S r m: Система SRM для организации закупки предприятия

Система SRM для организации закупки предприятия

22 января 2020 г.

Система SRM (англ. полн. Supplier Relationship Management System) представляет собой комплекс мер по управлению взаимоотношениями с поставщиками.

SRM — это очень значимый цикл для организаций. Он позволяет определить ключевые товарные группы поставок и создать поэтапную стратегию для грамотного контроля над этими категориями.

От истории к современным реалиям

Удивительно, решению SRM исполнилось уже более 35 лет! А оно до сих пор актуально для большинства предприятий, так или иначе связанных с закупочной деятельностью. Автор этой идеи — Питер Кралич, консультант McKinsey. Он даже не предполагал, насколько актуальным окажется его «детище» не только в 1983 году, но и в далеком 2020 году.

Суть предложения Кралича заключалась в следующем:

• Заказчикам необходимо всегда выбирать проактивную модель в вопросе управления закупками.
• Следует изучить и понять влияние тех или иных товарных групп на риски и рентабельность компании.
• На основе наиболее актуальных статистических данных необходимо разработать стратегии регулирования поставок, что позволит свести риски к минимуму и в то же время увеличить прибыльность. Это и есть система SRM в базовом ее понимании.
• Стремиться к максимизации эффективности, анализируя любое решение и каждое взаимодействие с партнерами.

 Годы идут, а потребности в плане поставок-снабжения остаются по-прежнему важными. Современные компании так же нуждаются в регулярном и оперативном материально-техническом снабжении. И система SRM помогает существенно упростить сотрудничество с поставщиками, организовать законченный и масштабируемый цикл снабжения. Одновременно удается уменьшить трудовые, временные и финансовые затраты.

Важно помнить, что SRM в корне отличается от сотрудничества с ключевыми партнерами (CRM)

. Многие до сих пор путают оба термина, часто заменяя один другим. Однако это два абсолютно разных направления. Даже несмотря на то, что их работа в рамках одной бизнес-среды иногда может пересекаться.

Четыре этапа, которые включает в себя SRM:

1. Идентификация зон, требующих пристального внимания. Выявление потребностей организации. Сюда относится сбор заявок на определенные закупки от разных подразделений компании. Одновременно ведется контроль над тем, достаточно ли запасов в наличии. На основе полученной сводки формируется «карта» (общая стратегия) снабжения предприятия вместе с бюджетированием закупочной деятельности.
2. Стратегическая сегментация поставщиков. Корпоративные заказчики всегда должны сопоставлять работу каждого конкретного поставщика с рисками и рентабельностью своей компании. Данный этап также включает в себя проведение аукционов, конкурсов и иных закупочных процедур.
3. Формирование тактики взаимодействия с поставщиками. Причем, этот шаг можно также проводить при непосредственном участии контрагентов. Например, разрабатывать планы взаимовыгодной совместной работы и методов максимального удовлетворения потребностей организации.
4. Реализация намеченной стратегии и повторение цикла для усовершенствования процессов. На этой стадии сверхважную роль играет анализ закупочного процесса, позволяющий выявить ранее не отмеченные проблемные области с последующим их усовершенствованием. 

Схематически все эти действия можно отобразить как непрерывный цикл:

При этом стратегия взаимодействия системы SRM может включать в себя разработку гармоничного взаимодействия с непосредственным внедрением такой системы. После чего в обязательном порядке собираются отзывы поставщиков (фокус-группы) об удобстве и эффективности построенной схемы взаимодействия. Проводится сбор статистики и предложений об оптимизации с последующим анализом полученных данных. А также вносятся все необходимые корректировки, и обновленный цикл запускается снова.

Таким образом удается получить наиболее актуальный фидбек, одновременно поддерживая непрерывную связь с поставщиками и создавая лучшие условия сотрудничества.

Подобные операции лучше всего проводить с применением средств автоматизации через SRM площадки, что позволяет сэкономить колоссальное количество времени и оперативно реагировать на любые изменения. Между тем, онлайн-система взаимодействия с ЭДО позволит теснее установить бизнес-связь с поставщиком.

