Внешние сотрудники Google — Google
Иногда нас спрашивают, почему компании Google требуется внешняя рабочая сила.
Развивая новые направления деятельности, мы прибегаем к помощи сторонних специалистов. Одни задачи целесообразно решать силами штатных работников Google, другие – за счет взаимодействия со специализированными компаниями, которые обладают необходимым опытом и могут обеспечить своим сотрудникам соответствующее обучение, поддержку и карьерный рост.
Нашими подрядчиками являются организации из разных стран, помогающие нам решать специфические задачи в тех сферах деятельности, где Google не располагает штатными ресурсами с нужной подготовкой. Например, это общественное питание, медицинская помощь, транспорт, поддержка пользователей или охрана. Сотрудники таких организаций составляют значительную часть нашего внешнего персонала. Кроме того, если нам необходимо временно заместить штатного сотрудника, справиться с возросшим объемом работ или срочно выполнить какой-либо специальный проект, мы можем воспользоваться услугами компаний в сфере найма временного персонала. Такие работники составляют около 3 % наших трудовых ресурсов. Наконец, мы взаимодействуем с независимыми подрядчиками, доля которых менее 0,5 %.
На сегодняшний день широко распространены такие производственные практики, как узкая специализация в определенных сферах деятельности, гибкие часы работы, глобальные цепи поставок, а также удаленная и проектная работа. Вследствие этого многие коммерческие организации постоянно пользуются услугами специалистов в областях, в которых они сами не располагают нужными ресурсами и опытом. По данным компании Information Services Group, подобный подход практикуется практически в каждой отрасли, а эксперты Staffing Industry Analysts сообщают, что в США компании по предоставлению временного персонала привлекают около 17 млн временных работников за год.
Обычно работа в качестве поставщика, временного сотрудника или независимого подрядчика не предполагает штатной занятости в компании Google. Если при реализации того или иного проекта требуется долгосрочное привлечение подобного специалиста, он может подать заявку на соответствующую вакансию и принять участие в конкурсе наравне с другими соискателями.
Мы хотим, чтобы работа в нашей компании или над нашими проектами приносила положительные эмоции и помогала улучшить материальное положение всем, кто в нее вовлечен. В связи с этим в апреле 2019 г. мы объявили, что все партнеры, оказывающие услуги или предоставляющие временный персонал компании Google в США, должны обеспечивать для своих сотрудников определенные условия, в частности следующие: – минимальная заработная плата – 15 долл. США в час; – оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком – 12 недель; – оплачиваемый больничный – 8 дней; – возмещение расходов на обучение в размере 5000 долл. США в год; – комплексная медицинская страховка.
В работе над продуктами Google участвует огромное число людей, и обеспечить слаженное и бесконфликтное взаимодействие между ними очень непросто. Мы хотим знать о любых случаях недопустимого поведения, чтобы своевременно принимать необходимые меры. Поэтому мы предоставляем всем внешним работникам Google доступ к той же горячей линии, что и штатным сотрудникам, а также даем им возможность сообщать о нарушениях анонимно. По этой же причине мы сформировали специальную команду, которая проверяет информацию о возможных нарушениях и устраняет их. Мы стараемся оперативно решать любые проблемы подобного рода, а штатных сотрудников, которые не соблюдают установленные требования при взаимодействии с внешним персоналом, увольняем.
Мы рады, что нам удается обеспечивать тысячи сотрудников нашей компании и других организаций интересной работой. Мы сотрудничаем только с партнерами и компаниями по предоставлению временного персонала, которые соответствуют нашему Кодексу
Сотрудники Google раскрыли некоторые минусы работы
На днях на сайте Reddit обнаружилось интересное обсуждение, в котором работников Google попросили описать их впечатления от работы на интернет-гиганта. Ответы были анонимными, и поэтому их стоит воспринимать с определённой долей недоверия. Однако некоторые из них выглядят вполне искренними, раскрывающими довольно интересные подробности корпоративной культуры, стратегии развития и повседневной жизни просто работника Google. Переживания и эмоции по большей части позитивные, но некоторые недостатки работы в Google также имеют место быть и описываются в комментариях. Я не являюсь поклонником Google, чтобы восхищаться каждый раз их офисами или какими-то акциями вроде размещения задачи на плакате в кампусе, решив которую, можно попасть в штат компании (тут пиарщики у них отлично работают), просто интересно сравнить данное обсуждение с обсуждениями наших компаний здесь на dev.by. Вот некоторые цитаты из весьма пространного обсуждения: Сначала по-юношески восхищенная, но дающая представление о соцпакете Google: GoogleEmployee22k:Google — отличное место для работы. Вот вещи, которые мне нравятся в моей работе в этой компании:А теперь более практичные и содержательные: CinoBoo:
- Каждый здесь просто суперсообразителен
- 18 различных кафе
- Бесплатное питание
- Еда высокого качества (повара делают кастомные сэндвичи, омлеты, сашими, бесплатные напитки и все виды закусок)
- Семиместные конференц-велосипеды
- Каждую пятницу Ларри, Сергей или Эрик принимают лично нас по каким-либо вопросам. А потом мы идём на бесплатное пиво (Downtown Brown, например (вид британского эля))
- Тренажёрный зал
- Бесплатная прачечная
- Скидка на массаж
- Холодильники с соками в каждом здании
- Бесплатные велосипеды для перемещения между зданиями
- Баскетбол-футбол
- Бесплатные автоматические массажные кресла в каждом здании
- Бассейн, теннисный корт, баскетбольные площадки и т.д.
- Можно приводить с собой в офис собаку (каждый четвёртый так и делает)
- Бесплатный автобус с Wi-Fi с \на работу (Доезжает даже во Фриско)
Я провел в компании 5 лет. О положительных моментах работы в ней вы можете прочитать где угодно, а я же хочу остановиться на некоторых негативных моментах по сравнению с моим опытом работы в других компаниях.solyanik:
- Общераспространённая проблема, что всевозможные льготы и удобства быстро развращают. Некоторые офисы развили у себя такие системы прав и привилегий сотрудникам, что люди ноют даже «о качестве глазури на бесплатных печеньках». Знаете, это несколько смущает и причиняет неудобство — быть окружённым людьми, которые ведут себя как избалованные дети.
