| Место | Имя | Верификация | Начало работы в пиаре | Стаж (лет) | |
| 1 | Трапезников Андрей Владиславович | 1983 | 36 | ||
| 2 | Бочаров Михаил | 1983 | 36 | ||
| 3 | Грязнова Юлия Борисовна | 1989 | 30 | ||
| 4 | Максимов Андрей Альбертович | 1989 | 30 | ||
| 5 | Потапенко Геннадий Витальевич РАСО | 1989 | 30 | ||
| 6 | Сергеев Виталий Александрович | 1989 | 30 | ||
| 7 | Кириченко Анна | 1990 | 29 | ||
| 8 | Моисеева Вероника | 1990 | 29 | ||
| 9 | Наминова Гелла Александровна | 1991 | 28 | ||
| 10 | Сокур Дмитрий Иванович | 1991 | 28 | ||
| 11 | Таран Антон Юрьевич | 1991 | 28 | ||
| 12 | Писарский Игорь | 1991 | 28 | ||
| 13 | Встовская Наталия Викторовна | 1992 | 27 | ||
| 14 | Коляда Екатерина Юрьевна | 1992 | 27 | ||
| 15 | Наумов Станислав Александрович | 1992 | 27 | ||
| 16 | Рытникова Яна Таральфовна | 1992 | 27 | ||
| 17 | Аксенов Владимир Константинович | 1993 | 26 | ||
| 18 | Лапшов Андрей Борисович | 1993 | 26 | ||
| 19 | Семенов Игорь Вячеславович | 1993 | 26 | ||
| 20 | Фролов Геннадий | 1993 | 26 | ||
| 21 | Ханов Гай Гаевич | 1993 | 26 | ||
| 22 | Чумиков Александр | 1993 | 26 | ||
| 23 | Шахнес Татьяна Юрьевна | 1994 | 25 | ||
| 24 | Ивкина Татьяна Сергеевна | 1995 | 24 | ||
| 25 | Лин Светлана Эмильевна | 1995 | 24 | ||
| 26 | Балаханова Иля Чингизовна | 1996 | 23 | ||
| 27 | Горский Микаэл | 1996 | 23 | ||
| 28 | Кузнецов Денис | 1996 | 23 | ||
| 29 | Алова Наталия Александровна | 1997 | 22 | ||
| 30 | Кравченко Денис Борисович | 1997 | 22 | ||
| 31 | Ланина Ирина Валерьевна | 1997 | 22 | ||
| 32 | Листратов Константин Евгеньевич | 1997 | 22 | ||
| 33 | Волкова Анжелика | 1997 | 22 | ||
| 34 | Виноградов Владимир | 1998 | 21 | ||
| 35 | Есипова Ирина Феликсовна | 1998 | 21 | ||
| 36 | Меньшов Андрей Александрович | 1998 | 21 | ||
| 37 | Пирогов Александр Викторович | 1998 | 21 | ||
| 38 | Смоляков Кирилл Леонидович | 1998 | 21 | ||
| 39 | Швайгерт Алексей | 1998 | 21 | ||
| 40 | Дядькина Елена Викторовна | 1999 | 20 | ||
| 41 | Крайнева Татьяна | 1999 | 20 | ||
| 42 | Краснов Сергей | 1999 | 20 | ||
| 43 | Малькевич Александр | 1999 | 20 | ||
| 44 | Пегушина Валерия Борисовна | 1999 | 20 | ||
| 45 | Янбаева Юлия Салаватовна | 1999 | 20 | ||
| 46 | Бабаев Кирилл | 1999 | 20 | ||
| 47 | Август Алена | 2000 | 19 | ||
| 48 | Арканникова Марина Сергеевна | 2000 | 19 | ||
| 49 | Громов Владимир Игоревич | 2000 | 19 | ||
| 50 | Демичева Анастасия | 2000 | 19 | ||
| 51 | Добромелов Григорий Владимирович | 2000 | 19 | ||
| 52 | Зайцев Илья Дмитриевич | 2000 | 19 | ||
| 53 | Ильин Олег Александрович | 2000 | 19 | ||
| 54 | Садовский Илья | 2000 | 19 | ||
| 55 | Райхман Игорь Игоревич | 2000 | 19 | ||
| 56 | Санарова Елена Викторовна | 2000 | 19 | ||
| 57 | Смирнова Вероника Алекандровна | 2000 | 19 | ||
| 58 | Фисун Алексей Владимирович | 2000 | 19 | ||
| 59 | Вуйма Антон | 2000 | 19 | ||
| 60 | Галлямов Аббас Радикович | 2001 | 18 | ||
| 61 | Глазырин Валерий Борисович | 2001 | 18 | ||
| 62 | Джакелли Нателла | 2001 | 18 | ||
| 63 | Кантор Дмитрий Владимирович | 2001 | 18 | ||
| 64 | Комарова Ника | 2001 | 18 | ||
| 65 | Кулибанова Виктория | 2001 | 18 | ||
| 66 | Малыгина Анна Михайловна | 2001 | 18 | ||
| 67 | Масленников Роман Михайлович | 2001 | 18 | ||
| 68 | Нагога Маргарита Георгиевна | 2001 | 18 | ||
| 69 | Куманина Екатерина | 2001 | 18 | ||
| 70 | Алфёрова Александра Сергеевна | 2002 | 17 | ||
| 71 | Ащеулова Светлана Александровна | 2002 | 17 | ||
| 72 | Баташев Анатолий Геннадьевич | 2002 | 17 | ||
| 73 | Глазова Лилия | 2002 | 17 | ||
| 74 | Деева Юлия Владимировна | 2002 | 17 | ||
| 75 | Лучинкин Михаил | 2002 | 17 | ||
| 76 | Рубцов Алексей Владимирович | 2002 | 17 | ||
| 77 | Явдолюк Надежда Владимировна | 2002 | 17 | ||
| 78 | Акимова Наталия Владимировна | 2003 | 16 | ||
| 79 | Алексеева Инна | 2003 | 16 | ||
| 80 | Житомирский Илья Михайлович | 2003 | 16 | ||
| 81 | Зеленцов Владимир Викторович | 2003 | 16 | ||
| 82 | Кашунина Ирина Валерьевна | 2003 | 16 | ||
| 83 | Ковалев Евгений Владимирович | 2003 | 16 | ||
| 84 | Курбатова Лариса Александровна | 2003 | 16 | ||
| 85 | Орлова Наталья | 2003 | 16 | ||
| 86 | Соколвяк Галина Васильевна | 2003 | 16 | ||
| 87 | Ступников Владимир Викторович | 2003 | 16 | ||
