5 простых советов начинающим предпринимателям
1. Планируйте свои действия
Чтобы создать успешный стартап, необходимо иметь чёткую цель. Однако это ещё не самое главное. Очень важно составить пошаговый план достижения этой цели.
Прежде чем приступить к активным действиям, разработайте стратегию. Составление бизнес-плана поможет избежать возможных ошибок и добиться желаемых результатов.
Сегодня кто-то сидит в тени, потому что много лет назад кто-то другой посадил там дерево.
Уоррен Баффетт, предприниматель, крупнейший в мире инвестор
2. Рекламируйте свой бизнес
Никто не узнает о вашей продукции или услугах, если вы не расскажете о своих преимуществах. Сегодня лучшей площадкой для саморекламы являются соцсети. Там о вас обязательно узнает большое количество потенциальных клиентов.
3. Учитывайте интересы клиентов
Первостепенной задачей любого стартапа является удовлетворение клиентских потребностей. Хорошие взаимоотношения с клиентами — это ключ к успешному бизнесу.
Цель бизнеса — создать и удержать клиента.
Питер Друкер, экономист, теоретик менеджмента, писатель
4. Не бойтесь идти на риск
Иначе вы не сможете выйти за привычные рамки. Вначале вам предстоит сделать много рискованных шагов. Перед вами может возникнуть сложный выбор. Но не бойтесь совершать ошибки. Не сдавайтесь и продолжайте двигаться вперёд.
В мире, который меняется так быстро, самый надёжный способ потерпеть неудачу — это не пойти на риск.
Марк Цукерберг, основатель Facebook
5. Не теряйте силу духа
Кто-то будет сомневаться в вашем успехе, кто-то осудит вас, кто-то даже попытается остановить вас. Не обращайте внимания на нездоровую критику. Если вы решились на что-то, двигайтесь к своей цели.
Я убеждён, что успешного предпринимателя от неуспешного отличает терпение и настойчивость.
Стив Джобс, основатель Apple
что необходимо знать при начале своего дела – Ресурс о малом бизнесе
Подавляющее большинство людей, рано или поздно, задумывается о создании собственного дела. Кому-то надоело вставать каждое утро ни свет, ни заря и сломя голову бежать на работу, кто-то не удовлетворен вознаграждением за свои труды на благо «чужого дяди», у кого-то просто давно есть идея бизнеса, которую он мечтает воплотить в жизнь. Однако не каждый осмеливается встать на этот тернистый путь – путь предпринимательства. И далеко не каждый, начав свой бизнес, способен добиться результатов и успеха в бизнесе. Знание и понимание основных моментов начала бизнеса, поможет начинающему предпринимателю правильно начать свое дело, а также сможет увеличить шансы на успех в бизнесе. Здесь представлены основные моменты, которые смогут помочь начинающему предпринимателю добиться результатов в бизнесе.
1. Четкое понимание того, чем будет заниматься начинающий предприниматель.
Для начала любого дела важно понимать для чего это делается и что именно должно получиться. Тоже относится и к бизнесу. Начинающий предприниматель должен еще на этапе разработки идеи бизнеса четко понимать, что он будет делать, чем заниматься. Наилучшим вариантом здесь будет формулирование четкого и осознанного ответа на вопрос: «Что я буду делать?» И ответ должен быть не просто: «Я буду продавать что-то», нет, это не ответ. Ответ должен быть развернутым: что продавать, кому продавать, по какой цене, почему это будет востребовано. Ответ на этот вопрос может занять не один день, но это время необходимо для четкого понимания того, что начинающий предприниматель собирается делать.
2. Четкое понимание того, какие ресурсы потребуются для запуска бизнеса.
Приняв решение создать собственный бизнес, начинающий предприниматель обязательно должен понимать, что необходимо для того, чтобы запустить задуманный им бизнес. Здесь он должен не просто определиться с необходимым количеством денежных средств, нужных ему для запуска бизнеса, он обязан хорошо понимать, что еще ему нужно. Возможно, ему будут необходимы дополнительные знания и навыки, наличие знакомств и связей, наличие достаточного времени, человеческих и других ресурсов.
Ключевым моментом здесь естественно является понимание того, сколько денег необходимо, для того чтобы начать бизнес, в какие сроки они нужны, а также какие источники этих средств будет использовать предприниматель. Что за деньги это будут? Собственные или же заемные, сколько стоить будут заемные деньги, и как они должны будут возвращаться кредитору.
4. Четкое понимание доходности планируемого бизнеса.
Самым важным моментом в любом бизнесе является вопрос его доходности. Ради чего стоит затевать тот или иной бизнес, что он даст начинающему предпринимателю кроме морального удовлетворения. Начинающий предприниматель должен понимать уровень доходности бизнеса. Конечно, точно просчитать доходность планируемого бизнеса практически невозможно, однако примерный уровень доходности можно получить расчетным путем. Для этого существует бизнес план.
5. Планирование бизнеса необходимо с самого начала.
Начинающий предприниматель для того, чтобы добиться результатов от начинаемого бизнеса, должен планировать не только его ведение и развитие, но также и его запуск. Поэтому начало бизнеса необходимо проводить согласно разработанного бизнес плана. Бизнес план это не просто бумажка или же модная «фенечка», это важный документ, согласно которому предприниматель сможет грамотно построить всю свою работу. Более того, отвечая на вышеуказанные вопросы, начинающий предприниматель еще на стадии планирования бизнеса сможет зафиксировать свои мысли в бизнес плане.
6. Четкое понимание своей целевой аудитории.
Большинство начинающих предпринимателей, начиная свой первый бизнес, не уделяют внимание вопросу изучения целевой аудитории. Они полагаются только на удачу и на то, что, запустив свой бизнес, клиенты сами придут к ним. Однако прежде чем клиенты узнают о бизнесе и о предложениях, придется потратить очень много сил, денег и времени, для того чтобы донести информацию до клиентов. Знание и понимание своей целевой аудитории способно сэкономить время и деньги начинающему предпринимателю, пытающемуся рекламировать свой бизнес. Этот вопрос также освещается в бизнес-плане: в разделе Маркетинговый план.
7. Задумывая бизнес, всегда думай о его смерти.