- Что касается специфических инженерных проблем — то это наличие слишком большого количества техподдержки. Да, как бы это странно не прозвучало, слишком много людей, которые поддерживают системы в рабочем состоянии. Инженеры обычно не носят пейджеры и довольно часто недоступны для звонков. Положительные моменты, что они при этом могут сконцентрироваться на разработке, нормально высыпаться и быть более производительными. Отрицательный момент заключается в том, что они теряют связь с тем, что происходит в дата-центрах и временами даже со своими заказчиками. Вот такой вот своеобразный компромисс. Google знает о проблеме и использует специальные программы стимулирования инженеров, чтобы те часть времени поработали в ролях других участников процесса.
- Ну и последнее – компания достаточно сильно ориентирована на «генерацию удачи», что значит перепробовать целую кучи вещей в надежде, что какая-нибудь часть усилий сможет окупиться сторицей.
- На практике это сказывается на вас тем, что вы можете проработать над тремя, четырьмя, пятью или даже больше провальными (закрытыми за бесперспективностью) проектами подряд. Это на самом деле не скажется на вас напрямую, в некоторых случаях вы можете в результате получить даже больший бонус, чем команда, которая работала более интенсивно. Но так как продвижение по карьерной лестнице и бонусы всё-таки в целом привязаны к «воздействию на бизнес компании», в смысле присуждаются тем, чьи проекты запускаются и используются, многие проводят первые свои четыре года в компании без релизов, повышений и этих всех клёвых бонусов. Это в какой-то мере сказывается на моральном состоянии, но на тот момент люди не настолько ещё «наелись», чтобы закончить работать в компании. Они всегда могут перейти на такие надёжные и безошибочные варианты, как работа над GMail или Chrome или Ads, и какой-то определённый набор запусков и успехов будет им гарантирован в ближайшие несколько лет. Дело ещё в том, что в Google много стартап-подобных возможностей, и людей приглашают к участию, но не рассказывают особо о потенциальных рисках и упущенных возможностях работы именно на этом проекте.
Положительные моменты: Отрицательные моменты:
- Молодая компания. Много энергии
- Люди разговаривают о том, как создавать клёвые вещи, а не о том, как победить конкурентов
- Если вы показываете себя хорошо, и люди хотят видеть вас в своих командах — легко менять команды и есть возможность за короткий период узнать кучу интересных штук (Я проработал на GMail, Maps и Voice всего в течение года)
- Бесплатная еда (но будьте осторожными насчёт того, чтобы не набрать лишнего веса))
- Действительно крутое место работы для молодых увлечённых девелоперов, вы быстро учитесь. Ваши бытовые потребности (еда, прачечные, занятия спортом) полностью удовлетворяются, и вы можете сосредоточиться на вашей работе. У вас есть равные возможности по сравнению с коллегами для продвижения по службе.
- Внутригрупповое взаимодействие в Google просто фантастическое! Большинство работников Google оценивает уровень помощи, который им оказывают коллеги как высокий. В Microsoft же — это больное место годового отчёта сотрудника.
- Мульти-сайт разработка действительно работает. Google тратит много усилий и денег, чтобы она работала.
Не плохие и не хорошие, но просто интересные факты:
- Институт менеджмента в компании — ужасный. У стандартного менеджера в подчинении 50-100 человек, в результате, если он принимает отчёт у каждого сотрудника, хотя бы в течение получаса раз в месяц, это отнимает у него две недели на персональное общение с членами команды один на один (ну, если ввести поправку на какие-то возможные задержки времени). И остаётся совсем немного времени на организацию какого-то взаимодействия. В результате, менеджеры не уполномочены участвовать в принятии технических решений, у них невелик вес голоса при обсуждении производительности (это выполняется комитетом) и они даже не участвуют в найме (это также выполняет комитет). Я спрашивал более опытных сотрудников, что вообще здесь решают и делают менеджеры, и они обычно отвечали: «Я не знаю». Почти все решения менеджеров, которые я наблюдал в Google (обычно по выделению ресурсов на новые проекты), были явно не самыми лучшими, и единственный способ, которым я мог их объяснить, это то, что они были ходами в своего рода политической игре между различными игроками из лица менеджмента. Плюс же заключается в том, что они не играли большой роли в повседневной работе компании. Но если вам нравиться быть техническим менеджером, и вы видите в подобном развитии своё призвание, Google явно местечко не для вас.
- В какой-то момент развитие вашей карьеры в Google становится очень зависящим от того, работаете ли вы с правильными людьми. Оценка вашей производительности будет зависеть от того, кто её будет проводить. Если вы начинающий член команды, то ничего страшного в этом нет. Но в какой-то момент вам придётся оценивать масштаб необходимых работ на проект по входным данным от людей, уровня которых в компании всего несколько человек. Удачи, убедить их присоединиться к вашему проекту 🙂
- Google — это рекламная компания. У них есть несколько интересных инфраструктурных проектов (GFS, BigTable, Borg, etc.), важность которых неоценима и которые технически сложны и интересны. Кроме того у компании имеется целый ряд небольших с определённой точки зрения проектов, которые всегда на виду и которые собственно приносят деньги, при этом не являясь особо сложными в техническом плане. Большинство людей как раз и работает над этими проектами. В моём частном случае я посмотрел на свои задачи и понял, что я делал то же самое в Microsoft 10 лет назад, потом я глянул, что делают люди старше меня по должности, и понял, что они делают то, чем я занимался в Microsoft 5 лет назад.
- Несмотря на бесплатное питание и интересную работу, у Google большая текучка кадров среди инженеров. Большинство людей, кого я знал в Microsoft 12 лет назад, работают там до сих пор, большинство людей, кого я знал по Google, ушли оттуда (в стартапы и т.д.) (автор проработал в Google 2 года)
- Google блестяще умеет прокручивать сделки на выгодных для себя условиях. Среди сотрудников Google всем известно, как компания договорились платить по рейтам за площадь в своих ранних дата-центрах, а затем упаковали на них столько серверов, что владельцы дата-центров в результате работали себе в убыток, теряя деньги за оплату счётов за электричество. В Сиэтле я наблюдал за процессами заключения сделок с поставщиками питания. Многие компании привлекал брэнд — это же круто иметь Google в списке своих клиентов. Поэтому они и соглашались на менее выгодные для себя условия, чем обычно. Через пару месяцев они обнаруживали, что работают себе в убыток. Ещё через пару месяцев появляется новый контрактор, и история начинается заново.
