Менеджер лучший: Лучший менеджер по продажам — кто это?

Leave a Comment / Разное / By /

Содержание

Топ-менеджер — кто это и чем он отличается от обычного руководителя. Обзор профессии

Разобрались, кого на самом деле называют «топ-менеджер», является ли это профессией, чем топ отличается от обычного руководителя и что нужно сделать, чтобы получить такое звание.

Определение профессии «топ-менеджер»

Чтобы разобраться в том, кто это, топ-менеджер, и что он делает для организации, нужно сначала определиться с терминологией. В официальных классификациях такой профессии нет. Топами обычно называют руководителей верхней части иерархии — они несут ответственность не за конкретный процесс, а за систему целиком. Если собственники дали такие полномочия, они могут определять векторы развития предприятия.

От топ-менеджеров обычно требуют не просто досконального понимания сферы деятельности и высокого уровня управленческих навыков. Если вы нацелены на такую должность, придется развивать soft skills, метанавыки и еще массу других качеств и компетенций.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя

На практике, в большинстве крупных компаний обычно не больше 5-15 топ-менеджеров. Проще всего распознать свою роль в предприятии через вопрос — кто является вашим боссом. Если вы руководите отделом разработки, а ваш начальник директор по ИТ, то нет, ваша позиция связана с линейным руководством. Если же вы подчиняетесь генеральному директору, а работаете с руководителями отделов и отвечаете за результаты направления в целом — то можно говорить о топ-позиции.

Еще раз — топ-менеджер как профессия — это заблуждение. Топами обычно называют:
  • Директора по продажам.
  • Управляющего ИТ-отделом.
  • Главу HR-департамента.
  • Директора по маркетингу.
  • Операционного директора.

Чем занимается топ-менеджер

Должностные обязанности топ-менеджера отличаются в зависимости от компании и направления.
Универсальный список выглядит так:
  • Реализовывать политику и стратегию компании, принятые собственниками или советом директоров — выполнять поставленные цели, достигать задач бизнес-планов, формировать и выполнять бюджеты.
  • Business judgement — принимать деловые решения. Придется решать конфликты, настраивать систему работы и взаимодействия между отделами.
  • Налаживать бизнес-процессы с коллегами, топ-менеджерами других направлений.
  • Постоянно находиться в потоке бизнеса, понимать настроения в компании, вести процессы и вовремя принимать решения об изменении стратегии или направления работы.
  • Hard skills — если занимаетесь маркетингом, быть в курсе оптимальных решений по рекламе. Если ИТ — понимать, какие новшества стоит внедрять, а какие могут принести убытки даже от тестирования.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер

Кроме управленческих качеств и знаний в предметной области, такой руководитель должен обладать развитыми soft skills и особыми качествами.

Мастерство переговоров

Неважно, в какой сфере вы руководите процессами — навык переговоров должен быть развит у любого топ-менеджера. Вот ключевые компетенции:
  • Умение отстаивать собственные интересы. В бизнесе давление на оппонента является естественным инструментом. Менеджер должен уметь стоять на своем даже в невыгодной ситуации.
  • Умение управлять своими эмоциями. Без стрессоустойчивости на переговорах вас могут принудить заключить невыгодную сделку.
  • Умение управлять эмоциями оппонента. Иногда стоит успокоить коллегу или конкурента, а иногда, наоборот, вывести из себя — пользуйтесь этим как инструментом переговоров.

Старайтесь проводить как можно больше переговоров, экспериментируйте.

Метанавыки

Это качества и навыки будущего. Желание меняться, учиться, адаптироваться к изменениям ситуации, быть гибким. В освоении таких качеств поможет практика осознанности — ведь это скорее изменения и полировка характера, чем просто умения.

Кстати, мы уже писали о том, что ждет бизнес в эпоху цифровой трансформации.

Lifelong learning

Этим термином называют общую концепцию непрерывного самообразования. Что важно — воспринимать обучение не как конечный процесс, а как постоянный путь. Процесс ради процесса.

Привыкнув к концепции Lifelong learning, вы не будете задаваться вопросами о поиске мотивации к обучению — вы будете просто постоянно развиваться как в профессиональных, так и в личностных качествах.

«Мягкие навыки»

Простые процессы уже сейчас автоматизируют, людей заменяют роботами. В будущем станут важны не только технологические навыки, но и личностные, креативные и эмпатические. Вот несколько важных, которые помогут топ-менеджеру развиваться и расти:
  • Эмпатия и навыки общения. Это помогает развивать клиентский сервис и лучше понимать потребности аудитории. А чем лучше это понимание, тем эффективнее становится бизнес.
  • Критическое мышление. Особенно важно в эпоху информационной перегрузки. Вовремя понять, какая мысль важна, а какая нет, какие инновации стоит внедрять, а какие наоборот, лучше игнорировать — отличное конкурентное преимущество менеджера.
  • Творческий подход. Креативность сейчас называют одним из самых важных навыков будущего. Любознательность, непредвзятость, умение посмотреть на проблему с необычного ракурса — все это полезные качества для лидера.

Недавно мы опубликовали статью о самых важных «мягких навыках» и их развитии. Читайте и практикуйте.

Самый важный навык 21 века

Наконец, о главном — умении концентрироваться. Если вы можете сосредоточиться на задаче и жестко планировать свое внимание — вы уже работаете эффективнее большинства своих коллег.

Мы перевели статью преподавателя Стэнфордской высшей школы бизнеса о концентрации. В ней об этом навыке написано подробно.

Что делать, чтобы стать топ-менеджером

Зарплаты топ-менеджеров выгодно отличаются от дохода руководителей среднего звена. Плюс отличные соцпакеты, «золотые парашюты», интересная работа, возможность влиять на развитие крупной компании.

Инструкции о том, как стать топ-менеджером нет. Но поможет вот что:
  • Инициативность — стать большим боссом без стремления делать больше, чем предписано вашим трудовым контрактом, вряд ли получится. Старайтесь максимально быстро развиваться, расширять свое портфолио, браться за сложные проекты.
  • Ответственность за результат — инициативность без результата только повредит. Тщательно взвешивайте свои решения, еще до старта определитесь, каким должен быть итог проекта, как вы будете отслеживать эффективность своего отдела.
  • Разностороннее саморазвитие — чем больше вы умеете, тем лучше. Не акцентируйте внимание только на своей сфере деятельности. Изучайте больше сторонних навыков, погружайтесь в процессы компании, больше общайтесь с коллегами. Чем лучше вы знаете бизнес, тем больше шансов у вас получить повышение. Образование топ-менеджера — это бесконечный процесс.
  • Структурируйте знания. Если с обычной должностью еще есть возможность сначала получить повышение, а уже после подтянуть знания, то в топ-менеджменте на такой подход не стоит рассчитывать. Никто не сделает руководителем ИТ-департамента просто менеджера сервиса. Получите профессиональное образование, окончите курсы. Используйте полученные знания на текущей должности, выделяйтесь среди коллег.
  • Займитесь нетворкингом — вас должны знать и уважать не только подчиненные, но и другие представители отрасли. Полезным будет знакомство с практиками управления и бизнеса — инициативного менеджера заметят и запомнят. Кстати, в этом тоже поможет образование — в хорошей школе преподают практики и эксперты рынка, они всегда обращают внимание на перспективных студентов.

Конечно, еще много зависит от удачи и стечения обстоятельств. Но есть такая поговорка: шансов попасть в нужное время в нужное место намного больше у того, кто двигается, чем у того, кто просто сидит на месте.

Присоединяйтесь к нам в Telegram! Канал Русской Школы Управления о вопросах непрерывного развития, повышения квалификации и трендах бизнес-образования @rusuprav
 Автор: Дмитрий Кузьмин

Топ-менеджер: все о профессии, как становятся топ-менеджерами и где обучаются

Команда Hurma System решила разобраться, какими качествами необходимо обладать топ-менеджеру, где можно обучиться этой профессии и что нужно для того, чтобы руководить целой компанией? 

Кто такой топ-менеджер?

Понятие «топ-менеджер» применяют к представителям высшего руководства компании. Можно сказать, что топ-менеджер — ее «первое лицо». В крупных корпорациях такую должность занимают несколько сотрудников, в то время как в небольшой организации с этими задачами справляется один человек.

Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за разные направления деятельности в компании. Топ-менеджером может называться:

  • генеральный директор;
  • коммерческий директор;
  • финансовый директор;
  • HR-директор.

Топ-менеджерами могут быть не только мужчины, а и женщины. Женщина топ-менеджер обычно выступает в роли директора по персоналу или HR Business Partner. Переход на такую должность в компании осуществляется, как правило, после минимум 10 лет опыта в текущей сфере. 

Основные качества топ-менеджера

Поскольку топ-менеджер — это достаточно высокая должность, то ему необходимо в полной мере обладать всеми необходимыми не только профессиональными, а и личными качествами. Рассмотрим их подробнее.

Профессиональные качества 

1. Успешный опыт работы и компетентность в соответствующей отрасли

Руководить другими может только профессионал, который на практике знает, как делать правильно. 

2. Высокая самоорганизация и навыки тайм-менеджмента

Невозможно организовать работу целой компании, если руководитель не умеет эффективно организовать себя и свое время.  

3. Критическое мышление

Правильно работать с информацией и анализировать все, включая собственные решения, — вот, что должен уметь настоящий лидер.

4. Ответственность

Трудно представить безответственного руководителя, не так ли?

5. Инициативность

И безынициативного — тоже. 

6. Лидерские качества

Топ-менеджмент невозможен без лидерских качеств у руководителя. 

7. Гибкость и оперативность в принятии решений

Уметь принимать решения — важный навык. Делать это быстро и проявлять гибкость может только опытный руководитель. 

8. Доминантность, стремление к власти

Топ-менеджер — это не скромный исполнитель. Он всегда стремится управлять и направлять.

9. Способность обучать других

При всех этих качествах ему чрезвычайно важно уметь объяснять и учить. 

Личные качества

1. Уверенность в себе

Вряд ли вы когда-либо видели неуверенного в себе лидера, правда?

2. Физическое и психологическое здоровье

Работа топ-менеджером становится сложным испытанием для тех, кто не был готов к быстрому темпу жизни и повышенным эмоциональным нагрузкам.

3. Оптимизм

Трудно представить себе руководителя-пессимиста, которого подбадривает и мотивирует весь коллектив компании 🙂

4. Коммуникабельность

В этой профессии просто необходимо любить людей и находить к ним подход. Они — движущая сила любой организации.

5. Стрессоустойчивость

Да, стресса у топ-менеджеров действительно много, и к этому нужно быть готовым.

6. Целеустремленность

Именно руководитель ставит цели. Он же их и достигает вместе со своим коллективом. Никак иначе. 

7. Стремление к новым знаниям

Невозможно стать топ-менеджером и больше никогда не получать знаний. Высокопоставленная должность — не повод останавливаться на достигнутом. Лидер всегда стремится к большему. 

8. Харизма, умение расположить к себе людей

Вести людей за собой нужно уметь, особенно, если ты топ-менеджер.

