение, вам нужно использовать триггер события. Обратите внимание, что ваш разработчик должен связать ваше приложение с Encharge, чтобы вы могли использовать триггер события.

      Заключительное слово в электронных письмах с подтверждением

      Примеров и шаблонов электронных писем с подтверждением в этой статье должно быть достаточно, чтобы вы начали писать свои собственные

      Мы подчеркнули, почему они необходимы и как их написать, чтобы получить ответ от читатель.

      Этот ответ может оказать положительное влияние на ваш бизнес, и если вы не потратите немного времени на правильное составление этих писем, то вы совершаете ошибку.

      Возьмите шаблоны и примеры и создайте несколько писем с подтверждением для использования в своих кампаниях. Затем выделите несколько часов и добавьте их в поток электронной почты с триггерными ответами.