- Google — это рекламная компания и она умеет отлично превозносить размер своих бонусов, когда привлекает клиентов. Но, как обычно бывает с рекламными компаниями, реальные бонусы оказываются меньшими. Я хочу подчеркнуть, что не думаю, что это плохая штука — это просто манера ведения бизнеса, в конце концов, Google совершенно не обязан делать по-другому и обеспечивать эти бонусы в чистом виде. Но, например, когда Google рекламирует свой бонус сотрудникам за покупку экологичного Toyota Prius в размере 5 000$, оказывается что это сумма ДО налогов, а значит в реальности она ближе к 3 000$. Для сравнения, когда Microsoft обещает бонус за переселение или за выслугу лет, они выплачивают вам обещанную сумму в полном виде, то есть ПОСЛЕ налогов. Опять-таки это не критика Google, просто это показывает манеру ведения дел в компании.
Несколько преимуществ работы в Google
22 сентября 2015, 9:30 34410За последнее время в Google многое изменилось. В августе Ларри Пейдж объявил о разделении компании и создании нового холдинга Alphabet, включающего все ее части. Это отделило многие молодые проекты, вроде Calico, Nest и Fiber и инкубаторы, вроде Google X, от основного ядра компании.
Но после небольшой встряски, вызванной реструктуризацией, все работники просто спокойно вернулись к своим обязанностям. Дело в том, что Google всегда заботится о своем персонале, предоставляя сотрудникам множество возможностей и стимулируя их оставаться с компанией. Напомним, в отличие от компании Сергея Брина, многие сотрудники Apple считают работу в «яблочной» корпорации чересчур напряженной.
Некоторые бывшие и нынешние работники Google рассказали о том, какие преимущества получает человек, работая на эту компанию, пишет Business Insider.
Бесплатные деликатесы и бесконечные закуски.
Сотрудники Google хорошо питаются, бесплатно получают здоровую и разнообразную пищу на завтрак, ланч, и даже на ужин, если остаются допоздна. Также есть множество безалкогольных кафе и баров, рассеянных по кампусам. Считается, что преимущества, которые дает бесплатная еда, не могут быть переоценены. Один из сотрудников Google, комментируя эту продовольственную привилегию, сказал, что она не только экономит время и деньги, но и позволяет лучше выстраивать отношения с коллегами.
Работая в Google, вы окружены замечательными и умными людьми.
Один из сотрудников Google сказал, что компания оказалась отличным местом, чтобы повстречаться с людьми, читая о которых он рос. «Никогда в жизни я не встречал столько людей со страниц Wikipedia, как в прошлом году!» – писал он.
Другой работник Google также положительно отзывается о коллегах: «Мы окружены умными и продвинутыми людьми, которые создают идеальную среду для обучения. Я имею в виду не технические обсуждения или официальные тренинги, а саму работу с удивительными коллегами, даже не самыми знаменитыми. Я работал в нескольких других интернет-компаниях, и никогда не был столь мотивирован и профессионально вдохновлен коллегами, как в Google. Люди рады работать в этой компании. Они происходят из разной среды и почти всегда имеют за плечами интересную историю».
Кроме непосредственного контакта с IT-лидерами, сотрудники компании часто имеют возможность пообщаться с приглашенными знаменитостями.
Сотрудники Google чувствуют себя так, как будто живут в будущем.
Поскольку Google – одна из ведущих технологических компаний мира, не удивительно, что ее сотрудники окружены новейшими технологиями. Работники Google используют продукты компании сами, а также проводят тестирование продуктов, которые еще не вышли.
«Chrome был моим основным браузером еще до того, как его продемонстрировали широкой аудитории. Я использовал смартфоны, планшеты и Chromebook еще до того, как они поступили в продажу. Это здорово. Я словно подсматриваю за будущим», – делится мыслями один из сотрудников.
Собакам рады!
Сотрудникам Google разрешено приводить на работу домашних животных. Бывший работник компании рассказывает, почему для него было столь важно приводить на работу свою собаку. По его словам, это не только давало ему заряд бодрости, но и позволяло более непосредственно общаться с коллегами, встречать людей, с которыми иначе он бы не познакомился. Вот что он говорит по этому поводу:
«Иногда присматривать за собакой между важными встречами было трудно. Но также это означало, что каждые несколько часов мне приходилось отрываться от работы и выходить на улицу. Эти прогулки сохраняли мою собственную энергию. Кроме того, моя собака принесла много радости коллегам. Иногда они искали ее, нуждаясь в перерыве. Всем нужна пауза, чтобы понаблюдать, как ваша собака играет с другими питомцами или гоняется за мячом. В конце концов, моя собака стала более известной, чем я сам. Удивительно, но она познакомила меня с огромным количеством людей, которых иначе я бы не встретил».
Сотрудников Google бесплатно возят с работы и на работу.
Автобусы забирают работников компании из любого места в Сан-Франциско. Таким образом, людям не нужно использовать собственный транспорт. Кроме того, автобусы оборудованы Wi-Fi, так что пассажиры могут расслабиться или заняться работой еще по пути в офис.
Техническая поддержка для работников Google работает круглосуточно.
В компании существует отдел внутренней техподдержки TechStop, помогающий сотрудникам решать технические проблемы на рабочем месте. Отдел работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Один из сотрудников описывает TechStop, как «эффективное решение простых проблем, которые могут застопорить работу. К примеру, если вы забыли зарядное устройство для ноутбука, просто обратитесь туда, и получите новое».
Бесплатные «кредиты на массаж».
Сотрудники компании могут передавать «массажные кредиты» друг другу в обмен на какую-либо помощь или получать их за отлично выполненную работу. Один кредит можно потратить на час бесплатного массажа.
Помимо массажей, компания весьма лояльно относится к проблемам сотрудников со здоровьем. Один из инженеров Google описывает свой опыт после получения травмы:
«Путешествуя по США, я получил серьезную травму. Потребовалось три операции и реабилитация. Я не мог работать в течение пяти месяцев. И мое начальство, и коллеги отнеслись к ситуации с сочувствием и пониманием, они советовали мне сосредоточиться на выздоровлении. Когда я снова вышел на работу, мне поначалу было трудно, но моя начальница отнеслась к этому с пониманием и не требовала сразу многого. Она позволила мне плавно втянуться в рабочий процесс и продолжить с того места, где я закончил».
