Как теперь оплачивать товары через интернет, если не работают платежные системы
ОбществоОСОБЫЙ СЛУЧАЙ
Анна КУКАРЦЕВА
22 марта 2022 15:59
Эксперты Роскачества ответили на самые популярные вопросы и объяснили, почему не стоит переводить деньги посредникам, которые якобы могут купить вам необходимые вещи
Фото: Анастасия ОСИПОВА
После ухода VISA и Master Card, PayPal и других платежных систем многие пользователи столкнулись с проблемами оплаты на зарубежных платформах (и не только). Они не знают, как оплатить товары и услуги онлайн, сделать покупки в магазинах приложений App Store и Google Play. Эксперты Роскачества поясняют, какими инструментами для оплаты теперь нужно пользоваться.
К сожалению, в интернете появляются каналы и форумы с предложениями о посредничестве по оплате зарубежных сервисов. На таких площадках легко нарваться на мошенников и потерять все свои средства, объясняют эксперты Роскачества. Ни в коем случае не пытайтесь «обмануть систему» и не переводите средства незнакомым лицам, якобы выступающим посредниками.
КАК РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА ТОВАРЫ И УСЛУГИ В ЗАРУБЕЖНЫХ ОНЛАЙН-МАГАЗИНАХ?
Никак, если у вас нет банковской карты, выпущенной в иностранном банке. Некоторые иностранные банки выпускают виртуальные (и даже реальные) карты для граждан других стран, но они все чаще убирают эту опцию для россиян. Кроме того, на такие карты могут быть наложены значительные ограничения по переводам и выводу, возможны строгие требования по продлению и нет гарантии того, что банк не отключит от услуг российского клиента в одностороннем порядке.
РЕШАЕТ ЛИ ПРОБЛЕМУ С ОПЛАТОЙ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА UNION PAY?
Нет, пока не решает. Некоторые российские банки начали выпускать карты со связкой МИР и Union Pay, но для полноценной работы и оплаты онлайн за рубежом необходимо, чтобы принимающий банк тоже поддерживал эту систему. Пока что считанное количество онлайн-сервисов и российских магазинов работает с Union Pay.
ГДЕ МОЖНО РАСПЛАЧИВАТЬСЯ КАРТАМИ МИР?
Платить картами МИР (в том числе и с телефона) можно в России и некоторых других странах.
Карту МИР принимает и китайский магазин Aliexpress. Apple Pay не поддерживает карты МИР подсанкционных банков.
НУЖНО ЛИ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ КАРТУ МИР, ЕСЛИ У ВАС ОНА УЖЕ БЫЛА?
Нет, не нужно, ее не коснулись никакие нововведения. Если же у вас такой карты не было, ее можно заказать в любом российском банке. Эти карты так же поддерживают кэшбек, некоторые магазины дают скидки при оплате картой МИР.
Картами МИР можно расплачиваться в России и в ряде других стран. Фото: Кирилл Кухмарь/ТАСС
КАКИМИ КАРТАМИ МОЖНО РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ?
Можно оплачивать картами МИР в следующих странах: Турции, Вьетнаме, Армении, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии. Но число банкоматов и точек приема этих карт может сильно отличаться от страны к стране.
МОГУТ ЛИ СБЕР PAY ИЛИ ЯНДЕКС PAY ЗАМЕНИТЬ APPLE PAY?
Сервисы, подобные Сбер Pay или Яндекс Pay – это облегчающие процедуру оплаты приложения, но не полноценные платежные системы.
Они могут сделать покупку быстрой без необходимости введения повторно банковских данных, но они не заменяют отключенные сервисы.
ОПЛАТА В APP STORE
Варианты оплаты остались. Надо только чуть изменить схему:
— Зайдите в Настройки далее Учетная запись Apple ID;
— выберете Оплата и доставка. Возможно, система попросит вас авторизоваться при помощи Face ID или Touch ID.
— Выберите пункт Добавить способ оплаты.
— Из выданного списка выберите пункт Мобильный телефон, введите используемый номер телефона и подтвердите действие проверочным кодом из СМС.
— Когда номер мобильного будет подтвержден и появится в списке способов оплаты, нажмите кнопку Изменить и перетяните данный способ в самый верх списка.
— Нажмите кнопку Готово для сохранения изменений и вернитесь в предыдущее меню. Если все было сделано верно, в качестве основного способа оплаты будет отмечен мобильный телефон.
ОПЛАТА В GOOGLE PLAY
— Откройте Play Market и зайдите в Настройки своего аккаунта Google Play (иконка с аватаром в правом верхнем углу).
— Далее откройте пункт Платежи и подписки и выберите Способы оплаты.
— Нажмите на Добавить оператора связи, после введите номер вашего телефона. Для указанных способов подходят номера операторов сотовой связи: Билайн, МегаФон, МТС, YOTA. У Tele2 также работает данная функция, но не со всеми моделями устройств. Уточняйте о поддерживаемых устройствах в салонах сотовой связи.
ПО ТЕМЕ
VISA и MasterCard приостановили работу в России: Как теперь будем платить, снимать, переводить деньги
10 наивных вопросов о том, как будем расплачиваться дома и за рубежом (подробнее)
5 правил безопасного онлайн-шопинга – Роскачество
Шопинг в интернете: как безопасно совершать покупки?