9. Смелость, решительность

Без этих качеств невозможно чего-то достичь в этой профессии. Смелые решения — это всегда риск, а рисковать могут только решительные люди.  

Где учиться на топ-менеджера?

Что касается обучения топ-менеджменту, то здесь нет единственно правильного варианта, как стать представителем высшего руководства. Обычно, такую должность занимают те, кто получает знания и опыт на протяжении всего карьерного пути. Выучиться и стать топ-менеджером — практически нереально, если мы говорим о честных путях карьерного роста. Поэтому, предлагаем вам несколько вариантов, как получить знания и опыт. 

1. Образование в университете

Должности в некоторых компаниях (особенно государственного типа) может занимать лишь тот специалист, у которого есть профильное образование. Это может быть высшее гуманитарное или техническое образование.

С другой стороны, некоторые ошибочно считают, что диплом по специальности «менеджмент» — хорошая основа для будущей должности топ-менеджера. Но на самом деле, один лишь диплом не гарантирует получение должности.

2. Обучение на курсах / бизнес-тренингах

Учеба под руководством бизнес-тренера — отличная возможность для начинающих менеджеров получить знания о современных методиках управления. Часто такое обучение строится на практических заданиях, дающих тот минимальный опыт, который необходим для будущей работы. Что касается обучения именно топ-менеджменту, то в этом вопросе специалисты советуют выбирать индивидуальный курс с наставником или ментором. Это эффективнее занятий в группах, поскольку у каждого бизнеса разные потребности, а групповые занятия не охватывают все процессы.

В последнее время среди руководителей стали популярны курсы МВА. МВА — это программа подготовки менеджеров среднего и высшего управленческого звена для эффективной работы в бизнесе, на государственной и муниципальной службе. Поступить на обучение в МВА можно при наличии диплома о высшем образовании и 2-х (иногда 3-х) лет практики в управлении. Курсы дают базовые знания в областях  менеджмента, бизнеса, маркетинга, финансов. Там обучают управлению проектами и человеческими ресурсами, а также детально разбирают все рабочие процессы.

3. Самообразование 

Именно самообучение играет важную роль в карьерном развитии любого специалиста, в том числе топ-менеджера. Книги — один из самых недорогих и действенных способов получить необходимые знания. Мы составили для вас подборку популярных книг для руководителей из области бизнес-литературы. 

1. «45 татуировок менеджера». Максим Батырев

Книга основывается на правилах и принципах, которые выработал автор за время многолетней практики. Каждая глава — это опыт российского управленца, подкрепленный яркими историями, неудачными решениями и осмысленными действиями. Но самое главное — все это принесло необходимый результат.

2. «Открывая организации будущего». Фредерик Лалу

Первая часть книги посвящена масштабному историческому обзору эволюции организационных парадигм. Во второй части автор на реальных примерах рассказывает, как можно организовать работу с вниманием к людям. Третья часть открывает секреты успешного развития компаний в соответствии с новой моделью. Эта книга не просто обучает, она переводит на следующий уровень развития, который позволяет построить реальную компанию будущего.

3. «Управляя изменениями». Ицхак Кальдерон Адизес

Думаете, выживают сильнейшие? Нет, скорее те, кто умеет приспосабливаться. Автор продолжает мысль великого Дарвина и утверждает, что мы перестанем сталкиваться с проблемами лишь когда наша жизнь закончится. Проблемы, которые приносят изменения, не только предсказуемы, но и вполне разрешимы. Как? Об этом и многих других решениях управленца в этой книге.

4. «Великие по собственному выбору». Джим Коллинз, Мортен Хансен

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому», задался интересным вопросом: почему одни компании гибнут в плохие времена, а другие процветают? Основа книги не просто рассуждения, авторы работали над исследованиями 9 лет. Издание определенно стоит внимания предпринимателей и топ-менеджеров. 

5. «Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор». Институт Арбингера

Эту книгу впервые опубликовали в 2000-м году. С тех пор она уже 19 лет является мировым бестселлером. Интересно то, что в ней нет инструкций и правил. Книга написана в жанре бизнес-романа и действительно захватывает. А еще, помогает «снять шторы», которых у лидеров быть не должно. 

Как попасть в ТОП?

Работа топ-менеджером — это практически всегда управление людьми. Те, кто занимают такую должность, должны не просто иметь огромное количество необходимых качеств, а владеть ими мастерски и быть действительно хорошими руководителями. 

Топ-менеджер — лучший управленец, и называться таковым можно лишь пройдя долгий и тернистый профессиональный путь. 

  • HR-должности

Обзор менеджеров паролей / Хабр

Говорят, что лучший менеджер паролей — это наш мозг. В этом утверждении есть смысл, но иногда приходится задействовать и внешние ресурсы. Сегодня мы хотим рассказать о лучших менеджерах паролей 2021 года, которые могут сделать вашу жизнь немного проще.

Выбрать удобный и надёжный менеджер паролей — непростая задача. Вы должны действительно доверять сервису. В конце концов, именно он будет хранить ваши секретные данные.

Мы протестировали два десятка менеджеров паролей и выбрали десять, которые являются лучшими с точки зрения функциональности, безопасности и удобства. Все оценки субъективны, конечно же.

Лучшие менеджеры паролей 2021 года. Вариант для тех, кто не хочет читать всё

  1.  Dashlane — лучший менеджер паролей в 2021 году

  2. NordPass — самый безопасный и удобный интерфейс

  3. 1Password — лучший сервис для семьи и бизнеса

  4. Keeper — лучший платный менеджер паролей

  5. Enpass — один из самых гибких и безопасных менеджеров паролей

1. Dashlane — самый универсальный менеджер паролей

  • Облачное хранилище: 1-5 GB

  • Бесплатная версия: Да

  • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Edge

Возможно, кто-то сейчас начнёт ворчать, но Dashlane действительно один из лучших менеджеров паролей в 2021 году.  Да, он стоит дороже, чем большинство аналогов. Но это компенсируется впечатляющим списком функций.

Например, он поддерживает три метода аутентификации, первый из которых — двухфакторная аутентификация (2FA). Это отличный способ защитить вашу учетную запись, даже если кто-то получит ваш мастер-ключ. Вторым фактором может быть информация, которую знаете только вы (PIN-код), или ваш смартфон, или биометрическая информация (например, Face ID).

Премиум-план предлагает универсальную двухфакторную аутентификацию (U2FA) . Это более безопасная версия 2FA, в которой устройство USB или NFC можно подключить к любому компьютеру для мгновенного доступа к вашим паролям. В то же время U2FA более проста в использовании, потому что вам не нужно ничего устанавливать: ваше устройство обменивается данными с компьютером по протоколу HID.

Наконец, имеется биометрический логин, который можно использовать вместо мастер-пароля. Dashlane поддерживает как Touch ID, так и Face ID, поэтому все зависит от вашего устройства.  Обратите внимание: биометрический логин не заменит ваш мастер-пароль. Он понадобится вам при доступе к Dashlane с нового устройства.

Этот менеджер паролей прост в установке и использовании, работает на всех основных платформах и имеет расширения для браузеров Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge. Вы также можете импортировать пароли из большинства браузеров, за исключением мобильных.

Следующим в списке возможностей Dashlane идет сканер даркнета. Если вы захотите, он может использовать вашу электронную почту, чтобы проверить, нет ли утечек паролей или банковских реквизитов. Учитывая, что каждый день появляются миллионы новых записей, сканер даркнета может стать отличным инструментом для предотвращения кражи личных данных.

Также есть встроенный VPN. В целом он не столь хорош, как VPN лидеров рынка, но является хорошим инструментом для шифрования вашего трафика и сокрытия вашего IP-адреса. Вы можете подключиться к более чем 20 странам.

Попробовать большинство функций можно бесплатно.  А премиум-версия стоит 4,99 доллара в месяц. Подходящая ли это цена, решать вам.

Плюсы

  • Легко использовать

  • Отличное автозаполнение

  • Сканирование даркнета

  • VPN в качестве бонуса

Минусы

2. NordPass — самый безопасный и удобный интерфейс

  • Облачное хранилище: 3 GB

  • Бесплатная версия: Да

  • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave, Vivaldi, Edge

Диспетчер паролей NordPass является частью пакета онлайн-безопасности, который включает шифратор NordLocker и NordVPN. Чем же он хорош?

Начнём с того, что научиться пользоваться NordPass очень просто. Как и все остальные, он использует мастер-пароль для защиты вашего хранилища и синхронизирует все данные между устройствами. Также есть возможность использовать Touch ID или Face ID (только для iOS). Для двухфакторной аутентификации вам понадобится приложение для аутентификации и электронное письмо, на которое будет отправлен шестизначный код.

Этот менеджер паролей может работать на Windows, macOS, Linux, Android и iOS. С браузерами — та же история. Вы можете установить расширение NordPass в Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave, Vivaldi и Edge.

NordPass учитывает все особенности и потребность пользователя. Вы можете генерировать пароли и оценивать их надёжность, использовать автозаполнение и автосохранение, а также делиться учётными данными для входа. Разработчики недавно добавили сканер утечек данных, который сканирует утечки баз данных на предмет ваших паролей и данных кредитной карты. Не хватает лишь облачного хранилища для конфиденциальных файлов (есть отдельное приложение NordLocker, доступного через ту же учётную запись) или альтернативы внутреннему приложению аутентификатора.

Однако у NordPass есть некоторые уникальные особенности. Вы можете упорядочить данные в папках для облегчения доступа и использовать OCR для автоматического сканирования текстовой информации с кредитных карт, документов и фотографий.  Более того, автономный режим позволит вам получить доступ к своему хранилищу, даже если нет подключения к интернету.

NordPass также предлагает множество возможностей для импорта ваших паролей. Сюда входят самые популярные менеджеры паролей, кроме Zoho Vault, и самые популярные браузеры, кроме Safari. К сожалению, вам придется вручную проверять, соответствует ли экспортированный файл критериям NordPass.

Наконец, NordPass предлагает шифрование XChaCha20 следующего поколения с использованием Argon 2 для получения ключей. Хотя нет ничего плохого в 256-битном AES, используемом конкурентами, XChaCha20 легче интегрировать и он меньше подвержен ошибкам в настройке. Добавьте сюда архитектуру с нулевым доверием, и вы получите действительно безопасное приложение для управления паролями.

NordPass имеет отличную службу поддержки, которая включает в себя круглосуточный чат, электронную почту и постоянно растущую базу знаний. Остается только дождаться появления большего количества функций и NordPass бросит вызов Dashlane в борьбе за первое место в списке лучших менеджеров паролей, это лишь вопрос времени.

Бесплатная версия мощная, но позволяет использовать только одно активное устройство и не предусматривает возможность безопасного обмена и доверенных контактов. Стоит 2,49 доллара США в месяц (при покупке на 2 года), и при этом NordPass даст вам 30 дней на то, чтобы передумать. Кроме того, он также принимает AmazonPay и криптовалюту.