| 88 | Трифонова Ксения | 2003 | 16 | ||
| 89 | Черниговцев Роман | 2003 | 16 | ||
| 90 | Андреюк Денис Сергеевич | 2004 | 15 | ||
| 91 | Андрияшкин Сергей Викторович | 2004 | 15 | ||
| 92 | Анохина Екатерина Андреевна | 2004 | 15 | ||
| 93 | Бабижаева Оксана Сергеевна | 2004 | 15 | ||
| 94 | Белов Тимур | 2004 | 15 | ||
| 95 | Ванчугова Нина | 2004 | 15 | ||
| 96 | Вишнякова Юлия | 2004 | 15 | ||
| 97 | Дронова Наталья Викторовна | 2004 | 15 | ||
| 98 | Лампадова Евгения | 2004 | 15 | ||
| 99 | Нерюев Владимир Александрович | 2004 | 15 | ||
| 100 | Нечаев Евгений Николаевич | 2004 | 15 | ||
| 101 | Полетаев Олег | 2004 | 15 | ||
| 102 | Попов Вадим Владимирович | 2004 | 15 | ||
| 103 | Сапронов Николай Владимирович | 2004 | 15 | ||
| 104 | Степанова Екатерина | 2004 | 15 | ||
| 105 | Фабричников Илья | 2004 | 15 | ||
| 106 | Федотовских Анна Игоревна | 2004 | 15 | ||
| 107 | Шварцкопф Константин Эдуардович | 2004 | 15 | ||
| 108 | Андреева Светлана Юрьевна | 2005 | 14 | ||
| 109 | Валитова Линура | 2005 | 14 | ||
| 110 | Игнатьева Оксана (Ксения Ракитанская — псевдоним) | 2005 | 14 | ||
| 111 | Маркина Екатерина | 2005 | 14 | ||
| 112 | Маслова Елена Станиславовна | 2005 | 14 | ||
| 113 | Мельников Павел Олегович | 2005 | 14 | ||
| 114 | Тыщенко Дмитрий | 2005 | 14 | ||
| 115 | Воронцов Максим Сергеевич | 2006 | 13 | ||
| 116 | Ионова Елена Александровна | 2006 | 13 | ||
| 117 | Малышев Константин Эдуардович | 2006 | 13 | ||
| 118 | Паршиков Сергей Андреевич | 2006 | 13 | ||
| 119 | Субоч Дарья Борисовна | 2006 | 13 | ||
| 120 | Холин Александр Николаевич | 2006 | 13 | ||
| 121 | Шулаев Владислав Викторович | 2006 | 13 | ||
| 122 | Кириченко Анна | 2006 | 13 | ||
| 123 | Билецкая Надежда | 2007 | 12 | ||
| 124 | Дзергун Екатерина Юрьевна | 2007 | 12 | ||
| 125 | Коннов Андрей Константинович | 2007 | 12 | ||
| 126 | Манджиева Кермен Викторовна | 2007 | 12 | ||
| 127 | Тян Жанна Валерьевна | 2007 | 12 | ||
| 128 | Вульф (Кочурков) Николай | 2008 | 11 | ||
| 129 | Круцких Светлана | 2008 | 11 | ||
| 130 | Нестеров Андрей Авенирович | 2008 | 11 | ||
| 131 | Пирогов Леонид Евгеньевич | 2008 | 11 | ||
| 132 | Суслова Елена Николаевна | 2008 | 11 | ||
| 133 | Яблонских Андрей Викторович | 2008 | 11 | ||
| 134 | Басов Дмитрий | 2008 | 11 | ||
| 135 | Лапук Мария | 2008 | 11 | ||
| 136 | Деева Надежда Владимировна | 2008 | 11 | ||
| 137 | Штефанюк Дарья | 2008 | 11 | ||
| 138 | Анастасиева Елена | 2009 | 10 | ||
| 139 | Белов Антон | 2009 | 10 | ||
| 140 | Есипов Дмитрий | 2009 | 10 | ||
| 141 | Зиновкин Алексей | 2009 | 10 | ||
| 142 | Скиба Евгения | 2009 | 10 | ||
| 143 | Спиридонов Леонид Владимирович | 2009 | 10 | ||
| 144 | Фукс Наталья | 2009 | 10 | ||
| 145 | Футорян Анна Львовна | 2009 | 10 | ||
| 146 | Хомерики Леонид | 2009 | 10 | ||
| 147 | Бубнова Мария Николаевна | 2010 | 9 | ||
| 148 | Гилёв Владимир Алексеевич | 2010 | 9 | ||
| 149 | Добрусин Алексей Витальевич | 2010 | 9 | ||
| 150 | Климкин Федор Анатольевич | 2010 | 9 | ||
| 151 | Котвиц Ксения | 2010 | 9 | ||
| 152 | Макаркина Наталья Александровна | 2010 | 9 | ||
| 153 | Никитина Ирина Васильевна | 2010 | 9 | ||
| 154 | Орлова Юлия Сергеевна | 2010 | 9 | ||
| 155 | Рыбовалова (Бородина) Ольга Вадимовна | 2010 | 9 | ||
| 156 | Сакович Екатерина | 2010 | 9 | ||
| 157 | Стоянова Варвара | 2010 | 9 | ||
| 158 | Цепелев Андрей | 2010 | 9 | ||
| 159 | Каневская Розалия | 2010 | 9 | ||
| 160 | Филина Фаина | 2010 | 8 | ||
| 161 | Дубанаева Ширин Раззаковна | 2011 | 8 | ||
| 162 | Кобина Надежда | 2011 | 8 | ||
| 163 | Макарова Екатерина | 2011 | 8 | ||
| 164 | Мурзагулов Ростислав | 2011 | 8 | ||
| 165 | Трепольский Дмитрий | 2011 | 8 | ||
| 166 | Черешнев Роман Николаевич | 2011 | 8 | ||
| 167 | Адамович Евгений Игоревич | 2012 | 7 | ||
| 168 | Ведута Анна | 2012 | 7 | ||
| 169 | Войтенко Эдуард Михайлович | 2012 | 7 | ||
| 170 | Тузов Кирилл | 2012 | 7 | ||
| 171 | Хачиян Светлана | 2012 | 7 | ||
| 172 | Дзотов Чермен Александрович | 2013 | 6 | ||
| 173 | Зуев Андрей Игоревич | 2013 | 6 | ||
| 174 | Паскаль Софья | 2013 | 6 | ||
| 175 | Воронин Олег | 2013 | 6 | ||
| 176 | Безверхий Кирилл | 2014 | 5 | ||
| 177 | Валиков Юрий Александрович | 2014 | 5 | ||