5 правил безопасного онлайн-шопинга назвали в Роскачестве
Почему все больше людей предпочитают покупать практически любые товары и услуги онлайн? Прежде всего, мы хотим сэкономить! С развитием интернет-торговли у покупателей появилась возможность в режиме онлайн сравнивать цены, проверять скидки и выбирать самые выгодные предложения из существующих.
И вот они уже с огромной скоростью перемещаются из оффлайн-магазинов в онлайн: по данным GfK за 2018 год, 35% россиян хотя бы раз за последние полгода покупали товары в интернете. Однако преступники не дремлют и следуют за нами – они «осовременились» и научились воровать по-крупному: красть данные банковских карт и важные электронные файлы.
Перед праздниками количество покупок увеличивается в геометрической прогрессии, а вместе с ними и количество краж в сети.
Роскачество не могло проигнорировать этот факт, и поэтому накануне предпраздничного покупательского бума эксперты подготовили 5 основных правил безопасного шопинга в сети.
Правило №1: оплачивайте товары после доставки
Самым надежным способом сохранить свои деньги является оплата товара исключительно после доставки – с помощью курьера или самовывозом. Соблюдение этого правила сведет на нет возможность остаться без денег либо без покупки, а также обезопасит от получения некачественного товара.
Правило №2: заведите дополнительную или виртуальную карту и переводите на нее только те деньги, которые потребуются для оплаты конкретной покупки
Там, где оплатить банковской картой при получении товара невозможно, работают другие способы защиты.
Если вам не хочется заводить отдельную карту, положите деньги на электронный кошелёк в платежных системах, таких как WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, PayPal, с банковской карты или через платежный терминал.
Правило №3: внимательно проверьте адрес сайта в строке браузера до того, как вы решите оплатить выбранный товар
Нередко покупателей заманивают на сайты-двойники (фишинговые сайты: вместо wildberries.ru — wildberies.ru), по дизайну не отличающиеся от известных и популярных интернет-магазинов, просят указать реквизиты карты для совершения сделки, а далее – похищают платежные данные.
Правило № 4: перед внесением своих персональных и платежных данных обязательно убедитесь, что вы используете защищенный ресурс
Обратите внимание на защитный протокол, по которому устанавливается ваше соединение: в самом начале адресной строки в браузере должны быть символы https:// и после них уже наименование ресурса, к которому вы подключаетесь. Не забывайте своевременно обновлять браузер. Еще, проверенному и безопасному сайту выдается цифровой сертификат, который также обеспечивает надежность ваших данных – проверьте сайт на наличие «закрытого замочка» левее от адресной строки.
Правило № 5: покупки в интернет-магазинах лучше совершать из дома либо на работе – там, где доступ к wi-fi-сети зашифрован
Не используйте для шопинга открытые wi-fi-сети, поскольку не исключена вероятность попасть в сети хакера, который хотел бы заполучить все ваши персональные данные.
Выучите эти правила и расскажите о них своим близким. Их соблюдение сведет к минимуму утечку ваших персональных и платежных данных, и ваш интернет-шопинг станет безопасным!
10 лучших способов онлайн-платежей для сайтов электронной коммерции
Есть несколько основных функций, которые должны быть у каждого веб-сайта электронной коммерции для ведения бизнеса. Возможно, наиболее важным из них является способ получения оплаты. Если вы не можете принимать онлайн-платежи, то основная цель вашего бизнеса — зарабатывание денег — невозможна.
На конкурентном онлайн-рынке требуется один способ приема платежей, но наличие нескольких может дать вам преимущество.
У предприятий электронной коммерции есть несколько способов онлайн-платежей, каждый из которых обещает обеспечить интуитивно понятный и безопасный процесс оформления заказа.
Чтобы убедиться, что вы предлагаете своим посетителям лучшие способы оплаты (и получаете как можно больше продаж), вот основная информация, которую вам нужно знать о способах онлайн-платежей и лучших доступных вариантах.
Что такое шлюзы онлайн-платежей?
Шлюзы онлайн-платежей — это службы электронной коммерции, обрабатывающие платежную информацию для веб-сайтов. Шлюзы онлайн-платежей предлагают два основных преимущества для предприятий электронной коммерции:
1. Они делают процесс оформления заказа быстрым и простым.
Вы когда-нибудь начинали делать покупку, но понимали, что процесс покупки занимает слишком много времени и требует больше усилий, чем вы готовы сделать?
Средний показатель отказов от корзины — людей, которые выразили явное намерение совершить покупку, но не сделали этого — составляет около 70%. Если ваш процесс оформления заказа создает барьеры на пути совершения покупки, вероятность того, что вы потеряете продажи из-за этого, высока.
Хороший шлюз онлайн-платежей делает процесс простым и интуитивно понятным, поэтому вы получаете большую часть этих продаж, а не теряете их.
2. Они обеспечивают шифрование для защиты информации вашего клиента.
Угроза кражи личных данных означает, что каждая онлайн-транзакция, которую совершает клиент, требует доверия. Вы должны убедиться, что конфиденциальная информация, которую они вам предоставляют, защищена от хакеров в Интернете, которые пытаются украсть информацию о кредитной карте с уязвимых сайтов.
Поскольку шлюзы онлайн-платежей специализируются на обработке финансовой информации, они имеют надлежащие функции шифрования и безопасности для обеспечения безопасности информации ваших клиентов.
Зачем предлагать несколько способов онлайн-платежей?