Компания беспокоится о карьере работников.
Один из анонимных сотрудников написал: «Я впечатлен тем, как Google заботится о благосостоянии и карьерном росте. Со своими прошлыми начальниками я никогда не беседовал о своей карьере так, как в Google. Поскольку я довольно застенчив, мне сложно было заговорить с руководителем о повышении. Но Google обучает руководителей так, чтобы они сами проявляли инициативу в вопросах карьерного роста подчиненных. Это нравится мне в компании больше всего».
Молодые родители получают отпуск.
В США считается нормальным, что молодые матери после рождения ребенка получают отпуск размером до шести недель. Но в Google все иначе. Новоиспеченные отцы получают шесть недель оплачиваемого отпуска, а молодые матери – 18 недель. Будучи в отпуске, сотрудники продолжают получать премии, за ними сохраняется рабочий стаж. «Google даже предоставляет премию после рождения ребенка, чтобы помочь работникам с новыми расходами», – рассказал один из сотрудников компании.
Когда родители возвращаются к работе, компания бесплатно предоставляет место в детсаде.
Google заботится о семьях покойных сотрудников.
Если человек умирает, будучи сотрудником Google, компания выплачивает его семье крупную страховку. Кроме того, овдовевший супруг продолжает в течение 10 лет получать половину зарплаты покойного. А каждый из детей ежемесячно получает $1 тыс.
Компания заботится о физической форме сотрудников.
Сотрудники получают бесплатные абонементы в спортзалы и на занятия по фитнесу, также компания поощряет участие в спортивных состязаниях.
Правило «80/20» поощряет творческие начинания.
В Google существует правило «80/20», согласно которому сотрудники могут 80% времени посвящать основной работе, а 20% – над какими-либо собственными проектами, которые, как они полагают, могут помочь развитию компании.
Компания поощряет чтение.
Сотрудник Google из Цюриха вспоминает, что в 2006 году, когда он только присоединился к компании, каждому новичку позволили бесплатно выбрать себе в подарок три книги. У компании есть множество крупных библиотек с книгами о технологиях, машинном обучении, статистике, управлении производством и на другую тематику. Любой сотрудник может брать и читать эти книги.
Компания обучает сотрдуников.
Google известен открытыми лекциями, которые может посетить или удаленно прослушать любой из сотрудников компании. «Культура Google невероятно открыта для получения новых знаний и идей. Если вы будете тратить свое время с пользой, то сможете изучить очень многое, – рассказывает один из сотрудников компании. – На этих лекциях были вещи, которые я знал, а были и такие, о которых услышал впервые. Ведущие эксперты в той или иной области являются коллегами, и они будут рады помочь и поговорить.
Одним из моих любимых занятий в колледже было посещение лекций по предметам, которые не были мне нужны, но которые казались мне интересными. Я обнаружил, что это – легкий и ненавязчивый способ изучить что-то новое. Я был удивлен, что, работая в Google, я смог продолжить посещать похожие лекции. Думаю, Google – одно из немногих рабочих мест в мире, которые проделывают замечательную работу по поддержке чего-то подобного. Это удивительная возможность».
Сотрудники Google имеют больше свободного времени, чтобы следовать за своими увлечениями.
Помимо ежегодных отпусков, Google дает сотрудникам дополнительное время, чтобы исследовать мир за пределами рабочего места.
Каждый работник компании может взять отпуск за свой счет сроком до трех месяцев. Медицинская страховка при этом сохраняется. Человек может использовать это время для отдыха, работы с некоммерческими организациями, политическими кампаниями или другими интересными проектами.
Став частью сети Google, остаешься ею навсегда.
Один из бывших сотрудников компании говорит, что поддержка «выпускников» – одно из самых удивительных преимуществ компании. «Группы Xoogler (ex-Googler) – крупнейшие порталы поддержки в мире. Если вы – бывший сотрудник компании, то в любой стране мира найдете кого-то из своих экс-коллег».
Методы мотивации сотрудников в компании Google
Наиболее ярким примером правильной нематериальной мотивации сотрудников является компания Google. Эта компания занимает первую строчку в рейтинге «Лучшая компания для работы», составленном Fortune Magazine и Great Place to Work Institute.
Система мотивации очень важна для организации эффективной работы любой компании. Причем речь идет вовсе не о материальной мотивации, хотя она тоже является значимым фактором. Наиболее ярким примером правильной нематериальной мотивации сотрудников является компания Google. И это факт, признанный мировым сообществом: в 2014 году эта компания уже в 5 раз заняла первую строчку в рейтинге «Лучшая компания для работы», составленном Fortune Magazine и Great Place to Work Institute.
В компании Google практикуется предоставление стандартных дополнительных льгот и бонусов для сотрудников, среди которых дополнительное медицинское страхование, бесплатное обслуживание у стоматолога, компенсация затрат на обучение, оплачиваемые дополнительные отпуска и т.д. Но помимо этого Google славится своими необычными видами материальной и нематериальной мотивации. И это не просто какие-то печеньки к чаю.
Все льготы, предоставляемые работникам корпорации, являются достаточно существенными преимуществами, которые повышают лояльность сотрудников и не позволяют им даже думать о поиске нового работодателя. Приведем несколько примеров:
1) Google компенсирует своим работникам юридические расходы на сумму до 5000 долларов.
2) Google выплачивает своим работникам пособие по беременности и родам на срок до 18 недель, сохраняя при этом зарплату в полном объеме.
3) Google на протяжении трех месяцев возмещает родителям новорожденного ребенка затраты на заказ еды в размере до 500 долларов.
4) Если сотрудники принимает решение усыновить ребенка, то ему также оказывается материальная помощь.
5) В головном офисе компании для сотрудников работают спортзалы, массажисты, функционируют автозаправочная станция, мойка машин, прачечная и т.д.
6) В Google сотрудники могут обратиться к корпоративному доктору и тренеру по фитнесу.
7) Сотрудники Google могут завтракать и обедать за счет компании, причем вся пища готовится опытными поварами, блюда вкусные и относятся к здоровому питанию.