| 178 | Валяева Евгения | 2014 | 5 | ||
| 179 | Кольк Оксана Александровна | 2014 | 5 | ||
| 180 | Мишанин Кирилл Серегеевич | 2014 | 5 | ||
| 181 | Сушенцов Андрей Андреевич | 2014 | 5 | ||
| 182 | Жизнелюбов Василий | 2015 | 4 | ||
| 183 | Нешков Сергей | 2017 | 2 | ||
| 184 | Шабалин Алексей Дмитриевич | 2017 | 2 |
Star про PR: рекомендации для пиарщиков от известных людей
Pressfeed снял серию видео Star про PR. В роликах известные персоны рассказали, что они думают о PR, и дали свои рекомендации пиарщикам. Представляем подборку видео с Бари Алибасовым, Владом Лисовцом, Алей Баданиной и Петром Плосковым.
Фото: Фотобанк Фотодженика
Бари Алибасов: секреты PR-продвижения группы «На-На»
Бари Алибасов рассказал о PR-инструментах, которые он использовал при продвижении группы «На-На».
Бари Алибасов — один из самых известных продюсеров российского шоу-бизнеса. 27 лет назад создал группу «На-На». Популярность группы с самого начала была безграничной, а методы продвижения — беззастенчивыми…
Влад Лисовец: советы новобранцам, как стать звездой
Влад Лисовец — владелец именной школы LISOschool, галереи LISObon Art и сети салонов красоты.
Он активно защищает права бездомных животных, неоднократно высказывался на эту тему в различных СМИ. Одним из его любимых питомцев является белоснежный кот Бандит, которого Лисовец подобрал около офиса, когда тот был еще котенком.
Влад считает, что успешный стилист, в первую очередь, должен быть для своих клиентов еще и психологом. Именно поэтому он получил второе высшее образование по специальности психология в одном из московских университетов.
Петр Плосков: секреты продвижения Instagram-блогеров
Продюсер, владелец Ploskov Production, лидер отрасли Instagram-блогеров нашей страны Петр Плосков раскрывает свои секреты раскрутки аккаунтов звезд в Instagram.
Читайте также:
Пиарщику, маркетологу, руководителю!
PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно. 18 медиа-площадок с большими аудиториями».
АРТИСТЫ Ploskov Production в Instagram:
Наталья Рудова 2,6 млн
Ида Галич 2,4 млн
Ольга Медынич 2,1 млн
и многие другие..
Аля Баданина: 7 правил для пиарщика
Новый главный редактор Леди Mail.ru, ранее возглавлявшая Cosmopolitan и SNCMedia Аля Баданина поделилась лайфхаками работы с журналистами.
Хотите оперативно реагировать на запросы журналистов и получать публикации в СМИ? Сервис Pressfeed вам в помощь. Все самое интересное, актуальное и полезное — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и читайте! 
Главный редактор Pressfeed.ru.
Экс-редактор журнала «Секрет фирмы» ИД «Коммерсантъ».
Более 20 лет занимаюсь деловой журналистикой.
Хотите стать нашим автором, прислать статью, написать колонку, поделиться новостью?
Пишите мне на почту [email protected]
Каким должен быть идеальный пиарщик
Компания — деловой еженедельник
Эльдар Янбухтин, первый заместитель исполнительного директора Пенсионного фонда России
Пиарщик – первый враг журналиста. Этому постулату опытные редакторы с пеленок учат юные дарования, выбравшие своей стезей политическую и бизнес-журналистику. Весьма иронично, если учесть, что сами по себе public relations изначально задумывался как «служение общественности».Если подходить к изучению PR-технологий максимально серьезно, быстро становится понятно, что это не только и не столько примитивная раздача дармовых «полосатых вещей», а целая наука, которая в будущем вполне может обрести все признаки фундаментального течения. Public relations в переводе означает «связи с общественностью», то есть, по сути, «коммуникацию». Это понятие имеет три основные интерпретации. Во-первых, это средство связи материального и духовного мира. Во-вторых, это общение, за счет которого люди обмениваются информацией. В-третьих, как отмечает авторитетный западный эксперт профессор Жан Жак Ламбен, в последнее время под коммуникацией также подразумевают передачу и обмен информацией с целью воздействия на общество.
Пять китов пиара
На людей постоянно воздействует множество информационных источников: радио, телевидение, пресса, Интернет. В обществе существует система массовых коммуникационных процессов. Она представляет собой связь с обществом, осуществляемую чиновниками всех рангов, бизнес-структурами и СМИ.