Хотя можно обойтись одним безопасным и простым способом онлайн-платежей, многие клиенты начинают рассчитывать на использование своих любимых способов оплаты на сайтах в Интернете.
С ростом популярности таких сервисов, как PayPal, Square и Apple Pay, клиенты все чаще могут оплачивать покупки на различных веб-сайтах, не тратя время на добавление платежной и адресной информации для каждой покупки. Вместо этого им нужно только войти в учетную запись, которую они регулярно используют, и во многих случаях, возможно, даже не придется этого делать, если их устройство запоминает ее.
Это создает для них более плавный и удобный опыт — , особенно на мобильных устройствах, где совершается все больше онлайн-покупок. Чем больше ваши посетители ожидают такого удобства, тем меньше вероятность того, что они будут беспокоиться о веб-сайте, который заставляет их выполнять больше работы.
Действительно ли стоит тратить время и усилия на добавление новых способов оплаты?
Баярд обнаружил, что 19 % покупателей, бросивших корзину, заявили, что не доверяют сайту информацию о своей карте. А еще 8% прямо сказали, что не хватает вариантов оплаты.
Итак, давайте посчитаем: в среднем магазине электронной коммерции 70 из каждых 100 покупателей, которые добавят товар в корзину, уйдут. И где-то от 8 до 19% из них сделают это, потому что они не удовлетворены текущими способами онлайн-платежей, которые вы предлагаете.
Добавив дополнительные способы онлайн-платежей, вы можете привлечь до 13 (это 19%) из этих 70 покупателей. И если вы добавите способы оплаты, которые предпочитает ваша целевая аудитория, вы можете конвертировать еще 5 или около того (8%, которым нужны другие варианты).
Получение до 18 дополнительных конверсий на 100 потенциальных покупателей кажется достойным использованием вашего времени. Давайте рассмотрим некоторые методы для рассмотрения.
10 способов онлайн-платежей, которые следует учитывать
Все представленные на рынке сервисы онлайн-платежей стремятся предложить простые и безопасные способы оплаты. У каждого свои причины рассмотреть возможность их использования.
1. Paypal
Paypal — один из самых крупных и известных способов онлайн-платежей. На сайте более 254 миллионов пользователей. Многим людям будет проще совершить покупку на вашем веб-сайте, если вы позволите им расплачиваться через Paypal. Сервис может похвастаться тем, что в настоящее время его используют более 17 миллионов компаний, а клиенты, которые используют PayPal для оплаты, конвертируют на 82% больше, чем при других способах оплаты.
Это довольно веская причина использовать PayPal. К счастью, добавить кнопку PayPal в процесс оформления заказа довольно просто (хотя вам, возможно, придется поработать с разработчиком, если вы не используете решение для электронной коммерции).
Ожидайте платить 30 центов плюс 2,9% за каждую покупку, обработанную через PayPal.
2. Amazon Pay
Paypal может быть популярным, но Amazon, бесспорно, является одним из самых популярных сайтов во всей сети, и почти все ваши клиенты уже имеют учетные записи. Добавление Amazon Pay для вашего магазина может упростить клиентам Amazon совершение покупок без необходимости вводить свои платежные данные при оформлении заказа.
Вы снизите барьеры для совершения покупок сотнями миллионов клиентов, а также предложите вариант оплаты, который, как обещает компания, доказал свою защиту от мошенничества. Способ оплаты Amazon хорошо работает на мобильных устройствах, предлагая беспроблемный опыт там, где это важнее всего.
Настройка кнопки Amazon Pay на вашем веб-сайте с возможностью экспресс-интеграции может занять несколько минут. Или вы можете использовать их API, что занимает немного больше времени, но позволяет вам настроить интерфейс так, чтобы он лучше соответствовал вашему веб-сайту.
Как и в случае с PayPal, стоимость использования Amazon Pay составляет 30 центов плюс 2,9 доллара.% за каждую покупку.
3. Google Pay
Если кто и может конкурировать с PayPal и Amazon за долю рынка, так это Google. Теперь компания предлагает собственный метод онлайн-платежей Google Pay . Google говорит, что сотни миллионов их пользователей уже сохранили информацию о картах в своих аккаунтах Google, а это означает, что предоставление опции Google Pay предлагает дополнительное удобство для значительного числа людей.
Как и в случае с другими вариантами, они обещают интуитивно понятный процесс — на настольных и мобильных устройствах — и первоклассную безопасность благодаря шифрованию.
Google Pay также позволяет розничным продавцам создавать программы лояльности, цифровые подарочные карты и специальные предложения для клиентов, чтобы каждый мог отказаться от бумажных и пластиковых карт. А Google Pay работает с PayPal и Visa Checkout для расширения охвата.
Примечательно, что они ничего не берут с вас за использование сервиса. Это бесплатно как для вас, так и для ваших клиентов.
4.
A meric an ExpressAmerican Express может и не иметь такой доли рынка, как наши первые три шлюза онлайн-платежей, но у него есть нечто столь же ценное: доверие потребителей. Хотя American Express не так распространена, как некоторые ее конкуренты по кредитным картам, она имеет один из самых высоких показателей удовлетворенности в отрасли и, как правило, ориентирована на потребителей с более высоким доходом, чем другие компании, выпускающие кредитные карты.
Таким образом, люди, которые сочтут вариант оплаты American Express привлекательным, вероятно, будут одними из самых популярных посетителей, которых вы хотели бы привлечь.