Эра «устаревших» SRM подошла к концу. Сегодня крайне недостаточно возможностей таблиц Excel. Взаимодействия только через почту, встречи и звонки тоже далеко позади. На смену отжившим атрибутам пришла удобная система SRM закупки в различных вариациях.

Инвестирование в такое технологическое решение — это нередко значительные, но быстроокупаемые расходы.

Преимущества внедрения SRM системы:

• Снижение трудозатрат на подготовку и исполнение закупочной деятельности. Высвобождение ценного времени руководителей и менеджеров по закупкам.
• Упрощение цикла закупок как со стороны заказчика, так и на стороне поставщика благодаря работе через SRM площадки и другое интеграционное ПО. Сокращение материальных затрат на процесс закупок, сведение к минимуму риска неточностей, ошибок или неоперативного реагирования со стороны работников.
• Максимизация результативности сотрудничества с поставщиками. Например, через удобные справочники и каталоги, доступные онлайн и в любое время. Либо благодаря Интернет-формам заявки на закупку.
• Возможность оперативного сбора статистики и составления аналитических отчетов на основе данных, которые предоставляет система SRM на постоянной основе.

Верная тактика стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM площадка) похожа на искусство с изрядной долей креативности. Это непрерывный поиск возможностей для инноваций либо в развитии продукта, либо в улучшении процесса (например, при помощи SRM площадки или иного решения). И вместе с тем отказ от практики неумолимого сокращения расходов, которая преследует сообщество закупок.

Производится их замена методиками увеличения результативности без ущемления интересов компании.

Внедрение SRM площадки — как сделать верный выбор?

Некоторые провайдеры предлагают собственные системы srm. Но зачастую закупщики, особенно крупные, уже имеют локальное ПО, которое интегрируется с основной электронной платформой (в случае с закупками – с ЭТП).

В качестве яркого примера подобной SRM площадки можно привести ЭТП «Фабрикант», а также B2B-Center, Сбербанк-АСТ и ЭТП Газпромбанка. По своей сути, каждая из них — это большая торговая площадка SRM с ориентацией на крупного заказчика и со сбором большой базы различных поставщиков. Вместе с тем существуют отдельные программы по аналогии с iTender SRM. Имея собственные достоинства и недостатки, данные решения подразумевают необходимость взаимодействия с локальной учетно-управленческой системой. А это, в свою очередь, может спровоцировать задержки в принятии решений.

Превосходный выход предлагает диджитализация, которая с каждым днем масштабнее проникает во все экономические секторы, включая B2B нишу. Благодаря чему полноценная система SRM закупки стала доступной для каждой компании. Причем, с относительно небольшой стоимостью и с коротким сроком развертывания. Так, предприятие может заказать создание комплексной системы на базе платформы AGORA с интеграцией SRM — для максимальной автоматизации в управлении закупками. Помимо быстрого документооборота онлайн и удобной работы с поставщиками, платформа в разы сокращает время на обработку заявок и дальнейшее управление контрактами.

Это открывает отменные перспективы для масштабирования бизнеса и увеличения прибыли. Тогда как поставщики получают круглосуточный удаленный доступ к выгодным закупкам, и отношения с ними выходят на абсолютно новый уровень. Достигается полное соответствие ключевым принципам правильной и результативной SRM площадки. Ощутимый и приятный сопутствующий результат — рост доходов и ускорение рабочих процессов.

внедрение и сопровождение ООО ИТИК

SAP SRM: Управление взаимоотношениями с поставщиками

На любом предприятии имеется потребность в своевременном материально-техническом снабжении. Организация полного цикла снабжения и сотрудничества с поставщиками требует существенных временных и финансовых затрат. Сократить издержки и упростить процедуру закупки призвано решение «Система управления взаимоотношений с поставщиками» (SRM) от компании SAP.

Решение SAP SRM позволяет организовать эффективную работу руководителей и менеджеров по закупкам и способствует:

• уменьшению трудозатрат на исполнение закупок;
• сокращению цикла закупок;
• оперативному составлению аналитической отчетности;
• повышению эффективности сотрудничества с поставщиками;
• сокращению затрат на закупочный процесс.