Если сделать краткий анализ основных трактовок термина PR, то условно можно выделить пять подходов. Первый из них – альтруистический. Он предполагает, что PR – это некая деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя «служения интересам общественности». Например, Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в 1948 году, принял следующую трактовку: «PR – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью».
Компромиссный подход делает упор на удовлетворении конкретных потребностей организации с учетом интересов общественности. Такое понимание пиара предлагал в первые десятилетия XX века один из «отцов» public relations Эдвард Бернейз. По его мнению, задача пиара – убедить общественность изменить свое отношение к какой-либо организации. В результате этой деятельности между организацией и общественностью должна возникнуть гармония. Другими словами, от того, как люди, которых принято называть «ньюсмейкерами», преподнесут информацию о себе обществу, будет зависеть работа всего социума: какие «болячки» на его теле вскроются, а какие, наоборот, будут хитро заретушированы.
Еще одна трактовка public relations предполагает прагматический подход – управление и влияние на мнения посредством общения. Причем общение предлагается в качестве товара – его можно купить на рынке. Особую популярность этот подход приобрел у отечественных исследователей, что, очевидно, связано со спецификой отношений, которые возникли в России с началом рыночных преобразований.
Инструментальный подход акцентирует внимание на методах, приемах и инструментах public relations. В «Словаре социологии», изданном в США еще в 1944 году, подчеркивается, что теория и практика PR «предполагает использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе для решения специфических проблем в области связей с общественностью».
Последним из основных подходов является, собственно, коммуникационный вариант public relations. Он подразумевает управление всеми коммуникативными процессами в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и поддержки.
Проблема, связанная с определением понятия public relations, оказалась столь существенной, что на рубеже тысячелетий ее решением озаботилось все мировое PR-сообщество. Так, в 1999 году по решению Европейской конфедерации public relations (CERP) была создана терминологическая рабочая группа, которую возглавил генеральный секретарь CERP Тамаш Барат. Группа подготовила доклад о трактовках PR, применяемых в европейских странах. На его основе генеральная ассамблея CERP в июле 2000 года рекомендовала всем практикам в Европе использовать следующее определение: «public relations – это сознательная организация коммуникации, то есть одна из функций менеджмента. Его цель – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации».
Пиар является ровесником нашей цивилизации. Развитие последней определяет систему PR-деятельности, которая стремится стать более динамичной, востребованной, эффективной.
PR, реклама и маркетинг
Существует два основных вида деформаций public relations, затрудняющих их прививку к российскому древу. Во-первых, термин PR используется для маскировки, придания товарного вида невостребованным продуктам. Даже не важно каким – коммерческим, социальным или политическим. Прикрываясь public relations, консультанты занимаются старым добрым агитпропом, помноженным на современные информационно-рекламные технологии.
Второй вид деформации представляет собой попытку глобализации PR, стремление «подверстать» под это популярное понятие все методы несилового управленческого воздействия. Смещение понятий имеет под собой основание. Три наиболее популярные промо-технологии – реклама, PR и маркетинг – имеют общее происхождение. Все они являлись «ответом» производителей на «вызовы» рынка. Однако, в любом случае, PR принципиально отличается от рекламы: он несовместим с сиюминутной выгодой, манипулированием, работой под девизом «Сбыть и смыться». PR обращается к человеку как к личности, реклама – как к потребителю. Главные отличия public relations от стоящего на его «плечах» современного маркетинга таковы: маркетинг глубже разработан теоретически и изучает стратегию и тактику массовых кампаний. Практический маркетинг конкретен. Любая маркетинговая кампания делится на проведение маркетинговых исследований и непосредственно убеждение аудитории в достоинствах предлагаемого товара. Маркетинг в отличие от PR применяет наступательные технологии, не исключающие манипуляцию и нажим. Но маркетинг – это еще не пропаганда. Он не стремится воздействовать на ценности человека или изменить его мировоззрение. Чтобы не путать все эти понятия, в качестве обобщающего предпочтительнее использовать термин «коммуникация».
Слушай и управляй
В современной трактовке гордым словосочетанием public relations нельзя назвать любую коммуникационную деятельность. Пиар отличает стратегическая направленность и последовательность в решении фундаментальных задач. Его целью является не просто нахождение взаимопонимания, а достижение конкретных целей. Если PR-программа задана на достижение цели, ее результат можно не только наблюдать, но и измерить. Для оценки итогов PR-кампании можно воспользоваться методами маркетинговых исследований.
Функции PR-деятельности должны реализовываться в следующей последовательности: управление, коммуникация, информация, организационные изменения. Public relations вносят изменения в коммуникативный поток, затем корректируют корпоративное или общественное мнение. Но чтобы подобные изменения произошли, необходимо выполнить ряд условий. В том числе вести разговор с аудиторией на ее языке, апеллировать к понятным ей образам, ценностям, символам. Поэтому PR должен быть ориентированным не только на трансляцию новой информации, но и на использование бытующих в целевой аудитории стереотипов и ценностных установок. Специалисты в области PR должны уметь прогнозировать реакции аудитории на тот или иной посланный ей мессидж.
Это справедливо и в части управления слухами. В 2004 году после вброса на рынок непроверенной информации о покупке 25% акций «Татнефти» французской Total капитализация российской компании за сутки выросла на $350 млн. Когда выяснилось, что французы в действительности покупают «Новатэк», котировки «Татнефти» обрушились.
Нужное сообщение оформляется в три возможных варианта: вербальный, визуальный и событийный. Визуальная и событийная коммуникация легче воспринимается людьми и лучше запоминается. Одним из отличий PR от рекламы обычно является отсутствие прямого призыва к действию. Принципы и технологии public relations не остаются неизменными, а меняются в соответствии с вызовами времени. Изменяются и методы их реализации. Например, хохломская роспись на фюзеляже самолетов British Airways, летающих в Москву, сама по себе не несет призыва к покупке билетов на рейсы данной авиакомпании. Однако в качестве PR-акции она достигает своих результатов, хотя бы потому, что становится предметом обсуждения.