Они обещают защиту от мошенничества, круглосуточную поддержку клиентов и гибкость для работы с рядом платежных систем и рассмотрения различных дополнительных функций.
И они могут принимать более 120 валют, поэтому, если вы заинтересованы в привлечении международных клиентов, это большое преимущество.
Загвоздка, как и следовало ожидать, в том, что этот вариант стоит больше, чем большинство других вариантов. Цены на шлюз American Express начинаются с 20 долларов в месяц на срок до 100 транзакций, но повышаются за дополнительные транзакции. И у них есть плата за установку сверх этого числа, которая начинается с 9 долларов.9.
Если вы считаете, что у вас будет достаточно ценных клиентов, которые, вероятно, увидят выгоду в использовании шлюза AmEx для оформления заказа, затраты могут быть оправданы.
5. Apple Pay
Для людей, которые используют устройства Apple — а это более 64% людей в США — Apple Pay работает как мобильный кошелек, когда они в пути, и платеж в один клик вариант на веб-сайтах, которые его принимают. Что касается мобильных пользователей, клиенты могут даже расплачиваться через Apple Pay, используя сенсорную идентификацию — проще некуда.
Apple Pay использует токенизацию для обеспечения безопасности информации о кредитной карте. Это означает, что как только пользователь предоставляет информацию о своей кредитной карте службе, устройство связывается с банком-эмитентом, чтобы создать случайно сгенерированный номер (или токен) для представления этой карты. Это скрывает информацию от хакеров, обеспечивая безопасность финансовых данных потребителей при быстрой работе.
Вы можете настроить свой веб-сайт для приема Apple Pay с помощью их API, если вы уже используете одну из совместимых платформ или платежных систем. Как и Google, платежный шлюз Apple абсолютно бесплатен как для продавцов, так и для покупателей.
6. Stripe
Stripe представляет собой многофункциональную платформу обработки платежей, которая позволяет легко принимать платежи из различных источников (кредитные карты, цифровые кошельки, переводы ACH и различные валюты). Они также предоставляют ряд вариантов для процесса оформления заказа.
Если у вас ограниченные навыки кодирования, вы можете добавить их встроенную кассу на свой сайт с помощью одной простой строки Javascript или создать более уникальную платежную форму с их пользовательским набором инструментов пользовательского интерфейса.
В то время как некоторые из вариантов, которые мы рассмотрели до сих пор, в основном полезны в качестве дополнительного варианта оплаты, Stripe обеспечивает хорошую основу для добавления других способов онлайн-платежей.
Как и некоторые другие варианты, Stripe стоит 30 центов плюс 2,9% за внутреннюю обработку кредитных карт и 0,8% за платежи через ACH.
7. Square
В то время как Square в основном связан с обработкой платежей в торговых точках (POS), компания также предлагает варианты электронной коммерции. У них есть API для онлайн-платежей, который принимает многие способы оплаты, которые мы здесь включили (Google Pay, Apple Pay, Masterclass), а также платежи по кредитным картам.
В дополнение к обработке платежей они предлагают простое решение для оформления заказа, которое позволяет клиентам настраивать профили одновременно с предоставлением платежной информации.
Как и многие другие решения, Square взимает 2,9% плюс 0,30 доллара за платеж.
8. Visa Checkout
Подобно платежному шлюзу American Express, Visa Checkout упрощает для всех держателей карт Visa оплату на вашем веб-сайте без необходимости вводить всю платежную информацию. В Visa Checkout зарегистрировано более 2 миллионов человек, поэтому вы упростите процесс оформления заказа для значительной части своей аудитории.
Это удобство имеет большое значение, поскольку данные Visa показывают, что использование Visa Checkout может увеличить конверсию на 42%. Вариант оплаты включает в себя расширенные функции безопасности и простые параметры настройки.
9. Masterpass
Способ оплаты Mastercard Masterpass аналогичен тем, что предлагаются American Express и Visa. Это позволяет держателям карт Mastercard легко и быстро расплачиваться на вашем веб-сайте. И он обеспечивает повышенную безопасность в процессе оплаты, которую вы ожидаете от компании, выпускающей кредитные карты, включая проверку пользователей, токенизацию, аутентификацию эмитента и мониторинг мошенничества.
Mastercard не взимает комиссию ни с вас, ни с клиента. И у компании есть разработчики, которые помогут вам настроить .
10. 2Checkout
2Checkout — это глобальное решение для обработки платежей, которое принимает платежи со всего мира в различных валютах. Они обеспечивают настраиваемую форму оформления заказа, которую вы можете создать и добавить на свой веб-сайт, расширенную защиту от мошенничества и адаптивный дизайн, который гарантирует, что клиенты могут легко оформить заказ на любом устройстве.
Они предлагают API, который упрощает добавление решения для обработки на ваш веб-сайт, а также обеспечивает гибкость его настройки по мере необходимости. Компания взимает 2,9% плюс 30 центов за транзакцию с дополнительными сборами для иностранных клиентов. Ознакомьтесь с их руководством по обработке платежей.
Выбор платежного шлюза электронной коммерции
Как видите, когда дело доходит до оплаты, у вас есть варианты. Но дело не столько в том, чтобы найти правильный, сколько в том, чтобы определить, сколько различных способов онлайн-платежей вы хотите сделать доступными для своих клиентов.
Если добавление дополнительных опций в процесс оформления заказа делает покупку товаров у вас быстрее и удобнее, в результате вы, вероятно, увидите увеличение продаж, поэтому вопрос может заключаться в том, можете ли вы позволить себе , а не , чтобы добавить больше. Варианты оплаты?
Кристен Хикс
Кристен Хикс — внештатный писатель из Остина и постоянно учится, постоянно стремясь узнавать что-то новое. Она использует это любопытство в сочетании со своим опытом работы в качестве внештатного владельца бизнеса, чтобы писать на темы, важные для владельцев малого бизнеса, в блоге HostGator. Вы можете найти ее в Твиттере по адресу @atxcopywriter.
10 лучших способов онлайн-платежей для сайтов электронной коммерции
Успешные магазины электронной коммерции имеют множество обязательных функций, и, возможно, одной из самых важных является способ оплаты. Без удобного и эффективного способа получения оплаты ваш интернет-магазин не сможет принести пользу покупателям, и вы не сможете зарабатывать деньги.
Следовательно, платежи должны быть приоритетом, независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес электронной коммерции B2B или имеете процветающую настройку. Но выбрать способ оплаты может быть сложнее, чем кажется.
Есть о чем подумать, в том числе о доступных способах оплаты в вашем регионе и потенциальном соответствии вашему бизнесу. Существует также проблема выбора из сотен доступных вариантов, как на местном, так и на международном уровне.
Не беспокойтесь. Мы создали это подробное руководство, чтобы помочь вам ответить на наиболее распространенные вопросы продавцов, такие как основные типы способов оплаты и способы поиска лучших вариантов. Это руководство также содержит исчерпывающий список лучших способов онлайн-платежей, которые следует учитывать в 2022 году. Давайте приступим!
Какие существуют способы онлайн-платежей?
Способы онлайн-платежей — это службы, обрабатывающие платежную информацию на веб-сайтах электронной коммерции. Цифровые продажи значительно упростили и ускорили процесс совершения покупок.
Способы оплаты гарантируют, что клиенты могут выбирать продукты в Интернете и оплачивать их онлайн.
Существуют различные способы оплаты, и они могут предоставлять различные услуги. Но по своей сути способы оплаты призваны помочь в беспрепятственной обработке платежей. Обычно в них участвуют:
- Платежные шлюзы : они предоставляют интерфейс, в котором клиенты вводят свою платежную информацию. Платежные шлюзы связывают ваш интернет-магазин с порталом платежной системы.
- Процессоры платежей : Процессоры несут ответственность за получение информации о клиенте, проверку наличия средств у клиента и отправку запроса в банк клиента на оплату. Если у клиента есть средства, он получает платеж и вносит его на ваш торговый счет. Но если средств нет, обработчик свяжется с вами.
- Банковские провайдеры : Это традиционные банки, с которыми мы знакомы, в которых клиенты ведут счета. Банковский провайдер урегулирует платежный запрос или информирует обработчика о недостаточных средствах на банковском счете клиента.
- Торговые счета : Поскольку вы являетесь интернет-магазином, ваша учетная запись является торговой учетной записью. Здесь вы получаете оплату, взимаемую с клиентов после успешной покупки.
Как видите, успешное получение платежа электронной коммерции включает в себя множество шагов. Но ваша работа как владельца интернет-магазина — обеспечить, чтобы процесс был быстрым и беззаботным для клиентов. Это связано с тем, что излишне длительный или сложный процесс оплаты может стоить вам продаж и доходов.
Институт Беймарда обнаружил, что сложные или чрезмерно медленные процессы оформления заказа способствуют высокому уровню отказов от корзины. 1 Кроме того, отказ от корзины составляет около 70% для всех онлайн-продавцов, что свидетельствует о важности быстрого и бесперебойного процесса. 1
Кроме того, клиенты хотят знать, что их платежная информация в безопасности с вами. Интернет-магазины часто становятся мишенью хакеров, которые пытаются украсть платежные реквизиты клиентов.
Онлайн-продавцы B2B без защищенной платежной инфраструктуры рискуют потерять клиентов и нанести ущерб репутации из-за скомпрометированных платежных реквизитов.
В связи с этим необходимо тщательно выбирать платежные системы для вашего интернет-магазина и тех, кто предоставляет платежные услуги для вашего магазина.
Зачем предлагать несколько способов онлайн-платежей?
Вы знаете, как важен быстрый и надежный поставщик платежных услуг. А как насчет идеи использовать более одного способа оплаты? Должно ли это быть приоритетом для вашего бизнеса?
Простой ответ: это зависит от ваших предпочтений. Если вы считаете, что один способ оплаты соответствует потребностям вашего бизнеса, нет необходимости использовать более одной системы. Точно так же, если вы считаете, что ваша бизнес-модель требует более одного способа оплаты, скорее всего, вы пойдете именно так.
Но стоит учитывать более серьезные последствия предоставления только одного способа оплаты. Согласно исследованию Baymard Institute, 8% онлайн-покупателей, отказавшихся от своей корзины, ушли из-за нехватки вариантов оплаты. 1 Еще 19% ушли, потому что не доверяли веб-сайту со своими платежными реквизитами 1 — вероятно, потому, что не увидели вариант, которому доверяли.
Покупатели наслаждаются разнообразием, которое обеспечивают различные способы оплаты, как показало исследование Fiserv 2021 года. 2 И если у них нет этого разнообразия, они с меньшей вероятностью завершат покупку или проверят свою корзину.
Помимо этого, вы также должны учитывать практические преимущества предоставления нескольких платежных систем. К ним относятся:
- Географическая доступность : Если вы предоставляете услуги B2B на международном уровне, как это часто бывает с электронной коммерцией Alibaba.com B2B, вы хотите предложить способы оплаты, доступные для ваших иностранных клиентов. Например, некоторые поставщики платежей, такие как PayPal, недоступны в некоторых странах. Таким образом, несколько вариантов оплаты гарантируют, что вы не исключаете некоторых клиентов.
- Функциональная резервная копия : Иногда вы можете обнаружить, что одна платежная служба не работает или временно не может обрабатывать платежи в некоторых местах. Требование от клиентов ждать, пока этот способ оплаты станет доступным, было бы неудобным. Скорее всего, это также приведет к брошенной корзине. Предоставление альтернативы или нескольких альтернатив решает эту проблему и привлекает покупателей.
- Удобство для клиентов : У некоторых потребителей могут быть предпочтительные платежные системы, которыми они пользовались в течение многих лет. Сочетание способов оплаты, популярных среди ваших клиентов, позволяет им пользоваться этими платежными услугами во время покупок в вашем интернет-магазине.
Итак, отвечая на вопрос о нескольких способах оплаты, подумайте о практических и деловых последствиях, прежде чем принять решение.
Типы способов онлайн-платежей
Как упоминалось выше, способы онлайн-платежей бывают разных типов. Даже беглый поиск, скорее всего, выдаст сотни вариантов, большинство из которых предлагает разные условия и услуги. Но большинство этих способов оплаты обычно относятся к одной из трех категорий: банковские карты, цифровые кошельки и платежные шлюзы.
Банковские карты
Кредитные и дебетовые карты играют важную роль в электронной коммерции как глобальный способ оплаты. Они работают в магазинах электронной коммерции отдельно, например, с онлайн-банковскими переводами, или совместно с другими способами оплаты, такими как платежные шлюзы. Например, использование такой услуги, как PayPal, потребует от клиентов пополнения своих счетов с помощью банковской карты, помимо других вариантов.
Местные и международные банки обычно выпускают банковские карты. Однако они обычно используют глобальные платежные системы, такие как Visa, MasterCard и American Express. Эти три также являются одними из самых популярных в мире из-за их присутствия в сотнях стран.
Кредитные и дебетовые карты обычно представляют собой быстрый и простой способ оплаты в местных транзакциях. Например, транзакция с банковской картой может быть одобрена почти мгновенно во многих местах. Однако этот способ оплаты немного медленнее, когда речь идет о международных платежах.
Платежные шлюзы
Платежные шлюзы играют важную роль в облегчении международных транзакций электронной коммерции. Большинство интернет-магазинов включают платежные шлюзы в свои магазины электронной коммерции из-за простоты использования и скорости, которую обеспечивают эти услуги.
Платежные шлюзы играют роль доверенных третьих сторон, которые соединяют платежные системы, банковских провайдеров и торговые счета. Некоторые из самых популярных платежных шлюзов включают PayPal и Stripe.
Однако эти услуги обычно различаются по стоимости транзакций и плате за доступ к платформе. Многие из них могут быть дорогими для продавцов электронной коммерции B2B, поэтому важно тщательно сравнивать условия, прежде чем выбрать одного поставщика.
Цифровые кошельки
Цифровые кошельки — это новый способ оплаты покупок в электронной коммерции. Благодаря предложениям для мобильной коммерции от таких поставщиков, как Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и Alipay, цифровые кошельки меняют то, как клиенты осуществляют платежи в электронной коммерции.
Принцип работы цифровых кошельков заключается в том, что клиенты пополняют свои виртуальные кошельки у провайдера, часто с помощью своей банковской карты. Затем они могут напрямую оплачивать покупки в Интернете, используя свой электронный кошелек, и им не нужно воспроизводить свои платежные реквизиты при каждой оплате.
Многие производители мобильных телефонов также внедряют технологию интеллектуальных платежей с цифровыми кошельками, чтобы клиенты могли оплачивать покупки одним касанием экрана своего телефона. Интернет-магазины, желающие выполнять платежи еще быстрее, могут рассмотреть возможность добавления цифровых кошельков в свои магазины.
10 лучших способов онлайн-платежей для сайтов электронной коммерции
Имея более четкое представление о том, как работают способы оплаты и какие основные типы доступны, мы можем рассмотреть самые популярные способы онлайн-платежей. Работая с этим списком, подумайте, как каждое платежное решение соотносится с потребностями вашего бизнеса и его актуальностью для ваших бизнес-кейсов.
Вот десять лучших способов онлайн-платежей для сайтов электронной коммерции.
1. Кредитная/дебетовая карта
Как мы уже объясняли, кредитные и дебетовые карты лежат в основе большинства современных способов оплаты в электронной коммерции. Клиенты обычно используют кредитную карту для финансирования других способов оплаты, таких как цифровые кошельки. Точно так же они могут разрешать платежи по дебетовым картам в своем банке, используя средства, находящиеся в их распоряжении в настоящее время.
Еще одна причина, по которой стоит рассмотреть этот метод, — общее предпочтение клиентов B2B проверенным и надежным методам оплаты. Поставщики карт и платежные системы, такие как American Express, Visa и MasterCard, существуют уже некоторое время. В результате им доверяют малые предприятия и другие покупатели B2B, что создает основания для их включения продавцами электронной коммерции.
2. PayPal
PayPal — крупнейший в мире провайдер онлайн-платежей, представленный более чем в 200 странах мира.3 У компании более 250 миллионов пользователей по всему миру, 3 , так что многие из ваших клиентов, вероятно, будут использовать этот способ оплаты. PayPal также используется 17 миллионами предприятий, что подчеркивает его широкую привлекательность среди компаний и частных лиц.
В то время как PayPal говорит, что компании, которые используют эту услугу, получают на 82% более высокий коэффициент конверсии, 4 также стоит учитывать сборы, связанные с этой услугой. Поставщик платежей взимает 30 центов плюс 2,99% за каждую транзакцию, которую он обрабатывает. В целом, PayPal представляет собой убедительное экономическое обоснование, поэтому он так популярен во всем мире.
3. Apple Pay
Apple Pay — это платежный сервис Apple для мобильной коммерции. Метод работает как цифровой кошелек, который предлагает бесконтактные платежи в физических магазинах. Он также обеспечивает оплату в один клик на веб-сайтах электронной коммерции — клиенты могут использовать простую сенсорную идентификацию для оформления заказа — обеспечивая исключительную простоту и гибкость для ваших клиентов.
Если номер вашего клиента входит в число 64% взрослых, использующих iPhone в США, Apple Pay, скорее всего, найдет признание среди ваших клиентов. 5 Служба также использует строгие меры безопасности. Он использует токенизацию, которая заменяет платежные реквизиты клиентов случайными токенами для защиты клиентов. Кроме того, услуга бесплатна для продавцов, что очень важно.
4. Google Pay
Используя впечатляющие технологии и базу пользователей, Google Pay обеспечивает гибкость и удобство для онлайн-покупателей. Google заявляет, что его платежный сервис потенциально быстрее и проще, чем другие, поскольку сотни миллионов пользователей уже сохранили свою платежную информацию в своих учетных записях Google.
Следовательно, владельцы магазинов электронной коммерции потенциально могут обеспечить дополнительную простоту использования и скорость с помощью этого способа оплаты. Google Pay также работает с PayPal и Visa Checkout — платежным сервисом от Visa. Как и Apple Pay, Google не взимает плату ни с вас, ни с ваших клиентов за использование Google Pay. Это совершенно бесплатно.
5. Amazon Pay
Будучи одной из крупнейших в мире торговых площадок B2C, Amazon уже имеет впечатляющий охват и влияние. Добавляя платежный сервис, компания упрощает платежи между сотнями миллионов пользователей. Как Apple Pay и Google Pay, Amazon Pay также ориентирован на мобильную коммерцию.
В соответствии со своей обычной бизнес-моделью Amazon делает интеграцию с Amazon Pay чрезвычайно простой. Продавцы могут воспользоваться опцией экспресс-интеграции сервиса, чтобы начать работу всего за несколько минут. Они также могут интегрироваться с помощью API службы, что занимает больше времени, но предоставляет лучшие возможности настройки.
Amazon взимает комиссию в размере 30 центов плюс 2,99% за каждую транзакцию, аналогично способам оплаты, описанным выше.
6. Boleto
Boleto — один из самых популярных способов оплаты в Бразилии. Служба использует платежную информацию, выданную на бумажных или виртуальных ваучерах, которые содержат штрих-код, минимальные реквизиты платежа и информацию о получателе/отправителе.
Что касается местных платежей в Бразилии, Boleto предлагает невероятную скорость и доступ, поскольку покупатели могут совершать платежи в тысячах мест по всей стране. Сервис использует push-платежи, что означает, что продавцы отправляют платежные реквизиты своим клиентам, которые затем могут произвести платеж в удобное для них время, будь то физически или онлайн.
7. Stripe
Хотя Stripe был запущен в 2010 году, он стал известным поставщиком онлайн-платежей. Платформа может похвастаться многофункциональными платежными услугами, которые позволяют осуществлять платежи из нескольких источников, таких как цифровые кошельки, кредитные карты, онлайн-переводы и многое другое. В результате компании, предпочитающие различные способы оплаты в одном решении, найдут Stripe полезным.
Stripe позволяет продавцам электронной коммерции, не использующим программирование, включать сервис в свой магазин с помощью простой строки JavaScript. Кроме того, платформа предоставляет надежный API, который поддерживает более глубокую настройку для более технически склонных продавцов. Stripe взимает 30 центов плюс 2,99% за платежи с использованием местных кредитных карт.
8. Western Union
Western Union начиналась как телеграфный бизнес в Нью-Йорке, а затем в 1971 году добавила услугу денежных переводов. Сначала компания популяризировала банковский перевод в качестве способа оплаты, но добавила мобильные денежные переводы и одноранговые сети. равноправные платежи за свои услуги. В настоящее время Western Union является одним из крупнейших поставщиков платежных услуг в мире. 7
Клиенты B2B с удовольствием используют такие способы оплаты, как Western Union, благодаря его долгой истории и подтвержденной репутации. Хотя денежные переводы с использованием этой услуги могут быть дорогими и относительно медленными (платежи занимают один рабочий день), многие предприятия включили эти расходы в свою операционную модель и довольны этой услугой.