8) Google ценит голос каждого сотрудника. В компании практикуется демократичный стиль руководства, каждый работник имеет право высказать свое мнение и точно знает, что оно будет услышано. Это реализовано так:
— регулярно один раз в неделю среди сотрудников проводится обсуждение наиболее распространенных вопросов;
— свои мысли и соображения по любому поводу можно передать любому другому сотруднику корпорации, даже самому высокому руководителю. В качестве способов передачи информации используются различные опросы, электронная почта, диалоги в Google+ и многое другое;
— проводится Googlegeist – масштабный опрос в рамках корпорации, который позволяет получить от сотрудников обратную связь по различным вопросам и проблемам, а также найти желающих поработать над решением каких-либо проблем;
— регулярно проводятся опросы рядовых сотрудников по поводу их руководителей. Если в результате подтверждается высокий уровень квалификации менеджера, то его ждет публичное признание. Также он может получить статус наставника на следующий год. Если же выявлена неудовлетворительная работа руководителя, то наставник будет закреплен за ним самим, что позволяет улучшить управленческие навыки в течение трех месяцев.
9) Google полностью доверяет своим сотрудникам, и они об этом знают. Это важный элемент мотивации, так как позволяет продемонстрировать, что люди для компании являются наивысшей ценностью. Сделать это очень просто: вся информация, даже конфиденциальная, касающаяся деятельности корпорации, озвучивается всем сотрудникам.
10) Google дает возможность каждому сотруднику встать на место руководителя. Еженедельно проводятся получасовые всеобщие совещания, где можно задать любой вопрос и получить на него ответ от основателей корпорации. Таким образом, любой сотрудник может поставить себя на место руководителя и самостоятельно проанализировать, что и зачем делает компания и к какому результату это приведет.
11) Google предоставляет своим работникам свободу выбора. Это касается различных аспектов профессиональной деятельности. К примеру, каждый человек в компании может сам выбрать, когда и чем он будет заниматься: когда придет на работу, когда уйдет домой, когда устроит себе обеденный перерыв, а когда пойдет в спортивный зал. Никаких ограничений по планированию рабочего времени нет.
Также Google позволяет 20% рабочего времени тратить на то, что выберет сам сотрудник. Здесь тоже нет никаких ограничений, он может даже просто лечь спать. А может посвятить время какому-то проекту, которым всегда хотел заняться. Единственным требованием является строгое соответствие законодательству. В этом способе мотивации реализована еще одна идея компании Google: сотрудники могут достичь большего, если будут свободны в своих действиях.
12) Google разрешает сотрудникам самостоятельно выбирать проект, над которым они будут работать. Если у человека есть желание сделать что-то полезное для компании, то это будет поощряться. При этом совсем не обязательно учиться у более опытных сотрудников и работать по их шаблонам. Любой работник может разработать собственный способ достижения поставленной цели и реализовать его так, как он сам себе это представляет.
13) Также у работников корпорации Google нет дресс-кода. Они могут ходить в офисе в чем угодно, даже в пижаме, и никто ничего им не скажет. Они могут приносить на работу свои игрушки, любимые вещи или приводить домашних питомцев. Если это поможет сотруднику комфортно чувствовать себя на рабочем месте и добиваться поставленных целей, то и Google это пойдет на пользу, так как в результате компания получит прибыль, а также психологически уравновешенных, лояльных и мотивированных работников.
14) Google предлагает своим сотрудникам вдохновляющую работу. Чаще всего недостатком работы для людей является ее монотонность. Выполняя ежедневно одни и те же действия, люди не видят возможностей для профессионального и карьерного роста. Следствием этого является снижение энтузиазма и потеря интереса к работе.
Компания Google решает эту проблему различными способами и делает все, чтобы предоставить своим сотрудникам вдохновляющую работу. Например, это делается с помощью уже описанного правила «20%».
15) Компания Google создает сотрудникам различные возможности для веселья. Это также соответствует принципам корпорации, ведь она думает не только о том, как сотрудники работают, но и о том, как создать им хорошее настроение. Это помогает сотрудникам выходить за рамки привычных формальных отношений и лучше осуществлять взаимодействие друг с другом. В перечень возможностей, которые предоставляются работникам компании Google входят занятия скалолазанием, боулингом, волейболом и другими видами спорта.
Также в Google регулярно организуются тематические вечеринки и мероприятия (например, пижамная вечеринка), розыгрыши (на 1 апреля) и т.д. Офис корпорации также способствует созданию непринужденной обстановки. К примеру, там есть специальная конструкция в виде горки, позволяющая сотрудникам съехать на нижний этаж быстро и весело.
16) Компания Google работает в соответствии с правилом «150 футов от еды». Это означает, что от любого офиса компании Google ближайшая точка общественного питания находится на расстоянии не более 150 футов. Точка общепита подразумевает, что в каком-либо заведении (ресторане, кафе, небольшой кухне) всегда открыты двери для сотрудников компании. Плюсов в этом правиле два. Во-первых, сотрудники Google могут есть так часто, как им захочется. Во-вторых, во время таких перекусов они могут встречаться и общаться со своими коллегами из других отделов или даже других офисов.
17) Еще одно правило, касающееся еды. Сотрудникам компании предоставляется возможность пользоваться бесплатной едой. Для этого в компании имеются оборудованные всем необходимым кухни. Там есть напитки, еда, блюда, подходящие людям, предпочитающим здоровую пищу, сладкие блюда, закуски и многое другое. Причем здоровая пища располагается на более заметных местах, чем вредные продукты.
18) Компания Google предлагает работу в офисах с необычным дизайном. Некоторые даже считают такой дизайн странным или сумасшедшим. Дело в том, что при проектировке делается все для того, чтобы люди могли случайно или целенаправленно встречаться с другими креативными людьми и совместно генерировать какие-то новые идеи. Для этого в офисах, например, были созданы: зал совещаний в виде паба (Дублин), уличное кафе (Стамбул), лыжные гондолы (Цюрих), залы переговоров в виде вагонов метро в ретро-стиле и конференц-залы с игровыми лабиринтами (Маунтин-Вью).
Инженеры программного обеспечения Google имеют право самостоятельно создать себе рабочее место. Конечно, большая часть работает за стандартными офисными столами, но есть и такие сотрудники, которые интегрируют свои столы в беговые дорожки и работают в процессе ходьбы.
Любой сотрудник компании Google может создать себе идеальное рабочее место, для этого есть все необходимое, в дизайне даже учтено влияние цвета на состояние организма.