Начиная свой бизнес, предприниматель должен подумать и о выходе из него. Здесь никто не призывает к пессимистичным настроениям. Просто жизнь настолько быстро меняется, что невозможно четко все предусмотреть. Никто не может быть уверенным в том, что его бизнес будет вечен. Основания для прекращения бизнеса могут быть самыми разнообразными: от появления крупных конкурентов, до просто усталости самого бизнесмена, от желания предпринимателя начать другой бизнес, до исчезновения самой бизнес ниши и потребности в услугах и товарах предпринимателя. Поэтому предприниматель должен четко понимать пути отхода. Лучшим вариантом будет тот, где предприниматель будет иметь несколько планов выхода из бизнеса: продажа, передача в наследство, изменение направления деятельности (перепрофилирование бизнеса), и т.д.
Удачи Вам.
Сайт: pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём
5 правил начинающему предпринимателю
Статистика неумолимая вещь и четко показывает, что относительно небольшое количество людей желающих начать свой собственный бизнес таки его начинают. При этом детальный «разбор» составляющих успеха начинающих предпринимателей показывает интересные факты, а именно:
- Первое – отсутствия прямой зависимости между успехом в бизнесе и наличием стартового капитала;
- Второе – отсутствие прямой зависимости между успехом в бизнесе и высшим или даже специальным (имею ввиду по направлению деятельности) образованием начинающего предпринимателя.
Сделаю небольшую ремарку, очень показательным с моей точки зрения является американский бизнес (по факту большинство американских бизнес идей вообще рождаются в гаражах), которые, если верить статистике, вообще начинается в 90% людьми, не имеющими представления о высшем образовании вообще. Хотя стоит признать, это не мешает таким господам через пару лет давать активные советы начинающим предпринимателям в виде публикации длинных и умных книг типа «как я заработал миллион». Конечно в России, да и всем постсоветском пространстве ситуация немного другая, хотя если очень хорошо присмотреться то большое количество местных успешных бизнесменов «успело» получить образования (как правило экономическое) плюс стать «кандидатами экономических наук …» и защитить диссертации на «умные темы» уже будучи людьми очень состоятельными. Ну да откинем такую вот «интересную» тему и рассмотрим пять основных правил, которые начинающим предпринимателям просто необходимо учитывать на начальном этапе становления. Конечно, если хотите стать успешным бизнесменом и состоятельным человеком.
Стоит отметить, что все советы начинающим предпринимателям начинаются именно с предпринимательского риска, но давайте все-таки разберем, а что такое рискованность в бизнесе и почему она обязательно должна быть начинающего предпринимателя.
Во-первых – говоря про рискованность, мы говорим о том, что начинающему предпринимателю необходимо быть морально готовым к глобальным изменениям в своей жизни, которые не гарантируют получения конкретного результата через оговоренный срок. Под такими изменениями подразумеваем изменения:
– стиля жизни, любой бизнес тем более начинающий (как домашний, так и более продвинутый производственный) требует постоянного контроля, как следствие свободного времени начинающим предпринимателям не видать.
– образа жизни, приходится уходить с привычной работы и «окунаться в омут с головой» при этом опять таки без гарантий, что будет хорошо уже завтра. А вот зарплату теряем уже сегодня.
Во-вторых – все-таки возможности финансовых рисков и самое основное риски связанные с ведением самого бизнеса, это и наемные люди, партнеры и так далее. Вообще начав тему рисков, немного ушел от основной теме и решил посветить отдельную тему конкретно рискам в бизнесе, будет опубликована здесь.
Подводим итог, начинающий предприниматель должен (даже можно сказать обязан) быть готовым к риску, без этой черты создание бизнеса не возможно в принципе (но опять-таки риск должен быть разумным).
Привали второе – креативность или изобретательность.
Сразу спешу успокоить, речь не идет о необходимости что-то самому изобретать или придумывать, практика показывает, что 95 % успешных бизнесменов использовали чужие идеи бизнеса. Собственно задача предпринимателя изучить рынок и найти оригинальные бизнес идеи или креативные подходы, которые позволят удовлетворить спрос потребителей. Собственно это основная «фишка» успеха бизнеса из США, они в большинстве своем реализовывают чужие наработки, востребованные рынком. Достаточно посмотреть на большинство отечественных бизнес проектов в сети, которые в большинстве своем являются модернизированными клонами западных бизнес проектов. Аналогичный подход опять-таки присущ Америке, к примеру, Макдональдс принес основные дивиденды отнюдь не изобретателю самой концепции, а предпринимателю сумевшему рассмотреть в идеи потенциал.
Вывод – хотите создать успешный проект, не спешите изобретать велосипед, присмотритесь к оригинальным бизнес идея, как простой пример, почитайте о мини цехах по производству магнитов на холодильнике, разведении оригинальных «животных», да и множестве других вариантов такого плана.
Правило третье – умение держать удар или как еще можно сформулировать умение проигрывать.
На самом деле из всех качеств начинающего предпринимателя, это пожалуй одно из наиболее значимых, ведь жизнь (в том числе и экономическая) это полоса белая и полоса черная. На вопрос может ли быть плохо в успешном предпринимательстве? Я могу ответить, что практика показывает вероятность 100% из 100 возможных, собственно, когда они наступят только вопрос времени. Причем никогда не возможно предсказать, откуда необходимо ждать «удара», однажды один из очень успешных бизнес проектов практически рассыпался за увольнения одного человека, причем работник был мелкого пошибы. Из-за уволенной девочки в коллективе разразился скандал между работниками, это привело не только к напряжению, но и реальному параличу производственной линии, дальше ком только нарастал, проблемы с выполнением договоров, уходы клиентов, увольнение половины коллектива. В конечном итоге из стабильного и очень прибыльного бизнеса через полгода остались в прямом смысле «рожки да ножки», на восстановление ушло очень много времени, о потерянных деньгах я и говорить не хочу.
Вывод, вопрос когда начнутся проблемы с бизнесом сугубо вопрос времени, но главная задача начинающего предпринимателя понимать, период падания это только начало нового взлета и его нужно просто пережить.
Правило четвертое – коммуникабельность.
Начинающему предпринимателю просто необходимо понимать, что без минимальных навыков коммуникабельности невозможно находится в бизнес среде. Ведь бизнес это беспрерывное взаимодействие разных элементов в экономической среде – переговоры с поставщиками, клиентами, работниками, контролирующими органами, банками и так далее. И не стоит смотреть на надменное или наглое поведения уже успешных бизнесменов, по факту, как только они попадают в среду, в которой есть необходимость договариваться (с партнерами, инвесторами или теми, кого они считают выше или равными) они абсолютно меняются. Причем практика показывает, чем успешней бизнесмен, тем более «разобщений» его манера поведения, то есть умение подключать тот или иной стиль в поведения под определенную ситуацию.
Вывод, начинающий предприниматель должен четко понимать, что необходимо уметь не просто находить общий язык с любым человеком, но и использовать правильную тактику в каждой отдельной ситуации.
Правило пятое – распределение и делегирование полномочий
Конечно в первые советы начинающим предпринимателям редко входит именно этот аспект, по факту в малом бизнесе его начало это работа одного человека, который берет под свой контроль все аспекты бизнеса, но очень скоро ситуация меняется и с ростом или даже запуском бизнес-проекта количество необходимых процессов увеличивается в разы. И на этой стадии встает вопрос, кто это будет делать, как правило, предприниматель пытается сконцентрировать все 100% рычаги контроля в своих руках, такое поведение приводит полной загрузке начинающего предпринимателя. Результаты такого поведения не заставляют себя ждать, по факту собственное дело работает и даже приносит прибыль, но перестает развиваться. Ведь если говорить честно то именно предпринимателя является двигателем и «толкателем», а сконцентрировав все внимание на процессе работы , уже нету времени посмотреть «вперед, по сторонам» и искать возможности по оптимизации и главное развитии бизнеса.
Вывод, если Вы заинтересованы в развитии полноценного собственного дела, умейте распределять обязанности и делегировать часть своих полномочий наемным работникам (конечно сохраняя контроль над ними) для того, чтобы иметь время для анализа ситуации и конечно поиска путей развития бизнеса.
Не забывайте подписаться на блог и оставлять свои комментарии
С чего начать начинающему предпринимателю
После принятия решения стать бизнесменом, у многих новичков возникает вопрос – с чего им начинать? Универсального рецепта истории успеха не существует, хотя советы тех, кто уже считается не начинающим, а опытным предпринимателем, не помешают никому.
6 сентября 2016
После принятия решения стать бизнесменом, у многих новичков возникает вопрос – с чего им начинать? Универсального рецепта истории успеха не существует, хотя советы тех, кто уже считается не начинающим, а опытным предпринимателем, не помешают никому.
Пользователи сервиса Quora собрали наиболее популярные советы новичкам, решившим стать бизнесменами.
Зачастую, приняв решение делать свой стартап, будущие бизнесмены задают себе множество вопросов. Среди них, например, вопросы следующего характера: «Нужно ли мне научиться программировать, чтобы сделать следующий Dropbox?» или «Должен ли я обучиться технике продаж?»
Вопросы эти могут быть самыми разными и довольно неожиданными. Тем не менее, главный вопрос, который звучит из уст начинающего предпринимателя, очень прост и одновременно сложен: «как и с чего мне начать?»
Некоторые считают, что для того, чтобы превратиться в создателя успешного стартапа, не нужна квалификация или большое количество денег. Бизнесмен не должен отличаться гениальностью или даже придувать особенно хорошую и оригинальную идею. Всё, что должен сделать предприниматель — это создать нечто, что может постоянно приносить деньги (речь не идет о денежном печатном станке).
Стоит всего лишь подумать о компании, как о машине или механизме, который нужно спроектировать и построить. Вот, например, как бы выглядела в таком ракурсе компания McDonalds:
Ваша «машина» всегда состоит из определённых частей. Она продаёт что-то для кого-то, реинвестируя часть средств в увеличение объёмов продаж в будущем. То, что осталось из заработанного, и является прибылью для владельцев бизнеса. Сравните бизнес-схему McDonalds с Google:
Если вам удастся спроектировать, построить, владеть и заботиться о такой машине, вы можете стать очень богатым и успешным предпринимателем. Это не значит, что сделать это легко и просто, но большей части препятствий, которые, как вы думаете, будут на вашем пути, просто не существует.
Прочитав предыдущие два абзаца, можно подумать нечто вроде: «Так то ж McDonalds с Google, где они и где я…». Поэтому самое время представить себя на месте основателя бизнеса – молодого человека, который не очень любит свою работу, но в целом настойчивого и упорного, а иногда даже упрямого. Эти качества, а также энергичность и решимость важны для будущего предпринимателя.
Итак, как же заработать много денег?
Может быть, в этом вам поможет «идея»? Пожалуйста, забудьте всю ту ерунду, что вы слышали о ценности идей. Идеи дёшевы и мимолётны, сами по себе бизнес-идеи стоят меньше, чем недоеденный бутерброд. По крайней мере, бутерброд вы можете съесть.
Нет, идея вам, конечно, нужна. Но поймите, что даже самые успешные компании не были основаны на сумасшедших или блестящих идеях. Starbucks выбрал банальный способ заработать деньги, продавая кофе в Сиэтле.
Facebook построили самый лучший MySpace. Google построила лучший поисковый сервис, аналог Yahoo. Microsoft скопировала Apple, которая, в свою очередь, скопировала Xerox. Оригинальные идеи переоценены. А вот реальной ценностью обладает время, конкретный момент вывода этих идей в жизнь.
Компания Google выбрала прекрасное время, чтобы построить лучшую поисковую систему, вряд ли кому-то сейчас удастся повторить это. Facebook в свою очередь вовремя выпустила свой продукт, а Microsoft сыграла на интересе пользователей к персональным компьютерам и предложила им более удобный способ управления ими.
Поэтому, начиная бизнес, вам необходимо найти некую вещь, которая в настоящее время недостаточно представлена на рынке, продукт или услугу, которые могут стать востребованными. Не секрет, что легче усовершенствовать существующую идею, которая полностью не реализована или реализована недостаточно успешно, чем создать нечто совершенно оригинальное.
Люди боятся создания бизнеса в сферах, в которых присутствует конкуренция, однако конкуренция может быть замечательным подспорьем для будущего бизнесмена.
Например, лучшее место создания собственного ресторана – недалеко от другого успешного или, что ещё лучше, не совсем успешного ресторана, ведь его владельцы уже сделали за вас самую главную работу – они построили клиентскую базу, создали заинтересованную аудиторию, которая ищет ресторан именно в том месте.
Много хорошего бизнеса было создано на фоне другого, менее успешного. Поэтому иногда лучше иметь несколько соперников, чем не иметь их вообще. Вам нужно просто стать на 10% лучше. Самый простой вариант – создать то, на что лично вы или ваши друзья с удовольствием бы потратили деньги.
Ещё один секрет будущего успеха – как можно больше знать о том, чем вы занимаетесь, быть по-настоящему увлечённым своим делом.
Большая часть предпринимателей смогли убедить других людей поверить в себя. Когда Стив Джобс основал Apple, у него не было ни денег, ни клиентов. Однако то, что он сделал в самом начале, было важной отличительной чертой великого предпринимателя.
Сначала он убедил местный компьютерный магазин принять у него товар в виде несуществующих на тот момент компьютеров Apple с оплатой наложенным платежом. Затем он убедил поставщика запчастей продать ему нужные комплектующие. Джобс действовал именно в этом порядке, благодаря чему он получил гарантию, что компьютеры, созданные с помощью приобретённых комплектующих, кто-то купит.
Большинство новых предпринимателей вынуждены выкручиваться так, как это в своё время сделал Стив Джобс. Пусть это и это звучит немного угрожающе, но так оно и есть. Делая это, начинающему бизнесмену придется научиться лавировать между созданием идеальной компании (идеалистическая цель) и оплатой счетов (реалистическая). Упустив одну из сторон, можно столкнуться с ситуацией полного краха бизнеса.
Из этого правила следует ещё одно – не стоит преждевременно масштабировать свой бизнес, не нужно сразу же строить большую компанию, тратить время на описание миссии компании и программных документов. Производите и продавайте. Время для отдела кадров наступит позже. Не удивляйтесь, если к тому времени вы измените вашу компанию целиком.
Построение бизнес-процесса является идеальным, если бизнес успешно работает без его основателя.
Если вы упадёте замертво завтра, ваш бизнес должен продолжать работать и без вас. McDonalds построил бизнес, который работает, даже если они нанимают сотрудников за минимальную зарплату.
Их бизнес успешен потому, что в нём четко выписаны все процессы. Каждый гамбургер состоит из заранее определённого количества ингридиентов и ничто не оставлено на волю случая. Их бренд настолько сильный, что люди выстраиваются в очередь по всему миру, чтобы попробовать банальные картошку и бутерброд.
Но даже когда бизнес уже выстроен, все бизнес-процессы работают идеально как часы, продолжайте учиться новому. Вы никогда не знаете, каким будет следующий ваш бизнес, где ещё вы решите приложить ваши усилия и талант бизнесмена. Точно так же вы не знаете, какие из ваших знаний и умений, полученных в детстве, юности или представляющими собой ваше хобби, превратятся в ваш бизнес.
Автор: Надежда Баловсяк
Как начать свой бизнес с нуля — 7 простых шагов для начинающих предпринимателей
Если кто-то скажет вам, что создать с нуля собственный бизнес может любой – не верьте. Далеко не любой и не каждый. Не смогут люди, которым что-то делать лень. Не смогут люди, которые считают, что за них кто-то что-то должен делать, а сами они просто будут этим управлять. Не смогут люди, которые не умеют ставить цели. Другое дело, что себя можно изменить. И стать таким человеком, который сможет создать свой собственный бизнес, не имея ничего вообще, кроме цели, стремления и идеи.
Кстати, если вам нужны идеи для бизнеса без вложений, то смело переходите к материалу «Как зарабатывать в интернете. 8 бизнес-идей без вложений».
Ну а мы вернёмся к тому, почему некоторые не могут позволить себе начало бизнеса с нуля. Большая часть проблем сводится к нашему образу мышления. Вот вам пример. Если у вас есть следующие мысли, то скорее всего бизнес в ближайшее время (пока от них не избавитесь) открыть не получится:
- У меня есть классная идея, но я не хочу ничего начинать, пока у меня не будет много денег на быструю раскрутку.
- Нужно срочно начать бизнес, чтобы сразу много заработать и быстрее отдать долги, которые появятся, когда я займу на новое дело.
- Надоело, что начальство всё время дурит. Уволюсь, открою свой бизнес и буду делать что хочу.
- Вон, сосед же смог. Я ж не хуже, тоже открою свой бизнес.
Попробуйте найти схожий образ во всех этих мыслях и понять, почему вам не стоит основываясь на таком образе мышления пробовать себя в предпринимательстве.
А вот вам почти что те же мысли, но совершенно другого вектора. Попробуйте прочувствовать разницу.
- У меня отлично получается оказывать эту услугу, этот товар точно будут брать, он востребован. Самое время начать.
- Денег конечно не достаточно, но занимать я не буду, пока риски ничего не заработать так высоки.
- Когда я уйду с работы, у меня не будет начальства, а значит за своей собственной дисциплиной я буду следить сам. Нужно уже сейчас начать заниматься этим.
- Бизнес ещё долго не будет выходить в окупаемость, поэтому мне нужно организовать источники пассивного дохода или финансовый резерв.
Чувствуете разницу? Да, всё дело в рациональном подходе и принятии того, что бизнес – никак не легче работы по найму, а если он с нуля – то чаще и сложнее. Работать придётся упорно и много. А ещё – отвечать перед самим собой, не пытаясь найти виноватых.
Кстати, если вас заинтересовало предложение про пассивный доход, то вот тут у нас есть материал, где рассказывается, что это вообще такое, почему надо и как добиться: «Пассивный доход».
Вообще, о старте бизнеса с нуля ходит множество недобрых мифов. Частично они основаны на том, что к новичкам предпринимательская среда действительно настроена очень агрессивно. И без таких качеств как трудолюбие, сила воли и желание развиваться там практически не выжить. По статистике 7 из 10 новых бизнесов закрывается в течение первого года существования. Но всё-таки некоторые мифы действительно являются мифами.
Мифы о начале собственного дела
Миф 1. Для старта бизнеса нужны деньги и связи
Для большого количества начинаний деньги действительно нужны. Хотя бы даже для заказа первой партии товара или рекламы. Но есть и такие варианты, которые позволяют начать зарабатывать и без вложений денег. Другое дело, что придётся вложить силы или время. А связи? Нет, совсем не обязательно.
Миф 2. Мой бизнес отберут бандиты
Да, мошенничество есть везде. Но девяностые давно прошли. Сейчас бандиты действуют по-другому и с других уровней.
Миф 3. Налоги задушат
Да, налоговое бремя для предпринимателей – серьёзная ноша. Но нести её вполне под силу тем, кто подходит к использованию законодательства с умом. Так, например, можно выбрать упрощённые режимы налогообложения, а онлайн-кассы взять на выгодных условиях по тарифам банка.
Кстати, если вы не знаете, в какой банк лучше обращаться для открытия расчётного счёта, то можете воспользоваться нашим рейтингом банков.
Миф 4. Без предпринимательского таланта невозможно основать бизнес
Да, мы часто слышим о гениях бизнес-мира, основавших целые империи. Но большая часть того, что делают бизнесмены основано на навыках, умениях и знаниях, которые приобретаются, а не являются врождёнными свойствами.
В страхах, которые эти мифы порождают нет ничего необычного и особенного, но важно всё-таки их перешагнуть, если вы и впрямь собирайтесь заниматься бизнесом. А чтобы было легче не сойти с правильного пути, вот вам несколько правил для ведения своего дела.
Правила для новичков
- Если у вас нет опыта в бизнесе, лучше не берите кредит на это дело.
- Неудачи будут точно. Поэтому важно большую часть из них предсказать, продумывая всё заранее. А что предсказать не удастся, воспринимать стойко.
- Важно настроиться на победу. Но вот продумать свои действия в случае, если будут какие-либо неудачи, тоже нужно.
- Не тратьте на бизнес деньги, которые предназначались для других важных целей. Например, образование детей, или неприкосновенный запас.
- Важно максимально объёмно проанализировать всю информацию – и рынок, и собственные активы.
- Помощь опытных и успешных предпринимателей будет кстати. Хотя бы совет.
- Если проект хоть чуточку кажется вам подозрительным, денег лучше в него не вкладывать.
- Выбирайте ту индустрию, в которой у вас есть навыки, либо же к которой чувствуете интерес.
- При составлении планов, всегда максимально подробно расписывайте каждый шаг.
Ну а после того, как вы ознакомились с теоретическими правилами для новичков, давайте перейдём к самому главному.
7 шагов к открытию своего бизнеса с нуля
Шаг 1. Нужно выбрать направление
На самом деле, это далеко не простой вопрос. Большинству людей очень сложно сделать выбор, когда он предлагается слишком большой. А направлений в бизнесе действительно очень много. Понятное дело, что какие-то вы можете сразу отмести как неподходящие, но и после этого останется множество вариантов для выбора.
Поэтому мы советуем для облегчения задачи, составить список из десяти направлений, которые вам были бы близки по интересам, или умениям. А потом анализировать каждую, отсеивая менее подходящие.
Для чего всё это нужно? Для того чтобы у вас всё получилось в дальнейшем. Ни для кого ни секрет, что если заниматься неинтересным делом, то у КПД будет в несколько раз ниже.
Тем более, что для получения максимальной выгоды, нужно организовать качественный сервис, работать над деталями и мелочами, только так пользователи по достоинству оценят то, что вы им предлагаете. А если вам придётся делать всё это через силу, то ни о каком качестве и говорить не придётся. Да и в чём тогда будет отличие от работы по найму?
Ещё один совет – когда будете составлять список, не пытайтесь сначала проанализировать, сколько на этом можно будет заработать. На первом этапе сосредоточьтесь на том, что вы умеете, и насколько это вам нравится.
Шаг 2. Изучить рынок по выбранной тематике
А вот теперь, когда вы определились с тем, чем бы хотели заниматься, пришло время изучить рынок по этому направлению. Первый делом стоит ознакомиться с конкурентами в этой сфере. Чем больше вы узнаете о них, тем более глубокую картину рынка сможете видеть. Вообще можно начать с того, чтобы просто посетить все заведения, или ознакомиться с прайсами, посещаемостью сайтов и прочим, что даст какую-либо информацию.
Ваша задача будет заключаться в том, чтобы понять, чего на рынке много, чего не хватает, что можно предложить и на что рассчитывать.
Шаг 3. Составить УТП (Уникальное Торговое Предложение)
Можно пойти простым путём и не предлагать ничего нового. Лишь взять самое эффективное из того что есть и предлагать потребителям, надеясь «выехать» на простом трудолюбии. Это возможно, но, во-первых, долго и требует дополнительных затрат, потому что вам придётся делать серьёзный упор на рекламу, чтобы выделиться среди того же самого. А во-вторых, у действующих игроков рынка всегда будет преимущество.
Поэтому следует подумать над тем, что вы можете сделать лучше и выгоднее для потребителя, чтобы обратить на себя внимание сразу.
Шаг 4. Составьте бизнес-план
Крайне важная часть любого бизнеса, которая при должном грамотном подходе способна подготовить вам удобную и прозрачную площадку для успешного роста.
Дело в том, что бизнес-план не просто формальность – это ваша «диссертация» на тему «как мне достичь успеха в этом деле». И неважно, что она лишь для вас (в том случае, если вы не ищите инвестора). Подробнейшая шпаргалка с расписанными шагами, ожиданиями, прогнозами, предостережениями и запасными планами сделает своё дело и даст заметное ускорение в бизнесе.
Мы не будем здесь расписывать из чего состоит бизнес-план, отметим только то, что сделать его самому – вполне реальная задача. А если вы не знаете как, то переходите на статью «Как составить бизнес-план», там всё подробнейшим образом расписано.
Шаг 5. Приступайте к работе
И опять же здесь можно столкнуться с препятствием, которое можно назвать «стремление к идеалу». Дело в том, что многие предпочитают додумывать всё до бесконечности у себя в голове. Таким образом действий вы лишь навредите себе. Нужно понять вот что:
Додумывать можно бесконечно. Поэтому расписывать всё нужно на бумаге в бизнес-плане.
В бизнес-план можно и нужно вносить коррективы, но желательно это делать после определённых конкретных действий. Разделите всё на этапы. Пройдите первый этап, а потом сядьте и проанализируйте, что удалось сделать, что нужно изменить в планах и как изменится следующий этап.
Если просто думать, но ничего не предпринимать, то вы загоните себя в болото.
Вспомните, у Гоголя в «Мёртвых душах» был такой герой – Манилов. Он любил ходить по своему имению и думать, что он сделает для его улучшения. Но за все годы пока он ходил и думал, ничего не изменилось. И никогда не изменится. Не будьте Маниловым. Действуйте.
Шаг 6. Первая прибыль. Куда девать горы золота
Да, гор естественно не будет, но вот воодушевление от первых мелких успехов гарантировано. Здесь важно понять, что это только начало начало, и далеко ещё не результат.
И тратить первые заработанные собственным делом средства на удовлетворение своих потребностей строго не рекомендуется. А мысль «ну я же заслужил» гоните подальше. Сейчас вам нужно не потерять запал и сделать так, чтобы полученные деньги принесли ещё больше денег. Всегда помните о том, что пока дело не окупится, прибыль вы не получаете.
Что делать дальше – зависит от того, чем именно вы занимайтесь и к какой цели идёте. В идеале это уже должно быть прописано в бизнес-плане.
А в общем можно описать всё одним словом – развитие. Именно развитие станет «лейтмотивом» всех этапов. Развитие бизнеса, развитие себя, развитие своих навыков, развитие аудитории, развитие ассортимента, сервиса, направления и т.д.
И про развитие себя мы написали не просто так. Повышение квалификации, получение новых навыков и умений – то, чем нужно заниматься постоянно, потому что это вложения, которые дальше будут приносить дивиденды в виде умения развить свой бизнес, умения организовать дополнительный доход и т.д. – всё, что нужно для получения прибыли.
Шаг 7. Анализ, корректировка и расширение
Мы уже писали, что обязательно нужно после каждого этапа (хотя бы) анализировать проделанную работу, результаты, их совпадение с изначальными планами. И на основе этого корректировать дальнейшие действия. Если делать это постоянно, вы сможете двигаться в правильном направлении, принимая опыт собственных ошибок и новые знания, полученные на практике.
И это относится ко всему бизнесу целиком. После того, как вы достигаете результата, или же наоборот, после выполнения действий, которые должны были привести к определённому результату, но почему-то не привели, нужно делать анализ и коррекцию. В рамках всего бизнеса это позволит прийти к правильному масштабированию.
А масштабировать нужно. Всегда. В бизнесе нельзя стоять на месте как минимум потому что вас просто-напросто быстро сдвинут с насиженного места конкуренты. Постоянно нужно улучшать и предлагать что-то новое, востребованное и интересное.
Кто-то, конечно, воскликнет, что советы, которые мы даём в этой статье – слишком простые. Зачем они нужны, если это всё и так логично, известно и повсеместно используется?
Да вот в том-то и дело, что не используется.
По статистике, 7 из 10 новых бизнесов не могут продержаться на рынке и года. И как выяснилось, очень большое число новичков предпринимателей не придерживаются банальных истин, которые мы только что обсудили, считая, что со всем можно справиться на голом энтузиазме. И что интересно, наиболее наплевательское отношение выявлено именно к составлению бизнес-планов.
А потом мы удивляемся, откуда же столько мифов и страхов о бизнесе?! Да вот откуда. Ведь делятся историями, как правило, те, кто не смог достичь результата, а не те, у кого всё получилось.
Всё, что мы обсудили в этой статье – общая информация, которая, естественно, должна быть дополнена и углублена в зависимости от того, чем именно вы хотите заниматься. Кстати, если вам нужны идеи для бизнеса, то можете заглянуть в наш специальный раздел, там много материалов.
13 ошибок начинающих предпринимателей | Свой Бизнес
Ренат Батыров
Основатель группы компаний «Пилот», гендиректор технопарка «Сколково»
Хорошо, когда стартап организует человек, у которого есть опыт в бизнесе, репутация, связи, деньги, команда и все остальное. Но чаще всего стартапы делают люди, у которых чего-то из этого нет. Нет достаточного количества денег, нет навыков управления бизнесом, персоналом, производством. Как правило, нет экономического и управленческого образования. А в случае со студенческими бизнес-проектами, вообще никакого законченного образования. Не удивительно, что путь к успеху лежит через множество ошибок. Даже опытные менеджеры и предприниматели совершают их с завидной регулярностью, и я не являюсь исключением. Однако для меня профессионал – это как раз тот человек, кто сделал много ошибок. Ребенок перед тем как начать ходить, много падает. Представьте, если бы он после двадцати попыток встать на ноги, сказал бы: «Все, надоело, больше не буду этого делать, лучше ползать». Я совершил много ошибок в бизнесе, но, к счастью, правильных решений все-таки было больше. Почти все ошибки, перечисленные ниже, знакомы мне не понаслышке: некоторые я продолжаю совершать до сих пор, другие наблюдаю у основателей многих компаний, с которыми мне доводилось работать. Надеюсь, эти примеры помогут начинающим предпринимателям взглянуть на себя со стороны.
Ошибка 1. Неправильно выбрана цель
Люди решают начать свой бизнес по самым разным причинам. Когда молодые предприниматели спрашивают моего совета, я обычно начинаю с вопроса «Зачем вам это?» Вот несколько типичных ответов:
«Хочу заработать денег». Правда состоит в том, что в бизнесе гораздо проще деньги потерять, чем заработать. Пресса любит писать об историях успеха, а на кладбище неудачников – тишина. Даже если вы окажетесь в числе счастливчиков, чей бизнес станет успешным, сначала нужно будет выйти на операционную эффективность, потом вернуть инвестиции, потом возвратить все долги, которые накопились, а потом реинвестировать, потому что растущий бизнес в этом нуждается. Вот только после этого можно начинать что-то платить себе.
«Хочу обрести свободу». В реальности вы на несколько лет становитесь рабом своего бизнеса. Придется вкалывать без выходных, отпусков. Ваши наемные сотрудники могут в любой момент встать и уйти в другую компанию. Акционеры могут продать свою долю. А вот капитан будет тонуть вместе с кораблем и всеми долгами.
«Хочу уважения». Если вы добьетесь успеха, чужие люди, вероятно, начнут уважать вас больше, чего нельзя сказать о родных и близких. Ведь времени на общение с ними будет существенно меньше.
«Хочу самореализоваться – расти и учиться». Учиться можно и работая в корпорации. В собственном бизнесе это приходится делать за свой счет, на собственных ошибках. Не стоит забывать и о том, что цена самореализации здесь высока – это время, здоровье, упущенные возможности.
«Хочу быть владельцем бизнеса». Даже если вам в какой-то момент показалось, что у вас свой бизнес, на самом деле он не ваш. Вы сильно зависимы – от поставщика, дистрибутора, проверяющих органов, сотрудников. Например, в консалтинге, в юридических компаниях вместе с сотрудником уходит и его клиентская база. Так что в 99% случаев ваш бизнес вам не принадлежит.
«Хочу, чтобы было кайфово». Жизнь бизнесмена, к сожалению, не состоит из светских приемов. Неприятные разговоры с налоговой, банками, кредиторами, увольняемыми сотрудниками – существенная часть жизни предпринимателя.
«Хочу обеспечить свою старость». Должен вас расстроить – ваш бизнес, скорее всего, умрет раньше вас. В большинстве случаев нужно стремиться к тому, чтобы развивающийся бизнес выгодно продать. Сегодня все меньше и меньше компаний, которые бы пережили своих основателей.
Так ради чего действительно стоит становиться предпринимателем? Когда я затевал свой бизнес, я, конечно, не думал о высоких материях и развивался более-менее в соответствии с пирамидой Маслоу. Мне были нужны деньги, чтобы удовлетворить свои базовые потребности студента, потом обеспечить финансовое благополучие семьи, затем мне нравилось помогать другим. Но чем дальше я иду, тем больше убеждаюсь, что многие выдающиеся бизнесмены сегодня всерьез задаются целью изменить мир.
Ошибка 2. Хочешь сделать хорошо — сделай сам
На первых порах я все делал сам и старался как можно больше процессов сконцентрировать вокруг себя. В итоге – низкая эффективность, выгорание и демотивация сотрудников. Сегодня правило номер один для меня – делегируй все, что можно делегировать. Перевоспитать себя можно довольно необычным образом — культивируя в себе лень.
Безусловно, на первом этапе вам придется многое делать своими руками, но главное — вовремя остановиться. В моей первой компании – «Пилот» – мы, три основателя, поначалу сами писали код, монтировали сети, настраивали сервера. Возможности заработка были для нас ограничены нашим собственным временем. Потом мы начали нанимать технических специалистов. Однако финансовые, юридические вопросы, развитие бизнеса оставались в ведении учредителей еще довольно долго, около пяти лет. В итоге на текущую работу уходило практически все время, а возможностей для развития новых направлений не оставалось. Компания начала существенно динамичнее развиваться, когда появились руководители отдельных направлений, которым можно было передать 99% работы. Все, что нужно было – найти этих людей, обучить и мотивировать. Этот процесс занял еще несколько лет. По-настоящему жизнь началась, когда я нашел человека на должность исполнительного директора. Пять лет назад я полностью отстранился от операционного управления.
Ошибка 3. Тянем время
Быстро принятое решение, даже не очень правильное, лучше, чем долго-долго принимаемое правильное. Лучше потом понять, что вы что-то делаете не так и поправить курс, или даже развернуться на 180 градусов, чем терять время и темп развития. Я считаю быстроту принятия решений одним из своих самых ценных качеств. Хотя оно не всегда было со мной. Однажды мне предложили инвестировать $100 тыс. в компанию, занимающуюся разработкой мобильный приложений. Я долго думал, стоит ли и где взять денег. В итоге вложился во что-то другое. Через 2 года 50% этой компании стоили около $3 млн.
Ошибка 4. Забудь про бизнес-план
Неумение считать деньги подводит даже крупные компании, которые перекредитовываются до такой степени, что их обязательства в какой-то момент превышают способность по ним платить. Я в свое время (несмотря на финансовое образование) заплатил высокую цену за то, что не умел вести правильный учет в своих инвестиционных проектах. Пока у вас нет надежного финансиста, придется самому разбираться, как устроены финансовый учет и бухгалтерия.
Ошибка 5. Фанаты бизнес-плана
Обратная сторона ситуации с бизнес-планом – это слепое следование ему. Обстановка меняется так быстро, что в какой-то момент план надо корректировать, пробовать новое, рисковать. Несколько лет назад, когда мы создавали IT-парк Fabrika, финансовый директор сказал: «Ренат, срок окупаемости этого проекта 248 лет. Я не рекомендую тебе в него инвестировать. Не потому что он плохой, а потому что за 248 лет многое поменяется». Я принял решение все-таки создавать IT-парк. В итоге мы вышли на окупаемость существенно раньше, чем планировали. Хотя инвестиции по-прежнему не возвращены, в этом проекте я открыл для себя сотни новых людей, возможность создать собственный технологический бизнес и принять в нем участие, получил невероятный опыт. Если бы мы следовали плану, этого бы не было.
Ошибка 6. Пробелы в безопасности
Информационная, юридическая, производственная безопасность – не то, о чем предприниматели думают в первую очередь. И в какой-то момент попадают в ловушку. На этом точно не нужно маниакально фокусировать внимание, но и забывать не стоит. Сама идея бизнеса – это не секрет. А вот ваша технология, клиентская база – это конфиденциальная информация, которую стоит беречь.
Ошибка 7. Верим на слово
Все договоренности нужно фиксировать в письменном виде. В первую очередь речь, конечно, о партнерах и о команде. Я и сегодня продолжаю эту ошибку допускать, но все меньше и меньше. Казалось бы, в этом нет никакого открытия – поговорили, договорились, зафиксировали. Но в реальности получается, что поговорили, разошлись и через две недели выяснилось, что вы все поняли по-разному. Однажды по итогам переговоров я решил, что моя доля в бизнесе 40%, а потом обнаружил, что компания уже продана другим людям и меня в ней нет.
Ошибка 8. Это просто работа
Если вам не нравится то, чем вы занимаетесь, если к бизнесу нет страсти, то шансы на успех значительно меньше. Да и производительность страдает, в том числе скорость работы мозга. Если воспринимать бизнес только как источник денег, то этих денег можно и не дождаться. Страсть к бизнесу не только увеличивает собственную мотивацию, но и помогает «зажечь» других людей, свою команду.
Ошибка 9. Деньги решают всё
Многие стартапы сегодня готовы сразу продаться тому инвестору, который больше всех заплатит, а идеальный инвестор для них — тот, который еще и не будет вмешиваться в бизнес. И напрасно. Настоящая ценность инвестора – это его связи, возможности, опыт, преимущества: каналы сбыта, технологии, репутация. Одних денег мало.
Ошибка 10. Жизнь взаймы
Я долго считал и, честно говоря, продолжаю считать, что пока можно работать на свои деньги – нужно работать на свои. Максимум на заемные. Чем дольше вы продержитесь без инвестора, тем более продуманным и эффективным будет ваш бизнес. Зачастую деньги инвестора, а в особенности гранты идут проекту во вред. Инвестор нужен тогда, когда остальные источники для развития уже исчерпаны, и это негативно сказывается на скорости развития компании.
Прежде чем привлечь инвестора, внимательно посмотрите на эти три параметра вашего бизнеса:
— технологическая зрелость проекта
— развитые бизнес-навыки команды
— ментальная зрелость, «взрослость», способность нести ответственность за свои действия, четко анализировать их.
Ошибка 11. Деньги не пахнут
Бывает, что к вам приходит человек и предлагает фантастический способ молниеносно разбогатеть. Что-то очень быстрое, легкое, но не очень легальное и в целом с душком. Соблазн денег велик, но все подобные истории, которые мне приходилось наблюдать, заканчивались печально. Вокруг вас и вашего бизнеса должны находиться только те люди, чья система ценностей совпадает с вашей. Как понять, что ваши системы ценностей идентичны? Это значит, что вы имеете одинаковое представление о том, что такое хорошо и что такое плохо.
Ошибка 12. Тупой и еще тупее
Нанимать на работу сотрудников, которые глупее их самих, чаще склонны наемные менеджеры, но и у основателей такая слабость бывает. Она обычно продиктована боязнью конкуренции – слишком сильный сотрудник может обойти своего руководителя. Однако команда, где у участников недостаточно знаний и опыта, лидерских качеств, желания расти и развиваться, далеко не уйдет. Караван идет со скоростью самого медленного верблюда. Ваша компания развивается со скоростью самого бездарного сотрудника.
Ошибка 13. Я заработаю все деньги на свете
Это, конечно, личный выбор каждого, но думая только о бизнесе, вы рискуете потерять много другое – семью, здоровье, друзей, увлечение. Мне такой вариант не подходит. Обнаружить себя одиноким больным стариком, которому нечего вспомнить, кроме чемпионата мира по зарабатыванию денег – не то, ради чего стоило начинать бизнес и ежедневно рисковать.
Записала Марина Сипатова
Причины неудач начинающих предпринимателей — Лайфхакер
Многим из нас хочется иметь свой бизнес. Любимое дело, независимость, свобода творчества и финансовое благополучие — вот такая идеалистическая картина царит в головах большинства начинающих предпринимателей. Реалии жизни быстро разбивают подобные мечты.
И дело не только в государственных финансовых регуляторах и бюрократии. Большинство причин неудачного старта кроется в голове, замкнутость которой не дает рукам действовать. В этом материале мы предлагаем вам ознакомиться с мнением американского бизнесмена, поддерживающего стартапы. Надеемся, его мысли о причинах провалов бизнес-идей помогут вам найти должную мотивацию для начала своего дела.
Rahul Varshneya
Сооснователь нескольких технологических стартапов в области изобразительного искусства, электронного обучения и мобильных сервисов. Входит в консультативный совет трех мобильных компаний. Обучает начинающих предпринимателей выявлению необходимых рынку продуктов, их позиционированию и маркетингу. Член YEC — организации, занимающейся предоставлением ресурсов молодым бизнесменам.
По мнению Рауля, сотни и тысячи начинающих предпринимателей, уверенных в том, что у них есть выигрышная идея, в конечном итоге не могут реализовать ее. Запуск дела требует гораздо большего, чем просто идея. И вот те причины, которые останавливают бизнесменов от начала действий.
Беспокойство об идее
Многие начинающие бизнесмены не могут запустить свое дело только потому, что они одержимы поиском правильной идеи. В действительности, вам не нужны «идеи» для старта.
Все что вам нужно, определить проблему и решить ее лучше, чем большинство действующих предпринимателей.
После того, как вы нашли верное направление, но все еще колеблетесь, просто сделайте это. Постройте прототип продукта и покажите его потенциальным клиентам. Никакие бесчисленные маркетинговые исследования не помогут вам, если у вас на руках не будет демонстрационной версии продукта. Покупатели должны опробовать его. От них поступят первые важные отзывы, на основании которых стоит выстраивать стратегию последующих действий.
Беспокойство о стартовом капитале
Выйдите за рамки привычного представления о том, что для старта необходимо серьезно вложиться. На самом деле это не так.
Множество примеров, включая и личный опыт Rahul Varshneya, говорят о том, что успешные стартапы обходятся нулевыми вливаниями.
Если без некоторой суммы денег все же не обойтись, попробуйте сэкономить или одолжить у друзей. Хорошие концепции быстро финансируются через инвестиционные фонды и краудфандинговые сервисы.
Прокрастинация
Никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. Чаще всего, вы увидите воплощение ваших лучших идей кем-то другим, только потому, что замысел вынашивался слишком долго.
Вопреки всему, сделайте первый шаг, дальше будет намного проще.
Например, возьмите на вооружение правило 2 минут. Если вы не начнете действовать прямо сейчас, завтра кто-то более прыткий наткнется на вашу идею и реализует ее на рынке. Поверьте, ни одна идея не уникальна, пока она не претворена в жизнь.
Страх неудачи
Если вы собираетесь начать, готовьтесь к первым неудачам. Но маленькие поражения дают бесценный жизненный опыт.
В предыдущих неудачах вы найдете рецепт успеха следующего предприятия.
Вот яркие примеры, вдумайтесь в них. PayPal — пятая попытка Max Levchin предпринимательства. Еще более показательный случай. Только 52 попытка в виде всемирно известной игры Angry Birds сделала компанию Rovio китом игровой индустрии.
Невозможно научиться езде на велосипеде, лишь читая. Вы должны коряво покрутить педали, попрыгать на одной ноге с рамой между ног, упасть пару раз, только тогда вы сядете и поедете. А, покатавшись по ухабистой дороге в плохую погоду, в будущем вам будет под силу преодолеть любое бездорожье.
Ошибочные цели
Если вы хотите срубить побольше денег, вы не правы. Ваш бизнес обречен еще до того, как он начнет расти. Конечно, вам удастся улучшить свое материальное состояние, но только в краткосрочной перспективе.
Вам нужны приверженность и убежденность. Поставьте себе вдохновляющие цели.
Цели, которые не заключаются в зарабатывании денег и накручивании числа клиентов.
Ставьте цели, которые создают ценность и реальные выгоды для ваших клиентов. Такие цели привносят в работу желание выделиться на фоне конкурентов и позитив, которые наполняют вас положительным волнением и энергией. Клиенты будут чувствовать ваше настроение и открывать свои кошельки. Деньги сами придут к вам.