С одной стороны, пиарщики являются посредниками между своими клиентами и различными аудиториями, существующими внутри общества. Их задача – распространять информацию, позволяющую людям лучше понять политику и деятельность клиента. С другой стороны, PR-менеджеры изучают общественное мнение и информируют о нем руководство своих организаций, которому следует прислушиваться к настроениям людей и реагировать на них. Другими словами, именно специалисты по PR должны быть своего рода разведчиками на рынке, предоставляющими заказчику информацию с самой передней «линии фронта».
Слуга народа
По большому счету функциональные обязанности современного пиарщика описываются следующим образом. Сначала он в интересах клиента проводит сбор мнений. Затем следует реакция – заказчик учитывает обозначившиеся проблемы. После этого совершается некое действие, направленное на урегулирование проблемы, вследствие чего взаимопонимание между клиентом пиарщика и целевой аудиторией улучшается.
В разных организациях в зависимости от их целей, кадровых и финансовых ресурсов, состояния внешней и внутренней среды на передний план будут выходить те или иные функции. Однако при любом положении дел за пиарщиком должна сохраняться коммуникативно-информационая функция, так как она является ключевой в его работе. Именно наличие этой функции является необходимым (но не достаточным) условием существования в организации PR-службы.
Пиар – это профессия, ориентированная на оказание услуг. Поэтому в идеале для занимающихся ею специалистов первостепенное значение должны иметь интересы общественности, а не собственная выгода. Иначе говоря, PR – это своего рода «служение» общественности. Поскольку PR-менеджер обязан обращаться к обществу и искать у него поддержку действий организации, которую он представляет, эти действия должны так или иначе соотноситься с общественными интересами. Поскольку основным каналом общения пиарщика с различными аудиториями являются СМИ, он обязан сохранять «чистоту» этого канала. Грамотный PR-специалист никогда не должен вводить СМИ в заблуждение.
Отдельно хотелось бы заметить, что настоящие профессионалы в сфере public relations применяют научные методы изучения общественного мнения. Они опираются на такие социальные дисциплины, как психология, социология и социальная психология. Словом, к пиару необходим междисциплинарный подход.
ДеятельностьPR-менеджеров следует оценивать на основании единого критерия – этики поведения. Их личностные качества определяются исключительно тем, какой репутацией они пользуются у партнеров. Ведь особое значение для public relations имеет открытость. Известный английский специалист в области PR Сэм Блэк писал: «Public relations – этоискусство и наука достижения гармонии через взаимопонимание, основанное на правде и полной информированности».
Ясность – сестра таланта
Каким должен быть правильный PR-мессидж
| Характеристика | Толкование |
| Доверие | Коммуникация начинается с создания атмосферы доверия. Эта атмосфера в идеале должна формироваться за счет усилий клиента и подчеркивать его стремление служить интересам общественности |
| Контекст | Содержание PR-мессиджей должно соответствовать реальной ситуации |
| Ценность | Сообщение должно иметь значение для тех, кто его получает, совпадать с системой их ценностей |
| Ясность | Сообщение следует подавать в простой форме. Слова и формулировки должны быть одинаково понятны и получателю, и отправителю. Сложные проблемы нужно вкладывать в простые и ясные темы, лозунги и стереотипы |
| Каналы | Важно пользоваться каналами коммуникации, которым доверяют. Создание новых каналов – сложный и дорогостоящий процесс. |
| Готовность аудитории | Коммуникацию следует проводить с учетом состояния аудитории |
Что PR-специалистов раздражает в работе журналистов?
Как известно, журналисты постоянно критикуют пиарщиков. Настало время «передать микрофон» пиарщикам. Итак, что же их больше всего раздражает в работе журналистов?
Антонина Горжанкина, креативный директор PR-агентства «Красное Слово» (входит в Коммуникационную группу «Красное Слово»)
Надо уточнить: настоящие журналисты не раздражают, а напротив, вызывают уважение, тем более что я сама журналист и в рамках своей работы в PR-агентстве постоянно пишу журналистские материалы. Раздражают непрофессиональные журналисты, которые используют пресс-материалы и при этом никак не ссылаются на источник. В частности, не упоминают ни компанию, ни спикера в тексте своего материала. К счастью, таких журналистов относительно немного, но все-таки они есть. Я заметила, что если журналист пользуется пресс-материалами и не указывает их источник, обычно это не случайная оплошность, а стиль работы, привычка. Хотя ясно, что распространяемые нашим PR-агентством материалы устраивают этих журналистов, но это почему-то не стимулирует их уважать труд других людей и ссылаться на источник полученной информации.
Суворова Ольга, PR-менеджер «Школы программирования» и образовательного IT-портала GeekBrains
Настоящий несчастный любовный треугольник: журналист, PR-служба крупной компании и PR-служба компании маленькой. Первый, обращаясь ко двум другим, получает «нате телефон, звоните», а третья, пытаясь дозвониться до первого, слушает долгие телефонные гудки или читает в почте печальное: «Напоминаем, что вы не получили ответа на письмо».
Наверное, у нас в отношении журналистов меньше предубеждений, чем у них в отношении нас. Во многом потому что нам, в отличие от них, сложнее угадать, что происходит на той стороне сети. Открывают ли твое письмо с предложением или, видя, что не Газпром, тут же удаляют? Эта неизвестность – проблема, которая сохраняется и после звонка и не самого ласкового: «Если нас заинтересует, мы с вами свяжемся». Можно сколько угодно спорить о том, отвечать ли на запрос пиарщика, если ответ отрицательный, или просто не удостоить его вниманием, ссылаясь на катастрофических масштабов занятость, – убеждена, что в общении двух специалистов должно быть столько же уважения, сколько и в их отношении к пользователям, которым и те, и другие изо всех сил хотят угодить.