Как видно из этих правил, компания Google делает все для создания комфортных условий для своих сотрудников. И, как показывает практика, это дает положительный результат и позволяет компании добиваться значимых успехов. Возможно, российским работодателям стоит задуматься о внедрении таких способов мотивации и в своих компаниях?
Материал подготовлен рекрутинговой компанией HR-PROFI.
Наша история успеха — Google
В 1995 году Ларри Пейдж собрался поступать в магистратуру Стэнфордского университета. Студентом, который должен был показать Ларри университет, выбрали Сергея Брина.
По некоторым данным, в день знакомства они разошлись во мнениях почти по всем вопросам, но уже через год начали работать над совместным проектом – поисковой системой Backrub. В ее основе лежала идея о том, что важность отдельной веб-страницы тем выше, чем больше других страниц на нее ссылаются.
Вскоре систему Backrub переименовали в Google. Это название представляет собой отсылку к числу «гугол» – единице с сотней нулей. Оно символизирует стремление создателей упорядочить всю информацию в Интернете и обеспечить удобный доступ к ней.
Всего за пару лет система Google привлекла внимание не только научного сообщества, но и инвесторов Кремниевой долины. В августе 1998 года соучредитель Sun Microsystems Энди Бехтольшайм выписал Ларри и Сергею чек на 100 000 долларов. На эти деньги была основана компания Google Inc. Молодым предпринимателям больше не нужно было ютиться в общежитии, и они обустроили свой первый офис – гараж на окраине Менло-Парка в штате Калифорния. Гараж принадлежал Сьюзан Воджиски, которая сейчас занимает должность генерального директора YouTube. Интерьер нового офиса состоял из громоздких компьютеров, стола для пинг-понга и ярко-синего ковра. Традиция красочного оформления офисов Google сохраняется и по сей день.
Компания Google всегда отличалась от других. Первый сервер был сделан из деталей конструктора Lego, а первый дудл (1998 г.) сообщал посетителям сайта о том, что все сотрудники Google взяли выходной и уехали на фестиваль Burning Man. При всем неординарном подходе к работе мы неукоснительно следуем нашему девизу «Не делай зла» (Don’t be evil) и десяти принципам Google. На рубеже тысячелетий компания стремительно расширялась. Было принято на работу множество разработчиков, сформирована команда специалистов по продажам и даже появился первый корпоративный питомец – собака по кличке Йошка. В гараже стало тесно, поэтому компания переехала в новый офис в Маунтин-Вью. Сегодня там находится штаб-квартира Google, также известная как Googleplex. Мы взяли с собой на новое место нестандартный подход к работе. И Йошку.
Сегодня, как и 20 лет назад, мы занимаемся поиском лучших решений. У нас более 60 000 сотрудников в 50 странах. Нашими продуктами, среди которых YouTube, Android, Gmail и Google Поиск, пользуются миллиарды людей по всему миру. Конечно, мы перестали делать серверы из кубиков Lego и завели ещё несколько собак, но не сомневайтесь – наше желание изменить мир к лучшему осталось прежним.
Почему работать в Google плохо: отзывы бывших сотрудников
Google – это работа мечты. Компания уже шесть лет подряд возглавляет список лучших работодателей США, а о невероятных “плюшках”, которыми балуют своих сотрудников Сергей Брин и Ларри Пейдж, ходят легенды. Попасть туда сложнее, чем взойти на железный трон, а уйти и вовсе невозможно. Когда кто-то говорит, что уволился из Google по собственному желанию, на него смотрят с недоверием и предубеждением. Так ли уж сказочно замечательно быть сотрудником техногиганта? Пользователи Quora попыталисьнайти ложку дегтя в бочке меда. И по версии бывших сотрудников компании, его там оказалось предостаточно. “Устройтесь, внесите ее в свое резюме. А потом уносите ноги оттуда”, – пишет один из них. Так чем же на самом деле так плох Google с точки зрения трудоустройства? Мы собрали 12 разных версий, чтобы раскрыть эту тему.
Джефф Нильсон, экс-сотрудник Google, изобрел Chromebook: “Хуже всего огромный разрыв между ажиотажем вокруг прелестей работы в Google и тем, что такое работать в Google на самом деле. Каждый год Google занимает первое место в рейтинге лучших работодателей, описания условий труда в медиа напоминают кадры из фильма про Чарли и шоколадную фабрику, целое поколение специалистов в области компьютерных наук выросло на мечтах работать здесь, как юные спортсмены мечтают попасть в NBA.
В реальности же все выглядит чуть менее гламурно. Работая в Google, ты сотрудничаешь и подчиняешься таким же людям из плоти и крови с теми же достоинствами и недостатками, что и в любой другой компании в Кремниевой Долине. Возможно, считанные из них превосходят среднестатистических специалистов, но и в Google с лихвой хватает политической борьбы, плохого менеджмента и прочей корпоративной нечисти, которая неизбежно возникает в крупных компаниях”.
Аноним, экс-сотрудник Google: “Самое худшее в работе на Google для большинства сотрудников то, что зачастую они сверхквалифицированы для своих должностей. Из-за силы бренда, условий труда и корпоративной культуры, требования к кандидатам сильно завышены. В результате сюда набирают блестящих специалистов на самые низкие должности. Выпускники лучших колледжей осуществляют техподдержку рекламных сервисов Google или вручную блокируют непозволительный контент на YouTube, или пишут код А/В-тестирования цвета кнопки на сайте…
Вот некоторые недостатки такого положения вещей:
- Тяжело двигаться вперед по карьерной лестнице, когда все, кто тебя окружает, такие же единороги, как и ты, а “крутость” – это корпоративный стандарт. При этом поручаемые задачи не настолько сложны, чтобы иметь возможность проявить себя.
- Работа часто бывает недостаточно интеллектуальной (читай: скучной). Выполняя ее, едва ли можно получить удовлетворение, которое крайне важно для людей, достаточно амбициозных, чтобы пойти устраиваться на работу в Google.
- Некоторые люди перестают ощущать драйв от работы в Google. Они привыкли стремиться выжимать из себя максимум, именно в этом заключается прелесть жизни в их понимании”.