Плюсы

  • Шифрование XChaCha20 нового поколения

  • Недорог

  • Многофакторная аутентификация

  • Мощная бесплатная версия

  • Вариант анонимной оплаты

  • Сканер утечки данных

Минусы

3. 1Password — сервис для семьи и бизнеса.

  • Облачное хранилище: 1-5 GB

  • Бесплатная версия: Нет

  • Плагины браузера: Chrome, Brave, Firefox, Edge

1Password — мощный инструмент для хранения, создания и управления вашими паролями. Он функционален и доступен по цене, хотя есть пара нюансов.

Для работы вам нужен мастер-пароль, однако вместо этого можно использовать биометрический логин, в качестве которого используется отпечаток пальца или лицо. Другой вариант 2FA — использовать ваш телефон для создания одноразового пароля.

Помимо всех основных платформ, 1Password поддерживает Chrome OS и командную строку. Что касается расширений браузера, вы можете выбрать Chrome, Firefox, Edge и Brave. Последний не поддерживается Dashlane и LastPass.

Этот менеджер паролей имеет автозаполнение и синхронизирует ваши данные на всех устройствах. Это также упрощает обмен паролями за счёт создания гостевых учётных записей. И самое приятное, 1Password не имеет ограничений на количество людей, которые могут пользоваться вашей учётной записью.

В 1Password есть ещё две функции, которые очень хороши. Первая называется Сторожевая башня. Это веб-сканер даркнета, похожий на тот, что есть у Dashlane. Однако он также проверяет, поддерживает ли веб-сайт 2FA и использует ли он HTTPS.

Режим путешествия — вторая функция, которую стоит упомянуть. Она нужна для сокрытия конфиденциальной информации на вашем телефоне, пока вас нет. Если вы потеряете телефон или кто-то украдет его, вы можете быть уверены, что вся личная информация в безопасности. 

Перейти на 1Password очень просто. Вы можете импортировать данные из Chrome, обычного CSV и других популярных менеджеров паролей, включая LastPass и Dashlane. И хотя у него нет бесплатной версии, есть 30-дневная гарантия возврата денег, если вы передумаете.

Цена 1Passwords начинается с 2,99 доллара в месяц в год, но есть тарифный план на 5 пользователей, который стоит 4,99 доллара в месяц. 

Плюсы

  • Проверяет взломанные пароли

  • Хорошая цена

  • 30-дневная гарантия возврата денег

  • 24/7 поддержка по электронной почте

Минусы

4. Keeper — для тех, кому нужны ВСЕ функции

  • Облачное хранилище: 5 GB

  • Бесплатная версия: Нет, 30-дневная бесплатная пробная версия

  • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Opera, Edge, Internet Explorer

Keeper — надёжный и безопасный менеджер паролей, использующий подход с нулевым доверием.  Это означает, что ваши данные зашифрованы не на сервере, а на вашем устройстве, и только вы можете их расшифровать. Разумеется, потребуется хороший мастер-пароль, чтобы пользоваться всеми этими преимуществами.

Все менеджеры паролей имеют какую-то двухфакторную аутентификацию, а в Keeper их множество. Вы можете использовать SMS, аутентификатор Google и Microsoft (TOTP), RSA SecurID, Duo Security, U2F (YubiKey) и KeeperDNA. Последний представляет собой запатентованный вариант 2FA, который позволяет биометрическую аутентификацию с помощью смартфона или умных часов.

В Keeper есть приложения для Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Что касается расширений браузера, они используются только для автоматического заполнения учетных данных. Естественно, это улучшает совместимость — так называемый KeeperFill работает с Chrome, Firefox, Opera, Edge и IE. Наконец, вы также можете зайти в своё хранилище с веб-сайта Keeper.

Этот менеджер паролей представляет собой многофункциональный комбайн.  Реально, некоторые функции недоступны ни в одном другом менеджере паролей. Например, KeeperChat — безопасная система обмена сообщениями с самоуничтожающимися сообщениями и медиа-галереей для частных фотосессий и музыкальных клипов. Или Security Audit, который проверяет все ваши пароли, оценивает их надёжность и предлагает изменить слабые. Также есть сканер даркнета под названием Breach Watch, который проверяет, не были ли украдены ваши имена пользователей или пароли.

Keeper поддерживает импорт данных из Dashlane, 1Password, ZOHO и других менеджеров паролей. Что касается браузеров, вы можете импортировать их из Chrome, Firefox, Opera, Edge и даже из Internet Explorer. Доступен экспорт в файлы PDF, CSV или JSON.

Бесплатной версии нет, но вы можете попробовать Keeper в течение одного месяца, не передавая свои платежные данные. Этого должно быть достаточно, чтобы убедиться, что эти ребята серьёзно относятся к защите ваших данных, даже если вы получаете бесплатно только веб-приложение.  Также существует 14-дневная бесплатная пробная версия для B2B.

Средняя цена Keeper составляет 2,91 доллара США в месяц при  годовой оплате. Однако KeepChat и мониторинг Dark Web требуют дополнительных затрат. Кроме того, существуют личные, семейные, студенческие, деловые и корпоративные планы, поэтому окончательная цена зависит от того, кто вы и чего хотите от жизни. 

Плюсы

  • Отличная совместимость

  • Круглосуточная поддержка клиентов в чате

  • Приложение для обмена личными сообщениями

  • Несколько вариантов 2FA

Минусы

5. Enpass — гибкий и безопасный менеджер паролей

  • Облачное хранилище: Нет

  • Бесплатная версия: да

  • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave, Vivaldi,

Enpass — отличный пример минималистичного менеджера паролей. Это не обязательно означает, что это плохо. Если вам нужно простое в использовании решение, Enpass — один из лучших вариантов.  Он кросс-платформенный, но в первую очередь предназначен для автономного использования. Вы можете настроить параметры синхронизации между различными устройствами с помощью сторонних платформ облачного хостинга, таких как OneDrive, Dropbox, iCloud и т. д.

Enpass защищает ваши идентификационные данные, информацию о кредитной карте и многое другое. Когда дело доходит до защиты паролей, используется инструмент мониторинга. Он помогает оценить надежность используемых паролей и изменить их в случае повторного использования пароля. Также есть генератор паролей find-secure.

Шифрование данных выполняется с использованием шифра военного уровня AES-256 с расширением SQLCIPHER. Вы можете заблокировать эти данные с помощью мастер-пароля и ключевого файла (содержащего ключ шифрования). 

Программа бесплатна, если будете использовать только настольную версию. Если нужно переключаться между настольными и мобильными учетными записями, придется заплатить. 

Плюсы

  • Генератор паролей

  • Настраиваемое облако или самостоятельный хостинг

  • Данные дополнительно защищены с помощью SQLCipher

  • Двухфакторная аутентификация

Минусы

6.

RoboForm — отличный инструмент для заполнения форм

  • Облачное хранилище: Нет

  • Бесплатная версия: да

  • Плагины браузера: Chrome, Edge, Firefox, Opera 

RoboForm — один из старейших менеджеров паролей. Он существовал ещеёдо того, как менеджеры паролей стали важными продуктами безопасности. Целевая аудитория — бизнес. Возможно, поэтому разработчики предлагают самостоятельный хостинг для бесплатных пользователей, но как только вы выберете премиум-план, вы сможете использовать их бесшовную синхронизацию. Это означает, что вы можете получить доступ ко всем своим паролям на всех своих устройствах.

Также есть возможность использовать двухфакторную аутентификацию, чтобы никто не попал в ваше хранилище, даже если он каким-то образом получили ваш мастер-ключ.

У RoboForm есть несколько функций, которые могут быть полезны. Он имеет стандартный генератор паролей с изменяемыми переменными. Разработчики даже внедрили вход в систему в один клик в качестве замены автозаполнения. С его помощью вы можете сэкономить время при входе в сервис.

Вы также можете поделиться своими учётными данными с другими пользователями RoboForm. Есть также классические менеджеры паролей, такие как безопасное облачное хранилище и общие папки. Как и во многих других подобных инструментах, вы также можете получить подробный отчёт о состоянии ваших текущих паролей. Также стоит отметить, что все данные, которые вы загружаете, защищены шифрованием AES-256 военного уровня.

Излишне говорить, что RoboForm может быть полезен не только для бизнеса, но и для обычных пользователей. Можно утверждать, что их бесплатная версия даже лучше, потому что вы можете не полагаться на какие-либо внешние серверы (к сожалению, она недоступна в мобильных приложениях). Цена на премиум-опцию начинается с 1,66 доллара в месяц при оплате каждые пять лет. Кроме того, вы получаете приоритетную поддержку клиентов.

Плюсы

Минусы

7.

LastPass —многофункциональный и бесплатный вариант

  • Облачное хранилище: 1 GB

  • Бесплатная версия: да

  • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge, устаревшая версия Edge

LastPass — надёжный менеджер паролей, который борется за первое место. Для многих он лучше Dashlane из-за значительно более низкой цены (3 доллара в месяц). 

Этот менеджер паролей использует многофакторную аутентификацию (MFA), которая может варьироваться от «вашего устройства» (смартфон) до биометрических данных (отпечаток пальца). Вы можете использовать не только собственный аутентификатор, но и аутентификатор от YubiKey, Sesame, Google или Microsoft.

Вы можете установить этот менеджер паролей на всех основных платформах и во множестве браузеров. LastPass имеет расширения для Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge и Edge Legacy. Да, он не поддерживает Vivaldi или Brave, но то же самое можно сказать и о Dashlane.  Функции автозаполнения и автосохранения работают очень хорошо — вам не нужно будет запоминать ничего, кроме мастер-пароля.

Из недостатков можно упомянуть отсутствие реальной поддержки 24/7. Хотя LastPass заявляет, что премиум-пользователи получают приоритетную поддержку, это по-прежнему означает, что вам придется ждать достаточно долго, если вы находитесь в другом часовом поясе. Может быть, это цена дешевле, чем, например, Dashlane.

С другой стороны, LastPass использует 256-битное шифрование AES военного уровня. Разработчики также заявляют, что ни ваш мастер-ключ, ни ключи дешифрования не отправляются на серверы LastPass, и у них нет средств для доступа к таким данным.

Плюсы

Минусы

  • Нет живого чата или поддержки по телефону

  • Нет анонимного платежа

  • Сайт был взломан в 2019 году

  • 8. RememBear — хороший менеджер паролей для новичков

    • Облачное хранилище: Нет

    • Бесплатная версия: да

    • Плагины браузера: Chrome, Firefox и Safari

    Создатели TunnelBear VPN создали RememBear, забавный, пушистый и удобный менеджер паролей.  Но не позволяйте внешнему виду обмануть вас — внутри этого медведя вы найдете неограниченное пространство для хранения ваших данных, зашифрованных с помощью шифра банковского уровня.

    RememBear — это менеджер паролей,  который умеет хранить, синхронизировать и генерировать пароли. Вы также можете сохранять заметки, кредитные карты и логины, которые позже можно использовать для автозаполнения. Как и все остальные программы, RememBear поддерживает двухфакторную аутентификацию и биометрию (отпечаток пальца и лицо). А если вы потеряете свой мастер-пароль, для доступа к вашей учетной записи можно будет использовать уникальный ключ нового устройства.