Пока мы еще тянем за собой шлейф репутации, подмоченной имиджмейкерами и криейторами 90-х, а в последнее время добавили приличную ложку дегтя мастера «нового поколения»», несущие в мир «самые уникальные из всех уникальных продуктов», но, согласитесь, большой ошибкой было бы стричь всех под одну гребенку. Ведь одно дело, если пиарщик действительно неверно рассчитал аудиторию СМИ, и совсем другое, если журналист, сам того не ведая, руководствуется в работе личными амбициями и нелюбовью к «этим навязчивым». Одни журналисты полагают, что мы халявщики, желающие разместиться бесплатно, а другие с оскорбленным выражением лица говорят, мол, не суйте нам ваши деньги, мы не продаемся. И что на это ответить?
Профессионализм и чувство такта, наверное, лучшее, что можно предложить для гармоничного взаимодействия.
Алёна Агапиева, PR-менеджер ГК «ЛитРес»
Бывает, что инфоповод журналистам неинтересен, часто приходится сильно подстраиваться под СМИ, их желания и аудиторию, но это нормальные рабочие процессы. А всякие мелочи, вроде «забыл», «не ответил», «не прислал ссылку», «не согласовал» – зависят от конкретного человека, каждый может замотаться, забыть или по рассеянности не ответить. Всю профессию в этом не обвинишь. В основном я общаюсь с приятными заинтересованными людьми, которые любят свою работу и уважают интересные проекты, и крайне редко сталкиваюсь с каким-либо несоответствием.
Я дружу с огромным количеством журналистов в ФБ и часто вижу посты в стиле «охужэтипиарщики» – выкладывается переписка, где пиарщик не так назвал журналиста, обратился несвоевременно или несколько раз, предложил «смешной» инфоповод, эмоционально отреагировал на отказ или что-нибудь в таком духе. Создается некий образ глупой трясущейся девочки, которая не знает, что и зачем она делает. Но это, скорее, проблема уже нашей профессии. Многие компании не понимают, что такое пиар и зачем он нужен. Многие девочки не понимают, чего они хотят и зачем они работают. Из-за этого, наверное, и создается такой собирательный образ.
Розумий Ольга, руководитель PR-службы «Нетология-групп», PR-консультант
Можно вспомнить множество шуток журналистов о назойливых пиарщиках. В свою очередь, PR-специалисты более сдержано обсуждают представителей СМИ по понятным причинам. Негласная война «журналист против пиарщика» существует, но только при неправильном подходе. Журналисты заинтересованы в инфоповодах и инсайдах. Грамотный пиарщик понимает, какая новость может быть интересна тому или иному изданию, становясь не источником раздражения, а ценным помощником. Понятно, если пиарщик регулярно бомбит журналистов рассылками пустых пресс-релизов, то в скором времени он попадет в черный список. И возможно, будет расстроен тем, что журналисты отказываются от общения. Задача пиарщика – стать носителем информации о компании в публичном поле. Он должен в том числе уметь расположить к себе людей. С журналистами нужно выстраивать дружеские отношения и раздражению или негативным эмоциям в этом деле нет места.
Александра Криштопа, PR-менеджер компании КРОК
Журналисты – люди творческие и с характером, требующие к себе особого отношения. Я сама в недалеком прошлом работала журналистом и находилась со своими коллегами по цеху довольно долгое время бок о бок, «по одну сторону баррикад». Любой пиарщик позавидует той свободе слова, которая у них есть: в их деле самое главное – раздобыть «вкусную» информацию и правильно ее подать. Для этого нужны какие-то неординарные способности, которым, наверное, стоит поучиться уважающему себя PR-специалисту, чтобы и его текст было также приятно читать.
Скорее не раздражает, а расстраивает такое чудесное наблюдение: есть некоторые представители прессы, которые не любят писать за «просто так», и речь тут даже не о деньгах. Им обязательно нужна «развлекательная программа»: их приглашают на завтраки-обеды-ужины, возят туда-сюда, устраивают встречи и так далее. Пляшешь вокруг них – но при этом результат для пиарщика не гарантирован. Ты можешь потратить на таких людей кучу времени и нервов, а взамен не получить ничего, просто потому что «ваши информационные поводы недостаточно интересны аудитории нашего издания».
Егор Тимофеев, PR&Communocations в Today Delivery
Хорошего журналиста ничего не должно раздражать в хорошем пиарщике – и наоборот. Поэтому раздражать может только непрофессионализм, а его хоть отбавляй что у одних, что у других. Да, когда я работал журналистом и редактором, я поражался тому, как пиарщики могут отправлять релиз без приветствия или с ошибками; почему они обижаются на критику и не могут ответить на банальные вопросы. Сейчас я работаю пиарщиком и думаю: как мне сделать так, чтобы журналист не отправил мое письмо в спам, а мой телефонный номер — в бан, потому что ему жаль тратить время на непрофессионалов?
На самом деле должно быть так (и так бывает, когда работают два профи): хороший пиарщик – это коллега журналиста, источник информации, эксклюзива, помощник и просто нормальный собеседник. А хороший журналист – коллега пиарщика, который прислушивается к нему, честно говорит ему о своих мыслях насчет новости и релиза и вообще дает полезный взгляд со стороны. Это и есть взаимовыгодные профессиональные отношения. Все остальное – миф, который поддерживают медийщики, не умеющие работать и ищущие оправдание своим неудачам.
Профессия – PR-специалист :: Федеральный образовательный портал
Ия Кузьменко, Руководитель проектов службы по связям с общественностью инвестиционной компании «Тройка Диалог»
«…в PR-сфере не очень много творчества – не более 10%, все остальное – анализ и регулярный менеджмент».
— Специалист по связям с общественностью, «пиарщик» – сравнительно новая для России профессия, и ей дают столько разных определений…Кто это, в двух словах?