9. Онлайн-переводы
Онлайн-переводы чем-то похожи на электронные переводы, с тем отличием, что они больше основаны на использовании банковских карт и платежей ACH (автоматическая клиринговая палата). Этот способ оплаты также называется электронным переводом средств (EFT).
Он работает путем соединения банка отправителя и получателя, которые совместно отправляют и получают платежи по сети. Например, этой сетью может быть ACH или сеть Общества всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций (SWIFT).
Однако обратите внимание, что платежи онлайн-переводом часто применяются только к внутренним переводам или платежам в пределах одного рынка, такого как ЕС. Кроме того, эти платежи могут занять от одного до трех рабочих дней.
10. Банковский перевод
Электронные переводы были опорой делового мира на протяжении почти столетия и продолжают играть центральную роль в платежах B2B. Банковский перевод подходит для транзакций, когда бизнесу требуется срочный перевод или необходимо произвести крупный платеж.
Имейте в виду, что эти транзакции могут быть дорогостоящими. Они могут взимать до 40 долларов за международные мультивалютные переводы, хотя переводы в одной валюте дешевле. Вы можете ожидать, что переводы с использованием этого средства будут отражены в течение одного-двух рабочих дней. Однако международные переводы могут занять немного больше времени, иногда до семи дней.
Таким образом, хотя банковские переводы по-прежнему широко используются в деловом мире, они могут быть не такими быстрыми или дешевыми, как цифровые кошельки или платежные шлюзы. Тем не менее, учитывая большие суммы, которые обычно связаны с транзакциями B2B, предприятия могут предпочесть такой взвешенный подход к платежам.
Как найти лучшие способы оплаты для вашего сайта электронной коммерции?
Теперь, когда вы знаете основные способы оплаты, доступные для переводов в электронной торговле, ваш следующий шаг — решить, какие решения внедрить в вашем интернет-магазине. Как вы знаете, есть множество вариантов на выбор. Так как же прорваться через шум и определить лучшие методы для вашего бизнеса?
Чтобы определить лучший платежный шлюз, задайте следующие вопросы:
- Вы получаете международные платежи? Как вы видели, не все способы оплаты поддерживают международные платежи. Если вы будете получать такие платежи, важно выбрать платежное решение, поддерживающее переводы за границу.
- Вам необходимо учитывать несколько валют? Мультивалютные решения обычно дороже, чем одновалютные способы оплаты. Если вы получаете платежи от широкого круга клиентов, использующих их валюты, вы можете использовать мультивалютную платформу.
- Какие способы оплаты распространены в вашем регионе? Ваш бизнес должен встречать клиентов там, где они живут. Это включает в себя разрешение им платить вам, используя методы, которые они предпочитают или с которыми они знакомы.
- Качество обслуживания клиентов имеет для вас большое значение? Многим клиентам нравится разнообразие и простота, которые обеспечивают несколько способов оплаты. Если удовлетворение потребностей клиентов является для вас ключевым приоритетом, стоит подумать об адаптации нескольких платежных сервисов.
- Вызывает ли озабоченность комиссия за транзакции? Несмотря на то, что проблемы, перечисленные выше, имеют большое значение, ваш бизнес все равно должен приносить прибыль. Поэтому внимательно следите за применимыми сборами и тем, как они могут повлиять на вашу прибыль.
- Является ли защита от мошенничества главным приоритетом? Если вам необходимо обеспечить более надежное управление платежными рисками, рассмотрите возможность использования платежного решения, которое поможет вам лучше управлять этими рисками благодаря надежной защите от мошенничества и возвратных платежей.
- Способ оплаты обеспечивает безопасность? Наконец, безопасность так же важна, как и защита от мошенничества. Как мы объясняли с Apple Pay, некоторые способы оплаты хорошо известны своими надежными предложениями безопасности. Они придают вашим клиентам уверенность в вашем интернет-магазине и могут стать стимулом для совершения и совершения покупок.
Зарегистрируйтесь на Alibaba.com
В конечном итоге решение о том, какой способ оплаты лучше всего подходит для вашего бизнеса, зависит от ваших уникальных бизнес-потребностей и предпочтений клиентов. Принимая решение, подумайте, как этот метод интегрируется в вашу существующую бизнес-модель, повышает ли он качество обслуживания клиентов и какой уровень защиты он дает вам и вашим клиентам.
Alibaba.com предоставляет множество популярных способов оплаты, что позволяет продавцам предлагать покупателям передовые платежные решения. Это снимает стресс, связанный с размышлениями о том, какие методы реализовать. И что еще лучше, все популярные способы оплаты интегрированы с вашей универсальной учетной записью продавца на Alibaba.com.
Хотели бы вы также насладиться простотой, которой пользуются продавцы B2B на Alibaba.com? Откройте счет продавца сегодня.
Ссылки:
1. https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
2. https://www.fiserv.com/en/about-fiserv/resource-center/consumer-research/2021-expectations—experiences—consumer-payments.html
3. https://www. paypal.com/ph/webapps/mpp/country-worldwide
4. https://www.statista.com/statistics/218493/paypals-total-active-registered-accounts-from-2010/
5. https:/ /appleinsider.com/articles/17/10/10/apple-becoming-americas-favorite-company-as-64-own-iphone-mac-ipad-ipod-or-watch
6.