    У этого сервиса есть приложения для Windows, macOS, Android и iOS. Существуют также расширения для браузеров Chrome, Firefox и Safari, но они не являются автономными. В качестве причины компания ссылается на соображения безопасности, но это звучит странно, когда у конкурентов такой проблемы нет.

    Что касается импорта данных, вы можете передавать пароли, кредитные карты и заметки из 1Password и LastPass.  RememBear также может импортировать из Chrome. 

    Бесплатная версия демонстрирует лишь часть функций RememBear, Вы не сможете создать резервную копию своих паролей, то есть придётся хранить вторую копию в другом месте. Кроме того, синхронизация между устройствами не разрешена, поэтому после создания базы данных дома вы можете оказаться без доступа к паролям в дороге. И последнее, но не менее важное: бесплатная версия не имеет приоритетной поддержки, поэтому получение ответа может занять некоторое время.

    RememBear стоит от 2,5 долларов в месяц, что не так уж и дорого. К сожалению, большинство конкурентов бесплатно раздают функции, рекламируемые медведем как «Премиум». Даже приоритетная техподдержка не кажется такой захватывающей, потому что она не работает ни в режиме реального времени, ни в режиме 24/7. 

    Плюсы

    • Один из самых дешевых

    • Неограниченное хранилище

    • Легко использовать

    • Простое восстановление мастер-пароля

    Минусы

    • Небезопасность импорта

    • Бесплатная версия так себе

    • Нет анонимного платежа

    9.

    Zoho Vault — решение для команд

    • Облачное хранилище: 100 MB

    • Бесплатная версия: да

    • Плагины браузера: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave и Vivaldi 

    Большинство лучших менеджеров паролей ориентированы на потребителя. Даже если у них есть бизнес-решение, сегмент B2C увеличивает их доход. Это не относится к Zoho Vault, которое находится где-то между потребителем и бизнесом. Компания позиционирует Vault как менеджер паролей для команд.

    У Zoho Vault нет классического инсталлятора, вместо этого используется веб-приложение. Но есть клиенты для Android и iOS. Что касается расширений для браузера, то выбор довольно широк. Вы можете выбрать из Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave и Vivaldi.

    Некоторые менеджеры паролей являются частью пакета онлайн-безопасности, который включает в себя VPN или инструмент для шифрования файлов. У Zoho есть огромный список приложений, которые интегрируются с Vault, являющийся лишь одним из множества доступных сервисов.  Кроме того, этот менеджер паролей предлагает  единый вход для Office 365, Windows AD, Dropbox и ZenDesk.

    Этот менеджер паролей поддерживает более 400 сайтов, а это значит, что вы сможете быстро войти в большинство своих учётных записей. Zoho Vault имеет сложную систему обмена паролями, которая предоставляет вам многоуровневые фильтры, доступ с ограничением по времени и подтверждение или отзыв одним щелчком мыши. Вы также можете легко указать, как часто ваша команда должна менять пароли, и автоматически информировать всех, когда это произойдёт.

    Вы можете импортировать в Zoho Vault из более чем 20 приложений и браузеров, включая Dashlane, LastPass, 1Password и Keeper. К сожалению, импорт из Safari или Edge недоступен. Экспорт доступен либо в простом .csv, либо в формате, соответствующем формату Zoho Vault.

    Сервис использует шифрование военного уровня и архитектуру с нулевым уровнем доверия. Ваш мастер-пароль защищён алгоритмом PBKDF2, который придаёт ему большую надёжность.  Вы также можете настроить 2FA с использованием алгоритма одноразового пароля (OTP), голосового вызова, Yubikey, аутентификатора Google или проприетарного OneAuth.

    Zoho Vault предлагает поддержку по email, через форму обратной связи или по телефону.  Устаревший интерфейс веб-приложения понемногу меняется, что делает Zoho Vault более привлекательным как для частных пользователей, так и для бизнес-структур.

    Чуть меньше доллара в месяц стоит резервное копирование в облаке, приоритетная поддержка и множество бизнес-ориентированных функций. За 3,6 доллара в месяц можно получить возможность использовать пять устройств для каждой учетной записи в дополнение к общим папкам и отчетам о доступе по паролю. Также есть бесплатная версия Zoho Vault. 

    Плюсы

    • Легко использовать

    • Отличное автозаполнение

    • Сканирование даркнета

    • VPN в качестве бонуса

    Минусы

    10. Passbolt — легкое решение для предприятий

    • Облачное хранилище: Нет

    • Бесплатная версия: да

    • Плагины браузера: Chrome, Firefox

    Passbolt — один из немногих менеджеров паролей с открытым исходным кодом.  Он предназначен для компаний и промышленных предприятий. Можно настроить программу в соответствии с вашими потребностями, поскольку она имеет открытый исходный код.

    Если вы управляете производством, ваши сисадмины обязательно оценят новый софт. Но даже если вы обычный пользователь, Passbolt может быть полезен. Единственное, чего вам будет не хватать, — это функции обмена паролями. 

    Passbolt требует использования мастер-пароля в сочетании с закрытым ключом. Независимо от того, будете ли вы получать доступ к паролю самостоятельно или делитесь им с кем-то, это очень безопасный подход. В конце концов, если вам не нравится какая-то реализация функции — её исходный код доступен в автономном режиме. Перепишите всё, чтобы создать версию, заточенную под нужды вашего производства.

    Парадоксально, но основным недостатком является зависимость от закрытого ключа или ключевой фразы. Если вы потеряете кого-либо из них, ваше хранилище станет недоступным. Несмотря на то, что это наиболее безопасный метод настройки, ему не хватает удобства для пользователя, которое мы видели у других менеджеров паролей.  Кроме того, изменение ключевой фразы не так удобно, как вы думаете. Для этого вам понадобится базовое понимание работы с кодом.

    Стоит отметить, что серверы Passbolt не имеют доступа к вашим данным в виде открытого текста. Пароли загружаются в облако только в зашифрованном виде. Это делается через расширения для браузеров, использующие OpenPGP. Вам не нужно верить им на слово, Passbolt — одна из самых прозрачных компаний. Вы можете сами проверить их исходный код на Github, чтобы убедиться, что он безопасен для обработки ваших конфиденциальных данных. Кроме того, если вы не хотите полагаться на их центры обработки данных, вы всегда можете самостоятельно разместить их на своих серверах.

    Passbolt может быть совершенно бесплатным способом управления паролями, хотя это не самый удобный менеджер паролей для не слишком технически подкованных пользователей.

    Плюсы

    • Открытый исходный код

    • Может быть доработан самостоятельно

    • Безопасный обмен паролями

    • Бесплатно для индивидуальных пользователей

    Минусы

    • Нет настольных или мобильных приложений

    • Настройка самостоятельного хостинга может быть сложной задачей

    • Отсутствует поддержка клиентов

    • Нет AES-256

    Как составлялся список лучших менеджеров паролей

    Большинство менеджеров паролей предлагают одинаковый набор функций: синхронизация, генерация паролей и двухфакторная аутентификация.  Мы использовали следующие критерии:

    1. Шифрование. Все, что меньше 256-битного шифра AES военного уровня, недопустимо. Бонусные баллы за XChaCha20 следующего поколения.

    2. Дополнительные возможности. Сканирование даркнета, U2FA, VPN или безопасный чат — вот лишь некоторые из примеров, которые придают дополнительную ценность продукту.

    3. Многофакторная аутентификация. В дополнение к собственному аутентификатору хороший менеджер паролей должен предлагать несколько других. Биометрические данные (Touch ID и Face ID) также должны работать на всех устройствах.

    4. Импорт и экспорт. От менеджера паролей не так много пользы, как от невозможности импортировать ваше хранилище из другой службы или браузера. Экспорт также важен в случае, если вы решите сменить менеджер паролей.

    5. Приложения и расширения для браузеров. Чем больше, тем лучше.

    6. Соотношение цена/качество.  Есть ли более дешёвый менеджер паролей с таким же набором функций?

    7. Служба поддержки клиентов. Онлайн-чат или поддержка по телефону — признак качественного обслуживания. То же самое касается доступности 24/7.

    Как выбрать лучшее приложение для управления паролями?

    Даже самый лучший в мире менеджер паролей будет бесполезен для вас, если он не соответствует вашим конкретным потребностям или просто слишком сложен в использовании. Вот почему вам не следует спешить и загружать менеджер паролей №1, представленный в любом топ-листе — гораздо разумнее сначала провести небольшое исследование.

    Вы должны быть уверены, что заинтересовавшее вас решение обладает достаточным функционалом и необходимым количеством одновременных подключений. Также неплохо взглянуть на его скриншоты: выглядит ли менеджер паролей удобным для пользователя?

    Конечно, не стоит упускать из виду и набор функций. Например, встроенный VPN — это круто, однако, если он у вас уже есть, нет необходимости переплачивать за дополнительное программное обеспечение.

     

    Dashlane

    NordPass

    1Password

    Хранитель

    Enpass

    RoboForm

    LastPass

    RememBear

    Зохо Хранилище

    Passbolt

    KeePass

    Bitwarden

    Рейтинг

    4.9

    4.7

    4.7

    4.6

    4.5

    4.3

    4.2

    —

    4.2

    —

    —

    4.1

    Бесплатная версия

    да

    да

    Нет

    Нет

    да

    да

    да

    да

    да

    да

    да

    да

    Цена

    от 4,99 $ в месяц

    от 2,49 $ / месяц

    от 2,99 $ / месяц

    от 2,91 $ / месяц

    от 1 $ в месяц

    от 1,66 $ / месяц

    от 3,00 $ / месяц

    от 2,50 $ / месяц

    от 0,90 $ / месяц

    от $ 11 в месяц

    —

    от 0,83 $ / месяц

    Зашифрованное хранилище

    1 GB

    3 GB(с приложением NordLocker)

    1–5 GB

    1 GB

    Нет

    Нет

    да

    да

    да

    Нет

    Только 3-я партия

    1 GB

    Варианты поддержки

    чат, FAQ, руководства, электронная почта, автоматический бот

    FAQ, руководства, электронная почта, чат

    FAQ, руководства, электронная почта, форум, Twitter

    FAQ, руководства, электронная почта, чат, телефон

    Часто задаваемые вопросы, руководства, электронная почта, форум

    FAQ, руководства, электронная почта, чат, телефон

    FAQ, руководства, форумы, Twitter, электронная почта

    FAQ, руководства, электронная почта

    FAQ, руководства, электронная почта, телефон

    FAQ, руководства, электронная почта, форум

    , руководства

    FAQ, руководства, электронная почта, форум

    Особенности

    Встроенный VPN

    Мониторинг Dark Web

    Неограниченный обмен паролями

    U2F-совместимый

    Автоматическая смена пароля

    Пример текста

    Поддерживает до 6 устройств

    Независимо проверенный

    Сканер утечки данных

    OCR-сканирование документов и карточек

    Биометрическая аутентификация

    Мониторинг даркнета

    Вариант локального хранилища

    Режим путешествия

    Аудит паролей

    Восстановление удаленных паролей

    KeeperChat

    Аудит безопасности

    Breach Watch

    3-сторонняя синхронизация

    Инструмент мониторинга

    Генератор паролей

    Самостоятельный хостинг

    Генератор паролей

    Вход в один клик

    Совместное использование учетных данных

    Общие папки

    Обмен паролями «один ко многим»