— Своего рода «проводник» во внешний мир информации о специфике бизнеса и компании. «Ретранслятор» того, что должны знать о компании клиенты, журналисты, партнеры, инвесторы, регуляторы, властные структуры и т.д. Будь то рынок FMCG (товаров повседневного спроса), инвестиционно-банковских услуг, переработки нефтепродуктов или что-то еще. Задача PR специалиста – сделать их бизнес понятным…
— Что обычно привлекает в этой профессии? Почему вы сами ее выбрали?
— Эта сфера деятельности, которая позволяет научиться понимать и находить общий язык с самыми разными людьми – от журналистов и чиновников до собственников компаний. Для меня эта профессия всегда была вызовом – получится ли?…
По образованию я менеджер по маркетингу – это шире, чем PR. Это и исследования рынка, и ценообразование, и реклама, и мерчандайзинг, и PR, и многое другое. Мой университет (Московский психолого-социологический институт – Ред.), сотрудничал с PR-агентством «Михайлов и партнеры», поэтому я попала в агентство на стажировку.
— Что поручали стажерам тогда и что доверяют сейчас? Что самое сложное на первых порах для «пиарщика»? Что делали вы?
— И тогда, и сейчас на подобных практиках работа в основном техническая – обработка и составление баз данных, обзвон редакций для уточнения, какие журналисты ведут нужную тематику. Я начинала с подготовки текстов – это драфты пресс-релизов, заметки на различные темы – от проблем йододефицита до удаленного банкинга…
У меня есть убеждение, которое с опытом лишь укрепилось: в PR-сфере не очень много творчества – не более 10%, все остальное – анализ и регулярный менеджмент. Процесс инициирования материала в СМИ требует не только навыков общения, креативного подхода в процессе формулирования журналисту темы или новостного повода, но четкой системы контроля на всех этапах.
Безусловно, творчество есть в переговорах – нужно уметь подстраиваться под настроение собеседника, его личностные особенности…Творчество PR-специалиста в том, как одну и ту же идею оформить совершенно разными способами… «Высший пилотаж» – одну и ту же новость сформулировать и преподнести десятью разными способами, когда пиарщик великолепно знает издание и не пытается «продать» журналисту событие или информацию, которые априори не будут интересны его читателю. Научиться разбираться в форматах различных СМИ – это самое важное на первоначальном этапе работы.
Освоив простейшие менеджерские навыки, получив представление о СМИ и опыт работы, специалист PR может стать менеджером проектов, а он не только исполняет поручения, но и участвует в разработке стратегии, анализе результатов, выборе инструментов. Проработав в агентстве 1,5 года, я получила такую возможность. Стала менеджером проектов – начала работать в интересах Motorola и других IT-компаний – готовила драфты предложений, анализировала результаты кампании, инициировала и проводила интервью с топ-менеджерами.
— Однако, судя по отзывам журналистов, до сих пор многие юные пиарщики грешат тем, что предлагают им рекламную информацию, не знают специфики их работы…
— Журналисты и пиарщики всегда были по разные стороны «баррикад»: задачи у них различные. Первые отстаивают интересы своей аудитории, заинтересованы быть быстрее и оригинальнее своих коллег. Вторые – заботятся о репутации компании и стремятся проконтролировать выход связанных с бизнесом публикаций. В пиаре, особенно корпоративном, каждое слово на вес золота, и лучше не делать ничего, чем сделать что-либо и недооценить репутационные риски…
Всем известна оценка пиарщиков журналистами: «это те, кто знает все, но не точно». Ровно то же эксперты различных рынков говорят о СМИ. Эти противоречия вечны. Задача пиарщика найти компромисс. Это сложный путь, он требует опыта и знаний, на нем никому не избежать ошибок.
Кроме того, на российском PR-рынке есть существенная проблема – спрос на опытных экспертов превышает предложение, у нас нет школы наставничества, отсутствует промежуточное звено – между «корифеями» рынка, которые занимаются стратегией, и начинающими специалистами.
Рынок еще молодой – ему не более 20 лет, не так много профильных факультетов, практики PR-рынка мало задействованы в преподавании. PR читают социологи, воспитанные на материалах советских времен. Мир уже далеко шагнул в этой области – мы же пока преподаем студентам самые базовые, непрактичные вещи…
Я периодически веду семинары по специфике медиакоммуникаций в различных вузах. В «Тройке Диалог» мы каждое лето берем на стажировку студентов с факультетов журналистики, PR, социологии самых известных и престижных университетов страны… И я вижу: люди приходят совершенно неподготовленными, не представляющими, как работает современный коммуникационный рынок.
В то же время запрос на PR-специалистов сейчас очень велик – нет уже ни одной компании, руководители которой не представляли бы, какую практическую пользу бизнесу может дать Public Relations.
— Многие пытаются решить эту проблему, приглашая журналистов и выпускников журфаков в PR…
— Да, поскольку есть три важных фактора, которые во многом определяют рыночную стоимость PR-специалиста.
Во-первых – это знание форматов различных изданий. Если специалиста нанимает финансовая корпорация, то ключевыми площадками по продвижению ее услуг и новостей будет бизнес-пресса. Те, кто работал на стороне этих изданий, хорошо представляют себе их формат, подход к отбору новостей.
Во-вторых – наработанные связи и контакты в СМИ.
И третий момент – развитые навыки письменной речи, умение работать с информацией.
— Ваша профессиональная деятельность проходила «по обе стороны баррикады» – что, несомненно, помогло в обогащении навыков. Какие проекты способствовали «оттачиванию» PR-мастерства в вашем случае?