Джо Канелла, экс-сотрудник Google, работал в продажах: “Я проработал в Google 9 лет и никогда особо не задумывался над этим вопросом. Для меня худшим открытием стало то, что эта работа занимает с каждым днем все больше твоего времени и энергии, и постепенно становится всей твоей жизнью. Я попал в компанию еще до того, как там были установлены такие завышенные стандарты. Сегодня, чтобы удержать позицию в Google, надо уметь выполнять как минимум три сотни заданий одновременно.
И в этой среде нескончаемой работы, удивительных поощрений, больших денег и невероятных людей ты однажды ловишь себя на мысли, что уже несколько лет питаешься только в столовой Google, общаешься только с гуглерами, носишь только брендированные тениски Google, разговариваешь Google-акронимами, пишешь письма про Google с Google-фона и вообще забыл, что это такое быть независимым от “большого G”. И все окружение укрепляет тебя в мысли, что хотеть чего-то другого – это верх помешательства.
Сторонний человек посмотрит на тебя и скажет: “Ого-го, бедный испорченный гуглер”. Здесь ты получаешь все, что когда-либо мог хотеть от жизни, но ценой того, что важнее всего – своей энергии и времени. Такое бывает и в других компаниях, но Google отличается тем, что ты не улавливаешь, как это происходит с тобой”.
Кэти Левинсон, экс-разработчик Google: “Нам платили за выдумывание каких-то сумасшедше инновационных вещей или допиливание того, что уже есть, какими-то тяжелыми метриками. Это приводило к безымянным творческим кошмарам, часто построенным на заброшенных платформах, которыми никто не занимался. У нас было четыре официальных javascript-библиотеки для внутреннего пользования. Зачем столько? Потому что автор инновационнойjavascript-библиотеки мог рассчитывать на повышение!
Вы могли или переписать всю систему с нуля, или получить в этом квартале премию за добавление какой-то сто лет никому не нужной метрики. Что бы вы предпочли? Любое улучшение, которое не опиралось на какую-то сложную метрику, считалось неуважительной тратой времени. Юзабилити? Количество багов? Всем плевать. Если вы не можете этого измерить, никому до этого нет дела.
Люди считают, что если вы работаете в Google, то должны рассказывать, как там все идеально. А еще они очень удивляются и распрашивают, как вы могли оттуда уйти! Они не хотят и слышать что-то кроме “как мне повезло получить место”, “как я рад, как я рад” и что больше всего на свете вы хотите остаться здесь навсегда. Если же вы покинули компанию, и видите в ней что-то кроме радуги и единорогов, абсолютно все, начиная от мамы и заканчивая водителем такси требуют объяснений. Мне кажется, что это такая маркетинговая кампания, в которой рассказывают, что, мол, у гуглеров есть все, о чем они только могут мечтать, и что они работают над продуктами, которые меняют мир. А на самом деле их навыки не так уж невероятны и вполне привычны для любой компании подобного размера в Кремниевой Долине.
Я наблюдала за тем, как мои коллеги становятся странными, зависимыми от Google. На самом деле, они постепенно утратили шанс когда-нибудь получить работу где-то еще. И в какой-то момент я начала думать, а не постигнет ли меня та же участь”.
Кивал Десаи, экс-директор по продуктовой разработке в Google: “Мы должны были бы решать сложные проблемы. Если ты заканчиваешь Стэнфорд и тебя берет на работу Google, ты бы должен работать с 9 до 5. На самом деле, это скорее с 11 до 3, если речь идет о действительно напряженной работе. Они хорошо платят. Это расслабляет. Но на самом деле они платят за то, что вы смиряетесь со значительно более низким уровнем интеллектуального развития, который здесь получаете, чем ожидали.
Правда в том, что в действительности Google не дает вам лучший шанс в жизни! Потом происходит страшное: однажды вы понимаете, что утратили свое конкурентное преимущество. Вы больше не лучший из лучших. Вы не стремитесь к большему. В вашей жизни все очень легко, вы сыты и довольны”.
Аноним, экс-сотрудник Google: “По-моему, одна из самых больших проблем Google – это переизбыток реально блестящих людей. Когда я уходил, мои отчеты были блестящими. Мои коллеги были блестящими. Мой босс и босс моего босса были блестящими. Но я ушел, потому что моя работа перестала быть для меня вызовом. Я работал над проблемой, которую мог решать на протяжении двух кварталов. Мои ожидания получить работу в каком-то реально крутом и вызывающем проекте сильно затянулись. Я начал деградировать. Я был несчастен. Поэтому год назад я убрался оттуда.
Они смеются над тобой
Мы с коллегами часто шутили, представляя себе как Ларри и Сергей выходят в море на своих яхтах, пришвартовывают их рядом друг к другу, садятся в дорогие кресла, которые, несомненно, есть у них на яхтах, наливают себе скотч, раскуривают дорогие сигары и рассматривают фотографии гуглеров с такими маленькими ярлычками вроде “был гендиректором в мультинациональной телеком-корпорации, получил MBA в Гарварде, а сегодня работает в техподдержке Orkut“. А затем они заходятся в безудержном приступе хохота, тушат сигары в скотче и чокаются бокалами. Конечно, этого никогда не могло быть, потому что они не курят и не пьют. А впрочем, все остальное вполне правдоподобно”.
Аноним, экс-сотрудник Google: “Мы работали над очень крутым продуктом, альфа-пользователям очень нравилось, мы верили, что это прорыв. А потом его внезапно закрыли. Без объяснений. По крайней мере, без вменяемых объяснений. Некоторые люди проходили через такое не единожды. А есть топовые продукты, которые умирают медленной смертью из-за того, что никто не занимается ими на должном уровне.
Рекрутинг Google похож на завлечение в армию. Там тебе говорят: “Присоединяйся к нам, и ты будешь путешествовать по миру, встречаться с интересными людьми и убивать их”. В адаптацииGoogle это звучит так: “Присоединяйся к нам, ты будешь работать с прекрасными людьми над инновационными проектами и наблюдать за тем, как эти проекты убивают”.
Влад Патришев, экс-программист Google: “Мне кажется, уровень инженеров Google на самом деле средний. При этом они очень высокомерны. Каждый мнит себя лучше ближнего своего. Поэтому им очень сложно обсуждать свои проблемы, если перед ними не ближайший друг. Конструктивные разговоры вообще происходят редко. И никого не волнует мнение других, разве только если это Важные Боги. А если кого-то назвали достойным программистом на javascript, то он уже считает себя уполномоченным совать нос в чужой код и давать настойчивые рекомендации. Я никогда не видел такого отношения среди сотрудников других компаний.