    Аварийный доступ

    Защищенные заметки

    Мониторинг Darkweb

    Автономный доступ к хранилищу

    Независимо проверенный

    2FA

    Ключ нового устройства

    Дешевые планы

    Сильная бесплатная версия

    Интеграция сторонних сервисов

    Открытый исходный код

    Безопасный обмен паролями

    Пример текста

    Открытый исходный код

    Стороннее хранилище

    Расширенные алгоритмы шифрования

    Генератор паролей

    Инструменты импорта и экспорта

    Отчеты о работоспособности Vault

    Фразы отпечатков пальцев

    Открытый исходный код

    Минусы

    Дороже, чем у конкурентов

    Ограниченная функциональность в бесплатном плане

    Ограниченная функциональность веб-приложения

    Несколько дополнительных функций

    Автозаполнение неуклюже

    Нет бесплатного плана

    Ограниченный доступ к пользователям, не являющимся пользователями

    Никаких обновлений пароля в один клик

    Нет поддержки по телефону / в чате для пользователей с низким уровнем членства

    Несколько вариантов экспорта

    Нет бесплатной версии

    Устаревший интерфейс

    Мобильные приложения платные

    Бесплатная версия вмещает до 20 паролей

    Нет поддержки для бесплатных пользователей

    U2F не поддерживается

    Нет живого чата

    Бесплатные пользователи не могут отправлять билеты

    Произошла утечка больших данных

    Несколько вариантов импорта

    Бесплатная версия тусклая

    Анонимный платеж невозможен

    Устаревший интерфейс

    Некоторые премиальные планы тусклые

    Импортировать из Safari нельзя

    Нет настольных или мобильных приложений

    Настройка самостоятельного хостинга может быть сложной задачей

    Отсутствует поддержка клиентов

    Нет AES-256 Пример текста

    Подключаемый модуль

    Требуется много настроек

    Не владеет облачными серверами

    Ограниченная поддержка устройств

    Уродливый дизайн

    Данные хранятся в альянсе «5 глаз»

    Что ещё интересного есть в блоге Cloud4Y

    → Изучаем своё железо: сброс паролей BIOS на ноутбуках

    → Физики смогли придать жидкости квадратную и шестиугольную форму

    → Клавиатуры, которые постигла неудача

    → Как уловки древних полководцев воскресают в современной математике

    → Самый большой космический телескоп Уэбб должен изменить наши представления о космосе

    Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить очередную статью. Пишем не чаще двух раз в неделю и только по делу.

Как стать хорошим менеджером (5 ключевых качеств)

Содержание

  • Кто еще хочет стать хорошим менеджером в 2022 году?
  • 5 Ошибки. Хороший менеджер никогда не должен делать
    • 1. Микроуправление
    • 2. Решения для кормления ложки
    • 3. Неспособность определить цели
    • 4. Ведущий с эгоистическим мышлением
    • 5. Показ бланка
  • 5. 9 обязательных качеств хорошего менеджера
    • 1. Они согласовывают организационную цель с командными целями 
    • 2. Они проявляют сочувствие к своей команде
    • 3. Они эффективно делегируют задачи
    • 4. Они устанавливают четкие цели и ожидания
    • 7. Они используют новейшие технологии  
    • 8. Они настраивают команду на успех
    • 9. Они вдохновляют на всех уровнях
  • Последняя мысль 

Кто еще хочет быть менеджером класса A2?

“ Хороший менеджер – это не тот человек, который может выполнять работу лучше, чем его люди; он человек, который может заставить своих людей выполнять работу лучше, чем он». – Фредерик В. Смит

Большинство сотрудников готовы на все, лишь бы получить возможность стать менеджером. Но почему? Что заставляет их стремиться заслужить этот тег?

По иронии судьбы, многие начинающие менеджеры не хотят копать глубже и выяснять что делает хорошего менеджера .

Это все равно, что недостаточно хорошо подготовиться к экзамену, но надеяться занять первое место. Они просто хотят получить заветный титул менеджера, не делая задел.

Но что заставляет их стремиться заслужить этот ярлык? Это просто уважение, которое приходит с титулом? Или это дополнительная ответственность, которая приходит с этим? Или это просто чувство удовлетворения от достижения карьерного рубежа?

 

Ну, вот и все. Именно сочетание всех этих чувств сильно подталкивает нас к тому, чтобы подняться над коллегами и занять одну из самых важных должностей в организации. Тем не менее, хотя управленческая должность имеет свои преимущества с точки зрения карьерного роста, она также может быть неблагодарной ролью.

Причина, по которой я это говорю, заключается в том, что одним из качеств хорошего менеджера является поддержание точного баланса между потребностями и требованиями сотрудников, бизнес-целями, их благополучием и стремлениями. И это легче сказать, чем сделать.

Чаще всего менеджерам приходится одновременно заниматься столь многими делами, что они испытывают постоянный стресс. Они несут единоличную ответственность как за успех, так и за неудачи проектов, а также за работу команд, которыми они руководят. В то время как вся вина за неудачу проекта возлагается на менеджера, заслуга в его успехе часто возлагается на всю команду. Так что, если вы только что заработали эту возможность, вам лучше взять себя в руки и провести всестороннее исследование 9.0052 качества успешного менеджера . Это поможет вам подготовиться к трудным (а также полезным) временам.

Если вы дочитали эту статью до этого места, я уверен, что вы хотите сделать все возможное, чтобы узнать как стать лучшим менеджером и занять свою нишу. Оставайтесь с нами, потому что на каждый вопрос, который таится в вашем уме, будет дан ответ, если только вы прочитаете его до последнего слова.

5 ошибок, которые никогда не должен совершать хороший менеджер

» Какие качества хорошего менеджера отличают его от остальных? Я знаю, о чем вы сейчас думаете, но потратили ли вы время на выяснение того, каких ошибок следует избегать любой ценой, чтобы стать успешным менеджером?

Нет? Хорошо, мы разберемся с этим. Давайте вернемся в то время, когда мы только начинали свою профессиональную карьеру. На протяжении многих лет мы работали в разных организациях и под руководством разных людей. Из всех тех времен мы можем легко выбрать тех, кто не был так хорош в управлении людьми и влиянии на других. И мы, безусловно, помним тех менеджеров, которые были исключительно хороши в своей роли и вдохновили нас стать лучшей версией самих себя.

Я уверен, что большинство из нас также помнит своих прошлых менеджеров за их хорошие и плохие управленческие качества. Что нам в них не нравилось или чем мы восхищались? Были ли они плохими или хорошими мотиваторами? Были ли они легко или труднодоступны?

У нас могут быть разные мнения о наших прошлых менеджерах, но факт в том, что все они сыграли свою роль в формировании нашей карьеры. Не заблуждайтесь, управленческая роль — это сложная работа с дополнительными обязанностями. Вы не можете действовать или действовать так же, как в качестве обычного сотрудника.

Теперь я хотел бы разделить эту статью на две части. Первая часть рассказывает читателям об ошибках, которые хорошие менеджеры никогда не должны совершать, а вторая часть фокусируется на вещах, которые хорошие менеджеры должны делать. Я сделал это, чтобы дать читателям ясное и лучшее понимание того, что делает хорошего менеджера , что от него ожидается, а что нет.

В условиях изнурительного графика руководители могут легко совершать ошибки по незнанию, которые могут негативно сказаться на их подчиненных. Ужасные ошибки, которые хорошие менеджеры НИКОГДА не должны совершать, руководя своей командой:

1. Микроуправление 

Исследование Trinity Solutions, опубликованное в My Way or the Highway, показывает, что почти 79% респондентов сталкивались с микроуправлением.

Помните, как вас раздражало, когда ваш начальник всегда заглядывал вам через плечо на работе? Теперь вспомните все приятные вещи (каламбур), которые вы произносили в свои уста, когда ваши менеджеры постоянно наблюдали за вами много раз в день. Дело здесь в том, что ни один сотрудник не любит, когда им управляют на микроуровне, и хороший менеджер должен помнить об этом.

Сотрудники хотят определенной степени свободы. Они хотят, чтобы менеджеры были уверены в своих навыках и способностях для выполнения данной работы. Навязчивые наблюдения, манипулирование и исчерпывающая коммуникация посылают сотрудникам четкий сигнал о том, что менеджеры не поддерживают их способности, из-за чего они могут чувствовать себя побежденными, параноидальными и недооцененными. Ни один сотрудник не может развивать свои навыки, если менеджеры не проявляют полной уверенности в своих командах и отдельных людях.

2. Растворы для кормления с ложки

Еще одно важное качество хороших менеджеров заключается в том, что они не подают своим сотрудникам все на тарелках. Скорее, они развивают и оттачивают свои навыки таким образом, чтобы самостоятельно разрешать самые сложные ситуации. Тем не менее, у некоторых менеджеров есть склонность предлагать своим командам слишком много решений. Они быстро предлагают решения, которые их сотрудники могут найти сами, приложив больше усилий, чем обычно.

Эта негативная привычка кормить с ложки мешает сотрудникам выполнять всю тяжелую работу по поиску наилучшего решения самостоятельно. Всегда помогая сотрудникам с «решениями», менеджеры не позволяют членам своей команды надевать свои мыслительные кепки и брать на себя ответственность за решение проблемы. Менеджеры не должны вести себя как школьные учителя, которые всегда доступны, когда у команды возникают проблемы.

3. Неспособность определить цели

Плохое планирование и неспособность определить цели не принесут вашей команде никакой пользы. Некоторые менеджеры не могут определить цели для своих сотрудников, которые борются со своей работой в течение дня. Они понятия не имеют, почему они работают или что их работа означает для них самих и организации, в которой они работают. Они не могут быть продуктивными, если у них нет направления или видения работы.

Они также не могут расставить приоритеты в работе, что означает, что они выполняют проекты и задачи в неправильном порядке. Когда сотрудники не видят карьерного роста на своей работе, они, как правило, меняют работу. С другой стороны, постановка целей также может иметь неприятные последствия, если цели слишком амбициозны и недостижимы. Хорошие менеджеры всегда ставят перед сотрудниками достижимые цели и вознаграждают их за их достижение.

4. Лидерство с эгоистичным мышлением 

Как гласит американская пословица, « Высокомерие — царство без короны. » Высокомерие всегда было одной из главных причин конфликтов и горя. Высокомерные менеджеры думают, что раз они руководят своими командами, то это потому, что они более опытны и компетентны, чем другие. Такие руководители склонны время от времени демонстрировать свое превосходство подчиненным.

