какую работу выполняет специалист, сколько получает, какие экзамены сдавать для поступления в вуз
Профессия менеджера с каждым годом становится всё более популярной. Ежегодно десятки тысяч выпускников подают документы в различные учебные учреждения на данную специальность. Спрос обусловлен множеством привлекательных сторон профессии, главными из которых являются высокая заработная плата и востребованность опытных работников на рынке труда. Впервые термин «Менеджмент» был употреблён Джулио Париджи как деятельность «С инструментом в руках». Фраза взята из написанной в 1598 году рукописи.
Основы профессии
Менеджер – специалист, управляющий какими-либо процессами в организации. Его первоочередная задача – планирование результативной работы бизнеса. Он должен создать чёткий план проекта и способы его осуществления, продумать свою стратегию, определить задачи для сотрудников и проконтролировать их деятельность. Также необходимо не сбиваться со сроков выполнения.
Субъект – группа людей или один человек, действующие в организации и управляющие процессом реализации поставленных целей. Объект – то, на что направлена деятельность субъекта (производство, финансы, рабочий персонал и т.д.). Между этими понятиями есть тесная взаимосвязь, в совокупности они – главная составляющая системы управления.
В самом менеджменте выделяются два вида руководителей: функциональные и линейные. Первые возглавляют отделы и подразделения в структуре организации, вторые осуществляют координацию работы в зависимости от своего уровня. Уровень определяется положением одного руководства относительно другого в общей внутренней среде компании. Её успех зависит не только от целого коллектива, но и от профессионализма каждого отдельного взятого сотрудника.
У этой профессии, как и любой другой, есть свои перспективы.
Востребованность на рынке труда
Распространено ложное мнение, что менеджеров сейчас слишком много и они в наше время не востребованы. Однако специалист высокого уровня с незаурядными способностями никогда не останется без трудоустройства. Человек, обладающий профессиональными амбициями, желанием учиться и постоянно повышать свою квалификацию способен добиться больших карьерных высот, несмотря на конкуренцию. Благодаря универсальности профессии, устроиться можно на предприятия абсолютно разных секторов экономики, в том числе и на индивидуальные.
Менеджеры требуются на любом крупном и мелком предприятииЗарплата
Во многом она зависит от опыта и занимаемой позиции (низшее, среднее, высшее звено). На начальных этапах на большие суммы рассчитывать не стоит. В Москве заработная плата менеджера составляет около 30 тыс., в регионах не превышает 20 тыс. Более менее опытные труженики могут получать гораздо больше (около 60-80 тыс.) Причём малые предприятия заинтересованы в так называемых HR-менеджерах, универсалах, а работодатели узкого круга – в HR-бизнес партнёрах, которые зарабатывают больше всех – от 150 до 180 тыс.
Организация
Свободный график менеджеров встретишь не везде, но в крупных городах (в особенности, Москве или Санкт-Петербурге) – уж точно. Для больших предприятий и компаний результат проделанной работы сотрудника важнее, чем количество проведённых в офисе часов.
Чаще всего менеджер — это офисный сотрудникВнешний вид играет важную роль. Далеко необязательно носить униформу, но придерживаться делового классического стиля необходимо. Принадлежность к компании определяется какими-либо фирменными знаками, нашивками и т.д. Даты отпуска обговариваются с каждым менеджером лично, что тоже очень удобно. Конечно, существуют периоды особой загруженности предприятия, но при некоторых обстоятельствах (например, свадьба) работодатели идут на уступки.
Фриланс
Менеджеры имеют возможность работать на фрилансе. Они делятся на два типа и выполняют разные функции. Одни занимаются набором фрилансеров, распределением внутри команды заданий и предоставлением готовых проектов заказчику.
Вторые выступают доверенным лицом, посредником. Подобных помощников имеют лишь те, у кого уже есть определённая база клиентов.
Квалификация и профконкурсы
Проблемы современного менеджмента вынуждают изменять профессиональную подготовку и повышать квалификацию управленцев абсолютно всех уровней. Имеющим опыт вузами и университетами предоставляются дополнительные занятия. На них обогащают знания и совершенствуют навыки. Также частные центры организуют конференции, курсы по коммерции, конкурсы, а вузы ведут непрерывное обучение.
На данный момент выделено три главных подхода к подготовке и обновлению устаревшей концепции: фрагментарный (даёт базовые тренинги, не требует вложений, не учитывает задачи и цели корпораций), формализированный (определяет повышение квалификации как неотъемлемую часть карьеры исходя из предоставленных ресурсов), целевой (предусматривает постоянное обучение в целях развития бизнеса и конкурентоспособности на всемирном рынке).
Самый перспективный подход – целевой.
Плюсы и минусы карьеры за рубежом
Построить карьеру менеджера в Европе достаточно сложно – хватает своих специалистов. Наиболее лучший вариант – это международные корпорации, высоко оценивающие явный потенциал лидера. Есть ещё несколько способов добиться успеха: выпуститься из МВА с дипломом и рассматривать сотрудничество с западными фирмами; войти в кадровый резерв своего правительства; отправиться в зарубежный офис компании своей страны и начать работу там.
Обучение по специальности «менеджмент»
Направление менеджмента представлено везде: в вузах, университетах, институтах, колледжах, техникумах. Студенты могут пойти на какое-нибудь экономическое направление или в коммерческий вуз. Степень “бакалавра” даст возможность поступить в магистратуру и обучаться непосредственно менеджменту. Если же целью является получение второго высшего образования, возможно как дистанционное, так и заочное обучение.
Принципиальны десь только подход и сама образовательная программа: их современность и качество, высокий профессионализм преподавателей, дальнейшие перспективы.
Подберите дистанционный ВУЗ или колледж со специальностью «Менеджмент»
После заполнения формы Вы получите: список учебных заведений, стоимость и срок обучения, льготы и скидки
Выберите Ваш уровень образования:Основное общее образование (9 классов)Среднее (полное) общее образование (11 классов)Начальное профессиональное (профессионально-техническое училище)Среднее профессиональное (техникум/колледж)Неоконченное высшееВысшее
В основном для получения специальности поступают в вузы
Куда поступать и сколько стоит обучение
Для блестящей карьеры необязательно поступать только в вузы. Более массовое и доступное образование – среднее профессиональное. Вопреки всем суждениям о “второсортных колледжах”, они выпускают специалистов-практиков, обладающих определёнными рабочими навыками, а не теоретиков.
Бюджетных мест в колледжах значительно больше, требования к поступающим – ниже. Стоимость обучения за год составляет примерно 28 тыс.
Выбор пути зависит только от самого человека, его планов касательно этой специальности и денежных возможностей. За учёбу в Московском государственном университете придётся отдать большие суммы – от 310 тыс. до 490 тыс. В менее крупных городах, разумеется, оплата в разы меньше – 100-140 тыс.
Получить специальность можно и в техникуме“Менеджмент организации” – основная специальность, по которой ведётся подготовка. Каждый студент обязан пройти установленные в рамках программы дисциплины (гуманитарные и социально-экономические, математические и естественно-научные, общепрофессиональные).
Помимо всего студенты проходят стажировку в разных фирмах. Сначала их ждёт “тестовый день”, где они должны выполнить какое-либо задание. От объёма и качества выполненного зависит, примет фирма потенциального сотрудника на полноценную стажировку или нет. В обязанности менеджера входит ведение статистики и базы данных, подсчёт исходящих и отправленных сообщений, сделанных звонков.
Обычно стажировка предполагает серьёзные нагрузки.
Какие экзамены нужно сдавать после 9 и 11 класса
При поступлении после 9 класса нужно сдавать экзамены с русского языка, математики и обществознания. Могут быть засчитаны и результаты ГИА. Для абитуриентов после 11 класса засчитываются результаты ЕГЭ с основных предметов.