— Работа в разных сферах и с разными аудиториями – от читателей глянцевых журналов до потребителей элитного алкоголя или посетителей выставок Millionaire Fair (Выставка миллионеров – крупнейшая выставка товаров и услуг класса люкс) и I Saloni (выставка итальянской мебели – значительное мировое событие в области интерьера и дизайна). После агентства «Михайлов и партнеры» я работала в Издательском доме Conde Nast, затем в агентстве PR& luxury events RSVP (в 2004–2007 годы оно являлось частью BBDO Moscow – одного из старейших российских рекламных агентств, которое входит в международную сеть BBDO Worldwide). Преимущественно это были проекты для аудиторий premium и luxury, многие из них были start-up в России, ноу-хау для рынка.
Так, в 2006 году я была руководителем пресс-центра первой выставки Millionaire Fair в Москве. Стояла задача создать репутацию проекту – как эксклюзивному событию, эффективной площадке для представления новинок производителей индустрии роскоши, а также мероприятию – обязательному для посещения светскими людьми и потребителями элитных товаров и услуг. За время подготовки и прохождения выставки вышло около 3 тысяч публикаций в российских и ведущих международных изданиях, выставку только в первый день посетили несколько тысяч человек, при этом обычный билет стоил около 500 долларов. В 2002–2004 годах – в качестве руководителя PR-группы я реализовывала проекты ИД Conde Nast, нацеленные на различные читательские аудитории, партнеров, рекламодателей, профильных журналистов, которые пишут об издательском бизнесе.
Одним из проектов была PR-кампания в поддержку выхода в России первого номера журнала AD (об архитектуре и дизайне). Был также проект по запуску вручения премии Vogue, которую журнал учредил совместно с дирекцией ММКФ за лучшее стилевое решение фильма, кампании в поддержку первого награждения «GQ Человек года» в России и многое другое.
— ИД Conde Nast – международная компания. Отличаются ли методы PR у нас и на Западе?
— Прежде всего, у нас различаются рынки, а инструменты примерно одни и те же, но работают они по-разному. На Западе рынок прошел большой путь проб и ошибок. Не говоря уж о том, что проникновение масс-медиа там шире, в частности, охват каналами Интернет, цифровым телевидением – люди привыкли платить за контент.
Очень многие идеи и инструменты, какие мне довелось опробовать в ИД Conde Nast или агентстве RSVP, пригодились мне впоследствии, когда я в 2006 году перешла в ИД «АБАК-Пресс», представленный практически во всех городах-миллионниках в России. Как оказалось, многие технологии региональному рынку были в новинку.
Мы «семимильными» шагами прошли путь от самых первых, простейших инструментов коммуникаций до более сложных, интегрированных решений, однако на каком-то этапе мы пытались автоматически перенять технологии, и они у нас просто не сработали! Рынок был не готов.
Так, например, западные журналы «гоняются» за героями и историями для обложек, региональные же издательские дома могут их продавать. Для них значение может иметь только бюджет компании, а не значимость ее эксперта для индустрии, рынка, наличие новости. Во многих западных бизнес-журналах между редакцией и отделом рекламы – практически «китайские стены», у нас редакционная политика может быть очень зависима от коммерческой.
— После работы в издательских домах вы перешли в «Тройку Диалог». С чего лучше начать молодому специалисту, если ему трудно сразу выбрать одну определенную область?
— Я бы рекомендовала всем, кто заинтересован сделать карьеру в PR, начать ее в агентстве – это прекрасная школа и возможность увидеть все рынки, бизнесы, попробовать все известные инструменты.
Менеджер проектов в PR-агентстве обычно ведет двух-трех клиентов из разных индустрий. Это в неделю не меньше 2-3 пресс-релизов, 3-4 пресс-мероприятий, контактов с 3-5 новыми журналистами. Соответственно, ты можешь увидеть картину и рынок шире. Когда же ты работаешь в пресс-службе компании, ты можешь более глубоко погрузиться в специфику конкретного бизнеса со всеми его нюансами. Есть время, чтобы продумать стратегию не на 1-2 месяца, а на 5 лет вперед.
— И как же оценивается ваша работа? Когда-то считалось, оценить результаты PR практически невозможно…
— Оценить работу пресс-службы можно, прежде всего по количественным показателям – количество упоминаний, их объем, соотношение позитивных, нейтральных, негативных оценок (считается, «негатива» не должно быть больше 5%), сравнение количества упоминаний с упоминаниями конкурентов и т.д.
Есть качественные показатели – анализ контекста, коммуникационный аудит.
К сожалению, у нас редко проводят опросы лидеров мнений до и после PR-кампании – как она повлияла на лояльность к бизнесу, узнаваемость бренда, эксперта.
PR-деятельность, в отличие от рекламы, впрямую не влияет на продажи.
PR – это формирование лояльности к бренду, компании, рынку. Это работа на перспективу. Это то, что в комплексе маркетинговых инструментов позволяет создавать нематериальные активы – репутация, имидж, «добавленная стоимость». PR – это, безусловно, стратегическая функция, которая должна быть созвучна специфике бизнеса, а в отдельных случаях – опережать события и формировать отношение, рынок для еще не запущенных продуктов и услуг.
— Какие навыки будут наиболее востребованы в будущем для PR-специалиста?
— Безусловно, понимание и умение использовать социальные сети и новостные медиа.
Ноу-хау последнего времени – страницы компаний и блоги их экспертов в социальных сетях, таких, как Facebook, Linked-in, Twitter и пр. Это новый для российского корпоративного рынка инструмент. Он требует не только нового подхода – более оперативного обновления сообщений, гибкого способа подачи информации, жесткой селекции тематики, более личностного подхода, но и, в некоторой степени, нового мышления и космополитичного образа жизни.
При этом базовых навыков, о которых мы говорили, никто не отменял.
Основной признак развитого рынка – когда по каждой специальности есть отдельные вузы, факультеты, школа наставничества, когда готовят специалистов, работающих по современному инструментарию именно этой профессии. При этом важно, чтобы практики рынка передавали свой опыт и формировали промежуточное звено между мастерами и новичками. Хотелось бы, чтобы и мы пришли к этому.
Беседовала Мария Салтыкова