Они думают, что обладают лучшими идеями и информацией, и используют свое положение, чтобы манипулировать другими. Многие сотрудники выражают сожаление по поводу высокомерных, эгоистичных менеджеров, которые не способны руководить. Другими словами, раздутое эго сужает наше видение. Мы теряем перспективу и слышим и видим только то, что хотим. В результате менеджеры теряют связь с членами своей команды, что еще больше увеличивает разрыв между обеими сторонами.

5. Демонстрация явного фаворитизма

Будучи опытными профессионалами, мы хорошо осведомлены об офисной политике и фаворитизме. Сотрудников обескураживает и деморализует, когда они уже знают, кто будет следующим человеком, который получит повышение на более высокую должность только потому, что у него близкие отношения с менеджером. Плохие менеджеры довольно хорошо показывают, кого они предпочитают другим, независимо от способностей человека или их отсутствия. Конечно, такое поведение не что делает хорошего менеджера при любом натяжении воображения.

Менеджеры, проявляющие признаки фаворитизма на работе, могут нарушить рабочий процесс. Эта нездоровая практика на рабочем месте посылает неверный сигнал сотрудникам, за исключением тех, кто пользуется особым вниманием руководителя. Люди, скорее всего, поверят, что тяжелая и честная работа не приносит плодов, потому что для роста внутри организации работник должен заслужить место в хороших книгах менеджера.

Теперь, когда вы прочитали о некоторых ужасных ошибках, которых следует избегать менеджерам (как опытным, так и новым), мы теперь обсудим некоторые выдающиеся качества, которыми обладают хорошие менеджеры и которые должны быть у честолюбивых менеджеров.

В истории было бесчисленное множество организаций, которые добились исключительных успехов под руководством хороших менеджеров. Без опытного и компетентного капитана, управляющего кораблем, экипаж постоянно рискует потерять направление и столкнуться с рядом проблем.

Как выразился Джон С. Максвелл , « Лидерство — это не титулы, должности или блок-схемы. Речь идет об одной жизни, влияющей на другую».  

Ниже приведены пять ключевых качеств, которые отличают хороших менеджеров от посредственных и плохих менеджеров. Последний может взять листок из книги первого, чтобы значительно улучшить свои управленческие навыки.

9 обязательных качеств хорошего менеджера

1. Согласование организационной цели с командными целями . Сегодня организациям необходимо быть динамичными, чтобы приспосабливаться к последним изменениям. Хорошие менеджеры не просто говорят своим сотрудникам выполнять задачи; они также объясняют им, почему им нужно делать то, что им поручено.

Сотрудники, которые связывают свою работу с миссией своей организации, считают свою работу более важной и значимой. Однако большинство сотрудников все еще не уверены в том, какой вклад их работа вносит в «общую картину». Хорошие менеджеры помогают им понять ценность своей работы и важность достижения целей организации.

2. Они демонстрируют эмпатию по отношению к своей команде

Исследование, проведенное исследовательской фирмой DDI, показывает, что эмпатия является одним из основных факторов, определяющих общую эффективность работы менеджеров. Другое исследование, проведенное Центром творческого лидерства (CCI), показывает, что менеджеры с чутким отношением к своей команде рассматриваются их боссами как хорошие исполнители.

Чуткие менеджеры понимают эмоции членов своей команды. Они понимают, что чувствуют члены команды, и это качество позволяет им эффективно общаться и решать проблемы прямо в зародыше. В результате их сотрудники больше доверяют им, а менеджеры могут наладить взаимопонимание, что способствует командному успеху. Сопереживание по отношению к сотрудникам помогает хорошим менеджерам формировать личные связи с сотрудниками и развивать с ними долгосрочные отношения.

3. Они эффективно делегируют задачи 

Хорошие менеджеры эффективно делегируют задачи. Они демонстрируют веру в способность своих сотрудников выполнять делегированные задачи и позволяют им осваивать новые навыки и развивать сильные стороны, о которых они иначе не подозревали бы. Хорошие менеджеры не делегируют задачи случайным образом; они выявляют потенциал в своих командах и назначают работу нужным людям, используя правильные методы и инструменты.

Хорошие менеджеры делегируют задачи и распределяют обязанности в соответствии с потенциалом и талантом внутри команды. Это помогает значительно повысить общую организационную эффективность, а также управление временем. Постановка важных задач также помогает членам команды развить уверенность в своих силах, что еще больше мотивирует их прилагать все усилия. 94. Они устанавливают четкие цели и ожидания Хорошие менеджеры довольно прямолинейны и конкретны в своих ожиданиях от сотрудников. Они не дают широких и расплывчатых инструкций, тем самым не оставляя места для двусмысленности. Будь то небольшие повседневные задачи или долгосрочный проект, хорошие менеджеры имеют четкое представление о том, чего они ожидают от каждого сотрудника, исходя из его способностей и возможностей.

Многие хорошие менеджеры используют метод целей SMART для определения ожиданий. Они также подтверждают свои ожидания конкретными причинами того, как это положительно повлияет на вас, вашу организацию и самих сотрудников. Когда сотрудники понимают причину задачи, они будут более уступчивы и готовы предпринять необходимые шаги, чтобы оправдать ожидания.

5. Они делают общение своим приоритетом 

 

Эффективное общение является ключом не только к поддержанию дружеских отношений на рабочем месте, но и к успешному выполнению работы. Хорошие менеджеры первыми осознают это и поэтому вкладывают свое время и энергию в обеспечение беспрепятственного обмена информацией на протяжении всего проекта. Это один из самых характерных качества успешного менеджера , которые вам будет несложно заметить.

От проведения совещаний команды с уравновешенностью до предоставления людям правильного направления в проекте — отличный руководитель проекта следит за тем, чтобы все никогда не ускользало из рук. Они не боятся воспользоваться доступными ресурсами, такими как онлайн-инструменты для общения.

6. Они раскрывают в своих сотрудниках лучшее

 

Только 45% сотрудников полностью удовлетворены полученным признанием. Плохие менеджеры предвзяты, но хорошие менеджеры выявляют и понимают различия, которые привносит каждый человек, справедливо и без предубеждений оценивают производительность. Лучшие менеджеры всегда признают хорошую работу и отдают должное там, где это необходимо. Даже когда они выявляют слабые стороны или недостатки, они конструктивно критикуют, чтобы заставить сотрудников осознать свои ошибки и усердно работать над их исправлением.

Хорошие менеджеры должны убедиться, что у них есть эффективный процесс обзора для справедливой оценки производительности. Поблагодарив своих сотрудников за их вклад и вознаградив их за хорошо выполненную работу, вы значительно улучшите их моральный дух. Хорошие менеджеры уважают своих сотрудников и показывают им, что они являются ценным активом для организации. Сначала нужно отмечать даже самые маленькие достижения. Верьте в свою команду, даже если больше никто не верит, и вы обязательно проявите в ней лучшее.

7. Они используют новейшие технологии  

Умные менеджеры знают, что такие технологии, как программное обеспечение для управления проектами или онлайн-инструменты для совместной работы, упрощают управление их командами, а их команды управляют своей работой. Они знают, что у технологий есть решение для всего — от эффективного управления задачами и упрощенной совместной работы до удобной отчетности и учета рабочего времени.

Именно поэтому они без колебаний инвестируют в новейшие инструменты. На самом деле, именно они первыми ищут технические решения, облегчающие жизнь своим командам и повышающие их продуктивность. Поступая таким образом, они могут не только свести к минимуму отвлекающие факторы, но и извлечь максимальную пользу из каждого члена команды, и именно поэтому их все любят.

8. Они настраивают команду на успех

 

Хорошие менеджеры не просто вдохновляют свои команды на сотрудничество и эффективную работу, они не успокаиваются, пока команда не достигнет вершины успеха. Чтобы обеспечить это, они сосредотачиваются на индивидуальных выступлениях, согласовывая свои усилия с общей целью команды.

Объединяя все аспекты успешного построения команды, такие как общение, сотрудничество, ясность и доверие, они гарантируют, что команда знает цель своих усилий. Они знают, что успех приходит только благодаря совместным усилиям, и именно на это они вдохновляют команду.

9. Они вдохновляют на каждом уровне

 

Самое главное, хороший менеджер всегда вдохновляет других. Это вдохновение приходит на многих уровнях; от повышения морального духа команды, когда что-то идет не так, до обсуждения этого с отдельными людьми, когда они сталкиваются с проблемами в своей личной жизни.

Хорошие менеджеры знают, что их роль не ограничивается только созданием продуктивной среды. Скорее, они играют роль в создании позитивной рабочей культуры, чтобы люди процветали и продолжали стремиться к лучшему на каждом уровне. Когда вы являетесь частью позитивной рабочей среды, инновации и творчество проявляются естественным образом. И это одна из отличительных черт отличной команды, возглавляемой столь же способным менеджером.

Заключительная мысль 

В двух словах, быть менеджером — значит относиться не только к своей работе, но и к своей команде с большой ответственностью. Ожидается, что вы доставите товар, а также заработаете уважение своей команды. И хороший менеджер знает, как этого добиться. Они культивируют счастье на работе и поощряют каждого сотрудника быть лучшей версией себя.

Хорошие менеджеры положительно влияют на жизнь членов своей команды и помогают им развивать свои навыки. Они готовят их к высшим должностям в организации в будущем. Тем не менее, вы не можете стать великим менеджером за одну ночь. Вам нужно активно прилагать усилия для улучшения и быть последовательным.

Итак, вы готовы предпринять необходимые шаги, чтобы стать хорошим менеджером?

Вартика Кашьяп

Вартика Кашьяп — директор по маркетингу ProofHub. В 2018 году она была одним из лучших голосов LinkedIn. Ее статьи вдохновлены офисными ситуациями и событиями, связанными с работой. Ей нравится писать о производительности, построении команды, культуре работы, лидерстве, предпринимательстве и многом другом, а также о том, как сделать рабочее место лучше.


Что отличает хорошего менеджера?

Найти, удержать и развить замечательных людей непросто, но найти, удержать и развить замечательных менеджеров еще сложнее.

То, что работники и работодатели ожидают от менеджеров, резко изменилось в последнее время, с ростом удаленной работы и потребностью в более сильных социальных навыках и лучшей поддержке персонала. По мере появления новых стилей управления нам необходимо пересмотреть то, что мы ожидаем от менеджеров и как мы развиваем их, чтобы они были лучшими.

В этом блоге мы объединяем исследования Google с нашими собственными исследованиями в Culture Amp, чтобы понять, что такое эффективное управление, и раскрыть 11 основных качеств хорошего менеджера.

Новое поколение менеджеров: Project Oxygen

Технический гигант Google является лидером в области переосмысления роли менеджеров. Они преднамеренно снижают уровень власти и власти менеджеров над сотрудниками. «Менеджеры служат команде, — говорит исполнительный председатель Эрик Шмидт. Менеджеры сосредоточены не на наказании или поощрении, а на том, чтобы помогать устранять препятствия и вдохновлять свои команды.