Организация процесса закупок

Решение SAP SRM поддерживает весь цикл закупок от планирования до реализации. Использование системы поможет создать стратегию снабжения предприятия, определить потребность в закупках, найти и выбрать необходимого поставщика, сформировать отчетность. С помощью web-инструментов возможна самостоятельная регистрация поставщиков. Система позволяет выполнять аттестацию поставщиков, автоматически выставлять счета, использовать общие папки для обмена документацией внутри компании и с поставщиками.

Централизованная система SAP SRM обладает следующими функциональными возможностями:

• Определение потребностей предприятия
  С помощью решения можно собрать заявки на закупку от разных подразделений компании и создать стратегию снабжения предприятия. Также внедрение системы поможет контролировать наличие запасов и реализацию закупочных бюджетов.

• Выбор поставщика
  В решении поддерживается несколько типов закупочных процедур, проведение аукционов и конкурсов. Кроме того, можно оценить работу поставщиков по заданным критериям и настроить автоматическую рассылку уведомлений.

• Управление контрактами
  Использование решения обеспечивает централизованное ведение контрактов, процедуру согласования внутри предприятия и с поставщиками. В системе хранятся скан-копии контрактов, ведется история изменения контрактов и проводится мониторинг их исполнения.

• Сотрудничество с поставщиками
  Система электронного документооборота в SAP SRM позволяет оперативно обрабатывать заявки, создавать и направлять поставщикамнеобходимую отчетность.

• Управление взаимоотношениями с поставщиками
  Поставщики могут самостоятельно зарегистрироваться в системе и обновлять собственный профиль. Также возможно автоматическое категорирование, аттестация и мониторинг поставщиков.

• Анализ закупочного процесса
  Использование решения обеспечивает сбор и анализ данных из разных источников, оперативное создание отчетности и дальнейшее хранение аналитики.

• Работа со справочниками и каталогами
  В SRM поддерживается работа с собственными каталогами предприятия и с каталогами поставщиков. При ведении каталогов доступен быстрый поиск информации по параметрам, можно вести расширенное описание объекта и графическую документацию

«Система управления взаимоотношений с поставщиками» интегрирована с элементами системы SAP-ERP: например, MM «Закупка материалов и услуг», FI «Финансы» и CO «Контроллинг». Кроме того, поддерживается обмен данными с другими ERP- и SCM-системами.

Раскрывая ценность, улучшая вашу прибыль

Раскрывая ценность, улучшая вашу чистую прибыль | СРМ

КОНТАКТ SRM

SRM специализируется на оптимизации контрактов и консультационных услугах, которые способствуют повышению прибыльности наших клиентов. Мы достигаем этого с помощью собственных данных сравнительного анализа, опытных консультантов и беспристрастного количественного и качественного анализа с минимальным вмешательством в вашу повседневную деятельность. Мы работаем по всему миру, но непоколебимы в нашей приверженности индивидуальному обслуживанию.

ПОДРОБНЕЕ О SRM

За первые три десятилетия работы мы помогли клиентам сэкономить более 5 миллиардов долларов за счет оптимизации контрактов с поставщиками и консультационных услуг.

По мере того, как ваши потребности меняются, мы предоставляем более широкий спектр услуг, который соответствует требованиям организаций завтрашнего дня.

СТЕК СЛУЖБЫ SRM

Наши команды являются лучшими в бизнесе, когда речь идет о консультациях и переговорах по контрактам с поставщиками, в среднем 15-20% прибыли за каждое взаимодействие.

Платежные потоки быстро развиваются. Наша команда готовит вас к будущему платежей, предоставляя информацию и сбалансированные стратегические рекомендации по карточным сетям, обработке кредитных/дебетовых платежей, платежам P2P и многому другому.

Как узнать, что вы готовы сделать следующий большой шаг? Наши консультанты специализируются на оценке зрелости потенциала и организационной стратегии для вашего будущего.

Быть готовым к решающим моментам взаимодействия с клиентами и получения опыта — ключ к лояльности клиентов. Благодаря запатентованным данным о лояльности клиентов, а также масштабируемым процессам и решениям для составления маршрутов, SRM помогает вам уверенно выполнять поставленные задачи.

Технологии более чем когда-либо являются основой эффективности и сокращения затрат. Наши консультанты привнесут свой многолетний опыт в разработку вашей технологической стратегии и помогут внедрить интеллектуальные программы автоматизации и аналитики для улучшения ваших результатов.

ЭКСПЕРТИЗА И ЗНАНИЯ

Мы нанимаем нашу команду из ведущих мировых корпораций, управленческого консалтинга и поставщиков услуг. Согласование идеальных отраслевых экспертов, исследований и процессов для каждого взаимодействия с клиентом имеет решающее значение для нашего, но, что более важно, для вашего успеха.

Итог

Недавно мы выпустили отчет «Принимаем вызов: семь правил SRM по оптимизации контрактов с поставщиками», в котором описаны способы, с помощью которых банки и кредитные союзы могут гарантировать получение услуг по справедливым ценам и на условиях от сторонних поставщиков. По мере того, как мы вступаем в 2023 г., отношениям с поставщиками будет уделяться еще больше внимания, поскольку финансовые организации стремятся защитить свою прибыль и оттачивать свои внутренние процессы в условиях неопределенной экономической.

..

Практический результат

Федеральная резервная система, Федеральная корпорация по страхованию депозитов (FDIC) и Управление валютного контролера (OCC) недавно выпустили совместное заявление, в котором выражается обеспокоенность агентств по поводу банков, имеющих деловые отношения, связанные с цифровыми активами, включая криптовалюту. …

Дополнительные финансовые услуги

Практический результат — Производство

Вызванная беспрецедентной и продолжающейся экономической ситуацией из-за пандемии COVID-19, ценовая инфляция находится под пристальным наблюдением ведущих экспертов. Многие отрасли уже испытывают давление на транспорт, сырье и повышенный спрос. Среди этих областей упаковка…

Практический результат — Производство

Поскольку 2021 год закончился, а мир все еще переживает разрушительное воздействие COVID-19, специалисты по закупкам продолжают блуждать по мутным водам. Среди неудач, новых вариантов вирусов, сбоев в цепочке поставок и постоянных зависаний… МЕМФИС, Теннеси. — SRM (стратегическое управление ресурсами), независимая консалтинговая фирма, обслуживающая финансовые учреждения и другие отрасли в Северной Америке и Европе, сегодня поделилась комментариями о тенденциях, которые, по ее прогнозам, окажут наиболее значительное влияние в 2023 году.

Новости

МЕМФИС, Теннесси. — SRM (стратегическое управление ресурсами), независимая консалтинговая фирма, обслуживающая финансовые учреждения и другие отрасли в Северной Америке и Европе, сегодня опубликовала свой последний отчет «Принимаем вызов: семь правил SRM для оптимизации контрактов с поставщиками».

SRM в новостях

Примеры клиентов

ЧТО КЛИЕНТЫ ГОВОРЯТ О SRM

«Когда SRM представила свои выводы, они определили несколько вариантов и описали, как они могут помочь договориться о более выгодных условиях с нашим существующим поставщиком».

Рон Шварц
Главный операционный директор, Lakeland Bank

«Деньги, предоставленные SRM, позволили нам инвестировать в ключевые инициативы, которые ставят нас на путь достижения 1 миллиарда долларов активов, намного быстрее, чем ожидалось».

Майкл Каченски

Президент/генеральный директор Sun East Federal Credit Union

«Благодаря SRM вы имеете дело не только с чрезвычайно компетентными консультантами, но и с высококвалифицированными специалистами, которые полностью выполнят то, что обещают. Фирма построена на честности и правильном поведении. В нашем деле это главное».

Роберт Мессер
Финансовый директор, Американский национальный банк Техаса

Свяжитесь с нами и узнайте, как наши специалисты помогут вам добиться экономии, эффективности и инноваций.

SRM Beer Color — Two Beer Dudes

Мы, люди, очень визуальны. Мы используем это чувство, чтобы дать нам быструю обратную связь по многим аспектам жизни.