Как видят себя гуглеры-старожилы
Так что если вы меня спросите, стоит ли работать в Google, я скажу – да, там можно многому научиться. Стоит ли там оставаться? Нет. Стать одним из них плохо для кармы”.
Натан Йоспи, экс-разработчик Google: “Единственным вызовом для моего интеллекта за период работы в Google было собеседование при приеме. Не то чтобы я не встречал поистине блестящих людей, но уж точно повидал множество “середнячков”, которые мнили себя звездами. Насмотрелся на политическое пресмыкание. Сегодня я работаю в куда меньшей компании в Маунтин Вью, и делаю куда больше полезного. Я пошел работать в Google, потому что на предыдущей работе для меня закончились тяжелые задачи. Но с первого дня в Google таковых передо мной даже не стояло”.
Димитар Бойанчев, экс-сотрудник Google: “Я проработал в Google на должности подрядчика полтора дня. Этого времени мне хватило, чтобы составить впечатление о компании. Она как переполненное народом братство. В каждой комнате сидит по 3-5 человек, по 2-3 монитора на каждого. Зачем столько? В такой среде невозможно работать. А покинуть компанию мне пришлось из-за невозможности работать удаленно, что я успешно делал 5-6 лет до Google”.
Аноним, экс-сотрудник Google: “Я пошел работать в Google сразу после колледжа, и провел здесь пять лет. Соглашусь с большинством мнений, описанных выше, хотя мне кажется, главное отличие Google от других компаний не в том, что лучшие люди работают над скучными задачами. Так бывает везде. Но есть кое что, чего я не могу сказать о других работодателях: у Google есть доступ к огромному количеству информации о нас, и компания буквально следит за своими сотрудниками.
Меня уволили после моего первого повышения (к которому я шел четыре года) из-за каких-то писем с корпоративного email, в которых, как мне казалось, не было ничего нелегального или конфиденциального. Это были письма человеку не из Google, содержания которых компании вообще не касались. Google просто не понравилась моя точка зрения, и они решили, что мне не место в их коллективе. Я был в шоке, когда меня вызвали на ковер в департамент HR, сунули в лицо распечатки моих писем и устроили перекрестный допрос, как на суде. Они отслеживали мой интернет-серфинг, чтобы найти улики против меня. Сегодня я работаю в успешном стартапе, хорошо зарабатываю. Однако с тех пор я по понятным причинам стараюсь извлечь все мои данные из сервисов Google (письма, документы, календари)”.
Тарандип Сингх, экс-сотрудник Google: “Самое ужасно в работе в Google… Я набрал 10 фунтов за три года”.
Как сотрудники Google справляются со стрессом и остаются креативными
Google, как и всегда, подошла к этому делу творчески: для избавления от стресса сотрудники используют древнюю восточную практику.
Ищи внутри себя
Автор книги «Ищи внутри себя» Чед-Менг Тан (Chade-Meng Tan), инженер Google, стоял у самых истоков компании. Однажды он заметил, что ему и его коллегам сложно «выключить рабочий режим». Оторваться от работы вечером или на выходных, сделать перерыв и просто освежить мысли было практически невозможно. Google развивалась молниеносно, но Тан вовремя понял, что стресс и отсутствие отдыха никак не помогут в работе.
Тан практиковал медитацию осознанности (mindfulness meditation), во время которой медитирующий фокусируется исключительно на дыхании. В 2007 году он написал книгу «Ищи внутри себя» — семинедельный курс медитации осознанности для сотрудников Google. Сначала коллеги скептически отнеслись к его идее, но затем отметили, что стали спокойнее, сосредоточеннее, а к концу дня голова оставалась ясной.
Даже руководители компании заметили, что их сотрудники стали здоровее, счастливее и продуктивнее. Высоко оценив труд Тана, они предложили ему должность главы отдела личностного роста, чтобы он обучал всех работников Google медитации.
Впоследствии Чед-Менг Тан создал образовательный проект Search Inside Yourself Leadership Institute (SIYLI). В рамках этого проекта Тан и ещё 14 единомышленников обучают осознанности сотрудников разных организаций.
Отдыхай, чтобы развить креативность
Такому совету следуют сотрудники Google. Оказывается, медитация и отдых не только помогают избавиться от стресса, но и повышают креативность.
В 2001 году Маркус Райхл (Marcus Raichle), профессор неврологии в Университете Вашингтона в Сент-Луисе, провёл функциональную магнитно-резонансную томографию (фМРТ) головного мозга. Он наблюдал активность в определённых участках мозга, если испытуемый был рассеян или витал в облаках. Он назвал это сетью пассивного режима работы мозга (СПРРМ).
Эксперимент Райхла вдохновил многих учёных на исследования мозга в состоянии отдыха. Они пришли к выводу, что именно СПРРМ часто отвечает за нашу креативность. Это означает, что гениальная идея придёт нам в голову скорее во время прогулки, чем в мучительных попытках что-то придумать.
Хорошая идея не придёт, когда вы загружены. Хорошая идея появится в момент отдыха. Она придёт, когда вы принимаете душ. Она придёт, когда вы рисуете или играете в машинки с сыном. Когда ваш ум находится по другую сторону мыслей.
Лин-Мануэль Миранда, американский композитор, создатель знаменитого бродвейского мюзикла «Гамильтон».
Давайте составим схему большинства творческих открытий. Сначала мы погружаемся в работу, вникая в суть дела и раздумывая над решением проблемы. Затем наступает тупиковый момент, когда мы не можем сдвинуться с мёртвой точки, как бы ни старались. В этот момент нужно просто остановиться. Если мы дадим мозгу отдохнуть от изнуряющих мыслей, он волшебным образом выдаст нам нужное решение.
Не путайте отдых с ленью и бездействием. Это активный процесс, во время которого человек растёт как физически, так и психологически.
Рациональное мышление, конечно, поможет во многих ситуациях. Но иногда нужно дать волю своему подсознанию. Оно выдаёт нам информацию из тех участков головного мозга, которые недоступны, когда мы думаем о чём-то сознательно. Неврологи выяснили, что наше подсознание работает постоянно. Однако, как выяснил Маркус Райхл, оно проявит истинную силу только в состоянии покоя.