Мишель Донован из Google, директор по работе с персоналом, задала вопрос: что, если бы у каждого в Google был замечательный менеджер? Поэтому Google приступил к новому проекту, чтобы понять, как это будет выглядеть.

«Хороший менеджер необходим, как дыхание. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха», — говорит Донован, цитата из книги «Правила работы ».

Иметь хорошего менеджера необходимо, как дышать. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха,

— Мишель Донован, директор по работе с персоналом, Google

Для этого Google сначала определил лучших и худших менеджеров. Они обнаружили, что команды, работавшие на лучших менеджеров, сообщали:

  • Карьерные решения принимались справедливо, а результаты оценивались справедливо
  • Менеджер был полезным адвокатом, и личные карьерные цели могли быть достигнуты 
  • Работа прошла качественно. Решения принимались быстро, ресурсы распределялись грамотно, учитывались разные точки зрения.
  • Члены команды относились друг к другу с уважением и работали прозрачно.
  • Они участвовали в принятии решений и были уполномочены добиваться цели.
  • У них была свобода совмещать работу и личную жизнь.

Они проверили влияние менеджеров, отслеживая эффективность сотрудников по сравнению с людьми, которые переключались между командами. Они постоянно обнаруживали, что сотрудники в командах с лучшими менеджерами были более удовлетворены.

Чтобы узнать, что делает хороших менеджеров успешными, Google провела двойное слепое интервью с менеджерами. Из интервью Google определил восемь общих черт менеджеров с высокими показателями.

Восемь общих черт менеджеров с высокими показателями

  1. Быть хорошим тренером
  2. Расширяйте возможности команды и не занимайтесь микроуправлением
  3. Выражение интереса/заботы об успехах и личном благополучии членов команды
  4. Быть очень продуктивным/ориентированным на результат
  5. Будьте хорошим собеседником – слушайте и делитесь информацией
  6. Помогите команде в развитии карьеры
  7. Иметь четкое видение/стратегию для команды
  8. Обладать важными техническими навыками, помогающими консультировать команду

Результаты Project Oxygen не особенно удивительны, и Google тоже не в восторге от их результатов.

Команда по анализу и анализу данных компании Culture Amp сделала еще один шаг вперед. Они провели исследование с нашими клиентами и проанализировали текущие академические и практические исследования. Мы обнаружили еще три важных поведения:

  1. Эмоциональный Устойчивость : Способность менеджера проводить изменения
  2. Справедливое обращение: справедливое отношение к сотрудникам и поощрение разнообразия
  3. Общая эффективность: акцент на прогрессе, а не только на результатах

11 качеств хорошего менеджера

Наша команда объединила продуманные результаты Google с данными, предоставленными клиентами Culture Amp, чтобы создать окончательный список качеств, которые определяют великих менеджеров.

1. Забота

Заботливые менеджеры не торопятся, чтобы лучше узнать людей в своей команде. Они искренне заинтересованы в успехе и личном благополучии члена команды. Они регулярно интересуются людьми о своей жизни, как на работе, так и за ее пределами.

2. Коучинг

Хорошие коучи сосредоточены на развитии людей, с которыми они работают, а также на выполнении работы. Они обеспечивают регулярные встречи один на один с членами команды и поощряют их предлагать решения проблем, а не решать проблемы за них.

3. Общение

Менеджеры становятся прекрасными собеседниками, если умеют слушать. Они дают время другим высказаться. У них есть четкое понимание видения организации, и они делятся им с людьми в своей команде таким образом, чтобы мотивировать их. Они держат свою команду в курсе того, что происходит в организации.

4. Развитие

Руководители, проявляющие неподдельный интерес к развитию карьеры сотрудников, признают улучшения, а не только результаты. Они находят время, чтобы обсудить долгосрочные карьерные устремления своих непосредственных подчиненных и помочь им понять потенциальные карьерные пути внутри (и, возможно, за пределами) организации.

5. Эмоциональная устойчивость

То, как менеджер реагирует на сложные обстоятельства, может оказать значительное влияние на его команду. Эмоционально устойчивые менеджеры осознают, как их настроение влияет на других. Они остаются спокойными и продуктивными под давлением и хорошо справляются с изменениями.

6. Справедливое обращение

Руководители, которые ценят справедливое отношение, будут распределять задачи и устанавливать графики с учетом возможностей сотрудников и целей развития. Они признают хорошую работу. Они создают разнообразную и инклюзивную команду и поощряют разнообразие мыслей.

7. Способствует инновациям

Поощрение инноваций и предоставление своим командам возможности принимать решения — вот как менеджеры могут вдохновлять и учиться на неудачах и достижениях. Они не управляют людьми на микроуровне. Они поощряют новаторские идеи и подходы и помогают людям их реализовать.

8. Расширение прав и возможностей и мотивация

Эффективные менеджеры помогают людям оставаться мотивированными для выполнения своей работы наилучшим образом. Они заставляют людей, которыми они управляют, чувствовать себя ценными, поддерживаемыми и наделенными полномочиями. Они чувствуют себя успешными, когда успешны сотрудники, которыми они управляют.

9. Ориентация на результат

Руководители, ориентированные на результат, обеспечивают соблюдение стандартов работы. Они работают с членами команды, чтобы помочь устранить блокировки и получить рабочие результаты команды от командных собраний.

10. Технические возможности

Технически подкованные менеджеры повышают ценность своих команд. Они могут засучить рукава и работать вместе с командой, когда это необходимо. Они понимают проблемы, с которыми сталкивается команда, и обладают необходимыми навыками для разработки решений.

11. Видение и постановка целей

Менеджер следит за тем, чтобы видение и стратегия организации трансформировались в действенное видение и стратегию для команды. Они помогают своим подчиненным понять, как их роль способствует успеху организации.

Как нанять отличных менеджеров

Очень хорошо определить качества, которые мы хотим видеть в менеджерах, но наем людей с нужными нам качествами может оказаться совсем другой проблемой.

Google предлагает следующие советы по поиску хороших менеджеров:

  • Объективно оценивайте кандидатов. Имейте стандартные вопросы для интервью и способ для интервьюеров калибровать свои оценки кандидатов.
  • Установите высокую планку качества и продолжайте искать, пока не найдете того, кто добавит что-то новое.
  • Если возможно, найдите своих кандидатов, а не полагайтесь на сторонних рекрутеров.
  • Дайте кандидатам повод присоединиться.

Возможно, у вас уже есть стандартные вопросы для интервью. Если нет, то стоит потратить время на составление стандартного листа вопросов для интервью с дополнительными вопросами для интервьюирующих менеджеров.

Примеры вопросов для собеседования, которые помогут вам найти хорошего менеджера:

  1. Расскажите мне о случае, когда ваше поведение оказало положительное влияние на вашу команду.
  2. Дополните: Какова была ваша основная цель и почему? Как отреагировали ваши товарищи по команде?
  3. Расскажите мне о случае, когда вы эффективно руководили своей командой для достижения цели. Как выглядел ваш подход?
  4. Дополните: Каковы были ваши цели и как вы их достигли как индивидуально, так и в команде? Как вы адаптировали свой подход к лидерству для разных людей? Какой главный вывод вы сделали из этой ситуации?

Эффективное развитие для менеджеров

Ежегодно на обучение сотрудников тратится много тысяч долларов и часов, но не всегда легко измерить его стоимость. Прежде чем приступить к планированию обучения менеджеров, важно понять, как обстоят дела у ваших менеджеров и где им нужна поддержка. Возможно, у вас уже есть некоторые результаты опроса вовлеченности, в которых лидерство отмечено как ключевой фактор, что является одной из точек данных.

Чтобы понять, в чем менеджеры преуспели, а где они могли бы улучшиться, рассмотрите возможность проведения опроса эффективности менеджеров. Этот опрос даст вам четкую основу для работы. Члены команды могут оставлять анонимные отзывы, чтобы помочь менеджерам понять, как у них дела. Менеджеры могут видеть, в чем они преуспевают, и на каких областях следует сосредоточиться для улучшения. Это также может выявить на организационном уровне, какие виды обучения могут оказать наибольшее влияние. Вы также сможете увидеть, какие менеджеры являются самыми сильными в определенных областях, чтобы вы могли получить их поддержку, чтобы помочь в обучении других менеджеров.

В дополнение к информационным программам обучения, опросы эффективности менеджеров также полезны в периоды быстрого роста, когда отзывы сотрудников указывают на то, что менеджерам не хватает основных способностей, или когда наблюдается высокая текучесть кадров.

Результаты опроса также натолкнут на размышления о способах развития менеджеров помимо формального обучения. После того, как вы определились с областями, на которых следует сосредоточиться, и предприняли некоторые действия по развитию менеджеров, вы можете провести еще один опрос для руководства, чтобы измерить влияние.

Мира Кэннон, специалист по работе с персоналом в компании Culture Amp, хорошо подводит итог следующим высказыванием:

«Превращение из индивидуального сотрудника в менеджера может быть большим (и пугающим) скачком, и менеджеры нуждаются в поддержке — не только в в начале, но по мере того, как они перерастают в свои собственные стили и со временем совершенствуют свой подход. Без обратной связи и указаний о том, что они могут сделать для улучшения, менеджеры предоставлены сами себе, чтобы разобраться во всем, часто за счет людей, которыми они руководят. Становится легче вооружать менеджеров обратной связью и коучингом, чтобы стимулировать их постоянное обучение и развитие, и мы видим вознаграждение в более вовлеченных менеджерах и командах каждый день».

Присоединяйтесь к нам в Culture First 2022

Узнайте о роли культуры в переработке работы для всех.

Зарегистрируйтесь сейчас

12 Качества эффективных менеджеров

Что значит быть эффективным менеджером?

Вы используете свою харизму, чтобы заставить людей следовать за вами? Это о том, чтобы иметь подавляющую личность, которая добивается цели?

Или все дело в сопереживании?

В эпоху, когда люди одержимы эффективностью, но также являются сторонниками дружелюбной практики, для каждого менеджера крайне важно обладать необходимым набором навыков и приветливой личностью — полный пакет.

Имея это в виду, давайте посмотрим, что все это значит, выделив ключевые навыки и качества, которыми обладают великие менеджеры.

 

ПРОЙДИТЕ ТЕСТ: КАКОЙ ТЫ МЕНЕДЖЕР?

 

История снова и снова доказывает, что организация эффективна настолько, насколько эффективны люди, которые в ней работают.

Без квалифицированного капитана, управляющего кораблем, команда рискует столкнуться с одним айсбергом за другим.

Прежде чем углубиться в детали того, что значит быть эффективным менеджером, вот несколько вечных цитат легендарных лидеров и авторов на эту тему:

  • «Хороший менеджер находит удовлетворение в том, что помогает другим быть продуктивными, а не в том, чтобы быть самым продуктивным человеком в комнате».
    –Пол Глен

Успешное управление заключается не в том, чтобы делать все самому и нести всю команду. Речь идет о том, чтобы позволить членам вашей команды делать больше и получать удовольствие от того, что они делают, пока они это делают.