Дистанционное обучение
Образование, полученное за рубежом, всегда было престижным. А менеджмент – самая популярная специальность, из-за которой очень многие отправляются заграницу. Причина очевидная – диплом МВА дарит поистине головокружительные возможности (зарплата по истечению года увеличивается в 2 раза, как и востребованность специалиста). Однако нужно будет знание английского языка и прохождение подготовительных программ. Стоимость обучения высока и варьируется от 4 до 25 тыс. долларов, в зависимости от выбранной страны.
Ещё один удобный и широко распространённый вариант обучения – дистанционный.
Он подойдёт людям с высокой самоорганизацией, не нуждающимся в постоянном контроле со стороны.
Преимущества:
- позволяет повысить квалификацию без временных затрат на полноценное очное обучение;
- оптимальная низкая стоимость;
- использование современных технологий и освоение нужных навыков;
- самостоятельное составление расписания и графика, выбор занятий;
- комфортная обстановка, способствующая продуктивности.
Среди недостатков наиболее значимый – отсутствие личного общения с педагогом. Но, тем не менее, дистанционное обучение предлагает перспективы и полностью себя оправдывает. Отучившись, вполне реально работать по профессии.
Качества менеджера
Успешный менеджер – прежде всего хороший логик и аналитик. Такие черты характера, как ответственность, целеустремлённость, коммуникабельность помогут в достижении всех карьерных высот. Умение грамотно планировать и дальновидность – ещё одни качества, без которых не обойтись в сфере менеджмента.
Коммуникативность тоже пригодится, ведь менеджер в профессиональной деятельности использует три вида общения (субординационное, служебно-товарищеское, дружеское). Он должен уметь договариваться, поддерживать диалог на любую тему, достойно выходить из неприятных ситуаций. Большую роль играет и стрессоустойчивость, потому что он зачастую испытывает большие эмоциональные нагрузки. После них важно быстро восстанавливаться и вновь приниматься за дела.
Но самые главные способности – организаторские. Критика и самокритика, требовательность, инициативность, гибкость, психологическая избирательность – перечень характеристик успешного менеджера. Мир знает множество подобных личностей: например, Стива Джобса, основателя “Apple”, за одну акцию принёсшему своей компании 150 миллиардов долларов.
У менеджера должны быть лидерские качества и высокий уровень ответственностиПо вышесказанному можно сделать вывод: наше общество невозможно представить без менеджеров. Они находятся в большинстве сфер жизни, на всех уровнях и позициях. Кто-то занимается документацией, кто-то управляет крупной корпорацией. Сложный путь от низшего звена к высшему открыт абсолютно каждому, но проделать его может только уверенный в своих силах, амбициозный и решительный человек. Несмотря на конкуренцию и распространённость профессии, она сохранит свою востребованность ещё очень долгое время.
Узнайте также, что делает менеджер по туризму и как обучиться на спортивного менеджера.
Подберите дистанционный ВУЗ или колледж со специальностью «Менеджмент»
После заполнения формы Вы получите: список учебных заведений, стоимость и срок обучения, льготы и скидки
Выберите Ваш уровень образования:Основное общее образование (9 классов)Среднее (полное) общее образование (11 классов)Начальное профессиональное (профессионально-техническое училище)Среднее профессиональное (техникум/колледж)Неоконченное высшееВысшее
Куда планируете поступать?ВУЗКолледж/ТехникумКурсы дополнительного профессионального образования
Обязанности менеджера по работе с клиентами.
Руководители различного уровня и специализации определяют вектор развития компании, отвечают за репутацию и уровень доверия среди потребителей.
Каждый профессионал выполняет строго определенные задачи, которые учитываются при выборе направления обучения. При поступлении в вуз или колледж на факультет менеджмента стоит изучить обязанности менеджера по работе с клиентами и разобраться со спецификой работы.
Задачи и функции специалиста
Менеджер по работе с клиентами относится к специалистам руководящего звена, выполняющего организационные и управленческие функции.
Должностные обязанности:
- Развитие и укрепление партнерских связей с поставщиками и заказчиками.
- Проработка и формирование клиентской базы.
- Консультирование по вопросам сотрудничества и заключения договоров.
- Презентация новых товаров или услуг компании.
- Развитие прямых и косвенных продаж.
- Составление коммерческих предложений и их рассылка заинтересованным организациям.
- Заключение договоров и контрактов совместно со специалистами юридического отдела.
- Выставление счетов на оплату проведенных работ.
- Контроль соблюдения соков выполнения заказа и поступления платежей.
- Получение и рассмотрение рекламаций.
- Ведение учетно-отчетной документации.
Основная задача профессионала – развитие сети, привлечение новых клиентов и удержание постоянных, проработка воронки продаж, установление деловых контактов и партнерского сотрудничества на всероссийском и международном рынке.
Профессиональные навыки менеджера по работе с клиентами
Для выполнения профессиональных функций специалисту необходим набор определенных навыков и компетенций:
- Поиск каналов закупок и продаж, совместно с аналитикой рынка;
- Проведение сравнительного анализа товаров и компаний-конкурентов, мониторинг деятельности фирм схожей тематики и направления деятельности;
- Рассмотрение коммерческих предложений партнеров;
- Свободное использование ПК и специализированного ПО;
- Умение работать с базами данных, сметами и статистическими показателями;
- Подбор и систематизация информации по клиентам;
- Формирование рассылки;
- Ведение деловых переговоров и переписок;
- Осуществление контроля отгрузок и поставок товаров;
- Разработка программ лояльности и партнерских бонусных карт;
- Ведение реестра клиентских реквизитов;
- Применение средств автоматизации бизнес-процессов.
Необходимые знания и навыки студенты осваивают во время профильного обучения и прохождения производственной практики.
Особенности общения с клиентами
Выстраивание партнерских и клиентских взаимоотношений – ключевая задача и обязанность менеджера по работе с клиентами.
Особенности коммуникации:
- Специалист проводит устные очные или онлайн переговоры, ведет деловую переписку.
- Формирует реестр клиентов и указанием реквизитов, заказов и статусов покупателей.
- Во время беседы или письменного общения выявляет потребности клиента и подбирает товар или услугу с учетом бюджета и пожеланий заказчика.
- Контролирует процесс подписания договоров, отправки и получения товара.
- Выставляет счета с указанием сроков оплаты и следит за своевременным исполнением платежных поручений.
Для осуществления взаимодействия на высоком деловом уровне профессионалу необходимо:
- Умение слушать собеседника;
- Выделять важные моменты в ходе разговора;
- Подстраиваться под предпочтения заказчика;
- Формировать выгодные коммерческие предложения;
- Соблюдать правила этикета, ведения переговоров и деловой переписки;
- Быть пунктуальным и собранным;
- Внимательно готовить документы и не допускать ошибок и исправлений, которые могут привести к срывам поставок;
- Организовывать встречи с учетом таймменеджмента.
Успехов в карьере достигают менеджеры с аналитическим мышлением, умением выстраивать логические цепочки, креативным подходом к реализации поставленных задач.
Какую специальность нужно получить
Для трудоустройства специалисту требуется профильное образование. Абитуриенты поступают на факультет «Управления» и выбирают направление менеджмента в зависимости от желаемой отрасли профреализации:
- Менеджмент в здравоохранении;
- Строительстве;
- Энергетике;
- Машиностроении;
- Наукоемких производствах нефтегазохимического комплекса;
- Образовании;
- Финансовый менеджмент;
- Управление проектами.
Студенты осваивают компетенции необходимые для ведения деловых переговоров, изучают юридические аспекты деятельности, потребительскую психорлогию, основы экономики и маркетинга.
Профильное образование на уровне ссуз доступно по специальности «Менеджмент в модельном бизнесе».
Программа содержит базовую подготовку, связанную с освоением навыков организации и заключением договоров.
Как поступить
Поступление в вуз доступно выпускникам 11-го класса и колледжа. Для зачисления требуется сдать ЕГЭ по русскому языку, математике и обществознанию. Абитуриентам с дипломом ссуз разрешается сдать ГИА по русскому языку, а аттестацию по профильным предметам получить на внутривузовских вступительных испытаниях в формате:
- Устного собеседования;
- Очного или онлайн тестирования;
- Письменного экзамена.
Зачисление происходит на конкурсной основе по сумме баллов за ЕГЭ или экзамены. Оценка выставляет по 100-балльной шкале. Приемная комиссия принимает заявление на обучение в очном формате или по адресу электронной почты.
Дополнительно прилагается полный пакет документов:
- Ксерокопия паспорта;
- Оригинал аттестата или диплома ссуз;
- Сертификаты ЕГЭ;
- Медицинская справка формы 086у с заключением о профпригодности для обучения по конкретной специальности.
Списки поступивших абитуриентов с указанием формы обучения и распределения по группам вывешиваются в университете и публикуются на официальном сайте.
Для поступления в колледж выпускникам 9-го или 11-го класса достаточно предоставить оригинал аттестата, ксерокопию паспорта и медицинскую справку о допуске к учебе. Зачисление происходит на конкурсной основе по среднему баллу аттестата. Дополнительных вступительных экзаменов сдавать не нужно.
Плюсы и минусы специалиста
Преимущества трудоустройства менеджером по работе с клиентами:
- Отсутствие рутины;
- Постоянная коммуникация и знакомство с новыми людьми;
- Наработка деловых контактов;
- Получение престижной высокооплачиваемой должности;
- Востребованность на рынке труда;
- Возможность трудоустройства в зарубежную компанию;
- Сотрудничество с мировыми брендами и марками;
- Перспектива карьерного роста.
Недостатков значительно меньше:
- Высокое эмоциональное напряжение, связанное со стрессовыми и конфликтными ситуациями;
- Конкуренция на рынке труда.
Менеджер по работе с клиентами отвечают за развитие компании, укреплении ее позиций на рынке и поддержание потребительского спроса. Профессионалы своего дела востребованы на рынке труда и служат объектами поиска сотрудников по всему миру.
Адреса поступления:
Москва, Измайловский вал, д. 2, м. Семеновская
Москва, Ленинградский пр., д. 80Г, м. Сокол
Время работы:
Пн-пт: 09.00-20.00Сб-Вс: 10.00-17.00
+7 495 800–10–018 800 100–00–11
(звоните круглосуточно)
Марианна Головина
Эксперт в теме «Высшее образование»
Училась: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», факультет интернет-маркетинга
В «Синергии» отвечает за:
организацию проведения методических экспериментов, внедрение в учебный процесс методических достижений и новых технологий обучения.
все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua
Аккаунт-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.uaКем быть
Аккаунт-менеджер — это тот, кто работает с клиентами компании и обеспечивает их лояльность, выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после завершения проекта), предлагает ему новые услуги и продукты.
Что делает аккаунт-менеджер
По сути, аккаунт-менеджер — капитан корабля. Он всегда в курсе дел проекта: что нужно сделать, когда клиент ожидает результат и в каком виде.
Поэтому он сопровождает заказчика от начала проекта до его завершения. В частности, выгодно представляет клиенту услуги компании, заключает соглашения в результате положительного проведения деловых встреч. Затем организовывает производственный процесс: от разработки плана и сбора информации до контроля работы исполнителей и других специалистов.
Кроме того, аккаунт-менеджер должен своевременно предоставлять клиенту необходимую информацию по проекту, вести переговоры и участвовать в презентациях.
Львиная доля работы аккаунт-менеджера связана с ответами на вопросы клиентов, как простые, так и достаточно специфичные. Некоторые из них требуют проведения исследований и анализа сложившейся ситуации. За плечами у менеджера по работе с клиентами целая команда, и он должен знать, к кому обратиться, чтобы выяснить положение дел.
Сколько получает аккаунт-менеджер
Зарплата аккаунт-менеджера несколько выше рыночной, состоит из фиксированной части и процента от выполнения плана.
Вся Украина Киев Днепр Запорожье Львов Одесса Удаленно Харьков — Винница Житомир Ивано-Франковск Кривой Рог Кропивницкий Луцк Николаев Полтава Ровно Сумы Тернополь Ужгород Хмельницкий Черкассы Чернигов Черновцы
В среднем «Аккаунт-менеджер» в Украине зарабатывает 17500 грн.
Это медиана заработных плат по данным из 2845 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «Аккаунт-менеджер» и по запросам-синонимам «Customer service representative», «Customer service specialist», «Customer service manager» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.
Какие навыки нужны аккаунт-менеджеру
- Организаторские способности.
- Внимательное и щепетильный отношение к деталям и срокам.
- Способность генерировать идеи и находить нестандартные решения.
- Умение работать с возражениями и вести переговоры.
- Умение простыми словами объяснять сложные вещи так, чтобы после ответов у клиента не возникало еще больше вопросов.
- Умение организовать участников процесса.
- Опыт работы в колл-центре, сфере продаж или HoReCa (общественного питания и гостиничного хозяйства).
Преимущества и недостатки в работе аккаунт-менеджера
Как сами аккаунт-менеджеры оценивают свою профессию
По данным опроса Work.
ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы аккаунт-менеджером.
Карьерный рост
4.5
Зарплата
3.0
Удовлетворенность профессией
4.0
Безопасность
4.5
Баланс между работой и жизнью
4.0
Насколько востребованы аккаунт-менеджеры
Аккаунт-менеджер — профессия сравнительно молодая, но ее популярность растет. Специалисты по работе с клиентами трудятся в банках и рекламных агентствах, брокерских фирмах и торговых компаниях, на производстве и в сфере IT.
973
вакансии на сайте
Где учиться на аккаунт-менеджера
Выбор профессии аккаунт-менеджера часто базируется на доступности образования: чтобы стать специалистом по работе с клиентами, высшее образование, конечно, нужно, но оно может быть самым разным. В профессии находят себя психологи и «технари», экономисты и лингвисты, переводчики и религиоведы, специалисты торгового и гостиничного сервиса.
Кроме того, можно закончить специализированные курсы для аккаунт-менеджеров — это отличный вариант для тех, кто задумывается над изменением профессии или совершенствования своих навыков.
Еще больше информации про курсы и учебные заведения.
25 октября, вторник
Другие профессии
Таргетолог — это тот, кто занимается настройкой и ведением рекламы в социальных сетях.
Фармацевты — это люди, которые не только могут выговорить «ацетилсалициловая кислота», прочитать все, что выписывают нам своим неразборчивым почерком врачи, но и с легкостью найти нужный препарат на полке среди тысяч других баночек и коробочек.
Есть 4 основных типа боссов. Вот тот, на кого вы хотите работать
На фото: (слева направо) Рэйн Уилсон в роли Дуайта Шрута и Стив Карелл в роли Майкла Скотта в эпизоде сериала «Офис».
Джастин Любин | Фотобанк NBCU
Великие менеджеры знают, как тренировать, вовлекать и мотивировать свои команды.
Но работа не из легких. То, как мы работаем, быстро меняется. Обязанности постоянно меняются. Рабочие хотят повысить свою квалификацию.
Как управляющий вице-президент Gartner, международной консалтинговой фирмы, я курирую исследования и продукты для обучения. Чтобы лучше понять, что делают лучшие менеджеры для развития сотрудников в сегодняшней напряженной рабочей среде, мы опросили 5000 менеджеров со всего мира, занимающих различные должности.
Данные выявили четыре основных типа менеджеров:
Четыре основных типа менеджеров
- Учителя-менеджеры развивают своих сотрудников на основе их собственных знаний и опыта. Их мантра звучит так: «Я сделал это так, и поэтому вы должны сделать то же самое». Как правило, они продвигаются в организации не обязательно потому, что являются лучшими менеджерами, а благодаря своим институциональным знаниям.
- Руководители Always On постоянно контролируют и проверяют своих сотрудников. У них хорошие намерения, и они хотят быть теми, кто обеспечивает непрерывное обучение и обратную связь по широкому спектру навыков.
- Руководители чирлидеров более невмешательны, дают положительные отзывы и возлагают на сотрудников ответственность за собственное развитие. Они доступны и поддерживают, но не так активны, как другие типы менеджеров, когда дело доходит до развития навыков их сотрудников.
- Менеджеры по связям предоставляют отзывы в своей области знаний, а также связывают сотрудников с другими членами команды или в организации, которые лучше подходят для решения конкретных задач.
У них хорошие намерения, и они хотят быть теми, кто обеспечивает непрерывное обучение и обратную связь по широкому спектру навыков.Коннекторы — лучший тип менеджеров
Не все типы оказались эффективными. Менеджеры учителей, например, предпочитают делать все по-своему и не решаются экспериментировать с новыми идеями и стратегиями. Это может быть проблематично в мире, где поощряются инновации и творчество.
Группа поддержки отлично подходит для сотрудников, которые добиваются успеха благодаря мотивации.
Однако их подход «учись на практике» может вызвать стресс, снижение психологической безопасности и повышенное выгорание сотрудников.
Наша исследовательская группа с удивлением обнаружила, что подход Always On тоже не самый продуктивный. Это потому, что они часто предполагают, что знают, что лучше, когда во многих случаях это не так. В результате они могут направить сотрудников по ложному пути.
Коннекторы, которые составили около 25% опрошенных нами менеджеров, оказались лучшими в поддержке развития карьеры своих сотрудников, включая эффективность и подготовку навыков.
Их самая большая сила в том, что они устанавливают три важные связи для своих сотрудников:
- Связь между менеджером и сотрудником: Коннекторы задают правильные вопросы и прилагают усилия, чтобы по-настоящему узнать своих сотрудников на более глубоком уровне — узнать их мотивацию, интересы, цели и области развития так, как это не делают другие менеджеры. т.
- Командная связь: Коннекторы знают, что они не должны быть единственным источником коучинга. Поэтому они пытаются создать более инклюзивную командную среду, в которой люди чувствуют себя уважаемыми и чувствуют себя комфортно, делясь своими индивидуальными навыками друг с другом.
- Соединение с организацией: Самые эффективные команды тратят около половины своего времени на общение вне формальных встреч. Коннекторы помогают своим сотрудникам выяснить, с кем из других руководителей в организации их сотрудники могут общаться, чтобы получать знания, которые они не могут предоставить.
Поэтому они пытаются создать более инклюзивную командную среду, в которой люди чувствуют себя уважаемыми и чувствуют себя комфортно, делясь своими индивидуальными навыками друг с другом.Как добиться успеха под руководством любого менеджера
Если вы один из немногих счастливчиков, у которых есть менеджер-коннектор, вы, скорее всего, добьетесь большего успеха в своей карьере.
Но что делать, если ваш менеджер подпадает под один из трех других типов? Вот несколько советов:
- Уточняйте отзывы, чтобы понять, что действительно важно . Если вы чувствуете, что получаете слишком много отзывов, что характерно для менеджера Always On, превратите его заметки в список приоритетных дел. Затем подтвердите этот список у своего менеджера, чтобы убедиться, что вы направляете свою энергию в нужное место.
- Поделитесь своими карьерными устремлениями . Будьте прямолинейны со своим руководителем в том, какие области и навыки вы хотите развить. Если есть возможность, которой вы хотели бы воспользоваться, не бойтесь поднять руку.
- Создавайте собственные связи . Определите, в чем заключается опыт вашего менеджера и где у него есть «слепые пятна», чтобы вы могли получить обратную связь, которая играет на пользу его сильным сторонам. Затем используйте свою собственную сеть для поиска альтернативных точек зрения и рекомендаций.
- Ищите проекты с менеджерами коннекторов . Лучший способ карьерного роста — собирать интересные и разнообразные проекты и роли. Найдите возможность работать с коннекторами, даже если они не являются вашим непосредственным руководителем.
Затем подтвердите этот список у своего менеджера, чтобы убедиться, что вы направляете свою энергию в нужное место. Сари Уайлд является управляющим вице-президентом Gartner , исследовательской и консалтинговой фирмы.
Ее основные направления включают эффективность лидерства, обучение и развитие, опыт сотрудников и DEI. Она также является соавтором книги «Менеджер по связям: почему одни лидеры развивают исключительные таланты, а другие нет».
Не пропустите:
- Есть 3 типа сотрудников. Вот самый редкий — и почему психологи говорят, что они превосходят всех остальных
- Джефф Безос нанял этого кандидата на Amazon «на месте» — вот 2 вопроса, которые он задал на собеседовании эксперт
4 типа менеджеров Сотрудники любят работать (и почему)
Вы когда-нибудь знали менеджера, которого никогда не забудете?
Такие, которые были — или есть — настолько потрясающими, что вы считаете себя счастливчиком, просто работая с ними? Тип менеджера, который помогает сделать приход на работу осмысленным, приятным и продуктивным опытом?
Мы много говорили о стилях управления и качествах хорошего менеджера в блоге Lighthouse.
Как менеджер и лидер, вы неустанно работаете над совершенствованием и учитесь тому, как лучше руководить своей командой.
Но какие качества сотрудников больше всего любят видеть в своих руководителях? Что еще более важно, какие качества заставляют сотрудников любить приходить на работу (и оставаться на ней в течение длительного времени), максимизируя как вовлеченность, так и производительность в процессе?
Хороший менеджер положительно влияет на
всеКак менеджер вы можете создать прекрасную (или ужасную) среду для своей команды. Вы можете влиять на все: от текучести кадров до вовлеченности и производительности вашей команды.
Исследование удовлетворенности работой и вовлеченностью сотрудников SHRM за 2016 год показало, что отсутствие поддержки со стороны руководства является одной из основных причин неудовлетворенности сотрудников и текучести кадров. Чем лучше поддержка, тем ниже оборот.
Тем временем в исследовании менеджеров, проведенном Гэллапом, они обнаружили, что « на менеджера приходится не менее 70% дисперсии в вовлеченности сотрудников».
В бизнесе существует бесчисленное множество различных типов менеджеров; некоторые из них поднимают настроение своих сотрудников, а некоторые падают. Сегодня мы рассмотрим некоторые из ключевых привычек менеджеров, с которыми сотрудникам нравится работать.
4 типа менеджеров, на которых сотрудники любят работать
Хотя каждый сотрудник уникален, существуют привычки и модели поведения, которые все сотрудники ценят и на которые реагируют. Это то, что заставляет всех с удовольствием приходить на работу каждый день и помогает командам процветать.
Сегодня мы рассмотрим эти 4 качества и типы менеджеров, чтобы вы могли привнести их и в свою команду.
Содержание:
- Руководители, ценящие своих сотрудников и их работу
- Руководители, открытые для обратной связи
- Руководители, которые проявляют заботу
- которые ценят своих сотрудников и их работу
Сотрудники любят руководителей, которые ценят их и их работу.
Помимо очевидного продвижения по службе, поощрение является одним из наиболее важных способов показать своим сотрудникам, что вы заботитесь о них, их успехах и работе, которую они выполняют.
Консультационная фирма Towers Watson обнаружила, что признание со стороны руководителя повышает вовлеченность сотрудников почти на 60% :
Существует множество способов отметить своих сотрудников. Будьте изобретательны и выходите за рамки стандартного, мягкого «Хорошая работа». Это может быть что-то такое же простое, как быстрое спасибо в конце недели по электронной почте или в личном сообщении:
Совет по работе в пятницу:
Перед выходными. Напишите в Директ одному коллеге, который произвел на вас впечатление на этой неделе. Пусть они знают.
— Майк Кутермарш (@mscccc) 12 октября 2018 г.
Это также может быть что-то более существенное, например, вручение специальной награды члену вашей команды, который изменил ваш последний проект, или вы можете дать этому сотруднику особую роль.
на следующий проект.Признание — важный способ показать своим сотрудникам, что вы цените их и цените их усилия. Однако речь идет не только о том, чтобы их распознать; это тоже около связывает с ними .
Есть много способов показать своим сотрудникам, что вы заботитесь о них.
Эксперт по лидерству и писатель Марк Кроули называет это «эмоциональной валютой» в своей книге «Ведение от сердца»:
Чтобы быть вовлеченным, необходимо удовлетворить их эмоциональные потребности».
Вы удовлетворяете эмоциональные потребности людей на работе, делая такие вещи, как:
- Уважение к ним и их идеям
- Демонстрация того, что вы цените их работу
- Предоставление им значимой работы
Речь идет о установлении взаимопонимания
Насколько хорошо вы знаете своих сотрудников? Знаете ли вы, что на самом деле нужно каждому человеку, чтобы быть счастливым, мотивированным и эффективным?
Для того, чтобы по-настоящему наладить контакт с вашей командой и понять, какая признательность будет наиболее резонировать с ними, вам нужно хорошо их узнать.
Вы должны выяснить, что уникально мотивирует и интересует каждого человека.Другими словами, все дело в установлении взаимопонимания .
Установление взаимопонимания = взаимопонимание = максимальное вовлечение
Камилла Фурнье, технический директор Rent The Runway, говорит, что это важный 4-й элемент взаимодействия, основанный на исходных 3-х элементах драйва Дэна Пинка (автономия, мастерство и цель). Это то, что она называет связанностью :
«Отношения очень обидчивы. Их трудно измерить количественно. Это требует межличностного взаимодействия».0086
…Как лидер, вы будете руководить людьми, которые хотят Связанности в своей работе. Они хотят, чтобы вы знали об их семье, их увлечениях. Они хотят поговорить с вами о своих выходных, о поездках. Иногда они хотят пообедать.
Преимущество связанности в том, что проще всего предоставить . Вам не обязательно получать одобрение руководства, чтобы спрашивать людей об их выходных.
Вам не нужно изворачиваться, чтобы найти бизнес-кейсы для совместной еды или кофе. И вы можете обнаружить, что как только вы начнете заботиться о людях, вы почувствуете себя немного счастливее на работе». Стремясь наладить контакт с вашими сотрудниками, вы со временем сможете наладить взаимопонимание. И это показывает им, что вы цените их на глубоком уровне.
Если вы хотите стать руководителем, который эффективно ценит и признает своих сотрудников, узнайте больше здесь:
- Почему вам следует наладить отношения со всеми, кем вы руководите
- 5 способов эффективной похвалы для мотивации вашей команды
- Полное руководство по похвале на рабочем месте: как быть более позитивным на работе и больше хвалить свою команду
2) Менеджеры, которые открыты для обратной связи работу, на которую ваш менеджер, казалось, никогда не обращал внимания? Они назначали проекты, критиковали и отдавали приказы, даже не спрашивая, что вы обо всем этом думаете?
Слишком много менеджеров не слушают.
Рэйчел Грин, директор Института эмоционального интеллекта в Западной Австралии, говорит, что лидерам свойственно защищаться.Они позволяют своим эмоциям взять верх над собой, а именно гордыне, и им не хватает самосознания, необходимого для распознавания этих эмоций. И это мешает им быть открытыми для обратной связи, что мешает им совершенствоваться как лидеру.
«Способность выслушивать отзывы, не занимая оборонительную позицию, является важным навыком для лидера, который отражает эмоционально интеллигентного лидера», — говорит Грин. быть открытым для обратной связи, и вы делаете это, слушая каждого члена вашей команды.0003
Вам нужно
попросить оставить отзывБыло бы здорово, если бы сотрудники подходили прямо к своим руководителям и в дружелюбной и доступной форме сообщали вам именно те отзывы, которые вам нужны. К сожалению, мы знаем, что этого не происходит, и это одна из многих причин, по которым политика открытых дверей терпит неудачу.
Чтобы получить обратную связь, вы должны ясно дать понять, что хотите получить обратную связь. Как узнал Эд Кэтмулл, соучредитель Pixar, вам нужно спросить :
Во время работы над «Историей игрушек» соучредитель Pixar Эд Кэтмелл придерживался политики открытых дверей для обратной связи. Результатом стали… сверчки. Но это не означало, что у команды не было проблем; им просто было неудобно приходить к нему.
Он обнаружил множество причин, по которым сотрудникам было неудобно заходить в его офис в случайное время, чтобы обсудить проблемы: вверх с.
- Руководители производства, чья работа обычно длится только для этого проекта, были обеспокоены тем, что высказывание мнений может привести к тому, что они не смогут работать над будущими фильмами.
- Члены команды не хотели, чтобы их считали жалобщиками
- Как вы можете получить больше отзывов от своей команды
- 5 отличных способов оставить отзыв своей команде
- Как дать конструктивный отзыв, чтобы мотивировать и улучшить вашу команду
- Книга «Манифест контрольного списка: как все исправить» Атула Гаванде, любимца генерального директора Джека Дорси. .
- Подарочная карта Starbucks (для позднего вечера, раннего утра и общения с коллегами за чашечкой кофе)
- Большая карта под названием «Четыре угла площади», на которой подробно описаны основные ценности компании
- И несколько других квадратных и тематических шт.
- Боковые перемещения Новые обязанности — это два способа, которыми вы можете предложить сотрудникам рост без продвижения по службе. Брайан Халлиган, генеральный директор HubSpot, рассказывает о ценности горизонтального движения в своем выступлении на TEDx «Входящие HR». (Начиная с отметки 8:05):
- Сосредоточьтесь на улучшении индивидуальных навыков : Рост — это нечто большее, чем должность и обязанности сотрудника. Вы также можете работать с членами вашей команды над развитием общих навыков, таких как публичные выступления, изучение нового языка разработки или управление стажером.
- Как помочь вашей команде достичь своих целей
- Развитие сотрудников: Как вырастить своих сотрудников, когда вы можете не продвигайте их
- Как помочь, если член вашей команды не может ответить на вопрос «Каковы ваши карьерные цели?»
- Демонстрация того, что вы цените своих сотрудников,
- Предлагает лучшие возможности для роста и
- Регулярно получать и предлагать конструктивную обратную связь
- 12 вопросов для вашей команды, чтобы стать лучшим тренером на работе
- Чтобы быть успешными, менеджеры должны стать тренерами (узнайте, почему и как) Способы сделать вашу команду счастливой во время рецессии
- Как улучшить свой эмоциональный интеллект, чтобы стать лучшим лидером
- 8 Лучшие книги для новых менеджеров по лидерству и развитию
- Внимательность на работе: как осознанность может сделать вас лучшим менеджером
- 8 лучших целей профессионального развития для менеджеров
- Уроки лидерства: как преодолеть свои личные слабости
- Плохие менеджеры: 5 признаков того, что вы не добьетесь успеха как менеджер
- 7 советов для начинающих менеджеров: как стать успешным менеджером
- 10 лучших книг по лидерству, которые можно купить новым менеджерам, чтобы помочь им стать лучше
- Встречи один на один: единственное руководство, которое нужно менеджерам [бесплатный шаблон]
- 30 советов по организации встреч один на один для эффективных личных менеджеры? Тогда подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse.
Мы созданы для того, чтобы помочь вам справиться с этими и другими проблемами, с которыми сталкиваются менеджеры. Начните бесплатную 21-дневную пробную версию здесь.
701 Акции
- Твиттер
- Фейсбук
- Эл. адрес
- Копировать ссылку
- Более
Руководство по карьере: что делает менеджер по маркетингу?
Менеджеры по маркетингу широко распространены в профессиональном мире; их можно найти почти во всех отраслях и в компаниях любого размера и типа. Хотя их должностные обязанности и многолетний профессиональный опыт могут различаться, менеджеры по маркетингу служат мостом между компанией и их аудиторией. Если у компании есть продукт или услуга для продажи, ей нужны менеджеры по маркетингу.
Работа менеджера по маркетингу заключается в планировании и реализации маркетинговых стратегий.
Это может включать в себя определение целевой аудитории для продуктов или услуг их компании и выяснение того, как с ними связаться. Они также могут разрабатывать планы по максимизации прибыли компании или доли рынка, отслеживать тенденции в отрасли и взаимодействовать с потребителями, чтобы выяснить, как лучше всего создать голос бренда и лояльных последователей.Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, что значит быть менеджером по маркетингу и что нужно, чтобы стать им самостоятельно. (И если после того, как вы прочтете это, вы будете в восторге от этой роли, вы можете найти открытые вакансии менеджера по маркетингу прямо здесь, на The Muse!)
Чем занимается менеджер по маркетингу?
Основные должностные обязанности менеджера по маркетингу могут различаться в зависимости от отрасли, размера команды и уровня должности. Кто-то на этой должности может быть либо отдельным участником, либо руководителем группы, который управляет другими маркетологами. Они могут нести прямую ответственность за создание маркетинговой копии (в виде контента веб-сайта, электронных писем, социальных сетей и т.
д.) или делегировать ее другим сотрудникам. Менеджеры по маркетингу часто несут ответственность за планирование и отслеживание бюджета и стратегии всего отдела маркетинга, одного его сегмента или отдельных кампаний.Как правило, цель менеджера по маркетингу состоит в том, чтобы помочь своей организации достичь своих целевых клиентов и привлечь внимание к своему бренду. Стимулирование взаимодействия может варьироваться от привлечения клиентов к совершению покупки до создания сообщества, которое сплачивается вокруг какого-либо дела, и поощрения пользователей зарегистрироваться для получения дополнительной информации. Маркетологи могут быть ориентированы на B2C или бизнес-потребитель, что означает, что их целевой аудиторией являются отдельные клиенты, или они могут быть ориентированы на B2B, бизнес-бизнес, что означает, что их целевой аудиторией являются другие предприятия или организации.
Управление контентом и проектами является общим фактором для всех маркетинговых должностей, говорит Джулия Марвин, менеджер по маркетингу в Центре Джефферсона, некоммерческой организации по охране психического здоровья, ориентированной на сообщества, которая имеет более чем 10-летний опыт работы в области маркетинга и коммуникаций в различных отраслях, включая здравоохранение, технологические стартапы и правительство.
По словам Марвин, самая большая разница в ее должностных обязанностях в качестве менеджера по маркетингу связана с размером команды. «Чем меньше команда, тем больше мне приходилось выполнять практической работы и хорошо разбираться в различных маркетинговых особенностях».Менеджер по маркетингу может быть специалистом широкого профиля, или он может специализироваться или контролировать определенные аспекты маркетинговой деятельности компании. Специалист по маркетингу должен обладать навыками, которые широко применимы к нескольким каналам маркетинга, и часто работает в маркетинговых агентствах или компаниях с небольшими маркетинговыми группами. Кто-то, кто выполняет роль специалиста по маркетингу, например менеджер по маркетингу в социальных сетях, может иметь более конкретные требования к работе и цели, чтобы помочь более крупному отделу маркетинга, что может быть полезно в корпорации, стартапе или некоммерческой организации. Некоторыми из наиболее распространенных маркетинговых специализаций являются управление брендом, копирайтинг, маркетинг продуктов, социальные сети, маркетинг по электронной почте, управление ростом (также называемый маркетинговым анализом или «взломом роста»), событийный маркетинг, поисковая оптимизация или маркетинг (SEO или SEM).
и электронная коммерция.Ключевые должностные обязанности менеджеров по маркетингу могут включать:
- Выявление отраслевых тенденций и включение новых идей в маркетинговую стратегию
- Разработка, управление и выполнение квартального или годового маркетингового плана (для всего отдела маркетинга или вашей специализированной области)
- Определение и/или обновление ключевых показателей эффективности (KPI), относящихся к маркетинговым усилиям, отслеживание успеха в достижении этих целей и предоставление точных обновлений заинтересованным сторонам
- Одновременное управление графиками и сроками нескольких проектов
- Отличные навыки копирайтинга, редактирования и корректуры для обеспечения творческой, ясной и безошибочной коммуникации
- Распределение маркетингового бюджета и помощь с платной рекламой (включая руководство или создание дизайна, рекламный текст и целевые страницы)
- Сотрудничество с руководством компании и командой по продукту в разработке сообщений бренда для укрепления бренда и поддержки целей компании
- Разработка и контроль стратегии контента (создание или делегирование), включая социальные сети, информационные бюллетени, блоги, вебинары, видео и тематические исследования, а также увеличение трафика цифрового контента (просмотры, подписчики и загрузки)
- Управление наймом, адаптация, обучение и развитие персонала по маркетингу
- Пропаганда интересов клиентов для обеспечения последовательного и качественного опыта на основе удовлетворенности клиентов, рыночной информации, данных и идей
- Разработка концепции и проведение интегрированных маркетинговых кампаний (сочетание контента, рекламы, электронной почты, социальных сетей и т. д.) между внутренними отделами компании и/или партнерства с другими предприятиями
Ключевые факты о менеджерах по маркетингу
Заинтересованы в стать менеджером по маркетингу? Вот что вам нужно знать.
Где работают менеджеры по маркетингу?Независимо от того, занимаетесь ли вы узкой специализацией или предпочитаете быть универсальным специалистом, специалисты по маркетингу нужны в организациях любого типа и во всех отраслях — от стартапов до крупных корпораций или даже некоммерческих организаций и правительства. Менеджеры по маркетингу могут работать внутри организации любого типа или в маркетинговом агентстве, которое занимается маркетингом для внешних клиентов.
Сколько зарабатывает менеджер по маркетингу?Потенциал заработка менеджера по маркетингу сильно зависит от того, в какой географической области вы находитесь, сколько лет у вас опыта и в какой компании вы работаете, но, согласно PayScale, средняя зарплата в США составляет 66 609 долларов.
Какая рабочая среда есть у менеджеров по маркетингу? Менеджер по маркетингу в начале карьеры с профессиональным опытом от одного до четырех лет может рассчитывать на получение средней зарплаты в размере 58 742 долларов США, в то время как менеджер по маркетингу в середине карьеры с опытом работы от пяти до девяти лет может получать среднюю заработную плату в размере 69 долларов США.,378.Поскольку менеджеры по маркетингу работают в компаниях любого типа, рабочая среда сильно различается, и вы можете найти ту, которая действительно подходит именно вам. Например, «поработав во всех типах сред и теперь, будучи более опытным в своей карьере, я ищу в компании или организации ту, которая предлагает этот баланс между работой и личной жизнью и делает поддержку сотрудников приоритетом», — говорит Марвин. «Моя [нынешняя] организация очень сосредоточена на своих сотрудниках и создает рабочую среду, способствующую балансу между работой и личной жизнью, а также обеспечивает качественный уход».
Марвин также работал в среде стартапов, где были предоставлены обеды и закуски, услуги по выгулу собак и более гибкие политики работы на дому и оплачиваемых выходных.Брук Бэронс, старший менеджер по маркетингу контента в Gorilla Logic, которая предоставляет команды разработчиков программного обеспечения для Fortune 500 и SMB (малый и средний бизнес), также «была достаточно удачлива, чтобы всегда работать в довольно гибких средах, где Преобладает доверие к сотрудникам», — говорит она, что обычно означает «доступность в обычное рабочее время, но наличие гибких возможностей, таких как неограниченный отгул, варианты удаленной работы и гибкость для точного времени начала и окончания».
Могут ли менеджеры по маркетингу работать удаленно?Менеджеры по маркетингу могут работать как в офисе, так и удаленно, в зависимости от рабочей политики их компании, и существует множество маркетинговых ролей, которые полностью удалены. Это обеспечивает огромную гибкость для вас, чтобы найти правильную рабочую среду, которая соответствует вашим предпочтениям и потребностям.
Например, во время пандемии COVID-19 Баронс работала не в офисе, а полностью удаленно, но это не привело к серьезным изменениям в ее рабочем процессе. Как маркетолог, она уже имела достаточный опыт использования инструментов и систем, делающих возможной удаленную работу. После COVID-19пандемии, Марвин ожидает, что ее рабочая среда будет гибким гибридом работы из дома и работы в офисе.
В какое время обычно работают менеджеры по маркетингу?Менеджеры по маркетингу обычно работают по традиционному графику с понедельника по пятницу, но иногда им приходится выходить за рамки этого расписания для проведения мероприятий или выполнения важных сроков. «Важно проявлять гибкость и понимать, что иногда вам приходится работать в неурочное время», — говорит Марвин. Например, Баронс говорит, что обычно она начинает работать с 7 до 9 утра.утра и завершает свой день между 16:00 и 18:00. И хотя обычные часы работы Марвин — будние дни с 9 утра до 5 вечера, ее маркетинговая роль иногда требует проведения мероприятий, посещения собраний, подготовки к запуску и обработки требований СМИ в нерабочее время.
Какие навыки и качества делают хорошего менеджера по маркетингу?
Независимо от типа компании или отрасли, в которой работает менеджер по маркетингу, ряд навыков межличностного и профессионального общения можно будет использовать во многих маркетинговых ролях. «В то время как отрасли, аудитории и темы меняются, ваши базовые маркетинговые навыки и тактика остаются неизменными», — говорит Марвин.
Навыки межличностного общения для менеджеров по маркетингуНавыки межличностного общения — это навыки, связанные с тем, как вы работаете, а не с тем, что вы делаете, например, ваши навыки межличностного общения. Soft skills a marketing manager needs may include:
- Adaptability
- Analytical thinking
- Big-picture thinking
- Communication
- Creativity
- Cross-functional communication and negotiation
- Enthusiasm
- Multitasking
- Лидерство
- Решение проблем
- Построение отношений
- Работа в команде
- Тайм-менеджмент
Это навыки, которые связаны с вашим непосредственным знанием того, как выполнять определенный процесс или задачу. Часто вы можете освоить сложные навыки на работе, которые могут быть полезны по мере продвижения в вашей маркетинговой карьере.Профессиональные навыки, необходимые для менеджера по маркетингу, могут включать:
- Бюджетные ассигнования на платную рекламу
- Платформы CMS
- Управление сообществом
- Контент-стратегия
- Копирайтинг и редактирование )
- Планирование и координация мероприятий
- Facebook Insights (и аналогичные инструменты для всех социальных платформ)
- Google Analytics
- Salesforce
- SEO/SEM
- SharePoint
- Платформы социальных сетей (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok и т. д.)
- Инструменты планирования и аналитики в социальных сетях (Hootsuite, Sprout Social, Sprinklr и т. д.)
- Управление командой
на следующий проект.Внедрение системы получения обратной связи
Позднее Кэтмулл реализовал более проактивные процессы получения обратной связи.
Одним из таких примеров было то, что Pixar называет «мозговым доверием».
«мозговое доверие» — это группа опытных рассказчиков, которые просматривают фрагменты каждого фильма в процессе разработки. постоянно меняется. Одни и те же люди, дающие обратную связь, иногда получают обратную связь. Все привыкли быть критиком и получать жесткую, но справедливую обратную связь.
При получении обратной связи Кэтмалл считает важным оставить свое эго за дверью, чтобы члены команды чувствовали себя в безопасности, давая обратную связь. Его приоритетом (и, надеюсь, вашим) является проект и его реализация как можно лучше, а не чье-либо эго:
» Любая успешная система обратной связи построена на сочувствии, на идее, что мы все вместе , что мы понимаем вашу боль, потому что сами испытали ее
Потребность потешить собственное эго, чтобы получить признание, которого, по нашему мнению, мы заслуживаем – мы стремимся остановить эти импульсы у двери.
Вы можете реализовать нечто подобное, регулярно проводя один на один со своей командой. Частые встречи один на один со всеми членами вашей команды дают вам и вашей команде возможность предлагать конфиденциальные отзывы, направленные на постоянное совершенствование.
Если вы хотите стать менеджером, который отлично умеет получать и оставлять отзывы, узнайте больше здесь:
3. Менеджеры, которые
проявляют заботу Недостаточно просто сказать, что вам не все равно. Демонстрируя это, обладает собственной силой, которая запоминается и значима.
Сотрудникам нравится, когда вы делаете все возможное, чтобы показать, что вам не все равно, даже если это что-то такое маленькое и простое, как подарок в размере 10 долларов. Это и недорого, и легко сделать, и может оказать длительное воздействие.
Инженер, с которым я работал в KISSmetrics, Нейт, был большим поклонником вышедшего на пенсию Кливленда Кавальера Марка Прайса. Он проделал потрясающую работу, и я хотел сделать что-нибудь, чтобы выразить ему свою признательность.
Всего за 10 долларов и несколько минут поиска на eBay я отправил ему кое-что, что имело для него такое значение, что оно до сих пор лежит на столе у Нейта:
Представьте, что он должен думать, когда видит это каждый день.
Вы когда-нибудь дарили кому-то из членов вашей команды что-то, что они запомнили бы на месяцы или годы?
Будьте активны с помощью приветственных наборов
Первое впечатление имеет большое значение в большинстве ситуаций, в том числе на работе. Приветственные наборы — еще один отличный способ проявить заботу с первого дня.
Приветственный набор продуман до мелочей. Потратив время на то, чтобы собрать комплект со всем, что нужно новому сотруднику, чтобы начать работу и почувствовать себя желанным гостем в компании и ее культуре, они увидят, что вы заботитесь о них.
Нравится этот приветственный набор от Square:
Набор включает в себя несколько предметов, которые помогут новым сотрудникам познакомиться с культурой компании:
Превратите приветственный набор в обряд посвящения
Вы также можете превратить приветственный набор в своеобразную инициацию в вашей компании. При таком подходе вы проявляете заботу, а также признаете их усилия с самого начала.
Twilio дарит этот комплект новым сотрудникам после того, как они используют Twilio API для создания собственного приложения в течение первой недели работы:
После представления своей идеи перед коллегами на корпоративном ужине они получают Twilio спортивную куртку, Kindle Paperwhite и ежемесячную стипендию в размере 30 долларов США, чтобы официально приветствовать их в компании.
Приветственные наборы позволяют новым сотрудникам чувствовать себя частью компании с первого дня. Они также являются отличным способом познакомить новых сотрудников с культурой вашей компании. (Кроме того, ими тоже можно поделиться, как вы можете видеть на фотографиях, которые мы нашли.)
Если вы хотите стать менеджером, который проявляет заботу, прочтите Как создать свою команду люблю вас менее чем за 10 долларов и 5 способов мотивировать вашу команду без больших затрат.
4. Руководители, инвестирующие в развитие своих сотрудников
Ваши сотрудники хотят расти. Несколько исследований показали, что миллениалы особенно ценят возможности для роста и развития даже больше, чем даже кажущиеся популярными льготы.
Отчет Мэри Микер «Интернет-тенденции 2015», например, показал, что обучение и развитие являются наиболее ценным преимуществом работы для миллениалов: чувствовать прогресс. Когда это смысл движения вперед останавливается на работе, ваши сотрудники начинают скучать и отвлекаться.
Если вы не помогаете членам вашей команды расти, то, в конце концов, они будут искать возможность роста и развития в другом месте.
Составление планов развития карьерыОдним из лучших способов обеспечить рост ваших сотрудников является реализация плана развития карьеры для каждого человека.
План развития карьеры поможет вам убедиться, что они регулярно добиваются прогресса и всегда приобретают новые навыки. При правильном планировании это беспроигрышный вариант: они добавляют новые навыки, которые помогают им оставаться вовлеченными, и эти навыки помогают им лучше выполнять свою работу.
Если вы изо всех сил пытаетесь составить план развития карьеры для своей команды, прочтите 3 вопроса, с которыми сталкивается каждый менеджер при составлении планов развития карьеры.
Что делать, если продвижение по службе невозможно?
Одна из проблем, которая часто возникает в разговорах о росте сотрудников, : «Что вы делаете, когда продвижение по службе невозможно?»
Наиболее очевидной возможностью роста является развитие навыков для продвижения по службе, но это не всегда возможно.Сегодня многие компании имеют более плоскую организационную структуру, поэтому у них меньше возможностей для управления, а некоторые отделы (например, работа с клиентами или служба поддержки) ) на самом деле не так много уровней для продвижения.0003
Если продвижение по службе невозможно для сотрудника (или вообще не подходит), рассмотрите эти варианты вместо того, чтобы предложить чувство роста и развития для каждого члена вашей команды:
Независимо от того, является ли продвижение по службе основной движущей силой или лучшим вариантом являются навыки и личный рост, все они могут помочь удовлетворить желание вашей команды расти. Отличные менеджеры, которым нравится работать, знают, что это ключевая привычка и стоящая инвестиция в каждого, кем они руководят.
Если вы хотите стать таким менеджером, который инвестирует в развитие своих сотрудников, узнайте больше здесь:
Станьте лучшим менеджером в своей команде
когда-либо когда-либоВ конце концов, вы не можете контролировать то, что ваши сотрудники думают, чувствуют или делают
Однако вы можете работать над тем, чтобы стать лучшим менеджером, которым вы можете быть, и положительно влиять на их поведение и производительность. Поступая таким образом, они продемонстрируют свою признательность за более высокую вовлеченность, продуктивность и лояльность. Тогда они, скорее всего, почувствуют себя лучше, будут высокого мнения о вас и своей работе и сделают все возможное.
Ваши действия решают все. По:
Вы можете стать менеджером, с которым сотрудники любят работать.
Узнайте больше о том, как стать лучшим менеджеромХотите узнать больше о том, как стать лучшим менеджером?
Блог Lighthouse наполнен ресурсами, которые превращают мудрость и опыт ведущих мировых лидеров в полезную информацию.
Ознакомьтесь с сообщениями ниже…
О том, как стать лучшим менеджером:
Профессиональное развитие:
Для новых менеджеров:
Улучшите свои индивидуальные встречи:
Как стать менеджером по маркетингу?
Успех менеджера по маркетингу больше зависит от его навыков, чем от уровня высшего образования или сертификатов. Требуется ли степень бакалавра или предпочтительнее для определенной должности, зависит от организации, но многие навыки, необходимые менеджерам по маркетингу, можно изучить без степени.
Скорее всего, вы начнете свою карьеру с должности начального уровня, например координатора по маркетингу, помощника или аналитика, прежде чем подать заявление или получить повышение до должности менеджера по маркетингу. Вы можете начать как универсал, а затем перейти к маркетинговой специальности, или вы можете искать роль начального уровня в выбранной вами специальности, например, координатора социальных сетей или аналогичной. После того, как вы стали менеджером по маркетингу, возможности роста практически безграничны: от управления крупными отделами маркетинга до должности вице-президента по маркетингу или директора по маркетингу (CMO).
Но нет единого пути, чтобы стать менеджером по маркетингу. Переносимые навыки, которые помогут вам добиться успеха в этой роли, могут исходить из любой области вашей жизни или карьеры. Вы можете применить то, что вы узнали за время работы волонтером или руководителем в предыдущей организации, или даже свои навыки многозадачности или тайм-менеджмента в качестве студента или спортсмена, в роли менеджера по маркетингу. Если вы претендуете на роль специалиста, вы можете использовать навыки из другой отрасли или типа работы. Например, редактор, отточивший свои навыки стратегического письма и аналитики, может преуспеть в копирайтинге, контент-маркетинге или SEO/SEM.
Если вы хотите заняться маркетингом, но еще не выбрали карьеру, связанную с маркетингом, начните с изучения основ и налаживания связей с людьми, которые работают на руководящих должностях в области маркетинга. Вы также можете создать для себя значимые возможности волонтерства или стажировки, чтобы проводить маркетинговые мероприятия и приобретать базовые маркетинговые навыки. Воспользуйтесь бесплатными учебными материалами, пройдите курсы LinkedIn Learning и изучите отраслевой жаргон.
Настройте себя на успех, рекламируя себя в социальных сетях и сетях, сетях и сетях. Штаб-сержант резерва армии США, который пришел в маркетинг после работы специалистом по кадрам в резерве армии США, консультантом и менеджером по призыву в армию, а также консультантом по психическому здоровью. Когда Хатсон обнаружила, что хочет заняться маркетингом, она говорит: «Я позволила себе проявить любопытство, отмечая все свои взаимодействия и пробелы в личных знаниях».
Почему вы можете подумать о том, чтобы стать менеджером по маркетингу?
Перспективы карьерного роста для менеджеров по маркетингу выше среднего: Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует, что количество менеджеров по маркетингу вырастет на 6% в период с 2019 по 2029 год по сравнению со средним ростом на 4% для всех профессий. С ростом возможностей трудоустройства появляется достаточно возможностей для роста вашей маркетинговой карьеры с течением времени. Бэронс говорит, что с тех пор, как в 2015 году она занялась маркетингом, она выросла из менеджера программ в менеджера как программ, так и людей. «Маркетинг и контент продолжают расти вместе с цифровым миром, и компании все больше осознают ценность этой функции». — говорит Баронс.
Вы также можете получить высокий уровень удовлетворенности в качестве менеджера по маркетингу, поскольку у вас есть безграничные возможности выбора организаций и отраслей, в которых вы работаете, что позволяет вам заниматься тем, чем вы увлечены. В случае с Хатсон, она говорит: «Я обожаю высшее образование». Она особенно любит свою работу, потому что увлечена миссией служения работающим взрослым в Университете Феникса. Кроме того, даже если вы не найдете то, что вам нравится сразу, маркетинг постоянно развивается, поэтому вы можете найти свой «дом» в новой области, которая еще не появилась. «Из-за быстро меняющейся среды, в которой живет маркетинг, всегда есть что-то новое, что можно попробовать», — говорит Бэронс.
Поскольку менеджеры по маркетингу работают во многих отраслях и во всех типах компаний, вы также можете найти должность с подходящей рабочей средой и льготами.