  • «Хорошее управление — это искусство делать проблемы такими интересными, а их решения — такими конструктивными, что всем хочется приступить к работе и разобраться с ними».
    – Пол Хокен

Великие менеджеры не используют запугивание как инструмент для достижения цели. Они вдохновляют и мотивируют свою команду на достижение целей. Речь идет о разжигании огня внутри людей, а не под ними.

  • «Лидерство — это не титулы, должности или блок-схемы. Это когда одна жизнь влияет на другую».
    – Джон С. Максвелл

Хорошие менеджеры больше, чем иерархия и специальные навыки, сосредоточены на том, как они используют свои привилегии и таланты, чтобы изменить ситуацию в своей компании.

12 ключевых качеств, которыми обладают все эффективные менеджеры

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо разработать набор качеств, начиная от выявления скрытого потенциала и заканчивая пониманием своих сотрудников.

Вот 12 ключевых качеств эффективных менеджеров:

1. Они великие лидеры.

Менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы стать хорошими лидерами, а не быть суровыми и неприступными боссами (на самом деле, если вы занимаетесь хедхантингом, вы должны активно искать лидерские качества при найме менеджера).

Быть хорошим лидером — это не только мотивировать, вдохновлять и наставлять всех на пути к успеху, но и обеспечивать конструктивную обратную связь, ресурсы, наставничество и поддержку, которые позволяют им это делать.

Кроме того, лучшие капитаны команд должны всегда учитывать интересы людей, которыми они управляют, быть прозрачными в своих операциях и быть готовыми помочь выполнить любую задачу, с которой сталкивается член команды.

2. Они проявляют сочувствие.

Эмоциональная отстраненность и равнодушие к чувствам подчиненных — одна из худших черт, которые могут быть у руководителя. Это также может негативно повлиять на опыт сотрудников и снизить удержание.

К сожалению, похоже, что многие работники не получают необходимой им поддержки от своих менеджеров. Например, одно исследование показало, что 96% сотрудников считали, что для работодателей важно быть более чуткими.

Таким образом, менеджеры должны сосредоточиться на понимании повседневных задач своих команд, болевых точек, которые мешают им работать наилучшим образом, и создании рабочей среды и культуры, которые позволяют им работать комфортно, эффективно и открыто. .

3. Они умеют делегировать задачи.

Эффективные менеджеры умеют выявлять потенциал в своих командах. Они используют этот талант в своих интересах, делегируя задачи и распределяя обязанности соответствующим образом.

Это, в свою очередь, помогает их сотрудникам достигать максимальной производительности и быть довольными своей работой.

 

4. Обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо разрешать конфликты, справляться с нервным стрессом, понимать и относиться к эмоциям других и многое другое.

Эмоционально интеллектуальные менеджеры — те, кто осознает и контролирует свои эмоции, а также понимает эмоции окружающих — могут лучше справляться с тревожными ситуациями, выводить команду из кризиса и с относительной легкостью разрешать внутренние конфликты.

5. Они хорошо осведомлены.

Хороший менеджер хорошо разбирается в своей работе и отрасли в целом.

Они открыты для изучения новых навыков и регулярно используют знания, которые могут помочь им стать лучше в том, что они делают.

Как менеджер, вы должны стремиться стать самым знающим человеком в комнате — не только ради своей должности, но и потому, что ваша команда смотрит на вас за советом.

6. Они используют сильные стороны членов своей команды.

Хорошие менеджеры должны уметь определять сильные и слабые стороны членов своей команды и позволять своим сотрудникам использовать их сильные стороны.

Создавая обязанности, ориентированные на их навыки, менеджеры могут:

  • Мотивация членов команды
  • Расширение возможностей сотрудников
  • Повышение производительности и результатов

Вот несколько приемов управления, которые вы можете использовать уже сегодня:

  • Внимательно следите за работой всех, кто вам подчиняется, и составьте список их сильных сторон. Например, если какой-то маркетолог особенно хорошо разбирается в копировании, вы можете использовать его талант для создания высококачественных материалов.
  • Обсудите один на один с членами вашей команды области их знаний, тип работы, который им нравится, и другие навыки, которые они хотели бы изучить.

В конце концов, также важно поделиться результатами с вашей командой и сообщить им, как их работа помогает организации достичь своих целей.

 

7. Они наставляют и развивают свои команды.

У всех хороших лидеров есть одна общая черта: они умеют наставлять других.

В конечном счете, ни один сотрудник не стал бы жаловаться на наличие менеджера, который всегда рядом, чтобы направлять, вдохновлять и давать советы по различным аспектам работы — и жизни — в зависимости от ситуации.

Для этого вы можете попробовать сделать это сегодня:

  • Дайте четкую и конструктивную обратную связь на индивидуальной основе.
  • Научитесь определять тонкую грань между «руководством» и «микроменеджментом».

В конце концов, важно быть готовым протянуть руку помощи нужному человеку и в нужное время.

8. Они устанавливают четкие ожидания.

Один из опросов показал, что 42% сотрудников испытывают стресс из-за неясных целей.

Все хорошие менеджеры понимают важность установления четких (и реалистичных) ожиданий, чтобы не оставалось места для двусмысленности.

Один из способов сделать это — открыто определить цели.

Используйте методологию SMART, чтобы выяснить, какими должны быть ваши цели:

  • Конкретные — используйте определенные слова или детали при постановке цели
  • Измеримый — используйте метрику для отслеживания производительности и определения цели
  • Достижимая – убедитесь, что цель реалистична
  • Актуально – спросите себя зачем это необходимо, т.е. как это поможет вашей команде/организации
  • На основе времени — установите крайний срок на основе времени, чтобы обеспечить более четкую цель

Например, вместо цели « повысить посещаемость веб-сайта, » можно поставить цель « повысить посещаемость веб-сайта на 25 % с помощью контент-маркетинга в течение шести месяцев, поскольку это поможет нам повысить узнаваемость бренда». и генерировать больше лидов».

Будь то небольшая повседневная задача или долгосрочный проект, менеджеры должны точно знать, чего ожидать от каждого сотрудника (в зависимости от его способностей), и четко сообщать об этих ожиданиях.

9. Они несут ответственность за свои команды.

Одно из ключевых отличий хорошего менеджера от плохого заключается в том, что последний всегда находит способ обвинить других в любых сбоях или откровенных неудачах.

С другой стороны, хороший лидер всегда берет на себя ответственность за свои действия.

Вместо того, чтобы обвинять конкретных людей, они выявляют конкретные слабые стороны, пытаются извлечь урок из поражения и выходят на другую сторону в более сильной позиции.

Чтобы сделать это реалистично, вы можете проводить встречи после завершения проекта, на которых вы кратко обсуждаете любые недостатки, а затем даете конструктивные отзывы и идеи о том, как улучшить ту же область в будущем.

10.

Они продвигают политику открытых дверей.

Коммуникация является ключом к успеху любой компании. Именно по этой причине хороший менеджер продвигает политику открытых дверей.

Чтобы помочь своим сотрудникам проявить больше гостеприимства, вы можете:

  • Поощрять своих сотрудников обращаться к вам по любому поводу и в любое время
  • Станьте легко доступным (например, удалите все формальности, такие как встречи по электронной почте)

Конечная цель здесь — добиться того, чтобы вашей команде было удобно обсуждать с вами свои проблемы и проблемы.

11. Они стремятся решать проблемы своих сотрудников.

Вместо того, чтобы пренебрегать чувствами и повседневными проблемами ваших сотрудников, стремитесь понять их и относиться к ним.

И не останавливайтесь на достигнутом. Сделайте все возможное и:

  • Облегчите рабочую нагрузку или предоставьте гибкость, чтобы помочь сотрудникам справляться с их личными проблемами.
  • Предложите личную руку помощи, если это необходимо и уместно.

Опять же, ключевым здесь является общение.

Иногда сотрудники могут чувствовать себя некомфортно, протягивая руку помощи и рассказывая о своих проблемах. Если это так, вам решать сделать первый шаг и дать понять, что вы рады слушать.

12. Справедливы в оценке работы.

И последнее, но не менее важное: лучшие менеджеры всегда отдают должное там, где это необходимо.

Фактически, почти 70 % сотрудников считают, что они были бы более продуктивными, если бы руководство признавало их усилия.

Таким образом, хороший менеджер должен понимать важность справедливой оценки и верить в необходимость вознаграждения своих сотрудников за их тяжелую работу.

Лучший способ начать работу — это:

  • Наличие эффективного процесса оценки производительности (и использование оценок производительности для повышения удовлетворенности)
  • Время от времени вознаграждайте своих сотрудников за их достижения (даже если это всего лишь похлопывание по спине или публичная похвала)

В конце концов, помните, что нельзя присваивать все кредиты. Вместо этого разделите славу со всей командой. Вы не пожалеете об этом.

ПРОЧИТАЙТЕ СЕЙЧАС: НАИЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Эффективные менеджеры и неэффективные менеджеры

Чтобы подвести итог и дать вам быстрый делать s-и- не делать s быть хорошим менеджером, вот общее сравнение :

 

Неэффективные менеджеры Эффективные менеджеры
Быстро обвиняют своих подчиненных и другие отделы в сбоях и неудачах Возьмите на себя ответственность за свои действия, определите все потенциальные недостатки, которые могли вызвать неудачу, и рассматривайте их как возможность расти и становиться лучше
Не дают советов и конструктивной критики, когда это необходимо, склонны слишком увлекаться выполнением задач Поймите, что существует тонкая грань между работой с членами команды и управлением ими на микроуровне
Верьте в жесткую политику и используйте универсальный подход ко всему Обладают гибкостью и способствуют творческому мышлению в своих командах
Присвоить себе заслуги в своих победах, игнорируя или недооценивая вклад своих сотрудников Поддерживайте членов своей команды, когда они празднуют успех, и отдавайте должное там, где это необходимо
Ориентированы только на результат Ориентированы на наставничество и развитие людей, а также на использование их навыков для достижения успеха

 

Излишне говорить, что без правильного управления рост и масштабирование невозможно.

Вот несколько поучительных статистических данных, подтверждающих это:

  • Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что 75% сотрудников считают своих начальников самой напряженной частью работы.
  • Согласно отчету TINYpulse об удержании сотрудников, 40% респондентов, которые не были высокого мнения о своих менеджерах, за последние три месяца проходили собеседования где-то еще (хорошо известный факт, что удержание сотрудников экономит деньги компаний).
  • Хотите верьте, хотите нет, но американские компании в совокупности тратят около 360 миллиардов долларов на медицинские расходы, связанные с плохими менеджерами.

Принимая во внимание вышеизложенное, становится ясно, что быть менеджером — это ответственность, которая может повлиять на жизнь ваших сотрудников и масштабируемость вашей компании.

Подведение итогов

В двух словах, быть идеальным менеджером сводится к тому, чтобы стать великим лидером, признавать усилия своей команды, постоянно учиться, развивать и улучшать эмоциональный интеллект.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *